Negocios Inclusivos Y Empresas Españolas

OBSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA. NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS A NADIE DE NO DEJAR MOMENTO EL Negocios inclusivos y y inclusivos Negocios empresas españolas empresas www.empresascontralapobreza.org

Para las nuevas generaciones que trabajan por un mundo en el que nadie quede atrás EQUIPO DE INVESTIGACIÓN Fundación CODESPA María Jesús Pérez Teresa González Barreda Centro de Alianzas para el Desarrollo - Global CAD Fernando Casado Cañeque Ana Paola López Camilla Sandberg Magdalena Geissler

AGRADECIMIENTOS Nuestro agradecimiento a todas IESE; Sara Ladra, ICEX; Andrés las empresas y entidades sociales Sendagorta, Sener; Fidel de la que han brindado sus opiniones y Hoya, Sensovida; Albert Riera, La experiencia para la realización de este Fageda; Andrea Sanchez, Work for informe; en especial a las empresas Social; Martín Habiague, Mescladís; del Observatorio Empresarial Simón Menéndez, Ashoka; José contra la Pobreza y a todas a las Antonio Blasco, KPMG; Alejandro organizaciones que rellenaron la de Leon, Animaventures; Jaume encuesta. Oller, Tandem Social; Yaiza Blanch, Asimismo, agradecimiento especial Som Energia; Raúl Contreras, Nittua; a las siguientes organizaciones y Maite Tarrateros y Giovanna, Clínica personas que participaron en los Humana; Braulio Pareja, Social talleres de validación y accedieron a Emprende; José Carlos Rodrigo, ser entrevistadas en profundidad por Consultor; Fernando Riaño, Ilunion; el equipo de investigación. Beatriz Bayo y Laura Guiu, Mango; José Gabriel Martín, Acciona Elena Roncal, Fundación Tomillo; Microenergía; Javier Goikoetxea, Anna Badia, Veritas; David Camps, Bikonsulting; Sara Peña, Anesvad; DVK Seguros; Germán Granda, Edita: Lara Viada, Creas; Pilar Nieto, Forética; Mónica Oviedo, Iberdrola; Observatorio Divina Pastora; Laura López, Fiare Carlos Comin Iñigo Camilleri, Grupo Banca Ética; Giovanni Di Placido, CLECE; Borja Monreal, SIC4Change; Empresarial Fundación Microfinanzas BBVA; Miriam García Madruga, ENDESA; contra la Pobreza Leticia Henar, Fresnoconsulting; José Ignacio González-Aller Gross, Carolina Torres, Gas Natural Fenosa; Fundación CODESPA. Primera edición, 2018 Agustín Vitórica, GAWA Capital; La presente publicación ha sido María López-Escorial, Instituto elaborada con el apoyo financiero Copyright: de Empresa; Arancha Martínez, de las empresas miembro del ©Fundación CODESPA Itwillbe; Ricardo Oteros, Supracafe; Observatorio Empresarial contra la ©Global CAD Blanca Pérez, SIC4Change, Javi Pobreza. El contenido de la misma Creus, Ideas for Change; Miquel es responsabilidad exclusiva de sus de Paladella, Upsocial; Carol Rius, autores y, en ningún caso, refleja Maquetación, diseño e infografías: Husk Ventures; Jordi Capdevila, las opiniones de las entidades Fundación Ensurecer; Maria Solans, que lo han financiado. Cualquier Visual Thinking Comunicación y Tandem Social; Juan Francisco referencia a empresas concretas Creatividad, SL. Montalbán, Embajador Misión o nombres comerciales no implica Especial para la Agenda 2030; un respaldo a las mismas por Josep Maria Miro, JovesLab; parte del Observatorio Empresarial Fotografía: Abdoulaye Fall, ACAF Comunidades contra la Pobreza. Este documento ©Fundación CODESPA Autofinanciadas Winkomun; Clara ha sido elaborado con el objetivo ©GlobalCAD Benet, Specialisterne; Sergi Frías, de que tenga la mayor difusión y Coboi - Civic Laboratory for Social uso posible, por lo que se autoriza ©Shutterstock Entrepreneurship; Paula García la reproducción de extractos del Serna, Towards the Human City; mismo sin autorización previa, Ricardo Gonzalez, IFC – Banco siempre y cuando se cite la fuente Mundial; Julie Chrysler, Imagine y se realice sin ánimo de lucro. Su Creativity Center y Jean Claude uso para reproducción completa o Rodríguez, Red Salmons; Lidia traducción deberá ser consultada del Pozo, BBVA; Marc Simón y autorizada previamente por y Francesc Ventura, Fundación Fundación CODESPA (info@ Bancaria la Caixa; Joan Fontrodona, empresascontralapobreza.org). www.empresascontralapobreza.org Manuel Herrando Manuel Herrando Prat de laRiba de Prat Presidente de de Presidente la Fundación CODESPA

NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS ANADIE DEJAR NO DE MOMENTO EL ESPAÑOLAS. YEMPRESAS INCLUSIVOS NEGOCIOS

PRESENTACIÓNE de esas personas. esas de generar un impacto social positivo, que mejore las condiciones de vida empleados. trata Se de negocios que deben ser rentables y, a la vez, como clientes, como proveedores, como distribuidores ocomo vulnerabilidad. Una integración que puede darse de múltiples formas: comunidades de bajos ingresos oagrupos expuestos aalgún tipo de cadenas de valor de las empresas el corazón –en de sus a negocios– pretenden integrar que precisamente las es en lo pues potencial, pobreza- los negocios inclusivos son una herramienta con un enorme negocio que incidan directamente sobre personas en situación de a la acción social estratégica oala promoción de modelos de para participar en la solución de ese problema la filantropía –desde Dentro del abanico de posibilidades que se ofrecen alas empresas sostenibles. más son camino ese emprenden economía sea inclusiva vez ycada es más claro que las empresas que más allá del mero beneficio económico.La sociedad actual pide que la vulnerabilidad yejerciendo su actividad con motivaciones que vayan en la lucha contra la pobreza, brindando oportunidades apersonas en de riqueza-, las empresas tienen la oportunidad de comprometerse determinados valores. Sin olvidar lo que les es propio generación –la coordinadas, para obtener resultados yofrecer servicios de acuerdo a empresasLas son organizaciones de personas que trabajan indiferente. permanecer forma de posicionarnos yactuar ante ese problema; yno es lícito organismos de desarrollo. Por eso, uno cada tenemos nuestra propia instituciones de la sociedad civil, corporaciones, gobiernos, económicos, es algo que compromete atodos: individuos, el mundo. Entendida en sentido amplio, no solo en sus aspectos pobrezaLa es una realidad en la que viven millones de personas en privado, puedan ayudar aresolverlos. de pobreza- ybuscar soluciones que, promovidas desde el sector Desarrollo Sostenible. Sostenible. Desarrollo una forma válida de colaborar en la consecución de los Objetivos de la intención de desarrollar modelos de negocios inclusivos, como diversos tamaños ysectores, que estén desarrollando oque tengan que esta publicación sea de utilidad para aquellas empresas, de en España ydesde las empresas españolas en el mundo. Deseamos situación ypotencial de crecimiento que tienen los negocios inclusivos muestre los resultados de una investigación yestudio sobre la durante los últimos meses por un equipo especializado en la materia, Boston Consulting Group, han decidido que su informe anual, realizado coordinado por Fundación CODESPA, IESE Business School yThe Seguros, Caixa, Sener Endesa, La yTelefónica-, KPMG, en un trabajo Pastora Divina –BBVA, Observatorio del empresas Este las año, fines profundizar en los retos que afronta la sociedad de nuestros l Observatorio Empresarial Contra la Pobreza tiene entre sus días –en concreto,días –en aquellos que sufren las personas en situación OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA LA CONTRA EMPRESARIAL OSERVATORIO 3 4 OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

ENTIDADES COLABORADORAS EN LA REALIZACIÓN DE ESTE INFORME

FUNDACIÓN CODESPA es una CODESPA promueve las alianzas organización no lucrativa con con el sector empresarial para más de 30 años de experiencia combatir la pobreza y contribuir en cooperación internacional. Su al desarrollo sostenible. Forma misión consiste en proporcionar parte de la Unidad Ejecutora del oportunidades a las personas para Observatorio Empresarial contra la que puedan, a través del trabajo, Pobreza, en colaboración con IESE y desarrollar sus capacidades y ser The Boston Consulting Group. protagonistas de su propio desarrollo. www.codespa.org

CENTRO DE ALIANZAS PARA desarrollo, proyectos en el marco EL DESARROLLO (CAD) es una de la economía verde para mitigar empresa que genera conocimiento los efectos del cambio climático y soluciones innovadoras para e iniciativas que promueven la fomentar el impacto social y emprendeduría social y los negocios contribuir a lograr los Objetivos inclusivos, para crear sociedades más de Desarrollo Sostenible. Para inclusivas, sostenibles y resilientes. ello, promueve alianzas para el www.globalcad.org/ www.empresascontralapobreza.org

CONTENIDOS ATRÁS ANADIE DEJAR NO DE MOMENTO EL ESPAÑOLAS. YEMPRESAS INCLUSIVOS NEGOCIOS 2. 4. 5. 6. 3. 1. 7.

PARA LLEVAR A LA PRÁCTICA LOS NEGOCIOS INCLUSIVOS NEGOCIOS LOS PRÁCTICA ALA LLEVAR PARA EMPRESARIAL DE ACCIÓN LÍNEAS ESPAÑA EN INCLUSIVOS NEGOCIOS ALOS APROXIMACIÓN UNA INCLUSIVA MÁS ECONOMÍA A UNA CONTRIBUIR PARA PRÁCTICA VÍA UNA INCLUSIVA MÁS ECONOMÍA UNA A EMPRESA DE LA CONTRIBUCIÓN LA INTRODUCCIÓN PROMOVER NEGOCIOS INCLUSIVOS EN ESPAÑA EN NEGOCIOS INCLUSIVOS PROMOVER PARA Y OPORTUNIDADES DEL INFORME CONCLUSIONES ESPAÑA EN INCLUSIVOS NEGOCIOS DE LOS ECOSISTEMA EL 6.5 6.5 6.4 6.3 6.2 6.1 5.6 5.5 5.4 5.3 sistemas aprovisionamiento de responsables 5.2 5.1 actores principales los de Percepción 4.3 4.2 4.1 vulnerables más grupos los para valor genera que 3.6 3.5 3.4 3.3 3.2 3.1 recorrer por camino un empresarial: yactividad vulnerables más 2.4 económica? su rentabilidad con compatible inclusiva más 2.3 su actividad? de social impacto y el 2.2 2.1 investigación la de Objetivo Alcance de la investigación realizada investigación la de Alcance Negocios inclusivos asociados a los canales de distribución de la empresa empresa la de distribución de canales alos asociados inclusivos Negocios El desarrollo económico en un contexto de desigualdad de contexto un en económico El desarrollo Generación de empleo para grupos vulnerables vulnerables grupos para empleo de Generación El papel de la empresa en una economía inclusiva economía una en empresa la de El papel ¿Qué inclusivos? son los negocios El punto de partida: la cadena de valor valor de cadena la El punto partida: de Facilitar el acceso a la financiación ala acceso el Facilitar Generación de valor a través del diseño de políticas de empresa de políticas de diseño del através valor de Generación Generación de valor social enfocado en los grupos grupos los en enfocado social valor de Generación Comercialización de productos yservicios productos de Comercialización Los negocios inclusivos como estrategia de sostenibilidad sostenibilidad de estrategia como inclusivos negocios Los ¿Por qué la empresa se ha de preocupar por el desarrollo desarrollo el por preocupar de ha se ¿Por empresa la qué ¿Es la implicación de la empresa con una economía economía una con empresa la de ¿Es implicación la Negocios inclusivos y revolución tecnológica: hacia una nueva era una hacia tecnológica: yrevolución inclusivos Negocios Claves de los nuevos modelos de negocio de nuevos modelos los de Claves Promoción de alianzas estratégicas para modelos de negocios inclusivos negocios de modelos para estratégicas alianzas de Promoción Promoción de la creación, desarrollo y acceso amercados yacceso desarrollo creación, la de Promoción ¿Por qué son importantes? Algunos retos y lecciones aprendidas de los modelos de negocio inclusivos iniciales inclusivos negocio de modelos los de aprendidas retos ylecciones Algunos Cadenas de suministro incluyentes y suministro incluyentes de Cadenas Crear un marco regulador favorable para negocios inclusivos negocios para favorable regulador marco un Crear Gestión de conocimiento y desarrollo de capacidades de ydesarrollo conocimiento de Gestión Radiografía de los negocios inclusivos en España. España. en inclusivos negocios los de Radiografía

10 33 15 OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA LA CONTRA EMPRESARIAL OSERVATORIO 106 56 31 49 71

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INTRODUCCIÓN 1 a reciente crisis económica ha por su vulnerabilidad, están en enorme puesto en evidencia que la pobreza riesgo de caer en ella. L no es una realidad circunscrita exclusivamente a países en desarrollo. Es cierto que la economía española Por desgracia, también en sociedades retoma, poco a poco, la senda más avanzadas, como España, miles del crecimiento. El desempleo de personas sufren aún esa situación o, baja y se reactiva el consumo. No OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 7 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

obstante, persisten muchas de las consecuencias de la crisis, como ¿A quién se dirige pone de manifiesto que 12.9 millones este informe? de personas en España continúen en riesgo de exclusión social1 y que la red de seguridad de los hogares se haya • Este informe se ha deteriorado considerablemente (más elaborado pensando en del 46% dispone de pocos o muy empresas españolas, de pocos recursos propios para afrontar diversos tamaños y sectores, una nueva crisis)2. que estén desarrollando o que tengan la intención El cambio de tendencia en la de desarrollar, modelos economía española e internacional, de negocios inclusivos. coincide con otras novedades Negocios que brinden alentadoras, que hablan del esfuerzo oportunidades para incluir común por aprender de experiencias en la cadena de valor a pasadas y promover un desarrollo grupos vulnerables, ya sostenible y una economía más sea como consumidores, humana. Se trata de los Objetivos de proveedores y distribuidores Desarrollo Sostenible (en adelante, o empleados. ODS), firmados por 193 estados entre ellos España. Son 17 objetivos • Servirá de guía para las que marcan una hoja de ruta para los empresas que tienen próximos 12 años, en la que estados, un compromiso con la empresas y resto de la sociedad están generación de impacto llamados a trabajar con una visión y social positivo a través de su meta común: lograr un mundo en el actividad empresarial. que nadie se quede atrás, con unas bases más sostenibles y equitativas para las generaciones futuras. miles de emprendedores se lanzan Esta visión que promueven los ODS, a desarrollar productos y servicios pese a estar aún lejos de ser una con un marcado fin social. Son realidad, va calando poco a poco manifestaciones de un esfuerzo en la sociedad española. España colectivo, fruto de una conciencia formula su Plan de Acción para social cada vez más madura, que la implementación de la Agenda reclama la integración de valores 2030. La generación milenial aspira universales en el mundo de la a trabajar por un mundo mejor; las empresa y del trabajo; y que exige empresas integran en su discurso a las empresas y a la economía que corporativo (algunas también en beneficien a todas las personas y su estrategia) la apuesta por la respeten el medioambiente. sostenibilidad y el impacto social de sus operaciones; grandes inversores La empresa española del siglo XXI exigen que sus fondos generen que demanda la sociedad ya no retorno social y ambiental positivo; puede ser igual; necesariamente será más responsable y consciente del impacto que tiene su actividad, o será 1. Tasa AROPE, INE 2016 una empresa del pasado. Idealmente, será también valiente para ir más 2. FOESSA (2017) Encuesta sobre la Resiliencia de los Hogares en allá y, consciente de su poder de España de la Fundación FOESSA influencia sobre la sociedad, trabajará

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PREGUNTA CLAVE DE LA INVESTIGACIÓN Los negocios inclusivos … ¿pueden ser acogidos por las empresas españolas y contribuir así a crear una economía más inclusiva?

para poner su talento y capacidad al condiciones de vida de todas las servicio de los retos que la aquejan, personas implicadas”. especialmente aquellos que afectan a los más vulnerables. Una actitud, La investigación se ha planteado por otra parte, imprescindible, dada precisamente la siguiente pregunta: la relación -cada vez más evidente- ¿pueden los negocios inclusivos ser entre generación de valor social acogidos por las empresas españolas y la consecución de una mayor como vía para contribuir a una rentabilidad en los negocios. economía más inclusiva?

Este año, el Observatorio centra Durante el trabajo de investigación su trabajo de investigación en un desarrollado para intentar responder tipo de actividades –los “negocios a esa cuestión, se han identificado inclusivos”- que pueden promoverse y contactado organizaciones y como una vía práctica para que las empresas españolas que, de una empresas españolas contribuyan a la u otra forma, están activamente consecución de los ODS, desde su promoviendo negocios inclusivos. negocio y con la mirada puesta en Se trata de una muestra relevante, las personas. Este tipo de negocios que arroja datos de interés para –o esa forma de hacer negocios-, comprender la naturaleza y las puede incorporarse como estrategia oportunidades que ofrecen este tipo de generación de valor social en de negocios. cualquier empresa. Un negocio inclusivo es una forma de promover El informe presenta inicialmente la actividad empresarial que busca el rol de la empresa ante los retos beneficiar a grupos de población de la sociedad y profundiza en el denominados “vulnerables”. Los cambio de paradigma que supone la negocios inclusivos son, por eso, búsqueda explícita de la generación de “actividades económicas que impacto social a través de la actividad integran en su cadena de valor a empresarial y la contribución que esta comunidades de bajos ingresos, tiene a los ODS, marco que define o grupos expuestos a algún tipo las metas de desarrollo global para de vulnerabilidad, como clientes, los próximos años. A continuación proveedores, distribuidores o –a lo largo del segundo capítulo-, empleados; actividades que logran el informe se centra en el concepto ser rentables y a su vez generan de negocios inclusivos, mostrando un impacto social que mejora las las lecciones aprendidas tras su OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 9 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

evolución en las últimas décadas; en entornos con mayores niveles de y se expone su potencial, como vía vulnerabilidad. práctica para la generación de impacto social en el marco de las estrategias La última parte del informe muestra de sostenibilidad de las empresas la situación del conjunto de actores y como fórmula para el diseño de o ecosistema de los negocios actividades empresariales que buscan inclusivos, ejercicio imprescindible generar, además de rentabilidad, para comprender una realidad que un retorno social que contribuya necesita un contexto favorable, que a una prosperidad compartida, los promueva y facilite. Es ahí donde especialmente con los grupos la administración, la academia y las vulnerables. entidades de la sociedad civil tienen un rol esencial. El tercer capítulo aborda la realidad de los negocios inclusivos en España. A El informe termina con un capítulo través de la consulta con organizaciones de conclusiones y sugiere una serie que trabajan bajo la lógica de los de oportunidades para la acción. Se negocios inclusivos, se ahonda en la trata de una propuesta, una hoja de visión que, tanto empresas como otras ruta, para que los negocios inclusivos entidades, tienen de este concepto, de prosperen en la sociedad española. los incentivos y barreras que encuentran Al final, se incorpora un anexo con y de los sectores en los que existen casos de empresas españolas que especiales oportunidades. promueven los negocios inclusivos.

El siguiente capítulo sugiere líneas de Nuestra investigación pretende situar acción para la empresa española, con los negocios inclusivos en el debate pautas, casos prácticos y herramientas de la generación de impacto social que pueden facilitar el camino a entre las empresas españolas. Ojalá recorrer, bajo la perspectiva de los se convierta en una forma de hacer negocios inclusivos en España, pero negocios que las caracterice, que sin olvidar la acción de las empresas contribuya a los ODS y a tejer una españolas en mercados emergentes, economía en la que nadie quede donde la actividad económica se da atrás.

FiguraGráﬁco 1. Actores 1. Actores que han en participado la encuesta en la encuesta sobre sobre negocios negocios inclusivos inclusivos 3% Desconocido 30% Otras entidades 38% Startups 4% Entidad asociativa

7% Entidad gubernamental

15% Entidad social

70% Empresas 3% Pymes 29% Empresas grandes Fuente: elaboración propia

www.empresascontralapobreza.org 10 OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

Figura 2. 1.Estructura Estructura de contenidos de contenidos del informe del Objetivo de la Figurainforme 1. sobre Estructura negocios de inclusivoscontenidos en del España informe sobre negocios inclusivos en España investigación Capítulo 1 Capítulo 2 La Capítulocontribución 1 de CapítuloLos negocios 2 La investigación expone cómo las la empresa a una inclusivos como vía empresas españolas pueden convertir La contribución de Los negocios economía más para contribuir a sus cadenas de valor en cadenas más la empresa a una inclusivos como vía inclusiva una economía más inclusivas; es decir, generadoras de economía más parainclusiva contribuir a inclusiva una economía más oportunidades para grupos vulnerables, inclusiva entendiendo vulnerabilidad como riesgo Capítulo 3 de estar en pobreza o en situación de Una aproximación fragilidad social. Una situación que aCapítulo los negocios 3 dificulta su acceso a bienes y servicios; Unainclusivos aproximación en a losEspaña negocios o bien, que impide su plena inserción inclusivos en económica y social. España Capítulo 4 Capítulo 5 Aunque el término “negocios inclusivos” suele hacer referencia Líneas de acción Ecosistema de los empresarialCapítulo para 4 negociosCapítulo inclusivos 5 a negocios que afectan al colectivo llevarLíneas a dela práctica acción Ecosistemaen España y de roles los de la base de la pirámide en países empresariallos negocios para negociosde otros inclusivos actores en desarrollo, la investigación se ha llevarinclusivos a la práctica en España y roles planteado la pregunta: ¿pueden los los negocios de otros actores negocios inclusivos ser acogidos por las inclusivos Capítulo 6 empresas españolas y contribuir a crear Conclusiones y una economía más inclusiva? oportunidadesCapítulo 6 Conclusiones y La investigación expone las líneas de oportunidades acción que las empresas españolas podrían desarrollar para promover negocios inclusivos en nuestro país, ¿Qué encontraré en el informe? trabajando con grupos vulnerables, no sólo con colectivos de escasos ¿Qué encontraréCada capítulo en el informe?Cada capítulo recursos, desde la perspectiva de inicia con el termina con un clientes (ej. a través de la oferta planteamientoCada capítulo resumenCada capítulo de las productos accesibles y asequibles), deinicia por con qué el es principalestermina con un de proveedores y distribuidores planteamiento resumen de las importante para ideas sobre los (incorporando acciones que promueven de por qué es principales la empresa temas tratados. su fortalecimiento y desarrollo) o de conocerimportante este para ideas sobre los empleados (a través de una contratación tema.la empresa temas tratados. conocer este inclusiva). También aborda la perspectiva tema. de las empresas españolas que operan en mercados emergentes e interactúan con comunidades de bajos ingresos en torno a su cadena de valor.

Durante el proceso de investigación, se ha buscado información y contrastado el análisis con actores de diferentes tamaños y sectores. (Figura 1) OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 11 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

Metodología de la investigación

Contenido

Fase 1 Mapeo de actores, Análisis organizaciones, preliminar de la eventos 269 actores documentación Recopilación y Una vez identiﬁcados en el mapa todos existente e análisis de los actores, 130 han sido consultados identiﬁcación de documentos de actores referencia Preparación del trabajo de campo

70 fuentes bibliográﬁcas analizadas Estudio bibliográﬁco que recopila las principales fuentes sobre negocios inclusivos fuera y dentro de España.

Fase 2 Realización de Trabajo de Campo encuestas y 34 entrevistas entrevistas y realizadas recogida de información Entrevistas que permitieron obtener mayor Procesamiento profundidad en el análisis y documentar de datos casos de estudio. Talleres participativos para contrastar información 96 encuestas completadas Encuesta que permitió obtener información general sobre los principales retos y oportunidades relacionados con la promoción de negocios inclusivos.

Fase 3 Redacción y Redacción de las validación del publicaciones y informe Presentación cierre de resultados Presentar los resultados preliminares y enriquecer los resultados de la investigación

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LA CONTRIBUCIÓN DE 2 LA EMPRESA A UNA ECONOMÍA MÁS INCLUSIVA 1

¿Por qué mi empresa debería saber más sobre su contribución potencial a una economía más inclusiva?

• Implicarse en lograr una economía actividad empresarial está alineada más sostenible e inclusiva es con las necesidades de las beneficioso para mi empresa. comunidades y países donde mi empresa opera, generando un impacto • Los Objetivos de Desarrollo Sostenible positivo a nivel económico, social y establecen una hoja de ruta que puede ambiental. orientar mi contribución empresarial. • Existe una relación positiva entre la • Un gran número de oportunidades generación de valor social y ambiental, pueden desencadenarse si mi y la rentabilidad de la empresa. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 13 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

2.1 El papel de la empresa en una economía inclusiva

a implicación de las empresas en siguieron la llamada y empezaron la consecución de objetivos de a crear departamentos específicos L desarrollo se acentuó cuando a partir para trabajar con empresas y generar de 1999, Kofi Annan, en aquel momento valor conjuntamente, respondiendo a todavía Secretario General de Naciones las carencias de las comunidades de Unidas, lanzó el Pacto Mundial de la bajos ingresos a través de actividades ONU. Varios organismos internacionales económicas.

Terminología utilizada frecuentemente en el ámbito de la contribución de la empresa a objetivos sociales

Responsabilidad Social de la Empresa (RSE) y sostenibilidad: Según definido por la Comisión Europea, la RSE es la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus grupos de interés3.

Triple cuenta de resultados (TBL en sus siglas en inglés): Marco contable de empresa formado por tres partes que forman los pilares para cuantificar las dimensiones de sostenibilidad: social, ambiental (o ecológica) y financiera. Algunas organizaciones han adoptado el marco TBL para evaluar su desempeño y el valor generado desde una perspectiva más amplia que la estrictamente asociada a rentabilidad económica.

Valor compartido: concepto desarrollado por Michael Porter a través del cual se invita a las empresas a buscar soluciones a problemas sociales desde sus actividades de negocio. Los principios de valor compartido pretenden enfocar a la empresa en maximizar el valor competitivo de su aportación (ya sea crear nuevos clientes, ahorro de costes, gestión de talento o integrar procesos de innovación, entre otros) en resolver problemas y retos sociales identificados.

Empresa social: Se entiende por empresa social aquella que aplica un enfoque empresarial para abordar los problemas sociales y crear un impacto positivo en la comunidad. Utiliza métodos empresariales para alcanzar objetivos sociales, por lo tanto, es una empresa generadora de ingresos con objetivos principalmente sociales cuyos excedentes, generalmente, se reinvierten para ese fin en el negocio o en la comunidad, en lugar de orientarse a generar ganancias para los accionistas y propietarios.

Océano azul: Representa las ideas que buscan crear mercados que no existen actualmente y por lo tanto no ha sido desarrollados. Frecuentemente se asocian con la generación de oportunidades de crecimiento rentable que satisfacen necesidades sociales o ambientales.

B corp: Movimiento global de más de 2.000 empresas en 50 países y 130 sectores con la finalidad de lograr “que un día todas las compañías compitan por ser las mejores para el mundo, y, como resultado, la sociedad camine hacia estadios de bienestar compartido y durable superiores. (..) más allá del objetivo de generar ganancias económicas e innovan para maximizar su impacto positivo en los empleados, en las comunidades que sirven y en el medio ambiente.

3. COM (2001). 366 final Green Paper Promoting a European framework for Corporate Social Responsibility

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¿Qué es la economía inclusiva?

Los Objetivos de económica y expande las la población y distribuye Desarrollo Sostenible oportunidades para una los beneficios para una reconocen los problemas prosperidad más amplia y prosperidad compartida, de desigualdad y exclusión compartida, especialmente en términos monetarios y que afectan a la humanidad con aquellos que enfrentan no monetarios, de manera y ponen en acento en lograr especiales barreras para equitativa en toda la un modelo de desarrollo mejorar sus condiciones de sociedad. En su iniciativa económico que sea vida4. Inclusive Growth reconoce inclusivo. que el modelo actual debe Para la OCDE, la ser cambiado y aspirar a Una economía inclusiva economía inclusiva crea poner el bienestar de todas considera todas las oportunidades para las personas, en especial dimensiones de la vida todos los segmentos de del 40% que queda atrás3.

En este contexto, se crearon un sinfín de las necesidades de las comunidades iniciativas y surgieron múltiples términos y países donde operan, generando un orientados a definir lo que en principio impacto positivo a nivel económico, era el mismo concepto: fomentar que las social y ambiental, así como un mejor empresas desarrollaran actividades que retorno de inversión para sus modelos generaran un impacto social, en especial de negocio. en las comunidades más desfavorecidas, y se involucraran en la resolución de los Cada vez son más las empresas que retos globales de la sociedad. identifican sus posibilidades de generar valor social con los ODS y utilizan las La iniciativa que coronó, de una forma u metas ahí planteadas como guía para otra, todos los esfuerzos internacionales la identificación de retos globales a para lograr objetivos de desarrollo que los que la empresa puede contribuir, resolvieran los retos sociales, fue la de manera coherente con su actividad Declaración de los Objetivos de Desarrollo empresarial, sin dejar de ser lo que es, Sostenible, adoptada el 25 de septiembre una organización que persigue producir de 2015 articulando la Agenda 2030. y distribuir riqueza. La Agenda cuenta con 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, que incluyen desde la eliminación de la pobreza, la educación, la defensa del medio ambiente, el crecimiento inclusivo y equitativo, al diseño de ciudades inclusivas, el cambio climático o la igualdad de la mujer (ver Figura 2).

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible 4. Koh. H., King, S. et al. (2017). Shaping se han convertido en un marco de Inclusive Markets. How Funders and Intermediaries can Help Markets Move referencia para que las empresas toward Greater Economic Inclusion. puedan enfocar su contribución a FSG para The Rockefeller Foundation. la construcción de un mundo más 5. OCDE (2017). Time to act. Making inclusivo y sostenible, alineadas con inclusive growth Happen. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 15 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR DE CALIDAD DE GÉNERO Y SANEAMIENTO

ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS CIUDADES Y PRODUCCIÓN Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA SOSTENIBLES RESPONSABLES

ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR TERRESTRES SÓLIDAS LOS OBJETIVOS

Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] 2.2 ¿Por qué la empresa se ha de preocupar por el desarrollo y el impacto social de su actividad?

l sector privado es el principal enormes posibilidades de prosperidad motor de desarrollo económico compartida. De acuerdo con la Comisión E en la sociedad, genera el 90% para la Empresa y el Desarrollo del empleo a nivel global y provee Sostenible, cumplir los ODS abriría productos y servicios que impactan más de 13 000 millones de dólares de manera definitiva en la vida de en oportunidades de mercado en las personas6. Puede fomentar un áreas como alimentación y agricultura, crecimiento económico más inclusivo ciudades, energía y salud y bienestar, al y sostenible a través de su propia tiempo que se resolverían retos básicos actividad empresarial, generando que afectan la calidad de vida de miles empleo digno, respetando los derechos de millones de personas7. humanos, creando nuevos productos y servicios que atienden mercados Por otro lado, la sociedad en general, las subatendidos y abriendo oportunidades nuevas generaciones en particular y los de desarrollo para los eslabones más inversores, demandan que las empresas vulnerables de su cadena de valor. Una se responsabilicen del impacto empresa sana no puede subsistir en social y ambiental de sus actividades entornos con problemas; al contrario, económicas, y les piden que contribuyan el propio desarrollo de su entorno abre a una economía más alineada con el

6. IFC (2013). IFC Jobs Study: Assessing 7. Business and Sustainable Development private sector contributions to job Commission (2017). Better Business creation and poverty reduction. Better World; p. 26.

www.empresascontralapobreza.org Figura 3. Hitos del papel del sector privado contribuyendo a la agenda de desarrollo

1999 2000 2001

Se crea el Adopción de Prahalad y Hart publican Pacto Mundial los Objetivos de artículo “The Fortune at the de Naciones Desarrollo del Bottom of the Pyramid. Unidas (Global Milenio (ODM) Business + Strategy” Compact)

Se adopta el Consenso Hart y Prahalad 2002 Se firma la de Monterrey para publican su libro Declaración de París definir un nuevo marco la Fortuna en la sobre la Eficacia de la de financiación para el Base de la Ayuda al Desarrollo desarrollo Piramide 2005 2004 2003

Se crea la Red Global para la 2006 Porter y Kramer Base de la acuñan el término Pirámide Se crea shared value, Opportunities for the “valor compartido” Majority del Banco Interamericano del Desarrollo

2007 2008 2010

World Resources Se crea la iniciativa La División del Sector Privado del Institute publica “Los Growing Inclusive Programa de Naciones Unidas para Siguientes 4 Mil Markets del PNUD el Desarrollo publica “Brokering Millones – Tamaño Inclusive Business Models”, del Mercado y “Inclusive Markets Development 16 OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA Estrategia de Handbook”, junto con herramientas NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS Negocios en la Base de apoyo “Assessing Markets” y de la Pirámide (2007)” “Guide to Partnership Building”

FiguraFigura 3. Hitos 3. delHitos papel del del papel sector privadodel sector contribuyendo privado a la agenda de desarrollo contribuyendo a la agenda de desarrollo 2018 2017 2016

1999 2000 2001

Conferencia Se publica el El Consejo Empresarial Mundial Internacional de informe Mejores para el Desarrollo Sostenible la Base de la Negocios – Un (WBCSD) publica “Delivering Se crea el Adopción de Prahalad y Hart publican pirámide, India Mundo Mejor como on the SDGs: The inclusive Pacto Mundial los Objetivos de artículo “The Fortune at the Informe de la business approach” de Naciones Desarrollo del Bottom of the Pyramid. Comisión de Unidas (Global Milenio (ODM) Business + Strategy” Comercio y Compact) Desarrollo Sostenible Los Estados miembros de Naciones Unidas adoptan la Se adopta el Consenso Agenda 2030 para el Desarrollo Hart y Prahalad 2002 2015 Se firma la de Monterrey para Sostenible en la Cumbre de las publican su libro Declaración de París definir un nuevo marco Naciones Unidas para la la Fortuna en la sobre la Eficacia de la de financiación para el Agenda de Desarrollo Post2015. Base de la Ayuda al Desarrollo desarrollo Piramide Se publica el libro BoP 3.0: Desarrollo Sostenible a través 2005 2004 2003 de la innovación y la emprendeduría

Comunicación de la Comisión 2014 Se crea la Red Europea 2014 “Reforzar el Global para la Se organiza el 4º Foro de papel del Sector Privado para Alto Nivel sobre la Porter y Kramer Base de la lograr un crecimiento 2006 Eﬁcacia de la Ayuda acuñan el término Pirámide inclusivo y sostenible en los Se crea celebrado en Busan shared value, países en desarrollo” Opportunities for the (Corea) reconociendo el “valor compartido” Majority del Banco papel de la empresa Interamericano del como actor clave en el Desarrollo desarrollo

2007 2008 2010 2011 2012 2013

World Resources Se crea la iniciativa La División del Sector Privado del Se publican los Principios Se presenta el documento Conferencia Institute publica “Los Growing Inclusive Programa de Naciones Unidas para Rectores de Naciones “El futuro que queremos” Internacional de Siguientes 4 Mil Markets del PNUD el Desarrollo publica “Brokering Unidas sobre empresas y en junio de 2012, en el la Base de la Millones – Tamaño Inclusive Business Models”, derechos humanos marco de la Conferencia pirámide, Brasil del Mercado y “Inclusive Markets Development de las Naciones Unidas Estrategia de Handbook”, junto con herramientas sobre el Desarrollo Negocios en la Base de apoyo “Assessing Markets” y Sostenible (Rio+20). de la Pirámide (2007)” “Guide to Partnership Building” Fuente: Elaboración propia

2018 2017 2016

Conferencia Se publica el El Consejo Empresarial Mundial Internacional de informe Mejores para el Desarrollo Sostenible la Base de la Negocios – Un (WBCSD) publica “Delivering pirámide, India Mundo Mejor como on the SDGs: The inclusive Informe de la business approach” Comisión de Comercio y Desarrollo Sostenible Los Estados miembros de Naciones Unidas adoptan la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible en la Cumbre de las 2015 Naciones Unidas para la Agenda de Desarrollo Post2015. Se publica el libro BoP 3.0: Desarrollo Sostenible a través de la innovación y la emprendeduría

Comunicación de la Comisión 2014 Europea 2014 “Reforzar el Se organiza el 4º Foro de papel del Sector Privado para Alto Nivel sobre la lograr un crecimiento Eﬁcacia de la Ayuda inclusivo y sostenible en los celebrado en Busan países en desarrollo” (Corea) reconociendo el papel de la empresa como actor clave en el desarrollo

2011 2012 2013

Se publican los Principios Se presenta el documento Conferencia Rectores de Naciones “El futuro que queremos” Internacional de Unidas sobre empresas y en junio de 2012, en el la Base de la derechos humanos marco de la Conferencia pirámide, Brasil de las Naciones Unidas sobre el Desarrollo Sostenible (Rio+20). Fuente: Elaboración propia Figura 3. Hitos del papel del sector privado contribuyendo a la agenda de desarrollo

1999 2000 2001

2007 2008 2010

World Resources Se crea la iniciativa La División del Sector Privado del Institute publica “Los Growing Inclusive Programa de Naciones Unidas para Siguientes 4 Mil Markets del PNUD el Desarrollo publica “Brokering Millones – Tamaño Inclusive Business Models”, del Mercado y “Inclusive Markets Development Estrategia de OSERVATORIOHandbook”, EMPRESARIAL junto con CONTRA herramientas LA POBREZA 17 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS Negocios en la Base de apoyo “Assessing Markets” y de la Pirámide (2007)” “Guide to Partnership Building”

2018 2017 2016

Conferencia Se publica el El Consejo Empresarial Mundial Internacional de informe Mejores para el Desarrollo Sostenible la Base de la Negocios – Un (WBCSD) publica “Delivering pirámide, India Mundo Mejor como on the SDGs: The inclusive Informe de la business approach” Comisión de Comercio y Desarrollo Sostenible Los Estados miembros de Naciones Unidas adoptan la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible en la Cumbre de las 2015 Naciones Unidas para la Agenda de Desarrollo Post2015. Se publica el libro BoP 3.0: Desarrollo Sostenible a través de la innovación y la emprendeduría

2011 2012 2013

www.empresascontralapobreza.org 18 OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

modelo de crecimiento sugerido por vez a más empresas a dar pasos los ODS: una economía más incluyente en esta dirección son muchos, que se preocupe por el planeta y las y cada día más contundentes. generaciones futuras, que genere mayor Algunos de los beneficios que equidad y que no deje a nadie atrás. obtienen las empresas que se implican en lograr una economía Los argumentos no sólo éticos sino más sostenible e inclusiva son los empresariales que movilizan cada siguientes:

Unilever ha convertido la social y ambiental. sostenibilidad en su lema Uno de los ejemplos más corporativo “Sustainable growth: destacados de su trabajo con value + values. We are changing comunidades de bajos ingresos es the way business is done”. En Hindustán Unilever. Shakti es un el año 2010 lanzó su Unilever sistema de distribución de venta Sustainable Living Plan bajo la directa formado por mujeres indias, visión de que el único modelo a las que se les ofrece capacitación viable para la empresa era hacer y entrenamiento para convertirse su negocio sostenible y equitativo: en un "shakti”. Desde su creación “Las empresas deben ser parte de en 2000, Shakti ha cubierto 100 000 la solución”. Con esta visión, se ha aldeas en 15 estados de la India con mantenido como líder en su sector, 46 000 mujeres, con una facturación convirtiéndose en un referente en aproximada de más de $ 25 millones el ámbito de la generación de valor por año. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 19 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

Ventaja competitiva que les refuerza en su posición de liderazgo sus sectores: En los años 90, Nike recibió duras Las empresas que lideran la apuesta por críticas asociadas a las malas promover un crecimiento económico condiciones laborales y sueldos más inclusivo y sostenible, y buscan bajos de sus proveedores de generar más valor tanto para sus grupos Indonesia, situación que derivó en de interés como para la sociedad en un boicot global a sus productos. general, se están convirtiendo en La transición empezó cuando su referentes en sus sectores, lo cual Director General, Phil Knight, en refuerza su fuerza en el mercado. En 1998, afirmó que “el producto estos casos, la generación de valor de Nike se ha convertido en compartido o la sostenibilidad forman sinónimo de salario de esclavos, parte de la estrategia empresarial y, horas extras forzadas y abuso por tanto, son ejes clave de su ventaja arbitrario; y no creo que el competitiva. consumidor estadounidense quiera comprar productos fabricados en Reputación positiva condiciones abusivas ". A partir de ese hecho, la empresa dio de marca: un giro radical que le llevó a ser Muy en línea con lo anterior, implicarse un referente en la promoción de en lograr que la actividad empresarial estándares éticos y responsables sea más sostenible e inclusiva y, por en la cadena de producción. Aparte ejemplo, mejorar las condiciones de de modificar sus prácticas, crea los colectivos vulnerables asociados en 1999 la Fair Labor Association. a la cadena de aprovisionamiento y/o Entre 2000 y 2004 la empresa producción de determinados productos realizó más de 600 auditorías de y servicios (es decir, buenas condiciones fábricas en el sudeste asiático y de trabajo, salarios razonables, etcétera) en 2005 se convirtió en la primera crea una imagen de marca positiva empresa en el mundo que publicaba y mejora la aceptación, tanto para la la lista de sus proveedores. Todo empresa como para las comunidades ello le hizo posicionarse como con las que trabaja. una empresa ejemplar que supo reaccionar ante una crisis de Mitigación de riesgos: reputación para salir fortalecida. Vincular la estrategia con los retos y desafíos sociales del entorno en el que actúa, ayuda a cohesionar la actividad de la empresa con la sociedad y permite mitigar los riesgos de conflictos sociales asociados a una mala gestión. Por ejemplo, la aplicación de los principios rectores de Empresa y Derechos Humanos o los principios de empresas transnacionales de la Organización Internacional del Trabajo,

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está logrando que muchas empresas ganen consciencia de los retos y riesgos Empresas como Danone en Egipto, sociales asociados a sus cadenas de Starbucks en Colombia o Tetra Pak en valor y a poner medios para gestionar y Bangladesh, han desarrollado procesos de mitigar los mismos. contratación local a través de sus cadenas de suministro que no sólo les ha permitido Además, la gestión adecuada de riesgos mejorar la eficacia y eficiencia de su permite encontrar mejores aliados producción, sino que les ha ofrecido una estratégicos a la hora de desarrollar aceptación en los mercados que operan; actividades conjuntas y se envía un iniciativas que han consolidado su licencia mensaje positivo a los inversores social para operar y las han convertido en sobre las capacidades de la empresa aliadas para las comunidades locales. para responder a los retos actuales; y, por lo tanto, ser más resiliente en su adaptación al entorno. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 21 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

Atracción de talento y retención de empleados: Promover una política de gestión empresarial sostenible y responsable genera mayor aceptación por parte de Inditex creó en el 2014 el Plan Estratégico para una los empleados y crea un sentimiento Cadena de Suministro Estable y Sostenible 2014-2018, de pertenencia, que aumenta la promoviendo programas en materias como salud retención de los trabajadores y y seguridad, empoderamiento de la mujer o salario promueve una cultura empresarial que digno, entre otros, creando clústeres de cooperación atrae el talento y capital humano. con sus proveedores para promover un entorno productivo sostenible. En la actualidad, cuentan con Varios estudios demuestran de doce clústeres de proveedores España, Portugal, forma reiterativa cómo las nuevas Marruecos, Turquía, India, Bangladés, Vietnam, China, generaciones buscan empresas que Camboya, Brasil, Argentina y, desde 2016, Pakistán. estén comprometidas y tengan la ambición de crear un mundo mejor. Según el estudio 2017 Millenial Survey de Delloite, la generación de los milenial piensa que las empresas pueden hacer más (un 76%) y que esperan que los líderes empresariales se comprometan con la mejora de la sociedad (un 62%) 8. con objetivos sociales comunes, ayuda a promover la cohesión de la Legitimidad en el cadena de valor y mejora la calidad y la mercado local o licencia productividad de la empresa. para operar: Diversificación de la Adoptar estrategias que integren cartera de productos y los retos de desarrollo de las servicios: comunidades más vulnerables que interactúan con la actividad de la Promover modelos de negocio sociales empresa, ayuda a las empresas que y fomentar una economía inclusiva operan en mercados internaciones a permite diversificar los mercados ser mejor aceptadas y aseguran sus habituales de las empresas y acceder licencias para operar. a nuevos grupos de consumidores, así como generar nuevos productos Estabilidad, calidad y servicios adaptados a dichas y productividad de la necesidades. cadena de suministro: Fomento de la capacidad Trabajar con cadenas de suministro innovadora de la más integradas y fomentar alianzas empresa: para afianzar a losstakeholders de la empresa en un modelo económico Trabajar en una triple línea de resultados, armonizando los aspectos sociales y 8. https://www2.deloitte.com/global/ medioambientales con los económicos, en/pages/about-deloitte/articles/ así como incluyendo comunidades de millennialsurvey.html colectivos vulnerables en los procesos

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La empresa danesa Grundfos, ha desarrollado tecnología de bombas de agua innovadoras y ofrece soluciones que aprovechan la fuerza de la conectividad móvil para ofrecer depuración y control de calidad en los servicios de distribución de agua para comunidades de países emergentes y comunidades de bajos ingresos. A través de Grundfos Lifelink Water, crearon un dispensador de agua inteligente que ofrece un sistema integrado para la recaudación de ingresos y un sistema de administración de agua en línea que complementa los servicios. El modelo de negocio combina la innovación en tecnología de bombas, la recolección de ingresos y gestión del agua con una red de asociaciones del entorno, formadas para respaldar las necesidades operativas y económicas de las comunidades que lo implementan.

