EKAHT2000 VERKSAMHET

VERKSAMHET 2000 Innehåll ICA 1 2000 i korthet i korthet

Ordföranden har ordet 2 ICA Ahold är Nordens största detaljhandelsgrupp med starka

4 Strategisk inriktning varumärken som ICA och RIMI. Gruppen omfattar 4 600 butiker – främst i Sverige och Norge, men även i Danmark, Lettland, Litauen Verksamhetsbeskrivning 6 och Estland.

8 ICA Handlarnas AB Visionen är att bli norra Europas ledande detaljhandelsföretag Hakon Gruppen AS 14 med mat som huvudsaklig inriktning.

20 ICA Baltic AB Affärsidén är att vara kundens främsta val vid köp av mat. ICA i Danmark 22 Detta genom att erbjuda prisvärda varor och service med omtanke

23 Menyföretagen i butiker som är lokalt anpassade på olika marknader.

24 Statoil Detaljhandel Den främsta styrkan är förmågan att framgångsrikt 26 Det mjuka kapitalet kombinera mångfald med storskalighet och effektivitet. Genom utveckling av butiksroller och kedjor samt stöd till butikerna genom Årsredovisning 2000 gemensamma funktioner ökar ICA Aholds och butikernas

30 Årsredovisning ICA AB (publ.) konkurrenskraft.

32 ICA-gruppen femårsöversikt Butiksomsättningen 2000 var totalt 136 miljarder SEK 35 Vinstdisposition inklusive moms. Rörelseresultatet för gruppen, 1 770 miljoner SEK, var det bästa någonsin. 36 Resultaträkning

37 Kassaflödesanalys Nya satsningsområden under 2001 är starten av verksamhet inom finansiella tjänster och telefoni. Båda dessa Balansräkning 38 satsningar baseras på unika förutsättningar; stor kundbas, starka

40 Tilläggsupplysningar varumärken, väl utbyggt butiksnät plus övrig infrastruktur – och syftar till att stärka det totala kunderbjudandet. 47 Revisionsberättelse

48 Styrelse 2000i korthet

• Inom dagligvaruhandeln drivs ett internationellt projekt för att ta fram globala standarder för matsäkerhet och kvalitetssäkring. ICA Ahold deltar i projektet och Att samlas kring mat är ett natur- ligger väl framme i utvecklingen av egna kontrollsystem. ligt sätt att umgås i alla kulturer. Vår vardag får allt oftare influen- • Under år 2000 genomgick ICA-gruppen sin ägarmässigt mest omvälvande för- ser från omvärlden både vad ändring hittills. I praktiken är gruppen nu börsnoterad genom att Royal Ahold gäller mat och umgänge. Vi firar inte längre bara jul, äger 50 procent och konsoliderar verksamheten i sin resultat- och balansräkning. midsommar och påsk, utan den svenska kalendern har berikats • ICA Ahold vill utveckla nya affärsområden som kan samverka med detaljhandels- med många nya högtider och verksamheten, och arbetar därför intensivt med att utöka finansiella tjänster inom bemärkelsedagar. ”ICA Bank” och teletjänster som komplement till övrigt sortiment. En måltid i goda vänners lag ger näring åt både kropp och själ • I Sverige präglas utvecklingen av konsumtionsökning och goda framgångar för och ger oss det andrum vi så väl ICA-handlarna och RIMI. I Norge har konsumtionsutvecklingen varit svagare och behöver, både till vardags och vid dagligvaruhandeln präglas av ”ställningskrig” mellan de stora aktörerna. festliga tillfällen.

Nyckeltal för ICA-gruppen 2000 1999

Omsättning, MSEK 59 092 58 091 Rörelseresultat efter avskrivningar, MSEK 1 770 1 310 Rörelseresultat efter finansiella poster, MSEK 1 738 1 200 Eget kapital, MSEK 9 313 8 798 Rörelsemarginal efter avskrivningar, % 3,0 2,3 Räntabilitet på sysselsatt kapital, % 13,7 13,0 Räntabilitet på eget kapital, % 13,1 9,7 Soliditet, % 37,2 38,6 Antal anställda 11 769 11 849 1 Verksamhet 2000 Ordförandenhar ordet

Livsmedelsdetaljhandeln i västvärlden växer per konkurrensen och därmed är bra för relativt långsamt, även om vi i en begyn- konsumenterna. Men det stämmer inte med nande svagare konjunktur åter kommer se traditionella sanningar om att ett större att dagligvarukonsumtionen är stabilare än antal aktörer på en marknad skulle vara annan konsumtion. Uteätandet växer snab- effektivare för konkurrensen. Det återstår bare än traditionell detaljhandel. Därför ser för oss att på ett bättre sätt visa att de nya, man en tendens att dagligvaruhandeln mer ägarkoncentrerade strukturerna, är bra utvecklar sortimentet mot allt mer färdig för samhälle och konsumenter.

Matsäkerhet är idag den ojämförligt största frågan för både handeln och kunderna världen över. ICA Ahold ligger väl framme i utvecklingen av ”egna kontrollsystem. mat samtidigt som specialvaror och försälj- Matsäkerhet viktigast ning av tjänster ökar. Inom ICA Ahold, lik- Matsäkerhet är idag den ojämförligt största som inom Royal Ahold, driver vi även distri- frågan för både handeln och kunderna värl- bution till restaurang och storhushåll den över. I samverkan med industrin arbe- parallellt med affärsutvecklingen inom dag- tar vi inom dagligvaruhandeln intensivt ligvarubutiker. med ett internationellt projekt för att ta Konsolideringen mot allt större detalj- fram globala standarder för matsäkerhet ”handelsföretag fortsätter både globalt och och kvalitetssäkring. ICA Ahold ligger väl inom enskilda länder. Detta därför att man framme i utvecklingen av egna kontroll- kunnat visa att det finns klara synergier att system. Samtidigt behöver handeln aktivt vinna genom allt snabbare kunskapsutnytt- medverka till att informera kunderna om jande med hjälp av informationsteknologin vad som är relevanta säkerhetsfrågor för och effektivare inköpssamordning. Dessut- dem i allt det som nu händer inom framför om belönar finansmarknaden snabb tillväxt allt jordbrukssektorn. vilket ger fördelaktiga kalkyler i förvärvs- Utvecklingen av butiksformer och butiks- frågor. koncept fortsätter mot stora butiksenheter På många håll skapar de nya större före- och stormarknader. Men man ser också ten- tagsenheterna diskussioner om konkur- denser att mindre butiker hittar former som renssituationen. De större enheterna får utvecklas väl, till exempel specialiserade bättre konkurrenskraft och för oss inom , servicebutiker och butiker på detaljhandeln är det självklart att detta skär- bensinstationer.

2 Verksamhet 2000 Internethandeln har bromsats i sin utveck- ling, men troligen tillfälligt. Tillämpning av nya informationsmetoder i butikerna blir allt viktigare i takt med att Internetbaserade I framtiden kommer tjänster att vara ett lika själv- system i kombination mobila datorer och klart inslag i dagligvarubutikens sortiment som telefoner får genomslag. De etablerade detaljisterna kommer att dra fördel av detta specialvaror av olika slag är idag. genom att de redan har sortiment och bas- funktioner etablerade. På våra marknader är ICA Ahold väl positionerat för den nya utvecklingen.

Lyckad ägarförändring Ledande detaljhandelsaktör Under 2000 genomgick ICA-gruppen sin ICA Aholds målsättning är att bli ledande att tillträda som chef för Ahold i Tjeckien. ägarmässigt mest omvälvande förändring detaljhandelsaktör inom sina marknadsom- Ny VD i ICA AB blev undertecknad, i ICA hittills. I praktiken är koncernen nu börs-”råden i Norden och Baltikum. Vi är på god Handlarnas AB Kenneth Bengtsson, och i noterad genom att Royal Ahold äger väg, med ledande ställning på våra hittills- Hakon Gruppen Øyvind Winther. 50 procent och konsoliderar verksamheten varande hemmamarknader i Sverige och i sin resultat- och balansräkning. Ägar- Norge, lovande utveckling i Baltikum, nyli- Bra fortsättning 2001 förändringen lyckades utmärkt och genom- gen etablerat samarbete i Danmark och Inledningen av 2001 visar på samma ten- fördes helt enligt plan. partnerskap med Statoil i Sverige, Norge och denser som 2000 avseende vår utveckling Vid utgången av 2000 ägde Ahold 50 pro- Danmark. Vi vill också utveckla nya affärs-”på marknaden. Inom ICA Handlarnas AB cent och ICA Förbundet Invest och Canica områden som kan samverka med vår detalj- har vi tagit beslut om principiella förän- 30 respektive 20 procent av moderbolaget handelsverksamhet, och arbetar därför dringar av affärsmodellen (sättet att forma ICA Ahold AB, som i sin tur kontrollerar intensivt med att utöka finansiella tjänster framför allt inköpsvillkoren för detalj- 100 procent av ICA AB. Bolagen ICA Ahold inom ”ICA Bank” och teletjänster som kom- handeln) och i Hakon Gruppen AS har AB och ICA AB avses under 2001 fusione- plement till övrigt sortiment. I framtiden en omstrukturering av distributionsnätet ras till ett moderbolag, ICA Ahold AB. kommer tjänster att vara ett lika självklart inletts. ICA-handlarna i Sverige är indirekt aktie- inslag i dagligvarubutikens sortiment som Förändringar i styrelse och ledning är ägare i koncernen genom att de individuellt specialvaror av olika slag är idag. Teletjän- aviserade. Jag har själv meddelat att jag av- äger 25 procent av ICA Förbundet Invest ster är också en viktig del i det framtida ser lämna ordförande- och VD-uppdraget AB. Invest har också cirka 10 miljoner akti- informationssamhället, där mobila telefoner före sommaren. Ägarnas inriktning är att er i Royal Ahold, med ett marknadsvärde av och datorer växer samman till kundernas som ny ordförande från 10 maj tillträder närmare tre miljarder kronor. Genom den främsta informationsgivare. Detaljhandeln nuvarande vice ordförande Stein Erik uppnådda konstruktionen har man också har alltid varit helt beroende av informa- Hagen och som ny VD i ICA Ahold nått målet att fortsatt ha ett väsentligt direkt tionsgivning, så vårt intresse inom det områ- Kenneth Bengtsson, genom en utökning av ägarintresse hos ICA-handlarna, som kom- det är självklart. hans ansvar som koncernchef för ICA plement till ägandet genom ICA Förbundet. Under år 2000 har förändringar av orga- Handlarnas AB. Såväl koncernen som de operativa bola- nisationen i samband med och efter genom- gen och detaljhandelsverksamheten beräknas förandet av ägarförändringarna också med- kunna dra betydande fördelar av de syner- fört avsevärda ledningsförändringar inom gier som den nya ägarkonstellationen ger. moderbolag och operativa bolag. VD i ICA Under 2000 har omfattande förberedelsear- Handlarnas AB och ICA AB, Svante Nils- bete ägt rum för att underlätta detta, och för son, lämnade sina befattningar i september första gången har ICA deltagit i en global 2000, och Peter Ruzicka lämnade något Roland Fahlin försäljningskampanj inom Aholdgruppen. senare som VD för Hakon Gruppen AS för Ordförande och VD, ICA Ahold AB

3 Verksamhet 2000 Strategiskinriktning

ICA Ahold är Nordens största detaljhandelsgrupp med marknadsledande positioner i Sverige och Norge. Gruppens varumärken ICA och RIMI tillhör Skandinaviens starkaste.

Länder där ICA Ahold är representerat ICA Ahold är en detaljhandelsgrupp med affärsområden. Detta innebär bland annat huvudinriktning på mat. Som komplement att vara lyhörd och snabbt kunna genom- erbjuder ICA Ahold sina kunder även vissa föra förändringar av sortiment, priser och andra strategiskt utvalda varugrupper och tjänster. En av styrkorna är förmågan till Butiksnät tjänster. Detta avser primärt specialvaror i lokal marknadsanpassning genom de olika • Totalt finns nära 4 600 butiker i sex länder i dagligvarubutikerna, drivmedel och fordons- driftsformerna. Viktigt ur konsumentsyn- ICA Aholds butiksnät. relaterade artiklar på Statoil-stationerna punkt är även att ha hög trovärdighet och vara • I Sverige finns cirka 1 950 butiker och i och de satsningar som nu görs inom områ- ledande i miljö-, etik- och kvalitetsfrågor. Norge cirka 1 160 butiker. dena finansiella tjänster och telefoni. En annan central del är målsättningen att För att vinna stordriftsfördelar finns vara marknadsledande på samtliga geogra- • I Baltikum har ICA totalt cirka 50 butiker. inom gruppen funktioner för bland annat fiska marknader där verksamhet bedrivs. • Inom det av ICA Ahold till hälften ägda inköp, marknadsföring, IT, logistik, butiks- Denna position har ICA Ahold idag i Sverige Statoil Detaljhandel Skandinavia finns 1 500 utveckling etc. Vissa butiker drivs som filia- och Norge, och en strategisk prioritet är att trafikbutiker i Sverige, Norge och Danmark. ler och ingår därmed i gruppen medan andra över tiden bygga upp en liknande position i drivs av enskilda handlare i olika former. de baltiska länderna och potentiellt i övriga • Total butiksomsättning var 2000 cirka Sammantaget är ICA Aholds struktur kon- Norden. 136 miljarder SEK. kurrenskraftig och ger på samma gång En väg att nå målet att vara marknadsle- attraktiva butiker och priser för kunderna dande är att erbjuda ett brett urval av bu- liksom god lönsamhet för handlarna och tikstyper för att möta kundernas olika be- Framgångsfaktorer gruppen. hov. Därför driver gruppen allt ifrån • Marknadsledare inom dagligvaruhandeln i närbutiker, trafikbutiker och lågprisbutiker Sverige och Norge. till större supermarkets och stormarknader. • Starka varumärken och högt kundförtroende. Affärsidé Strategin beträffande butiksnätet är att kon- Affärsidén är att vara kundens främsta val trollera strategiska butikslägen genom • Lång och framgångsrik tradition av handlar- vid köp av mat. Detta genom att erbjuda pris- ägande eller hyreskontrakt. ägda butiker i Sverige och filial- och franchise- värda varor, service och omtanke i butiker Marknadsföringen bygger på de starka drivna butiker i Norge. som är lokalt anpassade på olika marknader. varumärkena ICA och RIMI. Dessa är myck- • Engagerade medarbetare och attraktivt et väl kända och åtnjuter stort förtroende hos sortiment med konkurrenskraftiga priser. konsumenterna. Marknadsföringsmixen ska Vision garantera att kunderna erbjuds de mest • Butiksnät med en uppsättning av butiks- ICA Aholds vision är att bli det ledande attraktiva lojalitetsprogrammen inom detalj- koncept för olika kundbehov samt anpassade detaljhandelsföretaget i norra Europa med handeln på respektive marknad. Detta ger till olika drifts- och ägandeformer. mat som huvudsaklig inriktning. möjlighet att skapa en effektivare, så kallad • Väl utvecklat miljö-, etik- och kundspecifik, marknadsföring. kvalitetstänkande. Partnerskapet med Royal Ahold bidrar Strategi med såväl erfarenheter som metoder då ICA ICA Aholds strategi präglas av att vara en Handlarnas och Hakon Gruppen nu är en del konsumentnära verksamhet som möter de av ett världsomspännande detaljhandelsnät- många kundernas olika behov inom utvalda verk. ICA Ahold-gruppen kommer att fort-

4 Verksamhet 2000 sätta lägga stor vikt vid erfarenhetsutbyte sig till privatpersoner och erbjuda ett kom- Att duka vackert, tända några ljus mellan butiker och driftsenheter, medarbetar- plett sortiment av kort-, spar-, låne- och och lägga upp maten med omsorg utveckling, utbildning och rekrytering för andra viktiga finansiella tjänster till konkur- höjer stämningen. att säkra kunskaps- och humankapitalet. renskraftiga villkor. I första hand blir verk- samheten Internet- och telefonibaserad. Ban- ken ska under 2001 starta verksamhet i Nya satsningsområden Sverige och senare även i Norge. Verksam- ICA Ahold kommer under 2001 att starta två heten kommer att drivas i ett separat dotter- nya verksamhetsområden; finansiella tjänster bolag direkt under moderbolaget ICA Ahold. och telefoni. Båda dessa satsningar baseras på Finansiella mål unika förutsättningar – stor kundbas, starka Telefoni Tillväxt varumärken, väl utbyggt butiksnät plus övrig Telefonisatsningen syftar också till att göra Den organiska omsättningstillväxten infrastruktur – och syftar till att stärka det det totala kunderbjudandet mer attraktivt. på ICA Aholds hemmamarknader totala kunderbjudandet. Därmed skapas mer- Med avreglering och teknisk utveckling ska minst motsvara branschens till- värden för kunderna och konkurrensfördelar inom telekom-området skapas nya affärs- växt. På nya geografiska markna- för koncernen och butikerna. Viktiga tjänster möjligheter. Avsikten är att bygga upp en der och inom nya marknadssegment för hushållen blir attraktiva tillskott till redan verksamhet som så kallad service provider, starka lojalitetsprogram. där kunderna erbjuds telefonitjänster av är målet att snabbt etablera ICA Ahold och där nätkapaciteten köps från marknadsledande positioner. Bank etablerade operatörer. I januari 2001 ingick ICA Ahold ska också aktivt ta del i I november 2000 lämnade ICA Ahold sin ICA Ahold avtal om samarbete med Euro- den konsolidering som pågår inom ansökan om bankoktroj (tillstånd att driva politan Vodafone om köp av kapacitet i dagligvarubranschen. bank) till Finansinspektionen i Sverige. Från Europolitans mobiltelenät i Sverige. Avtal en bas med flera miljoner aktiva kundkort, om både fast telefoni och Internet kommer Rörelsemarginal och till exempel i Sverige över en miljon också att ingås. Målsättningen är att erbjuda Rörelsemarginalen efter avskrivning- kunder som antingen sparar eller lånar peng- de svenska hushållen telefonitjänster som en ar ska uppgå till minst 3 procent ar hos ICA Kundkort, ska en fullsortiments- del i lojalitetsprogrammet ICA Kundkort bank byggas upp. Banken kommer att rikta med möjlighet att betala via ICA-kontot. under 2001. Det långsiktiga målet är 3,5 procent.

