BORGERUNDERSØKELSEN 2019 MELHUS KOMMUNE Om undersøkelsen BORGERUNDERSØKELSEN MELHUS 2019
Borgerundersøkelsen 2019 i Melhus kommune Utvalg: kartlegger innbyggernes inntrykk av kommunen • Undersøkelse på telefon blant 400 innbyggere og tilfredshet med tjenester på sentrale i Melhus. områder, blant annet: • Gjennomført mellom 8.-13. okt. 2019. • kommunale tjenester • Resultater er vektet for kjønn og alder. • tilbud og muligheter • trygghet Resultatene er sammenlignet med • demokrati borgerundersøkelsen i Melhus 2014, samt en • forhold som er viktige for at Melhus landsrepresentativ benchmarkundersøkelse kommune skal oppleves som en god plass å blant 1000 nordmenn fra oktober 2017. leve og bo Presentasjon av resultater BORGERUNDERSØKELSEN MELHUS 2019 • Innbyggerne som har svart på • Dersom resultatet er signifikant undersøkelsen har vurdert ulike forhold i bedre/dårligere enn i 2014 eller den kommunen på en skala fra 1 til 5, for nasjonale undersøkelsen, er dette eksempel der 1 er «Svært misfornøyd» og markert med symboler: 5 «Svært fornøyd». • ▲▼: Signifikant høyere/lavere enn • I figurene vises resultatene kodet om til Melhus 2014 standardiserte gjennomsnitt på en skala • ↑↓: Signifikant høyere/lavere enn fra 0 til 100. benchmark Norge • 0 = dårligste vurdering Eksempelfigur: • 100 = beste vurdering ↑78 77 74
0 25 50 75 100 Melhus 2019 Melhus 2014 Norge 2018 Borgermodellen BORGERUNDERSØKELSEN MELHUS 2019
Indekser Samlemål
1: Kommunale tjenester
Samlemål 1: 2: Tilbud og muligheter Tjenestetilfredshet
3: Trygghet i hverdagen Borgerskåren Totalbedømming av Samlemål 2: kommunen 4: Demokrati Omdømme
5: Kommunen som organisasjon
Tilknytning og tilhørighet Kontrollmål Anbefale kommunen Bor i kommunen om som bosted fem år Hovedresultater Hovedmål BORGERUNDERSØKELSEN MELHUS 2019
↑78 • Melhus kommune oppnår 78 av Borgerskåren 77 74 100 mulige poeng på
67 borgerskåren, bedre enn Samlemål 1: Tjenestetilfredshet 67 gjennomsnittet i Norge 66 ↑71 • På tjenestetilfredshet Samlemål 2: Omdømme 70 67 opprettholder Melhus sin skåre fra 2014 på nivå med det 0 25 50 75 100 nasjonale gjennomsnittet • Kommunen har et godt omdømme, som er bedre enn landsgjennomsnittet Melhus 2019 Melhus 2014 Norge 2018 Indekser for tilbud og tjenester BORGERUNDERSØKELSEN MELHUS 2019
↓▲65 • Den samlede tilfredsheten med Kommunale tjenester 61 67 kommunale tjenester er middels ↓56 Tilbud og muligheter 59 god, men er bedre enn i 2014. 67 ↑74 • Tilfredsheten på områdene Trygghet i hverdagen 70 70 trygghet i hverdagen og ↑53 demokrati er bedre enn Demokrati 49 43 gjennomsnittet for Norge. For 60 kommunale tjenester og tilbud Kommunen som organisasjon 60 59 og muligheter, ligger resultatet 0 25 50 75 100 litt under benchmark. Melhus 2019 Melhus 2014 Norge 2018 Kontrollmål og attraktivitet BORGERUNDERSØKELSEN MELHUS 2019
72 • Innbyggerne vil i større grad Tilknytning og tilhørighet 75 69 anbefale kommunen som Vil anbefale kommunen som ↑77 bosted, samt bo i kommunen om bosted 77 68 5 år, sammenlignet med ↑84 Bor i kommunen om fem år 86 benchmark. 79 ↓45 • Sentrumsattraktiviteten ligger Sentrumsattraktivitet 56 noe under gjennomsnittet for 72 kommuner av tilsvarende Samlet kommunevurdering 72 69 størrelse. 0 25 50 75 100 Melhus 2019 Melhus 2014 Norge 2018 Kommunale tjenester Kommunale tjenester BORGERUNDERSØKELSEN MELHUS 2019