La empresa de Bangladesh Grameen de negocio, ayuda a fomentar la Bank, fue creada en 1976 como un capacidad innovadora de la empresa, banco de desarrollo comunitario ya que obliga a adaptar las actividades que concedía pequeños préstamos económicas a nuevas circunstancias y para comunidades empobrecidas, sin a contextos donde la empresa no está requerir garantías. A raíz de su éxito, habituada. que le llevó a su fundador Muhammad Yunus a ganar el premio nobel en 2006, diversificaron sus servicios y Valor frente a los grandes crearon nuevas empresas para atender inversores: las necesidades de los mercados de Los grandes inversores están valorando bajos ingresos. Destaca entre ellas, -con criterios cada vez más exigentes- el Grameen Telecom Corporation, que los retornos financieros vayan una empresa hermana de Grameen acompañados de un mayor impacto Bank, sin fines de lucro, que junto con de las empresas en la sociedad. Se otros socios lanzó el GrameenPhone, ha generado un interés creciente para el mayor operador de telefonía móvil identificar inversiones en empresas que del país, con más de 54.5 millones de cumplan con criterios de sostenibilidad, suscriptores y una cuota de mercado social o medioambiental, ya que la del 46.3%. evidencia demuestra que la correlación con mayor rentabilidad y longevidad es directa. Por otro lado, el volumen destinado a inversiones socialmente responsables crece de manera llamativa en todos los mercados. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 23 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

En enero de 2017, Larry Fink, Director General de BlackRock, la mayor gestora de fondos financieros del mundo, envió su carta anual a los CEO de las principales compañías participadas. En esta misiva, bajo el título "A sense of purpose", Fink invitaba a las empresas a preocuparse por su propósito en la sociedad y considerar su contribución: "Para prosperar en el tiempo, toda empresa debe no sólo preocuparse por su retorno económico, sino mostrar cómo hace una contribución positiva a la sociedad. Las empresas deben beneficiar a todos sus grupos de interés, incluyendo accionistas, empleados, clientes y las comunidades en las que operan. (...) La sociedad demanda que las empresas, tanto públicas como privadas, sirvan un propósito social." Esta carta ha supuesto una importante llamada a renovar la visión que las grandes empresas tienen sobre el valor que los mercados dan al impacto global de su actividad.

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2.3.¿Es la implicación de la empresa con una economía más inclusiva compatible con su rentabilidad económica?

xiste un gran debate sobre si la 300 empresas de diversos sectores empresa tiene la capacidad de (bienes de consumo, biofarmaceuticas, E responder a las necesidades distribución, banca y tecnología, entre sociales de su entorno, a través de otros) el estudio concluye, de manera sus actividades, sin condicionar su contundente, que “las compañías que rentabilidad económica. Y, sin embargo, destacan por sus esfuerzos sociales y la evidencia es cada vez más sólida. medioambientales, obtienen mejores Testimonios de empresas, conclusiones retornos para sus accionistas”. Plantean de estudios y reflexiones de diversas el concepto “Total societal impact” fuentes y tendencias, confirman que, como una nueva forma de concebir cuando las empresas se preocupan la estrategia empresarial, en la que por los retos de la sociedad obtienen la generación de valor global para la resultados positivos, tanto económicos sociedad (considerando, tanto el valor como de aceptación social. económico, como el social y ambiental) se convierte en una forma clave para Un reciente estudio de BCG pone de gestionar las empresas en el siglo XXI 9. manifiesto que, pese a que la mayoría de los CEO reconocen que la empresa tiene una oportunidad y responsabilidad 9. The Boston Consulting Group (2017). de atender los retos sociales, muchos Total societal impact. A new lens for strategy. https://www.bcg.com/ dudan si hacerlo es compatible con sus publications/2017/total-societal-impact- objetivos empresariales. Tras analizar new-lens-strategy.aspx OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 25 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

Otros estudios relevantes que también han documentado la sinergia positiva entre rentabilidad económica e impacto social

• Cannibals with Forks - The Triple Bottom 180 compañías americanas concluyen Line of 21st Century Business, John que aquellas con elevados estándares de Elkington (1997): Elkington introducía por sostenibilidad en práctica, con políticas primera vez en este libro, demostrando fuertemente integradas en el gobierno a través de varios casos, las ventajas de corporativo y en el negocio, mejoraban sus combinar la rentabilidad económica con los resultados en términos económicos en el resultados sociales y medioambientales de largo plazo, frente aquellas que trataban la las empresas. sostenibilidad de manera menos integrada.

• Firms of Endearment (2003): Raj Sisodia • La sostenibilidad en la estrategia de las y otros investigadores demostraron en su empresas españolas, Deloitte (2017): obra que las empresas comprometidas con Este estudio confirma que eco-eficiencia y el un “capitalismo consciente” generaron hasta compromiso constante con la sostenibilidad catorce veces más ingresos que el resto de están correlacionadas con un excelente las empresas del índice S&P 500. rendimiento económico. El informe establece que “sólo en los últimos cinco años, se calcula que un conjunto de empresas • Profits with purpose, Mc Kinsey (2014): que han asumido un firme compromiso En su estudio de 40 organizaciones, con la sostenibilidad ha obtenido unos concluyen que la inversión en sostenibilidad resultados superiores en un 11% a los de sus no solo tenía una fuerte correlación con competidoras en el mercado de valores”. buenos resultados económicos, sino que influía directamente en ellos. Un 44% había identificado oportunidades de crecimiento • BdP 3.0. Desarrollo Sostenible a través gracias a estas inversiones. de la emprendeduría y la innovación (2015) y El Crecimiento Verde hacia la economía inclusiva (2018): Estos libros de • The Impact of Corporate Sustainability la Red Global de Laboratorios para la Base on Organizational Processes and de la Pirámide, muestran varios ejemplos Performance, (2011) Robert G. Eccles et del vínculo positivo entre impacto social, all, Harvard Business School: tras analizar medioambiental y económico.

Pese a estas evidencias, el debate en el corazón de las organizaciones entre el balance entre rentabilidad y las empresas- tendrá sentido en la económica y social no está cerrado, medida en que verdaderamente se pues el objetivo final debe ser que integre como una práctica en el mayor el conjunto de la humanidad se número de empresas posibles, y beneficie y se logre un modelo que se logre avanzar hacia los ODS y económico que verdaderamente hacia una economía en la que todos, genere prosperidad compartida. Esta especialmente aquellos con menos tendencia -la de poner el “propósito” oportunidades, mejoren.

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2.4.Generación de valor social enfocado en los grupos más vulnerables y actividad empresarial: un camino por recorrer

l concepto valor social desde la la actividad empresarial”. La experiencia va perspectiva de la gestión e impacto e demostrando que la inacción resulta más E empresarial adopta múltiples enfoques. cara que la acción proactiva y con sentido Se asocia al empleo generado por una empresarial. empresa, a la calidad de sus productos y servicios, al valor del servicio que reciben los Presentamos a continuación este gráfico, clientes; incluso a sus políticas de conciliación adaptado de GRI, que, de forma resumida, o diversidad. También puede ir un paso más recoge las estrategias empresariales con las allá y considerar los impactos que la actividad que la empresa puede contribuir a mejorar empresarial tiene sobre las condiciones de la calidad de vida de los grupos vulnerables, vida de los grupos más vulnerables. especialmente cuando éstos son parte de sus grupos de interés. (Ver figura 4) Precisamente, este informe pretende poner el foco en las formas que la empresa puede El Observatorio Empresarial Contra la adoptar para contribuir a una economía Pobreza presenta en este informe los inclusiva, poniendo la atención en los negocios inclusivos como una vía práctica beneficios que la empresa puede generar para que la empresa trabaje con los grupos en los grupos más vulnerables a través más vulnerables desde el corazón de su de los negocios inclusivos. Un reciente actividad empresarial. Este informe será estudio de Global Reporting Initiative (GRI) especialmente relevante para aquellas pone de manifiesto cómo, la mayoría de empresas que tengan a esos colectivos las empresas, reportan su trabajo con entre sus grupos de interés, cercanos a su los grupos más vulnerables desde la cadena de valor. Pero también hay muchas perspectiva de la filantropía y del trabajo que empresas que aún no han descubierto su desarrollan con la comunidad, y pocas desde potencial de contribución, que nunca han la perspectiva del riesgo que la pobreza puesto la mirada en los 4000 millones de supone para sus negocios. Esto pone de personas que forman la Base de la Pirámide, manifiesto que aún queda un importante o los casi 13 millones de españoles en camino por recorrer para que las empresas situación de pobreza. Esperamos que, conozcan y comprendan cómo los retos de tras la lectura de este informe, descubran pobreza afectan a su actividad empresarial 10. todo lo que pueden hacer; y que, desde su situación como empresas, comprendan que El mismo estudio concluye que “hay explorar ese camino es o puede ser también una oportunidad para que las empresas su “negocio”. desarrollen iniciativas escalables y sostenibles de lucha contra la pobreza, con A lo largo de la publicación, se emplean acciones de generación y distribución de indistintamente los términos “generación beneficios en torno a sus cadenas de valor, de valor social”, “impacto social” como que les haga comprender cómo, combatir proxys de “mejora de la calidad de vida la pobreza, tiene un reflejo catalizador de de grupos vulnerables” o “inclusión”, entendido como “mayor participación de 10. GRI (2017). Corporate reporting on poverty grupos vulnerables en la vida económica y social, y los beneficios derivados de ello”. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 27 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

Figura 4. Contribución de la empresa a grupos Figura 4. Contribución de la empresa a grupos vulnerablesvulnerables con sucon actividad su actividad empresarial empresarial

En el lugar En la cadena del trabajo de valor Proveer oportunidades de trabajo y Identiﬁcar actividades relacionadas promover la seguridad laboral en las con posible explotación en la cadena operaciones de la empresa de suministros Pagar un salario que permita al Utilizar la relación con los proveedores empleado salir de la pobreza para promocionar salarios dignos y derechos y condiciones labores justas. Asegurar condiciones justas y beneﬁcios al trabajador Proporcionar oportunidades para un desarrollo económico en las Respetar los derechos laborales comunidades locales invirtiendo incluyendo la negociación colectiva recursos en mejorar las capacidades de los proveedores y en el desarrollo empresarial

LA RESPUESTA EMPRESARIAL Aliviar la pobreza a través de sus actividades y relaciones

En el mercado En el entorno Desarrollar productos y servicios Desarrollar un compromiso con las inclusivos asequibles, accesibles y comunidades especialmente vulnerables rentables y que resuelven necesidades en atender y dar respuesta a sus de comunidades vulnerables o que necesidades facilitan un mayor nivel de participación Invertir recursos en la comunidad en la sociedad asegurándose que tanto los fondos Identiﬁcar y mitigar productos y como las capacidades de los empleados servicios dañinos de la empresa son utilizados de manera estratégica y reportan beneﬁcios positivos en el largo plazo Incidir públicamente aprovechando el negocio con la administración pública, los elaboradores de políticas y los consumidores Transparentar los pagos de impuestos

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Metodologías para la medición del retorno social de las inversiones Poverty Global economic 1 Footprint 3 accounting Es una herramienta elaborada entre Metodología que ha sido desarrollada por un grupo de el Pacto Mundial de Naciones Unidas entidades y universidades españolas para monetizar el valor y la ONG OXFAM que permite a las social que generan las organizaciones. Se trata de un sistema empresas y a los colaboradores de estándar que pretende medir de forma objetiva y comparable, la sociedad civil adoptar un enfoque el valor global generado, o destruido, por cualquier tipo centrado en las personas para evaluar de organización. Refleja no solo el valor generado para los los impactos empresariales en el accionistas, sino también el generado para otros stakeholders o desarrollo sostenible. La característica grupos de interés, como proveedores, clientes, administración, clave de Poverty Footprint es el énfasis sociedad, etc. La metodología está siendo aplicada en la que pone en obtener los puntos de vista práctica por empresas, tanto de ámbito social como mercantil, y las perspectivas de la propia gente privadas y públicas. http://www.geaccounting.org/ que vive en la pobreza. Además, la herramienta aporta una visión integral SROI Framework de la gama de prácticas empresariales que tienen un impacto en la pobreza: 4 ESROIN impactos macroeconómicos; cadena de El Marco SROI (Retorno Social de la Inversión) es un valor; instituciones y la política; prácticas conjunto de pautas para la medición del impacto social de la ambientales locales; y productos y inversión para uso de empresas e inversores, organizaciones comercialización. sin fines de lucro y financiadores, así como entidades https://www.oxfam.org/sites/www.oxfam.org/ gubernamentales. El Marco SROI define el valor como una files/oxfam-poverty-footprint.pdf forma de ahorro del sector público y un marco de generación de valor para los grupos de interés. http://www.thesroinetwork.org/ SIA, Global Social 2 Venture Competition SROI Lite Global Social 5 Benefit Incubator SIA (Evaluación de Impacto Social en SROI (Retorno Social de la Inversión) Lite es una versión sus siglas en inglés) es una evaluación simplificada de la Metodología SROI. Se utiliza para de impacto proyectada, análoga a las calcular el impacto relativo a la inversión documentada proyecciones financieras. La Global por primera vez por REDF en 2000. Solicita a directores Social Venture Competition (GSVC) de empresas que definan el producto individual más usa el SIA como un requisito para las importante que crean, así como sus costes unitarios, empresas de nueva creación y las utilizando los mismos indicadores de seguimiento que organizaciones sin fines de lucro que utilizan en la gestión periódica de esas métricas. generan ingresos. SIA se basa en definir, medir y documentar el impacto Socio-Economic Assessment social y recomienda limitar el alcance del análisis a solamente los tres resultados 6 Toolbox (SEAT) de mayor prioridad que la empresa Metodología desarrollada por la empresa AngloAmerican seguirá de manera continua. SIA deja a que permite identificar los problemas más relevantes de los usuarios definir el tipo de métricas las compañías cercanas a las operaciones de la empresa que se quieren medir, aunque insiste en y promueve la participación de las comunidades en un explicar con detalle en la metodología de proceso de mejora continua. http://www.angloamerican.com/ análisis utilizada. development/social/seat.aspx OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 29 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

Measuring impact Total Societal 7 Framework 9 Impact (TSI) Herramienta de WBCSD que pretende ayudar a las empresas TSI no es una única medida como tal a analizar su contribución a una comunidad o región, identificar del valor social, sino que representa riesgos y oportunidades, y mejorar el diálogo con los grupos un conjunto de medidas y análisis de interés. Permite aunar las perspectivas de la organización que capturan el valor del impacto en relación a su contribución al desarrollo con las perspectivas económico social y medioambiental de la sociedad en torno a la empresa. (tanto positivo como negativo) de los https://www.wbcsd.org/Clusters/Social-Impact/Resources/WBCSD- productos, servicios, capacidades Measuring-Impact y actividades de una empresa. TSI procura determinar cómo Social and Human los criterios ASG (ambientales, 8 Capital Protocol sociales y de gobierno) tales como asegurar una huella ambiental También desarrollado por WBCSD y un consejo asesor responsable o promover la igualdad formado por 20 entidades referentes en el campo de la de oportunidades influyen en la sostenibilidad y la medición del impacto social, pretende valoración financiera y márgenes de establecerse como el marco de referencia para la medición del las compañías. impacto social de la actividad empresarial. https://www.bcg.com/publications/2017/ http://social-human-capital.org/ total-societal-impact-new-lens-strategy.aspx

Fuente: Elaboración propia a partir del catálogo de marcos para medir el impacto social; Social Venture Technology Group & The Rockefeller Foundation y Midiendo la huella social de las empresas, ONGAWA. Cuaderno 2.

¿Qué me llevo después de leer este capítulo?

• El sector privado tiene el potencial de fomentar un crecimiento económico más sostenible e inclusivo a través de su propia actividad empresarial, si gestiona proactivamente sus impactos sociales y ambientales, y abre oportunidades de desarrollo para los eslabones más vulnerables a lo largo de su cadena de valor.

• La evidencia es cada vez más contundente y muestra que es compatible para las empresas ocuparse de los problemas de su entorno con rentabilidad; y que es conveniente, al ser una demanda creciente de la sociedad, de los inversores y de las nuevas generaciones. Los beneficios para las empresas son: ventaja competitiva que les convierte en líderes de sus sectores, reputación positiva de marca, mitigación de riesgos, retención de empleados, legitimidad en el mercado local o licencia para operar, calidad y productividad mejoradas, diversificación de la cartera de productos y servicios, fomento de la capacidad innovadora de la empresa, valor frente a los grandes inversores.

• Conviene a las empresas desarrollar un modelo de actividad que busque compartir la riqueza y prosperidad que genera con sus grupos de interés, especialmente los más vulnerables, y actuar decididamente para resolver los retos sociales y medioambientales del entorno en el que opera.

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UNA VÍA PRÁCTICA PARA 3 CONTRIBUIR A UNA ECONOMÍA MÁS INCLUSIVA

¿Por qué mi empresa debería conocer los conceptos clave sobre negocios inclusivos?

• Conocer qué son los negocios inclusivos pueden contribuir a inclusivos, sus características resolverlos. y los beneficios de ponerlos en práctica. • Explorar las oportunidades de contribuir a resolver retos sociales desde la • Entender la dimensión y escala de los actividad económica de mi empresa con retos sociales; y por qué los negocios modelos de negocios inclusivos. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 31 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

3.1.¿Qué son los negocios inclusivos?

on muchas las iniciativas que han A efectos del presente informe, bajo intentado concretar la definición, el concepto “negocios inclusivos” Sel alcance y los límites de los nos referiremos a los mismos con la negocios inclusivos. siguiente definición:

NEGOCIOS INCLUSIVOS: Actividades económicas que integran en su cadena de valor a comunidades de bajos ingresos, o grupos expuestos a algún tipo de vulnerabilidad, como clientes, proveedores, distribuidores o empleados, que logran ser rentables y, a su vez, generan un impacto social que mejora las condiciones de vida de las personas implicadas”. Las organizaciones que gestionan estos negocios pueden ser desde pequeñas y medianas empresas hasta multinacionales, incluso ONG, tanto en países desarrollados como en países en desarrollo.

Otras definiciones relevantes sobre negocios inclusivos

El Banco Mundial El Consejo Organizaciones La organización interpreta que los Empresarial Mundial sociales, como la Ashoka utiliza el negocios inclusivos para el Desarrollo Fundación Avina, afirma término “Full Economic son aquellos Sostenible, los que dichos modelos han Citizenship” (FEC) para promovidos por el define como negocios de ser por naturaleza referirse al concepto sector privado con un sostenibles que, autosuficientes y de negocios inclusivos, enfoque determinado: manteniendo su medioambientalmente entendido como la proporcionar bienes naturaleza lucrativa, responsables, ya que han inclusión de personas y servicios sobre una contribuyen a la de responder al hecho en situación de pobreza base comercialmente reducción de la pobreza de que los colectivos de en la cadena de valor, viable, con una mediante la inclusión bajos ingresos son los como productores, proyección escalable y de comunidades de más perjudicados por el consumidores, dirigido a comunidades bajos ingresos a través impacto ambiental de los empleados o socios de bajos ingresos de su implicación en sistemas productivos. de negocio (UNDP, (World Bank, 2014). la cadena de valor Asimismo, han de 2010:12). (WBCSD, 2016) generar una mejora real en la calidad de vida de los colectivos que se integran en su Desarrollo. (AVINA, 2010)

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Desarrollar este tipo de actividades formas de generación de valor y económicas, requiere considerar en las maneras de distribuir los dimensiones complementarias a beneficios de las actividades. A las consideradas habitualmente en continuación, se detallan los factores modelos tradicionales de negocio, característicos de los negocios tanto en la gestión como en las inclusivos:

Viabilidad comercial Impacto social Un modelo de negocio positivo sobre el inclusivo debe estar desarrollo humano orientado a la sostenibilidad Un modelo de negocio financiera y tener el objetivo inclusivo está orientado a de ser autosuficiente, sin generar un impacto social dependencias económicas que responda a retos externas, aunque sea en un sociales, ya sea mejorar el plazo superior al promedio ingreso de comunidades de de las inversiones bajos ingresos, mejorar el comerciales convencionales. acceso a bienes y servicios básicos (como por ejemplo la educación, salud, vivienda, agua y saneamiento, etcétera) o contribuir a Impacto ambiental lograr otros Objetivos de Un modelo de negocios Desarrollo Sostenible. El inclusivo no debería aceptar término “inclusivo” hace impactos ambientales referencia al valor o impacto negativos importantes, ya social que se genera con la que cada vez es más actividad empresarial y que evidente el vínculo entre beneficia a las personas, deterioro medioambiental y comparte la prosperidad, la condición de pobreza de especialmente con aquellos los colectivos vulnerables. que tienen barreras en su inclusión económica y social.

Innovación transversal Por su naturaleza, los modelos de negocio inclusivos han de integrar la innovación como eje transversal de su gestión, ya sea en el diseño de productos, en los modelos de Escalabilidad distribución o en los procesos La viabilidad comercial de de comercialización. Los un negocio inclusivo es modelos de negocio condición para su inclusivos han de estar en escalabilidad y expansión a continuo proceso de revisión otras poblaciones; y para e innovación, para superar los que pueda ampliar o replicar retos a los que se deberán sus actividades, en beneﬁcio enfrentar. del impacto social buscado. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 33 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

3.2.¿Por qué son importantes?

ese a que, en las últimas décadas, La amplitud de los retos en materia de se han reducido los niveles de desarrollo humano frente a la limitación P pobreza extrema11, todavía de la Ayuda Oficial para el Desarrollo 4 000 millones de personas viven con (AOD)o recursos asistenciales para un acceso deficiente a productos y atenderlos, hace que los negocios servicios básicos necesarios para vivir inclusivos sean especialmente dignamente. Este grupo de población interesantes en el marco de los ODS. se conoce como base de la pirámide; Resulta imperante buscar soluciones es el grupo de habitantes que vive con sostenibles que puedan generar un una renta per cápita anual por debajo acceso más equitativo y de largo plazo de los 1 500 USD (por paridad de poder a bienes, servicios y oportunidades adquisitivo). El concepto de base de la económicas a los millones de personas pirámide fue lanzado por los académicos que viven con carencias básicas o con Stuart L. Hart y CK Prahalad en 2002 elevados niveles de vulnerabilidad. La a través de la publicación del artículo dependencia de recursos asistenciales La Fortuna en la base de la pirámide12. para cubrir estas inmensas Desde entonces, el concepto ha crecido necesidades resulta una limitación y adquirido cada vez más relevancia en inasumible. el debate sobre si es posible generar un desarrollo económico sostenible Tras el empuje producido por Hart integrando a grupos vulnerables de y Prahalad para considerar a la base bajos ingresos. de la pirámide como un potencial mercado, y con la práctica de diferentes empresas y organismos de desarrollo, surgieron numerosas lecciones positivas y negativas. 11. De acuerdo con el Banco Mundial: “Los Sin duda, una de ellas, fue que era avances logrados en la reducción de la pobreza han sido notables en las posible resolver algunos de los últimas décadas. El mundo cumplió la retos importantes de la sociedad meta del primer objetivo de desarrollo con enfoques que superaran el del milenio (ODM) de disminuir a la mitad para 2015 la tasa de pobreza asistencialismo o la cooperación, registrada en 1990, lográndolo en 2010, involucrando estrategias de tipo cinco años antes del plazo previsto. empresarial en su solución. Pero pese a los avances en la reducción de la pobreza, la cantidad de personas que viven en condiciones de pobreza Así, los negocios inclusivos se han extrema en el mundo sigue siendo ido consolidando como una manera inaceptablemente alta. Además, si de contribuir a los ODS que permite se tienen en cuenta los pronósticos del crecimiento mundial, el ritmo de combinar criterios empresariales reducción de la pobreza tal vez no sea -como viabilidad comercial, suficientemente rápido para alcanzar la escalabilidad, innovación transversal-, meta de poner fin a la pobreza extrema a más tardar en 2030.” Banco Mundial, con impacto social y ambiental. Y 2018. http://www.bancomundial.org/es/ cada vez son más las empresas que topic/poverty/overview integran esta forma de contribución 12. Prahalad, C.K.& Hart. S, “The Fortune al desarrollo, cuando ponen al at the Bottom of the Pyramid”, servicio de los ODS su propia Strategy – Business, January 10, actividad empresarial, su talento y 2002 / First Quarter 2002 / Issue 26. https://www.strategy-business.com/ su capacidad de innovación. Esto les article/11518?gko=9a4ba facilita atender las necesidades de

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La comunidad de la base de la pirámide y las carencias de acceso al desarrollo

3 de cada 10 personas en el mundo, se ha desacelerado a un promedio anual del o 2.1 mil millones, no tienen acceso 1.9% entre 2009 y 2016. Esa desaceleración 30% a agua segura y disponible en sus constituye un acontecimiento adverso para la hogares. De estos, 844 millones no cuentan con economía mundial, pues influye negativamente un servicio básico de agua potable11. en el nivel de vida y los salarios reales17.

6 de cada 10, o 4.5 mil millones, no Alrededor del 40% de adultos tienen un sistema de saneamiento no tienen acceso a servicios 60% seguro12. 40% bancarios18.

Alrededor de 793 millones de En 2014, 9 de cada 10 personas personas en el mundo están que vivían en ciudades 793 subalimentadas. En 2016, unos 155 90% respiraban aire que no cumplía millones de niños de niños menores de 5 años las normas de seguridad establecidas por la tenían retraso en el crecimiento (eran demasiado OMS19. pequeños para su edad, como consecuencia de la malnutrición crónica)13. En 2016, la penetración de la tecnología de banda ancha fija 1 060 millones de personas, 40% había alcanzado el 30% en en su mayoría habitantes de las regiones desarrolladas, pero era solo el 1 060 zonas rurales, todavía viven 8.2% en las regiones en desarrollo y el 0.8% sin electricidad, la mitad de ellas en África en los países menos adelantados. En las Subsahariana14. regiones desarrolladas, alrededor del 80% de la población está on line, en comparación con Más de 3 000 millones de el 40% en las regiones en desarrollo y el 15% personas, la mayoría de Asia y en los países menos adelantados. En 2016, 3 000 África Subsahariana emplean la tasa mundial de usuarios de Internet fue un diariamente para cocinar mecanismos perjudiciales 12% más baja para las mujeres que para los para la salud15. Utilizan biomasa sólida para en hombres. La brecha de género sigue siendo estufas ineficientes o hacen fuego en lugares poco aún mayor en los países menos adelantados ventilados16. (31%).

La productividad laboral (tasa de Más de la mitad de la población crecimiento anual del PIB real mundial no tiene acceso a un 1.9% por trabajador) en todo el mundo 50% sistema de seguridad social20.

13 De acuerdo con el Banco Mundial: “ WHO/UNICEF 16 Ídem. Joint Monitoring Programme (JMP). 2017. Progress 17 Ídem. on drinking water, sanitation and hygiene: 2017 18 World Energy Outlook 2016 update and Sustainable Development Goal 19 Informe del Secretario General de Naciones baselines Unidas. Progresos en el logro de los Objetivos de 14 Ídem. Desarrollo Sostenible 2017. 15 Informe del Secretario General de Naciones 20 Ídem. Unidas. Progresos en el logro de los Objetivos 21 Ídem. de Desarrollo Sostenible 2017, disponible 22 https://www.un.org/development/desa/es/news/ en: http://www.un.org/en/ga/search/view_doc. financing/tangible-actions-from-world-leaders.html asp?symbol=E/2017/66&referer=http://www.un.org/ es/documents/index.html&Lang=S OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 35 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

grupos vulnerables, lograr impacto persisten enormes retos sociales a largo plazo y ser eficientes en las y de desigualdad, que igualmente soluciones propuestas desde sus pueden ser atendidos con este propias dinámicas empresariales enfoque. Precisamente, uno de (ver figura 5). los aportes de valor que pretende esta investigación, es trasladar el Pese a que el origen de los concepto de negocios inclusivos a negocios inclusivos estuvo más un contexto como el español. Un asociado al trabajo en países en país donde, tal y como se verá más desarrollo y al mercado de la base adelante, hay enormes retos, pero de la pirámide, lo interesante del también oportunidades para una concepto es que resulta también mayor actividad de las empresas aplicable a contextos desarrollados, españolas en negocios inclusivos, donde no existen las mismas cifras superando enfoques tradicionales absolutas de personas en situación para resolver esos desafíos que aún de vulnerabilidad, pero donde tiene la sociedad.

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FiguraTabla 5. 1.Iniciativas Iniciativas que documentanque documentan negocios negocios inclusivosinclusivos a través a través de dediferentes diferentes organizacionesorganizaciones

Descripción de los negocios inclusivos Sectores Número Entidad presentados representados de casos

Africa Enterprise Las empresas presentadas son Agricultura, agroindustria, 172 perﬁles Challenge Fund donatarios de AECF. AECF ofrece energía renovable, (AECF) apoyo para fondos de donantes y adaptación al cambio se enfoca en negocios que se climático, servicios ejecutan en África. ﬁnancieros y acceso a la información.

Asian Development Los negocios presentados son Los sectores incluyen 19 perfiles Bank (ADB) respaldados por el ADB a través finanzas, energía, de financiación (capital, educación y agroindustria. préstamos, garantías y otros instrumentos) y asistencia técnica.

Business Call to Las iniciativas presentadas son Diversos sectores, desde 108 perﬁles - Action (at UNDP) compañías miembros de BCtA. energía y salud hasta 33 casos (BCtA) BCtA brinda varias formas de electrónica y prácticos apoyo no ﬁnanciero a las telecomunicaciones. empresas que están comprometidas con los modelos de negocios inclusivos.

IFC Las empresas presentadas son Mercados ﬁnancieros, 41 casos empresas participadas por el IFC. agroindustria, educación, prácticos IFC selecciona e invierte en salud, vivienda, energía, modelos de negocios inclusivos agua y saneamiento, y que sean comercialmente viables tecnologías de y replicables. información y comunicación

Inclusive Business Las empresas destacadas se han Agroindustria, servicios 203 perﬁles Accelerator (IBA) unido a la plataforma inclusiva de ﬁnancieros, TIC, energía negocios de IBA para inversores renovable, servicios de y empresas. salud, WASH y educación.

Inter-American Las empresas presentadas son Agricultura, educación, 59 perfiles Development Bank financiadas por OMJ. OMJ energía, salud, servicios -Opportunities for financia modelos comerciales financieros, TIC, vivienda, the Majority (OMJ) inclusivos comercialmente infraestructura, desarrollo viables en América Latina y el del sector privado, Caribe a través de préstamos y servicios minoristas y garantías de crédito. fondos multisectoriales.

Descripción de los negocios inclusivos Sectores Número Entidad presentados representados de casos

Intellecap Impact Las empresas presentadas se Agricultura y negocios 59 perfiles Investment exhiben para los inversores de rurales, energía limpia, Network (I3N) impacto que estén interesados salud, servicios en financiar empresas en las financieros, educación y primeras etapas del modelo de formación profesional y negocio. agua y saneamiento.

The Practitioner Las empresas que se presentan Agricultura y alimentación, 126 perﬁles - Hub son beneﬁciarias del Business energía e infraestructura, 7 casos Innovation Facility (BIF) y de la agua, saneamiento y prácticos iniciativa Innovaciones contra la gestión de residuos, venta Pobreza (IAP) que brindan al por menor, fabricación, asistencia técnica y salud. subvenciones.

UNDP Growing Las empresas que se presentan 34 sectores que incluyen 166 casos Inclusive Markets crean valor al proporcionar vivienda y construcción, prácticos productos y servicios a las salud, educación, comunidades de bajos ingresos o biocombustibles, al aprovisionarse de ellos. saneamiento, agua, bienes de consumo, manufactura y TIC.

USAID Las empresas presentadas son Salvar vidas, iluminar el 100 perﬁles Development donatarias de la convocatoria mundo, sacar a la gente de Innovation DIV, que respalda soluciones con la pobreza, mejorar la Ventures (DIV) el potencial de generar más responsabilidad del impacto, a un costo menor, a gobierno, ayudar a los escala sostenible. jóvenes a prosperar, garantizar el acceso al agua potable y promover hábitos saludables.

World Bank Las empresas presentadas son Los sectores incluyen 79 perﬁles Development donatarias del Market Place del vivienda, agricultura y Marketplace Banco Mundial. Son proyectos alimentación, TIC y de desarrollo innovadores en energía renovable. etapas iniciales.

World Business Las empresas presentadas son Los sectores incluyen 151 casos Council for compañías miembros del WBCSD clima y energía, prácticos Sustainable que brindan apoyo no ﬁnanciero ecosistemas y paisaje, Development a corporaciones comprometidas gestión e impacto social, (WBCSD) con el desarrollo sostenible. estilos de vida sostenibles y soluciones de agua.

Fuente: Adaptado del Practitioners Hub /iBAN Platform (http://www.inclusivebusinesshub.org/ib-initiatives/) Tabla 1. Iniciativas que documentan negocios inclusivos a través de diferentes organizaciones

Descripción de los negocios inclusivos Sectores Número Entidad presentados representados de casos

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Descripción de los negocios inclusivos Sectores Número Entidad presentados representados de casos

Fuente: Adaptado del Practitioners Hub /iBAN Platform (http://www.inclusivebusinesshub.org/ib-initiatives/)

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3.3.Algunos retos y lecciones aprendidas de los modelos de negocio inclusivos iniciales

l concepto de negocios inclusivos que se requería innovación en marketing, adquirió fuerza cuando las en fijación de precios y en todas las Eempresas pretendieron acceder al operaciones de las empresas para poder mercado potencial de consumidores ofrecer bienes y servicios de manera más de bajos ingresos, valorado en US$ 5 competitiva para dichas comunidades. billones. Inicialmente, la posibilidad de entrar en mercados emergentes todavía Esta propuesta generó un aumento no explotados generó interés en las de voces críticas que empezaron a empresas. La novedad del enfoque mostrar cierta preocupación sobre el fue que se fijaran en mercados hasta impacto que este enfoque podía tener. ese momento desconocidos para ellas: Existía el temor de que la entrada de comunidades de bajos ingresos que las empresas en el mercado de bajos consideraban inaccesibles y que en su ingresos se limitara a convertir a los mayoría realizaban transacciones en la pobres en consumidores, con la única economía informal. finalidad de obtener beneficios. Algunos de los principales problemas con los La teoría de Hart y Prahalad puso de modelos de negocio inclusivos que manifiesto que las personas que vivían se desarrollaron en el inicio fueron los en condiciones de pobreza pagaban unos siguientes: costes más elevados (poverty penalty en inglés) que hacía que accedieran a • Las actividades económicas no bienes y servicios con mayor dificultad estaban orientadas a buscar una que otros consumidores. Ese aspecto, prosperidad compartida, ni a considerado como una imperfección del empoderar a las comunidades mercado, abría oportunidades diversas ya de bajos ingresos, sino a ampliar OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 39 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

exclusivamente el consumo de oferta. El enfoque no priorizaba en dichas comunidades. diseño de productos, ni fomentaba la innovación para aportar productos de • Los modelos de negocio no valor, sino que se limitaba, incluso, la integraban a las comunidades de calidad ofrecida. bajos ingresos en la cadena de valor empresarial y, por lo tanto, las Surgió un dilema de carácter ético, comunidades no eran partícipes de pues competir por acceder al limitado la generación de riqueza. “bolsillo de los pobres” para obtener beneficios, resultaba cuestionable, • Los modelos presentaban cuando se trataba de personas que dificultades considerables a la hora vivían en el límite de la pobreza. Frente de generar valor compartido entre a esto, nacieron propuestas más las empresas y las comunidades integrales, en las que se apostaba, por de bajos ingresos y, por lo tanto, un lado, por atender las necesidades fracasaban en su intento de ser básicas de estas personas a través de acogidos de manera sostenible por la provisión de servicios y productos la comunidad. asequibles, que les aportaran valor; y, por el otro, se proponía incorporarles en • Muchas de estas experiencias se la cadena de valor económica, para que centraron en adaptar el producto o fueran empoderados durante el proceso servicio, minimizando su propuesta a través de la generación de beneficios de valor para abaratar al máximo su compartidos.

El negocio inclusivo de las microfinanzas y los teléfonos móviles como plataforma de pago y de servicios a la BOP

Algunos negocios inclusivos han sido capaces de demostrar su escalabilidad global y sostenibilidad, con sus reconocidos errores y áreas de mejora en su evolución. Dos de los ejemplos más destacados son las microfinanzas, que han conseguido consolidarse como una industria de servicios financieros que atiende a cerca de 130 millones de personas, y la utilización de teléfonos móviles como soporte de gestión de servicios en población de bajos recursos, con el conocido caso de MPESA.

M-PESA tecnología móvil Microfinanzas

En Kenia hay ya 20 millones de usuarios Tras 20 años de evolución, la industria de las de la plataforma de dinero móvil, M-PESA. microfinanzas está compuesta actualmente Vodafone inició este programa en el 2007, por cerca de 10 000 operadores que atienden con una donación de 1 millón de euros de aproximadamente a 130 millones de personas DFID UK para que creara un sistema de (datos de International Finance Corporation). pagos para usuarios que no disponían de Esta industria brinda servicios de crédito, ahorro, cuentas bancarias. En 10 años ha logrado entre otros a clientes de la base de la pirámide. cambiar la vida de millones de africanos que Pese a esta expansión, la cobertura del tienen mayor control sobre sus recursos y mercado de servicios microfinancieros es aún con acceso a una amplia cartera de servicios un 20% de la demanda potencial, estimada en bancarios. 3 000 millones de personas.

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3.4.Claves de los nuevos modelos de negocio

e toda esta etapa surgieron modelos de negocio inclusivos en estas numerosas lecciones aprendidas últimas décadas, se vieron obligadas a Dque han pasado a formar parte de innovar para superar algunos de los retos las claves para abordar adecuadamente conceptuales expuestos y cambiar su el trabajo en negocios inclusivos. Muchas mentalidad para abordarlos. Algunas de de las empresas que desarrollaron estas lecciones son:

De iniciativas … a ecosistemas independientes … de innovación Los modelos de negocio inclusivos Se ha demostrado que para que reconocieron la importancia del dichos modelos tengan éxito, es compromiso con los colectivos imprescindible integrarlos en un vulnerables, pero se siguieron ecosistema más amplio, que incluya concibiendo como iniciativas posibles ﬁnanciadores, productores de independientes, deﬁniendo los tecnología, formadores de capacidades, conceptos de precio, distribución o aliados en la implementación en el estrategia comercial de manera territorio y proveedores de la cadena aislada de su entorno y contexto. de suministro. Con demasiada frecuencia, Las alianzas con otros actores pasan modelos de negocio inclusivos a ser un factor clave para su éxito. bien formulados han fracasado debido a la falta de elaboración de alianzas estratégicas bien articuladas con otras organizaciones.

…a la innovación abierta La co-creación y el Human Centered De la co-creación… Design siguen modos fundamentales para diseñar y gestionar adecuadamente los En su inicio se reveló la importancia negocios inclusivos. Por otro lado, la de co-crear soluciones de manera innovación abierta puede representar un participativa con los colectivos campo completamente nuevo para vulnerables. Modelos como el modelos de negocio inclusivos, Human Centered Design ganaron aprovechando la “sabiduría de la multitud” fuerza como fórmula para conocer para generar soluciones sostenibles. De y trabajar participativamente hecho, las innovaciones de base necesidades, hábitos y el propio participativa, con plataformas adecuadas, diseño, tanto del producto como de están logrando que los modelos de sus procesos clave. negocio inclusivos locales tengan acceso directo a mercados globales.

De la distribución extendida… Los modelos de negocio inclusivos comprendieron el desafío que suponía …a la innovación una distribución efectiva a para la última milla comunidades de bajos ingresos, Por esta razón, la nueva generación incluidos los altos costes asociados al de negocios inclusivos pasa desarrollo de canales de distribución. necesariamente por promover De hecho, una de las principales soluciones de distribución más causas del fracaso ha sido colaborativas e innovadoras, que precisamente el no poder llegar de permitan acceder al último eslabón forma competitiva y efectiva a de la cadena de distribución en mercados aislados. todo el ciclo de vida del proceso.

De los apoyos puntuales… …a redes de Los modelos de negocio prestaron atención a la alianzas intersectoriales importancia de asociarse con ONG y con otros Si bien las colaboraciones con actores clave que estaban en contacto directo con ONG y entidades locales siguen las comunidades vulnerables, especialmente en siendo importantes, la tendencia zonas geográficas y ámbitos de actuación donde la que garantiza mayores niveles de empresa tenía experiencia limitada. De hecho, éxito, se basa en promover redes muchas empresas, en estos procesos, de alianzas intersectoriales más “externalizaron” la gestión de sus relaciones con amplias, que hagan funcionar los las comunidades en ONG asociadas, que hablaban modelos de negocio incluyendo no en representación de la empresa. sólo a las comunidades y a las empresas participantes, sino también a ONG, gobiernos locales, socios académicos y a otros grupos implicados. De iniciativas … a ecosistemas independientes … de innovación Los modelos de negocio inclusivos Se ha demostrado que para que reconocieron la importancia del dichos modelos tengan éxito, es compromiso con los colectivos imprescindible integrarlos en un vulnerables, pero se siguieron ecosistema más amplio, que incluya concibiendo como iniciativas posibles financiadores, productores de independientes, definiendo los tecnología, formadores de capacidades, conceptos de precio, distribución o aliados en la implementación en el estrategia comercial de manera territorio y proveedores de la cadena aislada de su entorno y contexto. de suministro. Con demasiada frecuencia, Las alianzas con otros actores pasan modelos de negocio inclusivos a ser un factor clave para su éxito. bien formulados han fracasado debido a la falta de elaboración de alianzas estratégicas bien articuladas con otras organizaciones.

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3.5.Negocios inclusivos y revolución tecnológica: hacia una nueva era

l igual que el resto de sectores por su potencial para promover económicos se ven influidos por la inclusión y reducir las brechas A la Cuarta Revolución Industrial, de acceso a múltiples servicios y los negocios inclusivos se exponen a productos para los colectivos más una evolución sin precedentes, alentada vulnerables. Algunos retos de los por la innovación tecnológica. negocios inclusivos, tanto en países en desarrollo como desarrollados, Las nuevas tecnologías de la están asociados a la escasez de información y comunicación ofrecen información sobre los clientes que un campo de especial interés tiene el mercado, por su dispersión

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y los costes asociados que conlleva educación, financiación, negocios, ese conocimiento. Así, la innovación oportunidades de empleo 24 . social y tecnológica constituye una oportunidad sin precedentes para Por otro lado, las tecnologías de bajo coste desarrollar nuevos productos y y los procesos de innovación de código servicios que resuelven retos sociales. abierto, complementados con un papel En particular, las TIC y el uso de cada vez más importante de los modelos dispositivos móviles pueden hacer de economía colaborativa, han demostrado la información accesible, rompiendo tener un potencial cada vez mayor para las barreras al conocimiento, mejorar los modelos de negocio, hacer incrementando la participación de accesibles productos y servicios y colectivos que solían estar aislados, promover actividades económicas con facilitando las posibilidades de comunidades vulnerables. asociación y generando múltiples oportunidades económicas. En 2016, De alguna forma, es claro que estamos el 95% de la población mundial en el comienzo de una nueva etapa en y el 85% de la población de los la que – gracias a la accesibilidad a la países menos adelantados, estaban información, el manejo de big-data, y la dentro de la zona de cobertura de capacidad de compartir conocimiento, en una señal celular móvil 23. Sin duda, directo y de forma virtual, en cualquier esto representa una oportunidad parte del planeta- se puede producir una eficaz para eliminar las brechas y nueva generación de negocios inclusivos desigualdades, ampliando el acceso cuyo potencial y dimensión es todavía a servicios básicos como salud, inimaginable.