Avkastning på eget kapital Avkastningen på eget kapital ska över en konjunkturcykel vara minst I slutet av januari år 2001 fanns ungefär 3,5 mil- joner användare av ICA Kundkort i Sverige. För- 14–16 procent. delarna med kortet är många. Förutom fördelaktig ränta på både insatta medel och kredit får kort- Soliditet innehavarna bonus och erbjudanden samt förmåner Soliditeten ska vara i intervallet såsom mattidningen Buffé. 30–35 procent.

5 Verksamhet 2000 Verksamhetsbeskrivning

ICA Ahold är en detaljhandelsgrupp med huvudsaklig inriktning på mat. I gruppen ingår operativa bolag, dels med ett stort nät- verk av butiker, dels med distribution till restaurang- och stor- kökssektorn.

Verksamhetsstruktur den övergripande ledningen för IT plus ICA Ahold-gruppen är uppdelad i självstän- samordningsfunktioner för inköp och egna Under 2001 kommer moder- diga, operativa dotterbolag; ICA Handlar- märkesvaror i moderbolaget. bolaget ICA Ahold AB och nas AB för den svenska parti- och detalj- De operativa dotterbolagen är självstän- det helägda dotterbolaget handelsverksamheten, ICA Menyföretagen diga och de verkställande direktörerna rap- ICA AB att fusioneras. Bolaget AB för den svenska storhushållsverksam- porterar direkt till styrelsen för ICA Ahold kommer att heta ICA Ahold AB. heten, Hakon Gruppen AS för de norska AB. Samordning för säkerställande av detaljhandels- och storhushållsverksamhe- synergier inom ICA Ahold-gruppen och terna, ICA Baltic AB för bolagen i de baltiska med Royal Ahold sker på flera olika sätt; länderna, Statoil Detaljhandel Skandinavia AS genom linjeorganisationen, genom projekt (ägt till 50 procent) för den skandinaviska och genom Aholds European Competence bensinstationsverksamheten, ISO-ICA A/S Center. (ägt till 50 procent) för de danska butikerna, och separata dotterbolag för de nya verk- Verksamhetsområden samheterna inom finansiella tjänster och Inom ICA Handlarnas finns hela den detalj- telefoni. Inom moderbolaget ICA Ahold AB handels-, partihandels- och fastighetsverk- finns staber för ekonomi, finans, juridik, samhet som stödjer de cirka 1 950 ICA- personal och affärsutveckling. Vidare finns butikerna i Sverige.

Organisation ICA Ahold AB ägs till 30 procent av ICA Förbundet Invest AB, till 20 procent av

Ägarstruktur norska Canica AS och till 50 procent av holländska Royal Ahold N.V. ICA Ahold AB består av dotterbolagen ICA Handlarnas AB i Sverige, Hakon Gruppen AS i Norge, ICA Förbundet Canica AS Ahold N.V. Invest AB 30% 20% 50% storhushållsbolaget ICA Menyföretagen AB, ICA Baltic AB i Baltikum samt Statoil Detaljhandel Skandinavia AS och ISO-ICA A/S, som är hälftenägda.

ICA Ahold AB

Styrelsen ICA Ahold AB

–Ekonomi/Finans –Staber –Samordning –Inköp

ICA Handlarnas AB Hakon Gruppen AS ICA Baltic AB ICA Menyföretagen AB Statoil Detaljhandel AS ISO-ICA A/S (50%) (50%)

6 Verksamhet 2000 Hakon Gruppen omfattar både butiksdrift Inom detaljhandelsverksamheten erhålls En fräsch sallad passar bra då av helägda butiker, stöd till franchisebutiker hyror, royalties, vinstdelning och andra dagarna blir längre och livet samt partihandel, fastighetsrörelse och övri- intäkter relaterade till ICA-butikernas verk- lite lättare. ga butiksstödjande funktioner för de norska samhet. ICA Handlarnas får på detta sätt del butikerna. I Hakon Gruppen ingår även av den omsättning och det resultat som ska- Hakon Meny inom storhushåll i Norge. pas i de enskilda ICA-butikerna. Inom detalj- ICA Baltic AB omfattar all detaljhandels- handelsverksamheten finns även ICA Hem verksamhet som gruppen bedriver i de tre och Fritids drift av specialvaruavdelning- baltiska länderna. arna inom MAXI ICA Stormarknad samt Inom ICA Menyföretagen drivs den fastighetsrörelsen inom ICA Fastighets AB, svenska verksamheten för storhushållssek- som främst omfattar ICA-butiksfastigheter torn och servicehandeln. men även lager och kontor för bakomlig- I det hälftenägda ISO-ICA A/S drivs de gande led. Fastigheterna hyrs ut till danska butikerna. Statoil Detaljhandel Skan- marknadsmässiga villkor och ger en god dinavia AS är ett självständigt bolag till lika avkastning. Vidare skapas ett partihandels- delar ägt av ICA Ahold och Statoil. Statoil resultat på det varuflöde som går genom Egna märkesvaror – EMV Detaljhandel bedriver hela den integrerade ICAs eget logistiksystem. Målen rörande gruppens egna bensinstationsverksamheten i Sverige, Norge märkesvaror är: och Danmark. Verksamheten omfattar dels Resultatet i Norge grossiströrelse, dels drift av stationer och stöd ICA Aholds norska verksamhet, Hakon • Att kunna erbjuda samma kvalitet som till icke helägda stationer. Gruppen, genererar den övervägande delen av industrins märkesvaror till lägre pris. De nya verksamheterna inom finansiella sitt resultat inom detaljhandelsverksamhet- • Att kunna ge handlarna högre bruttovinster tjänster och telefoni kommer att drivas i sepa- en, dels i de helägda butikerna, dels genom och upparbeta lojalitet hos kunden. rata bolag som är dotterbolag till ICA Ahold. franchiseavgifter från de olika kedjornas franchisebutiker. Hakon Gruppen har dess- • Att öka andelen EMV från nuvarande 5 pro- Olika driftsformer utom intjäning från sin partihandels- och cent till 10 procent av försäljningen 2001. ICA Ahold-gruppen och dess anslutna buti- fastighetsrörelse. Under 2001 kommer samtliga EMV-produkter ker utgör ett system där hela kedjan från inom ICA Ahold att harmoniseras och bli leverantör till detaljist integreras i stor Övrigt gemensamma för den svenska respektive den utsträckning. Organisationsstrukturen och Hela resultatet i ICA Baltic är hänförligt till norska marknaden. Antalet varumärken kom- driftsformerna för butikerna skiljer sig butiksdriften. ICA Menyföretagen är en gros- mer att reduceras kraftigt. något mellan de olika geografiska markna- sistverksamhet som skapar sitt resultat genom derna. Resultatet för ICA Ahold-gruppen handelsmarginalen på de varor som säljs. genereras enligt skilda principer på de olika Statoil Detaljhandel har stora likheter marknaderna beroende på vilken affärs- med ICA Ahold-systemet. Resultatet gene- modell som råder. I korthet kan det beskri- reras dels av drivmedels- och dels av detalj- vas enligt nedan. handelsverksamheten. Resultatet genereras dessutom i en annan dimension; såväl i Resultatet i Sverige partihandelsledet som genom franchising- ICA Handlarnas rörelseresultat genereras intäkter och filialdrift av stationer. inom både detalj- och partihandelsrörelsen.

7 Verksamhet 2000 ICA Handlarnas AB, med 1 950 butiker, är Sveriges största livs- medelskedja. Alla ICA-handlare är egna företagare och driver sina egna butiker. Under föregående år omsatte butikerna totalt cirka 68 miljarder SEK. De svenska konsumenterna handlar en tredjedel av sina livsmedel hos ICA. ICA Handlarnas AB

Utblick 2001 Marknad Samtidigt skalar restaurangerna bort tjän- ster och erbjuder i stor utsträckning ”take- Under 2001 kan de första inslagen Det gångna året präglades av stark kon- sumtionsutveckling. Dagligvaruförsäljning- away”, rätter att ta med sig och äta hemma. av internationell konkurrens inom den en ökade med 3,4 procent. Tillväxten för Förutom mer färdiglagad mat efterfrågar svenska dagligvaruhandeln bli synli- ICA Handlarnas AB blev 4,5 procent. Mark- kunderna i högre grad än tidigare brett sor- ga. Partnerskapet med Ahold är ett nadsandelen stärktes därmed ytterligare och timent, låga priser, fräscha färskvaror och led i ICA Handlarnas förberedelser ligger nu på 35,6 procent, mest tack vare ett ökat etniskt sortiment. inför tuffare internationell konkurrens utvecklingen för MAXI-, Kvantum- och på hemmamarknaden, men även ett RIMI-butikerna. Framför allt RIMI har Inköp viktigt steg för att kunna konkurrera utvecklats starkt under året. ICA Aholds strategi är att genom samord- utomlands. Konkurrenter nade inköp i Sverige och Norge uppnå en KF, som har en marknadsandel på cirka stark inköpsfunktion med hög kostnads- Synergieffekter 18,5 procent, har även under 2000 präglats effektivitet. Hittills har de nordiska inköps- Projektgrupper tillsattes under det av interna strukturförändringar. KFs ut- avtalen fungerat mycket tillfredsställande, gångna året för att analysera möjliga veckling har varit relativt svag även om till gagn för både ICA Handlarnas, Hakon Gruppen och leverantörerna. synergieffekter mellan ICA Handlarnas butiksnätet stärkts. Även Axfood, med en marknadsandel på och Ahold inom områden som egna drygt 18 procent, har präglats av interna om- Space management – hyllplaner märkesvaror, IT, inköp, kompetensut- struktureringar, ägarförändringar och för- Space management-funktionen har byggts ut veckling och konceptutveckling. Det ändringar i butiksnätet. Axfood består av under 2000 och inköpsorganisationen kan mesta har nu utretts och synergieffek- Hemköp, Axfood Lågpris (ex. Willy’s), Spar, nu på ett ännu bättre sätt serva butikerna vad terna som redan börjat märkas kommer Vivo och Tempo. Hemköp har haft en sva- gäller hyllplaner för att de ska kunna opti- att bli ännu tydligare under 2001. gare försäljningsutveckling än tidigare år. mera försäljning och lönsamhet. Bergendahls, som hittills främst verkat i En positiv effekt av detta är även att södra Sverige, har under 2000 rört sig norr- inköpsorganisationen i högre grad kommer Internet och näthandel ut i landet men har ännu en liten marknads- att kunna påverka placeringen av ICA Hand- ICA Handlarnas satsar nu målmedvetet andel, cirka 2 procent. larnas egna märkesvaror. på näthandel. Strategin innebär bland annat att plockning av varor i butik Konsumtionstrender Hemsida för leverantörer kombineras med renodlade plocklager. De senaste åren har en branschglidning mel- I början av 2001 öppnade inköpsorganisa- lan restaurang och butik kunnat märkas, tionen en egen hemsida på Internet, kallad Dessa etableras i första hand i de tre beroende på ett förändrat konsumtions- ICA Levnet. Sidans innehåll riktas mot leve- storstadsregionerna. På övriga orter mönster hos kunderna. Dagligvarubuti- rantörerna och här återfinns policies, krav sköts plockningen av de enskilda butik- kerna säljer mycket färdiglagade rätter och på leverantörer, tekniska varucertifikat, orga- erna. Hemleveranstjänster samordnas erbjuder servering av snabbmat i butikerna. nisationsschema, kontaktpersoner med mera. och distribution sker genom av ICA Handlarnas upphandlad distributör.

8 Verksamhet 2000 ICA Handlarnas AB

Via den nya hemsidan kommer inköpsorga- och Mellansverige med frukt och En fördrink och lite god finger- nisationen att kunna redovisa försäljningssiff- grönt samt färskvaror. mat höjer stämningen i början ror direkt från butikernas kassarapportering. Färskvarulogistiken har varit i fokus för av festen och hjälper gästerna Tack vare hemsidan kan servicegraden höjas intensivt förbättringsarbete under 2000. att börja bekanta sig med samtidigt som till exempel bättre kampanj- Faktorer som rätt temperaturer, luftfuktig- varandra. uppföljning möjliggörs. het, leveransfrekvens med mera är viktiga för att ICA-butikerna ska kunna tillhanda- hålla fräscha varor. Logistik ICA Handlarnas logistikarbete fokuserar på Vinnande kvalitet effektivitet, kvalitet och kundnytta genom I ett projekt kallat ”Vinnande kvalitet” har hela logistikkedjan, från leverantörernas ICA Handlarnas logistikorganisation under lager till kassalinjen i ICA-butikerna. 2000 arbetat hårt med att öka kvaliteten i ICA Handlarnas butiksprofiler expeditionsarbetet. Målet är att butikerna Samarbete skapar synergieffekter inte ska behöva kontrollera sina leveranser Under 2000 började all varuanskaffning – av kolonialvaror och djupfryst. Hittills är i med undantag för färskvaror – inom ICA snitt 996 av 1 000 levererade kollin rätt, vilket Antal butiker: 1132, Omsättning: 10,8 MDSEK Handlarnas att ske med ett samlat ansvar för innebär att målet i princip har uppnåtts då hela landet, vilket innebär att inköpen sker butikerna inte längre behöver sätta in perso- centralt till alla lager. nalresurser för att kontrollera leveranserna. Den gemensamma varuanskaffningen För att säkerställa och följa upp kvalite- medför effektivitetsvinster i arbetet samt ten i expeditionen görs mer än 1 miljon kon- skapar förutsättningar för endast en kon- troller per år. Antal butiker: 552, Omsättning: 25,5 MDSEK taktpunkt per leverantör och därmed en mer samlad och tätare dialog. Samarbetet leder till mindre totallager och högre ser- vicegrad till butikerna.

Ny färskvaruenhet Fördelningen av ICA Handlarnas Antal butiker: 121, Omsättning: 18,3 MDSEK Ansvaret för varuanskaffning av färskvaror omsättning per butiksprofil har övertagits av logistikorganisationen från och med årsskiftet 2000/2001. För att klara RIMI 7% ICA varuförsörjningen på bästa möjliga sätt MAXI ICA Nära Stormarknad 16% öppnades en ny färskvaruenhet i Kallhäll i 13% Antal butiker: 28, Omsättning: 8,6 MDSEK Stockholm under det gångna året. Den nya ICA ICA färskvarucentralen förser butikerna i Stor- Kvantum 37% 27%

Antal butiker: 121, Omsättning: 5,1 MDSEK

9 Verksamhet 2000 ICA Handlarnas AB

Vårens ankomst är en anledning så god som någon att ställa till med kalas. Varför inte fira med en läcker vårbuffé?

Medarbetare ICA Handlarnas strävar efter att erbjuda Skolväsendet ses som en viktig bas för re- branschens bästa arbetsplats. Medarbetarnas krytering såväl till butikerna som till kon- trivsel, engagemang och motivation är en cernen, vilket bland annat tar sig uttryck i förutsättning för ICA Handlarnas och buti- närvaro på arbetsmarknadsdagar som hålls kernas framgång och utveckling. Att attra- på högskolor och universitet. Internet ses hera den bästa kompetensen till både butik också som ett viktigt verktyg för att attrahera och koncern är en nyckelfråga för framtiden. potentiella medarbetare. Partnerskapet med Ahold i Holland, som driver verksamhet i stora delar av världen, Program öppnar härvid nya intressanta möjligheter. De populära traineeprogrammen fortsätter i samma tappning som tidigare. Programmet Integration koncern – butik består av 16 månaders utbildning inklusive Under 2000 påbörjades en satsning för att fyra till fem månader butikstjänst. Efter rekrytera framtida koncernmedarbetare avslutat program tillträder deltagarna lämp- från butik. Syftet är dels att få in personal liga befattningar inom koncernen. med goda kunskaper i detaljhandel, dels att Utbytesprogrammet med Ahold i Holland öka integrationen och samarbetet mellan har intensifierats under 2000. Flera svenska koncern och butik. Inom ICA Handlarnas medarbetare har arbetat en period i Holland pågår aktivt arbete vad gäller utveckling och under det gångna året samtidigt som ICA karriärmöjligheter för koncernens medarbe- Handlarnas har tagit emot holländare. tare, inklusive förberedelser för dem som vill gå över till handlaryrket. ICA Handlarnas Utbildning strävar efter att samma värderingar ska gälla ICA-skolan utbildar både koncernens med- för medarbetare och ledare i koncernen och arbetare och butiksanställda i allt från kur- i butik. ser i frukt och grönt till ledarskap. Under 2000 har en intranätbaserad introduktions- Aktivt jämställdhetsarbete utbildning för nya medarbetare tagits fram. ICA Handlarnas arbetar aktivt med att öka Under 2001 kommer satsningar att ske jämställdheten mellan könen. Målet är såväl även på ledarskapsutveckling för ICA- attitydförändringar som jämnare fördelning handlare. Syftet är att butiksledarna i sin tur av kvinnor och män inom organisationens ska kunna utveckla sina medarbetare och samtliga delar. Detsamma gäller strävan efter involvera dem i ICAs företagskultur. att öka den etniska mångfalden bland de anställda, för att återspegla det svenska sam- hällets utseende idag.

Rekrytering ICA Handlarnas bedriver ett aktivt rekryte- ringsarbete inom alla delar av företaget, samtidigt som stor kraft läggs på att behålla den kompetens som redan finns.