Oppvekst, omsorg og helse Veier, renovasjon og vann/avløp
78 ▲55 Barnehagetilbud Veier 48 73 55 76 55 74 Gang- og sykkelstier 50 Grunnskolen 55 73 73 ▲72 Renovasjon 65 ↑67 73 Eldreomsorgen 65 ↓▲79 58 Drikkevannet 61 86 70 Helsetjenesten ↓67 68 Avløpssystemet 61 68 78 0 25 50 75 100 0 25 50 75 100
Melhus 2019 Melhus 2014 Norge 2018 Melhus 2019 Melhus 2014 Norge 2018 Kommunale tjenester (forts.) BORGERUNDERSØKELSEN MELHUS 2019
Næring, kultur og byggesaker Indeks for kommunale tjenester
↓▲55 ↓▲65 Næringsutvikling Kommunale 47 tjenester 61 65 67 ↓59 Kommunalt 0 25 50 75 100 kulturtilbud 59 66
↓43 Byggesaksbehandling 41 51
0 25 50 75 100
Melhus 2019 Melhus 2014 Norge 2018 Melhus 2019 Melhus 2014 Norge 2018 Tilbud og muligheter Tilbud og muligheter BORGERUNDERSØKELSEN MELHUS 2019
Jobb, utdanning og kollektivtilbud Kultur og fritid
57 ↓58 Jobbmuligheter Kulturtilbud 51 62 57 70
↓64 88 Utdanningstilbud Natur- og friluftsliv 65 91 70 88
↓▼30 54 Kollektivtilbud Ungdomstilbud 54 52 55 57
0 25 50 75 100 0 25 50 75 100
Melhus 2019 Melhus 2014 Norge 2018 Melhus 2019 Melhus 2014 Norge 2018 Tilbud og muligheter (forts.) BORGERUNDERSØKELSEN MELHUS 2019
Turisttilbud og næringsvirksomhet Indeks for tilbud og muligheter
↓42 ↓56 Turisttilbud 45 Tilbud og muligheter 59 66 67 ▲ 59 0 25 50 75 100 Næringsvirksomhet 51 62
0 25 50 75 100
Melhus 2019 Melhus 2014 Norge 2018 Melhus 2019 Melhus 2014 Norge 2018 Trygghet i hverdagen Trygghet i hverdagen BORGERUNDERSØKELSEN MELHUS 2019
↑80 • Indeksen Trygghet i hverdagen Sykehustilbud 76 72 har en skåre på 74 ↑▲78 Kriminalitet 72 • Det er den fjerde beste skåren vi 72 noensinne har målt 63 Kriseberedskap 62 61 • Trygghet for sykehustilbudet (80) er den nest beste skåren vi noensinne har målt (kun slått av ↑74 Trygghet i hverdagen 70 Levanger) 70
0 25 50 75 100
Melhus 2019 Melhus 2014 Norge 2018 Demokrati Demokrati BORGERUNDERSØKELSEN MELHUS 2019
↑53 Politikernes lytting til innbyggerne 51 44
↑56 Tillitt til politikerne 52 45
↑48 Opplevelse av innflytelse 44 39
↑53 Demokrati 49 43
0 25 50 75 100
Melhus 2019 Melhus 2014 Norge 2018 Kommunen som organisasjon Kommunen som organisasjon BORGERUNDERSØKELSEN MELHUS 2019
Indeks for inntrykk av kommunen som organisasjon
↓57 Miljøbevissthet 60 59 Kommunen som organisasjon 62 60 62 59 Det kommunale tjenestetilbudet 62 61 0 25 50 75 100 60 Generell drift 59 59 59 Informasjon til innbyggerne 62 58 60 Samfunnsansvar og etikk 59 57 0 25 50 75 100 Melhus 2019 Melhus 2014 Norge 2018 Melhus 2019 Melhus 2014 Norge 2018 Borgerkrysset: Melhus og Norge BORGERUNDERSØKELSEN MELHUS 2019 • Tjenestetilfredshet og Omdømme er mål på to sentrale elementer i hvordan borgerne totalt sett opplever kommunen de bor i, og begge målene har sterk sammenheng med Omdømme Borgerskåren. Sørlandet inkl • Borgerkrysset er en grafisk fremstilling 71 Telemark av de to målene, der den ene aksen Oslo Østlandet viser tjenestetilfredshet, og den andre Norge Vestlandet aksen viser omdømme. Midt-Norge • Resultatet for Melhus 2019 vises som Nord-Norge et blått kryss i midten av figuren. • Merk at figuren er zoomet inn, for 67 bedre å illustrere forskjellene mellom Tjenestetilfredshet undergruppene. Borgerkrysset: Alder og kjønn BORGERUNDERSØKELSEN MELHUS 2019