23. Informe del Secretario General de Naciones Unidas. Progresos en el 24. Fundación Telefónica. 2012. TIC, logro de los Objetivos de Desarrollo desarrollo y negocios inclusivos. Ariel y Sostenible 2017. Fundación Telefónica: Barcelona. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 43 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

Eneza Education

Según UNESCO el 38% de los adultos aprendizajes de calidad de forma asequible africanos son analfabetos, por lo que es el a comunidades de bajos ingresos a través único continente donde más de la mitad de la tecnología móvil. Como empresa de los padres no pueden ayudar a sus hijos tecnológica de impacto social, reinvierten con tareas escolares. La educación escolar sus recursos para educar a personas de se enfrenta a grandes desafíos, como el bajos ingresos, el 70% de ellos viviendo abandono escolar, los altos costes de libros en áreas rurales. Son la plataforma de de texto o la falta de una retroalimentación aprendizaje móvil más grande de África cualitativa para los estudiantes. Eneza para estudiantes de entre 10 y 25 años Education es una plataforma virtual que viven en zonas rurales, con más de 3 integral que brinda acceso universal a millones de usuarios. Motorola

La empresa ha desarrollado un audio en lugar de texto, en el caso de microteléfono para ofrecerlo a las que el usuario no sepa leer y escribir. comunidades de bajos ingresos. El Además, la pantalla es reflectante para precio del teléfono es de 30 dólares que se pueda usar sin problemas en y fue desarrollado para poder dar exteriores y la batería tiene un tiempo instrucciones al usuario por medio de de reserva de dos semanas. Sana

Sana Mobile es una aplicación móvil que servicios innovadores de información proporciona un sistema para recopilar móvil que mejoren el acceso de información básica del paciente y pacientes a médicos especialistas, para enviarla a un servidor centralizado de lograr una prestación sanitaria más gestión de trámites y, posteriormente, a rápida y cualitativa y un diagnóstico e un software de diagnóstico (OpenMRS), intervención más rentables. consiguiendo poner en contacto al Adicionalmente, Sana Mobile ofrece una paciente y al profesional sanitario fuente abierta de recogida de datos y de forma eficaz, rápida y sencilla. unas plataformas de colaboración para Este proyecto de e-salud pretende la investigación clínica y la mejora de revolucionar la prestación de asistencia las prácticas de prestación de atención sanitaria en zonas remotas a través de sanitaria a las poblaciones rurales. Telefónica y Facebook

Telefónica y Facebook promueven usarán también set de datos de una iniciativa para reducir la brecha densidades de población combinados digital en América. Ambas compañías con las herramientas de business comparten un objetivo común para intelligence de Telefónica para mejorar reducir el número de personas los procesos de planificación de red. infraconectadas con el uso de nuevas Estos datos de densidad de población tecnologías de red (tanto en el acceso combinan imágenes satelitales y como en el core); la reformulación de datos censales para comprender modelos operativos o involucrando de la distribución de la población e forma diferente a los actores del sector identificar los emplazamientos donde de las telecomunicaciones con nuevos implementar las soluciones de enfoques de trabajo. Las compañías conectividad.

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3.6 Los negocios inclusivos como estrategia de sostenibilidad que genera valor para los grupos más vulnerables

n las últimas décadas, el auge marco temporal idóneo para que las de la sostenibilidad como pilar empresas den pasos en esa dirección. E de la estrategia corporativa Se da así una clara convergencia entre está suponiendo un cambio de las tendencias de la responsabilidad paradigma sobre la visión que las social y la sostenibilidad corporativa empresas tienen sobre el impacto con los negocios inclusivos, que social que debe producir su actividad. resultan una vía práctica para la Hay una creciente conciencia sobre generación de valor social. la repercusión que tiene sobre la empresa gestionar adecuadamente En definitiva, la oportunidad que sus relaciones con grupos de interés reside detrás del concepto de en situación de vulnerabilidad. Y, negocios inclusivos es integrarlo concretamente, el beneficio que surge transversalmente como una vía para si la empresa se preocupa, gestiona que la empresa genere más valor y promueve la generación de valor social. Los negocios inclusivos ayudan social, especialmente en el trato con a la empresa a poner la mirada en los los eslabones más vulnerables de su grupos de interés más vulnerables. cadena de valor. Las empresas, por Cualquier actividad empresarial tiene la esta razón, asumen cada vez más la oportunidad de generar más impacto idea de que la generación de valor social e inclusión si considera cómo, social y la gestión de riesgos sociales su producto o cadena de valor, puede asociados a la cadena de valor, tendrán afectar a colectivos vulnerables; y cada vez mayor relevancia y serán más actúa después proactivamente para demandadas por la sociedad. lograr un mayor beneficio para estos últimos. Los negocios inclusivos, con Los negocios que incluyen, que las características planteadas, son consideran el impacto en los grupos una manera práctica para materializar de interés más vulnerables, tendrán la generación de valor social en la que ser la norma y no la excepción. empresa y su contribución a una Como se expuso en el capítulo 1, economía más inclusiva, en la que la agenda de los ODS plantea un nadie quede atrás. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 45 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

Figura 6. Oportunidades de acción de la empresa para el logro los ODS con modelos de negocios inclusivos

FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA DE LA POBREZA CERO• BancarizarY BIENESTAR a las personasDE CALIDAD no-bancarizadasDE GÉNERO Y SANEAMIENTOa través de micro créditos y servicios financieros (aprovechando de distribución local y tecnología móvil. • Ofrecer productos de micro seguros que pueden aumentar la resiliencia de las poblaciones de bajos ingresos. ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS CIUDADES Y PRODUCCIÓN Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA SOSTENIBLES RESPONSABLES FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR• ProducirDE CALIDAD y proporcionarDE GÉNERO accesoY SANEAMIENTO a los alimentos enriquecidos y el suministro de micronutrientes. • Desarrollar tecnologías innovadoras y más eficaces para cultivos con el fin de ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA POR EL CLIMA SUBMARINAaumentarDE ECOSISTEMASla productividad E INSTITUCIONES y losLOGRAR ingresos de los pequeños agricultores. ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓNTERRESTRES DE LAS CIUDADESSÓLIDAS Y PRODUCCILOSÓ OBJETIVOSN Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA SOSTENIBLES RESPONSABLES FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR DE• CALIDAD Facilitar el DEacceso GÉNERO a la Y asistenciaSANEAMIENTO médica asequible y de alta calidad a través de consultorios descentralizados y trabajadores móviles de salud.

• Aprovechar las solucionesProducido en colaboraciónbasadas con en| [email protected] IT para | +1.212.529.1010 evitar el desabastecimiento de ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR TERRESTRESmedicamentosSÓLIDAS enLOS zonas OBJETIVOS rurales.

ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS CIUDADES Y PRODUCCIÓN Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO FIN HAMBRE ECONÓMICOSALUD INFRAESTRUCTURAEDUCACIÓN IGUALDAD AGUASOSTENIBLES LIMPIA RESPONSABLES DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR DE CALIDAD DE• GÉNERO CombinarY SANEAMIENTOexpansión de la cobertura de internet con herramientas de aprendizaje basadas en web. Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 • Establecer programasPara cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese de con: [email protected]ón profesional dirigidos a mujeres y jóvenes desfavorecidos. ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJOPOR EL CLIMA DECENTE INDUSTRIA,SUBMARINA REDUCCIÓNDE ECOSISTEMAS DE LAS CIUDADESE INSTITUCIONES Y PRODUCCILOGRARÓN Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADESTERRESTRES COMUNIDADESSÓLIDAS Y CONSUMOLOS OBJETIVOS FIN HAMBRE ECONÓMICOSALUD INFRAESTRUCTURAEDUCACIÓN IGUALDAD AGUASOSTENIBLES LIMPIA RESPONSABLES DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR DE CALIDAD DE GÉNERO Y SANEAMIENTO• Distribuir productos a través de mujeres emprendedoras locales, empoderando así su rol en la sociedad y la economía. • Fortalecer el acceso a servicios, medicinas y productos de cuidados de la

ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZASsalud PARAProducido ensexual colaboración con y reproductivos.| [email protected] | +1.212.529.1010 POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, TERRESTRESREDUCCIÓN DE LAS CIUDADESSÓLIDAS Y PRODUCCILOS OBJETIVOSÓN Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA SOSTENIBLES RESPONSABLES FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR DE CALIDAD DE GÉNERO Y SANEAMIENTO • Ampliar la infraestructura de agua y aguas residuales en áreas no atendidas. FIN HAMBRE• DesarrollarSALUD sistemasEDUCACIÓN de filtraciónIGUALDAD de aguaAGUA LIMPIA de bajo costo para los clientes DE LA POBREZA CERO finalesY BIENESTARo pueblosDE CALIDADenteros y DElos GÉNERO asentamientosY SANEAMIENTO informales. ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARAProducido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓNTERRESTRES DE LAS CIUDADESSÓLIDAS Y PRODUCCILOS OBJETIVOSÓN Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA SOSTENIBLES RESPONSABLES ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS CIUDADES Y PRODUCCIÓN Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO• Invertir INNOVACIÓN en maquinaria E DESIGUALDADES con energíaCOMUNIDADES solarY CONSUMO y sistemas solares domésticos o FIN HAMBRE ECONÓMICOSALUD INFRAESTRUCTURAEDUCACIÓN IGUALDAD SOSTENIBLESAGUA LIMPIA RESPONSABLES DE LA POBREZA CERO Y BIENESTARestablecerDE CALIDAD empresasDE GÉNERO alimentadasY SANEAMIENTO con energía solar.

Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected]• Apalancar energía hidroeléctrica para electrizar a comunidades remotas. ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR TERRESTRES SÓLIDAS LOS OBJETIVOS ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR TERRESTRES SÓLIDAS LOS OBJETIVOS ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS CIUDADES Y PRODUCCIÓN Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN• Capacitar E DESIGUALDADES y emplearCOMUNIDADES a las comunidadesY CONSUMO locales. ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA SOSTENIBLES RESPONSABLES FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR DE CALIDAD• FomentarDE GÉNERO trabajo yY SANEAMIENTOcondiciones salariales dignas.

Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 • Obtener materiales de pequeños productores, vender y entregar productos y Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 servicios a través de sociosPara cualquier duda sobre la utilización,y pormano favor comuniquese con: [email protected] obra locales. ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR TERRESTRES SÓLIDAS LOS OBJETIVOS ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS CIUDADES Y PRODUCCIÓN Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES• PromoverCOMUNIDADES la innovación,Y CONSUMO infraestructura resistente (elemento clave ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA para la operaciónSOSTENIBLES deRESPONSABLES negocios con comunidades de bajos ingresos) e industrialización inclusiva en términos de aumento del empleo industrial, así como promover el crecimiento de pequeñas empresas industriales. Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARAPara cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR TERRESTRES SÓLIDAS LOS OBJETIVOS

www.empresascontralapobreza.org

Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] FIN HAMBRE SALUD 46EDUCACIÓNOSERVATORIO IGUALDAD EMPRESARIAL CONTRAAGUA LIMPIA LA POBREZA DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR DE CALIDADNEGOCIOS INCLUSIVOSDE GÉNERO Y EMPRESASY SANEAMIENTO ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS CIUDADES Y• LograrPRODUCCI el crecimientoÓN de los ingresos del 40% más pobre de la población Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA SOSTENIBLES a una tasaRESPONSABLES superior a la media nacional y promover la inclusión social y FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR DE CALIDAD DE GÉNERO Y SANEAMIENTOeconómica, por lo tanto alineándose a la generación de oportunidades de ingresos sostenibles a través de soluciones de negocios inclusivos.

ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR TERRESTRES SÓLIDAS LOS OBJETIVOS ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS CIUDADES Y PRODUCCI•ÓN Invertir en innovación de materiales de construcción y técnicas como los Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA SOSTENIBLES RESPONSABLESladrillos hechos a base de tierra, teniendo en cuenta los recursos locales. FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR DE CALIDAD DE GÉNERO Y SANEAMIENTO • Proporcionar capacitación en construcción y acceso a préstamos para FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA Producido en colaboración con viviendas| [email protected] | +1.212.529.1010destinadas a familias de bajos ingresos. DE LA POBREZAPara cualquier duda sobre la utilización,CERO por favor comuniquese con: [email protected] BIENESTAR DE CALIDAD DE GÉNERO Y SANEAMIENTO ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR TERRESTRES SÓLIDAS LOS OBJETIVOS ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS CIUDADES Y PRODUCCIÓN • Reducir las pérdidas de pos cosecha a través de la gestión mejorada de Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA SOSTENIBLES RESPONSABLES la cadena de valor. ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS CIUDADES Y PRODUCCIÓN Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO ECONÓMICO• InvertirINFRAESTRUCTURA en las mejoras de la cadenaSOSTENIBLES de valorRESPONSABLES para proteger y promover FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA DE LA POBREZAProducido en colaboración conCERO | [email protected] BIENESTAR | +1.212.529.1010el desarrolloDE CALIDAD de eslabonesDE GÉNERO másY SANEAMIENTO vulnerables. Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR TERRESTRES SÓLIDAS LOS OBJETIVOS ACCIÓN VIDA • Crear segurosVIDA paraPAZ, los JUSTICIA pequeños ALIANZAS PARAagricultores basado en medidas de POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR TERRESTRES SÓLIDAS LOS OBJETIVOS ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, reducciónREDUCCIÓN del DE LAS riesgoCIUDADES de Y desastres.PRODUCCIÓN Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA SOSTENIBLES RESPONSABLES FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA

DE LA POBREZAProducido en colaboración conCERO | [email protected] BIENESTAR | +1.212.529.1010 DE CALIDAD DE GÉNERO Y SANEAMIENTO Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected]

Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS• Entrenar E INSTITUCIONES y colaborar LOGRAR con las comunidades de pescadores en técnicas TERRESTRES mejoradasSÓLIDAS de pescaLOS OBJETIVOS y conservación marina. ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS CIUDADES Y PRODUCCIÓN Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA • PromoverSOSTENIBLES la pescaRESPONSABLES sostenible y adquisición de las comunidades locales FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR DE CALIDAD DE GÉNERO de pescadores.Y SANEAMIENTO

Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA• Restablecer ALIANZAS PARA las plantaciones afectadas por desastres naturales POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR TERRESTRES SÓLIDAS para revivirLOS OBJETIVOS la agricultura local al fin de beneficiar a las comunidades ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS CIUDADES Y PRODUCCIÓN Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES afectadasproductosY CONSUMO y servicios a través de socios y mano de obra ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA SOSTENIBLES locales.RESPONSABLES FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR DE CALIDAD DE GÉNERO Y SANEAMIENTO

Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS• PARA Emplear ex combatientes e integrar diferentes grupos étnicos en POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR TERRESTRES SÓLIDAS LOS OBJETIVOScontextos posteriores a un conflicto en la cadena de valor. ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS CIUDADES Y PRODUCCI•Ó NAumentar el empleo de pequeños mineros y la compra de minerales Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA SOSTENIBLES RESPONSABLESlibres de conflicto en la fuente para las tecnologías de gama alta. • Agricultores.

Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected]

ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA • El ODS # 17 destaca la importancia de alianzas estratégicas para POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR TERRESTRES SÓLIDAS LOS OBJETIVOS promover actividades concretas orientadas a lograr los ODS y por lo tanto, potencia el papel de la empresa como aliado con grupos para implementar proyectos que tengan un impacto social.

Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] Fuente: Adaptado de WBCSD Social Impact 2016. Contribuyendo a los Objetivos de Desarrollo Sostenible: El enfoque de Negocios Inclusivos. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 47 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

¿Qué me llevo después de leer este capítulo?

• Los negocios inclusivos son actividades económicas que integran en su cadena de valor a comunidades de bajos ingresos, o grupos expuestos a algún tipo de vulnerabilidad, como clientes, proveedores, distribuidores o empleados, que logran ser rentables y, a su vez, generan un impacto social que mejora las condiciones de vida de las personas implicadas”. Las organizaciones que gestionan estos negocios pueden ser desde pequeñas y medianas empresas hasta multinacionales, incluso ONG, tanto en países desarrollados como en países en desarrollo.

• Los negocios inclusivos son una vía práctica para que la empresa contribuya a los ODS desde su actividad empresarial. La magnitud de los retos sociales y las lecciones aprendidas de años de práctica en negocios inclusivos, hacen que sea idóneo considerarlos actualmente como vía de generación de valor social.

• Las nuevas tecnologías de la información y comunicación ofrecen un campo de especial interés por su potencial para promover la inclusión y reducir las brechas de acceso a múltiples servicios y productos para los colectivos más vulnerables. El avance tecnológico abre una nueva era en el ámbito de los negocios inclusivos y su desarrollo en los próximos años resulta inimaginable.

• Hay una creciente conciencia sobre la repercusión que tiene sobre la empresa gestionar adecuadamente sus relaciones con grupos de interés en situación de vulnerabilidad. Y, concretamente, el beneficio que surge si la empresa se preocupa, gestiona y promueve la generación de valor social, especialmente en el trato con los eslabones más vulnerables de su cadena de valor. Las empresas asumen cada vez más la idea de que la generación de valor social y la gestión de riesgos sociales asociados a la cadena de valor, tendrán cada vez mayor relevancia para su propia supervivencia y serán más demandadas por la sociedad.

www.empresascontralapobreza.org 48 OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

Una aproximación a los 4 negocios inclusivos en España

¿Por qué mi empresa debería preguntarse por la situación de los negocios inclusivos en España?

• Conocer las principales organizaciones • Conocer la opinión de los principales trabajando en este campo en España actores, empresas y expertos sobre los negocios inclusivos en España • Entender el contexto de vulnerabilidad que afecta a la sociedad española • Inspirarme para identificar oportunidades de acción para mi empresa OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 49 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

4.1 Alcance de la investigación realizada

• Electrónica na vez planteado el rol de la empresa frente a los ODS y • Energía, renovables y medio U presentado el concepto de los ambiente negocios inclusivos, el presente capítulo • Financiero y seguros traslada el concepto de negocios inclusivos a España, para conocer si el • Hostelería concepto es reconocido y aplicado, qué • Información, medios comunicación organizaciones están trabajando en este campo, la visión de las empresas y de • Inserción laboral los principales actores e identificar si • Legal pueden ser acogidos por las empresas y organizaciones españolas como una • Ocio y cultura vía para generar una economía más • Rural y agricultura inclusiva, que atienda parte de los retos de vulnerabilidad que existen en la • Salud y asistencia social sociedad española. • Software

Nuestra investigación ha llevado a • TIC cabo un proceso de identificación de • Transporte, logística las principales organizaciones (269 en total) que han mostrado cierto liderazgo Se identificó a un representante de promoviendo negocios inclusivos. No se cada organización, con perfiles como trata de una relación exhaustiva, pero sí innovación, sostenibilidad, desarrollo es una muestra relevante del conjunto o estrategia de negocio -en el caso de entidades que forman parte del de empresas grandes-; y directores ecosistema de ese tipo de actividad en generales o fundadores, en el caso España. Dentro del sector privado, se de empresas pequeñas. También se identificaron 147 empresas de distinto identificaron grupos no pertenecientes tamaño: 89 startups, cooperativas o al sector empresarial, como expertos empresas sociales, 8 PyMES y 50 a título individual, organizaciones del empresas grandes. Se abarcaron los sector público, organizaciones de la siguientes sectores: sociedad civil, organizaciones del sector académico y personas de organismos • Aceleradoras y fomento a internacionales que pudieran aportar emprendeduría valor a la investigación. Se identificaron 22 organismos públicos, 33 expertos • Alimentación y bebidas individuales y 26 otras entidades • Ciencia y tecnología (principalmente fundaciones, OSC, ONG). • Cívico, social, ambiental • Comercio y manufactura No obstante, antes de exponer los • Construcción, infraestructura y resultados de las consultas realizadas, vivienda trataremos de describir el perfil de vulnerabilidad de la sociedad española, • Educación donde entendemos que los negocios inclusivos pueden tener cabida.

www.empresascontralapobreza.org 50 OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

Tipo de organizaciones consultadas En conjunto, se ha contactado con entidades de los siguientes grupos:

Empresas y asociaciones Sector empresariales: Organizaciones académico de la sociedad civil

tanto aquellas que operan en Organismos del mercado como aquellas sector público español que operan en (regional, mercados nacional y local) emergentes Emprendedores Otras entidades: sociales y organizaciones organizaciones intermedias, de la economía organismos social internacionales

4.2 El desarrollo económico en un contexto de desigualdad

El crecimiento desde ese año y el mercado de trabajo, gravemente afectado por la crisis, se económico después va recuperando gradualmente. La tasa de la crisis de empleo aumenta en torno a un 3% al año. La tasa de desempleo ha Pese a los años de crisis y recesión descendido de manera significativa económica, España representa el 7.5% desde los niveles máximos del 26% de la economía de la Unión Europea registrados en 2013, pero se mantiene (UE), y el 10.4% de la zona euro en cotas elevadas cercanas al 19%. (Eurostat, 2017). Es la quinta economía Las vulnerabilidades macrofinancieras europea y la cuarta de la zona euro, han descendido desde 2007 25, por detrás de Alemania, Reino Unido, pero persisten elevados niveles de Francia e Italia. endeudamiento y diversos retos estructurales que afectan al Estado de En 2016, España experimentó un bienestar. crecimiento importante del PIB del 3.2%, en comparación con el 1.4% 25. OCDE (2017). Estudios Económicos registrado en 2014. El consumo se de la OCDE. España. Visión General. Disponible en www.oecd.org/eco/ ha mostrado especialmente sólido surveys/economic-survey-españa.htm OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 51 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

La recuperación está riesgo de pobreza y exclusión social, la en marcha, pero sigue tasa de desempleo o el empleo precario; y la pérdida de poder adquisitivo y de la red siendo difícil conseguir de seguridad de los hogares españoles. un crecimiento más Datos publicados por el INE establecían inclusivo que, en 2016, un total de 12 989 405 personas –el 27.9 % de la población Aunque a partir de 2013 la economía residente en España– está en riesgo española ha entrado en fase de de pobreza y/o exclusión social. Llama recuperación, permanecen aún especialmente la atención la pobreza consecuencias económicas, laborales y infantil, que afecta a 2.7 millones de sociales de la crisis, que han agudizado niños y niñas. Con esta cifra, España se los problemas de vulnerabilidad que ya ubica en la tercera posición en tasa de existían en la sociedad española. Entre pobreza en la infancia de la UE, tan solo ellos, el alto porcentaje de población en por detrás de Rumanía y Grecia.

FiguraFigura 7. Desigualdades5. Desigualdades de bienestar de bienestar en España en España

Personas con ingresos o habilidades elevados Personas con ingresos o habilidades bajos

Renta y riqueza

8 6 4 2 0 Compromiso Empleo y cívico y salarios gobernanza

Educación Salud y habilidades Fuente: OCDE (2016), Índice para una Vida Mejor de la OCDE, www.oecdbetterlifeindex.org

www.empresascontralapobreza.org 52 OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

El desempleo de larga duración ha efectos de la recuperación económica y descendido desde los niveles máximos la mitad sienten que han perdido la red de 2014, pero sigue siendo elevado, de seguridad como consecuencia de la pues el 60% de las personas que crisis, por lo que no tienen capacidad de buscan trabajo llevan desempleadas ahorro, ni se ven capaces de resistir una más de un año 26. El desempleo juvenil situación adversa similar 30, en caso de asciende al 42.7% 27 y se mantiene en ocurrir. Todo ello, sumado a factores ya niveles que superan la media europea existentes en la estructura económica y y triplican la media de la OCDE. El social de España, genera una pérdida de mercado de trabajo se caracteriza por bienestar y una desigualdad creciente contar con una elevada proporción que resulta esencial atender. de trabajadores temporales (27,7% en 2017) 28 . A esto se suma que, a La Comisión Europea establece finales de 2015, más de 1.5 millones de en la Estrategia 2020 la meta de hogares españoles tenía desempleados reducir en 20 millones el número de a todos sus miembros y, de ellos, un personas en situación de pobreza 31. millón no contaba con ninguna ayuda Para lograrlo, apela con claridad al económica. papel de la economía social y de la responsabilidad social de las empresas, La pobreza ha aumentado como vías complementarias necesarias principalmente por la falta de empleo al desarrollo de políticas públicas de calidad que proporcione suficientes eficaces. El gobierno de España se hace horas de trabajo remunerado y unos eco de esa llamada y reconoce en el ingresos adecuados. La pérdida Plan de Acción Nacional de Inclusión de poder adquisitivo ha afectado Social32, la importancia de la economía directamente y con mayor fuerza a los social y el rol del sector empresarial grupos más vulnerables y constituye un para, conjuntamente, con fórmulas factor de exclusión. Según FOESSA de innovadoras, trabajar para reducir la los millones de personas que podrían desigualdad y resolver los retos de la considerarse en exclusión social, el pobreza y la vulnerabilidad en nuestro 77.1% lo está por desempleo, el 61.7 país. Tal y como presentamos en % por falta de vivienda y el 46% por este informe, los negocios inclusivos motivos de salud. 29 Concretamente, representan una vía concreta para dar la pérdida de poder adquisitivo ha pasos en esa dirección. ahondado la situación de vulnerabilidad de los hogares: uno de cada tres En las siguientes secciones, se detallan hogares tiene dificultades para llegar los resultados de la investigación a fin de mes, el 70% de los hogares realizada. no percibe que les haya llegado los

26. Consejo Económico y Social (2016). Memoria sobre la situación socioeconómica y laboral de España 30. Datos de ECV 2016, citado en FOESSA 2016 2017, Encuesta sobre la Resiliencia de los Hogares en España de la Fundación 27. EUROSTAT. Datos referidos al IV ENREFOESSA trimestres 2016. Paro en jóvenes entre 15 y 24 años. Media europea mismo 31. Comisión Europea (2009). La Plataforma rango: 18,1% Europea contra la Pobreza y la Exclusión Social: Un marco europeo 28. Eurostat 2017. para la cohesión social y territorial. 29. Informe sobre exclusión y desarrollo 32. Ministerio de Sanidad, Servicios social en España, FOESSA, 2014. Citado Sociales e Igualdad (2014). Plan en PWC y Fundación SERES. 2016. La Nacional de Acción para la Inclusión empresa ante los nuevos retos sociales. Social del Reino de España 2013-2016. PricewaterhouseCoopers S.L. Informes, estudios e investigación. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 53 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

Definición: AROPE (At Risk Of Poverty and/Or Exclusion)

En la Unión Europea se ha utilizado el concepto componentes o subindicadores que miden de exclusión social para abordar las situaciones pobreza, carencia material y baja intensidad de de pobreza, desigualdad, vulnerabilidad y trabajo en el hogar 34. marginación de segmentos de su población, y se refiere a la falta de participación plena en la Una persona está en situación AROPE si vida social, económica y cultural. cumple al menos uno de los tres siguientes criterios: Se define como el proceso por el cual ciertos individuos quedan al margen de la sociedad y 1. Está en Riesgo de Pobreza; es decir, vive no pueden participar plenamente en ella, en en un hogar con una renta inferior al umbral virtud de su condición de pobreza, o por su de pobreza. El umbral de pobreza se define falta de capacidades básicas y oportunidades como el valor que corresponde al 60 % de de aprendizaje, o bien como resultado de la la mediana de la renta nacional equivalente discriminación. Esto les aleja de la oportunidad en unidades de consumo. de tener empleo, generar ingresos, acceder a formación y educación, así como a participar en 2. Está en Privación Material Severa (PMS); actividades y redes comunitarias.31 es decir, vive en un hogar en el que sus miembros no pueden permitirse al menos Los procesos actuales de exclusión social cuatro de nueve conceptos o ítems de conviven, en paralelo, con formas de pobreza consumo básico definidos a nivel europeo 35. tradicional. El concepto de exclusión social permite hablar, por esa razón, de nuevas formas 3. Vive en un hogar con baja intensidad de de pobreza 32. Los riesgos de exclusión social trabajo (BITH). La intensidad de trabajo por tienen implicaciones en las dimensiones de hogar se define como la relación entre el ciudadanía social, como son la falta de empleo número de meses trabajados efectivamente de calidad y no poder acceder a una vivienda por todos sus miembros y el número total digna 33. de meses que, en teoría, podrían trabajar como máximo todas las personas del hogar Para la medición de pobreza y exclusión social en edad de trabajar. se utiliza como referencia el indicador AROPE (At Risk Of Poverty and/or Exclusion) de El indicador comprende a las personas de 0 a 59 La Red Europea de Lucha contra la Pobreza y años que viven en hogares con una intensidad la Exclusión Social. Este indicador agrupa tres de empleo inferior a 0.28.

33 Informe 2004 de la Comisión Europea sobre relacionados con la vivienda principal Inclusión Social. (hipoteca alquiler, recibos de gas, comunidad...) 34 Espluga, Josep et. al. (2004). en los últimos 12 meses; 2) No puede permitirse 35 Tezanos, José Felix. (2009). “Las generaciones mantener la vivienda con una perdidas. Tendencias de precarización laboral y temperatura adecuada; 3) No puede permitirse exclusión social en jóvenes”. Pp. 23-50 en: Tezanos, ir de vacaciones al menos una semana al año; José Felix (ed). Juventud y Exclusión Social. 4) No puede permitirse una comida de carne, pollo Décimo Foro sobre Tendencias Sociales. Editorial o pescado al menos cada dos días(o su equivalente Sistema. vegetariano); 5) No tiene capacidad para afrontar 36 Llano Ortiz, Juan Carlos (2017). 7º Informe anual gastos imprevistos (por un importe de hasta 650 sobre el estado de la pobreza y la exclusión social €); 6) No puede permitirse disponer de teléfono; 7) en España 2008-2016, disponible en: http://www. No puede permitirse disponer de un televisor en eapn.es/estadodepobreza/ARCHIVO/documentos/ color; 8) No puede permitirse disponer Informe_AROPE_2017.pdf . de una lavadora; 9) No puede permitirse 37 Ítems de consumo básico definidos a nivel disponer de un automóvil. europeo: 1) Ha tenido retrasos en el pago de gastos 38 Observatorio Empresarial contra la Pobreza. (2016).

www.empresascontralapobreza.org 54 OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

¿QuiénFigura 8. ¿Quiénse queda se queda atrás atrás en en la la sociedad sociedad española? española? Retrato Retratode de la lapobreza pobreza y exclusión y exclusión social social

Si los negocios inclusivos son una de las vías para que la Más allá de la deﬁnición de pobreza, cuando se habla de empresa española integre y no deje a nadie atrás, resulta grupos vulnerables, suele pensarse en personas de bajos importante conocer algunas cifras que reﬂejan los retos de ingresos. Sin embargo, la vulnerabilidad social es un exclusión social y vulnerabilidad de la sociedad española. término más complejo y multidimensional. Hablar de vulnerabilidad permite considerar las necesidades de colectivos que sufren privación de servicios básicos, de derechos y oportunidades por su situación social, económica, legal o por su condición de salud. Personas con discapacidad

Personas Personas de la desempleadas Personas en situación tercera edad o en o en situación de de pobreza o estado de precariedad exclusión social soledad laboral En 2016, un total de 12 989 405 personas -el 27.9 % de la población residente en España-, está en riesgo de pobreza y/o exclusión La vulnerabilidad social. La tasa de riesgo en España de pobreza en su conjunto Personas alcanza al 22.3 % de la Personas inmigrantes o población y supone un víctimas de refugiados en el total de más de 10 382 000 violencia país personas, cifra que es su máximo histórico (desde el año 2008, esta cifra se ha elevado en más de 1 242 000 personas). La Personas sin pobreza infantil afecta a Personas sin hogar o sin 2.7 millones de niños y acceso a acceso a vivienda niñas en nuestro país. servicios digna

Personas en riesgo de exclusión Personas con discapacidad residencial o sin hogar En España hay 1 469 000 personas con Según la última encuesta sobre las personas certiﬁcado de discapacidad. La tasa de sin hogar 2012 en España, hay un total de empleo de las personas con discapacidad es 22 938 usuarios de centros asistenciales, de solo del 25.1 (en comparación con la tasa de los cuales 12 425 son españoles y 10 513 son 62.8 de las personas sin discapacidad). extranjeros. Las empresas pueden diseñar productos y servicios que Durante el segundo trimestre de 2017, el número de respondan a las necesidades de estos colectivos. De desahucios practicados en España fue de 16 859 (más de igual manera, es posible detectar el potencial de las 185 cada día), según datos del Consejo General del Poder personas con discapacidad y el valor que pueden aportar Judicial (CGPJ). para la empresa -trascendiendo del mero enfoque asistencialista o del estricto cumplimiento con la Las empresas pueden trabajar en colaboración con legislación-, para ofrecerles oportunidades laborales que organizaciones de la sociedad civil y con el Estado para permitan su inclusión activa. conseguir dar soluciones estables para estos ciudadanos (legislación, incentivos).

Personas inmigrantes Personas desempleadas o en situación o refugiadas en el país de precariedad laboral En 2017, la cifra de extranjeros residentes en En España hay 3 731 700 de parados. Existen España fue de 4 424 409. Durante 2016, altos niveles de desempleo y, sobretodo, de España registró un saldo migratorio positivo desempleo juvenil (42.7% en 2016 para de 89 126 personas. En la actualidad la tasa menores de 24 años). Muchos jóvenes se AROPE de los inmigrantes procedentes de la Unión enfrentan con una precariedad generalizada, que se Europea es del 47.3 %, cifra que es la más alta desde que manifiesta en un aumento de la inestabilidad y en trabajos se calcula el indicador. de tiempo parcial. Como es evidente, ese alto desempleo La población extranjera procedente de fuera de la UE ha tiene una relación directa con la pobreza, siendo la tasa mantenido, durante todo el período y sin matices, una de pobreza en los parados del 46. 5% (ECV 2015). gravísima situación de pobreza y/o exclusión social. En Las empresas pueden invertir en el desarrollo de 2016, casi dos de cada tres personas extranjeras capacidades y talento, ofreciendo alternativas para una procedentes de fuera de la UE (60.1 %) están en situación mayor estabilidad laboral y, de esta manera, contar con de pobreza y/o exclusión social . un equipo profesional capacitado, implicado con los Las empresas tienen la posibilidad de apoyar proyectos en objetivos de la empresa. Esto genera una menor rotación los que se de formación y, posteriormente, oportunidades de personal y, por lo tanto, en un menor tiempo invertido de trabajo a estos colectivos, lo que les permitirá en formar a nuevos miembros de sus equipos. normalizar su situación y que puedan acceder a servicios básicos. La empresa se beneficia al incorporar diversidad Hogares monoparentales a su equipo de trabajo, sumando personas que estarán con hijos a su cargo comprometidas en sus tareas de la mejor manera posible. Los hogares monoparentales con hijos a su cargo representan uno de los grupos cuya Personas víctimas de violencia vulnerabilidad ha aumentado más a consecuencia de la crisis. La tasa de pobreza El número de víctimas de violencia de género en este grupo asciende al 37.5%. El 74% se encuentra peor con orden de protección o medidas que antes de la crisis, con serias dificultades en la cautelares inscritas en el Registro fue de 28 capacidad de ahorrar, en la capacidad para hacer frente a 281 mujeres. La tasa de víctimas de violencia una reforma necesaria de vivienda, en la capacidad de de género fue de 1.4 por cada 1 000 mujeres mayores de comprar cosas y en la capacidad para resistir una nueva 14 años. El número de víctimas de violencia doméstica fue crisis económica, si esta llegase a ocurrir. Esta situación de 6 863 en 2016. afecta especialmente a los hogares monoparentales En ocasiones, este colectivo suele mantener su encabezados por mujeres . Es un incremento de la exposición al riesgo de violencia por no tener vulnerabilidad que tiene consecuencias directas sobre los autosuficiencia económica. Las empresas pueden ofrecer elevados niveles de pobreza infantil en nuestro país. oportunidades laborales a este colectivo. El tener acceso Las empresas pueden considerar las circunstancias de a un empleo no solo les beneficia económicamente, sino vida de estos hogares y facilitar el acceso a un empleo, que les empodera para salir adelante. medidas de conciliación, cuidado de los hijos, así como diseñar productos y/o servicios que faciliten la vida de las familias monoparentales. Personas de la tercera edad o en estado de soledad En España hay 8 657 705 personas mayores Personas sin acceso a servicios (adultos de 65 años y más). La edad aumenta Aunque en España hay una base sólida de la posibilidad de vivir en soledad. Se ha provisión de servicios -cobertura sanitaria, observado en los últimos años un incremento acceso a la educación, abastecimiento de de los hogares unipersonales de mayores de 65 (429 700 agua potable-, el 11 % de los hogares de hombres y 1 279 485). España (5.1 millones de personas) se declaran incapaces Las empresas tienen la oportunidad de ofrecer bienes y de mantener su vivienda a una temperatura adecuada. servicios de asistencia a las personas mayores, sobre Las empresas de servicios básicos pueden diseñar todo a las que se encuentran en estado de soledad. El nuevos modelos para resolver los retos de acceso que desarrollo tecnológico ha demostrado tener un impacto tiene la población de menos recursos en colaboración importante en la calidad de vida de estas personas, a con la administración. Los modelos basados en energías través del desarrollo de aplicaciones móviles y otros renovables podrían tener un rol a cumplir en brindar servicios de asistencia teledirigida. mayor acceso. ¿Quién se queda atrás en la sociedad española? Retrato de la pobreza y exclusión social

OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 55 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

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4.3.Radiografía de los negocios inclusivos en España. Percepción de los principales actores

al y como se ha mencionado, para 4.3.1.Organizaciones el desarrollo de la investigación relevantes en el T se elaboró un mapa de actores de los distintos sectores -público, privado, contexto español académico y social (tercer sector)- a fin de tener un panorama amplio sobre Pese a que el concepto de negocios las organizaciones y empresas que inclusivos no es del todo conocido promueven, o que tienen el potencial en España, existen numerosas de promover, negocios inclusivos. Se organizaciones que trabajan bajo esta realizó una consulta, a través de una perspectiva. A partir de la investigación, encuesta y organizando entrevistas y gracias a la consulta realizada a las talleres, para recoger sus opiniones y principales organizaciones que trabajan percepciones. La información obtenida en modelos de economía inclusiva se presenta a continuación, procesada en España, se ha logrado identificar en torno al siguiente esquema de un ecosistema de organizaciones que análisis: promueven negocios inclusivos. Dicho conjunto de instituciones no pretende • Organizaciones relevantes en el ser exhaustivo ni enumerar a las únicas contexto español organizaciones involucradas en negocios inclusivos, pero sí señala las principales. • Concepto de negocios inclusivos Lógicamente, aparecen aquellas que han según las organizaciones participado activamente en el proceso españolas y las entidades que lo de investigación, rellenando la encuesta, promueven atendiendo entrevistas y/o participando en los talleres interactivos (ver Figura 9). • Sobre el concepto de vulnerabilidad y el trabajo con 4.3.2.Concepto comunidades vulnerables de negocios • Sobre el nivel de actividad de las empresas españolas en la inclusivos según promoción de negocios inclusivos las organizaciones

• Sobre la visión de la rentabilidad de españolas y las los negocios inclusivos entidades que lo

• Sobre los sectores estratégicos promueven en los que promover negocios inclusivos Uno de los principales objetivos del análisis realizado fue identificar qué se • Sobre los principales retos e entendía por el término, si el concepto incentivos para promover negocios quedaba claro y si había suficiente inclusivos actividad en España relacionada con negocios inclusivos. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 57 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

Figura 9. 6.Muestra Muestra del ecosistema del ecosistema de los negocios de los inclusivos negocios en inclusivosEspaña en España

Organismos sociales y Centros de Financiadoras y Fundaciones de Empresas investigación aceleradoras Grandes empresas Fundación AVINA Centro de Innovación y BBVA Momentum Project Telefónica Forética Tecnología para el Desarrollo Gawa Capital Unilever Fundación SERES Instituto de Empresa Triodos Bank Divina Pastora Fundación FUNDES Internacional Universidad Pompeu Fabra Flare Banca Inca BBVA World Resources Institute Universidad Complutense Fundación CREAS Iberdrola de Madrid Intermon OXFAM Fundación Innovación Acciona UOC Fundación Novaterra Bankinter CaixaBank IESE ACF Asociación de Comunidades Flora Bank Gas Natural Fenosa Autofinanciadas ESADE Ashoka Gestión de ENDESA Fundación Acciona Microenergía CIEMAT Acceso a Acumen alianzas y Ilunion Fundación Microfinanzas BBVA financiación Coop 57 gobernanza Grupo CLECE Fundación DKV Integralia Fundación Telefónica Shell Foundation Schwab Foundation for Social Ecosistema Entrepreneurship Acceso Marco Fundación CODESPA de negocios Empresas Sociales y Start ups a mercados inclusivos regulatorio Bikonsulting Organismos y organizaciones en España Som Energía internacionales SuanFarma WBCSD CerQana SIDA Socialforest Pacto Mundial de Naciones Desarrollo de Gestión de Parapupas Unidas capacidades conocimiento Advantia Business Fights Alma Natura PovertyPractitioner Hub for Instituciones Generadoras de inclusive Business públicas conocimiento Disjob Mescladis Bof Global Network FLAPP Red Salmons Supracafé Business Innovation facility SEGIB Bridge for Billions Protos Soluciones Banco de Desarrollo IDB, AIDB, Innobasque UpSocial ADB Sensovida AACID Fundación Tomillo Comisión Europea Specialisterna CEPES GloboCAD Sistema de Naciones Unidad Carling Books ICEX Fundación CODESPA Bussiness Call to Action del PNUD Auara AECID Ideas 4 Change IFC Banco Mundial Capazla CoBoi Lab de Animaventures IBAN GIZ Ingeus Innovación Social Itwillbe Servicio Holandés de Cooperación The Social Coln ACCIO SIC4Change al Desarrollo Fuente: elaboración propia Clínica Human

En cuanto a la definición, una gran enfoques que definen principalmente mayoría de los consultados (90.89%), los negocios inclusivos. Y que, de confirmó que la “Inclusión de grupos hecho, podrían ser compatibles. Por vulnerables en la cadena de valor como un lado, el concepto relacionado con empleados/ proveedores /distribuidores” la inclusión, cuyo objetivo y solución define mejor el alcance del concepto pasan necesariamente por integrar a de negocios inclusivos, seguida por las comunidades vulnerables en los la siguiente: “Desarrollo de bienes o procesos de actividad económica. servicios con precios accesibles para los Por otro, un concepto relacionado con más pobres”, aunque con una notable el acceso a bienes y servicios, cuya diferencia (solo el 71.24 %). solución descansa en la posibilidad de generar mayor accesibilidad a los Según las respuestas recopiladas, mismos por parte las comunidades se puede decir que existen dos de bajos ingresos o en exclusión.

www.empresascontralapobreza.org 58 OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA GráﬁcoNEGOCIOS 2. INCLUSIVOSSobre laY EMPRESAS claridad ESPAÑOLAS. del EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS concepto negocios inclusivos

Figura 10. Sobre la claridad del concepto que forman parte de la actividad de negocios inclusivos negocio de las empresas. En cuanto a la claridad del concepto, la encuesta demuestra que lo que implican 65% No tan claro 20% Poco claro los negocios inclusivos en España es algo confuso. El 85% de los encuestados, de hecho, opinó que el concepto no queda tan claro o queda muy poco claro (ver figura 10), identificando otros conceptos más conocidos, que engloban el concepto de negocios inclusivos. Por ejemplo, entre un 40-45% de los entrevistados asoció el término con la empresa social y los emprendedores sociales, así como con 14% Claro la economía social y el cooperativismo. Resulta lógica esta asociación, en la 1% Muy claro medida en que la economía social y el empresariado social son fenómenos crecientes en nuestro país, que recogen en su definición la “primacía de las Destacamos que la definición menos personas y del fin social” como principio valorada fue la relacionada con la orientador de su propia actividad responsabilidad social de la empresa empresarial (ver Box. Sobre la economía (RSE). Nos parece que esa no social), enfoque muy relacionado con el identificación de los negocios inclusivos objetivo de generación de impacto social con la RSE, muestra un cambio de de los negocios inclusivos. paradigma importante, ya que las prácticas de inclusión de muchas En general un 60% de los expertos grandes empresas, se habían ido consultados confirmó que el nivel de ejecutando como proyectos puntuales actividad en negocios inclusivos en de acción social. Parece que la España era bajo en comparación con tendencia es que se vaya reconociendo otros países.