10 Verksamhet 2000 ICA Handlarnas AB

Avtalsmodeller ICA Handlarnas AB fungerar som övergri- Handlarnas. Royaltyn varierar från 0,4 till Filial pande organisation och stöd för ett nät av 1,5 procent av butikens omsättning. För Specialvaruavdelningarna inom MAXI ICA butiker. I princip alla ICA-butiker är ägda större butiker utgår vinstdelning baserat på Stormarknad drivs i filialform av det helägda av handlarna själva. resultatet. Cirka 80 procent av den totala dotterbolaget ICA Hem och Fritid. ICA Hem omsättningen kommer från butiker med och Fritid ansvarar för inköp och försäljning ICA-avtal ICA- eller RIMI-avtal. För merparten av av specialvaror i MAXI-butikerna. Fastighe- Av de cirka 1 950 svenska butikerna har dessa butiker äger ICA Handlarnas butiks- terna ägs oftast av ICA Handlarnas genom 830 ett så kallat ICA-avtal. Avtalet är ett fastigheten eller har hyreskontraktet. ICA Fastighets AB, som hyr ut lokalerna till aktieägar- och finansieringsavtal som inne- handlaren respektive ICA Hem och Fritid. bär att ICA Handlarnas upplåter rätten att Franchiseavtal driva butiken till handlaren samtidigt som Svenska RIMI är ett dotterbolag till ICA Övriga butiker ICA Handlarnas äger rätten till butiksläget. Handlarnas AB. Handlaren driver butiken Övriga butiker verkar efter i stort sett Handlaren får förmånliga finansieringsvill- genom ett franchiseavtal där en viss avgift samma villkor som butiker med ICA- eller kor då butiken etableras och betalar sedan betalas till koncernen. ICA Handlarnas till- RIMI-avtal, dock utan royalty och vinstdel- royalty och i vissa fall vinstdelning, baserat handahåller vissa tjänster, till exempel ning. I många fall hyr handlaren butiks- på butikens storlek och omsättning, till ICA marknadsföring och administration, centralt. lokalen av ICA Handlarnas.

11 Verksamhet 2000 ICA Handlarnas AB

Format Traditionell dagligvarubutik, närbutik ICA Nära-butikerna är mindre butiker där konsu-

Antal butiker 1 132 menterna gör sina dagliga inköp. ICA Nära finns i städer, i tätorter och på landsbygden. Anpassat Sortiment, antal artiklar 3 000–5 000 sortiment och bra färskvaror är viktiga konkurrens- Säljyta 150–500 kvm fördelar, liksom god service. Många ICA Nära- Färskvaror Brett och grunt butiker erbjuder extratjänster genom att till exem- Non-food Begränsat pel vara ombud för apotek och systembolag. Servicegrad Mycket hög Strategin för ICA Nära är att erbjuda sina Läge Närhet till konsumenten kunder ett anpassat och prisvärt sortiment med

Total butiksomsättning,brutto 10,8 MDSEK bland annat bra färskvaror.

Omsättning/butik, brutto <30 MSEK

Format Supermarket/allivs ICA Supermarket-butiker finns där kunderna bor Antal butiker 552 eller arbetar, och fungerar ofta som den huvudbutik Sortiment, antal artiklar 6 000–8 000 där merparten av mat- och dagligvaruinköpen Säljyta 400–1 500 kvm görs. Matinspiration är en viktig faktor för ICA Färskvaror Brett och djupt Supermarket-butikerna samtidigt som hälsa och Non-food Begränsat kvalitet står i fokus. Viktiga framgångsfaktorer är

Servicegrad Hög – mycket hög utpräglad färskvaruprofil, manuella avdelningar,

Läge Bostadsområden, stads- hög personlig service och matkompetens hos per- kärnor och citylägen sonalen.

Total butiksomsättning, brutto 25,5 MDSEK

Omsättning/butik, brutto 25–140 MSEK

Format Storbutik I ICA Kvantum-butikerna gör kunderna sina större Antal butiker 121 planerade inköp. Butikens läge är ofta trafikorien- Sortiment, antal artiklar >12 000 terat med goda parkeringsmöjligheter. Kvantum Säljyta 1 500–3 000 kvm satsar kraftfullt på färskvaror, ett brett sortiment Färskvaror Brett och djupt och konkurrenskraftiga priser som skapar stora Non-food 7–12 procent säljvolymer. Ofta finns också manuella diskar.

Servicegrad Hög Matvarusortimentet kompletteras med en special-

Läge Både centralt avdelning med inriktning på främst husgeråd, och i ytterområden ”nära kroppen” och media. Målsättningen är att

Total butiksomsättning, brutto 18,3 MDSEK utveckla färskvarusortimentet.

Omsättning/butik, brutto 100–500 MSEK

12 Verksamhet 2000 ICA Handlarnas AB

Format Stormarknad På MAXI ICA Stormarknad hittar kunderna allt på Antal butiker 28 ett ställe. MAXI ICA Stormarknad har ett brett Sortiment, antal artiklar 35 000 sortiment av livsmedel och en stor specialvaruav- delning med bland annat böcker, kläder, husgeråd Säljyta >5 000 kvm och sportartiklar samt en trädgårdsavdelning. Färskvaror Brett och djupt Butiken ligger lättillgänglig för bilburna kunder Non-food 20–30 procent och har generösa öppettider samt låga priser. Servicegrad Hög

Strategin är att expandera inom stormarknads- Läge Externt, segmentet. i utkanten av tätorter

Total butiksomsättning, brutto 8,6 MDSEK

Omsättning/butik, brutto 140–500 MSEK

Format Lågpris RIMI är ICA Handlarnas lågpriskoncept. Kunderna Antal butiker 121 erbjuds ett begränsat sortiment av dagligvaror till Sortiment, antal artiklar 3 000–3 500 låga priser samt ett mindre utbud av specialvaror. Strategin med RIMI-butikerna är att ta marknads- Säljyta 150–2 100 kvm andelar i det kraftigt växande lågprissegmentet. Färskvaror Brett och grunt Det ska ske genom att erbjuda prismedvetna Non-food Begränsat kunder att handla enkelt och rationellt till fasta Servicegrad Begränsad låga priser i fräscha lokaler. Målet är att vara en Läge Externt eller av de ledande aktörerna i Sverige inom lågpris- närhet till konsument segmentet 2002. Total butiksomsättning, brutto 5,1 MDSEK

Omsättning/butik, brutto 25–140 MSEK

Att handla på stormarknad har blivit allt mer populärt. Hos MAXI hittar kunderna allt ifrån matvaror till trädgårdsutrustning. På flera håll erbjuder MAXI- butikerna barnpassning medan föräldrarna handlar.

13 Verksamhet 2000 Hakon Gruppen AS är Norges ledande livsmedelskedja med butikerna RIMI, ICA Supermarked, ICA SparMat och Maxi, de associerade kedjorna ServiceMat, LIVI och Fokus samt Internet- butiken Rett hjem. Under 2000 omsatte de 1142 butikerna totalt cirka 21 miljarder NOK. Hakon Gruppen AS

Utblick 2001 Marknad kedjor och slutkunden. De gemensamma Den norska tillväxten var god under 2000, nordiska inköpsavtalen har fungerat Under 2001 kommer RIMI att öka och efterfrågan var stabil. Hakon Gruppen utmärkt för såväl ICA Handlarnas och antalet butiker i Norge till 580. Detta har en marknadsandel på 26,4 procent. Hakon Gruppen som för leverantörerna. ska ske genom en omprofilering av Partnerskapet med Ahold kommer på sikt 70 ICA Supermarked-butiker till RIMI Konkurrenter att medföra ett utvidgat samarbete med Stormarked. Omprofileringsarbetet i Den största händelsen inom livsmedelsbran- internationella leverantörer. de första butikerna startade redan schen under 2000 var sammanslagningen av Under 2000 deltog Hakon Gruppens under 2000. RIMI stärker nu sin posi- Narvesen, som bland annat driver 7-eleven inköpsavdelning i ett utbytesprogram med och Pressbyrån, och Reitangruppen, som livsmedelskedjan Albert Heijn i Holland. tion som landets största dagligvaru- äger Rema 1000. Rema 1000 har en kedja. RIMI Stormarked kommer i marknadsandel på 14,3 procent. Det nya Sortiment ännu högre grad att profileras som en bolaget kommer att börsnoteras under Under 2000 har en stor del av förbättrings- butikskedja där produkterna expone- våren 2001. arbetet riktats mot området färskvaror. Ett ras i stor skala och till låga priser. En annan stor konkurrent är Norges- viktigt mål som sattes upp under det gång- Dessutom kommer inslaget av färsk- Gruppen, med en marknadsandel på 33,5 na året, och som ska realiseras under 2001, procent och butiker som Kiwi, Spar, Meny är att öka effektiviteten i sortimentsbyggan- varor att öka. och Centra. NorgesGruppen har under året det. Namnet RIMI, som är mycket väl ansett Hos RIMI Stormarked ska kunderna arbetat med att renodla sina profiler i varje i Norge, ska utnyttjas i högre grad och fokus finna en kombination av det bästa segment. kommer att öka på RIMIs prioriterade från både RIMI och ICA Super- Forbrukersamvirket, med en marknads- områden. Den absoluta merparten av ICA marked. andel på 24,7 procent och butikerna Prix, Supermarked har omvandlats till RIMI Under 2001 ska stormarknads- Mega och OBS! har under det gångna året Stormarked-butiker. konceptet utvecklas vidare och där- ändrat sina profiler på samtliga butiker och går numera under namnet COOP. Omorganisationer igenom stärka varumärket RIMI på Inköpsavdelningen har utvidgats under marknaden. 2000 som en följd av ytterligare fokusering Då omprofileringsprocessen har Inköp på rena inköpsförhandlingar och leveran- avslutats kommer det att finnas ICA Aholds strategi är att genom samord- törskontakter. En ny tjänst, inköpschef för 13 ICA Supermarked-butiker i Oslo nade inköp i Sverige och Norge uppnå en färskvaror, har skapats under året. med omnejd. stark inköpsfunktion med hög kostnads- Inköpsavdelningen samarbetar med effektivitet. Hakon Meny vad gäller inköp. Samarbetet startade 1999 men effekterna blev märkbara Utökat samarbete först under 2000. Både Hakon Meny och Samarbetet mellan ICA Handlarnas och inköpsavdelningen anser att samarbetet fal- Hakon Gruppen har utökats ytterligare lit mycket väl ut. Inköpsorganisationen under det gångna året. Resultatet har visat ansvarar dessutom för Statoils inköp i sig positivt både för koncernen, enskilda Norge.

14 Verksamhet 2000 Hakon Gruppen AS

Hakon Varubörs troll. Utvecklingen av TIROLF har baserats Det är lätt att umgås över en bit mat. Under 2000 fattades beslut om att starta ett på erfarenheter av liknande projekt inom Både med gamla och nya vänner. projekt vid namn Hakon Varubörs. Inköps- Ahold och ICA Handlarnas. avdelningen ska köpa in billiga varupartier som butikerna ska kunna använda till kam- Förändringsprogram för logistiken panjer. Dessa varor ska inte utgöra en del av Under 1999 påbörjades ett förändringspro- det fasta sortimentet, utan endast fungera gram med målet att etablera en ny logistik- som lockvaror. Primärt kommer det att röra modell och lagerstruktur för Hakon Grup- sig om torrvaror, då matsäkerheten som all- pen. Arbetet har fortsatt med full styrka tid står i centrum. Inköpsavdelningen hyser under 2000. Under 2001 kommer hela en stark tilltro till projektet, som förhopp- lagerstrukturen att göras om och en helt ny ningsvis kommer att främja köpmansandan logistikmodell kommer att tas i bruk. Målet i butikerna. I framtiden ska de aktuella varu- är att skapa en betydligt mer rationell varu- partierna läggas ut på Hakon Gruppens distribution med ökad service och kvalitet Hakon Gruppens butiksprofiler intranät så att butikerna kan göra sina för kunderna. beställningar där. Etableringen av ett nationellt centrallager för så kallade slow-movers (varor med låg omsättning), integrationen av frukt och grönt Logistik samt etableringen av ett eget distributions- Antal butiker: 535, Omsättning: 12,7 MDNOK Under 2000 har Hakon Gruppens logistik- nätverk inom Hakon Gruppen är centrala funktion förbättrats med avseende på ratio- element i den nya logistikmodellen. Den nya nalitet, servicegrad och kvalitetsnivå. lagerstrukturen kommer att bestå av färre men större enheter. Merparten av distribu- TIROLF tionen kommer att centreras till en punkt i Antal butiker: 71, Omsättning: 3,7 MDNOK TIROLF är ett förändringsprojekt som varje region. initierades under 1998 och kommer att slut- föras under 2000. Det innebär ett nytt IT- system för logistikfunktionen som under- stödjer en ny logistikmodell. Under 2000 implementerades TIROLF i Narvik, Trond- Fördelningen av Hakon Gruppens Antal butiker: 171, Omsättning: 1,8 MDNOK heim och Arendal med gott resultat. Genom- omsättning per butiksprofil. förandet har hittills gått helt enligt plan och IT-systemet börjar nu ge positiva effekter på ICA SparMat 8% driften. Kvaliteten, kontrollen och service- ICA graden har ökat väsentligt. En hel del imple- Supermarked 18% RIMI menteringsarbete återstår dock under 2001. 61% Antal butiker: 9, Omsättning: 1,2 MDNOK Maxi 6% På sikt är förhoppningen att TIROLF ska Associerade medföra högre kvalitetsnivå och bättre kon- butiker 7%

Övriga associerade butiker: 356, Omsättning: 1,4 MDNOK

15 Verksamhet 2000 Hakon Gruppen AS

En karibisk grillfest firas med fördel utomhus om sommarvädret tillåter. Annars kan det vara en god idé att utrusta sig med en bra inomhusgrill.

Ergonomi och miljö de bästa nätbutikerna, oavsett bransch, på Ergonomi och miljö utgör viktiga delar i den sin hemsida. Här finner kunderna en kom- nya lagerstrukturen och logistikmodellen. plett näthandelsplats där de, förutom att Förbättringar kommer att ske vad gäller beställa olika varor och tjänster, kan prenu- ergonomi, plockmetoder och ljus- och merera på nyhetsbrev, delta i tävlingar och värmeförhållanden i lagerlokalerna. spel, ta del av mat- och vintips med mera. Returlogistiken stod i fokus under det gångna året och kommer att göra det även under 2001, då ytterligare utvecklingsarbete Medarbetare ska ske. För att Hakon Gruppen även i fortsätt- ningen ska kunna konkurrera framgångs- Vidareutveckling av logistikfunktionen rikt i livsmedelsbranschens absoluta topp Under 2001 kommer arbetet med att imple- läggs stora resurser på utbildning och mentera TIROLF att avslutas, samtidigt utveckling av den befintliga personalen som nya IT-lösningar och kompetensut- samt på nyrekrytering. veckling kommer att utgöra grundpelare i vidareutvecklingen av Hakon Gruppens Jämställdhet logistikfunktion. Samarbetet med ICA Hakon Gruppen arbetar aktivt för att få en Handlarnas fortsätter på områden som IT jämnare fördelning av medarbetare både och driftlösningar, inköp av lastbilar samt vad gäller kön och etnisk tillhörighet. För att kompetensutveckling. rekrytera fler medarbetare med utländsk bakgrund samarbetar Hakon Gruppen med de norska arbetsmarknadsmyndigheterna. Internet ICA Rett hjem är Hakon Gruppens nät- Rekrytering butik, den enda norska livsmedelsbutiken på Olika typer av satsningar görs för att attra- Internet. Hittills finns tjänsten i Oslo, Bergen hera ny personal. Hakon Gruppen medver- och Stavanger och konceptet är under kar på arbetsmarknadsdagar och jobbmäs- ständig utveckling vad gäller tillgänglighet sor samt annonserar på Internet. Hakon och tjänsteutbud. I tillägg till ett brett sorti- Gruppen erbjuder även olika partneravtal ment av dagligvaror, med särskilt fokus på och lärlingsplatser till skolelever. Under färskvaror och frukt och grönt, erbjuder 2000 har fokus legat på att rekrytera fram- ICA Rett hjem catering, kemtvätt, fotofram- för allt deltidsanställda, mestadels skolung- kallning samt hämtning av pantflaskor. dom och studenter, vilket har givit ett myck- ICA Rett hjem riktar sig till moderna et gott resultat. familjer som värdesätter bekvämlighet, tids- besparingar och varor av hög kvalitet. Små Program och mellanstora företag, förskolor och De populära traineeprogrammen håller på liknande är också en viktig kundgrupp. att göras om med tanke på de nya förutsätt- Hakon Gruppen ser Rett hjem som en viktig ningar som partnerskapet med Ahold med- del av det totala kunderbjudandet. fört och därför togs inga nya deltagare in Internetportalen www.funshopper.no har under 2000. Programmet består av cirka startats av Hakon Gruppen för att främja 18 månaders utbildning på olika avdelningar näthandel generellt. På Funshopper finns inom företaget, inklusive butikstjänst. Efter erbjudanden både från Hakon Gruppen och avslutat program tillträder deltagarna lämp- andra företag, som betalar en avgift för att liga befattningar inom koncernen. få medverka. Funshopper har lyckats samla forts sid 18

16 Verksamhet 2000 Hakon Gruppen AS

Avtalsmodeller Ägandet och driften av Hakon Gruppen de större av dessa butiker. Av Hakon Hakon Gruppen äger, eller har hyreskon- AS butiker är uppdelat i två huvudmodel- Gruppens totala omsättning står traktet på, merparten av franchisebutikernas ler; helägda filialer och handlarägda fran- filialbutikerna för cirka 56 procent. lokaler. chisebutiker. Samtliga butiker stöds av ett integrerat system för inköp, sortiment, Franchiseavtal Associerade butiker marknadsföring, varuförsörjning och admi- Mindre butiker inom RIMI och ICA Super- Det finns även så kallade associerade butiks- nistration. marked, samt ICA SparMatbutikerna ägs kedjor som Hakon Gruppen bistår med bland av enskilda handlare som har franchise- annat administration, inköpsorganisation och Filial avtal. Franchisetagaren driver butiken i distribution samt drift- och stödsystem. Livi Filialbutikerna utgörs i första hand av RIMI, eget bolag och betalar en franchiseavgift i och Fokus Vest är två exempel på associe- ICA Supermarked och Maxi och då främst procent av omsättningen till Hakon Gruppen. rade butikskedjor.