65 år eller
Omdømme eldre Omdømme 18-34 år
Kvinne 71 71 Mann
50-64 år
35-49 år
67 Tjenestetilfredshet 67 Tjenestetilfredshet Hva påvirker tjenestetilfredshet? BORGERUNDERSØKELSEN MELHUS 2019 77 Viktige faktorer som bør bevares: Helsetjenesten (70) • Helsetjenesten Viktige faktorer som bør styrkes: Kommunalt • Byggesaksbehandling Tilstand kulturtilbud 57 Veier (59) • Kommunalt kulturtilbud (55) • Veier
Byggesaksbehandling (43)
36 0,0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 Påvirkningskraft Hva påvirker omdømmet? BORGERUNDERSØKELSEN MELHUS 2019
65 Viktige faktorer som bør styrkes: • Det kommunale tjenestetilbudet Det kommunale tjenestetilbudet (62) • Tillitt til politikerne Generell drift (60) • Generell drift
Næringsvirksomhet Tilstand (59) • Politikernes lytting til innbyggerne 58 Tillitt til • Næringsvirksomhet politikerne (56)
Politikernes lytting til innbyggerne (53)
50 0,0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 Påvirkningskraft Hva påvirker borgerskåren? BORGERUNDERSØKELSEN MELHUS 2019 80 Viktige faktorer som bør bevares: Trygghet i • Tilknytning og tilhørighet hverdagen Tilknytning og (74) tilhørighet
(72) • Trygghet i hverdagen Tilstand Samlemål 1: Tjenestetilfredshet Viktige faktorer som bør styrkes: (67) 59 • Kommunen som organisasjon Kommunen som organisasjon • Demokrati (60) • Samlemål 1: Tjenestetilfredshet
Demokrati (53)
47 0,0 0,1 0,2 0,3 0,4 Påvirkningskraft Hva påvirker
BORGERUNDERSØKELSEN sentrums-attraktiviteten? MELHUS 2019 65 Viktige faktorer som bør styrkes: Næringsvirksomhet (59) • Ungdomstilbud Ungdomstilbud (54) • Turisttilbud Tilstand • Næringsvirksomhet • Kollektivtilbud 46 Turisttilbud (42)
Kollektivtilbud (30)
24 0,0 0,1 0,2 0,3 0,4 Påvirkningskraft Tidsserier for Melhus Tidsserier hovedmål BORGERUNDERSØKELSEN MELHUS 2019
90
79 80 77 78 74 75 73 71 70 71 70 67 Borgerskåren 67 67 Samlemål 1: Tjenestetilfredshet 64 60 Samlemål 2: Omdømme 61 59
50
40 Melhus 2011 Melhus 2012 Melhus 2013 Melhus 2014 Melhus 2019 Tidsserie indekser BORGERUNDERSØKELSEN MELHUS 2019
90
80 74 70 70 68 64 64 65 Kommunale tjenester 63 61 Tilbud og muligheter 60 60 60 Trygghet i hverdagen 61 59 59 56 56 50
40 Melhus 2011 Melhus 2012 Melhus 2013 Melhus 2014 Melhus 2019 Tidsserie indekser (forts.) BORGERUNDERSØKELSEN MELHUS 2019
90
80
70
Demokrati 61 60 60 60 Kommunen som organisasjon 60 56
50 53 50 49 47
40 42 Melhus 2011 Melhus 2012 Melhus 2013 Melhus 2014 Melhus 2019 Tidsserie kontrollmål BORGERUNDERSØKELSEN MELHUS 2019
90 86 84 83 83 80 79 80 77 77 75 74
75 75 70 72 70 69 Tilknytning og tilhørighet Vil anbefale kommunen som bosted 60 Bor i kommunen om fem år
50
40 Melhus 2011 Melhus 2012 Melhus 2013 Melhus 2014 Melhus 2019 Veien videre BORGERUNDERSØKELSEN MELHUS 2019 • Borgerskårens utvikling dokumenterer at Melhus styres godt og blir et bedre og bedre sted å leve og bo i • Indeksen for Kommunale tjenester (65) er den beste skåren vi har målt • Befolkningens trygghetsfølelse er svært god og bør kommuniseres ut til folket og til potensielle nyetablerere i Melhus kommune • Sentrum attraktivitet bør videreutvikles • Markedsfør Melhus som en kommune hvor det gode (og trygge) liv leves med kort avstand til storbyens muligheter • Mål befolkningens livskvalitet • Takk for oppmerksomheten!