Definición de Economía Social según la Ley 5/2011 de Economía Social del 29 de Marzo de 2011

Artículo 2. Concepto y denominación. • a) Primacía de las personas y del fin social sobre el capital Se denomina economía social al conjunto de las actividades económicas y empresariales, • b) Aplicación de los resultados obtenidos que en el ámbito privado llevan a cabo aquellas de la actividad económica principalmente entidades que, de conformidad con los en función del trabajo aportado (…) y, en principios recogidos en el artículo 4, persiguen su caso, al fin social objeto de la entidad. bien el interés colectivo de sus integrantes, bien el interés general económico o social, o ambos. • c) Promoción de la solidaridad interna y Artículo 4. Principios orientadores. con la sociedad. Las entidades de la economía social actúan en • d) Independencia respecto a los poderes base a los siguientes principios orientadores: públicos. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 59 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

La economía social en España

pesar de que ley 5/2011 Sector”, sin que haya una al menos con el 51% del capital Adel 29 de marzo sobre comprensión consensuada del social por una organización social Economía Social 39 potenció, término “empresa social”. o entidad sin ánimo de lucro, promovió y consolidó de o tener entre sus trabajadores alguna forma el movimiento No obstante, los conceptos de un porcentaje de trabajadores de la economía social en empresa social, emprendedores de inserción. Dependiendo de España, todavía no existe una sociales e innovación cada Comunidad Autónoma definición formal del término social cobran cada vez más oscilará entre un 30% y un 'empresa social' y se echa en importancia. De hecho, este 60%. Asimismo, las EI han de falta un consenso claro sobre movimiento ha visto un aplicar al menos el 80% de los lo que significan realmente resurgimiento, en parte por resultados o los excedentes conceptos como "empresa las secuelas que creó la crisis disponibles obtenidos en cada social", "emprendimiento social" económica y la austeridad ejercicio económico a la mejora o “innovación social”. fiscal resultante, que derivó no o ampliación de las estructuras solamente en un aumento de productivas y de inserción. Sin embargo, al margen de necesidades sociales que el estas carencias en la claridad Estado no podía corresponder, Centros Especiales de esos términos, España tiene sino también en un freno de Empleo (CEE) una larga tradición de economía económico que limitó la social, que data desde inicios capacidad del sector privado de Empresas que, mediante del siglo XIX, con el nacimiento promover soluciones y generar la realización de un trabajo del movimiento cooperativista empleo. productivo y la participación y la creación de empresas de regular en las operaciones del generación de empleo. Entre las principales formas de mercado, tienen por finalidad entidades de empresa social, asegurar un empleo remunerado Un estudio de la Unión Europea definimos las más tradicionales y la prestación de servicios de sobre el ecosistema de la (Díaz-Foncea, Marcuello, 2012)41: ajuste personal y social a sus economía social en Europa trabajadores con discapacidad, identificó que, en España, Empresas de a la vez que han de constituir un solo algunas entidades que Inserción (EI): medio de integración del mayor promueven modelos de número de estos trabajadores negocio social se consideran a Organizaciones dedicadas a al régimen de trabajo normal sí mismas "empresas sociales" incorporar a un puesto de trabajo (artículo 42 de la Ley 13/1982, o "emprendedores sociales" normalizado a personas con de 7 de abril, de Integración (Unión Europea, 2016) 40. En su dificultades de acceso al empleo Social de los Minusválidos lugar, utilizaban los conceptos (CEPES, 2011) 42. Algunos de los (LISMI). de "Tercer Sector", o "Economía requisitos de las empresas de Social y Solidaria". Incluso, en inserción son estar participadas Su forma jurídica es variada, algunos foros se empieza a ya que su titular puede ser utilizar el concepto de “Cuarto 41. M Díaz Foncea, C Marcuello cualquier persona física o (2012). Empresas sociales y jurídica, pública o privada, 39. http://sid.usal.es/idocs/F3/ evaluación del impacto social. incluso comunidad de bienes, LYN16099/3-16099.pdf CIRIEC-España, Revista de Economía Pública, Social y con la sola exigencia de 40. Unión Europea (2016). A map Cooperativa. tener capacidad jurídica y de of social enterprises and their eco-systems in Europe 42. CEPES (2011). Informe de la obrar para ser empresario: Country Report: Spain. Economía Social en España. sociedades mercantiles,

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4.3.3.Sobre el concepto de vulnerabilidad y el trabajo con asociaciones, fundaciones, comunidades etc. Al menos el 70 por 100 de su plantilla tiene que estar vulnerables formada por trabajadores con un grado de discapacidad igual En la medida en que la investigación o superior al 33%. pretendía trasladar el concepto de los negocios inclusivos a una realidad como la Cooperativas de española, resultaba interesante analizar qué iniciativa social (CIS) grupos se consideraban más vulnerables y cuáles de ellos eran susceptibles de Son aquellas cooperativas ser considerados, por parte de esas que tienen por objetivo social organizaciones promotoras, como meta bien la prestación de servicios para los negocios inclusivos. En relación a asistenciales mediante la los grupos que se suelen identificar como realización de actividades vulnerables, todos los que se propusieron sanitarias, educativas, fueron considerados efectivamente como culturales u otras de naturaleza grupos en riesgo de vulnerabilidad. Aunque social, o bien el desarrollo de los que se consideraron más relevantes cualquier actividad económica son las personas en estado de extrema que tenga por finalidad pobreza (con un promedio ponderado la integración laboral de de casi 90%), seguido de las personas personas que sufran cualquier sin hogar o sin acceso a vivienda digna clase de exclusión social y, (89.45%) y de las personas sin acceso en general, la satisfacción a servicios básicos (agua, electricidad...) de necesidades sociales no (88.13%) (Ver figura 11). atendidas por el mercado (según el artículo 106 de la En relación a cómo las empresas Ley 27/1999, de 16 de julio, de consideran que estos grupos vulnerables Cooperativas). podrían ser integrados como grupos de interés, el de personas con discapacidad Existen otra serie de grupos es el más relevante (con un promedio que también forman parte ponderado del 82%), seguido de las del conjunto de la economía personas víctimas de violencia (71.2%) y social, como las mutuas, las personas desempleadas o en situación asociaciones, fundaciones y de precariedad laboral (69.6%) (ver figura empresas sociales; e, incluso, 12). Esto pone de manifiesto que, en programas de responsabilidad un país como España, el concepto de social empresarial de algunas negocios inclusivos trasciende la visión empresas particulares, por su de atender a personas de la “base de la dimensión y su impacto. pirámide” para considerar también que bajo esa forma de hacer negocios cabe Todo el conjunto de entidades atender a personas con otros tipos de y agrupaciones que forman la vulnerabilidad social, además de aquellos economía social en España, que sufren pobreza monetaria. estarían dentro del concepto de negocios inclusivos. En cuanto a los jóvenes que sí tienen trabajo, es importante destacar en el OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 61 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

FiguraGráﬁco 11. Grupos 3. Grupos considerados considerados vulnerables vulnerables

Personas en estado de extrema pobreza Personas sin acceso a vivienda digna Personas sin acceso a agua o electricidad Personas sin acceso a servicios sociales Personas víctimas de violencia Personas inmigrantes o refugiadas Tercera edad o en estado de soledad Personas con discapacidad Desempleados o en precariedad laboral 55 60 65 70 75 80 85 90 Fuente: elaboración propia

FiguraGráﬁco 12. Grupos 4. Grupos vulnerables vulnerables que pueden que ser pueden atendidos ser con atendidos negocios con negociosinclusivos inclusivos por las empresas por las consultadas empresas consultadas

Personas con discapacidad Personas víctimas de violencia Desempleados o en precariedad laboral Personas en estado de extrema pobreza Personas sin acceso a servicios sociales Personas inmigrantes o refugiadas Personas sin acceso a agua o electricidad Personas sin acceso a vivienda digna Tercera edad es estado de soledad 55 60 65 70 75 80 85 90 Fuente: elaboración propia

ámbito de este informe un dato objetivo con los negocios inclusivos (54.7%). o que debilita, en cierto modo, la presencia interesadas en hacerlo (el 24%). de los jóvenes en el mercado laboral: la temporalidad de los contratos. El estudio muestra, a raíz de esas respuestas, que parece existir un creciente interés sobre los negocios 4.3.4.Sobre el nivel de inclusivos en España; y que se están actividad de las dando oportunidades y que las empresas consultadas son activas aprovechando empresas españolas dichas oportunidades. promoviendo Sin embargo, las mismas empresas negocios inclusivos consideran que el nivel de actividad en negocios inclusivos en España es bajo en Es interesante constatar que las empresas comparación con otros países. consultadas afirmaron que son activas promoviendo negocios inclusivos. De La conclusión es que hay un grupo hecho, el 80% de ellas afirmó estar ya reducido de empresas activas, que desarrollando actividades relacionadas promueven iniciativas en materia

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GráﬁcoFigura 13. Sobre 5. Sobre si consideran si consideran que pueden integrar que a los pueden grupos vulnerables integrar mencionados a los en grupossus vulnerables cadenas de valor mencionados en sus cadenas de valor

Mi empresa ya está aprovechando estas oportunidades A mi empresa le gustaría, pero no sabe cómo hacerlo Mi empresa tiene interés, aunque no es la prioridad en este momento

No es de interés para mi empresa

Otros 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Fuente: elaboración propia

FiguraGráﬁco 14. Actividad6. Actividad que seque considera se 4.3.5.Sobre la visión de la consideraque que hay hayen España en España en en torno tornoa negocios a negocios inclusivos inclusivos rentabilidad de los negocios inclusivos

Es frecuente que al desarrollar iniciativas de negocios inclusivos surja el dilema de considerar si la implementación va a tener un impacto negativo que conlleve a sacrificar la rentabilidad económica y/o la eficiencia en la gestión de la empresa.

En general, una gran mayoría de los entrevistados (el 73%) considera que incluir a grupos vulnerables en la cadena de valor no implica sacrificar Poca actividad Algo de actividad beneficios ni trabajar con menos eficiencia(ver figura 15).

60% 40% No obstante, en las entrevistas se encontraron visiones distintas. de negocios inclusivos, pero en Algunas empresas y expertos general no consideran que haya consultados consideraron que los mucha actividad en España. En las negocios inclusivos no pueden ni entrevistas se percibe que muchas de deben moverse en los mismos ellas no se sienten arropadas ni por niveles de rentabilidad esperada que el sistema público ni por el resto de otros negocios más convencionales; organizaciones del ecosistema que y que el retorno social adicional haría viable ese tipo de actividad. esperado, puede compensar la OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 63 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

Resulta interesante destacar que Figura 15. Incluir a grupos cada vez existen más herramientas vulnerables en la cadena y modelos que buscan cuantificar el de valor implica sacrificar retorno social de estos negocios y, beneficios y eficiencia probablemente, este sea un campo en para la empresa desarrollo en los próximos años. (Ver p.28 para conocer modelos existentes). Totalmente en desacuerdo En desacuerdo 4.3.6.Sobre los sectores estratégicos en los que promover negocios inclusivos

Aunque se percibe que en todos los En parte sectores hay potencial para desarrollar Totalmente de acuerdo De acuerdo negocios inclusivos dentro del mercado español, los cinco más importantes, identificados por los expertos, fueron los siguientes (Ver Gráfico 16). menor rentabilidad económica de los mismos, al generar otros beneficios 1. Sanidad y servicios sociales igualmente deseables. Algunos expertos consideran que es necesario 2. Gestión de residuos y reciclaje y legítimo que la lógica de “aceptar ganar menos, para no dejar a nadie 3. Alimentación atrás” gane fuerza entre la sociedad y la economía, y se avance a través 4. Hostelería, restauración y de la triple cuenta de resultados de turismo las empresas (económica, social y ambiental). 5. Producción agrícola y pesca

En otros casos, se espera que los Asimismo, para la exportación de negocios inclusivos mantengan los bienes y servicios bajo modelos de mismos niveles de rentabilidad que negocio inclusivos, los principales otras operaciones, al lograr cambios sectores identificados fueron los en los modelos de negocio que siguientes. reduzcan costes y alcancen escala. 1. Producción agrícola y pesca Pese que se puede concluir que el debate entre la rentabilidad social 2. Sanidad y servicios sociales y económica de estos modelos no está cerrado, sí puede decirse que 3. Alimentación hay un consenso en reconocer que la sostenibilidad de los negocios inclusivos 4. Gestión de residuos y reciclaje es importante para que se puedan escalar, no se vean recortados en 5. Vivienda y Construcción épocas de crisis y se consoliden como una práctica empresarial integrada en el 6. Hostelería, restauración y corazón de las empresas. turismo

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FiguraGráﬁco 16. Sectores 8. Sectores con mayor con potencial mayor depotencial desarrollar de negocios desarrollar inclusivos dentro del negociosmercado inclusivos español dentro del mercado español

Sanidad y servicios sociales Gestión de residuos y reciclaje Alimentación Hostelería, restauración y turismo Producción agrícola y pesca Manufacturas Sector de la educación Comercio Vivienda y construcción Logística Tecnología de información y comunicación Sector energético Sector ﬁnanciero Ocio y arte Sector de transporte 65 70 75 80 85 90

Fuente: elaboración propia

4.3.7.Sobre los principales 1. Proveer conocimiento sobre cómo forjar y gestionar alianzas retos e incentivos con grupos sociales que trabajan para promover con comunidades vulnerables

negocios inclusivos 2. Dar acceso a financiación y apoyos económicos Uno de los aspectos fundamentales que hacen posible desarrollar de manera 3. Ofrecer formación y mejora de exitosa modelos de negocio inclusivos capacidades a las personas que en España, es identificar y entender se dedican a esas actividades cuáles son los retos y limitaciones que pueden impedir su desarrollo y, 4. Promover alianzas con entidades en consecuencia, articular estrategias públicas para desarrollar para solventarlos. Según las encuestas proyectos conjuntos realizadas a expertos, las barreras más significativas a las que se enfrentan 5. Promover ayudas para la las empresas españolas que desean contratación laboral. promover negocios inclusivos son las siguientes (ver figura 17). Se exponen a continuación algunos de los comentarios recogidos en Una vez identificados los obstáculos, los la investigación sobre las barreas expertos fueron consultados sobre los existentes y propuestas para superarlas, principales incentivos y acciones que así como actividades que podrían se deberían promover para desarrollar incentivar la promoción de negocios modelos de negocios inclusivos. inclusivos en España y desde las empresas españolas: Los cinco incentivos más necesarios definidos por esos expertos encuestados, fueron los siguientes (ver figura 18) OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 65 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

FiguraGráﬁco 17. Principales 9. Principales barreras barreras para los negocios para inclusivos en España los negocios inclusivos en España

Falta de incentivos al emprendimiento social Barrera de alineamiento estratégico Falta de ﬁnanciación Acceso a mercados Barrera de la legislación Barrera tecnológica 40 50 60 70 80 90 Fuente: elaboración propia

Figura 18. Principales incentivos para los negocios inclusivos en España Gráﬁco 10. Principales incentivos para los negocios inclusivos en España

Conocimientos en gestión de alianzas Acceso a ﬁnanciación y apoyos económicos Formación y fortalecimiento de capacidades Concertaciones de actuación con entidades Ayudas para la contratación laboral Ayudas a la innovación y premios Investigación y desarrollo Apoyo en la identiﬁcación de nichos Asistencia técnica en formulación Apoyo a la exportación y acceso a mercados No interesa desarrollar modelos de negocio 40 50 60 70 80 90 Fuente: elaboración propia

Caracterización de los grupos identificar y caracterizar oficialmente vulnerables y existencia de un a estas personas (en este caso, los “nicho” suficiente para atenderlos: certificados de discapacidad) y, por No se percibe que haya una masa tanto, facilitar la aplicación de medidas crítica de clientes para modelos de específicas para su inclusión. En negocios inclusivos, ya que los grupos muchas ocasiones, la caracterización con los que se pretende trabajar están objetiva de grupos vulnerables pasa fragmentados y no formalmente en los países desarrollados por identificados. La tecnología puede, en la coordinación con las entidades cambio, superar este reto y hacer más gubernamentales a cargo de la accesible la información sobre esos prestación de servicios sociales, pues grupos. Por otro lado, los expertos ellas acceden a datos básicos que señalaron como caso paradigmático permiten caracterizar a las personas el de las personas con discapacidad; en esos grupos: familias con renta ejemplo en el que se ha logrado baja, receptores de prestaciones

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básicas, hogares monoparentales, rentabilidad mínima. Para solucionar etc. Podría decirse que los modelos esta falta de ejemplos, resulta necesario de colaboración público-privada para divulgar y promover la existencia llegar a grupos vulnerables dispersos de modelos inclusivos y empresas en países desarrollados resulta una sociales, ya que en muchas ocasiones vía esencial para articular negocios las empresas no se lo plantean por inclusivos. desconocimiento. Documentar casos de éxito y fracaso es esencial para que las Dificultad para lograr escala: Es soluciones innovadoras sean escalables. difícil lograr una escalabilidad mínima Esta información debe ser abierta para lograr rentabilizar los modelos para que los emprendedores tengan de negocio inclusivos o de innovación conocimiento sobre cómo desarrollar social, ya que son iniciativas dirigidas a modelos exitosos. Por otro lado, los responder a necesidades muy locales. encuestados, hacen una llamada a Por otro lado, la falta de herramientas las asociaciones de consumidores de medición de impacto económico, y la sociedad civil para dar mayor social y medioambiental obstaculiza información y promover el consumo la escalabilidad. Ante este reto, surge responsable. de nuevo la tecnología como vía para mejorar la disponibilidad de información Información precisa para que y para ajustar los costes de los modelos consumidor decida. Falta información, para facilitar su viabilidad. concienciación y datos fiables para la toma de decisiones del ciudadano. Un El reto de la sostenibilidad: Por ciudadano o consumidor puede estar lo general, hay buenas ideas para bien intencionado, pero no cuenta con promover negocios inclusivos, aunque herramientas suficientes. Promover pocas de ellas se llegan a materializar, la transparencia y la accesibilidad pues suelen abortarse en sus fases de la información sobre el origen y iniciales y no llegan a un nivel de modo de elaboración de productos y maduración adecuado. La existencia de servicios es importante para orientar un ecosistema de apoyo, puede resultar las decisiones de compra del público esencial para superar este reto. en general. Asimismo, el sector público tiene un rol para promover las compras Regulación adecuada: Falta regulación responsables. apropiada que fomente un entorno propicio y favorable para el desarrollo Importancia del liderazgo de los de negocios inclusivos. Frente a esto, directivos empresariales. Los se propuso que el sector público directivos de empresa optan por tuviera una orientación más holística, estrategias que no consideran el simplificada y de largo plazo respecto desarrollo de modelos inclusivos, en a la legislación; y que hubiese una muchas ocasiones, por desconocimiento voluntad gubernamental para legislar de sobre los beneficios y oportunidades manera coordinada entre ministerios. que estos modelos pueden generar. Asimismo, se sugiere la creación de Falta comprensión sobre la capacidad una figura jurídica para las empresas que tienen los segmentos más sociales. vulnerables de la población de ser altamente productivos; y sobre el Divulgación y generación de impacto que su inclusión puede tener en conocimiento. Según las encuestas, la competitividad y sostenibilidad de la falta conocimiento y divulgación sobre empresa. La formación y sensibilización casos de éxito, modelos de negocio de los líderes empresariales se destaca que hayan escalado y logrado una como fundamental. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 67 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

Financiación adaptada. Por un lado, Accesibilidad de información sobre los modelos de negocios inclusivos nuevos mercados. Maximizar el deben ser sostenibles y demostrar uso de la tecnología para contar con impacto a fin de conseguir financiación. información confiable de manera Por otro lado, se necesita diversidad rápida, como por ejemplo el potencial de fondos y más inversión de impacto, de tecnologías disruptivas como el con capital paciente, que permita blockchain para crear valor para el sector una infraestructura favorable a las social. empresas con impacto social. Las fases de generación de ideas (el sueldo del Fomentar las alianzas entre actores. emprendedor) y las de desarrollo de Se ve necesaria la generación de pilotos para probar y mejorar las ideas, alianzas estratégicas entre todos los no suelen ser financiadas. Son fases actores del ecosistema; por ejemplo, fundamentales para anticipar riesgos y trabajar con las entidades sociales posibles fracasos. En el caso del trabajo y cooperativas que conocen las en entornos complicados –de pobreza necesidades de los grupos vulnerables y extrema o de alta vulnerabilidad-, en riesgo de inclusión social. Asimismo, se sugiere contar con asistencia o las empresas grandes pueden incorporar financiación a fondo perdido. Asimismo, a pequeños emprendedores en su se propone contar con distintos tipos cadena. de fondos e innovar tanto en el sector público como el privado en el desarrollo Integración en la estrategia y de modelos de financiación como, por medición de valor social generado. Es ejemplo, los bonos de impacto social o necesario crear una visión estratégica el capital filantrópico. De esta manera, la para la implementación de soluciones ecuación rentabilidad-riesgo estaría más inclusivas en la empresa y diseñar equilibrada. herramientas de medición para conocer

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el Retorno de Inversión Social, así y mejorar la vida de grupos vulnerables. como el impacto real de los productos Son empresas que, por lo general, lanzados al mercado. comercializan productos y servicios orientados a resolver necesidades de Apoyo del sector público. Las grupos vulnerables. Adicionalmente, administraciones tienen un gran su gestión es también inclusiva, con la potencial para favorecer modelos finalidad de maximizar el impacto social inclusivos a través de la compra pública, que se deriva de su actividad, en toda facilitando el acceso a pequeños su cadena de valor. emprendedores y priorizando el impacto social y medioambiental. El apoyo a Empresas tradicionales: las empresas que generan impacto social positivo debe ir más allá de las En este tipo de empresas, la subvenciones. Es preciso incorporar aproximación a los negocios inclusivos incentivos fiscales, asistencia técnica y se suele identificar como una vía para apoyos jurídicos. También se propone reforzar la responsabilidad social, la la creación de espacios de innovación contribución a los ODS y el valor social y experimentación, así como promover generado. Dentro de la actividad de un cambio de paradigma y de modelo, las empresas españolas, en función de ya que ser incluyente no es solo atender cómo abordan los negocios inclusivos, la vulnerabilidad sino transformar la podría hacerse la siguiente clasificación: sociedad. Se trata de generar una economía colaborativa en el todos se • Enfoque por tipo de sector: beneficien. Empresas de sectores relacionados con la provisión de servicios básicos -energía, agua, 4.3.8.Sobre las diferentes infraestructuras, por ejemplo-, que estrategias para desarrollan negocios inclusivos estructurados bajo modelos abordar los negocios público-privados, que les permiten inclusivos llegar a consumidores de grupos vulnerables, tanto en España como Existen varios tipos y estructuras de en los países emergentes donde empresas que promueven y desarrollan operan. los negocios inclusivos; y, como se ha corroborado, el tipo de organización y • Enfoque por el tipo de estructura influye en cómo se conciben consumidor: Empresas de las expectativas de rentabilidad y en la diversos sectores que buscan dar manera de gestionar las diferentes áreas acceso a determinados productos de la empresa. o servicios a grupos vulnerables que actualmente no tienen acceso. Un esquema de las principales estructuras de empresa identificadas • Enfoque por cadena de sería el siguiente: suministro: Empresas con cadenas de producción y/o Emprendedores sociales aprovisionamiento globales, que operan en contextos en desarrollo, y empresas de la y que también cuentan con grupos economía social: vulnerables muy cercanos a sus cadenas de valor, tanto como Son empresas cuyo origen y razón de proveedores como empleados. ser principal es atender las necesidades En estos casos, la empresa busca OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 69 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

generar impacto social e inclusión inclusivos, como manera de a través de acciones de protección, canalizar su filantropía y acción fortalecimiento y desarrollo de la social. Su principal línea de acción cadena de aprovisionamiento. suele estar dirigida principalmente a personas de la base de la • Enfoque por modelos de pirámide (BOP). contratación: Empresas que por su negocio y cadena de valor Organizaciones sin se enfocan en integrar a grupos vulnerables como empleados. ánimo de lucro: Existen ONG o entidades del tercer • Enfoque de estrategia social sector que desarrollan actividades de la empresa: Empresas que económicas con un fin social que entran a través de sus fundaciones también dentro de la definición de empresariales desarrollan negocios negocios inclusivos.

¿Qué me llevo después de leer este capítulo?

• La sociedad española presenta retos de vulnerabilidad persistentes, ya existentes antes de la crisis, pero agudizados tras ella. Hay más de 12 millones de españoles en riesgo de pobreza y exclusión social (Tasa AROPE) y la red de seguridad de los hogares se ha visto afectada tras la crisis (más del 43% dispone de pocos o muy pocos recursos para afrontar una nueva crisis). Además, retos como la elevada pobreza infantil, el desempleo juvenil o la vulnerabilidad de las familias monoparentales (especialmente las encabezadas por mujeres) nos sitúan en niveles comparativamente altos con otros países europeos. Es necesario actuar decididamente para que el conjunto de la sociedad española mejore.

• Los negocios inclusivos son una realidad creciente en España, impulsados por el auge del emprendimiento y de la economía social, y la consideración del impacto social en las estrategias de sostenibilidad de las empresas españolas. Aunque queda aún un importante camino por recorrer, se percibe una conciencia sobre el potencial que podrían tener los negocios inclusivos si se fomentara un ecosistema más favorable.

• El modelo predominante de negocio inclusivo en España está asociado a la contratación inclusiva, con un foco particular en las personas con discapacidad. Se identifican retos para atender a otros colectivos más dispersos o desarrollar otros modelos de negocio inclusivos, pero la regulación adecuada, la disponibilidad de financiación, la tecnología y los modelos colaborativos pueden superar las barreras existentes.

• Existe un interés de los actores consultados por seguir promoviendo los negocios inclusivos y la visión de que es posible y necesario que se avance en esta dirección.

• Las empresas españolas tienen un camino por recorrer en la consideración de la dimensión del impacto social que pueden generar con modelos de negocio inclusivos. Se percibe una oportunidad de especial interés para las empresas que operan en contextos en desarrollo con cadenas de suministro globales. No obstante , se necesita un mayor compromiso empresarial.

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Líneas de acción empresarial 5 para llevar a la práctica los negocios inclusivos

¿Por qué profundizar en las líneas de acción que permiten llevar a la práctica los negocios inclusivos?

• Identificar las áreas, actividades • Conocer qué herramientas tengo a o procesos de la cadena de valor disposición para avanzar en estas en los que existe una mayor líneas de acción. probabilidad de interactuar con grupos vulnerables. • Detectar las oportunidades más idóneas para mi empresa, para satisfacer • Comprender los beneficios necesidades de grupos vulnerables, empresariales y sociales de trabajar tanto en el territorio español como en con diferentes enfoques. mercados emergentes. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 71 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

El objetivo de una estrategia de 5.1 El punto de cadena de valor es mantener o lograr una ventaja competitiva a partida: la través de una gestión eficiente de los recursos y los procesos de las actividades económicas. El ejercicio cadena de de comprender las cadenas de valor en su totalidad, teniendo en valor cuenta cómo se genera ese valor, en qué eslabón y quienes participan, as empresas pueden promover constituye el punto de partida para una economía más inclusiva si determinar el potencial real que L generan empleo digno, respetan tienen las empresas de generar, los derechos humanos, crean nuevos además, valor social a través de su productos y servicios que atienden actividad económica. mercados subatendidos y abren oportunidades de desarrollo para los Al analizar la cadena de valor como eslabones más vulnerables de su punto de partida para identificar cadena de valor, entre otros. oportunidades para el impulso de negocios inclusivos la empresa Todos estos desafíos están puede: recogidos en forma de metas dentro de los ODS y pueden abordarse • Identificar las áreas, actividades desde la perspectiva de los negocios o procesos en los que hay mayor inclusivos, en tanto en cuanto, probabilidad de interactuar con persiguen generar oportunidades grupos vulnerables, caracterizarlos de desarrollo y mejorar la calidad adecuadamente y definir acciones de vida de grupos vulnerables, que persigan proactivamente al integrarlos en las cadenas de generar inclusión o mayor valor valor empresariales como clientes, social. proveedores, distribuidores o empleados. Así, la empresa juega • Identificar riesgos y potenciales un papel crucial para lograr los ODS, impactos negativos, derivados potenciando los impactos que puede de la actividad empresarial que generar a través de su cadena de afectan (o pueden afectar) a valor. grupos vulnerables y tomar medidas a tiempo para evitar esos Una cadena de valor "describe el efectos. compendio de actividades que se requieren para producir un producto Además, el sector al que pertenece o servicio desde su concepción, a la empresa, así como el lugar donde través de las fases intermedias de realiza su actividad, son factores que producción, hasta su eliminación final determinan su mayor o menor nivel de después del uso" 43. Por lo general, integración con grupos vulnerables y, incluye actividades como diseño, por tanto, el tipo de negocio inclusivo producción, servicios de marketing, que puede desarrollar a mayor escala. distribución y soporte, hasta la venta al consumidor final. A continuación, se presentan diferentes estrategias para el impulso de los negocios inclusivos, asociados 43. Porter, M. E. (1985). The Competitive Advantage: Creating and Sustaining a procesos clave de las cadenas de Superior Performance. NY: Free Press. valor empresariales (ver figura 19).

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FiguraGráﬁco 19. Líneas 7. Líneas de acción de acciónempresarial empresarial en negocios en inclusivos negocios inclusivos

Gestión de Comercialización políticas de Cadena de Generación Canales de empresa suministros de empleo distribución de productos y servicios

Herramienta 1: Caja de Herramienta 4: Informe Herramienta 6: Brújula de Herramienta 5: Estrategias herramientas para el sobre generación de distribución para la base para atender nuevos fortalecimiento de empleo del OECP de la pirámide mercados a través de capacidades de proveedores modelos de negocios Herramientas Herramienta 2: Guía para la inclusivos y sostenibles selección de cadenas de valor inclusivas Herramienta 3: Creación de valor a través de la compra responsables 5.2 Cadenas de suministro incluyentes y sistemas de aprovisionamiento responsables

no de los instrumentos Una dimensión adicional a la anterior esenciales para fomentar la –es decir, complementaria a la cadena U inclusión, es impulsar cadenas de suministro- es la de las compras de aprovisionamiento y sistemas de responsables, que se presenta en este producción que integren y generen valor informe como una vía para que las para grupos vulnerables. Se consideran empresas, independientemente de su aquí las estrategias que buscan mejorar tamaño, sector o modelo de negocio, las condiciones de trabajo, entorno y fomenten la inclusión, la responsabilidad vida de grupos vulnerables, con los social y la generación de valor social a que la empresa interactúa, desde una través de sus procesos de compras y perspectiva de compra y basadas en abastecimiento con proveedores, desde una relación de empresa-proveedor. cualquier área de la empresa.

FiguraGráﬁco 20. Áreas 8. Áreas relevantes relevantes de gestión de para gestión cadenas Por último, un tercer camino, es el de suministro incluyentes fomento por parte de las empresas de para cadenas de suministro incluyentes las estrategias promueven y protegen los derechos humanos, como un área que resulta esencial para generación de Cadenas de Respeto a Compras valor social, especialmente en aquellos suministro los Derechos responsables casos en los que sus operaciones incluyentes humanos se realizan en contextos con débil legislación e interactúan con grupos Fuente: elaboración propia vulnerables (ver figura 20). OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 73 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

5.2.1 Cadenas de trabajan en contextos en desarrollo -con trabajadores procedentes de suministro contextos de pobreza- y cuyo entorno se ve afectado por enormes retos y incluyentes: grupos privaciones de todo tipo. vulnerables como Como se ha dicho, a menudo, esos proveedores de las proveedores operan en contextos empresas con grandes limitaciones y se ven afectados por una deficiente oferta Muchas empresas españolas obtienen de servicios de apoyo, carencias en la materias primas y subproductos de legislación, dificultades para encontrar pequeñas y medianas empresas que, las capacidades adecuadas que les a su vez, compran la producción a permitan responder a la demanda o productores de bajos de ingresos o problemas de financiación que afectan emplean a trabajadores que viven a su productividad y capacidad de en contextos de pobreza. Abordar crecimiento. un enfoque de generación de valor social en la cadena de suministro es Ante esta realidad, la empresa da un especialmente relevante para empresas paso adelante cuando apoya a estos que cuentan con cadenas de valor proveedores y productores, promoviendo integradas en contextos en países en su desarrollo. Esta estrategia contribuye desarrollo, como son las que pertenecen a reducir la vulnerabilidad de estos al sector agroalimentario, a la industria eslabones, al mismo tiempo que textil o la distribución, entre otras. En refuerza la sostenibilidad de la cadena esos casos, los grupos vulnerables de aprovisionamiento y, por tanto, de pueden ser pequeños productores o la propia empresa en el medio y largo pequeños/medianos proveedores que plazo.

Supracafé

Supracafé es una compañía española llevado a cabo en las siguientes fases: líder en la producción de cafés de formación de asociaciones y registro alto valor añadido. Desde hace años, de café como fair trade y ecológico; trabaja con mujeres de la región proyecto estratégico para comprar del Cauca, Colombia, a las que les fincas experimentales en 2006 y compra la producción, generándoles generar valor a través de la innovación una fuente estable de ingresos. y la tecnología; construcción de un Desde el inicio de su actividad, parque tecnológico de innovación Supracafé hizo una apuesta en firme abierta en 2012: y constitución de para que las mujeres incrementaran Tecnicafé, con el que se busca sus ingresos a través de la generación “tecnificar la industria del café” y de valor en la producción del café. seguir generando valor en el eslabón La integración de la mujer en la más débil de la cadena, que es el de cadena de valor de la empresa se ha la producción.

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Ceamsa

La Compañía Española de Algas Marinas a su cadena de suministro. Fundación (CEAMSA) fue fundada en el año CODESPA apoya estos productores en 1966. Empresa pionera especializada mejorar y cumplir con los estándares de en la producción, elaboración y calidad que exige CEAMSA, al tiempo comercialización a nivel mundial de algas. que la compañía se compromete a Actualmente está trabajando para poder adquirir su producción y cumplir con el ampliar el número de proveedores de objetivo estratégico de incrementar su algas locales en Filipinas vinculándoles facturación. Veritas

La cadena de supermercados tiene un la sostenibilidad de la cadena de compromiso con la salud, el sabor, la suministros, la empresa adquiere sus biodiversidad alimentaria, la sostenibilidad, productos de cercanía y genera alianzas la proximidad, las personas, y el consumo con proveedores y agricultores de la zona, consciente y responsable. El éxito del seleccionando conjuntamente las semillas modelo lo demuestra su crecimiento a plantar y planificando compras a largo -exponencial en sus 15 años de plazo entre ellos, para garantizar volumen, operaciones- que, hoy en día, le permite reducir riesgos y desarrollar capacidades contar con más de 50 supermercados y que promueven la mejora continua de las 70 000 clientes. A la hora de consolidar prácticas agrícolas

5.2.2 Compras la que se busca, en última instancia, incentivar a las empresas a desarrollar responsables una gestión socialmente responsable, que promueva mayores oportunidades La compra responsable es una estrategia de inclusión social, de accesibilidad y un complementaria para generar valor mayor cumplimiento de los derechos e inclusión en cualquier empresa, a laborales y sociales de los trabajadores. través de los procesos de compras y aprovisionamiento con proveedores de todo Algunas de las ventajas competitivas tipo; compras que se pueden realizar desde asociadas a la puesta en práctica de cualquier área de la empresa. Aunque el estrategias de compras responsables, concepto “compras responsables” tiene son las siguientes: fomento de la una dimensión más amplia -pues incluye competitividad, eficiencia de procesos y también la necesidad de valorar criterios ahorro de costes, creación de relaciones ambientales en las decisiones de compra-, a largo plazo con los proveedores, una adecuada gestión de esa actividad, consolidación del impacto social y puede considerarse como “negocio ambiental, y mejora de la reputación e inclusivo” cuando la empresa contrata identidad como empresa. Las empresas servicios de proveedores que integran entre cada vez son más selectivos con sus sus trabajadores a grupos vulnerables. proveedores y crean una identidad conjunta con ellos, buscando compartir valores y En relación con esta línea u oportunidad de principios de actuación.44 trabajo, el gobierno español ha constituido recientemente la Comisión interministerial 44. Club de Excelencia en Sostenibilidad (S/F). Creación de Valor a través de para coordinar la incorporación de criterios la Compra Responsable. Disponible sociales en la contratación pública, con en: http://www.publications.issworld. com/ISS/ES/guia_para_la_compra_ responsable/?page=1 OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 75 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

Vodafone

Vodafone ha elaborado un código de Valores corporativos de Vodafone, como compras éticas a través del cual se en normas internacionales, incluyendo la compromete a “promover la aplicación de Declaración Universal de los Derechos sus principios con todos sus proveedores. Humanos, la Declaración de los Derechos Una de las preocupaciones de Vodafone del Niño (ambas declaraciones de la es asegurar que sus proveedores Organización de las Naciones Unidas) cumplen unas condiciones laborales y y las Convenciones sobre las Normas medioambientales adecuadas. Su Código Laborales de la Organización Internacional de Compras Éticas se basa tanto en los del Trabajo (OIT). Specialisterne

Specialisterne busca poner en valor las trabaja para grandes consultoras habilidades y el talento de personas informáticas (entre ellas Sogeti, Everis, con Trastornos del Espectro Autista Avnet), así como para entidades (TEA). Specialisterne ofrece servicios financieras y grandes empresas (por relacionados con el proceso de datos y ejemplo Agbar), empresas de seguridad documentos hasta la programación de informática (Safelayer) y otras dedicadas al software. Actualmente, Specialisterne Big Data (Innoquant)

5.2.3 Asegurar el para contribuir de manera eficaz a la cumplimiento de los consecución de los 17 ODS, de los que constituye siempre una dimensión derechos humanos transversal, como señala el Instituto de en la cadena de Derechos Humanos de Dinamarca, cuando, al remarcar que el 92 por ciento de las 169 suministro metas de los ODS guardan relación directa con instrumentos de derechos humanos 45. Una de las dimensiones más importantes en la gestión de la cadena de suministro, Dentro de las iniciativas para gestionar porque genera un valor social esencial, es la los aspectos relacionados con derechos protección de los derechos humanos desde humanos destacan tres: los Principios las empresas. Cuestión especialmente Rectores de la ONU sobre Empresas y crítica cuando los mercados donde se Derechos Humanos, establecidos por John opera son países en desarrollo y, como es Ruggie, en el año 2011; los 10 principios del frecuente, la normativa legal en materia Pacto Mundial de Naciones (concretamente de derechos humanos sea deficiente (por los dos primeros principios que solicitan: ejemplo, por no garantizar la seguridad en 1) apoyar y respetar la protección de los las condiciones laborales, no prohibir el derechos humanos proclamados en el trabajo forzoso ni el trabajo infantil, por no ámbito internacional; y 2) asegurarse de impedir la discriminación a empleados por no ser cómplice en abusos a los derechos raza, sexo u orientación sexual…). El riesgo humanos); y, por último, las Líneas de que la actividad empresarial genere Directrices de la OCDE para Empresas vulnerabilidad en esas poblaciones es, por Multinacionales. esa razón, mucho mayor. 45. The Danish Institute for Human Rights (2016). Los derechos humanos en el Es claro que el respeto a los derechos seguimiento y examen de la agenda 2030 humanos es la primera condición para el desarrollo sostenible

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los derechos humanos por parte del sector Principios Rectores sobre empresarial, entre las que destacan: ETI (Ethical Trade Initiative), el BSCI (Business Empresas y Derechos Social Compliance Initiative), SAI (Social Humanos de Naciones Accountability International) y FLA (Fair Unidas Labor Association). Algunos aspectos que estas iniciativas suelen monitorear son los siguientes: Los Principios Rectores sobre Empresas y Derechos Humanos fueron elaborados por John Ruggie, • Gobernanza: Hasta qué punto la Representante Especial del Secretario General de empresa desarrolla políticas para Naciones Unidas para la cuestión de los derechos promover los derechos humanos. humanos y las empresas transnacionales y otras empresas (A/HRC/17/31). Constituyen el marco de • Transparencia: Cómo gestiona la referencia para 'proteger, respetar y remediar'" los empresa la información sobre cómo derechos humanos en la actividad empresarial. Su vive los derechos humanos. propuesta propone tres principios básicos: • Actuación: Qué actividades • Deber del Estado de proteger los derechos desarrolla la empresa que pueden humanos: El primero de esos principios establece poner en peligro los derechos que el Estado debe proteger a la población de humanos. los efectos adversos que puedan producir sobre ella las empresas que se encuentran bajo su • Diligencia: Hasta qué punto la jurisdicción o en su territorio. empresa implementa correctamente las políticas sobre derechos • Responsabilidad de las empresas de proteger humanos. los derechos humanos: El segundo estipula que es responsabilidad de todas las empresas, sea • Reacción: Hasta qué punto la cual sea su tamaño, su sector o el país en el que empresa responde con eficiencia se encuentre, respetar los derechos humanos a acusaciones contra los derechos y de no producir impactos negativos en las humanos. poblaciones locales. • Remedios: Cómo aborda la • Acceso a mecanismos de reparación: Finalmente, empresa los impactos adversos el tercer y último principio, se refiere a los sobre los derechos humanos. remedios para las víctimas de eventuales violaciones de los derechos humanos. Sin embargo, garantizar una política sólida de derechos humanos a través de la cadena de suministro, resulta complejo. Muchas empresas han puesto Una de las críticas comunes realizadas por en evidencia las dificultades existentes a parte de las empresas tanto a los principios la hora de controlar el riesgo de impacto rectores como a las directrices de la negativo sobre los derechos humanos en OCDE y a los principios del Pacto Mundial sus operaciones a lo largo de su cadena es que no ofrecen una hoja de ruta clara de valor. Por esa razón, será una de las sobre cómo poner en práctica sistemas áreas de mayor desarrollo en los próximos de gestión efectivos orientados a respetar años en materia de responsabilidad y los derechos humanos y a evitar impactos generación de valor social en las cadenas negativos en las comunidades locales. No de suministro, constituyéndose en una obstante, existen muchas iniciativas que asignatura obligada para toda empresa pretenden auditar y verificar el respeto a con cadenas de suministro globales. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 77 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

M&S

La compañía ha destacado combatir abusos, estableciendo recientemente por el impulso que incentivos para que sus ejecutivos ha dado al desafío que representa la y gerentes traten estos problemas salvaguarda de los derechos humanos seriamente. Se han establecido en sus actividades empresariales. políticas explícitas para prohibir La junta directiva de la compañía represalias contra personas que ha adoptado un compromiso para denuncian abusos.

El Corte Inglés

El Corte Inglés promueve en España una objetivo es poner fin a una práctica iniciativa internacional pilotada por ETI conocida como sumangali, enraizada en (Ethical Trading Initiative) con el respaldo la cultura de la región de la India y que de BSCI, en la que participan empresas, afecta a los derechos laborales de jóvenes sindicatos, ONG e instituciones. El trabajadoras en fábricas de hilatura.

Adidas

La empresa alemana Adidas es conocida de las empresas que se considera líder por adoptar un enfoque activo que en implementar un monitoreo efectivo en erradique el trabajo forzoso a través de su toda su base de proveedores en relación cadena de suministro. Asimismo, es una al respeto a los derechos humanos.