17 Verksamhet 2000 Hakon Gruppen AS

Av de personer som gick ut vid årsskiftet Ett viktigt projekt som startas under 2001 2000/2001 har samtliga fått anställningar är ”Arbetsglädje” för alla butiksanställda. inom ICA Ahold AB. Insatser ska riktas mot att skapa god arbets- Ett utbytesprogram har startats inom ICA miljö i butikerna, öka trivseln och därige- Ahold. För tillfället deltar två norska med- nom minska personalomsättningen och arbetare i programmet, en arbetar i Sverige sjukfrånvaron. Ett viktigt fokusområde som och en i Holland. Målet med utbytet är att ut- hänger samman med ovannämnda projekt växla erfarenheter och kompetens, helt enkelt är ledarskapsutbildning för butiksledare. att företagen ska ta vara på det bästa hos varandra. Medarbetare får chansen att resa Vågå och skaffa sig internationella erfarenheter. Vågå Næringshage är ett distrikspolitiskt projekt där kommunen Vågå har ställt loka- Utbildning ler till förfogande för företag som är beredda Utbildningsavdelningen skräddarsyr utbild- att flytta dit delar av sin verksamhet. Hakon ningar för hela avdelningar eller mindre Gruppen har flyttat en ekonomiavdelning grupper, både på tjänstemannanivå och i med cirka 15 arbetsplatser till kommunen. butik. Anledningen är främst att det numera är Utbildningarna i butik kan behandla svårt att rekrytera kvalificerad personal i områden som service och kundvård, ekono- Oslo. En undersökning av rekryterings- mi, personalledning, motivation och per- underlaget i Vågå med omnejd visade att sonlig utveckling, kommunikation samt det fanns gott om sökande med rätt kompe- olika färskvarukurser i frukt och grönt, kött, tens. Verksamheten har varit igång sedan fisk och ost. Distansutbildning för butiks- den 1 januari 2001 och Hakon Gruppen personal via intranätet är under utveckling undersöker möjligheterna att utveckla kon- och beräknas komma igång under 2001. ceptet vidare.

Format Lågpris RIMI är lågpriskonceptet inom Hakon Gruppen. Pris och Antal butiker 535 läge är de viktigaste faktorerna vid kundens val av RIMI. Sortiment, antal artiklar 3 000–5 000 Strategin är att vara den ledande dagligvarukedjan i Norge Säljyta 200–1500 kvm genom att sälja ett begränsat sortiment av dagligvaror till Färskvaror Smalt fasta låga priser i välhållna butiker med låga etablerings- Non-food Begränsat och driftskostnader.

Servicegrad Begränsad Under året lanserade RIMI ett nytt butikskoncept med

Läge Stadskärnor och tätorter namnet RIMI Stormarked. Utmärkande för RIMI Stormar- ked blir ett större sortiment än i en traditionell RIMI, bety- Total butiksomsättning, brutto 12,7 MDNOK dande inslag av färskvaror och fokus på varutryck där Omsättning/butik, brutto 15–120 MNOK produkterna exponeras i stor skala till fasta låga priser. Efter omprofileringarna kommer det att finnas 580 RIMI- butiker i Norge.

18 Verksamhet 2000 Hakon Gruppen AS

Format Supermarket Till ICA Supermarked-butikerna kommer konsumenterna Antal butiker 71 mestadels för att köpa färskvaror. ICA Supermarked-butikerna Sortiment, antal artiklar 10 000 erbjuder service och ett stort sortiment inriktat på kvalitet och färskvaror från manuella diskar. Efter det att många av Säljyta 1 000–2 000 kvm dessa butiker omprofilerats till RIMI kommer ICA Supermarked Färskvaror Brett sortiment att framstå som en lokal supermarket-kedja med 13 butiker Non-food 1,8 procent av omsättningen huvudsakligen i Oslo-området. Med ett sortiment på 10 000 Servicegrad Hög artiklar är butikerna populära bland sina kunder. Läge Stadskärnor och köpcentrum

Total butiksomsättning, brutto 3,7 MDNOK

Omsättning/butik, brutto 35–160 MNOK

Format Närbutik ICA SparMat erbjuder lågpris kombinerat med en hög service- Antal butiker 171 nivå. Till ICA SparMat kommer prismedvetna kunder som Sortiment, antal artiklar 3 500 uppskattar service och närhet till butiken. ICA SparMats strategi är att särskilja sig från konkurrenterna Säljyta 250–500 kvm i närbutikssegmentet. Service är en viktig faktor för ICA Spar- Färskvaror Ja Mat och många butiker har manuella diskar samt erbjuder Non-food Ja hemkörning. Dessutom erbjuder många butiker tilläggstjänster Servicegrad Hög såsom tips och spel samt mer utvecklad service som postfunk- Läge Centralt i mindre tätorter tion med postboxar och apotekstjänst. eller stadsdelar

Total butiksomsättning, brutto 1,8 MDNOK

Omsättning/butik, brutto 12 MNOK

Format Stormarknad Specialvarudelen är det som främst skiljer Maxi från ICA Antal butiker 9 Supermarked. Strategin är också att stärka detta sortiment, Sortiment, antal artiklar <25 000 som sträcker sig från köksredskap och presentartiklar till hemelektronik. Stormarknadssegmentet väntas ha en stark Säljyta 3 000–6 500 kvm tillväxt i Norge, varför målet är att dubblera antalet Maxi- Färskvaror Brett sortiment butiker inom några år. Non-food 7 procent av omsättning

Maxis kunder efterfrågar kvalitet och service. På Maxi Servicegrad Hög storhandlar man inför helger. Här erbjuds ett brett sortiment Läge Köpcentrum/större städer med färskvaror från manuella diskar. I tillägg har Maxi- Total butiksomsättning, brutto 1,2 MDNOK butikerna en stor non-foodavdelning med specialvaror som Omsättning/butik, brutto 140–380 MNOK köks- och hushållsartiklar, blommor, musik och videofilmer. Under årets sista två månader öppnades Maxi-butiker i Larvik och Fredrikstad.

19 Verksamhet 2000 Den baltiska marknaden är expansiv med många köpstarka och kvalitetsmedvetna kunder. ICA Aholds mål är att vara den domi- nerande livsmedelsaktören i Lettland, Litauen och Estland inom loppet av några år. ICA Baltic AB

Utblick 2001 ICA Baltic ABs tillväxt fortsatte under 2000 omprofilerats till RIMI under det gångna med flera nyförvärv. ICA Baltic har för när- året. Den lettiska marknaden har traditio- ICA Baltic kan se tillbaka på ett fram- varande 51 butiker och omsatte 1 700 mil- nellt präglats av många lokala marknads- gångsrikt år med god tillväxt. Den joner SEK under 2000. Alla butiker som eta- platser och små butiker. Sedan RIMI etable- lyckade expansionsstrategin kommer bleras i Baltikum omprofileras efter hand till rade sig i landet har utvecklingen gått mot att fortsätta även under 2001. Nya RIMI-butiker. Med ett större inslag av färsk- större snabbköpsbutiker. butiker ska etableras och strategiska varor och manuell service skiljer sig dock I konkurrens med de andra aktörerna på förvärv kommer att ske. Satsningarna butikerna i Baltikum från svenska och nor- den lettiska marknaden behåller ICA Baltic ska RIMI. sin ledande ställning i Lettland genom att ska intensifieras vad gäller att stabili- satsa både på nyetableringar och förvärv. sera organisationen och skapa funge- Olikheter mellan de baltiska länderna rande rutiner. De tre baltiska länderna är sinsemellan Litauen Samordning av marknadsföring mycket olika och ICA Baltics strategier är ICA Baltics joint venture-partner i Litauen, och varumärkesbyggande är andra utformade med hänsyn till varje lands kon- UAB Ekovalda, har under 2000 skrivit viktiga områden, likaså rekrytering av kurrenssituation och efterfrågan. En gemen- under ett avtal med Vikonda Gruppen om sam nämnare under 2000 var dock att nya förvärv av tolv dagligvarubutiker i Litauen. ny personal. ICA Baltic ser framtiden aktörer etablerade sig på marknaden och Sedan tidigare äger och driver UAB Eko- an med stor tillförsikt och arbetar konkurrensen hårdnade. ICA Baltics tillväxt valda butikskedjan EKO med 13 butiker. vidare mot målet – att bli marknadsle- ökade under 2000 och bolaget är nu Även en första RIMI-butik öppnades i lan- dande på samtliga tre baltiska marknadsledande i Lettland. det under året. marknader inom några år. Strukturen på det litauiska butiksbestån- Lettland det har förbättrats under det gångna året, ICA Ahold etablerade sig i Lettland 1996 och även om en del arbete återstår. I Litauen äger har idag 22 supermarkets i Riga. ICA Ahold ICA Ahold även ett fastighetsbolag med har under 2000 ingått ett ramavtal med uppgift att identifiera och utveckla attrak- Interpegro Gruppen om köp av 13 daglig- tiva fastighetsprojekt för expansion inom varubutiker samt en del anslutande fastig- detaljhandel. Den litauiska marknaden har heter. Merparten av Intepegrobutikerna har traditionellt präglats av många lokala

20 Verksamhet 2000 ICA Baltic

marknadsplatser, men på senare tid har den estniska kedjan SPAR. Under 2000 Ibland är det svårt att få tiden att konkurrensen ökat då utvecklingen har gått öppnade den första RIMI-butiken i ett nytt räcka till för att bjuda vännerna på mot etablerandet av nya snabbköpskedjor köpcenter i centrala Tallinn. middag. Varför inte bjuda in dem till med större självbetjäningsbutiker. ICA Bal- I Estland återstår fortfarande en del om- en trevlig kväll då man umgås i köket tic planerar att växa kraftigt i Litauen. struktureringsarbete vad gäller butiks- och lagar maten tillsammans? beståndet. Inom de närmaste åren kommer Estland satsningar att ske, både på förvärv och nye- ICA Baltics verksamhet i Estland startade tableringar av butiker. Också i Estland går 1999. Den första butiken etablerades i Tallinn utvecklingen mot större butiksenheter som genom förvärv av en franchisebutik från supermarkets och mindre stormarknader.

Flera nya RIMI i Baltikum det gångna året, EKO (ICA Baltic äger En annan viktig förändring är att ICA Inte mindre än tio nyöppningar av RIMI- 50 procent i ett joint venture-projekt), Baltic kommer att starta egen distribution i butiker ägde rum i Baltikum under 2000. Vikonda i Litauen och Interpegro i Lettland. Riga under 2001/2002. I juni öppnades den nionde RIMI-butiken Butikerna kommer att omprofileras till RIMI ICA Baltic har nu självständiga organi- i Riga. Den nya butiken ligger på Viennibas allteftersom de byggs om. ICA Baltic har i sationer i samliga tre baltiska länder, både Gata, i ett bostadsområde strax utanför dagsläget 51 butiker i Baltikum; 27 i för butiksdrift och fastighetsutveckling. centrum. Litauen, 22 i Lettland och två i Estland. Totalt har Baltikum mer än 8 miljoner De första RIMI-butikerna i Estland och Flera nya spännande projekt är under ut- invånare. Litauen, med nära 4 miljoner Litauen öppnade den 26 oktober respekti- veckling, bland annat ska ICA Baltic öppna invånare, är den största marknaden. ve den 3 november 2000. ICA Baltic har den första MAXI- stormarknaden i Lettland i dessutom köpt tre livsmedelskedjor under maj/juni 2001 och i Litauen våren 2002.

21 Verksamhet 2000 Under 2000 träffade ICA Ahold och det danska bolaget ISO Supermarked avtal om att skapa ett nytt bolag med vardera 50 procents ägarandel. Partnerskapet har hittills motsvarat alla förväntningar och utgör det första viktiga steget mot en kraftfull expansion i Danmark. ICA i Danmark

Utblick 2001 Satsning i Danmark med den stora lågprisandelen som också är ICA Ahold har länge letat efter en öppning i stadigt ökande. Det betyder att supermar- Det nuvarande målet för ISO-ICA A/S på den danska marknaden och har i ISO ketsektorn är mycket konkurrensutsatt, vil- expansion i Danmark är en tredubb- funnit en lämplig partner. ISOs supermar- ket skapar möjligheter för konsolideringar. ling inom tre år. Detta ska åstad- ketkedja består av elva välskötta dagligva- kommas genom en fortsatt utbyggnad rubutiker i Köpenhamnsområdet. Företaget Lågprissektorn växer av nya supermarkets, i kombination har cirka 1 500 medarbetare och omsatte Prissättningen i Danmark präglas av låg- med samarbete med eller förvärv från ungefär 1,5 miljarder SEK under 2000. prissektorn, och då särskilt av -kedjan. Lågpris har en marknadsandel om 23 pro- köpmän som innehar en eller flera Synergier cent och fortsätter att växa. Detta leder till butiker. Till sist planerar ISO en kraf- Arbetet med att hitta synergier i samarbetet att marknaden utmärks av hög effektivitet. tig expansion av Internethandeln och mellan ICA Ahold och ISO pågår löpande. Kunderna är mycket intresserade av mjuka har nyligen öppnat det första renod- Vad gäller Internethandel har övriga delar värden som ekologi, djuromsorg, socialt lade plocklagret. av koncernen mycket att lära av ISO. Möj- ansvar och så vidare. Därutöver är trenden ligheter till gemensamma inköp mellan ISO i tiden att äta fettsnål mat. och ICA Ahold undersöks, och i första ste- get kan det röra sig om varor som frukt och Ägarförhållanden grönt, vin och särskilda partivaror. Ett bred- ISOs verksamhet ligger i ett gemensamt are inköpssamarbete blir aktuellt först på aktiebolag, där ICA Ahold blivit delägare lite längre sikt. genom en riktad nyemission. I bolaget, som Samarbetet med ISO ger ICA Ahold goda fått namnet ISO-ICA A/S , har ISO placerat möjligheter att komma in på den traditio- sina elva butiker, medan ICA Ahold bidra- nella dagligvarumarknaden i Danmark. Den git med kapital. Butikerna heter ISO även i domineras idag av två huvudaktörer, FDB fortsättningen och de två tidigare huvud- och Dansk Supermarked. Därutöver finns ägarna, Niels Jørgen Soldbro och Peter en rad mindre kedjor, ägda av köpmän och Midtgaard, har fortsatt som VD respektive delvis samordnade i inköpsgrupper. Den ekonomidirektör. En gemensam styrelse har danska dagligvarumarknaden är på väg in i bildats, med två representanter från ICA en negativ utveckling vilket sammanhänger Ahold och två från ISO Supermarked.

ISO grundades 1937 av Jørgen Soldbro. Företagets första supermarket öppnade 1967 och sedan dess har ytterligare tio butiker tillkommit. ISO var tidigt ute med Internethandel och öppnade 1998 Danmarks första matbutik på nätet, www.iso.dk. 22 Verksamhet 2000 Verksamheten i såväl ICA Menyföretagen som Hakon Meny har under de senaste åren präglats av stora strukturella föränd- ringar. Under 2000 blev resultatet av förändringsarbetet synligt i båda företagen. Menyföretagen

ICA Menyföretagen Hakon Meny Under år 2000 har ICA Menyföretagen slut- Under 2000 kom vändpunkten för Hakon fört den strukturprocess som startade för två Meny. De förluster som präglat tidigare år år sedan. Verksamheten har renodlats och vändes till ett positivt resultat. anpassats till marknaden. Omstruktureringsprocess Tre affärsområden Den positiva utvecklingen under 2000 var Från att ha varit uppdelade på fyra lokala resultatet av ett förändringsarbete som storköksgrossister, Wickmans, Olegruppen, pågått under flera år. Flera faktorer har Jeppson och Heidenborgs – med varierat bidragit till att Hakon Meny har lyckats sortiment, olika kundstrukturer och stora vända utvecklingen; en ny lagerstruktur med skillnader i kultur plus ett separat service- färre enheter, reducerade kostnader, sorti- handelsbolag – har en organisation med tre mentsförändringar, organisatoriska förän- rikstäckande affärsområden; Restaurang, dringar och i viss mån förändringar av kund- Storkök och Servicehandel, formats. basen. Som en följd av detta har kundernas snittorder tredubblats sedan 1998. Marknadsutveckling Hakon Meny har också arbetat hårt för Antalet måltider som äts utanför hemmet att öka kvaliteten och servicegraden ligger ökar. Fast food-kedjorna, men även den tradi- nu stabilt på över 98 procent. tionella restaurangnäringen, tar del av det Hakon Meny har utökat samarbetet med ökande uteätandet. ICA Meny finns med i Hakon Gruppen. Utöver ekonomi och IT utvecklingen med koncept och kundanpassade sköter Hakon Gruppen inköpsverksamheten lösningar. år Hakon Meny, vilket fungerar mycket bra.

Utvecklingsprojekt Marknad Flera projekt har startats för att ta vara på En ny viktig kund, restaurangkedjan Egon Andel måltider som äts de möjligheter som skapats genom partner- med cirka 40 hotell och restauranger i utanför hemmet skapet mellan Ahold och ICA. Prioriterade Norge, har tillkommit under det gångna året. områden är import, egna märkesvaror, vin Under 2000 började Hakon Meny foku- och sprit och restaurangutrustning. sera på nya varugrupper; kött, vin och sprit, frukt och grönt samt köksutrustning. Syftet Marknadskommunikation är att Hakon Menys andel av restauranger- Sverige 25% Sponsring, marknadsprogram och aktivite- nas inköp ska öka. ter stärker ICA Menyföretagens position i branschen. Svenska Kocklandslaget går från Ytterligare förbättringsarbete klarhet till klarhet och guldmedaljen i OS Fokus under 2001 kommer att riktas mot betyder mycket för ICA Meny som huvud- ytterligare effektiviseringar samt fortsatt sponsor. På Restaurangakademien, som ICA omstrukturering av sortiment och order- USA 60% Meny äger tillsammans med Svensk Mjölk, struktur. Det viktigaste målet under 2001 vidareutbildas den svenska kockeliten. är ökad lönsamhet och konkurrenskraft genom tydligt kostnadsfokus.