Retos para la empresa a lo largo de la cadena de Valor social de generar empleo suministro para grupos vulnerables El proceso de trabajo con grupos vulnerables en torno a la cadena de Promueve la incorporación de grupos vulnerables en la suministro, conlleva algunos retos que economía formal, ayudándoles a generar ingresos y ser deben considerarse: autosuficientes, así como empoderarles ofreciéndoles un rol y una responsabilidad en la sociedad. • Retos para garantizar cadenas de suministro eficientes: Las cadenas de suministro son normalmente muy complejas e involucran una Valor empresarial de generar amplia gama de actores y con empleo para grupos vulnerables diversos niveles (proveedores de proveedores). Comprender la dinámica y la complejidad de Aumenta la reputación de la empresa como responsable la cadena de suministro para y comprometida con los objetivos sociales de su entorno, poder detectar el aporte social afianzándola como socio estratégico ante entidades que puede darse desde la públicas y otros socios privados. Asimismo, aumenta empresa, así como el impacto la retención laboral, se reducen los costes de transición que la propia actividad produce laboral y aumenta la productividad de la empresa. en el ecosistema local, representa

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un desafío cuando se inician fácil de seguir por los proveedores operaciones en un nuevo país. que forman parte de su cadena de suministros, ya que el proceso • Retos para encontrar mano de requiere acceso a capital y la obra cualificada. A menudo, los capacidad de implicar de forma grupos vulnerables conforman creciente a un equipo humano que el conjunto de proveedores tenga el talento y las capacidades de la empresa, carecen de las de gestión necesarias para asumir habilidades necesarias para los retos que exigen formar integrarse de manera efectiva en parte de este tipo de cadenas de la cadena de valor, por lo que es suministro inclusivas. necesario desarrollar acciones de fortalecimiento. Las alianzas con ¿Qué puede hacer mi actores especializados que operan localmente ayuda a contrarrestar empresa? esta dificultad. Se presentan a continuación acciones concretas que pueden desarrollar las • Retos para asegurar continuidad empresas para promover negocios de la producción. De ordinario, los inclusivos trabajando con sus cadenas colectivos vulnerables, sobre todo de proveedores. en países en vías de desarrollo, forman parte de la economía Acciones orientadas a mejorar la informal, sin condiciones de trabajo calidad de vida de los proveedores estable. Esta precariedad se traduce en que los proveedores no • Proporcionar a los proveedores pueden garantizar la provisión de contratos de adquisición formales, productos y servicios con calidad a largo plazo, de forma que puedan suficiente de forma continuada en contar con flujos de ingresos el tiempo. estables.

• Retos para asegurar calidad de • Pagar a sus proveedores, como la producción. El abastecimiento mínimo, el salario/precio digno, local puede darse sin que teniendo en cuenta las necesidades los proveedores cumplan de los trabajadores y sus familias, estándares de seguridad, salud y el nivel general de salarios que haya medioambiente. Aunque existen en el país, el costo de la vida, los numerosas certificaciones beneficios de la seguridad social y que ayudan a consumidores los niveles de vida relativos de otros y empresas a distinguir entre grupos sociales. productos de buena calidad, seguros y sostenibles, el acceso • Ofrecer capacitación y mejores a esas certificaciones supone prácticas a pequeños productores un proceso largo y costoso, y minoristas -incluidas empresas especialmente inaccesible para lideradas por grupos vulnerables-, las empresas locales de menor para mejorar la productividad, tamaño. capacidad y eficiencia de sus operaciones, al tiempo que se • Retos asociados con aumentar evitan interrupciones o retrasos en la escalabilidad y la réplica. la cadena de suministro. Frecuentemente, el proceso de crecimiento y escalabilidad que • Compartir conocimientos sobre la puede promover la empresa, no es creación y gestión de empresas. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 79 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

• Facilitar el acceso a financiación desastres económicos, sociales y de proveedores y organizaciones ambientales. que participan en la cadena de suministro, para que puedan hacer • Realizar acciones de crecer su modelo de negocio. responsabilidad social en torno a Proporcionar mecanismos de los trabajadores de las cadenas de financiación innovadores, como suministro, considerando aquellos bonos verdes e inversión de aspectos de su calidad de vida impacto, para fomentar una en los que se necesita un apoyo economía doméstica sostenible. especial (ej. educación, guarderías, salud, etc.). Para ello resulta útil • Apoyar el acceso a la tecnología el desarrollo de diagnósticos a través de actividades y participativos con las comunidades operaciones comerciales de parte del entorno y los trabajadores. de estos grupos vulnerables. Acciones orientadas • Desarrollar la resiliencia de las a respetar los DDHH organizaciones de la cadena de suministro, para reducir su • Garantizar la protección de los exposición y vulnerabilidad a los derechos humanos en toda la eventos relacionados con crisis y cadena, especialmente en los

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eslabones más vulnerables. del código de conducta de Respetar los principios, los proveedores; y apoyarles estándares y marcos de para avanzar en la igualdad y el derechos humanos reconocidos empoderamiento de las mujeres. internacionalmente, incluidos los derechos de los pueblos • Usar la influencia de la indígenas, mujeres, minorías empresa para garantizar que los nacionales o étnicas, religiosas proveedores y cualquier otro y lingüísticas; niños, personas socio comercial respeten los con discapacidad y trabajadores derechos humanos, incorporando migrantes y sus familias, esas políticas en los códigos de considerando los derechos conducta de los proveedores. colectivos de los grupos y promoviendo la eliminación de Acciones orientadas al fomento la discriminación y fomentando de una producción sostenible la protección de los grupos vulnerables. Promover la • Incorporar estándares de seguridad laboral en las empresas producción ética y sostenible, y proveedoras, incluida la provisión apoyar a los proveedores a mejorar de trabajo decente, respetando su desempeño en su forma de los derechos laborales y el pago cumplir esos estándares. de un salario digno. Asegurar que no se lleva a cabo esclavitud • Realizar evaluaciones de impacto ni trabajos forzados o en régimen social, económico y ambiental a lo de servidumbre dentro de largo de todo el ciclo de vida de los sus operaciones o cadena de productos y servicios propios. suministro, tomando una actitud proactiva con un enfoque que • Desarrollar productos y servicios vaya más allá de las limitaciones con cadenas de suministro local de las auditorías sociales. de cercanía, para que puedan fomentar el desarrollo económico • Realizar auditorías a proveedores de los territorios donde se opera. o reclutadores para garantizar que estas prácticas no ocurran Otras acciones de dentro de la cadena de parte de la empresa suministro. Evaluar los impactos adversos de los proveedores en • Invertir recursos internos y tiempo derechos humanos y construir en la identificación de riesgos, así mecanismos para capacitarles en como de los posibles impactos estas materias, proporcionando positivos que se pudieran generar incentivos para que mejoren su en la relación con proveedores y desempeño. medir el impacto en la comunidad local. • Asegurar que los auditores sean competentes en el conocimiento • Establecer políticas justas para y lenguaje local/ sectorial. la selección de proveedores y Hacer que los resultados de las mejorar la inclusión económica en auditorías sean accesibles para los toda la cadena de suministro. trabajadores. • Colaborar y establecer alianzas • Incluir cláusulas de no con actores relevantes que tengan discriminación en las políticas influencia en la cadena de valor.

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HERRAMIENTA RECOMENDADA PARA TU EMPRESA: WW GUÍA PARA LA SELECCIÓN DE CADENAS DE VALOR INCLUSIVAS Objetivo: Proporcionar una interconectadas, se subraya que guía que permita comparar y pasar por alto cualquiera de ellas priorizar las cadenas de valor más durante la selección de la cadena optimas, dentro del modelo de de valor, afectará a la siguiente negocio de las empresas, para fase del análisis y a todo el impulsar los negocios inclusivos. desarrollo de la cadena de valor. Los posibles usuarios son profesionales del sector privado, Autores: La herramienta ha gobiernos y organizaciones de la diferentes para garantizar que sido diseñada por la GIZ con sociedad civil que desean tomar las cadenas de valor sean la colaboración de la OIT, The decisiones bien informadas sobre más inclusivas y sostenibles: LAB:Market systems creation for qué cadenas de serán las más económica, ambiental, social decent Work; y SECO óptimas para el desarrollo de e institucional. Para cada Más información: Accede a la modelos de negocio inclusivo. categoría de impacto, se guía metodológica para selección proponen criterios que después de cadenas de valor: https:// Descripción metodológica: La serán ponderados según www.giz.de/fachexpertise/ guía metodológica combina el distintas variables. Dado que downloads/giz2015-en-guidelines- estudio de cuatro dimensiones las cuatro dimensiones están value-chain-selection.pdf

HERRAMIENTA RECOMENDADA PARA TU EMPRESA WW CREACIÓN DE VALOR A TRAVÉS DE LA COMPRA RESPONSABLE Objetivo: esta herramienta en función de los objetivos a incluir en un modelo tiene como objetivo el fomento estratégicos del propio de compras responsable de la competitividad, eficiencia negocio y los imperativos (por línea de producto, por de procesos y ahorro de costes, del entorno. El modelo de volumen de contratación, por creación de relaciones a largo compras responsable debe tamaño, por proximidad, por plazo con los proveedores, ser coherente con la misión y riesgo país). mitigación del impacto ambiental, visión de la empresa. consolidación del impacto social • Determinación de los y la mejora de la reputación e • Realizar un diagnóstico inicial aspectos fundamentales identidad como empresa. del proceso de compras que deberán cumplir los actual, teniendo en cuenta proveedores integrados Descripción metodológica: los costes de los impactos en el sistema de compras Para la implantación de un de dichas relaciones en cada responsable. modelo de compras responsable uno de los procesos que en la empresa, se recomiendan conforman la cadena de valor. los cinco pasos: Autores: Club de Excelencia en • Diagnóstico de riesgos de la Sostenibilidad, elaborada con el • Entender las necesidades, cadena de proveedores apoyo de Mahou San Miguel, ISS actuales y futuras, en la Facility Ser vices y la Fundación gestión de la cadena de • Priorización del volumen Adecco, y la colaboración de KPMG. proveedores, en relación de proveedores y el Más información: http://www. con el negocio, priorizando establecimiento de criterios publications.issworld.com/ISS/ los objetivos del sistema para determinar el número ES/guia_para_la_compra_ de compras responsable y cuantía de proveedores responsable/?page=1

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5.3 Generación de empleo para grupos vulnerables

omo se adelantaba anteriormente, personas con discapacidad y sus familias. la generación de oportunidades de Iniciativa que supuso un avance relevante C empleo de colectivos vulnerables en aquel momento, dado que la norma constituye una vía más de trabajo establecía un sistema de prestaciones en negocios inclusivos. En el marco económicas, servicios y medidas de de esta investigación, se ha puesto integración laboral y accesibilidad, hasta de manifiesto que la generación de entonces desconocidas, así como una oportunidades laborales para estos serie de principios que posteriormente se colectivos, constituye la línea de trabajo incorporarían en otros ámbitos (sanidad, en modelos de negocio inclusivo que educación, etc.). más predomina en España. En concreto, destaca la relacionada con personas En el marco de esta ley, se creó la con discapacidad. Esta práctica coincide figura de los denominados Centro de con los lineamientos establecidos por la Especiales de Empleo cuyo objetivo Comisión Europea y el gobierno español, principal era el de proporcionar a que establecen que la vía de inclusión los trabajadores con discapacidad la más importante para lograr superar realización de un trabajo productivo la pobreza y exclusión de los grupos y remunerado, adecuado a sus vulnerables en los países desarrollados, características personales, y que pasa por darles acceso a un empleo facilitase su integración laboral en el digno. mercado ordinario de trabajo.

Pese a que existe un importante Aunque la investigación constata que recorrido para mejorar los niveles la inclusión laboral de personas con de inclusión de las personas con discapacidad es uno de los principales discapacidad en España, se trató de dar modelos de negocio inclusivo en un paso adelante en materia legislativa España, de manera creciente empiezan con la aprobación de La Ley 13/1982, a aparecer iniciativas orientadas a de 7 de abril, de integración social de incluir también en el mercado laboral las personas con discapacidad, más a personas víctimas de la violencia, conocida como “LISMI”. Esta ley, fue inmigrantes o refugiados en el país; la primera aprobada en España dirigida también a personas desempleadas en a regular la atención y los apoyos a las estado de fuerte precariedad laboral. ILUNIÓN

Despliega su actividad empresarial en da trabajo a más 12 000 personas en cinco divisiones: Business & Facility esa situación, un 37.7% de la plantilla Services, Sociosanitaria, Consultoría, total. El ejercicio 2016, cerró con un Turismo, y Comercialización. Estas crecimiento en ventas del 6% respecto divisiones aglutinan más de 50 líneas al ejercicio anterior: una notable mejora de actividad. La compañía –rama de sus resultados económicos que empresarial de la ONCE- se creó con el pone de manifiesto que la inclusión y objetivo de ofrecer empleo de calidad a responsabilidad social es compatible con personas con discapacidad; actualmente un modelo de negocio rentable. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 83 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

LA FAGEDA

Nació con el objetivo de crear un modelo lácteos con alto valor comercial, la cooperativista en un entorno natural con Fageda ofrece un trabajo retribuido y la finalidad de sacar a enfermos de los con sentido a estas personas. Además hospitales psiquiátricos y acompañarles de la inclusión laboral y operaciones para que superasen el estado de comerciales, la entidad ofrece formación marginación social que padecían. A y terapia para fomentar la integración través la producción de productos social. GRUPO VIPS

Grupo Vips es referente en España una estrategia de captación de talento, en la incorporación al empleo de retención y desarrollo profesional para jóvenes en riesgo de exclusión social y jóvenes en riesgo, adaptándose al cuenta con un completo programa de nivel educativo de partida del joven. empleabilidad. La compañía líder en Desde 2013, han contratado a 1 512 el sector de hostelería ha desarrollado jóvenes en riesgo de exclusión social y alianzas con múltiples entidades formado o acogido en prácticas a educativas y sociales, y cuenta con 2 198 jóvenes. DKV INTEGRALIA

La Fundación DKV Integralia, creada por DKV Integralia ha conseguido la empresa DVK, fue calificada el año incorporar laboralmente medio centenar 2013 como centro especial de empleo de personas con discapacidad en para ofrecer servicios en el sector empresas ordinarias. Actualmente, DKV de atención al cliente y marketing Integralia está también presente en digital. Cuenta con 256 empleados Colombia, India y Perú. Las poblaciones con discapacidad física graves locales se benefician de mejores (lesiones medulares, paraplejias y salarios y medios de vida más seguros tetraplejias) o que sufren enfermedades y son más capaces de contribuir a la degenerativas. Desde su fundación, economía local.

Valor social de generar empleo Valor empresarial de generar para grupos vulnerables empleo para grupos vulnerables

Promueve la incorporación de grupos Aumenta la reputación de la empresa como vulnerables en la economía formal, responsable y comprometida con los objetivos ayudándoles a generar ingresos y ser sociales de su entorno, afianzándola como autosuficientes, así como empoderarles socio estratégico ante entidades públicas y ofreciéndoles un rol y una responsabilidad otros socios privados. Asimismo, aumenta la en la sociedad. retención laboral, se reducen los costes de transición laboral y aumenta la productividad de la empresa.

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Retos para la empresa • Crear puestos de trabajo en la cadena que quiere generar de valor para grupos vulnerables. empleo inclusivo • Forjar alianzas con entidades Lograr generar empleo digno e educativas para garantizar inclusivo conlleva los siguientes retos: que la formación que reciben estas personas se adecúa a las • Retos de conocer los talentos y necesidades de la empresa. habilidades de estas personas e incorporarles de manera efectiva en • Promover políticas que promuevan la empresa: se trata de analizar con la diversidad y la inclusión de grupos suficiente profundidad las ventajas vulnerables a lo largo del modelo de económicas y sociales que produce, negocio, y alentar a los proveedores tanto interna como externamente, y a otros socios comerciales para que incorporar grupos vulnerables en la hagan lo mismo. empresa. • Garantizar que las políticas de empleo • Retos por el desconocimiento de no excluyan o restrinjan el acceso al la labor que realizan entidades empleo a grupos vulnerables. sociales en la preparación de estas personas para el empleo: a menudo • Definir un proceso de selección de las empresas desconocen el grado estas personas que incluya el perfil de preparación y formación que y el número de personas a contratar estos colectivos reciben de parte de y formar; el contenido del programa entidades sociales. formativo; los profesores en su caso; los criterios a seguir en el proceso de • Retos específicos asociados a la selección. contratación laboral de colectivos vulnerables: tal y como muestra • Desarrollar en el seno de la empresa el último informe del Observatorio políticas de acompañamiento e (El Camino hacia el Empleo. Qué integración. puede hacer la empresa, publicado en 2017), el mercado de trabajo • Garantizar la igualdad de acceso a normalizado dificulta la inserción de todos los programas de educación y colectivos vulnerables, basándose formación apoyados por la empresa, en consideraciones globales incluidas las clases de alfabetización, estereotipadas, y se constata una formación profesional y capacitación falta de sensibilidad general de en tecnología de la información. las empresas para convertirse en herramientas de inserción • Garantizar a todos los trabajadores apropiadas. la misma voz en el lugar de trabajo, incluso a través de mecanismos de ¿Qué puede hacer mi queja adecuados. empresa? • Evaluar el impacto que en el negocio y en la fuerza laboral tienen los • Analizar de la cadena de valor de nuevos desarrollos tecnológicos. la empresa con el fin de descubrir Por ejemplo, tecnología 3D, las áreas donde estas personas automatización, robótica, internet de pueden poner a trabajar su talento y las cosas (IoT), etc., para adelantarse habilidades. y paliar posibles impactos adversos.

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HERRAMIENTA RECOMENDADA PARA TU EMPRESA: WW INFORME “EL CAMINO HACIA EL EMPLEO QUÉ PUEDE HACER LA EMPRESA”

Objetivo: La publicación tiene el recorrer el camino hacia el dado que el problema del objetivo de dar a conocer cómo empleo. empleo juvenil afecta de manera la empresa, en coordinación con directa la competitividad de la Administración pública y la El conocimiento de estas las empresas españolas. Para sociedad civil, puede contribuir a medidas sirve para dar respuesta cumplir este papel de manera mejorar los altos índices de paro a la pregunta: ¿qué puede hacer eficaz, la empresa necesita el juvenil que tiene España. la empresa para combatir este apoyo y la acción decidida del problema? A partir de ahí se sector público, en colaboración Descripción metodológica: presentan, de forma práctica, las con las entidades del Tercer La investigación realizó una líneas de acción que la empresa Sector. descripción exhaustiva de las que puede desarrollar desde sus barreras que deben superar políticas de contratación, desde Autores: El Observatorio Empresarial los jóvenes españoles para su acción social y desde su Contra la Pobreza, con Fundación encontrar un empleo. La capacidad de influencia. Codespa, Fundación Tomillo e superación de estas barreras Ideofactum exige poner en marcha El informe presenta por qué Más información: https://www. una serie de medidas que es necesario que la empresa empresascontralapobreza.org/ faciliten al joven vulnerable española de un paso adelante publicaciones/

5.4 Negocios inclusivos asociados a los canales de distribución de la empresa

sta línea de negocios inclusivos que permiten a colectivos vulnerables está asociada a los diferentes tener acceso a productos y servicios E modelos logísticos para proveer a precios justos y, simultáneamente, productos y servicios a colectivos generan ingresos gracias a las nuevas vulnerables. En contextos en desarrollo, oportunidades de negocio que surgen el principal obstáculo para lograr una en el eslabón de la distribución. Este distribución integral es garantizar rutas modelo busca apoyarse en colectivos estables para el acceso al mercado. vulnerables presentes en el entorno La razón, en muchos casos, radica en donde la empresa opera, para hacer la fragmentación de la infraestructura llegar un producto y servicio de manera de distribución, que está gestionada a más eficiente al mercado, haciendo través de pequeños negocios familiares, participar en el proceso también a esos y en muchos casos, opera en un clima mismos colectivos vulnerables. de economía informal. En definitiva, se espera que al incluir a En este contexto, surge la noción de esas personas en la red de distribución distribución inclusiva -concepto ubicado de la empresa se incrementen las en la cadena de valor-, con el que se ventas y sea posible acceder a pretende identificar aquellas iniciativas mercados complejos, a la vez que se

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mejoran las condiciones de vida de para hacer eficientes este tipo de esos grupos vulnerables, al brindarles modelo de negocio inclusivo, al permitir oportunidades para el ejercicio de una reducir costes -al tiempo que se mejora actividad empresarial. La tecnología la precisión-, facilitar la estandarización representa una oportunidad enorme y agilizar la comunicación de las

TablaFigura 21.3. Modelos de dedistribución distribución con grupos con vulnerablesgrupos vulnerables Modelo de distribución Cuando considerar este modelo de distribución Consideraciones relevantes Ejemplos

Venta puerta a puerta

Los agentes comerciales locales, principalmente Las ventas puerta a puerta funcionan mejor: Contratar agentes de ventas confiables de la Danone en El Salvador ha reclutado microempresarios de la comunidad de bajos ingresos, venden En áreas rurales con disponibilidad limitada de tiendas comunidad es esencial. ('Kiteiras') para vender sus productos en comunidades de bajos productos en persona. Hay dos tipos de ventas pequeñas. Asegurar proporcionarles las herramientas ingresos, utilizando una estrategia de venta puerta a puerta y puerta a puerta: necesarias para tener éxito, como el conocimiento brindando capacitación básica a las mujeres. En áreas urbanas que son difíciles de alcanzar con camiones detallado del producto (muy importante) y las A través de un modelo de microfranquicia llamado 'Proyecto Propio: Las empresas contratan a sus propios tradicionales. agentes de ventas. habilidades de marketing y ventas. Shakti', Hindustan Unilever (HUL) comercializa y vende sus Cuando las empresas están promocionando productos El número de consumidores potenciales debe ser lo productos de cuidado de la salud y la belleza a consumidores de Compartido: las empresas aprovechan una red específicos que no son familiares para mercados de bajos suficientemente alto y las ventas deben ser elevadas bajos ingresos en aldeas rurales en la India. Principalmente existente de agentes de ventas. ingresos para que se generen suficientes ingresos. mujeres, pero también recientemente los hombres de las aldeas, Cuando los beneficios de los productos requieren explicación Otra opción es contratar agentes de ventas que solo se convirtieron en microempresarios y actúan como vendedores y conversaciones cara a cara para estimular el cambio de trabajen a tiempo parcial, pero que puedan vivir con y constructores de marca en quince estados de la India. comportamiento del consumidor. otras fuentes de ingresos. En Uganda, Kenia, Myanmar y Zambia, Living Goods colabora Cuando los medios dominantes y los canales regulares no Convertir a los agentes de ventas puerta a puerta en con agentes de ventas respetados y de medio tiempo de la alcanzan los mercados objetivos. empresarios aplicando un modelo de microfranquicia comunidad de BoP. Tiendas mom and pop

Los productos se venden a través de tiendas Las ventas a través de las tiendas familiares funcionan mejor Capacitar a los minoristas sobre cómo posicionar y A través de su 'Escuela de Vendedores', la Fundación Nutresa minoristas de pequeña escala, en su mayoría para productos y marcas comercializar el producto correctamente, ya que ofrece un programa de capacitación y asesoría para ayudar a los kioscos informales, que son administrados por Que son bien conocidos por los consumidores pueden tener conocimientos y capacidades limitadas. propietarios de pequeños puntos de venta a mejorar sus miembros de las comunidades de bajos ingresos. Asegurar de que pueda proporcionar una distribución operaciones y aumentar sus ventas. Que los consumidores piden de forma específica y existe regular y ofrecer el suministro en cantidades muy Mis tiendas Sari-Sari en las Filipinas se venden utilizando el método una demanda concreta. pequeñas, ya que las tiendas familiares tienen una 'tingi', lo que significa que los clientes pueden comprar productos capacidad de abastecimiento limitada. en pequeñas cantidades para un día de uso. Dichas tiendas forman Los consumidores tienden a comprar a minoristas una importante ubicación económica y social en una comunidad locales con quienes tienen fuertes conexiones y filipina y son utilizadas por las compañías de bienes de consumo confianza. como canales de distribución efectivos y rentables.

Comercios modernos de alimentos

Los productos se venden en tiendas de Las ventas a través de los minoristas de alimentos Por lo general, los minoristas de alimentos modernos Mansour Company fue una de las primeras empresas en conveniencia que se dirigen a comunidades de modernos funcionan mejor cuando: no se dirigen especíﬁcamente a comunidades de introducir el concepto de supermercado en Egipto. En 2006, bajos ingresos como parte de su propuesta de Las comunidades objetivo están ubicadas en zonas bajos ingresos. Hay algunas empresas que han abrió una nueva cadena llamada 'Kheir Zaman (KZ)' para valor. urbanas. desarrollado cadenas dirigidas a consumidores de atender a las comunidades de bajos ingresos. Hoy, KZ está bajos ingresos que son apropiadas para llegar más sirviendo principalmente a las áreas de bajos ingresos en el Los productos que se venden no son perecederos. eﬁcazmente a ese tipo de consumidores. Gran Cairo. Los productos tienen un precio competitivo. Considerar combinar minoristas modernos con El tipo de producto es demandado por comunidades minoristas de pequeña escala para garantizar una de bajos ingresos mayor penetración del producto y también para llegar a las comunidades rurales. Fuente: Adaptado de Una guía para los negocios inclusivos – informe sobre los bienes de consumo rápido. GlobalCAD e iban-GIZ (2017) OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 87 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

operaciones de compra y venta. Y Respecto a los canales de más si consideramos los altos ratios distribución que trabajan con de penetración del teléfono móvil comunidades de bajos ingresos, se en muchos de los países en vías de pueden agrupar según tres tipologías desarrollo. (ver figura 21).

Venta puerta a puerta

Comercios modernos de alimentos

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KOIKI

Es una empresa de mensajería española tráfico en los barrios. Personas con cuyo modelo de negocio se basa en algún tipo de discapacidad intelectual o hacer llegar el producto a través de una parados de larga duración, vecinos del red de personas cercanas que aseguran barrio preferentemente, forman el 100% un servicio puntual y que minimiza el de la plantilla de la empresa. NESTLÉ

Plan Barrio de la empresa Nestlé a vendedoras, quienes a su vez fue concebido como un modelo de los distribuyen en comunidades micro-franquicias en el que micro- de bajos ingresos de República distribuidoras hacen llegar productos Dominicana. NATURA

Fabricante y comercializadora de venta integrada por más de brasileña de productos de belleza un millón y medio de personas y cuidado personal, hace llegar pertenecientes a colectivos de bajos sus productos a través de una red de ingresos en Latinoamérica. NATURA

Danone integra a mujeres de bajos modelo se está extendiendo a otras ingresos en Salvador de Bahía como áreas del país. vendedores puerta a puerta. Este

HERRAMIENTA RECOMENDADA PARA TU EMPRESA: WW BRÚJULA DE DISTRIBUCIÓN PARA LA BASE DE LA PIRÁMIDE (BDP)

Objetivo: El objetivo de la servicios en la "última milla" de la modelos de distribución Brújula de Distribución para la cadena de suministro. (por ejemplo, ventas puerta BdP es ayudar a las empresas a puerta o minoristas, en el proceso definición de sus Descripción metodológica: distribución compartida o de estrategias de distribución a Brújula de Distribución para la propiedad exclusiva, y si se mercados de bajos ingresos. Las BdP consiste en un cuestionario deben apalancar asociaciones empresas identifican un modelo que cubre los requisitos del institucionales o no). de distribución basado en los producto, las condiciones del • Estudios de casos de requisitos específicos de su mercado y las prioridades y modelos de distribución producto; las condiciones actuales capacidades organizacionales. exitosos en un contexto de mercado y las capacidades Según las respuestas de dicho similar. que tiene la organización; y, en cuestionario, la herramienta función de ese modelo, se diseña proporciona: Autores: D-Lab | Massachusetts una estrategia de distribución que Institute of Technology permita posicionar productos y • Recomendaciones de Más información: http://web.mit.edu/ OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 89 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

Retos para la empresa en la cadena de distribución Valor social derivado de una inclusiva distribución inclusiva Lograr una distribución eficiente en estos mercados exige salvar una serie Integrar a los grupos vulnerables en la cadena de de retos: distribución, les permite ser partícipes de la generación de valor y tener ingresos. • Retos para encontrar mano de obra cualificada: como se ha mencionado anteriormente, estos colectivos vulnerables Valor empresarial derivado de una pueden carecer de las habilidades distribución inclusiva necesarias para integrarse de manera efectiva como distribuidores de la cadena, por lo Mejora el acceso a segmentos de mercado que que formación resulta esencial en por lo general son difíciles de alcanzar, facilitando la estos modelos. diversificación y el alcance del negocio, permitiendo aumentar ingresos a la empresa. • Retos asociados a la falta de accesibilidad: en algunos mercados la existencia de canales de distribución fragmentados y • Retos asociados a los servicios sistemas de transporte deficientes, post-usuario/post-consumidor: dificultan la eficiencia del modelo. el soporte post-venta es crucial para la aceptación e introducción • Retos asociados al carácter de muchos productos y servicios. informal de la economía donde Para los fabricantes, resulta un opera la cadena de distribución: desafío brindar esos servicios los mercados requieren una y capacitar a los distribuidores distribución y administración en el manejo de los productos, de inventarios regular, y las en el servicio post-venta que comunidades de bajos ingresos requieren y en la atención de frecuentemente carecen de posibles remplazos de piezas y infraestructura de distribución, reparaciones, especialmente en como almacenes, almacenamiento ubicaciones remotas. en frío, o puntos de venta minorista, que hagan eficaz el ¿Qué puede hacer mi proceso. empresa? • Retos asociados a la irregularidad • Garantizar la protección de los y fragmentación de la derechos humanos en todas sus demanda: la descentralización, operaciones, incluyendo el eslabón desestructuración y de la distribución. heterogeneidad de los grupos de consumidores, resulta un gran • Incorporar estándares de gestión desafío pues no resulta sencillo ética y sostenible, y apoyar a agruparlos por regiones y/o los distribuidores a mejorar su segmentos. desempeño en estas áreas.

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• Establecer una red de distribución los grupos vulnerables (gobiernos, y venta, adaptada al público empresas locales, ONG, entidades objetivo, al entorno local y financieras…) coherente con los recursos disponibles de la empresa. • Analizar los beneficios sociales y medioambientales de trabajar con • Ofrecer capacitación a distribuidores locales y medir el distribuidores, para mejorar su impacto generado en la comunidad capacidad de venta y gestión; y local. brinden correctamente el servicio a los consumidores. • Colaborar en que las organizaciones de la cadena • Facilitar el acceso a financiación, de suministro -incluyendo a los para que puedan hacer crecer distribuidores- sean resilientes; su modelo de negocio como es decir, que sean capaces distribuidores. de recuperarse rápidamente cunado se produzcan vaivenes • Promover alianzas estratégicas con económicos del mercado y para actores relevantes en la cadena, soportar correctamente posibles que influyen en la actividad y desastres naturales, ambientales y capacidad de generar ingresos de sociales.

5.5 Comercialización de productos y servicios

iseñar y ofrecer productos y aceptación del concepto de base de que ayuden a satisfacer la pirámide, como se ha explicado en el D las necesidades de grupos capítulo 3 de este informe. vulnerables -alimentos, suministros de salud, agua, saneamiento, acceso a El aporte de valor para los grupos educación y vivienda, etc.- es un camino vulnerables de estos modelos de importantísimo para el desarrollo de los negocio es claro, al facilitarles acceso a negocios inclusivos. Es probablemente productos y servicios que necesitan para la tipología más extendida de negocios la mejora de sus condiciones de vida. inclusivos, especialmente en mercados Representa una de las vías más directas de bajos ingresos, gracias a la difusión para que las empresas puedan colaborar en el logro de los ODS. Por ejemplo, las empresas del sector alimentación Figura 22. Modelos de distribución con grupos o del sector salud, pueden contribuir Gráﬁcovulnerables 9. al ODS 3, al asegurar una vida sana y promover el bienestar. Las empresas que desarrollan infraestructura tienen Mercado de productos Mercado de productos la oportunidad de contribuir al logro del y servicios para y servicios para ODS 6, al garantizar la disponibilidad de negocios inclusivos en negocios inclusivos en agua y su gestión sostenible, así como territorio español economías emergentes facilidades de saneamiento para todos. Las empresas del sector energético tienen la oportunidad de contribuir al OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 91 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

cumplimiento del ODS 7, al dar acceso • Personas con discapacidad: a una energía asequible, segura, sobretodo a través de sistemas sostenible y moderna. tecnológicos para su integración e inserción. En este apartado resulta pertinente subrayar las diferencias que surgen • Personas sin acceso a servicios (o al implementar modelos de negocios con acceso limitado), a través de inclusivos en contextos de economías iniciativas para ofrecer acceso más menos avanzadas. Por esa razón, nos económico a modelos educativos referiremos a dos tipos de mercados, o de sanidad; así como garantizar que exigen estrategias de acceso y el acceso a suministros básicos, suministro de productos y servicios como electricidad o energía, con diferentes. (Ver figura 9). modelos de colaboración público- privados.

5.5.1 Mercado de • Grupo de personas que no tienen productos y servicios acceso estable a una vivienda digna, promoviendo el acceso para negocios a vivienda social o abaratando el coste de acceso a otras inclusivos en soluciones de vivienda. territorio español • Personas de la tercera edad en En España, existen varias empresas que estado de soledad: diseñando han identificado colectivos vulnerables aplicaciones tecnológicas y como sus principales clientes y han productos específicos que les desarrollado productos y servicios conectan al entorno cercano, orientados a paliar su estado de para integrarles de manera más vulnerabilidad. proactiva en la sociedad.

DIVINA PASTORA

La aseguradora nació en los años El modelo de protección funcionó y 50 con el objetivo de proteger al en los años 80 ya contaban con 300 colectivo vulnerable de empleadas 000 mutualistas. Actualmente son domésticas en España. Fundada una empresa consolidada en España por Manuela Blancas, su objetivo y están también expandiendo su era atender a estas trabajadoras en modelo a mercados emergentes con caso de accidente o enfermedad. comunidades de bajos ingresos. HUMANA

Es una compañía social que une para dar a los pacientes calidad de vida la innovación tecnológica con la en su hogar a través de un seguimiento atención sanitaria para ofrecer un proactivo y personalizado. La entidad servicio a domicilio. Con un equipo de destaca por su apuesta por la innovación profesionales formado por médicos, y el desarrollo tecnológico, incluyendo la enfermeros y fisioterapeutas, trabajan gestión remota de pacientes.

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KAIKU

La empresa ha decidido facilitar la compra invidentes pueden leer qué tipo de yogur es de sus productos a las personas con y terapia para fomentar la integración social. discapacidad visual, etiquetando sus yogures en braille, de modo que los VISUALFY

Es una empresa tecnológica que ofrece mensajes de vídeo, en lenguaje de signos. soluciones para personas con pérdida Mejora la calidad de vida, autonomía e auditiva. Recoge la información sonora del inclusión de las personas con problemas entorno y notificaciones de dispositivos de audición a través de la tecnología, móviles, para adaptarlas con señales ofreciéndoles un entorno más seguro y visuales y sensoriales; también con adaptado a sus necesidades. MJN

Es una empresa diseña, fabrica personal de recogida de datos más un y comercializa un dispositivo no sistema externo para la ayuda de la invasivo, discreto y portable, capaz persona: registros, informes y posibles de predecir con antelación una crisis emergencias. Mejora la calidad de vida epiléptica. Integra un dispositivo de las personas que padecen epilepsia. CERQANA

Tiene el objetivo de superar la barrera u otra enfermedad) fomentando así tecnológica para empoderar a las su autonomía al dar a sus familiares la personas que actualmente no pueden tranquilidad de que están seguros y que beneficiarse de la tecnología (personas recibirán una notificación de inmediato, mayores y personas dependientes, si algo sucede. Su misión es integrar a especialmente aquellas con síndrome todas las personas, independientemente de Down, autismo, demencia, Alzheimer de sus capacidades, en la era digital.

5.5.2 Mercado de en mercados que atienden a segmentos socioeconómicos medios y altos, con productos y capacidad adquisitiva para absorber servicios para productos y servicios de alto valor añadido y precio relativamente elevado. negocios inclusivos Sin embargo, tal y como se ha puesto de en economías manifiesto en este informe, la realidad es que todavía existen millones de emergentes personas en mercados emergentes con necesidades sin cubrir y que, en muchas Las empresas españolas han centrado ocasiones, deben costear, con un precio tradicionalmente su proyección exterior excesivo, el acceso a bienes y servicios OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 93 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

básicos. Atender a esta población Figura 23. Gasto de las comunidades de bajos ingresos como clientes, bajo esquemas de Gráﬁcoen 10. función Gasto del de sector las comunidadeseconómico de negocios inclusivos, permite resolver sus necesidades con productos y servicios bajos ingresos en función del sector económico comercialmente viables y que, al mismo Vivienda tiempo, estén adaptados, sean asequibles 12.5% 58.2% Agroalimentario y beneficiosos para esa población.

Energía Sin pretender ser exhaustivos, los 10.9% Global beneficios que pueden tener las 4 061 M$ empresas que operan en mercados de 7.3% Transporte bajos ingresos, son los siguientes: 5.1% Tic • Acceder a un mercado todavía desconocido y de enorme 6% Salud Fuente: ICEX dimensión con esquemas sostenibles y comercialmente viables. función del gasto de las comunidades de bajos ingresos a nivel global, y las • Diversificar la cartera de productos principales oportunidades estratégicas y servicios y el conjunto de sectoriales para las empresas españolas. proveedores o distribuidores, al tiempo que se genera bienestar Del estudio realizado, se detectó que los social y se contribuye a la principales sectores y líneas de inversión sostenibilidad de la empresa. con interés para las empresas españolas eran los siguientes: • Impulsar su capacidad innovadora, al plantear nuevos negocios bajo un • Sector agroalimentario, modelo más integrado y sostenible. productividad agrícola y adaptación al cambio climático. Riego, semillas, • Aprender nuevos modelos de almacenamiento, procesamiento, negocios y conocer alternativas etc. eficientes y sostenibles a los canales de distribución existentes. • Construcción y vivienda, especialmente en materiales y Recientemente, el ICEX ha creado ICEX servicios para la auto-construcción. Impact+. Con este programa se busca apoyar a las empresas españolas en • Transporte, tanto plataformas que los procesos de diversificación de los faciliten el transporte colectivo como mercados donde operan comercialmente vehículos de bajo consumo. o realizan sus inversiones. El ICEX promueve así que se atiendan • Telecomunicaciones: dispositivos necesidades de segmentos de población e infraestructuras que permitan de bajos ingresos en países emergentes, ofrecer servicios como la telesalud, pero con alto potencial de crecimiento. educación on-line, etc.

En el marco de este programa, el ICEX • Energías renovables, recientemente elaboró el informe principalmente en zonas sin Estrategias para atender nuevos mercados acceso a la red eléctrica. a través de modelos de negocio inclusivos y sostenibles donde identifican los • Servicios financieros para dar principales sectores económicos en acceso a crédito.

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BBVA

La Fundación Microfinanzas BBVA de las instituciones financieras que ya (FMBBVA) fue constituida en el año 2007 venían desde hace años trabajando en como parte de la estrategia de RSC del la provisión de servicios financieros a BBVA, considerando a las comunidades personas de bajos ingresos. A través más desfavorecidas como sujetos activos de las instituciones financieras de la y participantes de las oportunidades Fundación, se conceden préstamos de negocio, manteniendo un enfoque para promover el crecimiento de de equidad e inclusión. En el momento microempresas y se brindan a los clientes de su creación, la FMBBVA decidió otros servicios relacionados con el sector apalancarse en el conocimiento local bancario. Han atendido a más de 1.7 del mercado y adquirió parte de algunas millones de personas en América Latina. IBERDROLA

El Programa “Electricidad para todos” es 2. Actividades llevadas a cabo por la respuesta de Iberdrola al llamamiento los negocios en los países en los que que ha hecho la comunidad internacional Iberdrola tiene presencia. para extender el acceso universal a 3. Desarrollo de proyectos con un formas modernas de energía, con alto componente social, a través de modelos ambientalmente sostenibles, ONG y el voluntariado corporativo. económicamente asumibles y socialmente Desde el lanzamiento del programa inclusivos, enlazando su finalidad con el “Electricidad para todos”, en enero ODS 7.1. Tiene como finalidad asegurar de 2014, Iberdrola ha contribuido el acceso a la electricidad en países a que más de 3 900 000 personas emergentes y en vías de desarrollo. se beneficien del acceso a la “Electricidad para todos” cuenta con tres electricidad gracias a proyectos líneas de actuación: llevados a cabo en distintos países 1. Financiación de proyectos a través de de Latinoamérica y África. Para el la inversión en capital con el programa año 2020 aspiran alcanzar 4 000 000 Ventures-Perseo. de personas. ACCIONA

La Fundación Acciona Microenergía En torno al programa Luz en Casa se tiene el principal objetivo de generar desarrollan modelos sostenibles y acceso universal a la energía, asequibles de provisión del servicio especialmente en el acceso a la energía eléctrico básico, que son implementados eléctrica de las comunidades rurales en diferentes ubicaciones mediante aisladas donde no está previsto el empresas sociales de servicio que se acceso mediante redes eléctricas. crean en cada país de intervención.

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HERRAMIENTA RECOMENDADA PARA TU EMPRESA: WW GUÍA PRÁCTICA: ESTRATEGIAS PARA ATENDER NUEVOS MERCADOS A TRAVÉS DE MODELOS DE NEGOCIOS INCLUSIVOS Y SOSTENIBLES

Objetivo: La guía práctica es • ETAPA CUATRO: DISEÑA un manual para internacionalizar UN MODELO DE NEGOCIO las empresas españolas a Paso 5: Modelo de Negocio través de modelos de negocio para entregar la Propuesta de inclusivos y sostenibles, para Valor al consumidor objetivo. ayudar a empresas que tengan Herramienta: Business Model integrada la sostenibilidad en su Canvas. estrategia de negocio y quieran llegar a nuevos segmentos • ETAPA CINCO: PROTOTIPA de la población. Asimismo, se • ETAPA DOS: INVOLUCRA Paso 6: Prototipo. dirige a empresas que quieran Y MOTIVA Herramienta: Test de diversificar los mercados de Paso 1: El líder impulsor y el mercado. destino de sus exportaciones apoyo de la organización. o inversiones y consideran Herramienta: Creación de una • ETAPA SEIS: PRUEBA que pueden beneficiar a las célula de innovación. Y CRECE comunidades con las que Paso 7: Lanzamiento y interactúa y al entorno en el que • ETAPA TRES: INVESTIGA expansión. operan. E INNOVA Herramienta: Creación de Paso 2: Selección del país. guías y manuales. Descripción metodológica: La Herramienta: Matriz selección Paso 8: Diseña un herramienta está estructurada de mercados. mecanismo de mejora en seis etapas y ocho Paso 3: Segmentación de continua. pasos; y ofrece una serie de cliente e identificación de Herramienta: Planifica el herramientas específicas barreras de entrada. impacto para cada una de las etapas Herramienta: Entrevistas en presentadas: Profundidad. Persona. Paso 4: Adaptar la oferta y Autores: ICEX Impact+. Con la • ETAPA UNO: DIAGNÓSTICO mejorar el posicionamiento. participación de los autores Pep Paso 0: Evalúa la capacidad de Herramienta: Generación de Tarifa y Carol Rius tu organización. nueva Propuesta de Valor. Más información: http://bit.ly/2DEjmTl

Valor social derivado de Valor empresarial derivado la comercialización de la comercialización de productos y servicios de productos y servicios

Generar acceso a productos y servicios Diversificar los ingresos de la empresa, a grupos vulnerables que carecen de aumentando y ampliando los mercados a oportunidades para su adquisición, ya sea por los que llega e incluyendo como clientes dificultades en la distribución o por el elevado a grupos vulnerables de forma sostenible precio al que se ofrecen, inalcanzable para y justa, que generan también un legítimo personas en esa situación. aumento de actividad.

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Retos para la empresa participativa, con información validada desde los usuarios • Retos para generar una propuesta finales, sin ideas preconcebidas de valor. Las empresas que de lo que la población quiere o busquen ofrecer productos cómo lo quiere. y servicios para la base de la pirámide deben crear propuestas • Retos para lograr una correcta de valor amplias y convincentes. gestión de resultados e impactos. Necesitan generar todo un No se puede presuponer que se ecosistema de negocio que conseguirán o mantendrán los aporte valor a la población local y resultados sociales esperados en a las comunidades, de múltiples el medio plazo. Por esa razón, será maneras, no sólo a través de un necesario medirlos periódicamente único producto o servicio. e integrar su supervisión en la gestión del negocio inclusivo. • Retos para lograr una escalabilidad mínima. Se requiere que los negocios inclusivos tengan una escala significativa ¿Qué puede hacer mi dentro de la empresa. Es decir, empresa? que para que el negocio inclusivo prospere, integre a un número • Pensar de qué manera de personas de manera viable mi empresa puede cubrir y pueda ser replicado, debe necesidades de personas en alcanzar un volumen mínimo. situación de vulnerabilidad, Sólo los proyectos viables son haciendo adaptaciones a los escalables. bienes y servicios que ya ofrece, o bien desarrollando nuevos • Retos en la articulación de productos para esos colectivos. alianzas estratégicas. La colaboración con ONG y • Realizar estudios de mercado administraciones es fundamental que permitan a la empresa para generar confianza, comprender las necesidades de conocer necesidades, riesgos estos grupos de población. y aspiraciones, e identificar vías de intervención a la hora • Desarrollar soluciones de comercializar productos innovadoras e invertir en y servicios apropiados para infraestructura que facilite el colectivos vulnerables. acceso a servicios básicos.

• Retos para garantizar nuevos • Involucrar a grupos vulnerables recursos e innovación en en el diseño de los productos los procesos de diseño. Las (co-creación) y permitirles probar empresas deben ir más allá del el producto para confirmar que aporte de recursos tradicionales, son adecuados, asequibles y financiando proyectos piloto en accesibles y atractivos. etapas iniciales de la concepción del negocio inclusivo, e integrando • Realizar evaluaciones de impacto y facilitando otros recursos como social, económico y ambiental a el conocimiento y la tecnología. lo largo de todo el ciclo de vida De igual forma, resulta clave de los productos y servicios diseñar los productos de forma ofertados. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 97 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

• Potenciar la innovación y el donde tiene lugar la actividad desarrollo tecnológico de económica, así como del nuevos productos que atiendan medioambiente. necesidades reales de la población. • Forjar colaboraciones público- privadas para hacer viable • Comprender y abordar el el acceso de determinados impacto de las actividades productos y servicios a comerciales de la empresa comunidades de bajos ingresos. en las comunidades donde opera. Evaluar cómo el negocio, • Influir de manera responsable la adquisición de tierras, la en los patrones de consumo y construcción de infraestructura, promover el consumo sostenible la adquisición de materias primas y los estilos de vida a través o de mercancías afectan a los de, por ejemplo, el desarrollo derechos de los empleados y de de nuevos productos y las las personas de las comunidades campañas de marketing.

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5.6 Generación de valor a través del diseño de políticas de empresa

demás de la perspectiva de la todos los grupos de interés tienen en cadena de valor como vía para la calidad de la actividad económica A el fomento de los negocios promovida por la organización, con un inclusivos, se presenta en este apartado influjo positivo que se traduce en un un camino complementario, que es mejor logro de sus objetivos. la manera en que las prácticas de inclusión se integran en las políticas y Como en otros modelos económicos, procedimientos de la empresa. los sistemas de gobernanza y el conjunto de políticas cuando se implementan Las políticas de las empresas suelen ser negocios inclusivos, pueden responder declaraciones de principios donde se a una estructura vertical, que promueve establecen objetivos en determinadas un liderazgo jerárquico gestionado materias de importancia para la vida de “arriba-abajo”, o adoptar modelos de la compañía y las estrategias más horizontales, donde todos los a seguir para hacerlos realidad. miembros de la organización participan También suelen incluir declaraciones de manera más activa en su diseño e de propósitos, metas y valores que implementación, de tal forma que tanto definen el comportamiento de quienes el liderazgo como la toma de decisiones la constituyen y la relación que debe es compartido. tenerse con empleados, proveedores y con el resto de grupos de interés. La experiencia confirma que la gestión más adecuada para los negocios Las políticas de empresa ayudan a inclusivos suele ser aquella que clarificar las posiciones y los objetivos responde a sistemas más horizontales de los integrantes de la dirección de donde la transparencia, la flexibilidad, una organización. Unifican criterios junto con agilidad en la toma de básicos que ayudan a transmitir a decisiones y un clima de confianza sus empleados, clientes y grupos entre los miembros del equipo, de colaboradores los valores que contribuye al logro de resultados de constituyen la base de su cultura. manera colaborativa. Los modelos de gestión abiertos y flexibles estimulan la La integración de la generación de valor creatividad y el desarrollo de ideas por social en las políticas y procedimientos parte de los miembros del equipo, dan de la empresa, así como en la medición agilidad en los tiempos de respuesta y de los resultados de su actividad, resulta están orientados al servicio46. esencial para garantizar su efectividad. A continuación, a modo de ejemplo, Cuando todos los miembros de una se presentan algunas políticas y empresa participan en el diseño de procedimientos que varias empresas sus políticas es claro que el grado cotizadas han diseñado para integrar de de implicación de todo el equipo manera sólida su contribución a los ODS: resulta mucho mayor. Incluso, si los colaboradores cuentan con un espacio para expresar sus ideas respecto a la forma de trabajar y gestionar la empresa, 46. Ostroff, Frank (1998) "The Horizontal aumenta el grado de confianza que Organization" OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 99 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

Integración ODS ODS Empresa en la estrategia Plan 2030 Prioritarios

Integración de los ODS a través Contribución a los ODS a través las 6, 7, 9 y 13 del Plan Director de principales líneas de negocio Sostenibilidad con objetivos (infraestructuras, agua y energías para toda la organización y renovables). Acciones especíﬁcas especiﬁcaciones para las para minimizar el impacto al cambio diferentes actividades de la climático. Aparte, Acciona creó la compañía alineadas con las Fundación Acciona Microenergía metas de los ODS. como negocio inclusivo para llevar energía a comunidades de escasos recursos ubicadas en lugares remotos.

Como parte del Grupo Enel, El Grupo Enel se ha comprometido 7, 4, 8, 13 Endesa está firmemente públicamente a contribuir de forma comprometida con la nueva específica con 4 de los 17 Objetivos de Agenda de Desarrollo Desarrollo Sostenible. Concretamente, Sostenible de Naciones Unidas con las siguientes iniciativas: y reconoce la oportunidad 1 ODS 7: Promoción del acceso a la histórica que suponen los energía sostenible, asequible y nuevos Objetivos de Desarrollo moderna, beneficiando a 3 Sostenible. millones de personas hasta 2020 2 ODS 4: Apoyo a la educación de 400 000 personas en 2020, a través de diferentes proyectos educativos. 3 ODS 8: Promoción del empleo y el desarrollo económico sostenible para 1 500 000 personas hasta 2020. 4 ODS 13: adoptar iniciativas para combatir el cambio climático. con el objetivo de alcanzar la neutralidad en carbono en 2050.

Los ODS forman parte del Contribución directo a los ODS 1 y 1,12 “Plan de Gestión 12 mediante su negocio y con Responsable 2016-2018”. programas de acción social. Han Un plan de 7 líneas desarrollado el programa de estratégicas con varias “Crédito sostenible” para facilitar líneas de actuación la actualización técnica que relacionadas con los ODS. permita bajar consumo y emisiones.

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Los Objetivos de Desarrollo La apuesta por la transformación 4,7,8,9,11,12,1 Sostenible (ODS) forman parte tecnológica y digital de Telefónica 3,16,17 de la estrategia de Negocio materializa a través del ODS 9, que Responsable de Telefónica. La consiste en “construir infraestructuras empresa considera que resilientes, promover la industrialización Internet y las soluciones inclusiva y sostenible y fomentar la digitales–con la conectividad innovación”. Se trata del ODS principal como base- son fundamentales para Telefónica, aquel en el que impactan para poder alcanzar más de la con más fuerza. mitad de las metas planteadas, Además, promueve la transformación pues pueden mejorar la tecnológica en la enseñanza y la calidad de vida de las educación digital, para impulsar el personas, facilitar un acceso de todos a una educación de crecimiento equitativo y ayudar calidad con proyectos de impacto social a proteger el planeta. y soluciones de negocio, a través de la compañía Telefónica Educación Digital y de Fundación Telefónica. Además, Telefónica tiene proyectos dirigidos a contribuir al resto de objetivos, con una inﬂuencia más directa en los de crecimiento económico.

Los ODS y la COP21 están En el 2018 el banco ha lanzado el 8 integrados en los negocios compromiso 2025, con el propósito: mediante un grupo de trabajo “poner al alcance de todos las de Finanzas sostenibles oportunidades en esta nueva era”. formado con el objetivo de Destinará 100 000 millones a inversiones impulsar la financiación sostenibles en temas como financiación sostenible, analizar su impacto verde, infraestructuras sostenibles, estratégico e impulsar y emprendimiento social e inclusión gestionar iniciativas de financiera. Asimismo, trabajará para transformación relacionados mitigar los riesgos ambientales y con el cambio climático. sociales y minimizar los impactos directos e indirectos potencialmente negativos. Además, involucrará a sus grupos de interés para promover de forma colectiva una mayor contribución del sector financiero al desarrollo sostenible.

Los ODS están integrados en la En el plan Director de RSC se confirma 1,3,5,8,9,12,13 cultura de la organización en la contribución a varios ODS mediante ,17 forma transversal. CaixaBank actividades específicas y al ODS 8 a desarrolla proyectos y través de la propia actividad. Las programas que apoyan el acciones de contribución directa desarrollo económico, la incluyen programas de microcréditos, educación, la lucha contra la colaboración con Gavi Alliance, pobreza y la lucha contra el inversión en I+D+i, financiación de cambio climático. energías renovables y promoción de los ODS y la colaboración entre actores.

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La ﬁrma KPMG ha realizado La empresa está realizando 4 una apuesta por la contribuciones muy importantes en sostenibilidad y como línea de materia de generación de asesoría al sector empresarial. conocimiento para altos directivos con, entre otros, el desarrollo de herramientas y guías para promover la implantación de la sostenibilidad en las empresas y también para facilitar su contribución a los ODS. En colaboración con Global Compact de NN.UU desarrollaron “SDG Matrix en los que establece cómo cada tipo de sector puede contribuir desde su actividad principal a los ODS. Asimismo, KPMG tiene entre sus prioridades fomentar el aprendizaje permanente (ODS 4 educación de calidad) através de su vinculación a iniciativas como Junior Achievement, Enactus, o FA mily for LIteracy.

SENER incorpora en su política La contribución de SENER a la 3,7,9,12 de Responsabilidad Social consecución de estos objetivos Corporativa y empresarial los responde a su compromiso con el Objetivos de Desarrollo progreso social, la calidad y la Sostenible (ODS) aprobados seguridad de las personas, a través por la ONU. del desarrollo de proyectos sostenibles y de un gobierno corporativo ético. La empresa promueve la concienciación e implementación de buenas prácticas entre sus personas a través de iniciativas como los ‘Premios internos a la Seguridad en las Obras’ cuyo objetivo es conseguir índices “cero” de accidentes laborales. SENER valora el impacto de todas sus actividades en el medioambiente, así como las comunidades afectadas, diseñando soluciones respetuosas con el entorno que favorezcan el crecimiento económico y el desarrollo sostenible..

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Alineado con la ﬁlosofía de Acciones para minimizar el impacto 4,12 Kyosei y detrás una evaluación medioambiental de los productos. de impacto, Canon se embarcó Promoción y difusión de los ODS a con su Plan de Excelencia través el programa Young People Global (2016-2020) que Program. Soluciones integrales de contribuye al logro de los ODS. seguridad que contribuyen al desarrollo El plan forma un marco a nivel urbano. corporativo donde cada región hace su análisis y establece sus objetivos y prioridades.

Alineado con la estrategia a Acciones alineadas con los ODS a corto 6, 9, 11 largo plazo de la compañía y y medio plazo, incluyendo un programa relacionado con las de Infraestructuras Sociales (agua y actividades en sus cuatro saneamiento en Latinoamérica) e negocios -Autopistas, innovación, a través de líneas de Servicios, Construcción y negocio para infraestructura de Aeropuertos-, los ODS se transporte sostenible, servicios en integran en el Plan de ciudades y programas para acceso agua Responsabilidad Corporativa potable. 2017-2019.

Basado en la visión estratégica El Plan Director de Sostenibilidad 7, 13 de la empresa y detrás de un recoge implícitamente los ODS y un plan análisis de materialidad y especíﬁco para dar respuesta a través tendencias regulatorias han de acciones enfocadas en el acceso a desarrollado el Plan Director energía y acción por el clima. de Sostenibilidad.

En la estrategia de RSC “Más Plan Director de RSC con 9 proyectos y 8, 10, (6,12) Ilunion” para 2018-2020 los 40 medidas que afectan a todas las ODS están incluidos como áreas y negocios de la organización. referencias indiscutibles, que Acciones dirigidas hacia el objetivo centran el objetivo general en principal de la inclusión de personas el desarrollo de modelos con discapacidad. empresariales que aúnen rentabilidad, inclusión y sostenibilidad.

Fuente: Adaptado del informe 2030 Purpose: Good business and a better future El Propósito de las empresas cotizadas españolas en el horizonte 2030. (2016). Deloitte Consulting Integración ODS ODS Empresa en la estrategia Plan 2030 Prioritarios

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La ﬁrma KPMG ha realizado La empresa está realizando 4 una apuesta por la contribuciones muy importantes en sostenibilidad como línea de materia de generación de asesoría al sector empresarial. conocimiento para altos directivos con, entre otros, el desarrollo de herramientas y guías para promover la implantación de la sostenibilidad en las empresas y también para facilitar su contribución a los ODS. En colaboración con Global Compact de NN.UU desarrollaron “SDG Matrix en los que establece cómo cada tipo de sector puede contribuir desde su actividad principal a los ODS. Asimismo, KPMG tiene entre sus prioridades fomentar el aprendizaje permanente (ODS 4 educación de calidad) através de su vinculación a iniciativas como Junior Achievement, Enactus, o FA mily for LIteracy.

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Fuente: elaboración propia a partir de web corporativas. Integración ODS ODS Empresa en la estrategia Plan 2030 Prioritarios

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Fuente: elaboración propia a partir de web corporativas. Integración ODS ODS Empresa en la estrategia Plan 2030 Prioritarios

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Fuente: elaboración propia a partir de web corporativas. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 103 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

¿Qué puede hacer mi medioambientales y económicos empresa? en la cultura corporativa, en los valores, en la estrategia y en la Algunas acciones que la empresa puede visión de la organización. promover para potenciar el valor social generado a través del diseño de políticas • Asegurar que el mensaje de las de la empresa son las siguientes: políticas definidas sea sencillo y pueda ser comprendido por todas • Identificar los objetivos sociales las organizaciones del ecosistema, que se quieren lograr y vincularlos en un lenguaje claro, simple y con las políticas de empresa. preciso.

• Incorporar sistemas de incentivos • Consensuar el compromiso de la asociados al cumplimiento de empresa con los grupos de interés, metas asociados a los ODS en los incluidos proveedores, clientes, consejos de administración. empleados, distribuidores, accionistas y comunidades con las • Integrar objetivos sociales, que se trabaja.

¿Qué me llevo después de leer este capítulo?

• La cadena de valor es el punto de partida para identificar las áreas donde mi empresa tiene mayor potencial para generar valor social e inclusión de grupos vulnerables.

• En función de lo anterior, las líneas de acción que mi empresa puede desarrollar son: cadenas de suministro incluyente y responsable, la contratación y la distribución inclusivas, la generación de productos y servicios adaptados a las necesidades de grupos vulnerables.

• Es necesario que las empresas dispongan de políticas y procedimientos a través de las que las prácticas de generación de valor social quedan integradas en los procesos de la compañía.

• Existen múltiples herramientas que puedo utilizar para avanzar en el diseño y gestión de estas estrategias.

• Resulta esencial que los esfuerzos que mi empresa desarrolla para generar valor social, queden anclados a las operaciones de mi empresa a través de políticas y procedimientos que formalizan su incorporación como parte de la estrategia empresarial.

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El ecosistema de los negocios 6 inclusivos en España

os negocios inclusivos tienen brevemente su situación. Este ejercicio mayor probabilidad de éxito ayuda a poner de manifiesto el rol que L cuando se desarrollan dentro de un otros actores como el sector público, ecosistema integral y cohesionado, con entidades sociales y academia pueden instituciones de apoyo que facilitan su tener en la expansión de los negocios consolidación y crecimiento. inclusivos en nuestro país.

En este capítulo, se presenta un El análisis presentado a continuación panorama del ecosistema de los surge de la investigación realizada y de negocios inclusivos en España, los talleres de trabajo celebrados con describiendo cada eje y exponiendo expertos en Madrid y Barcelona. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 105 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

FiguraEcosistema 24. Ecosistema de los de negocioslos negocios inclusivos inclusivos

al ion ac rn te in o ám it b b it m o á n Gestión de ac io n alianzas y a gobernanza l

Marco Acceso a Desarrollo de modelos regulatorio ﬁnanciación de negocios inclusivos

Gestión de Acceso conocimiento a mercados y desarrollo de capacidades

De acuerdo con James F. Moore de la Universidad de Harvard (Moore, 1996) el ecosistema es una comunidad económica respaldada por una base de organizaciones e individuos que interactúan entre sí. Los organismos miembros incluyen proveedores, productores líderes, competidores y otros grupos interesados. Las organizaciones líderes del ecosistema son las que promueven visiones compartidas para alinear esfuerzos y encontrar roles de apoyo mutuo. Moore fue el primero en definir el ecosistema como una condición vital para el desarrollo de los negocios inclusivos.

MOORE, JAMES F. (1996). THE DEATH OF COMPETITION: LEADERSHIP & STRATEGY IN THE AGE OF BUSINESS ECOSYSTEMS. NEW YORK: HARPERBUSINESS. ISBN 0-88730-850-3.

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6.1 Facilitar el acceso a la financiación

esulta importante que los operadores de los negocios inclusivos en R España (empresas, emprendedores sociales, ONG, etc.) dispongan de fuentes de financiación necesarias para su impulso. Asimismo, es importante facilitar el acceso a financiación a grupos vulnerables para que puedan adquirir productos y servicios, y puedan emprender los modelos de negocio que consideren pertinentes.

Situación en España: financiar y promover la creación o consolidación de negocios inclusivos En el análisis realizado, se identificó y de actividades económicas con la falta de acceso a financiación un impacto social y medioambiental como una de las barreas que deben positivo. Recientemente, las ser superadas para el impulso de organizaciones UnLtd Spain, Open los negocios inclusivos en España. Value Foundation y Eurocapital Los negocios inclusivos necesitan, Wealth Management EAFI han en la mayoría de las ocasiones, creado la Secretaría Foro Impacto inversiones de capital inicial para con el objetivo de que una desarrollar y testar las ideas. Es representación española forme parte la etapa más crítica en cuanto del Global Seering Group (GSG), a necesidad de financiación se organismo internacional que fomenta refiere y en la que tanto empresas la inversión “de impacto social”. como emprendedores y ONG, pueden requerir inversión, sea En cuanto a facilitar el acceso a como capital paciente, capital financiación a colectivos vulnerables semilla e incluso donaciones, que en España, destacan algunas permitan innovar y crear modelos de iniciativas que ofertan microcréditos negocios inclusivos. Las fuentes de para el emprendimiento a colectivos financiación con estas características en riesgos de exclusión como en España son muy limitadas. Microbank y Fundación Oportunitas.

No obstante, existen programas, Ante la necesidad identificada de instituciones financieras y fondos financiación para el impulso de los de impacto social relevantes como negocios inclusivos, puede decirse BBVA Momentum (actualmente que hay oportunidades para que opera con emprendedores sociales instituciones financieras, inversores fuera de territorio español), Ashoka, y aceleradoras puedan ofrecer TriodosBank, Fiare Banca Ética, servicios financieros en diferentes AECID (con la convocatoria de ámbitos. Servicios que: Innovación para el Desarrollo y el instrumento de Alianzas Público • Promuevan capital paciente Privadas para el Desarrollo), GAWA y capital filantrópico ya que Capital, Bolsa Social, Fundación el retorno de inversión no se Creas, Open Value Social Fund, consigue a la misma velocidad que Fundación Netri dirigidos a negocios que no generan impacto social. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 107 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

• Financien la idea, es decir, pueden garantizar inversiones, que cubran los gastos iniciales estableciendo agencias de apoyo a asociados al desarrollo del modelo pequeñas empresas y apoyando a de negocio, por ejemplo, el incubadoras de empresas. sueldo del emprendedor mientras trabaja en el modelo de negocio. • Otorgar dinero público a colectivos Asimismo, financiar la fase piloto vulnerables para facilitar su acceso para poder probar las soluciones. a bienes y servicios.

• Brinden servicios financieros • Fomentar la transparencia, la innovadores para que la ecuación apertura y la competencia e rentabilidad-riesgo esté más incentivar a las instituciones acompañada y explorar la actuales a expandir la cobertura de idoneidad de los bonos de impacto servicios financieros. social. • Desarrollar regulación para • Utilicen los avances tecnológicos proporcionar al sector privado los para el desarrollo de nuevas incentivos adecuados. infraestructuras financieras que reduzcan los costes de transacción ORGANIZACIONES SOCIALES y mejoren así la eficacia del acceso • Establecer alianzas con el sector a financiación. privado para ofrecer soluciones en temas de financiación. Roles de los agentes • Operar como organización que forman parte del intermedia que facilita el acceso a ecosistema de negocios entornos complicados. inclusivos • Cuando sea oportuno, emplear los recursos de subvenciones EMPRESA PRIVADA para testar modelos de negocios • Para las empresas del sector inclusivos. financiero, desarrollar productos específicos para mejorar INSTITUCIONES ACADÉMICAS la inclusión financiera de • Investigar y documentar nuevos comunidades en situación de sistemas de acceso a financiación, vulnerabilidad. como la cofinanciación participativa, el crowdfunding, o la • Para las empresas que desarrollan inversión en acciones, entre otros, negocios inclusivos, asegurar la e ilustrar esos modelos con casos sostenibilidad de los modelos de de éxito. negocio propuestos para que se facilite su acceso a la financiación. • Documentar casos de éxito donde se haya logrado la inclusión ENTIDADES PÚBLICAS financiera. • Proporcionar garantías de inversión. Las entidades públicas • Promover la transferencia de tienen el potencial de permitir conocimiento de las herramientas la cooperación entre empresas que facilitan la gestión financiera y servicios públicos. Asimismo, de negocios inclusivos.

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6.2 Crear un marco regulador favorable para negocios inclusivos

a existencia de un marco regulatorio facilita la base legal para la acción, e L incentiva la innovación en modelos de negocio inclusivos. Con frecuencia, los modelos de negocios inclusivos se desarrollan en contextos con marcos regulatorios insuficientes. Los gobiernos, por esa razón, deben ser proactivos y crear cambios legislativos y normativos que los promuevan y amparen. Paralelamente, las empresas, ONG y grupos de la sociedad civil, pueden liderar campañas de concienciación que contribuyan a la creación de dichos marcos regulatorios.

Situación en España: echan en falta un conjunto de medidas legales que favorezcan su desarrollo, La legislación ha sido favorable para que comenzando por la creación de se desarrollen algunas organizaciones una figura jurídica diseñada para las de formación para el empleo, como empresas sociales, con la simplificación las empresas de inserción, los centros de procedimientos y requisitos, y el especiales de empleo y las cooperativas aumento de incentivos fiscales. de iniciativa social. Algunas novedades legislativas que Se constata, por otra parte, cómo la fomentan que las empresas operen con creación de un marco regulatorio ad hoc criterios de valor social son: para el colectivo de las personas con discapacidad en España, ha provocado • Directiva 2014/95/UE del un avance en su inclusión, favoreciendo Parlamento Europeo y del su acceso a un empleo, aunque Consejo, de 22 de octubre de persisten desafíos para lograr una 2014 sobre la divulgación de inclusión mayor y más efectiva. información no financiera por parte de las empresas, lo cual Existen también medidas legales comprende factores sociales que promueven la empleabilidad de y medioambientales, como colectivos en riesgo de exclusión o las políticas de diversidad y en situación de vulnerabilidad, como de competencias y puntos de jóvenes en situación de desempleo, vista. El objetivo es mejorar la aunque en la mayoría de los casos se sostenibilidad, transparencia y consideran insuficientes. Destacan aumentar la confianza de los algunos avances logrados en la inversores, los consumidores y la regulación que afecta al acceso a sociedad en general.47 servicios básicos, como el caso del bono social eléctrico, aunque aún hay • Directiva 2014/24/UE, de 26 de problemas para llevarlo a la práctica. febrero de 2014, sobre contratación pública, la cual permite que Por otro lado, la ausencia de un marco los compradores usen más regulatorio adecuado para la creación de adecuadamente la contratación empresas sociales ha sido mencionada pública en favor de fines sociales en numerosas ocasiones como una de las principales barreras para el 47. https://www.boe.es/diario_boe/txt. desarrollo de negocios inclusivos. Se php?id=BOE-A-2017-13643 OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 109 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

comunes, como conservar el (incluso a nivel de incentivos medio ambiente, utilizar más fiscales) para que las empresas eficientemente los recursos y la que desarrollan modelos de energía y luchar contra el cambio negocio inclusivo puedan priorizar climático, fomentar la innovación inversiones y verse apoyados en y la inclusión social y asegurar las los procesos de articulación. condiciones más óptimas para la prestación de servicios públicos de • Eliminar barreras y crear un alta calidad. Los principios de esta entorno propicio para que las Directiva se extienden a todas las empresas construyan sus fases de la contratación.48 negocios de forma inclusiva.

• Elaboración del Plan Nacional de • Apoyar el desarrollo institucional y Empresas y Derechos Humanos legal de iniciativas que empoderen del Gobierno de España con el a las personas en estado de objetivo para aplicar los Principios vulnerabilidad para que puedan Rectores de Naciones Unidas sobre participar en las actividades Empresas y Derechos Humanos. 49 económicas. Roles de los agentes • Legislar de manera coordinada que forman parte del entre todos los ministerios. ecosistema de negocios • Hacer la compra pública más inclusivos sostenible y estratégica. ORGANIZACIONES SOCIALES EMPRESA PRIVADA • Trabajar con el sector privado • Dialogar con las entidades públicas y otros actores sociales para para obtener marcos regulatorios promover que el gobierno más adecuados para el desarrollo desarrolle marcos regulatorios más empresarial inclusivo. favorables.

• Trabajar con las entidades sociales, • Participar activamente en el diseño académicas e instituciones de políticas públicas para mejorar gubernamentales para promover el entorno de un marco regulatorio un diálogo activo sobre el diseño favorable para los negocios de políticas públicas entre todos inclusivos. los grupos de interés para mejorar el entorno favorable para los INSTITUCIONES ACADÉMICAS negocios inclusivos. • Realizar estudios en profundidad para valorar la efectividad de ENTIDADES PÚBLICAS políticas públicas que fomenten un • Fomentar incentivos para el marco regulatorio propicio para el desarrollo de negocios inclusivos desarrollo de modelos de negocio inclusivos. 48. https://www.boe.es/diario_boe/txt. php?id=DOUE-L-2014-80598 • Organizar eventos de transferencia 49. http://www.exteriores.gob.es/Portal/ de conocimiento y diseño de es/PoliticaExteriorCooperacion/ herramientas para promover DerechosHumanos/ políticas públicas que hayan Documents/170714%20PAN%20 Empresas%20y%20Derechos%20 funcionado para mejorar un Humanos.pdf entorno favorable.

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6.3 Gestión de conocimiento y desarrollo de capacidades

ebido al estado embrionario del desarrollo de negocios inclusivos, es D frecuente que los profesionales implicados en su operativa carezcan de las capacidades necesarias para llevarlos a cabo con éxito. Los gestores de estos modelos han de tener las capacidades suficientes para gestionar procesos productivos con criterios de inclusividad, así como ser capaces de lidiar con una triple cuenta de resultados, que no solo priorice la rentabilidad económica, sino que también se estructure para maximizar el impacto social y medioambiental de las actividades. Para ello es importante poder desarrollar programas de formación y fortalecer las capacidades de todos los agentes de interés implicados, ya sea a través de la mejora sus habilidades para operar en entornos con grupos vulnerables, como poner a disposición herramientas existentes de gestión y posibles aplicaciones de tecnología y gestión de información. Por otro lado, la generación, difusión, transferencia e intercambio de conocimiento es fundamental para promover un enfoque de mejora continua, orientado a diseñar modelos de negocio inclusivo exitosos. En este sentido, mejorar la transferencia y cogeneración de conocimiento entre las organizaciones que participan en el ecosistema, se considera esencial para lograr que los modelos de negocio tengan éxito y generen el impacto social previsto en su articulación.

Situación en España: Hay también organizaciones que brindan acceso a financiación Existen programas dirigidos a mejorar a emprendedores y, a la vez, las capacidades de emprendedores contemplan componentes de y empresas que quieren desarrollar desarrollo capacidades. Como negocios inclusivos. Por ejemplo, ejemplos, destacan Momentum el ICEX IMPACT+ y otras Project de BBVA (centrado ahora en agencias autonómicas para la emprendedores de otros países) o el internacionalización de empresas Programa de Emprendimiento Social regionales, tienen programas de de la Fundación Bancaria La Caixa formación y fortalecimiento de (2012-2016). También destaca el rol capacidades dirigidos a empresas de las incubadoras y aceleradoras españolas que buscan operar en como, entre otras, Fiare Bank, que mercados de bajos ingresos o brindan servicios de formación sobre economías emergentes. modelos de negocio, misión, visión y valor de los proyectos, búsqueda de Asimismo, existen programas financiación, relación con inversores y para fortalecer las capacidades habilidades comunicativas. de emprendedores y gestores de modelos de negocio en su deseo de Recientemente, también se ha dado incorporar una dimensión más social en España una gran proliferación en la toma de decisiones. Varias de entidades dedicadas a promover universidades como IESE, ESADE, el conocimiento de los negocios Instituto de Empresa o la Pompeu inclusivos a través de actividades de Fabra tienen ya esa oferta formativa. formación, publicaciones, análisis OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 111 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

de casos de éxito y difusión de • Empleados, para que sepan vender metodologías específicas para el producto, conociendo su valor potenciar el impacto social a través de social añadido y haciéndolo atractivo actividades económicas. para el consumidor.

Organizaciones privadas y centros • Proveedores para que puedan académicos, como Upsocial, Bridge for cumplir con los requisitos de calidad Billions, Ideas 4 Change, Emzingo, el y servicio. Y diseñen productos Centro de Alianzas para el Desarrollo, de conocimiento derivados de Bikonsulting o Tandem Social e su experiencia directa con las instituciones académicas como el comunidades vulnerables y sus Ciemat, el Centro de innovación mercados. y tecnología para el Desarrollo, la Universidad Pompeu Fabra, la • Trabajar en el diseño y gestión de Universidad Complutense de Madrid, productos de conocimiento sobre o el Instituto de Empresa, por ejemplo, modelos de negocio que tengan que promueven iniciativas y proponen impacto social, reconociendo que sistemas para gestionar el conocimiento tienen un retorno social y pueden en torno al emprendimiento social y mejorar la rentabilidad de la los negocios inclusivos. Asimismo, se empresa. destaca el Centro de conocimiento sobre empresas sociales de ESADE y ENTIDADES PÚBLICAS el trabajo de Fundación CODESPA con • Alinear los programas públicos publicaciones, programas de formación de capacitación vocacional con online y conferencias sobre esta las necesidades de la industria, materia. mediante la colaboración con sector privado para diseñar y ejecutar Por su parte, las asociaciones esos programas, a través de empresariales dedicadas a promover la concertaciones público-privadas. sostenibilidad como Forética, SERES, Pacto Mundial, Club de Excelencia en • Compilar y compartir datos sobre Sostenibilidad, desarrollan acciones los grupos vulnerables, para que asociadas a fortalecer las capacidades las organizaciones que quieren de las empresas en sus estrategias de potenciar los modelos de negocio generación de valor social y orientar su inclusivos puedan identificar y contribución a los ODS. comprender correctamente las necesidades particulares de dichos Roles de los agentes mercados. que forman parte del • Financiar y promover la investigación ecosistema de negocios y la generación de conocimiento en inclusivos estos modelos. ORGANIZACIONES SOCIALES EMPRESA PRIVADA • Promover la sensibilización y • Desarrollar capacidades y brindar concienciación de los diferentes formación en los distintos niveles de grupos de interés en la promoción la empresa. de negocios inclusivos.

• Dirección, para que se integre el • Proporcionar soporte técnico, impacto social en la estrategia y en asesoramiento y apoyo en la los valores de la empresa. articulación de modelos integrales

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de gestión entre las empresas, los • Desarrollar programas de prácticas grupos vulnerables y las partes para implicar a los estudiantes en implicadas en el desarrollo de las la implementación de proyectos de actividades económicas. negocios inclusivos.

INSTITUCIONES ACADÉMICAS • Investigar y publicar casos de • Formar tanto a futuros éxito y fracasos a los que puedan emprendedores sociales como a acceder los emprendedores. miembros de organizaciones que trabajan con colectivos vulnerables. • Generar y transferir conocimiento, aportar marcos conceptuales • Articular concursos de innovación y y estrategias de actuación; premios para el emprendimiento social, establecer hojas de ruta para ofrecer mentoring y asesoría para la el diseño de proyectos piloto formulación y puesta en práctica de o desarrollar metodologías de planes de negocio inclusivos. medición de impacto social.

6.4 Promoción de la creación, desarrollo y acceso a mercados

ograr el acceso a los mercados con los grupos más vulnerables es un L proceso complejo, especialmente cuando las empresas no cuentan con el respaldo de un ecosistema favorable.

Hay pocos estudios que arrojen información sobre cuánto estaría dispuesto a pagar un consumidor que pertenezca a un mercado de bajos ingresos o a un colectivo vulnerable, así como sus hábitos de consumo y preferencias. Este tipo de investigación resulta clave para el desarrollo de productos, el diseño de las estrategias de distribución y la selección de los canales de venta.

Situación en España: Por otra parte, hay agencias autonómicas con el mandato de En cuanto a la internacionalización ofrecer apoyo a la internacionalización de la empresa, es destacable el de empresas españolas, y algunas programa ICEX IMPACT+, que apoya de ellas han desarrollado programas a las empresas españolas en la específicos para acceder a mercados diversificación de los mercados de emergentes y atender necesidades destino de su actividad comercial e de grupos vulnerables. Entre las que inversión. Se trata de entornos donde la más han liderado estos programas, población tiene ingresos relativamente destacan ACC10, Innobasque, IVACE bajos, en países emergentes aunque o EXTENDA. Por otro lado, la AECID con alto potencial de crecimiento. Se promueve alianzas entre ONGD trata de que implementen soluciones y empresas en torno a modelos innovadoras que, además de rentables, innovadores que atiendan necesidades den respuesta a los retos de desarrollo de la población vulnerable en países sostenible e inclusión social. socios de la cooperación española. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 113 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

Roles de los agentes los costes de transacción y reducir que forman parte del las limitaciones institucionales que obstaculizan el acceso a nuevos ecosistema de negocios mercados. inclusivos • Representar a las comunidades EMPRESA PRIVADA de bajos ingresos y de los grupos • Tener mejor conocimiento sobre vulnerables, para reconocer y los grupos vulnerables: sus defender sus intereses en las preferencias, sus hábitos de consumo, negociaciones comerciales. su disponibilidad de pago, las necesidades y, a la vez, habilidades ORGANIZACIONES SOCIALES que tienen para ofrecer en los • Promover la investigación de distintos procesos de producción. mercado, documentarlo y difundirlo.

• Adaptar productos y servicios para • Analizar la aplicabilidad de blockchain acceder a nuevos mercados. para el sector social, a fin de crear valor, trazabilidad y que se disponga • Plantear y rediseñar los modelos de de información transparente negocio, para mejorar la distribución y mediante el uso de plataformas la accesibilidad. digitales.

• Potenciar la adaptación tecnológica INSTITUCIONES ACADÉMICAS para mejorar el acceso al mercado. • Promover la investigación de mercados, documentarlo y difundirlo. ENTIDADES PÚBLICAS • Proponer políticas públicas que • Ofrecer programas de formación potencien la acción de las empresas adaptados a los retos de acceso en nuevos mercados. a nuevos mercados; en concreto, formar a empresas en procesos de • Proporcionar asistencia a modelos internacionalización hacia mercados de negocio para que disminuyan de economías emergentes.

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6.5 Promoción de alianzas estratégicas para modelos de negocios inclusivos

ejorar la gestión de alianzas resulta una actividad crucial para aumentar M el impacto de los modelos de negocios inclusivos, mejorar su eficiencia, y sus sistemas de gobernanza. Las alianzas permiten diseñar sistemas de gestión más sólidos que creen y garanticen un mejor acceso a las estructuras de cofinanciación, a nuevas tecnologías, a nuevas habilidades y acceso a nuevos mercados. Algunas de las principales ventajas de trabajar en alianzas son las siguientes: • Mejoran el impacto y la sostenibilidad de los programas a través del refuerzo de la participación de los principales actores y beneficiarios. • Aumentan la diversificación y la movilización de recursos a través de nuevos fondos y mecanismos (tanto tradicionales como no tradicionales). • Crean y fortalecen las organizaciones que participan en ellas, a través de una cultura orientada a resultados y la generación del conocimiento, al compartir nuevas maneras de innovar y comunicar. • Consolidan el posicionamiento y la visibilidad de las organizaciones.

Situación en España: cinco áreas de trabajo, entre las que se incluye la generación de alianzas España ha asumido un compromiso para el desarrollo. La organización ha para generar alianzas que contribuyan desarrollado varias metodologías de al logro de los Objetivos de Desarrollo formación y capacitación para líderes en Sostenible (ODS) como parte de la nueva gestión de alianzas estratégicas que se Agenda 2030 de Naciones Unidas. Parte están aplicando tanto a organizaciones esa apuesta viene definida en el Plan de sociales como a entidades públicas y Acción para la Agenda 2030. empresas en España.

Como se ha mencionado, la AECID Otras organizaciones como SIC4Change promueve las Alianzas Público Privadas están especializadas en facilitar para el Desarrollo para atender retos de procesos de innovación social en los lucha contra la pobreza y desarrollo, con que actores de diversa índole trabajan trabajo conjunto entre actores de diversas conjuntamente para identificar formulas características. novedosas para combatir retos sociales. El Observatorio Empresarial contra Roles de los agentes la Pobreza es, de hecho, una alianza específica entre empresas para promover que forman parte del acciones empresariales concretas que ecosistema de negocios contribuyan a la erradicación de la pobreza y realiza alianzas con otras entidades para inclusivos ahondar en soluciones prácticas a retos sociales determinados. EMPRESA PRIVADA • Promover proyectos empresariales que Asimismo, CAD promueve el desarrollo tengan un componente social e implicar humano y sostenible a través de a otros sectores en su ejecución. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 115 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

• Promover una cultura orientada alianzas intersectorial, incentivando a la innovación y a la gestión por que diferentes sectores se resultados. trabajen juntos entre sí estándares y certificaciones. • Aportar experiencia sobre la gestión de reputación y marca. ORGANIZACIONES SOCIALES • Salvaguardar la importancia de • Aportar experiencia sobre acceso a priorizar el impacto social en los mercados para grupos vulnerables. proyectos implementados.

• Proponer una cultura de rendición • Asegurar que las voces de los de cuentas y de contabilidad por colectivos vulnerables están procesos. representadas y sean consideradas durante el diseño, la ejecución y el ENTIDADES PÚBLICAS cierre de las alianzas que se lleven • Crear un marco propicio para a cabo. fomentar alianzas público privadas orientadas a mejorar el impacto en INSTITUCIONES ACADÉMICAS objetivos de desarrollo sostenible. • Documentar casos de éxito y de fracaso sobre la implementación • Promover incentivos para que de alianzas estratégicas, con la organizaciones de diferentes finalidad de tener un impacto sectores trabajen de manera positivo en el desarrollo. conjunta en licitaciones para modelos de negocio inclusivo. • Dotar de herramientas de gestión y proponer procesos de • Asignar parte de los presupuestos sistematización en que ayuden para licitaciones en proyectos a implementar exitosamente sociales a formar un marco de alianzas.

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Conclusiones del informe y 7 oportunidades para promover negocios inclusivos en España

omo cierre del informe, negocios inclusivos en o desde sus proponemos algunas empresas. Cada una de ellas se C conclusiones, de índole presenta unida a una oportunidad, estratégica, que pueden ser una sugerencia que ayudará a útiles para quienes se aventuren valorar qué pasos dar para llevar a en el diseño o el fomento de término ese propósito. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 117 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

investigación, es trasladar el concepto a un contexto como el español, 1. Los negocios inclusivos son que presenta retos, pero también oportunidades, para una mayor actividad una oportunidad práctica de las empresas en negocios inclusivos, para que las empresas superando enfoques tradicionales y proponiendo fórmulas más creativas y de españolas den respuesta fuerte impacto para resolver los retos de a los retos sociales que nuestra sociedad.

plantean los ODS desde Las empresas españolas se encuentran sus modelos de negocio en una posición privilegiada para contribuir a los ODS, tanto en España Un negocio inclusivo es una forma de como en las comunidades donde promover la actividad empresarial que operan, desde su actividad empresarial, busca beneficiar a grupos de población con modelos de negocio inclusivos. que quepan bajo la denominación de “vulnerables”. Los negocios inclusivos son, por eso, “actividades OPORTUNIDAD ESTRATÉGICA: económicas que integran en su fomentar los negocios cadena de valor a comunidades de inclusivos como forma práctica bajos ingresos -o a grupos expuestos para contribuir a los ODS y a a algún tipo de vulnerabilidad-, como una economía más inclusiva. clientes, proveedores, distribuidores o Incorporar como eje transversal de empleados; actividades que logran ser la generación de valor social de las rentables y a su vez generan un impacto empresas españolas su contribución social que mejora las condiciones de a los ODS y, concretamente, a los vida de todas las personas implicadas”. retos de vulnerabilidad y pobreza Los negocios inclusivos son una del entorno con el que interactúan. vía práctica para que las empresas Se trata de poner las capacidades españolas contribuyan a la consecución empresariales al servicio de una de los ODS, a través de una economía economía que genere prosperidad más inclusiva, desde su negocio y con para todas las personas. la mirada puesta en las personas. Este tipo de negocios –o esa forma de hacer negocios-, puede incorporarse como estrategia de generación de valor social en cualquier empresa. 2. La sociedad, el mercado, Pese a que el origen de los negocios inclusivos estuvo más asociado al trabajo las nuevas generaciones, en países en desarrollo y en el mercado buscan una actuación de la base de la pirámide, lo interesante del concepto es que resulta también empresarial consciente e aplicable a contextos desarrollados, implicada en la resolución donde no existen las mismas cifras absolutas de personas en situación de de los retos sociales vulnerabilidad, pero donde persisten enormes retos sociales y de desigualdad Los 17 objetivos de los ODS marcan que igualmente pueden ser atendidos una hoja de ruta para los próximos 12 con este enfoque. Precisamente, uno años, en la que estados, empresas y de los aportes de valor de la presente resto de la sociedad están llamados a

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trabajar con una visión y meta común: haga comprender cómo, combatir la lograr un mundo en el que nadie se pobreza, tiene un reflejo catalizador de quede atrás, con unas bases más la actividad empresarial”50 sostenibles y equitativas para las generaciones futuras. Las empresas españolas tienen por delante, precisamente, esta Pese a que esta visión que promueven oportunidad, especialmente aquellas los ODS está aún lejos de ser una que tienen a grupos vulnerables entre realidad en la sociedad española, se sus grupos de interés, más cercanos va avanzando poco a poco. Se percibe a su cadena de valor. También que es un camino sin retorno, pues aquellas que con sus productos y estamos ante un cambio de paradigma servicios puedan considerar atender sobre las formas de lograr un modelo las necesidades de los 4000 millones de crecimiento que sea más incluyente de personas que forman actualmente y sostenible. Ante esta imparable la base de la pirámide y/o de los 13 tendencia, España formula su Plan millones de personas en exclusión de Acción para la implementación en España u otras muchas que están de la Agenda 2030, la generación en situación de vulnerabilidad (como milenial aspira a trabajar por un mundo las personas víctimas de violencia de mejor, las empresas integran en su género, los migrantes y refugiados, las discurso corporativo (algunas también personas con discapacidad, los niños en su estrategia) la apuesta por la en situación de pobreza, las familias sostenibilidad y el impacto social de monoparentales en riesgo de exclusión sus operaciones, los inversores exigen -especialmente aquellas encabezadas que sus fondos generen retorno por mujeres-, entre otros). social y ambiental positivo, miles de emprendedores se lanzan a desarrollar productos y servicios con un marcado OPORTUNIDAD ESTRATÉGICA: fin social. Son manifestaciones de los negocios inclusivos pueden un esfuerzo colectivo, fruto de una considerar las necesidades de conciencia social cada vez más la base de la pirámide, pero madura, que reclama la integración también las necesidades de de valores universales en el mundo la población en situación de de la empresa y del trabajo; y que vulnerabilidad que persisten en exige a las empresas y a la economía España. que beneficien a todas las personas y Resulta necesario que, tanto las respeten el medioambiente. empresas como otros actores de la sociedad, dediquen tiempo Las empresas españolas perciben y recursos para conocer las este cambio de tendencia, aunque necesidades de la poblacion que existe aún un importante camino por vive en situacion de pobreza recorrer, especialmente en cuanto y exclusión o vulnerabilidad, y a su comprensión del nexo entre su diseñen soluciones conjuntas actividad empresarial y los retos de con los criterios empresariales pobreza y vulnerabilidad de su entorno. que rijen los negocios inclusivos: Como reconocía el GRI, “hay una viabilidad comercial, impacto oportunidad para que las empresas social, impacto ambiental, desarrollen iniciativas escalables escalabilidad e innovación y sostenibles de lucha contra la transversal. pobreza, con acciones de generación y distribución de beneficios en torno 50. GRI, Corporate reporting on poverty, a sus cadenas de valor, que les 2017es/PoliticaExteriorCooperacion/ DerechosHumanos/ OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 119 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

OPORTUNIDAD ESTRATÉGICA: 3. Los argumentos cada día Asumir la conveniencia de que las empresas se pregunten son más contundentes: por el impacto social de su conviene a la empresa actividad; y comprendan la viabilidad y pertinencia de ocuparse de su impacto implicarse positivamente en la social porque influye en su solución de los problemas de las sociedades donde operan. rentabilidad Sigue siendo necesario que se Los argumentos no sólo éticos sino construyan argumentos sólidos fundamentalmente empresariales -vía investigación o divulgación que movilizan cada vez a más de casos-, que contribuyan a empresas a dar pasos en esta lograr una mayor comprensión dirección son muchos y, cada día, más del impacto social que tiene contundentes. Algunos beneficios la actividad de las empresas, que obtienen las empresas que se especialmente cuando afecta preocupan por su impacto social y a grupos vulnerables y de las se implican en lograr una economía acciones que la empresa puede sostenible e inclusiva, son los hacer en este sentido. siguientes: ventaja competitiva, que les refuerza en su posición de liderazgo en sus sectores; reputación positiva de marca; mitigación de riesgos; atracción de talento y retención de 4. Los negocios inclusivos empleados; legitimidad en el mercado pueden aportar una nueva local o licencia para operar; estabilidad, calidad y productividad de la cadena de solución a los retos de suministro; diversificación de la cartera vulnerabilidad que existen de productos y servicios; fomento de la capacidad innovadora de la empresa; y en España, donde modelos valor frente a los inversores. empresariales actúen de

Es cierto que el persiste el debate forma complementaria a sobre si la empresa tiene la capacidad las políticas públicas de implicarse en su entorno sin condicionar su rentabilidad económica. Aunque, a partir de 2013, la economía Y, sin embargo, la evidencia es cada española ha entrado en una fase vez más sólida en favor de una de recuperación, permanecen respuesta positiva a ese interrogante. aún consecuencias económicas, Testimonios de empresas, estudios laborales y sociales de la crisis, que y publicaciones de diversas fuentes han agudizado los problemas de y tendencias, confirman que, cuando vulnerabilidad que ya existían en la las empresas se preocupan por su sociedad española. Entre ellos, el alto impacto en la sociedad y asumen el porcentaje de población en riesgo de compromiso de buscar el bien común, pobreza y exclusión social, la tasa de obtienen resultados positivos, tanto desempleo o el empleo precario; y económicos como de aceptación la pérdida de poder adquisitivo y el social, que redundan en su rentabilidad deterioro de la red de seguridad de los y en su sostenibilidad a largo plazo. hogares españoles.