23 Verksamhet 2000 Statoil Detaljhandel Skandinavia etablerades 1999 som ett hälftenägt bolag där Statoil och ICA Ahold äger 50 procent vardera. Bolaget omfattar 1 500 bensinstationer i Norge, Sverige och Danmark och utgör således en betydande detaljhandelskedja. Statoil Detaljhandel

Utblick 2001 Statoil Detaljhandel omsatte cirka 26 mil- nas uppfattning om vad en bensinstation är jarder NOK under 2000 och är marknads- förändras. I takt med de reducerade intäk- 2000 var det första ordinarie ledande i Skandinavien vad gäller drivmedel terna från drivmedelsförsäljning, lägger driftsåret för Statoil Detaljhandel. och trafikbutiker. Statoil stora resurser på att utveckla övriga Med tanke på den lyckade starten delar av verksamheten och i synnerhet satsas är förväntningarna på bolagets Vision på ICA Express-konceptet. Under 2000 öpp- framtid höga. Statoil Detaljhandel har en klart uttryckt nades 57 nya ICA Express-butiker, bland Det finns stor potential i kombina- vision; bolaget ska ha en miljon nöjda annat de fyra första butikerna i Danmark, och kunder varje dag. För att uppnå detta måste under 2001 planeras ytterligare 90. Vid års- tionen av Statoils starka varumärke fokus ständigt ligga på förnyelse. Stagnatio- skiftet 2000/2001 fanns ICA Express på 66 samt expertis inom drivmedel och nen i drivmedelsbranschen understryker Statoil-stationer. Stationer med ICA Express- biltillbehör och ICAs starka varumärke behovet av nytänkande. butiker har haft en klart bättre försäljnings- och kompetens inom detaljhandel och utveckling än övriga i kedjan. De goda er- dagligvaruhandel. Detta medför bety- Viktiga händelser 2000 farenheterna, både av omsättningen och det dande synergier. Tillsammans med all • Vid årets utgång fanns ICA Express-buti- praktiska genomförandet, gör att bedöm- ker på 66 Statoil-stationer i Skandinavien. ningen nu är att ICA Express på sikt ska den kompetens och erfarenhet som • Bensinpriset översteg för första gången finnas på cirka 400 av Statoil-stationerna finns inom Statoil Detaljhandels egen 10-kronorsgränsen i Sverige och Norge. runt om i Skandinavien. organisation ger detta bolaget en • Lågpriskedjorna stärkte sina positioner stark position inför de förändringar avseende drivmedelsförsäljning i hela Ny standard för trafikbutik som kommer att prägla branschen i Skandinavien. Statoil har ett enkelt men ambitiöst löfte till framtiden. Bolaget skördar till exem- • Statoil behöll sin marknadsledande posi- kunden: Vi gör vardagen enklare. Tydligast pel frukterna av en ökad styrka inom tion i Skandinavien vad gäller såväl driv- kommer löftet till uttryck i butikskonceptet medel som trafikbutiker. ICA Express, som satt en ny standard för hur inköp och effektivare distribution av • Statoil Detaljhandel placerades bland de en trafikbutik kan se ut. Traditionellt har andra produkter än drivmedel. tre främsta bolagen i Sverige i tävlingen många kunder sett köp av dagligvaror på Resultatförbättringen under 2000 ”Årets Kompetensföretag”. bensinstationen som en dyr nödlösning. ICA är en tydlig indikation på att partner- • ICAs kundkort kunde från och med Express ska istället utgöra ett alternativ för skapet fungerar som planerat. 2000 användas på de svenska Statoil- planerade kompletteringsinköp. Här ska stationerna. kunden finna de vanligaste dagligvarorna i de vanligaste varianterna. När det gäller Expansiv marknad denna typ av inköp ska ICA Express ha ett Partnerskapet mellan Statoil och ICA Ahold bättre kunderbjudande än en vanlig daglig- baseras på en enkel målsättning; att utnyttja varubutik, först och främst vad beträffar tid den potential som finns i stationernas lägen. och bekvämlighet. Kunderna ska snabbt Tendensen är tydlig, drivmedlens andel av finna det de behöver, utan att behöva lägga den totala försäljningen minskar stadigt. tid på att parkera och passera genom stora Andra varor blir allt viktigare och kunder- butikslokaler.

24 Verksamhet 2000 Statoil

Medarbetare Marknadsandelar, bensin Statoils mål är att ha en miljon nöjda Vid utgången av 2000 hade Statoil Detalj- kunder varje dag. Den högt ställda mål- Jet 4,5% Övriga 1,1% handel 2 850 anställda, inklusive bolags- sättningen uppnås genom att leva upp Hydro Texaco drivna men exklusive köpmannaägda sta- Statoil 19,7% 26% till devisen: ”Vi gör vardagen enklare”. tioner. De flesta medarbetarna arbetar på Shell stationerna och utgör således Statoils vikti- Esso 23,7% 25% gaste länk till kunderna. Kompetensen och motivationen bland de anställda är helt Norge, 2000 avgörande för Statoils möjligheter att nå sina högt satta mål. Stora resurser läggs på PREEM 9,5% Övriga 3,9% att utveckla medarbetarna. En viktig akti- Statoil vitet är det centrala utbildningsprogrammet Jet 10,2% 25% Statoil Academy, som under 2000 Norsk Hydro 11,9% hade 7 771 deltagare från hela Statoil. Det OK-Q8 Shell 15% 24,5% satsas även på att utbilda lokala utbild- ningsledare som bedriver praktisk utbild- Sverige, 2000 ning på stationer i sina respektive när- områden. Detta har visat sig vara en effektiv Statoil lösning både vad gäller kunskapsöverföring Övriga 21,4% 18% och kostnader. Statoil Detaljhandel kom Hydro Texaco Q8 11,2% under 2000 bland de tre främsta bolagen 16,8% i Sverige i tävlingen ”Årets Kompetens- Shell 15,9% OK 16,7% företag”. Danmark, 1999

Format: trafikbutik ICA Express är trafikbutiker i anslutning till Antal butiker 66 Statoils bensinstationer. Många kunder ser köp av Sortiment (artiklar) 2 000–2 500 dagligvaror på bensinstationen som en dyr nöd- lösning. ICA Express ska istället utgöra ett bra och Säljyta 90–240 kvm prisvärt alternativ för planerade komplette- Omsättning/butik, ringsköp, med tillgänglighet och snabbhet som brutto (exkl. drivmedel) 10–30 MSEK viktiga fördelar. Strategin är att utöka antalet butiker kraftigt de närmaste åren.

25 Verksamhet 2000 Det mjukakapitalet

I ICA Aholds övergripande strategi ingår att vara ledande i kvalitets-, etik- och miljöfrågor. Kunderna ska kunna lita obetingat på att företag inom ICA Ahold tar sitt ansvar vad gäller produktkvalitet, leverantörsrelationer, varuhantering, inköp och sortiment.

Kundernas synpunkter på koncernens pro- • Företagens ansvar diskuterades allt mer ICA Aholds kvalitetspolicy dukter och service sammanställs och följs och etiska aspekter på verksamheten upp i syfte att utveckla verksamheten och anlades. • Säkerhet och etik – Våra kunder för- öka kundnyttan. En viktig uppgift för de • Matens påverkan på hälsan stod i fokus väntar sig att varorna är säkra och kvalitetsansvariga är att bevaka omvärlden på flera olika sätt. Regler för functional producerade på ett etiskt godtag- och stödja den övriga verksamhet med kom- foods fortsatte att diskuteras. bart sätt. ICA Aholds uppgift är att petens i fråga om produktkvalitet, hälsa, • Kundlojalitetsprogram fortsatte att ut- säkerställa detta så långt som miljö och etik. vecklas av många företag. möjligt så att kunderna kan göra För att säkerställa att arbetet med trygga val. kvalitet, hälsa, etik och miljö drivs på ett • Märkning och information – Våra effektivt sätt inom ICA Ahold används tre Kvalitet och etik kunder förväntar sig att varorna är policies: Socialt ansvar i inköpen deklarerade så långt som möjligt. • Policy kring mat och hälsa Kvalitetspolicyn som även tidigare haft rikt- ICA Ahold ska verka för detta och • Kvalitetspolicy linjer kring barn- och tvångsarbete, för- för riktig, trygg och relevant infor- • Miljöpolicy stärktes under 2000 med ett utvecklat mation så att kunderna kan göra Dessa utvecklades ursprungligen för ICA avsnitt om socialt ansvar vid inköp från sina egna val. i Sverige och blev nordiska och gemen- tredje världen. samma för hela koncernen under 2000. Där- ICA Aholds ställningstaganden grundar • Öppenhet och lyhördhet – Våra med blev den gemensamma plattformen för sig på FNs deklaration om mänskliga rät- kunder förväntar sig en öppen och uppträdandet i dessa frågor ännu bättre. tigheter och FNs ILO-konventioner. Målet ärlig kommunikation och att bli väl är ett långsiktigt samarbete med leverantö- bemötta vid frågor och reklamatio- Händelser i omvärlden under 2000 rerna och deras underleverantörer för att ner. ICA Ahold ska ha en sådan • EU fokuserade på säker mat mot bak- säkerställa att dessa tagit socialt ansvar i kommunikation och en god kund- grund av de matskandaler och kriser som produktionen av varorna. Det för närva- kontakt där kundernas synpunkter uppstod under året. Nya fall av galna rande mest tillförlitliga sättet för en leve- också utvecklar vår verksamhet. kosjukan orsakade stor dramatik, och rantör att visa sitt sociala ansvarstagande är • Kunskap och effektivitet – Medarbe- ledde till nya EU-regler om tester och att arbeta mot en certifiering enligt den nya tarna i organisationen ska ha till- märkning av kött. standarden SA 8000 (Social Accountabili- räcklig kunskap för att ICA Ahold • Dagligvaruhandelns internationella topp- ty). Vid affärssamtal uppmanas leverantö- ska leva upp till denna policy. ledarforum identifierade Säker Mat som rerna att bekanta sig med den nya standar- Organisationen för att säkra varor- branschens mest kritiska fråga för att den och att överväga att låta en neutral part nas kvalitet ska vara effektiv. behålla och utveckla handelns och livs- verifiera att man uppfyller ICA Aholds krav. medelsindustrins rykte, kundförtroende Flertalet livsmedelsleverantörer av egna mär- och ekonomi på lång sikt. kesvaror har under 2000 besvarat den enkät • Huvudfrågor inom dagligvaruhandeln i som ligger till grund för fortsatta diskus- de flesta länder var under 2000 främst sioner med dem i dessa frågor. säker mat, förtroende och kundförstå- else, rekrytering och yrkesstatus.

26 Verksamhet 2000 Säker mat Kvalitetskrav i inköp I en Vänliga Varor-butik finns utbil- Alla företag inom Ahold-koncernen utvär- Under året har ICA Ahold arbetat vidare dad personal, informationsmaterial derade sina system för säker mat enligt en med att införa internationella kvalitetsstan- samt inte minst ett brett sortiment gemensam modell – Ahold Food Safety Eva- darder som säkras genom tredjepartscertifi- av specialprodukter för allergiker. luation. ICA Handlarnas klarade sig myck- ering. Leverantörerna tjänar på att certifie- et bra inom områdena egna märkesvaror, ringarna accepteras av så många köpare som inköp, konsumentkontakt och larmrutiner, möjligt. För frukt och grönsaker använder men behöver förstärka rutinerna för mat- ICA Ahold EUREPGAP (Euro-Retailer säkerhet inom logistik och butik för att nå Produce Working Group Good Agriculture- en riktigt jämn och god nivå över hela lan- al Practice) och för tillverkare och packare det. Hakon Gruppen fick genom Ahold av livsmedel BRC Technical Standard (Bri- Food Safety Evaluation bekräftat att man tish Retailer Consortium). För övriga icke ligger långt framme i sitt kvalitetsarbete men matvaror används ISO 9000. behöver förbättra sin konsumentkontakt. AES (Ahold European Sourcing), sam- ICA Ahold deltar aktivt i ”The Global ordnade inköp av gemensamma varor, har Food Safety Initiative” där ledande startat och kommer att utvecklas starkt handelsföretag från hela världen arbetar under de kommande åren. ICA Handlarnas, tillsammans för att åstadkomma gemen- Hakon Gruppen och holländska Albert samma leverantörsutvärderingar och mat- Heijn har för Ahold Europes räkning fast- larmsystem. lagt de kvalitetskrav som ska ställas vid dessa inköp. De tre företagen har även beslu- Kvalitetsrevisioner tat använda samma system för till exempel Årlig kvalitetsrevision av ICA Handlarnas produktspecifikationer och databaser. distributionsanläggningar i Sverige har genomförts enligt den internationellt veder- Ursprungsmärkning tagna HACCP-metodiken. Denna går ut på ICA Handlarnas har återigen uppmärk- att identifiera och säkra kritiska punkter i sammat leverantörerna på kravet om ur- hanteringen. sprungsmärkning. Märkningen ska omfatta Under 2000 färdigställde ICA Handlar- ursprungsland för ingående köttråvaror i nas ett kompetenspaket i hygien och livs- kött- och charkvaror. För övriga varor ska medelskunskap, ”Friska Fräscha ICA”, som tillverknings- eller förpackningsland anges. tagits fram som stöd till butikernas egen- I Norge kommer regler för ursprungs- kontroll. Paketet har fått ett mycket positivt märkning, som hittills inte existerat, att mottagande och cirka 300 butiker är behandlas i Stortinget. Hakon Gruppen väl- anmälda eller redan klara enligt det nya komnar tydligare regler och direktiv från programmet. myndigheterna. Hakon Gruppen genomförde under 2000 hela 65 leverantörsrevisioner i samar- bete med Det Norske Veritas.

27 Verksamhet 2000 Djuromsorg systematiskt sätt följa upp alla de synpunk- ICA Handlarnas har under det gångna året ter och frågor som kommer till ICA Hand- beslutat att inga av de äggleverantörer som larnas kundkontaktcenter. Kunderna hör av använder sig av bursystem med dispens från sig i allt högre utsträckning, e-posten ökade de svenska djuromsorgsreglerna får leverera med 188 procent och telefonsamtalen med till ICA Handlarnas från den 1 januari 2003. 12 procent under det gångna året. Fram till dess kommer ICA Handlarnas För andra året i rad fick ICA Handlarnas medvetet att välja de bästa leverantörerna. kundkontaktcenter ta emot svenska Grand För ICA Ahold-gruppens egna märkesvaror Prix Customer Service Award inom katego- av ägg accepteras i Sverige endast frigående rin Detaljhandel. Priset belönar hög kompe- djur. tens och vänligt bemötande och delas ut såväl i Sverige som internationellt. Produktlarm Årets värsta livsmedelskris var att BSE – ICA Aholds policy galna kosjukan – återigen bröt ut, denna Miljö kring mat och hälsa gång i Danmark, Frankrike och Tyskland. Miljöarbetet inom ICA Ahold syftar till att • Att genom matglädje och omtanke ICA Ahold-gruppen har dock ingen import uppnå en långsiktigt hållbar ekologisk och stimulera kunderna till att handla från dessa länder, och har heller inte drab- ekonomisk utveckling. Koncernen har satt mat, laga och äta gott, varierat bats av de konsumtionsnedgångar som sjuk- upp interna miljömål som är direkt relate- och nyttigt. domen fått till följd i främst Frankrike och rade till de nationella miljökvalitetsmålen. Tyskland. Svenska och norska myndigheter • Bidra till att utveckla matintresset har förklarat att allt nötkött som säljs i dessa Sortiment och inspirera till sunda levnadsva- båda länder är fritt från BSE. ICA Ahold strävar efter ett produktsorti- nor. Medverka till att målen i de 32 produkter har återkallats av ICA Hand- ment som ger så liten negativ miljöpåverkan nationella handlingsplanerna för larnas under året. Fyra av dessa var egna som möjligt. Det innebär att miljökrav ställs mat, alkohol och tobak uppnås. märkesvaror. I Norge återkallades likaså 32 på alla produkter som tas in i sortimentet produkter varav två var egna märkesvaror. och att butikerna försöker tillhandahålla ett brett sortiment av ekologiska och miljö- ICA Handlarnas allergisatsning märkta produkter. Servicen till allergiska och överkänsliga Det mesta av frukt och grönt som säljs kunder tog fart under 2000. Butikssatsning- inom ICA Ahold är producerat genom en med namnet Vänliga Varor som testades integrerad produktion vilket innebär mindre under 1999 har fått ett mycket gott motta- miljöbelastning än vid konventionell odling. gande. Vid årets slut hade 96 butiker certifi- Den svenska försäljningen av ekologiska erats som Vänliga Varor-butiker med de krav produkter har under året ökat i 69 av de 125 som ställs på sortiment, utbildad personal artikelgrupper där det finns ekologiska och informationsmaterial till kunderna. alternativ. Uppgången är tydlig, men olika Under året skaffade dessutom alla Supermar- stor i de skilda produktgrupperna. Antalet ket och RIMI-butiker samt ett antal ICA ekologiska produkter i sortimentet har ökat Nära-butiker ICAs allergipärm med fakta från 330 till 340. På den norska marknaden och grundkrav på sortimentet. Även Hakon är andelen ekologiska produkter fort- Gruppen överväger att påbörja en allergi- farande liten men bedöms ha stor potential. satsning med start i Maxi-butikerna. I Norge säljs ekologiska produkter främst i ICA Supermarked och Maxi-butiker. Kunddialog Inom specialvarusortimentet har en sats- ICA Ahold strävar på olika sätt efter att ning på egna märkesvaror skett där de egna utveckla dialogen med kunderna och dra batterierna, Novaline, är godkända för nytta av deras synpunkter och önskemål. Svanen-märkning. Det sker bland annat genom att på ett Ett nytt producentansvar för elektronik-