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La investigación realizada confirma social y de la responsabilidad cómo, en un país como España, el social de las empresas, como concepto de negocios inclusivos vías complementarias necesarias trasciende la visión de atender a al desarrollo de políticas públicas personas de la “comunidades de bajos eficaces. Concretamente, en España, ingresos” para considerar también que, se reconoce la importancia de la bajo esa forma de hacer negocios, cabe economía social y el rol del sector atender a personas con otros tipos empresarial para, conjuntamente y de vulnerabilidad social, además de con fórmulas innovadoras, trabajar aquellos que sufren pobreza monetaria. para reducir la desigualdad y resolver los retos de la pobreza y la Los expertos y empresas vulnerabilidad en nuestro país. Tal consultadas coinciden en que y como se ha presentado en este existen dos enfoques que definen informe, los negocios inclusivos principalmente los negocios inclusivos representan una vía concreta para dar en España. De hecho, ambos pasos en esa dirección. podrían ser compatibles. Por un lado, el concepto relacionado con la inclusión, cuyos objetivo y solución pasan necesariamente por integrar OPORTUNIDAD ESTRATÉGICA: a comunidades vulnerables en los Promover el trabajo conjunto procesos de actividad económica. y las alianzas estratégicas Por otro, un concepto relacionado con entre actores empresariales el acceso a bienes y servicios, cuya y públicos del ecosistema solución descansa en la posibilidad para fomentar la aceleración y de generar mayor accesibilidad a los replica de negocios inclusivos mismos por parte las comunidades Se necesitan espacios para de bajos ingresos o en exclusión. el trabajo en alianza entre El concepto “negocios inclusivos” administración pública, empresas, no es tan conocido y se asocia más academia y entidades sociales a términos como empresa social, para generar fórmulas innovadoras economía social y, en ocasiones, a que permitan resolver los retos acciones empresariales en mercados de vulnerabilidad que afectan a la de bajos ingresos. Existe un sociedad española, que actuen de camino por recorrer en cuanto a la forma articulada con las políticas comprensión que tienen las empresas públicas. Es necesario promover del vínculo que tiene el concepto con procesos de innovación social la generación de impacto social en en los que cada actor asuma las cadenas de valor empresariales, el rol que le resulta propio, se como parte de las estrategias de superen prejucios y se apueste sostenibilidad. Predominan en España por el esfuerzo conjunto y la los modelos de negocios inclusivos complementariedad. que generan empleo incluyente, sobre Acciones para potenciar las todo, con personas con discapacidad, alianzas estratégicas en torno a aunque se percibe una actividad los negocios inclusivos: creciente en otros ámbitos y sectores. • Promover encuentros de concertación entre los Por su parte, tanto la Comisión diferentes sectores para Europea como el gobierno español promover soluciones a los apelan en sus diferentes estrategias retos sociales y procesos de de lucha contra la pobreza y la innovación social exclusión al papel de la economía OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 121 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

un tejido creciente de nuevos • Asignar fondos de financiación emprendedores comprometidos para promover consorcios con el entorno, que apuestan intersectoriales para presentar por modelos empresariales que actividades que logren una integran, desde el principio, una economía más inclusiva triple cuenta de resultados y que • Fomentar la formación en aplican la innovación tecnológica gestión de alianzas tanto a para generar un mayor impacto las empresas participando social. El crecimiento de las en la promoción de empresas sociales da muestra negocios inclusivos como del interés de las nuevas a organizaciones de las generaciones por fórmulas sociedad civil e instituciones empresariales preocupadas públicas por lograr una economía más • Promover el diseño y el centrada en beneficiar a todas las acceso de herramientas personas. de gestión de alianzas para negocios inclusivos • La tercera tendencia está • Difundir los éxitos y los casos asociada al auge del discurso prácticos de alianzas para que de la sostenibilidad, dirigido a aumente la aceptación de las lograr una mayor implantación alianzas como mecanismos de la responsabilidad social en para lograr mejores resultados el interior de las empresas de en los negocios inclusivos manera integrada con el negocio y a las oportunidades que brinda el marco de la Agenda 2030. Pese a que se necesita un mayor avance, los negocios inclusivos están siendo una vía practica 5. Existen tendencias en a través de la que empresas españolas buscan generar más España que refuerzan el impacto social con sus cadenas impulso de los negocios de valor, con diferentes enfoques: integrando colectivos vulnerables inclusivos: la economía como empleados, desarrollando social, el emprendimiento acciones de apoyo y promoción de proveedores, y –en tercer social y la generación lugar- buscando atender las del valor social de las necesidades de la población con productos y servicios adecuados. empresas. Esto es válido tanto para Existen tres tendencias que están empresas que operan en España, impulsando la expansión de los como para aquellas que operan en negocios inclusivos en España: mercados de bajos ingresos, para las que el concepto de negocio • La primera es la de la economía inclusivo está más relacionado con social, sector en crecimiento y trabajo con la base de la pirámide. con índices de empleo inclusivo importantes. Los motivos de esta tendencia son varios. A los argumentos • La segunda es el auge del antes expuestos (interés de la emprendimiento social como sociedad, las nuevas generaciones

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de consumidores y empleados, la evidencia entre contribución a valor social y rentabilidad) se suma 6. Las palancas para un la aparición de marcos normativos que refuerzan la transparencia sobre cambio más rápido hacia indicadores no financieros y el la expansión de los impulso de normas internacionales, que son trasladadas al contexto negocios inclusivos para de las empresas españolas. Por las empresas españolas: ejemplo, las normas de protección ambiental o derechos humanos, internacionalización e ayudan a que las empresas innovación tecnológica consideren de manera más concreta su atención a esos temas. Se espera Complementariamente a los argumentos que por todo ello, los negocios que más arriba señalados, hay dos incluyen, que tienen en cuenta su circunstancias para que las empresas impacto sobre grupos vulnerables, españolas actúen con mayor decisión en tiendan a ser la norma y no la el ámbito de los negocios inclusivos. Son excepción. oportunidades que pueden servir como palanca.

• Por un lado, la creciente internacionalización de las empresas OPORTUNIDAD ESTRATÉGICA: españolas -especialmente relevante Superar debates tras la crisis económica-, representa terminológicos sobre el una oportunidad para el impulso de los término “social” desde las negocios inclusivos en sectores como empresas; y, en cambio, poner alimentación y bebidas, tecnologías de la mirada en la búsqueda de la información y comunicación, salud soluciones sostenibles para y energía. También en otros sectores, los grupos en situación de identificados como clave en el marco vulnerabilidad de los ODS, como infraestructuras, La magnitud de los retos sociales acceso a agua, vivienda, etc., donde y la importancia de que todos las empresas españolas tienen los actores de la sociedad se presencia. En todos, existen amplias impliquen en su solucion, ha oportunidades para el desarrollo de hecho que existan diversos productos y servicios que quieran términos para denominar una atender al mercado de comunidades misma realidad: la actividad de bajos ingresos. Asimismo, cada empresarial que busca tener vez más empresas españolas trabajan un mayor impacto social. Es con cadenas de suministro globales, necesario superar los debates muchas de ellas en contextos de terminológicos e ideológicos que pobreza, por lo que las oportunidades tratan de poner coto a lo social de desarrollar acciones proactivas que o no de determinados modelos promuevan la mejora en los eslabones empresariales y apostar, en más vulnerables de sus cadenas de cambio, por poner el foco en valor, son muy importantes. la búsqueda de verdaderas soluciones con impacto • En segundo lugar, la innovación sostenible en la lucha contra la tecnológica que, según evolucione, pobreza y la exclusión. puede abrir escenarios diferentes. Son claros los riesgos que una aplicación OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 123 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

masiva de soluciones de inteligencia artificial y automatización de procesos OPORTUNIDAD ESTRATÉGICA: puede suponer el aumento de la Dedicar esfuerzos a promover exclusión y la destrucción de empleo que la innovación tecnológica para quienes estén menos preparados. esté al servicio de las personas Pero, por otra parte, es innegable que y de una sociedad inclusiva la tecnología puede generar nuevas Es necesario que todos los formas de empleo, nuevos productos actores involucrados en el impulso y servicios, y brindar inmensas de la innovación tecnológica oportunidades para superar vacíos dediquen esfuerzos concretos a de información y reducir costes de paliar los impactos negativos que transacción asociados a la atención de dichos avances pueden acarrear población dispersa o desatendida. sobre las personas en situación más desfavorecida. Debe ser • Las nuevas tecnologías de información un esfuerzo concreto, serio y y comunicación (TIC) ofrecen un campo prioritario, para que la innovación de especial interés por su potencial tecnológica se ponga al servicio para promover la inclusión y reducir de los ODS y de la consecución de las brechas de acceso a múltiples un modelo de desarrollo en el que servicios y productos para los grupos nadie se quede atrás. más vulnerables. Concretamente, las TIC y el uso de teléfonos móviles Promover de manera proactiva han demostrado abrir el acceso al el acceso a mercados (tanto a conocimiento de manera horizontal y nivel de estado español como participativa a nivel global, permitiendo a mercados emergentes) para no sólo el acceso a información a las potenciar el éxito comercial y la comunidades desfavorecidas, sino aceleración de empresas también su participación activa en españolas trabajando a través los procesos de toma de decisión, de negocios inclusivos. empoderando su representatividad y El acceso a mercados requiere de ayudando a potenciar la creación de apoyos en dos etapas: nuevas oportunidades económicas para todos. A la vez, estamos ante una nueva • En una etapa temprana, generación de negocios en torno a la durante la incubación del economía colaborativa que, rompiendo plan de negocios, en la que modelos tradicionales, facilitan el acceso la exposición a clientes y a productos y servicios a población que posibles socios comerciales antes no podía permitírselo. es importante para que se reciba retroalimentación y se La innovación tecnológica, la penetración ajuste el producto o servicio de uso de móviles, la accesibilidad e a las demandas reales del información, el big data y las nuevas mercado plataformas para compartir información, hacen que estemos ante una nueva era de • En el proceso post-incubación, los negocios inclusivos, con un potencial en la que los contactos con las de desarrollo inimaginable. La clave será partes interesadas relevantes que parte de estos procesos de innovación y las redes del ecosistema pongan el foco y el esfuerzo en beneficiar son particularmente relevantes al conjunto de la humanidad, no solo a para difundir la palabra sobre unos pocos, y que pongan su potencial el negocio que permita hacer también al servicio de la lucha contra la crecer la base de clientes pobreza y la exclusión.

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Aunque las empresas están incorporando esta visión de inclusión en su cadena de 7. El punto de partida valor de forma creciente, en general –se ha comprobado durante la investigación para la identificación de realizada- no se percibe aún que las oportunidades empresariales empresas estén desarrollando de manera transversal estas prácticas ni sean del en negocios inclusivos es la todo conscientes de las oportunidades cadena de valor existentes al respecto. Por tanto, se considera que todavía falta concienciación El análisis de la cadena de valor es el y una mayor apuesta por parte de la enfoque más apropiado para identificar dirección de empresas. oportunidades estratégicas de negocios inclusivos para empresas españolas y ayuda a determinar en qué eslabones de OPORTUNIDAD ESTRATÉGICA: la misma es más pertinente apostar por Que las empresas consideren su la inclusión, así como mejorar el impacto cadena de valor para identificar de la actividad económica en grupos las oportunidades de fomentar vulnerables. una actividad empresarial inclusiva El compendio de actividades que Cada empresa debe encontrar su desarrollan las empresas para producir un propia hoja de ruta para lograr un producto o servicio, desde su concepción mayor impacto social. Y hacerlo hasta su eliminación final, brinda muchas resultará beneficioso para su negocio. oportunidades para lograr una gestión Las empresas deben dedicar eficiente de recursos y determinar el esfuerzos a comprender y analizar potencial real que tienen las empresas de las oportunidades de inclusion que generar, además, valor social a través de brinda su sector de actividad y su su actividad económica. Las actividades cadena de valor. Concretamente como el diseño del producto/servicio, la pueden: producción, la distribución y soporte, hasta • Fomentar la innovación la venta al consumidor final, son áreas transversal y disruptiva para que las empresas pueden analizar para mejorar los procesos de identificar dónde hay mayor probabilidad actividades económicas y sus de interactuar con grupos vulnerables y impactos sociales potenciar el impacto positivo. También, para • Fomentar el uso de tecnología identificar dónde hay riesgos y las medidas para potenciar modelos a tomar para reducir los posibles impactos productivos más eficientes, negativos. incluyentes y viables • Potenciar las capacidades Por otro lado, cuanto más se identifique un de técnicos y profesionales grupo vulnerable como grupo de interés implicados en los procesos de de la empresa (ya sea como cliente, la cadena de valor para operar proveedor, distribuidor o empleado), con criterios de generación de más motivos tendrá la empresa para impacto social trabajar proactivamente para incluirlos en • Desarrollar estrategias de la actividad económica que desarrollan. clusters sectoriales para En esos casos, se produce una ventaja fomentar el intercambio de beneficiosa para todos, que afecta tanto conocimiento y lecciones a la rentabilidad de la empresa, como a aprendidas entre diferentes la sostenibilidad y a la situación de esos organizaciones grupos vulnerables. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 125 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

Al margen de la categoría en que se ubique cada empresa, existe un 8. Para garantizar el éxito reconocimiento unánime de que la sociedad ha aumentado crecientemente de los negocios inclusivos las exigencias para que adopten es imprescindible la un comportamiento responsable e inclusivo. Actuar proactivamente para implicación de la alta mejorar las condiciones de vida y el dirección de las empresas impacto de la empresa en grupos vulnerables es una manera de proteger la reputación de la empresa en El liderazgo de los empresarios y de la momentos de crisis y de crítica social. alta dirección es una de las claves para Pensar en negocios inclusivos facilita avanzar en el impulso de los negocios que la empresa adopte una actitud que inclusivos. le permite anticipar y gestionar riesgos derivados de sus impactos sobre la vida La investigación realizada permite de colectivos vulnerables, abre vías de identificar diversas tendencias en la alta diálogo y genera una reflexión positiva dirección de las empresas en relación a sobre el impacto que la empresa tiene o los negocios inclusivos: podría tener.

Actitud pasiva: Aquellas empresas que consideran que la inclusión no es parte de su negocio y no consideran que OPORTUNIDAD ESTRATÉGICA: tenga ninguna responsabilidad para Promover la sensibilización de promover practicas inclusivas, salvo con la alta dirección en materia de actuaciones en el ámbito de la acción negocios inclusivos social, pero desligadas de la estrategia Es preciso fomentar un cambio empresarial. de mentalidad de la alta dirección, generar un entorno Actitud reactiva: aquellas empresas favorable a los negocios que consideran que han de trabajar inclusivos. Para lograrlo, sería con grupos vulnerables para responder recomendable: a la creciente demanda social, pero no creen del todo en el potencial que • Diseñar campañas de tienen, ni están convencidos de que concienciación y de promoverlos supondría una mejora en sensibilización que potencien su competitividad. y promuevan los negocios inclusivos Actitud proactiva: aquellas empresas • Generar intercambios de que se identifican con el objetivo experiencias y buenas de atender las necesidades de la prácticas entre directivos, población más vulnerable, brindándole para conocer los éxitos oportunidades a través de la integración logrados y poder reducir en sus empresas. Son empresas que, a los riesgos incurridos en través de su alta dirección, consideran experiencias fallidas que la misión de la empresa debe ser • Comunicar y difundir las fomentar una economía más inclusiva experiencias positivas, para y, en esencia, que el papel de las que sirvan de fuente de empresas ha de estar formulado a partir inspiración a otras empresas de su contribución a la mejora de la y potenciar su réplica sociedad.

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9. Pese a que los negocios inclusivos son ya una realidad creciente en España, se necesita mayor impulso y un ecosistema que los facilite

Los modelos de negocio inclusivos tienen la innovación para modelos de mayor probabilidad de éxito cuando se negocio inclusivos. desarrollan dentro de un ecosistema integral y cohesionado, con instituciones • Fomentar el desarrollo de de apoyo que facilitan su consolidación capacidades y la gestión de y crecimiento. Los principales ejes de conocimiento: El desarrollo intervención para dinamizar el ecosistema de capacidades de los actores de los negocios inclusivos en España son implicados es fundamental los siguientes: para impulsar los negocios inclusivos. Asimismo, • Acceso a financiación: Es la generación, difusión, importante que los operadores transferencia e intercambio de de los negocios inclusivos en conocimiento es fundamental España (empresas, emprendedores para promover un enfoque de sociales, ONG, etc.) dispongan de mejora continua orientado a fuentes de financiación necesarias diseñar modelos de negocio para su impulso. inclusivo exitosos.

• Crear un marco regulador • Potenciar el acceso a favorable: La articulación de un mercados: Garantizar canales marco regulatorio crea la base de distribución adecuados legal para la acción, incentivando y enfoques que permitan el

OPORTUNIDAD ESTRATÉGICA: Potenciar un marco regulatorio Fomentar el entorno favorable para Algunas de las actividades los negocios inclusivos recomendadas que se pueden Aprovechar la proliferación de desarrollar serían las siguientes: iniciativas que promueven una • Crear un sistema de registro economía inclusiva en España, y acreditación para que los para construir un entorno que sea negocios inclusivos sean favorable y propicio a los negocios reconocidos y se facilite tanto su inclusivos. Es la oportunidad de apoyo como el monitoreo de sus posicionar a España como referencia actividades europea de creación y aceleración de • Desarrollar incentivos financieros negocios inclusivos. específicos con exenciones Para poder superar los obstáculos se fiscales para estimular la inversión recomienda desarrollar estrategias en negocios inclusivos orientadas a generar un marco • Integrar los negocios inclusivos regulatorio más propicio y potenciar en las políticas de promoción de el acceso a la financiación de manera sectores económicos, especialmente transversal a todo el modelo de en los programas integrados para negocio. pequeñas y medianas empresas OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 127 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

acceso a los mercados donde hay colectivos vulnerables es un proceso complejo, especialmente cuando las empresas no cuentan con el respaldo de un ecosistema favorable, con un compromiso proactivo de las partes interesadas.

• Promoción de alianzas estratégicas: Mejorar la gestión de alianzas resulta crucial para aumentar el impacto de los modelos de negocios inclusivos, ayudar a mejorar su eficiencia, sus sistemas de gobernanza y para diseñar sistemas de gestión sólidos, que puedan garantizar un mejor acceso a cofinanciación, a tecnología, a nuevas habilidades y alcanzar nuevos mercados.

• Integrar objetivos de contratación de negocios inclusivos a través de a favor de grupos vulnerables y centros de innovación priorizar las compras de empresas Crear, promover y financiar que invierten y fomentan sistemas innovadores de acceso a negocios inclusivos la financiación • Proponer responsables de Por lo general, los mecanismos de negocios inclusivos en las financiación pueden articularse a instituciones públicas para que través de dos vías específicas: exista un portavoz formal con el • En primer lugar, fomentando resto de sectores el propio financiamiento de las • Brindar servicios de desarrollo iniciativas económicas inclusivas comercial a las empresas sobre la • En segundo lugar, fomentando generación de negocios inclusivos la financiación para las cadenas para desarrollar conjuntamente de valor de grandes empresas nuevas soluciones comerciales de forma que sean más que respondan a los retos incluyentes y que integren a sociales iniciativas y MIPYMES que • Fomentar intercambios de promuevan los negocios innovación específicos en materia inclusivos

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ANEXO CASOS PRÁCTICOS A continuación se presentan una serie de casos prácticos de modelos de negocio inclusivos promovidos por empresas españolas. Se relata su origen, el modelo de negocio, la innovación que supone y el impacto generado.

puestos de trabajo decentes, el emprendimiento, la creatividad y la innovación, y fomentar la formalización y el crecimiento de las microempresas y las pequeñas y medianas empresas, incluso mediante el acceso a servicios financieros Fundación BBVA MicroFinanzas Meta 8.10: Fortalecer la capacidad de las FIN HAMBRE SALUD institucionesEDUCACIÓN financierasIGUALDAD nacionalesAGUA LIMPIA para alentar DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR y ampliarDE CALIDAD el accesoDE GÉNERO a los serviciosY SANEAMIENTO bancarios, Una apuesta por la financieros y de seguros para todos.

ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS CIUDADES Y PRODUCCIÓN inclusión Yfinanciera NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES ObjetivoCOMUNIDADES 10: YReducir CONSUMO la desigualdad ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA enSOSTENIBLES y entre losRESPONSABLES países de los más Meta 10.1: De aquí a 2030, lograr progresivamente y mantener el ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS crecimientoE INSTITUCIONES deLOGRAR los ingresos del 40% más pobre de TERRESTRES SÓLIDAS LOS OBJETIVOS vulnerables la población a una tasa superior a la media nacional.

Tipología Negocio Inclusivo: Personas

Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 vulnerables como clientes / consumidores Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] Reto social: pobreza y exclusión financiera El Origen En mayo de 2007, como parte de su estrategia de Responsabilidad Social Corporativa, BBVA constituyó la Fundación Microfinanzas BBVA (FMBBVA) con la FIN ObjetivoHAMBRE 1: PonerSALUD fin a la EDUCACIÓNpobreza en IGUALDAD AGUA LIMPIA DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR DE CALIDAD DE GÉNERO que deseabaY SANEAMIENTO poner el conocimiento adquirido desde todas sus formas en todo el mundo su experiencia bancaria, al servicio de la población de Meta 1.4 Para 2030, garantizar que bajos ingresos. FMBBVA es una entidad sin ánimo de todos los hombres y mujeres, en lucro, creada con el objetivo promover el desarrollo particularENERGÍA ASEQUIBLE los pobresTRABAJO DECENTE y los vulnerables,INDUSTRIA, tenganREDUCCIÓN DElos LAS CIUDADES Y económicoPRODUCCI yÓN social sostenible e inclusivo de las Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO mismos derechosECONÓMICO a los recursosINFRAESTRUCTURA económicos, así SOSTENIBLESpersonasRESPONSABLES vulnerables, a través del apoyo financiero como acceso a los servicios básicos, la propiedad y para el desarrollo de pequeños negocios sostenibles. FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA DE LA POBREZA el CEROcontrol de lasY BIENESTARtierras y otrosDE CALIDAD bienes, la herencia,DE GÉNERO los Y SANEAMIENTO Descripción del modelo de negocio recursos naturales, las nuevas tecnologías apropiadas ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARAEn el momento de su creación, la FMBBVA decidió y losPOR ELservicios CLIMA financieros,SUBMARINA incluidaDE ECOSISTEMAS la microfinanciaciónE INSTITUCIONES LOGRAR TERRESTRES SÓLIDAS LOS OBJETIVOSapalancarse en el conocimiento local del mercado y adquirió parte de algunas de las instituciones ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE ObjetivoINDUSTRIA, 8: PromoverREDUCCIÓN DE LAS el crecimientoCIUDADES Y PRODUCCIÓN Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMOfinancieras que ya venían desde hace años trabajando ECONÓMICO económicoINFRAESTRUCTURA sostenido, inclusivoSOSTENIBLES y RESPONSABLES en la provisión de servicios financieros a personas de sostenible, el empleo pleno y productivo

Producido en colaboración con bajos| [email protected] ingresos. | +1.212.529.1010 y el trabajo decente para todos Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected]

ACCIÓN MetaVIDA 8.3: PromoverVIDA políticasPAZ, orientadas JUSTICIA alALIANZAS desarrollo PARA A través de estas instituciones financieras, hoy POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR que apoyen las actividadesTERRESTRES productivas,SÓLIDAS laLOS creación OBJETIVOS de propiedad en su mayoría de FMBBVA, se conceden

Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 129 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

préstamos para promover el crecimiento de microempresas y se brindan a los clientes otros productos y servicios relacionados con el sector bancario (microseguros, formación en gestión de negocios…). Impacto generado Fundación Ilunion • Hoy la Fundación opera como un grupo, a través de seis instituciones financieras Inclusión laboral presentes en Perú, Colombia, Chile, Panamá y República Dominicana. de personas con • Actualmente tiene 900 000 clientes de crédito, de los cuales, el 77% está en una situación de pobreza o vulnerabilidad. discapacidad

• El 60% de sus clientes son mujeres que trabajan en pequeños sectores, desarrollando Tipología Negocio Inclusivo: Inclusión de actividades como manufactura, actividades personas vulnerables en la cadena de valor. comerciales, o de servicio. Reto social: Discriminación y exclusión de FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA Innovación en el modelo de negocio DE LA POBREZA CEROpersonas conY BIENESTARdiscapacidadDE en CALIDAD el mercadoDE GÉNERO laboral Y SANEAMIENTO La FMBBVA busca humanizar la relación con el cliente, y en la sociedad. haciéndola más eficiente a través de la innovación tecnológica. Apuesta por formar parte del proceso digital que está transformando los servicios financieros,ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE ObjetivoINDUSTRIA, 8: PromoverREDUCCIÓN DE LAS el crecimientoCIUDADES Y PRODUCCIÓN Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO acercando los servicios bancarios al hogar del cliente. ECONÓMICO económicoINFRAESTRUCTURA sostenido, inclusivoSOSTENIBLES y RESPONSABLES Para ello promueve las siguientes estrategias: sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos • Mejora continua de los procesos de negocio con énfasis en mitigar los riesgos. Meta 8.5: De aquí a 2030, lograr el ACCIÓN empleoVIDA pleno y VIDAproductivo y elPAZ, JUSTICIAtrabajo decenteALIANZAS PARA POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR para todas las mujeresTERRESTRES y los hombres,SÓLIDAS incluidosLOS OBJETIVOS los • Implementación de solucionesFIN tecnológicasHAMBRE queSALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR jóvenesDE CALIDAD y las personasDE GÉNERO con Ydiscapacidad, SANEAMIENTO así como la soportan esos procesos. igualdad de remuneración por trabajo de igual valor

• Alianzas con fintechs que aportan soluciones

Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 punteras adecuadas aENERGÍA las ASEQUIBLE microfinanzas. TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS ObjetivoCIUDADES Y 10: PRODUCCIReducirÓN Para cualquierla dudadesigualdad sobre la utilización, por favor comuniquese con:en [email protected] Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA y SOSTENIBLESentre los países.RESPONSABLES Asimismo, en los modelos de distribución, que son Meta 10.2: De aquí a 2030, potenciar y particularmente importantes en el desarrollo de los promover la inclusión social, económica canales digitales, innovan a través de tres líneas de y política de todas las personas, ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA trabajo: POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS independientementeE INSTITUCIONES LOGRAR de su edad, sexo, discapacidad, TERRESTRES raza,SÓLIDAS etnia, origen,LOS OBJETIVOS religión o situación económica u • Movilidad del asesor, para que pueda trabajar otra condición. directamente con el cliente en su domicilio, independientemente de si hay red de conexión. El Origen Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 ILUNIONPara cualquier es duda sobreun la utilización, proyecto por favor comuniquese con: [email protected] lanzado en 2014 • Movilidad de agentes propios, que permite como el resultado de la conversión entre las entidades llevar toda la operativa de una sucursal a empresariales pertenecientes a la ONCE y su cualquier punto comercial. Fundación (CEOSA y Grupo Fundosa). Su filosofía es ofrecer una propuesta integral y soluciones globales a • Movilidad de los clientes o banca móvil, para sus clientes con un equilibrio entre valor empresarial apoyar la digitalización de los clientes y minimizar sostenible y rentabilidad social. Su objetivo es crear el riesgo del traslado de dinero en efectivo. empleo de calidad para personas con discapacidad a través su plantilla de trabajadores y la participación en otras empresas sociales.

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Descripción del modelo de negocio ILUNION es líder en la inclusión laboral de personas con discapacidad en España y un referente en la prestación de servicios. Opera a través de más de 50 líneas de negocios divididos por cinco divisiones Gardeniers estratégica: 1) Business & facility services, 2) Sociosanitaria, 3) Comercialización, 4) Turismo y 5) Consultoría. El fomento de empleo para personas con Agricultura ecológica discapacidad es su seña de identidad. La plantilla total cuenta con más de 33.000 trabajadores de los cuales, más del 38% son y jardinería como personas con discapacidad.

Impacto generado puente a la inclusión • Las ventas consolidadas de 2016 ascendieron a 796,4 millones de euros. • El 88% de esas ventas se concentró en las Tipología Negocio Inclusivo: Inclusión de divisiones de Servicios (59,7%) y Hotelera y Hospitalaria (28,3%). personas vulnerables en la cadena de valor. • Las operaciones durante 2016 se han realizado Reto social: Discriminación y exclusión de FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA a través un total de 479 centros de trabajo, DE LA POBREZA CEROpersonas conY BIENESTARdiscapacidadDE intelectual CALIDAD enDE GÉNEROel Y SANEAMIENTO incluyendo 239 Centros de Empleo Especial (CEE), mercado laboral y en la sociedad . con el objetivo de realizar trabajos productivos ofreciendo empleo remunerado y adaptado a trabajadores/as con discapacidad. ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE ObjetivoINDUSTRIA, 8: PromoverREDUCCIÓN DE LAS el crecimientoCIUDADES Y PRODUCCIÓN • Actualmente, Ilunion tiene 33.098 empleados, Yde NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO los cuales, el 37,7% con discapacidad y el 54% son ECONÓMICO económicoINFRAESTRUCTURA sostenido, inclusivoSOSTENIBLES y RESPONSABLES mujeres. sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos. La responsabilidad social y medio ambiental está Meta 8.5: De aquí a 2030, lograr el mostrada por procesos de mejora continua de losACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA FIN HAMBRE PORSALUD EL CLIMA empleoEDUCACIÓNSUBMARINA pleno yIGUALDAD DEproductivo ECOSISTEMAS AGUAy elLIMPIAE INSTITUCIONES trabajo decenteLOGRAR para sistemas de ConducciónDE LAde POBREZA SeguridadCERO y Salud Y BIENESTAR todasDE CALIDAD las mujeresDE GÉNEROTERRESTRES y los hombres,Y SANEAMIENTOSÓLIDAS incluidosLOS los OBJETIVOS jóvenes Ocupacional, Medio ambiente y Calidad. y las personas con discapacidad, así como la igualdad Innovación en el modelo de negocio de remuneración por trabajo de igual valor. A través de su modelo de negocio, ILUNION fomenta la ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS ObjetivoCIUDADES Y 10: ReducirPRODUCCIÓN la desigualdad en y inclusión de personas con discapacidadY CRECIMIENTO en el mercadoINNOVACIÓN E COMUNIDADES Y CONSUMO Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 Y NO CONTAMINANTE DESIGUALDADES Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA entreSOSTENIBLES los países.RESPONSABLES laboral y en la sociedad. Su compromiso es crear, cada año, empleo de calidad para personas con discapacidad Meta 10.2: De aquí a 2030, potenciar y en el marco de un proyecto empresarial rentable. promover la inclusión social, económica y política de todas las personas, FINLos 25 añosHAMBRE de existenciaSALUDACCIÓN de ILUNIONEDUCACIÓNVIDA confirman IGUALDADVIDA su AGUAPAZ, JUSTICIALIMPIA ALIANZAS PARA DE LA POBREZA CERO Y BIENESTARPOR EL CLIMA DESUBMARINA CALIDAD DEDE GÉNERO ECOSISTEMAS independientementeYE SANEAMIENTO INSTITUCIONES LOGRAR de su edad, sexo, discapacidad, modelo único facilitando la creación y el fomento TERRESTRESdel SÓLIDAS LOS OBJETIVOS raza, etnia, origen, religión o situación económica u empleo para profesionales con discapacidad como otra condición. principal seña de identidad, y de hecho, demuestra que está integración es económica y socialmente ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS CIUDADES Y PRODUCCIÓN ODS 12: Producción y consumo Ysostenible. NO CONTAMINANTE ParaY CRECIMIENTO sus directivosINNOVACIÓN E la empresaDESIGUALDADES tiene unCOMUNIDADES Y CONSUMOProducido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA SOSTENIBLES RESPONSABLESPara cualquier duda sobreresponsables la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] rol esencial en la mejora de la sociedad: “En el futuro cercano, las empresas serán ‘sociales’ o dejarán de Meta 12.2: De aquí a 2030, lograr la ser empresa”. gestión sostenible y el uso eficiente de los recursos naturales ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA SuPOR EL CLIMAplan estratégicoSUBMARINA incluyeDE ECOSISTEMAS actividades E INSTITUCIONES orientadas LOGRAR TERRESTRES SÓLIDAS LOS OBJETIVOS a incrementar la rentabilidad a través de la El Origen homogenización y centralización de sus operaciones, Gardeniers fue fundado en 2011 por la organización para innovar en actividades y nuevas vías de Atades (Asociación Tutelar Asistencial de expansión que les permita mantener un crecimiento Discapacitados Intelectuales) como una iniciativa para Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 sostenible y un proceso de integración e inclusiónPara cualquier duda sobre la utilización, de por favor comuniquese con:modernizar [email protected] el trabajo de la organización y reforzar personas con discapacidad en aumento. las vías de financiación. El objetivo de Gardeniers, concebida como una empresa social, es ofrecer un trabajo digno y estable a personas con discapacidad OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 131 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

intelectual, reivindicando sus capacidades para comercializar productos ecológicos de calidad y ofrecer servicios de jardinería. Descripción del modelo de negocio Gardeniers es un Centro Especial de Empleo (CEE) Supracafé que opera en Zaragoza, principalmente a través de dos áreas de trabajo: una dedicada a la agricultura ecológica y otra a jardinería y venta de plantas. Inclusión a través de Ofrecen servicios profesionales de jardinería en las siguientes áreas: mantenimiento de jardines, la innovación en la paisajismo y diseño de zonas verdes, jardinería para particulares y organizaciones, poda y desbroce, y limpieza de parques y jardines. En el ámbito agrícola producción de café , Gardeniers cuenta con zonas de cultivo de verduras y otros productos orgánicos que ponen a la venta en tiendas ecológicas, fruterías, mercados y algunos supermercados. Tipología Negocio Inclusivo: Inclusión de colectivos vulnerables, especialmente mujeres, en En 2017 Gardeniers también puso en marcha una la cadena de valor. planta de transformación de verduras, hortalizas y frutas ecológicas en Mercazaragoza ( Plataforma Reto social: Pobreza y vulnerabilidad de mujeres Logística Alimentaria del Valle del Ebro) y una Planta y familias desplazadas. Conservera. La plantilla de trabajadores con discapacidad se apoya FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA de un equipoDE LA POBREZA profesionalCERO y técnico Ypara BIENESTAR lograr ponerDE CALIDAD DE GÉNERO ObjetivoY SANEAMIENTO 5: Lograr la igualdad entre los productos ecológicos de calidad al mercado con un géneros y empoderar a todas las mujeres precio competitivo. y las niñas Impacto generado Meta 5.5: Asegurar la participación plena y efectiva de las mujeres y la • ActualmenteENERGÍA ASEQUIBLE la plantillaTRABAJO DECENTEde Gardeniers INDUSTRIA, cuenta conFINREDUCCIÓN DE LAS HAMBRECIUDADES Y SALUDPRODUCCI ÓN EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DEDESIGUALDADES LA POBREZA igualdadCEROCOMUNIDADES de oportunidadesY YBIENESTAR CONSUMO deDE CALIDAD liderazgo a DEtodos GÉNERO los Y SANEAMIENTO 40 trabajadores de ECONÓMICOlos que 34 sonINFRAESTRUCTURA personas con nivelesSOSTENIBLES decisoriosRESPONSABLES en la vida política, económica y discapacidad intelectual. De momento, la sección pública de jardinería de Gardeniers ya es financieramente sostenible, mientras que confían en que en 2019 la agrícolaACCIÓN se sitúe en losVIDA mismos términos.VIDA ENERGÍAPAZ, JUSTICIA ASEQUIBLE TRABAJOALIANZAS DECENTE PARA ObjetivoINDUSTRIA, 8: PromoverREDUCCIÓN DE LAS el crecimientoCIUDADES Y PRODUCCIÓN POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS Y NOE INSTITUCIONES CONTAMINANTE Y CRECIMIENTOLOGRAR INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO • En 2015 Gardeniers fue distinguidosTERRESTRES con el premioSÓLIDAS ECONÓMICOLOS OBJETIVOS económicoINFRAESTRUCTURA sostenido, inclusivoSOSTENIBLES y RESPONSABLES “Aragón, empresa y futuro” en la categoría sostenible, el empleo pleno y productivo empresa social, de Heraldo de Aragón e Ibercaja. y el trabajo decente para todos Meta 8.5: De aquí a 2030, lograr el Innovación en el modelo de negocio ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA POR EL CLIMA empleoSUBMARINA pleno y DEproductivo ECOSISTEMAS y elE INSTITUCIONES trabajo decenteLOGRAR para Gardeniers apoya la inserción laboral de las personas Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 Para cualquier dudatodas sobre la utilización, por las favor comuniquese mujeres con: [email protected] y los hombres,SÓLIDAS incluidosLOS los OBJETIVOS jóvenes con discapacidad. A travésFIN del modeloHAMBRE de CEE buscanSALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR y lasDE CALIDAD personas DEcon GÉNERO discapacidad,Y SANEAMIENTO así como la igualdad oportunidades laborales, con perfiles profesionales adaptados a las capacidades de esas personas. La de remuneración por trabajo de igual valor inserción laboral de ese colectivo es una manera para mejorar su integración en la sociedad. Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS ObjetivoCIUDADES Y 10: ReducirPRODUCCIÓN Para cualquierla desigualdadduda sobre la utilización, por favor comuniquese en con: [email protected] Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO La oferta de verduras ecológicas frescasECONÓMICO o procesadasINFRAESTRUCTURA y SOSTENIBLESentre los paísesRESPONSABLES supone una contribución adicional al trabajo de Meta 10.2: De aquí a 2030, potenciar y Gardeniers por la inclusión de personas con promover la inclusión social, económica discapacidad. La producción y la agricultura cumplen y política de todas las personas, ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA FINcon criterios HAMBREde sostenibilidad, SALUDPOR EL CLIMA salud y EDUCACIÓNcalidadSUBMARINA por laIGUALDAD DE ECOSISTEMAS AGUAE INSTITUCIONES LIMPIA LOGRAR DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR DE CALIDAD DETERRESTRES GÉNERO independientementeYSÓLIDAS SANEAMIENTO LOS OBJETIVOS de su edad, sexo, discapacidad, ausencia de aditivos químicos en el proceso de cultivo raza, etnia, origen, religión o situación económica u y por el enfoquede planificación para que la recogida se otra condición haga siempre en el momento óptimo de maduración y así garantizar un buen sabor. ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS CIUDADES Y PRODUCCIÓN Producido en colaboraciónODS con 12: | [email protected]ón | +1.212.529.1010 y consumo Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMOPara cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA SOSTENIBLES RESPONSABLES responsables Meta 12.2: De aquí a 2030, lograr la gestión sostenible y el uso eficiente de

ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA los recursos naturales POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR TERRESTRES SÓLIDAS LOS OBJETIVOS www.empresascontralapobreza.org

Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] 132 OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

El Origen Innovación en el modelo de negocio En 1986 el fundador de Supracafé empezó a El objetivo de Supracafé es producir y vender formarse en el conocimiento del sector cafeteros café de alta calidad de manera sostenible. La y tuvo la oportunidad de hacer prácticas en consolidación de las mujeres como proveedoras Colombia con la Federación de Cafeteros. Con dentro de las asociaciones de cooperativas genera las nociones adquiridas de las dinámicas de esta valor y da un sustento económico a mujeres industria, se propuso iniciar un negocio para vender desplazadas. Una de las estrategias claves es café de alta calidad que también beneficiara a los integrar la sostenibilidad como parte importante de pequeños productores. Para ello, se asoció con las la generación de valor en el plan estratégico. cooperativas exportadoras de Colombia en 1990, y Las actividades en ese marco sostenible incluyen se creó Expocafe. Más adelante, en 1999 a través de el apoyo en el empoderamiento, entrenamiento y una de estas cooperativas ubicada en la región del emprendimiento de los grupos a través del tiempo. Cauca, tuvo la oportunidad de conocer a un grupo El impulso a nuevas técnicas de producción a través de mujeres, víctimas del desplazamiento forzado en el establecimiento del parque tecnológico es una Colombia, que necesitaban sostener a sus familias. de las innovaciones importantes. Para ampliar A raíz de este encuentro, se elaboró un proyecto de el proyecto y replicarlo en otros contextos se ha inclusión y fortalecimiento de proveedores por el creado una alianza pública privada con la AECID y que se destinaba a estas mujeres parte del ingreso Fundación CODESPA, quiénes cuentan con amplia generado por la compañía. Desde entonces la ayuda experiencia en el trabajo con estas mujeres con el no se ha interrumpido.. objeto de mejorar su calidad de vida. Descripción del modelo de negocio Supracafe tiene parte de su cadena de Los futuros innovaciones del proyecto incluirán: aprovisionamiento en la región del Cauca, Colombia. • Acuerdos con entidades financieras locales para En esta zona viven muchas mujeres dedicadas lograr el acceso a servicios financieros en la al cultivo del café que venden su producción a cadena de valor. Supracafé y que la empresa las considera como • Iniciativa para que las mujeres del Cauca tengan socias estratégicas. una micro-central para poner la tecnología al Fases de la integración de la mujer en la cadena de servicio de su desarrollo. valor: • Formación de asociaciones y registro de café como fair trade y ecológico. • Proyecto estratégico para comprar fincas experimentales en 2006 y generar valor a través de la tecnología. • Construcción de parque tecnológico de innovación abierta en 2012 y constitución de Tecnicafé. • Supracafé ha sido reconocida en 2014 por la Fundación Seres por su proyecto con la Asociación de Mujeres Caficultoras del Cauca (AMUCC). Además, en 2016 fueron mencionados en el informe del “Fondo de Desarrollo Sostenible” de las Naciones Unidas como un caso ejemplar en lo referente a la producción socialmente responsable. Ese mismo año, la empresa se vincula como socio y firmante del Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Impacto generado • De manera proactiva, Supracafé ha contribuido a formar asociaciones para que las mujeres generen mayor valor agregado en la producción de café y de esta manera puedan obtener un mayor nivel de ingresos. Gracias a estas acciones han logrado registrar el café como ecológico. Además, se ha introducido energías limpias en parte de los procesos de producción. La responsabilidad social y medio ambiental está mostrada por procesos de mejora continua de los sistemas de Conducción de Seguridad y Salud Ocupacional, Medio ambiente y Calidad. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 133 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

de servicios y una buena relación entre precio y cobertura. A través su fundación, Divina Pastora apoya a causas de asistencia social y de fomento de la economía social. Impacto generado Divina Pastora Desde sus inicios el objetivo de Divina Pastora Seguros ha sido extender sus productos y servicios a colectivos vulnerables en la sociedad. Dos años Apuesta por la después la fundación ya tenía más de 10 000 afiliadas que contaban con las prestaciones de previsión por auxilio al fallecimiento, subsidio a la economía inclusiva nupcialidad y viajes por enfermedad de familiares. Esto gracias a un grupo de empleadas del hogar que empezaron a informar a otras trabajadoras sobre las ventajas de ser afiliada. Sesenta años después de Tipología Negocio Inclusivo: : Servicios su creación, los servicios han crecido a través de la inclusivos para colectivos vulnerables. comercialización de diferentes seguros personales, FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA y el espíritu social continúa siendo uno de los pilares DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR RetoDE CALIDAD social:DE GÉNEROInseguridadY SANEAMIENTOeconómica de colectivos que guía su trabajo diario. vulnerables.. Innovación en el modelo de negocio FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR DE CALIDAD DE GÉNERO Y SANEAMIENTO El compromiso social y las iniciativas para promover la causa de una economía más inclusiva incluyen ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS ObjetivoCIUDADES Y 10: ReducirPRODUCCIÓN la desigualdad en y Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO campañas de promoción. En 2015 Divina Pastora ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA entreSOSTENIBLES los paísesRESPONSABLES Seguros tuvo mucha apreciación por la campaña Meta 10.2: De aquí a 2030, potenciar y “Corre. Vuela. No te detengas” y el anuncio de “El ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS CIUDADES Y promoverPRODUCCIÓN la inclusión social, económica Efecto Pigmalión” que fue lanzado con el objetivo de Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES y políticaY CONSUMO de todas las personas, ECONÓMICO ACCIÓN INFRAESTRUCTURAVIDA VIDA SOSTENIBLESPAZ, JUSTICIA ALIANZASRESPONSABLES PARA transmitir el mensaje de vivir la vida al máximo y la POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR TERRESTRES independientementeSÓLIDAS LOS OBJETIVOS de su edad, sexo, discapacidad, importancia que tiene la motivación en cualquier ámbito raza, etnia, origen, religión o situación económica u de la vida y, en especial, en la educación de sus hijos. otra condición Otra iniciativa destacada es la campaña actual de “La ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA Objetivo 8: Promover el crecimiento otra economía”. El concepto está basado en la teoría POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR económico sostenido, inclusivo TERRESTRES SÓLIDAS LOS OBJETIVOSProducido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 desarrollada por el psicoterapeuta Claude Steiner Para cualquier duda sobre la utilización,y sostenible, por favor comuniquese con: [email protected] el empleo pleno y (“La economía de las caricias”) que manifiesta los productivo y el trabajo decente para efectos que produce en el ser humano crecer y vivir todos en abundancia o escasez de signos afectivos. El Objetivo 17: Revitalizar la Alianza propósito es fomentar otra idea de riqueza basada en cariño y relaciones en lugar de dinero. La campaña Producido en colaboraciónMundial con para| [email protected] el Desarrollo | +1.212.529.1010 Sostenible Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] incluye un spot de anuncio y un programa de acciones. Meta 17.16: Mejorar la Alianza Mundial para el La plataforma de “La otra economía” funciona como Desarrollo Sostenible, complementada por alianzas un banco en el cual una persona puede depositar su entre múltiples interesados que movilicen e tiempo para compartirlo con las personas que más lo intercambien conocimientos, especialización, tecnología necesitan. Este programa de voluntarios está realizado y recursos financieros, a fin de apoyar el logro de los en colaboración con cuatro fundaciones/ONGs en Objetivos de Desarrollo Sostenible en todos los países, proyectos específicos que Divina Pastora Seguros particularmente los países en desarrollo difundirá por sus vías de comunicación durante el 2018. El Origen Los proyectos incluidos son: Divina Pastora se fundó en 1957 con el objetivo de • Cruz Roja Española que busca voluntarios para proporcionar beneficios de previsión y seguridad a enseñar castellano a las personas refugiadas. los trabajadores del servicio doméstico que en aquel • Down España que necesita voluntarios para los momento tenían una escasa protección social.. proyectos de acompañamiento a personas con esta discapacidad intelectual. • Fundación CODESPA cuyo objetivo es encontrar Descripción del modelo de negocio personas que viajen a América Latina o África para Con la misión de “previsión social y la ayuda o trabajar, junto con el equipo técnico de Codespa, asistencia a favor de sus asociados y de sus bienes” en la elaboración de planes de negocio de las y con más de 400.000 mutualistas y 60 oficinas cooperativas y, de esta forma, ayudar a campesinos repartidas por España, Divina Pastora Seguros se y productores sin recursos. ha convertido en la primera mutualidad española. • La Federación de Bancos de Alimentos que recluta Sus operaciones generales llevan beneficios a voluntarios que se sumen a la Gran Recogida de sus mutualidades y a sus clientes por la calidad Alimentos que celebra cada año.