28 Verksamhet 2000 skrot träder i kraft den 1 juli 2001. För att flottan har också utökats och uppgår idag till En av de biogaslastbilar som ingår i klara dessa kommande krav har ICA Hand- 32 bilar. ICA Handlarnas fordonsflotta. larnas under året medverkat vid framtag- Hakon Gruppen deltar aktivt i forumet ningen av ett hanteringssystem för dessa Dagligvaruaktörernas Miljø og Emballage- produkter. forum. Alla stora aktörer inom den norska livsmedelsbranschen är med och samarbetet Butiker fokuseras bland annat på returlogistik och Målet – att ha 300 ICA Miljö-butiker god- förpackningsstandarder. Under 2000 samla- kända för ICA Handlarnas interna miljöcer- de Hakon Gruppen in 5 200 ton papp Utdrag ur ICA Aholds tifiering – har i princip uppfyllts. 297 butiker (motsvarande cirka 347 lastbilar) och 540 miljöpolicy var certifierade per den 31 december 2000. ton plast (motsvarande cirka 280 lastbilar) ICA MAXI och ICA Kvantum har beslutat och besparade på så sätt naturen 627 last- Syfte att alla deras butiker ska vara ICA Miljö- bilsfrakter. ICA Ahold ska ständigt förbättra miljö- butik. Supermarket och Nära har också Även satsningen på alternativa drivmedel situationen på ett affärsmässigt och arbetat för att få fler ICA Miljö-butiker. fortsätter. Totalt körs 22 av ICA Handlar- ekonomiskt försvarbart sätt. Företagen Hakon Gruppen drev under 2000 ett pro- nas 166 bilar med alternativa drivmedel och inom ICA Ahold-gruppen ska vara jekt vid namn ENÖK – Energiökonomise- på fyra logistikenheter blandas 2 procent och uppfattas som ansvarsfulla och ringsprojektet – som fått stöd av de norska RME i all diesel. progressiva i sitt miljöarbete. myndigheterna. Målet är att minska ström- Utsläppen från transporter är ett av de förbrukningen i butikerna. största miljöproblemen i ICA Aholds verk- Sortiment Tidigare har ICA Handlarnas butiker ersatt samhet. För att kunna genomföra förän- ICA Ahold strävar efter ett produkt- ozonnedbrytande köldmedier och merparten dringar på området är tydliga och lång- sortiment som ger så lite negativ miljö- av butikerna har idag inga sådana. I ett mindre siktiga politiska spelregler kring framtida påverkan som möjligt sett över varans antal butiker finns dock köldmediet HCFC drivmedel en förutsättning. En annan avgö- hela livscykel från råvara till slutligt kvar och under år 2000 har arbetet med att rande faktor är ökad forskning och utveck- användande. Det innebär att miljö- ersätta detta påbörjats. HCFC får i Sverige ling. För att medverka till utveckling av nya krav ställs vid inköp. inte fyllas på efter den 1 januari 2002 och bränslen och teknik deltar ICA Ahold i olika målet är att under 2001 helt övergå till icke typer av forskningsprojekt i samarbete med Verksamheten ozonnedbrytande köldmedier. universitet och högskolor. Miljöpåverkan från drift och distribu- ICA Handlarnas arbetar med miljöled- tion ska reduceras genom att minska Transporter och miljöledningssystem ningssystemet ISO 14001 och alla lager- användningen av energi, källsortera Arbetet med att effektivisera transporterna enheter, ICA Fastighets AB, ICA Frukt och restprodukter, effektivisera och för- har fortsatt under året, både hos ICA Hand- Grönt AB samt ICA Förlaget AB, är certifi- bättra transporterna. larnas och Hakon Gruppen. Det innebär att erade enligt den globala standarden. Arbete dagligen säkra att leveranserna är så välfyll- pågår också inom ICA Menyföretagen AB Kommunikation och kompetens da som möjligt och att effektivt kombinera och beräknas bli klart under 2001. Miljö- Personalen ska fortlöpande utbildas bil, järnväg och sjötransporter. Antalet ledningssystemet underlättar uppföljningen och involveras i miljöarbetet. dubbeldäckade lastbilar i svenska fordons- av miljöarbetet och fungerar samtidigt som motivation i arbetet.

29 Verksamhet 2000 ÅrsredovisningICA AB (publ.) 2000

Styrelsen och verkställande direktören för ICA AB (publ) Samordningen mellan ICA och Statoil har under året lett får härmed avlämna årsredovisning för räkenskapsåret till ett flertal konkreta resultat. Vid årets utgång hade totalt 2000. Samtliga belopp är i MSEK om annat ej anges. 66 ICA Express-butiker etablerats på Statoil-stationer i Sverige (34), Norge (28) och Danmark (4). Vidare kan inne- Information om verksamheten havare av ICA Kundkort använda sitt kort och tjäna in bonus Sedan den 27 april är bolaget ett dotterbolag till ICA vid inköp på Statoils stationer i Sverige. Ahold AB. ICA AB bedriver sin verksamhet i självständiga ICA-gruppen ser attraktiva möjligheter till tillväxt inom dotterbolag, i fortsättningen benämnd ICA-gruppen. ICA det finansiella området i Norden och har därför i novem- Handlarnas AB för den svenska detaljhandelsverksamhe- ber 2000 ansökt om tillstånd att bedriva bankverksamhet. ten, ICA Menyföretagen AB för den svenska storhushålls- Basen för verksamheten blir kundbasen inom lojalitetspro- verksamheten, Hakon Gruppen AS för de norska detalj- grammen ICA Kundkort och Domino. handels- och storhushållsverksamheterna, ICA Baltic AB En ny struktur har införts där de verkställande direktö- för bolagen i de baltiska länderna, Statoil Detaljhandel Skan- rerna för de större operativa bolagen inom ICA gruppen dinavia AS (ägt till 50 procent) för den skandinaviska ben- rapporterar direkt till ICA ABs styrelse. Den tidigare kon- sinstationsverksamheten, ISO-ICA A/S (ägt till 50 procent) cernledningsfunktionen avvecklas. I bolaget kommer att för de danska butikerna. Inom bolaget ICA AB finns över- finnas ett Competence Center med resurser inom finans, gripande ledningsfunktioner och staber för ekonomi, finans, juridik, human resources, IT och inköp. Under året har juridik, personal och affärsutveckling. Vidare finns den över- ICA Handlarnas AB och Hakon Gruppen AS fått nya verk- gripande ledningen för IT och samordningsfunktioner för ställande direktörer. inköp och egna märkesvaror. ICA Finans AB har i juli 2000 träffat avtal om ett syn- dikerat banklån om MSEK 5 000 med en grupp banker Väsentliga händelser under året under ledning av ABN Amro Bank, Den Norske Bank och ICA Förbundet, den holländska dagligvarukoncernen Svenska Handelsbanken. Koninklijke Ahold N.V och Canica AS, träffade den 9 decem- ber 1999 en preliminär överenskommelse innebärande att Verksamhetsåret 2000 ICA Förbundet Invest AB (publ) och Canica AS i framtiden Dagligvarumarknaden i Sverige utvecklades starkt under ska äga 50 procent och Ahold resterande 50 procent av akti- året och ökade med 2,9 procent. ICA-butikerna har ut- erna i ICA AB (publ) genom ICA Ahold AB. Under året vecklats bättre än huvudkonkurrenterna och ökningen blev erhölls förhandstillträde till samtliga aktier i bolaget. 4,4 procent. Förklaringen är främst införandet av bonus ICA Handlarnas AB har fattat principbeslut att dela in på ICA Kundkort och en högre etableringstakt än de senaste samtliga butiker i ett antal butiksprofiler. Profilerna benämns åren. Per butiksroll har omsättningsutvecklingen varit stark ICA Nära, ICA Supermarket, ICA Kvantum, ICA MAXI och för MAXI, RIMI och Kvantum. ICA-handlarnas marknads- RIMI. De olika profilerna tillfredställer olika inköpsbehov hos andel ökade något till drygt 35 procent. kunderna. Med dessa tydliga butiksprofiler underlättas varu- Den norska marknaden har inte utvecklats lika starkt märkesbyggande, sortimentsutveckling och marknadsföring. som den svenska under året. Butikerna i Hakon systemet Hakon Gruppen har koncentrerat sina butikskedjor till har ökat med 2,2 procent, vilket innebär att marknads- två; RIMI och ICA med särprofilerna Maxi, ICA Supermar- andelen är oförändrad. Lågprismarknaden ökar på be- ked och ICA Sparmat. kostnad av supermarkets. Starkast har utvecklingen varit Verksamheten i Baltikum har expanderat genom för- för RIMI. värv av Interpegro med 13 butiker i Lettland under februa- De baltiska marknaderna förändras snabbt med god ri samt genom att det delägda bolaget EKO har förvärvat tillväxt. De traditionella marknaderna ersätts av moderna 12 butiker från Vikonda-gruppen i Litauen. supermarkets. Stora skillnader föreligger dock mellan dag- I Danmark har ICA stärkt sin position genom att för- ligvarumarknaderna i de tre länderna då dessa har olika värva 50 procent av aktierna i ISO med en omsättning på historia, språk, kultur och utvecklingsnivå. ICA-gruppen är cirka MSEK 1 300 och 11 butiker i Storköpenhamnsområ- idag en av de större aktörerna i både Lettland och Litauen. det. Affären är ett viktigt steg för att bygga upp en position Konkurrensen hårdnade under året genom att flera inter- på den danska dagligvarumarknaden. nationella aktörer etablerade sig.

30 ICA AB Årsredovisning 2000 Under året har ICA Menyföretagen slutfört den struktur- Skattekostnaden ökade till MSEK 524 (372). Under året process som startade för två år sedan. Verksamheten har betald skatt uppgår till MSEK 421 (296). Minoritetens andel renodlats och anpassats till marknaden. Den nya organi- av årets resultat ökade till MSEK 31 (29). Den största sationen har tre rikstäckande affärsområden, Restaurang, andelen av minoritetsandelen finns i Norges Frukt AS. Storkök och Servicehandel. De genomförda strukturåtgär- Resultatet efter skatt och minoritet ökade med 29 procent derna har haft en väsentlig belastning på resultatet. till MSEK 1 183 (917). Moderbolaget ICA AB har under året bland annat drivit utvecklingsprojekt inom bank och telefoniområdet. Finansiell ställning Båda verksamheterna kommer att starta under andra halv- ICA-gruppens balansomslutning har ökat med MSEK 2 158 året 2001. till MSEK 25 308 (23 150). Det sysselsatta kapitalet har Det av Statoil och ICA samägda Statoil Detaljhandel ökat med MSEK 1 081 till MSEK 16 848 (15 767). De har under året fortsatt satsningen på ICA Express i Danmark, räntebärande skulderna har ökat med MSEK 579 till MSEK Norge och Sverige. 7 439 (6 860). Nettoräntebärande skulder och avsättningar har ökat med MSEK 997 till MSEK 6 707 (5 710). Översikt av resultat i ICA gruppen. De likvida medlen har minskat med MSEK 418 till Nettoomsättningen inom ICA-gruppen har ökat med 1,7 MSEK 732 (1 150). procent till MSEK 59 092. ICA Handlarnas och ICA Baltic har haft den bästa omsättningsökningen, medan Hakon Kassaflödesanalys Gruppen och ICA Menyföretagen har tappat omsättning. Kassaflödet från den löpande verksamheten har ökat med Nettoomsättningen per verksamhetsområde: MSEK 687 till MSEK 2 815 (2 128) framför allt beroende 2000 1999 på ett förbättrat rörelseresultat. ICA Handlarnas 36 295 35 008 Investeringarna i anläggningstillgångar minskade med Hakon Gruppen 17 866 17 998 MSEK 1 007 till MSEK 4 664 (5 671). Föregående års ICA Baltic 722 347 investeringar jämfört med ingående balans proforma var ICA Menyföretagen 4 446 5 094 MSEK 3 082. De största enskilda investeringarna var ISO Elimineringar – 237 – 356 i Danmark och Interpegro i Lettland. Totalt 59 092 58 091 Finansieringen har skett genom minskning av likvida medel och långfristiga fordringar, genom det kassaflöde Årets rörelseresultat i ICA-gruppen innehåller återbetal- som genererats i rörelsen samt en ökad upplåning. ning av överskottsmedel från SPP med MSEK 138. Rörelse- ICA Ahold AB har tillfört bolaget MSEK 2 628 via resultatet före avskrivningar ökade med 26 procent till MSEK nyemission. 2 923 (2 316). Rörelsemarginalen före avskrivningar ökade Under året har utdelats 103:57 SEK per aktie. Det till 5,0 procent (4,0). Rörelseresultatet efter avskrivningar totala utdelningsbeloppet blev MSEK 3 500. ökade med 35 procent till MSEK 1 770 (1 310). Rörelse- marginalen efter avskrivningar ökade från 2,3 procent till 3,0. Resultatet efter finansnetto ökade med 32 procent till Försäljning, proforma 1996–1999, MSEK MSEK 1 738 (1 318). Förra årets resultat inkluderade 59 092 realisationsvinsten på försäljningen av ICA Förlaget MSEK 58 091 56 084 54 957 118. Exklusive denna var ökningen 45 procent till MSEK 52 084 1 738 (1 200). I finansnettot ingår resultatandelar från intressebolag med MSEK 186 (35). Resultatandelen från Statoil Detaljhandel blev MSEK 167 (30). Exklusive dessa båda poster försämrades finansnettot till MSEK – 218 (– 145). Orsaken är högre investeringstakt och räntan på de förvärvade aktierna i Statoil Detaljhandel. 9697 9899 00

31 ICA AB Årsredovisning 2000 Femårsöversikt Under 1999 skedde det stora förändringar av ICA-gruppen. finansierats via upplåning och har belastats med ränte- För att belysa den historiska utvecklingen inom ICA- kostnad som motsvarar den genomsnittliga räntenivån i gruppen i dess nuvarande form och framför allt för att ge Sverige respektive Norge. Erhållna försäljningslikvider efter underlag för en bedömning av gruppens framtida intjänings- avdrag för skatt på realisationsvinster antas ha reducerat förmåga har proformaräkenskaper upprättats för åren räntebärande skulder och räntekostnaderna har minskats 1996 –1999. De historiska räkenskaperna har justerats för med belopp som motsvarar den genomsnittliga räntenivån förvärv som motsvarar mer än 5 procent av gruppens omsätt- i Sverige och Norge under de olika åren. Goodwill till följd ning och/eller balansomslutning, avyttringar som medfört av genomförda förvärv belastar gruppens resultat. Avskriv- betydande realisationsvinster samt förvärvs- eller försälj- ningstiden är 20 år för förvärvade butikskedjor och 10 år ningstransaktioner med ICA Förbundet och Stein Erik Hagen för övriga. Goodwillposten i balansräkningen är dock kon- närstående bolag. Samtliga förvärv och avyttringar antas stant. Gruppens egna kapital har reducerats med faktiskt ha ägt rum den 1 januari 1995, till faktiska köpeskillingar betalda utdelningar. Genomförda nyemissioner i de i grup- och försäljningslikvider. Erlagda köpeskillingar antas ha pen ingående bolagen har ökat gruppens egna kapital.

Definitioner av nyckeltal Sysselsatt kapital Omsättningshastighet sysselsatt kapital Balansomslutning med avdrag för ej räntebärande Nettoomsättning dividerad med genomsnittligt sysselsatt skulder och avsättningar. kapital.

Nettolåneskuld Räntabilitet sysselsatt kapital Räntebärande skulder och avsättningar med avdrag för Resultat efter finansiella intäkter i procent av genom- likvida medel och kortfristiga placeringar. snittligt sysselsatt kapital.

Rörelsemarginal Räntabilitet eget kapital Rörelseresultat i procent av nettoomsättning. Resultat efter skatt i procent av genomsnittligt eget kapital. Nettomarginal Resultat efter finansiella poster i procent av Soliditet nettoomsättning. Eget kapital och minoritetsintressen i procent av balansomslutning. Kapitalomsättningshastighet Nettoomsättning dividerad med genomsnittligt Nettoskuldsättningsgrad totalt kapital. Nettolåneskuld dividerad med eget kapital och minoritetsintressen.

32 ICA AB Årsredovisning 2000 ICA-gruppens femårsöversikt, proforma för åren 1996 – 1999

Belopp i MSEK, där ej annat anges. NOT 1996 1997 1998 1999 2000

Resultaträkningar i sammandrag Nettoomsättning 52 084 54 957 56 084 58 091 59 092 Övriga intäkter 885 897 1 002 909 921 Rörelseresultat före avskrivningar 1 864 1 971 2 007 2 316 2 923 Avskrivningar – 903 – 968 – 1 065 – 1 006 – 1 153 Rörelseresultat efter avskrivningar 961 1 003 942 1 310 1 770 Andelar i intressebolags resultat 6 12 6 35 186 Finansiella poster – 18 – 104 – 86 – 145 – 218 Resultat efter finansiella poster 949 911 862 1 200 1 738 Skatt – 242 – 278 – 272 – 344 – 524 Minoritetsandel – 41 – 20 – 25 – 29 – 31 Resultat efter skatt 666 613 565 827 1 183

Rörelsemarginal före avskrivningar, % 3,6 3,6 3,6 4,0 5,0 Rörelsemarginal efter avskrivningar, % 1,8 1,8 1,7 2,3 3,0 Nettomarginal, % 1,8 1,7 1,5 2,1 2,9 Kapitalomsättningshastighet, ggr 2,7 2,5 2,4 2,5 2,4 Omsättningshastighet sysselsatt kapital, ggr 4,2 3,7 3,5 3,7 3,6 Räntabilitet sysselsatt kapital, % 11,8 9,8 9,6 13,0 13,7 Räntabilitet eget kapital, % 9,1 7,8 6,9 9,7 13,1

Balansräkningar i sammandrag Immateriella anläggningstillgångar 2 105 2 081 1 829 1 771 1 870 Materiella anläggningstillgångar 11 7 265 8 383 9 305 9 846 11 353 Finansiella anläggningstillgångar 12,14 1 350 1 868 2 126 3 688 3 455 Övriga omsättningstillgångar 6 301 6 392 6 045 6 695 7 898 Likvida medel & korta placeringar 3 120 4 338 4 036 1 150 732 Summa tillgångar 20 141 23 062 23 341 23 150 25 308

Eget kapital 7 568 8 060 8 276 8 798 9 313 Minoritetsintressen 255 124 103 109 98 Räntebärande skulder & avsättningar 5 710 7 893 7 704 6 860 7 439 Ej räntebärande skulder & avsättningar 6 608 6 985 7 258 7 383 8 458 Summa eget kapital och skulder 20 141 23 062 23 341 23 150 25 308

Sysselsatt kapital 13 533 16 077 16 083 15 767 16 848 Nettolåneskuld 2 590 3 555 3 668 5 710 6 707 Soliditet, % 38,8 35,5 35,9 38,6 37,2 Nettoskuldsättningsgrad, ggr 0,33 0,43 0,44 0,64 0,71

33 ICA AB Årsredovisning 2000 ICA AB Ägarförhållanden Inom bolaget ICA AB finns övergripande ledningsfunktio- ICA Förbundet, den holländska dagligvarukoncernen ner och staber för ekonomi, finans, juridik, personal och Koninklijke Ahold N.V och Canica AS, träffade den affärsutveckling. Vidare finns den övergripande ledningen 9 december 1999 en preliminär överenskommelse inne- för IT och samordningsfunktioner för inköp och egna mär- bärande att ICA Förbundet Invest AB (publ) och Canica kesvaror. Flera funktioner har överförts från ICA Handlar- AS i framtiden ska äga 50 procent och Ahold resterande nas AB, vilket gör att jämförelse med föregående år blir 50 procent av aktierna i ICA AB (publ) genom ICA Ahold missvisande. AB. ICA Ahold AB riktade ett erbjudande till aktieägarna i ICA AB (publ) om att förvärva B och C aktier i bolaget Personal för 821:31 SEK per aktie. Anmälan skedde under perio- Antalet anställda i ICA-gruppen uppgår till 11 769 den 29 februari – 21 mars. Erbjudandet accepterades av (11 849). över 99 procent av aktieägarna och ICA Ahold AB för- värvade aktierna den 27 april. ICA Ahold AB begärde Det mjuka kapitalet därefter tvångsinlösen av utestående aktier och erhöll för- I ICA-gruppens övergripande strategi ingår att vara ledande handstillträde till aktierna i december månad. Bolaget är i kvalitets-, etik- och miljöfrågor. Kunderna ska kunna lita sedan dess ett helägt dotterbolag till ICA Ahold AB, med obetingat på att företag inom ICA-gruppen tar sitt ansvar organisationsnummer 556852-1559 och säte i Stockholm. vad gäller produktkvalitet, leverantörsrelationer, varuhan- Under år 2001 kommer de båda bolagen att fusioneras. tering, inköp och sortiment. För att säkerställa att arbetet ICA Ahold AB konsolideras i sin tur av Koninklijke Ahold drivs på ett effektivt sätt används tre policies: Policy kring N.V., med organisationsnummer 35000363 och säte i mat och hälsa, Kvalitetspolicy samt Miljöpolicy. Zaandam, Nederländerna. ICA-gruppen har fortsatt att bedriva ett intensivt arbete I samband med en genomgripande organisationsför- inom miljöområdet. Inom ICA Handlarnas AB och ICA ändring från och med januari 1990 erbjöds aktieägarna Menyföretagen är idag alla distributionsenheter certifierade i de tre regionföretagen ICA Eol AB, ICA Essve AB och enligt ISO 14001. ICA Hakon AB att avyttra sina aktier i regionföretagen ICA-gruppen bedriver tillståndspliktig verksamhet enligt mot att antingen bli aktieägare i ICA AB eller mot kontant miljöskyddslagen framför allt genom intressebolaget betalning. ICA AB påkallade sedan tvångsinlösen och erhöll Statoil Detaljhandel. förhandstillträde till regionföretagen. Skiljedom i de tre målen meddelades i juni 1997 efter en långdragen process Styrelse och ledning/styrelses arbetsordning varvid ICAs yrkande om lösenbeloppets storlek bifölls fullt Styrelsen i ICA AB bestod under året av åtta ledamöter valda ut. Gode mannen valde dock att överklaga skiljedomarna av bolagsstämman samt två ledamöter, med två supple- till tingsrätten där målen för närvarande handläggs. För anter, utsedda av de anställda. Av de bolagsstämmovalda bolaget förändrar gode mannens ställningstagande inte ledamöterna har samtliga anknytning till någon av ägarna den utgångspunkt som skiljenämnden bekräftar i sina i ICA Ahold AB. VD, vVD, finansdirektör och styrelsens sekre- domar. terare deltar i styrelsearbetet. Arbetet följer en särskild arbetsordning som säkerställer styrelsens behov av infor- Väsentliga händelser efter räkenskapsårets utgång mation för att kunna följa och utveckla verksamheten. Under ICA-gruppen har beslutat att starta telefoniverksamhet. Ett verksamhetsåret 2000 hade styrelsen nio sammanträden. långsiktigt avtal om s k service provisioning har slutits med Hösten 2000 infördes en ny ledningsstruktur. Verkstäl- Europolitan. Det innebär att ICA-gruppen köper kapacitet lande direktörerna i de operativa bolagen rapporterar i Europolitans GSM-nät och att kunderna under året kom- härefter direkt till koncernens styrelse. Roland Fahlin är sam- mer att kunna köpa mobiltelefonabonnemang direkt från bandsansvarig för ICA Handlarnas, ICA Menyföretagen ICA. och moderbolaget. Stein-Erik Hagen är sambandsansva- rig för Hakon Gruppen och ICA Baltic.

34 ICA AB Årsredovisning 2000 Förslag till vinstdisposition

Till bolagsstämmans förfogande står följande vinstmedel: Balanserade vinstmedel 993 001 090 Årets resultat – 14 312 273 978 688 817

Styrelsen och verkställande direktören föreslår att vinstmedlen disponeras enligt följande: till aktieägarna utdelas 900 000 000 i ny räkning överföres 78 688 817 978 688 817

35 ICA AB Årsredovisning 2000 Resultaträkning

(MSEK) NOT 2000 1999

Administrationskostnader 3,4,5,6 – 665,3 – 73,2 Övriga rörelseintäkter 2,7 533,1 14,8 Övriga rörelsekostnader – 5,1 – 0,1 Jämförelsestörande poster 39,7 — Rörelseresultat – 97,6 – 58,5

Resultat från finansiella investeringar: 8 Resultat från andelar i dotterföretag — 2 909,9 Övriga ränteintäkter och liknande resultatposter 129,3 76,6 Räntekostnader och liknande resultatposter – 3,4 – 4,3 Resultat efter finansiella poster 28,3 2 923,7

Bokslutsdispositioner Avsättning till periodiseringsfond – 64,7 – 175,5 Avskrivning under/över plan 19,9 – 31,2 Resultat före skatt – 16,5 2 717,0

Skatt på årets resultat 9 2,2 – 196,6 ÅRETS RESULTAT – 14,3 2 520,4

36 ICA AB Årsredovisning 2000 Kassaflödesanalys

(MSEK) 2000 1999 Den löpande verksamheten Rörelsens resultat – 97,6 – 58,5 Avskrivningar 47,7 — Realisationsvinst/förlust – 0,7 — Rörelseflöde – 50,6 – 58,5

Ränteintäkter 129,3 76,6 Resultat från andelar i dotterföretag — 2 909,9 Räntekostnader – 3,4 – 4,3 Betald inkomstskatt – 337,2 – 196,6 Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändring av rörelsekapital – 261,9 2 727,1

Förändring av rörelsekapital Varulager — 313,1 Fordringar 142,8 725,4 Skulder 447,9 – 981,9 Kassaflöde från den löpande verksamheten 328,8 2 783,7

Investeringsverksamheten Investering i anläggningstillgångar – 607,8 – 1 673,9 Försäljning av anläggningstillgångar 10,5 201,3 Kassaflöde från investeringsverksamheten – 597,3 – 1 472,6

Finansieringsverksamheten Förändring av långfristiga fordringar 1,3 5,3 Förändring av långfristiga skulder och avsättningar 26,0 – 2 704,3 Erhållna/lämnade koncernbidrag och aktieägartillskott 1 112,8 — Utbetalad utdelning – 3 500,0 – 236,6 Nyemission 2 628,2 1 622,3 Kassaflöde från finansieringsverksamheten 268,3 – 1 313,3

Förändring av likvida medel – 0,2 – 2,2 Likvida medel vid årets början 0,2 2,4 Likvida medel vid årets slut 0,0 0,2

37 ICA AB Årsredovisning 2000 Balansräkning

TILLGÅNGAR (MSEK) NOT 2000 1999

Anläggningstillgångar Materiella anläggningstillgångar Balanserade utvecklingskostnader 10 3,8 — Byggnader och mark 11 0,1 0,1 Förbättringsutgifter på annans fastighet 11 — — Inventarier 11 75,7 74,6

Finansiella anläggningstillgångar Andelar i dotterföretag 12,13 2 800,6 2 255,6 Andelar i intresseföretag 12,14 0,0 0,0 Andelar i bostadsrättsföreningar 3,7 4,6 Andra långfristiga värdepappersinnehav 12 4,5 5,1 Andra långfristiga fordringar 0,2 — Summa anläggningstillgångar 2 888,6 2 340,0

Omsättningstillgångar Kortfristiga fordringar Fordringar hos dotterföretag 5 277,3 5 477,4 Fordringar hos intresseföretag 5,2 — Skattefordran — 31,0 Övriga fordringar 115,7 9,5 Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 15 28,1 51,2

Kassa och bank 0,0 0,2 Summa omsättningstillgångar 5 426,3 5 569,3 SUMMA TILLGÅNGAR 8 314,9 7 909,3

38 ICA AB Årsredovisning 2000 EGET KAPITAL, AVSÄTTNINGAR OCH SKULDER (MSEK) NOT 2000 1999

Eget kapital 16 Bundet eget kapital Aktiekapital 1 849,7 1 689,7 Överkursfond 3 642,3 1 174,1 Reservfond 248,3 248,3 Summa bundet eget kapital 5 740,3 3 112,1

Fritt eget kapital Balanserad vinst 993,0 1 199,2 Årets resultat – 14,3 2 520,4 Summa fritt eget kapital 978,7 3 719,6 Summa eget kapital 6 719,0 6 831,7

Obeskattade reserver Avskrivning utöver plan 13,5 33,8 Periodiseringsfonder 17 1 025,5 960,8 Summa obeskattade reserver 1 039,0 994,6

Avsättningar Avsättningar för pensioner 18 71,9 45,9 Summa avsättningar 71,9 45,9

Långfristiga skulder Övriga skulder — 0,0 Summa långfristiga skulder — 0,0

Kortfristiga skulder Leverantörsskulder 81,2 4,1 Skulder till dotterföretag 189,3 0,2 Skatteskulder 109,8 — Övriga skulder 18,3 6,9 Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 15 86,4 25,9 Summa kortfristiga skulder 485,0 37,1 SUMMA EGET KAPITAL, AVSÄTTNINGAR OCH SKULDER 8 314,9 7 909,3

Ställda säkerheter 19 4,6 4,7 Ansvarsförbindelser 19 3 111,9 1 601,5

39 ICA AB Årsredovisning 2000 Tilläggsupplysningar

NOT 1 Redovisningsprinciper Allmänna redovisningsprinciper Fordringar upptas till det belopp som efter individuell prövning Koncernredovisning beräknas bli betalt. Finansiella anläggningstillgångar har upp- I enlighet med årsredovisningslagens kapitel 7 paragraf 2 har tagits till anskaffningsvärdet när inte annat anges. Skulder har ICA AB inte upprättat koncernredovisning för räkenskapsåret upptagits till anskaffningsvärden med sedvanliga reservering- 2000. Koncernredovisning inkluderande konsoliderade ar för upplupna kostnader. Avsättningar har gjorts för kända resultat- och balansräkningar för ICA AB har upprättats av eller befarade risker efter individuell prövning. Fordringar i Koninklijke Ahold N.V. med organisationsnummer 35000363 utländsk valuta är värderade till balansdagens köpkurs och och säte i Zaandam, Nederländerna. För att informera om skulder i utländsk valuta till balansdagens säljkurs. ICA-gruppens utveckling under räkenskapsåret 2000 och möj- liggöra jämförelser med utvecklingen under tidigare år har Avskrivningar enligt plan följande information intagits i årsredovisningen för år 2000: Avskrivningar enligt plan beräknas på tillgångarnas ursprung- – Femårsöversikt 1996 – 2000 liga anskaffningsvärden. Avskrivningstiden baseras på beräk- – Kompletterande upplysningar om ICA-gruppen i nade ekonomiska livslängder. förvaltningsberättelsen – Årsredovisning för Koninklijke Ahold N.V. kan beställas balanserade utvecklingskostnader 5 år från ICA Handlarnas informationavdelning. inventarier 3 – 5 år

NOT 2 Inköp och försäljning mellan koncernföretag Nedan anges hur stor andel av moderbolagets övriga rörelse- intäkter som avser dotterföretag. 2000 1999 Övriga rörelseintäkter 74,5% 1,5%

NOT 3 Medeltal anställda Antal anställda är beräknat med utgångspunkt från gruppens mått på normalarbetstid som utgör 1800 timmar. 2000 1999 kvinnor män totalt kvinnor män totalt Moderbolaget Sverige 82 229 311 246 Totalt moderbolag 82 229 311 2 4 6

Dotterföretag Sverige 1 395 3 447 4 842 1 586 3 981 5 567 Norge 2 847 2 510 5 357 3 106 2 740 5 846 Lettland 981 176 1 157 254 123 377 Estland 87 13 100 46 7 53 Övriga länder 112 ——— Totalt dotterföretag 5 311 6 147 11 458 4 992 6 851 11 843 ICA gruppen totalt 5 393 6 376 11 769 4 994 6 855 11 849

40 ICA AB Årsredovisning 2000 NOT 4 Personalkostnader, pensioner och övrigt Löner och andra ersättningar 2000 1999 Styrelse, VD Övriga Styrelse, VD Övriga och vVD anställda och vVD anställda Sverige 12,0 139,5 6,3 5,4

Sociala kostnader Sociala Varav Sociala Varav kostnader pensioner kostnader pensioner Sverige 92,2 48,5 19,5 13,7

Förmåner till personer i ledande ställning Till styrelsens ordförande har under året ej utbetalats något arvode. Styrelseledamöter som är anställda i gruppen har inte erhål- lit ersättningar eller förmåner utöver dem som är förenade med anställningen, dock har utgått till var och en av arbetstagar- representanterna arvode per sammanträde. Bolaget har bytt verkställande direktör och vice verkställande direktör under året. Lön och pension till bolagets nuvarande verk- ställande direktör har under året uppgått till SEK 1 984 465. Med verkställande direktören i bolaget har avtal träffats om tre månaders uppsägningstid. Till förre verkställande direktören har under året utbetalats lön med SEK 5 682 520. Av bolagets pensionskostnader avser 20,3 (5,8) gruppen styrelse och VD. Bolagets utestående pensionsförpliktelser till dessa uppgår till 21,3 (28,1).

NOT 5 Avskrivningar NOT 6 Revisionskostnader Avskrivningar av materiella och immateriella anlägg- Kostnaderna för revision uppgår till MSEK 3,1 (0,2) i ningstillgångar ingår i resultaträkningens delposter enligt ICA AB och till MSEK 17,6 (12,7) i ICA gruppen. följande: Gruppens kostnad fördelas på följande revisionsbyråer SET Revisionsbyrå AB MSEK 6,1 varav 0,2 avser andra 2000 1999 uppdrag än revision, Deloitte & Touche MSEK 5,5, Administrationskostnader 47,8 — Dybwad Revisjon MSEK 6,0 varav 0,2 avser andra uppdrag än revision.

NOT 7 Övriga intäkter NOT 9 Skatter 2000 1999 2000 1999 Tjänster och ersättningar 530,0 0,1 Statlig skatt – 337,2 – 196,6 Royalty och profilintäkter 1,5 — Beräknad skatt koncernbidrag 339,4 — Realisationsvinster 1,6 — Summa 2,2 – 196,6 Övriga intäkter — 14,7 Summa 533,1 14,8

NOT 8 Resultat från finansiella investeringar NOT 10 Immateriella anläggningstillgångar 2000 1999 Balanserade utgifter för forskning- 2000 1999 och utvecklingsarbeten Övriga ränteintäkter och Ingående anskaffningsvärde — — likande resultatposter Inköp 3,8 — Ränteintäkter dotterföretag 126,9 74,8 Försäljningar/utrangeringar — — Övriga ränteintäkter 2,4 1,8 Utgående ackumulerade Summa 129,3 76,6 anskaffningsvärden 3,8 —

Räntekostnader och Ingående avskrivningar — — liknande resultatposter Försäljningar/utrangeringar — — Räntekostnader dotterföretag – 0,4 – 2,5 Årets avskrivningar 0,0 — Övriga räntekostnader – 3,0 – 1,8 Utgående ackumulerade Summa – 3,4 – 4,3 avskrivningar 0,0 — UTGÅENDE PLANENLIGT RESTVÄRDE 3,8 —

41 ICA AB Årsredovisning 2000 NOT 11 Materiella anläggningstillgångar GRUPPEN MODERBOLAGET 2000 1999 2000 1999 Byggnader och mark Ingående anskaffningsvärde 9 430,6 6 561,5 0,2 0,2 Gruppförändring 23,7 2 355,4 — — Inköp 1 874,2 907,1 — — Försäljningar/utrangeringar – 1 001,3 – 587,6 — — Omklassificeringar 429,9 194,2 — — Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 10 757,1 9 430,6 0,2 0,2

Ingående avskrivningar – 2 327,7 – 1 833,0 – 0,1 – 0,1 Gruppförändring — – 344,1 — — Försäljningar/utrangeringar 325,0 73,0 — — Årets avskrivningar – 272,7 – 223,6 — — Utgående ackumulerade avskrivningar – 2 275,4 – 2 327,7 – 0,1 – 0,1

Ingående uppskrivningar 124,1 112,2 — — Gruppförändringar — 11,9 — — Utgående ackumulerade uppskrivningar 124,1 124,1 — —

Ingående nedskrivningar – 84,1 – 87,6 — — Försäljningar/utrangeringar — 3,5 — — Utgående ackumulerade nedskrivningar – 84,1 – 84,1 — — UTGÅENDE PLANENLIGT RESTVÄRDE 8 521,7 7 142,9 0,1 0,1

Taxeringsvärden fastigheter i Sverige Byggnad 2 864,8 3 710,8 — — Mark 504,8 475,1 — — Totalt 3 369,6 4 185,9 — —

Förbättringsutgifter på annans fastighet Ingående anskaffningsvärde 129,4 126,3 — 19,4 Inköp 13,2 3,8 — — Gruppförändring 12,4 29,4 — — Försäljningar/utrangeringar – 51,9 – 30,2 — – 19,4 Omklassificeringar 0,5 0,1 — — Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 103,6 129,4 — 0,0