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El Origen Acciona Microenergía es la fundación corporativa de ACCIONA, S.A. creada en 2008. La misión de la Fundación ACCIONA Microenergía es fomentar el acceso a la energía, el agua y las infraestructuras Fundación Acciona Microenergía de las personas y comunidades sin expectativa de cobertura de dichas necesidades. Descripción del modelo de negocio Acceso a energía y La principal actividad de la Fundación se centra en el acceso universal a la energía, especialmente en el acceso a la energía eléctrica de las comunidades rurales agua a comunidades aisladas donde no está previsto el acceso mediante redes eléctricas. El primer objetivo es mejorar la calidad de vida y llegar donde no llega nadie (ni el mercado, sin cobertura ni la empresa, ni los programas gubernamentales), principalmente en Latinoamérica y África. Tipología Negocio Inclusivo: Inclusión de En torno al programa Luz en Casa se desarrollan personas vulnerables a través de la provisión de un modelos sostenibles y asequibles de provisión del servicio eléctrico básico, que son implementados bien o servicio. en diferentes ubicaciones mediante empresas Reto social: Exclusión de personas o sociales de servicio que se crean en cada país comunidades que no tienen acceso a energía, de intervención. Para cada proyecto se trabaja en agua e infraestructuras. colaboración con organizaciones locales. En los proyectos en México y en Perú se ha visto que es clave desarrollar emprendimientos locales para dar sostenibilidad. FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA Objetivo 6: Garantizar la disponibilidad DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR DE CALIDAD DE GÉNERO Y SANEAMIENTO de agua y su gestión sostenible y el El modelo de actuación de la Fundación saneamiento para todos Acciona Microenergía se basa en cuatro puntos FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD fundamentales:AGUA LIMPIA DE LA POBREZA MetaCERO 6.1: DeY BIENESTARaquí a 2030,DE CALIDADlograr el DE GÉNERO Y SANEAMIENTO acceso universal y equitativo al agua • Área de actividad centrada en aquellos aspectos ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS CIUDADES Y PRODUCCIÓN de los negocios de Acciona relacionados con el Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES potableY CONSUMO a un precio asequible para todos ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA SOSTENIBLES RESPONSABLES desarrollo humano, especialmente en el acceso a servicios básicos e infraestructuras, y actuando ENERGÍA ASEQUIBLE ObjetivoTRABAJO DECENTE 7: GarantizarINDUSTRIA, el accesoREDUCCIÓN DE LAS a unaCIUDADES Y PRODUCCIÓN Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES enY CONSUMOáreas geográficas donde está presente la energíaECONÓMICO asequible,INFRAESTRUCTURA segura, sostenible ySOSTENIBLES RESPONSABLES compañía. moderna para todos ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA • Sostenibilidad económica de las intervenciones. POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR TERRESTRES SÓLIDAS LOS OBJETIVOS Meta 7.1: De aquí a 2030, garantizar el Para asegurarla se crean microempresas de acceso universal a servicios energéticos ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA servicio en cada lugar de actuación, y se enfatiza POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR asequibles, fiables y modernosTERRESTRES SÓLIDAS LOS OBJETIVOS el servicio sobre todos los demás aspectos. Las FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA microempresas actualmente en operación son: DE LA POBREZA CERO MetaY BIENESTAR 7.2 : De aquíDE CALIDAD a 2030, DEaumentar GÉNERO Y SANEAMIENTO considerablemente la proporción de energía renovable Acciona Microenergía Perú y Acciona Microenergía Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 México. Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] el conjunto de fuentes energéticas • Intervención preferente en comunidades rurales

Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] donde se concentra la pobreza y falta de ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, ObjetivoREDUCCIÓN DE LAS 9: ConstruirCIUDADES Y infraestructurasPRODUCCIÓN Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO servicios básicos. ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA resilientes, promoverSOSTENIBLES la industrializaciónRESPONSABLES • Colaboración con otros actores de la cooperación inclusiva y sostenible y fomentar la al desarrollo, con la idea de aunar y coordinar innovación esfuerzos Meta 9.1: Desarrollar infraestructuras ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA POR EL CLIMA SUBMARINA fiables,DE ECOSISTEMAS sostenibles, E INSTITUCIONES resilientes LOGRAR y de calidad, incluidas Impacto generado TERRESTRES SÓLIDAS LOS OBJETIVOS infraestructuras regionales y transfronterizas, para Los programas de electrificación rural proporcionan a apoyar el desarrollo económico y el bienestar usuarios de bajos ingresos una electricidad básica que humano, haciendo especial hincapié en el acceso reporta mejoras inmediatas en sus condiciones de vida. asequible y equitativo para todos. • Impacto con la instalación al dar acceso a Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] electricidad. • Impacto en desarrollo económico y desarrollo de capacidades locales, a través de la formación de técnicos locales. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 135 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

En 2016 la Fundación facilitó acceso a energía eléctrica básica a alrededor de 46.000 personas en comunidades rurales aisladas, sin expectativa de acceder a este servicio. Los cerca de 16 millones de horas de iluminación puestos a disposición devolvieron mejoras en su salud, educación, La Fageda economía y entorno. Innovación en el modelo de negocio • Algunos de los elementos innovadores de Integración social Acciona Microenergía es que se diseñan y evalúan nuevos modelos de provisión de electricidad de colectivos adaptados a los contextos locales y se crean redes de emprendedores locales que garantizan la sostenibilidad del proyecto. Además, se trabaja vulnerables a través en red y de forma colaborativa con organizaciones, voluntarios corporativos y externos a la organización y para implementar los proyectos se de una estructura apoyan en la administración local o regional. • El trabajo de la Fundación puede convertirse en un espacio de experimentación, ya que podría saltar la empresarial potente electrificación de redes e ir directo a la generación distribuida de energía. Tipología Negocio Inclusivo: Inclusión de personas vulnerables en la cadena de valor. Reto social: Discriminación y exclusión de FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA DE LA POBREZA CEROpersonas conY discapacidadBIENESTAR DE en CALIDAD el mercadoDE GÉNERO laboral Y SANEAMIENTO y en la sociedad.

ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE ObjetivoINDUSTRIA, 8: PromoverREDUCCIÓN DE LAS el crecimientoCIUDADES Y PRODUCCIÓN Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO ECONÓMICO económicoINFRAESTRUCTURA sostenido, inclusivoSOSTENIBLES y RESPONSABLES sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos Meta 8.5: De aquí a 2030, lograr el ACCIÓN empleoVIDA pleno y VIDAproductivo y elPAZ, JUSTICIAtrabajo decenteALIANZAS PARA para FIN HAMBRE PORSALUD EL CLIMA EDUCACIÓNSUBMARINA IGUALDADDE ECOSISTEMAS AGUA LIMPIAE INSTITUCIONES LOGRAR DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR todasDE CALIDAD las mujeresDE GÉNEROTERRESTRES y los hombres,Y SANEAMIENTOSÓLIDAS incluidosLOS los OBJETIVOS jóvenes y las personas con discapacidad, así como la igualdad de remuneración por trabajo de igual valor

ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS ObjetivoCIUDADES Y 10: ReducirPRODUCCIÓN la desigualdad en y Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA entreSOSTENIBLES los paísesRESPONSABLES Meta 10.2: De aquí a 2030, potenciar y promover la inclusión social, económica y política de todas las personas, ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR TERRESTRES independientementeSÓLIDAS LOS OBJETIVOS de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión o situación económica u otra condición

El Origen

Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 La FagedaPara cualquier nace duda sobre la utilización, como por favor comuniquese proyecto con: [email protected] empresarial con el objetivo de insertar laboral y socialmente a personas con discapacidad psíquica o trastornos mentales severos de la Comarca de la Garrotxa. El fundador funda la empresa con el único propósito de tener un modelo de cooperativa en un entorno natural para dar un trabajo real a personas internadas en un hospital psiquiátrico. El objeto no era otro que

www.empresascontralapobreza.org 136 OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

proporcionar un trabajo con sentido, retribuido para • Se fabrican 64 millones de vasos de yogures estas personas y que generara productos útiles y y postres, además de helado y mermeladas. reconocidos por el mercado. . Se estima que hay más de 2 millones de Descripción del modelo de negocio consumidores. La Fageda es un proyecto social que está integrado por tres entidades jurídicas, interrelacionando • Se organizan jornadas para emprendedores actividades mercantiles y asistenciales: sociales, dirigidas a personas que quieren • La actividad productiva (fabricación y hacer negocios para resolver una carencia de la comercialización de postres lácteos, helados comunidad. y mermeladas, y las secciones de Jardinería y Granja) se desarrolla desde La Fageda Fundació, • La Fageda está intentando que otras empresas que también es titular del Centro Especial de de la comarca contraten a personas con Empleo. El control de la materia prima (leche que discapacidad, pero con la conciencia de procede de las vacas de las propias granjas) da que se debe hacer con conocimientos y como resultado un producto de mejor calidad acompañamiento. y sin aditivos, lo cual es apreciado por los Innovación en el modelo de negocio consumidores. “El modelo de La Fageda no es un modelo empresarial, ni asistencial, ni tampoco un modelo • La Fundació de Serveis Assistencials de la organizacional, es el modelo completo de los valores Garrotxa lleva el Servicio de Terapia Ocupacional, y creencias (cultura), y de la estructura organizativa los hogares-residencia y el área de apoyo al que se hace eco. Es el modelo que concibe una trabajo así como el Servicio de Integración en la auténtica y real empresa social.” Comunidad. El modelo se caracteriza por 3 aspectos esenciales: • Voluntad de solucionar un problema social • La Fageda, SCCL es una Cooperativa de • Solucionar el problema a través de una empresa consumidores que tiene como objetivo promover • Ser una empresa sin ánimo de lucro la integración social de las personas que trabajan • En la cultura organizacional se sitúa a la persona en el proyecto y de sus familiares ofreciendo en primer término. El segundo valor, es el sentido formación, acompañamiento, ocio, espacios de pertenencia a la comunidad. El tercer valor culturales y deportivos así como aquellos que compartido, es la integridad. contribuyan a aglutinar y a reforzar el sentido de pertenencia al “proyecto Fageda”.

Impacto generado • Actualmente La Fageda es un organización con más de 300 personas, entre trabajadores y personas ocupadas, de los cuales 123 tienen certificado de discapacidad.

• Gracias a la variedad de las actividades que desarrolla (granja de vacas, fábrica de lácteos y de helados, obrador de mermeladas, jardinería y servicio de atención al visitante), se puede dar respuesta a todas las demandas de trabajo del colectivo de personas con discapacidad intelectual o enfermedad mental crónica en la comarca.

• Se aportan 500.000 yogures a entidades de atención a la pobreza.

• En un año reciben a más de 40,000 visitantes. OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 137 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

Descripción del modelo de negocio La aplicación Alpify 365 Safe tiene tres funcionalidades: • Localizador - Se conecta con las personas que Alpify Safe 365 se quiere cuidar y se ve dónde están. • Servicio médico 24h – mediante la pulsación de Promover la un botón en la aplicación se llama directamente a la central de emergencias.

seguridad familiar • Alertas - Se pueden establecer zonas seguras para cada persona y si la persona sale o entra en a través de la la zona se emite una notificación. Para asegurar la privacidad es necesario aprobar a las personas que quieren conectarse contigo y existe la tecnología posibilidad de apagar el servicio cuando quieras. Impacto generado En el año 2017, Alpify 365 Safe cerró con cerca de Tipología Negocio Inclusivo: Servicio para dos millones de descargas. Hasta ahora la aplicación FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR promoverDE CALIDAD el bienestarDE GÉNERO y seguridad.Y SANEAMIENTO ha contribuido a 53.270 llamadas de emergencias y Reto social: Inseguridad de personas mayores. 8.842 rescates. Con la conversión del modelo a un servicio de pago el fundador espera que el modelo sea sostenible a partir de principios de 2018.

ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS ObjetivoCIUDADES Y 10: ReducirPRODUCCIÓN la desigualdad en y Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO Innovación en el modelo de negocio ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA entreSOSTENIBLES los paísesRESPONSABLES La innovación notable de ese servicio es la manera Meta 10.2: De aquí a 2030, potenciar y de ver el uso de una tecnología y adaptarla a otro promover la inclusión social, económica ámbito para diversificar su funcionalidad. La iniciativa y política de todas las personas, ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA ha recibido financiación por parte de RACC, Caixa POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR TERRESTRES independientementeSÓLIDAS LOS OBJETIVOS de su edad, sexo, discapacidad, Capital Risc en 2017. raza, etnia, origen, religión o situación económica u otra condición

Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 FIN HAMBRE SALUD Para cualquier duda sobreObjetivo la utilización,EDUCACIÓN por favor comuniquese 3:con: [email protected] GarantizarIGUALDAD una vidaAGUA sana LIMPIA DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR DE CALIDAD DE GÉNERO Y SANEAMIENTO y promover el bienestar para todos en todas las edades Meta 10.2: De aquí a 2030, potenciar y promover la inclusión social, económica ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE y políticaINDUSTRIA, de todasREDUCCIÓN las personas,DE LAS CIUDADES independientemente Y PRODUCCIÓN Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO ECONÓMICO deINFRAESTRUCTURA su edad, sexo, discapacidad,SOSTENIBLES raza, etnia, origen,RESPONSABLES religión o situación económica u otra condición

El Origen ACCIÓN VIDA AlpifyVIDA nació en 2012PAZ, JUSTICIA con el objetivoALIANZAS PARAde ofrecer POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR seguridadTERRESTRES a las personasSÓLIDAS que practicanLOS OBJETIVOS esquí o excursionistas. La aplicación utiliza el GPS del móvil para enviar una señal con coordenadas de la ubicación en que te encuentras en caso de emergencia. Al mediados de 2017 se decidió llevar a cabo un cambio estratégico y a partir de 2018 se Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 especializa en las personasPara cualquier duda más sobre la utilización, vulnerables por favor comuniquese con: [email protected] y el desarrollo de la aplicación de “Localizador Familiar y Móvil Safe365”, una aplicación de tele asistencia gratuita para personas mayores.

www.empresascontralapobreza.org 138 OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

entorno y fomentando las relaciones entre personas. Social Car ahora ofrece tres maneras de entrega: local (buscar un coche que está aparcado cerca de ti), entrega a domicilio (el propietario entrega el coche a donde quieras) y aeropuerto (el propietario Social Car organiza contigo la entrega en el aeropuerto). Para los propietarios también existe el servicio de “aparcar y ganar” en que se deja coche con Social Car por un Plataforma de alquilar tiempo mínimo de un mes en su garaje y Social Car se encarga del alquiler, entrega y revisión mecánica. coches fomentando El propietario recibe el 70% de las ganancias. Impacto generado • Es beneficioso socialmente y económicamente la economía porque aporta un extra a la economía doméstica para los propietarios y además fomenta relaciones colaborativa entre personas. • Contribuye a un uso de coches más racional y óptimo Tipología Negocio Inclusivo: Economía • Contribuye a minimizar la flota de vehículos que colaborativa. FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA están en desuso en las calles y dejar el espacio DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR DE CALIDAD RetoDE GÉNERO social: YProblemas SANEAMIENTO medioambientales de público para otros usos de bien público. consumo, desigualdad económica. • Actualmente tiene más de 150.000 usuarios y está presente en más de 600 poblaciones en España. ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS CIUDADES Y ODS11:PRODUCCIÓN Lograr que las ciudades y los Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA SOSTENIBLES asentamientosRESPONSABLES humanos sean inclusivos, Innovación en el modelo de negocio seguros, resilientes y sostenibles Cuando nació la idea era pionera y no había referentes. Las iniciativas de compartir viajes como Meta 11.a: Apoyar los vínculos Blablacar o Amovens son servicios distintos porque económicos, sociales y ambientales FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA no dejas tu propiedad a otra persona. Por eso, uno DE LA POBREZA ACCIÓNCERO VIDAY BIENESTAR VIDADE CALIDAD DEPAZ, GÉNERO JUSTICIA Y ALIANZASSANEAMIENTO PARA POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES positivosLOGRAR entre las zonas urbanas, periurbanas y TERRESTRES SÓLIDAS LOS OBJETIVOS de los grandes retos de la innovación de Social rurales fortaleciendo la planificación del desarrollo Car fue buscar maneras de tener un seguro que nacional y regional. pudiera cubrir el riesgo de alquilar un coche privado a otra persona. Al final consiguieron convencer ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS CIUDADES Y PRODUCCIÓN ODS 12: Producción y consumo Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO a las aseguradoras para diseñar un producto ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA SOSTENIBLES RESPONSABLES Producido en colaboración con | [email protected]. | +1.212.529.1010 especialmente adaptado para ellas, que consiste Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] Meta 12.2: De aquí a 2030, lograr la en que el propietario cubre su uso y el del vehículo gestión sostenible y el uso eficiente de y Social Car apoya cubriendo los riesgos de los usuarios. El modelo de seguro cubre los países ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA los recursos naturales. POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR europeos y los costeros mediterráneos, con todos TERRESTRES SÓLIDAS LOS OBJETIVOS El Origen los servicios y en el que los clientes confían. Con la inspiración de la propia situación de los La confianza en el modelo por parte de los clientes fundadores Francesc Queralt y Mar Alarcón de tener es clave para la iniciativa. Según los fundadores un coche aparcado en el garaje mucho tiempo sin había/hay un poco de inseguridad al principio pero Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con:usarlo [email protected] tanto nació la idea de Social Car en 2010. en cuanto se prueba, crea incluso adicción porque Empezaron a investigar y aprendieron que no es ventajoso en todos los sentidos: tanto a nivel había otra iniciativa en España, pero sí existía una económico, como social y sostenible. empresa en Australia. En 2011 fundaron la empresa y empezaron ofrecer el servicio a particulares en España y desde ese momento la iniciativa se ha seguido creciendo y se ha establecido la plataforma online de Social Car que facilita alquiler coches entre particulares. Descripción del modelo de negocio SocialCar es la plataforma líder de alquiler de coches particulares en España, una comunidad orientada a mejorar las opciones de transporte cuidando el OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 139 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

El Origen Supermercados de productos con certificación ecológica. Nace en 2002 con el objetivo de hacer accesibles los productos ecológicos para garantizar una alimentación saludable y de calidad. El fundador detectó que en l mercado alemán se cuidaba la Veritas alimentación y aunque en España entonces no había demanda de productos ecológicos, apostó por introducirlos en el mercado español. Hoy en día Fomentando valores la empresa ha crecido exponencialmente y es un referente. para ofrecer comida Descripción del modelo de negocio Los valores sobre los que se asienta la cultura de la empresa son: liderazgo, convicción, valentía, ecológica sana integridad, autenticidad y espíritu de equipo. Veritas tiene un compromiso con la salud, el sabor, la biodiversidad alimentaria, la sostenibilidad, la y de calidad proximidad, las personas, y el consumo consciente y responsable. La empresa es consciente de la importancia de Tipología Negocio Inclusivo: Inclusión de proveer productos saludables, libres de productos personas vulnerables, cuidar a las personas y velar químicos de síntesis, respetuosos con el medio por el medio ambiente. ambiente y con los ciclos naturales. Reto social: Provisión de alimentación ecológica Impulsa iniciativas, tanto sociales como sana y de calidad, disminución de residuos, e medioambientales, y busca alternativas sostenibles en todas las áreas de la empresa. Se enfoca el inclusión de personas vulnerables. crecimiento económico a partir de la creación de valor y el desarrollo de productos que mejoren el medio ambiente y la sociedad.

FIN HAMBRE ObjetivoSALUD 2: PonerEDUCACIÓN fin al hambre,IGUALDAD lograrAGUA LIMPIA Impacto generado DE LA POBREZA CERO la Yseguridad BIENESTAR alimentariaDE CALIDAD y laDE GÉNERO mejora deY SANEAMIENTO • La empresa cuenta con más de 50 supermercados la nutrición y promover la agricultura en más de 15 municipios en España. También sostenible cuenta con la tienda online, con la que da servicio a más de 70.000 familias. El equipo humano de Meta 2.4 Para 2030, asegurar la ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS CIUDADES Y PRODUCCIÓN Veritas lo forman más de 400 empleados entre Y NO CONTAMINANTE sostenibilidadY CRECIMIENTO deINNOVACIÓN los E sistemasDESIGUALDADES de producciónCOMUNIDADES de Y CONSUMO ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA SOSTENIBLES RESPONSABLES personal de tienda y oficina. alimentos y aplicar prácticas agrícolas resilientes que aumenten la productividad y la producción, contribuyan • Son la primera cadena de supermercados de al mantenimiento de los ecosistemas, fortalezcan Europa en obtener la certificación BCORP. Las B ACCIÓN la capacidadVIDA de VIDAadaptación alPAZ, JUSTICIAcambio climático,ALIANZAS PARA los Corp son empresas que innovan para maximizar POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD fenómenosAGUA LIMPIA meteorológicosTERRESTRES SÓLIDASextremos, lasLOS OBJETIVOS sequías, su impacto positivo en los empleados, en las DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR DE CALIDAD DE GÉNERO Y SANEAMIENTO las inundaciones y otros desastres, y mejoren comunidades a las que sirven, y en el medio progresivamente la calidad del suelo y la tierra. ambiente. • Más de 70.000 clientes.

ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS CIUDADES Y PRODUCCIÓN Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 Objetivo 12: GarantizarPara cualquier duda sobremodalidades la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] de Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO • Emprende acciones para evitar el despilfarro ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA SOSTENIBLES RESPONSABLES consumo y producción sostenibles alimentario: Meta 12.3 De aquí a 2030, reducir a la • Proyecto Cuina en el que se aprovechan los mitad el desperdicio de alimentos per alimentos que no se venderán en las tiendas, cápita mundial en la venta al por menor y ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA por algún detalle en su aspecto, y se elaboran POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES LOGRAR a nivel de los consumidores y reducir las pérdidas de TERRESTRES SÓLIDAS LOS OBJETIVOS nuevos productos con valor añadido, deliciosos y alimentos en las cadenas de producción y suministro, altamente nutritivos. Es también un compromiso incluidas las pérdidas posteriores a la cosecha con la sociedad puesto que un elevado Meta 12.4 De aquí a 2020, lograr la gestión porcentaje de los puestos de trabajo que se ecológicamente racional de los productos químicos y generan los ocupan personas con discapacidad Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con:de [email protected] todos los desechos a lo largo de su ciclo de vida, de física, siempre en colaboración con un centro conformidad con los marcos internacionales convenidos, especial de trabajo con más de diecisiete años y reducir significativamente su liberación a la atmósfera, de experiencia en la inserción laboral y social el agua y el suelo a fin de minimizar sus efectos de personas con discapacidad física, psíquica, adversos en la salud humana y el medio ambiente mental o sensorial.

www.empresascontralapobreza.org 140 OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

• Cada tienda está asociada a entidades sociales, como comedores sociales para regalar comida (que de otra manera se desperdiciaría), en colaboración con Barcelonactua. Innovación en el modelo de negocio Koiki Énfasis en las personas. El departamento de recursos humanos se llama Departamento de Personas. La empresa cuida a los trabajadores y les hace crecer, lo que se demuestra en que alrededor Cambiando la del 75% de las personas que están en las oficinas antes estuvieron en tienda. Hay más mujeres que hombres. Se da formación a los trabajadores (tanto distribución de los de oficina como tienda), explicando los valores de la empresa y lo que significa la alimentación ecológica. Además de la teoría hay sesiones de práctica, como barrios respetando cocina en equipo –de esta manera pueden explicar a los clientes cómo preparar ciertos alimentos. la sostenibilidad Se cumple la legislación de discapacidad a través de sus proveedores. Seleccionan a aquellos que comparten los valores de la empresa. Por ejemplo, trabaja con TriniJove para la gestión de residuos. Tipología Negocio Inclusivo: IInclusión de Asimismo, el equipamiento de la oficina tiene personas vulnerables en la cadena de valor. cuadros elaborados por la Casa de Carlota, estudioFIN HAMBREReto social: SALUDExclusión socialEDUCACIÓN y laboral deIGUALDAD AGUA LIMPIA de diseño en Barcelona en el que trabajan personasDE LA POBREZA CEROcolectivos vulnerables;Y BIENESTAR generaciónDE CALIDAD de emisionesDE GÉNERO Y SANEAMIENTO con discapacidad intelectual, aportando un valor de CO2. único de creatividad. Calidad de los productos. La empresa es selectiva ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE ObjetivoINDUSTRIA, 8: PromoverREDUCCIÓN DE LAS el crecimientoCIUDADES Y PRODUCCIÓN y únicamente ofrece alimentos certificados comoY NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO ecológicos. Aunque se prefiere la proximidad, ECONÓMICO económicoINFRAESTRUCTURA sostenido, inclusivoSOSTENIBLES y RESPONSABLES se prioriza la certificación ecológica, lo cual es sostenible, el empleo pleno y productivo un incentivo para que los productores locales se y el trabajo decente para todos certifiquen. Meta 8.5: De aquí a 2030, lograr el ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA FIN HAMBRE PORSALUD EL CLIMA empleoEDUCACIÓNSUBMARINA pleno yIGUALDAD DEproductivo ECOSISTEMAS AGUAy el LIMPIAE INSTITUCIONES trabajo decenteLOGRAR para DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR todasDE CALIDAD las mujeresDE GÉNEROTERRESTRES y los hombres,Y SANEAMIENTOSÓLIDAS incluidosLOS los OBJETIVOS jóvenes y las personas con discapacidad, así como la igualdad de remuneración por trabajo de igual valor

ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS ObjetivoCIUDADES Y 10: PRODUCCIReducirÓN la desigualdad en Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA y SOSTENIBLESentre los paísesRESPONSABLES Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] Meta 10.2: De aquí a 2030, potenciar y promover la inclusión social, económica FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD y AGUApolítica LIMPIA de todas las personas, DE LA POBREZA CEROACCIÓN YVIDA BIENESTAR DEVIDA CALIDAD DEPAZ, GÉNERO JUSTICIA YALIANZAS SANEAMIENTO PARA POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS independientementeE INSTITUCIONES LOGRAR de su edad, sexo, discapacidad, TERRESTRES raza,SÓLIDAS etnia, origen,LOS OBJETIVOS religión o situación económica u otra condición

ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS CIUDADES Y ObjetivoPRODUCCIÓN 11: Lograr que las ciudades Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA SOSTENIBLESProducido en colaboracióny conlosRESPONSABLES asentamientos| [email protected] | +1.212.529.1010 humanos sean Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles Meta 11.3 De aquí a 2030, aumentar la ACCIÓN VIDA VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS E INSTITUCIONES urbanizaciónLOGRAR inclusiva y sostenible y la capacidad para TERRESTRES SÓLIDAS LOS OBJETIVOS la planificación y la gestión participativas, integradas y sostenibles de los asentamientos humanos en todos los países Meta 11.6 De aquí a 2030, reducir el impacto Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 Para cualquier dudaambiental sobre la utilización, por favor comuniquese negativo con: [email protected] per cápita de las ciudades, incluso prestando especial atención a la calidad del aire y la gestión de los desechos municipales y de otro tipo OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 141 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

El Origen Koiki es un proyecto de servicio de entregas y recogidas a la carta, donde el usuario elige dónde y cuándo quiere recibir la mercancía que desea. Nació en 2013 para realizar las entregas a domicilio de forma sostenible y contó con una inversión inicial de Fundación DKV Integralia 500.000 euros. Descripción del modelo de negocio La empresa tiene una triple misión: Promoviendo la • Reducir la emisión de CO2 de las actividades de distribución y movimiento de mercancías. integración y el • Proveer de trabajo social y local en nuestros barrios. empleo para las • Colaborar en proyectos medioambientales que mejoran las condiciones de habitabilidad en personas con nuestras ciudades.

Los valores de la empresa son el respeto (entorno discapacidad que incluya la diversidad), la transparencia y el compromiso. En Koiki el usuario envía su petición a través de Tipología Negocio Inclusivo: Inclusión de FIN HAMBRE SALUD EDUCACIÓN IGUALDAD AGUA LIMPIA una aplicación móvil y avisa al destinatario para queDE LA POBREZA CEROpersonas vulnerablesY BIENESTAR en la DEcadena CALIDAD de valor.DE GÉNERO Y SANEAMIENTO decida cuándo quiere que su mercancía llegue a su Reto social: Facilitar la integración social y casa o al lugar que desee. El servicio de envío al laboral de personas con discapacidad cliente se realiza por personas cercanas, incluso del mismo barrio. Ya que la entrega es de proximidad, ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE ObjetivoINDUSTRIA, 8: PromoverREDUCCIÓN DE LAS el crecimientoCIUDADES Y PRODUCCIÓN se lleva a la hora definida por el cliente andandoY NO oCONTAMINANTE en Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO bicicleta. ECONÓMICO económicoINFRAESTRUCTURA sostenido, inclusivoSOSTENIBLES y RESPONSABLES sostenible, el empleo pleno y productivo Impacto generado y el trabajo decente para todos. • En la red de mensajeros se da preferencia a colectivos con discapacidad o en riesgo de Meta 8.5: De aquí a 2030, lograr el ACCIÓN empleoVIDA pleno y productivoVIDA y elPAZ, trabajoJUSTICIA decenteALIANZAS PARA para exclusión. FIN HAMBRE PORSALUD EL CLIMA EDUCACIÓNSUBMARINA IGUALDADDE ECOSISTEMAS AGUA LIMPIAE INSTITUCIONES LOGRAR DE LA POBREZA CERO Y BIENESTAR todasDE CALIDAD las mujeresDE GÉNEROTERRESTRES y los hombres,Y SANEAMIENTOSÓLIDAS incluidosLOS los OBJETIVOS jóvenes • Por cada paquete de entrega o recogida se evita la y las personas con discapacidad, así como la igualdad emisión de 0,42 kilogramos de CO2 . de remuneración por trabajo de igual valor. • Al día de hoy se estima que se han ahorrado 2.750 ENERGÍA ASEQUIBLE TRABAJO DECENTE INDUSTRIA, REDUCCIÓN DE LAS ObjetivoCIUDADES Y 10: PRODUCCIReducirÓN la desigualdad en kilogramos de CO2. Y NO CONTAMINANTE Y CRECIMIENTO INNOVACIÓN E DESIGUALDADES COMUNIDADES Y CONSUMO Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA y SOSTENIBLESentre los países.RESPONSABLES Para cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] Innovación en el modelo de negocio Meta 10.2: De aquí a 2030, potenciar y La empresa tiene la visión de un mundo sostenible promover la inclusión social, económica en el que los aspectos medioambientales y sociales y política de todas las personas, se tengan en cuenta cadaACCIÓN día. Tiene unaVIDA visión VIDA PAZ, JUSTICIA ALIANZAS PARA POR EL CLIMA SUBMARINA DE ECOSISTEMAS independientementeE INSTITUCIONES LOGRAR de su edad, sexo, discapacidad, local. Se piensa en “nuestros barrios” y en cómo TERRESTRES SÓLIDAS LOS OBJETIVOS raza, etnia, origen, religión o situación económica u hacerlos más sostenibles, otorgando oportunidades otra condición. a colectivos vulnerables, estableciendo alianzas con entidades sociales (como Plena Inclusión), disminuyendo el ruido en el barrio y las emisiones Producido en colaboración con | [email protected] | +1.212.529.1010 de CO2. El OrigenPara cualquier duda sobre la utilización, por favor comuniquese con: [email protected] La Fundación DKV Integralia es una organización sin ánimo de lucro fundada en 1999 por DKV Seguros con la misión es promover la integración y el empleo para las personas con discapacidad. La Fundación es autónoma y económicamente independiente de DKV. Ha establecido un número de centros de atención de llamadas para que las personas atiendan a los clientes, coordinen el calendario de citas y ofrezcan servicios de marketing digital, servicios con especialidad en el sector sanitario/salud.

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Descripción del modelo de negocio externa (por ejemplo de AECID y otras entidades) La Fundación tiene tres objetivos principales: para fortalecer y crear capacidades. • La inserción de las personas con discapacidad en En cuanto a los desafíos que presenta el modelo, el ámbito de las empresas y entidades sociales y hace falta un mayor compromiso del sector administraciones publicas. empresarial para normalizar la situación de las personas con discapacidad. Es necesario un proceso • La sostenibilidad de los Centros Especiales de de concienciación en las empresas para cambiar Empleo a través de la capacitación, el desarrollo ciertas percepciones negativas y poder observar profesional de sus empleados y la fidelización de las fortalezas de este colectivo evitando creencias clientes limitantes o percepciones falsas como el bajo • Crear conciencia en el sector empresarial. rendimiento, el mayor absentismo en el desempeño laboral de este colectivo. Igualmente es fundamental • Se busca que las personas no se queden que todo el tercer sector social de la discapacidad en la Fundación, sino que sean contratados haga frente común –Cermi, Cocemfe, Plataforma por las empresas. El desafío es contar con del Tercer Sector,…- en esta aspiración. acompañamiento y formación específica para que la persona se adapte a la empresa. • Para la inserción laboral, la Fundación establece alianzas con asociaciones de personas con discapacidad. El modelo de alianza les permite crear empleo estable. El crecimiento siempre se ha creado de acuerdo con las necesidades de los partners que solicitan los servicios de call center y/o de marketing digital Impacto generado • Actualmente emplea a 426 personas, la mayoría con graves discapacidades físicas, quienes ofrecen servicios de atención al cliente, marketing digital • Cuenta con ocho centros en España. • La sede de Integralia en El Prat de Llobregat (Barcelona) emplea a de 220personas. • La Escuela Integralia funciona como un paso previo a la incorporación en los centros de empleo o en otras empresas. Tiene más de 100 estudiantes en cursos de Telemarketing, especializados en banca, seguros y ventas. • Hace 5 años comenzaron a hacer transferencia de conocimiento en Perú, Colombia e India. • Los KPI están centrados en el volumen de personas insertadas en propios centros o externos , el volumen de personas formadas, en los índices de calidad en la atención al cliente o cumplimientos de estándares de calidad en atención al cliente, en el volumen de interacciones Innovación en el modelo de negocio La escalabilidad se hace efectiva respondiendo a necesidades y ayudando a las personas con discapacidad a dar el paso a la búsqueda de empleo mediante procesos formativos a través de la escuela Integralia. La escuela ofrece formación en competencias en empleabilidad, call center, comunicación y posteriormente empiezan en modo prácticas para ver qué apoyos necesitan. Respecto a la expansión internacional, la Fundación trabaja con partners locales, y recibe financiación OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA 143 NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

www.empresascontralapobreza.org 144 OSERVATORIO EMPRESARIAL CONTRA LA POBREZA NEGOCIOS INCLUSIVOS Y EMPRESAS ESPAÑOLAS. EL MOMENTO DE NO DEJAR A NADIE ATRÁS

ÍNDICE DE FIGURAS BIBLIOGRAFÍA Abellán García, Antonio; Pujol Rodríguez, Rogelio. Figura 1. Actores que han participado en la encuesta 2016. Un perfil de las personas mayores en España, sobre negocios inclusivos 9 2016. Indicadores estadísticos básicos. Madrid, In- Figura 2. Estructura de contenidos del informe 10 formes Envejecimiento en red nº 14. Disponible en: https://bit.ly/24TxEc5 Figura 3. Hitos del papel del sector privado contribuyendo a la agenda de desarrollo 16 AECID. 2016. Empresa y Desarrollo en AECID. AE- CID Figura 4. Contribución de la empresa a grupos vulnerables con su actividad empresarial 27 Alguacil Gómez, Julio y Javier Camacho Gutiérrez. Figura 5. Iniciativas que documentan negocios 2013. La vulnerabilidad urbana en España. Identifi- cación y evolución de los barrios vulnerables en: Em- inclusivos a través de diferentes organizaciones 36 piria, Revista Metodológica de las Ciencias Sociales Figura 6. Oportunidades de acción de la empresa para el logro Alonso, José Antonio. La financiación de la Agen- los ODS con modelos de negocios inclusivos 45 da de Desarrollo Post-2015 en: Movilizando los Re- Figura 7. Desigualdades de bienestar en España 51 cursos y los Medios de Apoyo para Hacer Realidad la Agenda de Desarrollo Post-2015. Cooperación Es- Figura 8. ¿Quién se queda atrás en la sociedad española? pañola. Disponible en: https://bit.ly/2kbQUAG Retrato de la pobreza y exclusión social 54 Figura 9. Muestra del ecosistema de los negocios inclusivos Ancos Franco, Helena (coord). 2011. Negocios inclusivos y empleo en la base de la pirámide. Universi- en España 57 dad Complutense Figura 10. Sobre la claridad del concepto negocios inclusivos 58 Asociación de Ciencias Ambientales. 2016. Pobreza, vulnerabilidad y desigualdad energética. Disponible Figura 11. Grupos considerados vulnerables 61 en: https://bit.ly/2BV3nzD

Figura 12. Grupos vulnerables que pueden ser atendidos BcTA. 2017. New Horizons - Accelerating Sustainable con negocios inclusivos por las empresas consultadas 61 Development through Inclusive Business in Kenya. Figura 13. Sobre si consideran que pueden integrar a los grupos United Nations vulnerables mencionados en sus cadenas de valor 62 Ben Garside, James Luger, Aida Kowalska, Paul Figura 14. Actividad que se considera que hay en España Steele. 2016. Aid and Business for Sustainable De- en torno a negocios inclusivos 62 velopment. IIED Figura 15. Incluir a grupos vulnerables en la cadena de valor Beth Jenkins and Eriko Ishikawa. 2010. Scaling Up implica sacrificar beneficios y eficiencia para la empresa 63 Inclusive Business: Advancing the Knowledge and Action Agenda. International Finance Corporation Figura 16. Sectores con mayor potencial de desarrollar and the CSR Initiativeat the Harvard Kennedy School negocios inclusivos dentro del mercado español 64 Business and Sustainable Development Commission Figura 17. Principales barreras para los negocios inclusivos en España 65 2017. Better Business Better World; p. 26. Figura 18. Principales incentivos para los negocios inclusivos en España 65 Cátedra Mango. 2012. Los negocios inclusivos en Figura 19. Líneas de acción empresarial en negocios inclusivos 72 España. Una visión participativa y colaborativa de la Figura 20. Áreas relevantes de gestión para cadenas empresa. Cátedra Mango. de suministro incluyentes 72 CEPES 2011. Informe de la Economía Social en Es- Figura 21. Modelos de distribución con grupos vulnerables 87 paña.

Figura 22. Modelos de distribución con grupos vulnerables 90 Club de Excelencia en Sostenibilidad. Creación de Figura 23. Gasto de las comunidades de bajos ingresos en Valor a través de la Compra Responsable. Disponible función del sector económico 93 en: https://bit.ly/2wWu09B Figura 24. Ecosistema de los negocios inclusivos 105 COM 2001. 366 final Green Paper Promoting a Euro- pean framework for Corporate Social Responsibility.

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