Ingående avskrivningar – 69,9 – 85,1 — – 6,5 Gruppförändring — – 5,2 — — Försäljningar/utrangeringar 20,1 30,2 — 6,5 Årets avskrivningar – 8,6 – 9,8 — 0,0 Utgående ackumulerade avskrivningar – 58,4 – 69,9 — 0,0 UTGÅENDE PLANENLIGT RESTVÄRDE 45,2 59,5 — 0,0

Inventarier, verktyg och installationer Ingående anskaffningsvärde 5 307,7 2 581,1 432,9 679,2 Inköp 995,0 1 082,0 28,3 — Gruppförändring 13,3 2 190,5 127,9 — Omklassificeringar 2,1 — — — Försäljningar/utrangeringar – 197,3 – 545,9 – 9,8 – 246,3 Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 6 120,8 5 307,7 579,3 432,9

Ingående avskrivningar – 2 932,1 – 1 644,6 – 358,3 – 548,4 Gruppförändring — – 1 110,2 – 97,6 — Försäljningar/utrangeringar 94,0 377,3 — 190,1 Årets avskrivningar – 623,5 – 554,6 – 47,7 0,0 Utgående ackumulerade avskrivningar – 3 461,6 – 2 932,1 – 503,6 – 358,3 UTGÅENDE PLANENLIGT RESTVÄRDE 2 659,2 2 375,6 75,7 74,6

Pågående nyanläggningar Ingående balans 268,0 111,8 — — Under året nedlagda kostnader 276,4 379,0 — — Under året genomförda omfördelningar – 418,1 – 222,8 — — Utgående balans 126,3 268,0 — —

42 ICA AB Årsredovisning 2000 NOT 12 Finansiella anläggningstillgångar GRUPPEN MODERBOLAGET 2000 1999 2000 1999 Aktier i dotterföretag Ingående anskaffningsvärde 840,9 507,3 2 255,6 225,5 Inköp 578,2 340,1 545,0 1 669,5 Försäljningar – 3,5 – 6,5 — – 182,4 Omklassificeringar — — — 543,0 Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 1 415,6 840,9 2 800,6 2 255,6 Ingående nedskrivningar – 742,6 – 482,3 — – 50,2 Försäljningar — — — 50,2 Årets nedskrivning – 542,7 – 260,3 — — Utgående ackumulerade nedskrivningar – 1 285,3 – 742,6 — 0,0 UTGÅENDE PLANENLIGT RESTVÄRDE 130,3 98,3 2 800,6 2 255,6

Andelar i intresseföretag Ingående anskaffningsvärde 1 654,5 1 080,3 0,0 543,0 Inköp 446,5 1 456,2 — — Ej utdelad intresseföretagsandel 126,9 22,4 — — Gruppförändring — 159,1 — — Försäljningar — — — — Omklassificeringar 15,1 – 1 063,5 — – 543,0 Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 2 243,0 1 654,5 0,0 0,0 Ingående nedskrivningar – 3,4 0,0 — — Årets nedskrivning — – 3,4 — — Utgående ackumulerade nedskrivningar – 3,4 – 3,4 — — UTGÅENDE PLANENLIGT RESTVÄRDE 2 239,6 1 651,1 0,0 0,0

Andra långfristiga värdepapper Ingående anskaffningsvärde 117,6 44,8 6,7 2,3 Inköp 31,9 76,1 — 4,4 Omklassificering — – 36,9 — — Gruppförändring — 155,0 — — Försäljningar – 24,9 – 121,4 – 0,6 — Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 124,6 117,6 6,1 6,7 Ingående nedskrivningar – 2,6 – 1,6 – 1,6 – 1,6 Årets nedskrivningar – 7,6 – 1,0 — — Utgående ackumulerade nedskrivningar – 10,2 – 2,6 – 1,6 – 1,6 UTGÅENDE PLANENLIGT RESTVÄRDE 114,4 115,0 4,5 5,1

43 ICA AB Årsredovisning 2000 NOT 13 Andelar i dotterföretag Kapital Bokfört Bokfört och Nominellt värde värde Org.nr Säte Antal röster % värde 001231 991231 ICA Handlarnas AB 556021-0261 Stockholm 268800 100 26,9 26,9 26,9 Hakon Gruppen AS 931 186 744 Norge 253500 100 NOK 253,5 2 177,1 2 177,1 ICA Menyföretagen AB 556044-4647 Stockholm 50000 100 5,0 3,3 3,3 ICA Baltic AB 556042-7410 Stockholm 30000 100 15,0 1,0 1,0 ICA Konto AB 556088-8173 Stockholm 1200000 100 30,0 34,4 34,4 ICA AS 980 601 851 Norge 100 100 NOK 1,0 1,0 1,0 ICA Reinsurance SA 915/93 Luxemburg 99 99 11,9 11,9 11,9 ICA Kundkort AB 556065-0888 Stockholm 100000 100 10,0 158,0 — ICA Danmark A/S 25610024 Danmark 50000 100 DKK 50,0 387,0 — 2 800,6 2 255,6

Komplett förteckning över dotter- och dotterdotterföretag kan kostnadsfritt erhållas från bolagets informationsavdelning.

NOT 14 Andelar i intresseföretag GRUPPEN MODERBOLAG Nominellt Bokfört värde Bokfört värde Antal värde Andel % 0012 9912 0012 9912 HB Luntmakaren — — 50 0,0 0,0 0,0 0,0 Statoil Detaljhandel Skandinavia AS 1 300 000 2 600 50 1 564,7 1 423,4 — — HB Näringshuset — — 50 9,9 10,2 — — Gnejsen i Sala Fastighets AB 400 0,1 50 2,4 1,8 — — Interblom AB 500 0,5 50 0,2 0,5 — — Linstow Varner AS 500 000 33,1 25 112,0 64,4 — — UAB Ekovalda 10 000 0,1 50 46,0 42,4 — — Restaurangakademin AB 100 0,1 50 0,1 0,1 — — Berg-Sentret AS 317 0,3 49 44,8 40,7 — — KBS Kjøpesenter AS 1 000 1,0 50 10,4 8,6 — — Dølastugu Eiendom AS 350 0,0 50 9,0 8,2 — — KS Oti-Senteret AS 1 324 1,4 41 8,1 7,6 — — Myra Senter AS 34 0,0 34 5,0 5,3 — — Hans Baucks Vei 1 ANS — — 25 10,9 — — — Viesnica Ridzene SIA — 4,7 25 14,9 — — — ISO-ICA A/S 500 0,5 50 372,6 — — — Övriga norska intressebolag, 27 st 28,6 37,9 — — Summa 2 239,6 1 651,1 0,0 0,0

Ägarandelen ovan anger röstandelen som även i samtliga fall överensstämmer med kapitalandelen.

Uppgifter om intressebolagens organisationnummer och säte:

Org.nr Säte Org.nr Säte HB Luntmakaren 969658-3419 Stockholm Restaurangakademin AB 556321-2850 Stockholm Statoil Detaljhandel Skandinavia AS 980 304 167 Norge Berg-Sentret AS 936 392 865 Norge HB Näringshuset 916637-2897 Stockholm KBS Kjøpesenter AS 966 477 199 Norge Gnejsen i Sala Fastighets AB 556018-9119 Sala Dølastugu Eiendom AS 976 940 881 Norge Interblom AB 556572-7525 Stockholm KS Oti-Senteret AS 932 135 086 Norge Linstow Varner AS 981 108 213 Norge Myra Senter AS 876 784 572 Norge Viesnica Ridzene SIA 000334417 Lettland Hans Baucks Vei 1 ANS 951 561 894 Norge UAB Ekovalda 237531 Litauen ISO-ICA A/S 25675886 Danmark

44 ICA AB Årsredovisning 2000 NOT 15 Periodiseringsposter 2000 1999 Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter Övriga förutbetalda kostnader 27,2 0,3 Leverantörsbonus — 8,0 Övriga upplupna intäkter 0,9 42,9 Summa 28,1 51,2

Upplupna kostnader och förutbetalda inäkter Upplupna löner, semesterlöner och sociala avgifter 35,2 5,5 Upplupna räntekostnader 12,3 12,3 Övriga upplupna kostnader 38,9 8,1 Summa 86,4 25,9

NOT 16 Eget kapital Förändring av eget kapital Aktie- Bundna- Fria Årets Summa kapital reserver reserver resultat eget kapital Belopp vid årets ingång 1 689,7 1 422,4 1 199,2 2 520,4 6 831,7 Disposition av föregående års resultat inkl utdelning — — – 979,6 – 2 520,4 – 3 500,0 Nyemission 160,0 2 468,2 — — 2 628,2 Koncernbidrag — — 1 212,1 — 1 212,1 Beräknad skatt på koncernbidrag — — – 339,4 — – 339,4 Aktieägartillskott — — – 99,3 — – 99,3 Årets resultat — — — – 14,3 – 14,3 Belopp vid årets utgång 1 849,7 3 890,6 993,0 – 14,3 6 719,0

Aktiefördelning 1 440 000 A-aktier à nominellt värde 50 SEK 72 000 000 23 398 163 B-aktier à nominellt värde 50 SEK 1 169 908 150 12 155 376 C-aktier à nominellt värde 50 SEK 607 768 800 1 849 676 950

NOT 17 Periodiseringsfond Bolagets avsättningar till periodiseringsfond: 2000 1999 Avsättning 1995 års taxering — 236,4 Avsättning 1996 års taxering 36,0 36,0 Avsättning 1997 års taxering 185,1 185,1 Avsättning 1998 års taxering 194,8 194,8 Avsättning 1999 års taxering 133,0 133,0 Avsättning 2000 års taxering 175,5 175,5 Avsättning 2001 års taxering 301,1 — Summa 1 025,5 960,8

NOT 18 Avsättningar 2000 1999 Avsättning för pensioner Avsättning PRI-pensioner 50,4 22,9 Övriga pensioner 21,5 23,0 Summa 71,9 45,9

45 ICA AB Årsredovisning 2000 NOT 19 Ställda säkerheter och Ansvarsförbindelser 2000 1999 Ställda säkerheter Spärrade bankmedel 4,6 4,7 Summa 4,6 4,7

Ansvarsförbindelser Borgen för dotterbolag 2 980,7 641,4 Ansvar som bolagsman i Handelsbolag 50,8 28,8 Borgen och ansvarsförbindelse 80,4 931,3 Summa 3 111,9 1 601,5

Stockholm 27 februari 2001

Roland Fahlin Stein-Erik Hagen Jan Andreae Verkställande direktör Ordförande Vice ordförande

Gerhard Van Breen Michiel Meurs Kenneth Ljungberg

Per-Anders Olofsson Claes-Göran Sylvén Peter Wahlqvist

Han Willemse

Vår revisionsberättelse avseende denna årsredovisning är avlämnad den 28 mars 2001.

DELOITTE & TOUCHE AB Jan Eriksson Ire Lindstrand Lars Egenäs Auktoriserad revisor Auktoriserad revisor Auktoriserad revisor

46 ICA AB Årsredovisning 2000 Revisionsberättelse

Till bolagsstämman i ICA AB (publ)

Organisationsnummer 556038-1542

Vi har granskat årsredovisningen och bokföringen samt styrelsens och verkställande direktör- ens förvaltning i ICA AB (publ) för räkenskapsåret 2000. Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för räkenskapshandlingarna och förvaltningen. Vårt ansvar är att uttala oss om årsredovisningen och förvaltningen på grundval av vår revision. Revisionen har utförts i enlighet med god revisionssed i Sverige. Det innebär att vi planerat och genomfört revisionen för att i rimlig grad försäkra oss om att årsredovisningen inte innehåller väsentliga fel. En revision innefattar att granska ett urval av underlagen för belopp och annan information i räkenskapshandlingarna. I en revision ingår också att pröva redovisningsprinciperna och styrelsens och verkställande direktörens tillämpning av dem samt att bedöma den samlade informationen i årsredovisningen. Som underlag för vårt uttalande om ansvarsfrihet har vi granskat väsentliga beslut, åtgärder och förhållanden i bolaget för att kunna bedöma om någon styrelseledamot eller verkställande direktören är ersättningsskyldig mot bolaget. Vi har även granskat om någon styrelseledamot eller verkställande direktören på annat sätt har handlat i strid med aktiebolagslagen, årsredovisningslagen eller bolags- ordningen. Vi anser att vår revision ger oss rimlig grund för våra uttalanden nedan. Årsredovisningen har upprättats i enlighet med årsredovisningslagen och ger därmed en rättvisande bild av bolagets resultat och ställning i enlighet med god redovisningssed i Sverige. Vi tillstyrker att bolagsstämman fastställer resultaträkningen och balansräkningen, dispone- rar vinsten enligt förslaget i förvaltningsberättelsen och beviljar styrelsens ledamöter och verk- ställande direktören ansvarsfrihet för räkenskapsåret.

Stockholm den 28 mars 2001

DELOITTE & TOUCHE AB Jan Eriksson Ire Lindstrand Lars Egenäs Auktoriserad revisor Auktoriserad revisor Auktoriserad revisor

47 ICA AB Årsredovisning 2000 Styrelse

Roland Fahlin, f 1938 Asta Måbrant, f 1942 Ordförande ICA Ahold. VD ICA AB. Arbetstagarrepresentant, HTF, Bromma. Invald i styrelsen 1985. Suppleant i styrelsen för ICA Ahold och Anställd i ICA-koncernen sedan 1970. ICA AB. Invald i styrelsen 1999. Andra styrelseuppdrag: CIES, Paris (Ordf). Anställd i ICA-koncernen sedan 1978.

Jan Andreae, f 1946 Per-Anders Olofsson, f 1949 Corporate Executive Board Member, Royal Ahold. ICA-handlare, Tomelilla. Vice ordförande ICA Ahold och ICA AB. Styrelseledamot ICA Ahold och ICA AB. Invald i styrelsen 2000. Invald i styrelsen 1991. Andra styrelseuppdrag: Ordförande Supervisory Board SVM (Foundation for Packaging and Environment), Ordförande Raad NHD (Dutch Retail Council) med flera.

Stein Erik Hagen, f 1956 Hans Rönnbäck, f 1944 Köpman, Oslo. Vice ordförande ICA Ahold. Arbetstagarrepresentant, HAF, Råneå. Ordförande ICA AB. Invald i styrelsen 1999. Suppleant i styrelsen för ICA Ahold Andra styrelseuppdrag: SE Hagen AS (Ordf), och ICA AB. Invald i styrelsen 1995. Canica AS (Ordf), Steen och Strøm ASA (Ordf), Anställd i ICA-koncernen sedan 1961. ICA Ahold AB (Ordf fr 10 maj), Hakon Gruppen AS (Ordf).

Gerard van Breen, f 1956 Claes-Göran Sylvén, f 1959 Senior Vice President Ahold Global Sourcing, ICA-handlare, Sollentuna. Royal Ahold. Styrelseledamot ICA Ahold och ICA AB. Styrelseledamot ICA Ahold och ICA AB. Invald i styrelsen 1999. Invald i styrelsen 2000.

Kenneth Ljungberg, f 1942 Peter Wahlqvist, f 1961 Arbetstagarrepresentant, HTF, Helsingborg. Arbetstagarrepresentant, HAF Växjö. Styrelseledamot ICA Ahold och ICA AB. Styrelseledamot ICA Ahold och ICA AB. Invald i styrelsen 1986. Invald i styrelsen 1995. Anställd i ICA-koncernen sedan 1968. Anställd i ICA-koncernen sedan 1988.

Michiel Meurs, f 1950 Han Willemse, f 1948 Corporate Executive Board Member, Royal Ahold. Executive Vice President European Styrelseledamot ICA Ahold och ICA AB. Competence Center, Royal Ahold. Invald i styrelsen 2000. Styrelseledamot ICA Ahold och ICA AB. Invald i styrelsen 2000.

48 Verksamhet 2000 Dotter- och intressebolag

ICA Handlarnas AB ICA Baltic AB Statoil Detaljhandel Skandinavia AS VD Kenneth Bengtsson VD Atle Sjursen VD Mats Holgerson

Hakon Gruppen AS ICA Menyföretagen AB ISO-ICA A/S VD Øyvind Winther VD Bo W Raattamaa VD Niels Jørgen Soldbro

Adresser

ICA Ahold AB ICA Handlarnas AB Hakon Gruppen AS Royal Ahold 170 85 Solna 170 85 Solna Postboks 6500 Rodeløkka Albert Heijnweg 1 Besöksadress: Vallgatan 7 Besöksadress: Vallgatan 7 N-0501 Oslo, Norge 1507 EH Zaandam Tel: +46 8 585 50 000 Tel: +46 8 585 50 000 Besöksadress: Sinsenveien 45 Nederländerna Fax: +46 8 585 50 009 Fax: +46 8 585 50 009 Tel: +47 23 05 50 00 Tel: +31 75 659 91 11 www.ica.se www.ica.se Fax: +47 23 05 50 01 Fax: +31 75 659 83 50 www.hakon.no www.ahold.com

ICA Baltic AB ICA Menyföretagen AB Statoil Detaljhandel ISO-ICA A/S 16 Audéju Str. Riga 170 85 Solna Skandinavia AS Vermlandsgade 51 LV 1563 Latvia Besöksadress: Vallgatan 7 Torkel Knutssonsg. 28 2300 København S Tel: +371 701 81 22 Tel: +46 8 585 50 000 118 88 Stockholm Danmark Fax: +371 722 31 41 Fax: +46 8 585 50 409 Tel: +46 8 429 60 00 Tel: +45 32 69 76 00 www.ica.se Fax: +46 8 429 60 01 Fax: +45 32 69 76 01 www.statoil.se www.iso.dk

ÖMÄR ILJ K M T Solberg Kommunikation Foto: Alex Giacomini, Jan Gustafsson, Eric Josjö, Pepe Nilsson, Anders Norrsell, Svante Remshagen samt material ur ICA-gruppens bildarkiv. Tryck: Westerås Media Tryck.

341 122 EKAHT2000 VERKSAMHET

www.ica.se

850 094-4