Guia Para Acessibilidade Nos Parques Disney® BEM-VINDO À DISNEYLAND® PARIS
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Guia para Acessibilidade nos Parques Disney® BEM-VINDO À DISNEYLAND® PARIS Sonhos de infância e aventuras, desfiles alegres e espetáculos maravilhosos, hotéis temáticos e lojas de luxo… Existem centenas de razões para passar dias maravilhosos com a família e amigos na Disneyland® Paris. Fazemos tudo para que tenha todas as condições para experimentar a magia, emoção e aventura. Este guia, que tem por objetivo dar-lhe uma visão global sobre a acessibilidade nos Parques Disney, será uma ajuda na organização da sua visita. Contém informações sobre as facilidades e serviços para pessoas com incapacidade e / ou necessidades especiais. Poderá, assim, preparar a sua estadia, atração por atração, sendo que todas as atrações têm pictogramas / ícones legendados. ÍNDICE • INFORMAÇÕES ÚTEIS ................................................... p.1 • PARQUE DISNEYLAND® ................................................. p.6 • PARQUE WALT DISNEY STUDIOS® .............................. p.20 INFORMAÇÕES ÚTEIS Gabinete de Informações dos Parques Disney® Após a sua chegada aos Parques Disney®, dirija-se aos pontos de receção: City Hall para o Parque Disneyland®, Studio Services no Parque Walt Disney Studios® Vai encontrar: • o Guia dos 2 Parques assim como o Guia para Acessibilidade nos Parques Disney® • os Cartões de Acesso (página 3) • o Programa das atividades, incluindo os horários dos espetáculos, desfiles e encontros com as Personagens da Disney. • brochuras informativas. Também pode reservar a sua mesa num dos nossos numerosos restaurantes. Os agentes da receção (Cast Members*) de City Hall e Studio Services estão disponíveis para responder a todas as suas questões. Eles vão fornecer-lhe um cartão de acesso e aconselhá-lo sobre as atrações que lhe são acessíveis, dependendo da sua incapacidade ou de acordo com as suas necessidades especiais. Encorajamo-lo a tomar pleno conhecimento da natureza das diferentes atrações para conhecê-las melhor, sendo que algumas podem ter um caráter assustador (consulte a informação das atrações nas páginas seguintes). Modalidades de acesso: podem ser diferentes dependendo das atrações dos Parques. Os Cast Members podem negar-lhe o acesso à atração se considerarem que a configuração do banco ou a sua morfologia não permitem mantê-lo em segurança no veículo / barco da atração. Algumas atrações estão sujeitas a restrições físicas: veja o pictograma / ícone Cada visitante deve estar ciente dos avisos e instruções afixados nos acessos de cada atração, no Guia para Acessibilidade ou junto dos Cast Members. A acessibilidade das atrações pode ser alterada sem aviso prévio. As restrições de acesso com base em motivos de saúde ou de segurança não constituem medidas discriminatórias. * funcionários Disney 1 Por razões de segurança, algumas das nossas atrações aceitam apenas uma pessoa com incapacidade de cada vez: • Visitantes com mobilidade reduzida, • Visitantes com incapacidade visual (invisuais), • Visitantes com uma anomalia psíquica, • Visitantes com autismo, transtornos do comportamento, • Visitantes com deficiência intelectual. Para facilitar a sua estadia, para o caso de várias solicitações prioritárias numa atração com uma capacidade limitada, está disponível um sistema de reservas. Epilepsia e fotossensibilidade Os efeitos especiais luminosos e visuais são muito numerosos nos nossos parques. • Luzes estroboscópicas, • Efeitos de luz pulsada, • A iluminação exterior dos edifícios (tais como efeitos estroboscópicos integrados nos letreiros exteriores), • Luzes de discoteca (tais como bolas de espelhos, luzes de pista de dança que piscam e giram, entre outras), • Diferentes efeitos usados nas atrações e espetáculos (como a produção de relâmpagos ou explosões). Assim, algumas atrações podem não ser adequadas a pessoas sujeitas a crises de epilepsia. Recomenda-se uma atenção especial. Não hesite em procurar conselho no City Hall no Parque Disneyland® ou nos Studio Services no Parque Walt Disney Studios®. Se você ou qualquer um dos seus acompanhantes sofre de fotossensibilidade ou tem propensão para reagir aos estímulos luminosos, aconselhamo-lo a consultar o seu médico antes de qualquer visita à Disneyland® Paris. 2 Cartões de Acesso Existem dois tipos de Cartões de Acesso: Cartão de Prioridade e Cartão de Acesso Facilitado. São emitidos por Disneyland® Paris e é aí que consta a informação fornecida pelos nossos visitantes. Estes cartões destinam-se a pessoas com incapacidade ou doença incapacitante e mulheres grávidas. Os cartões dependem da exatidão das informações que nos comunicou. Determinarão quaisquer restrições de acesso e, portanto, as suas condições de segurança e as dos seus acompanhantes. Disneyland Paris® não assume qualquer responsabilidade por quaisquer erros da sua parte ao definir as informações para os cartões de acesso. Estes cartões são estritamente pessoais e um comprovativo de identidade pode ser lhe solicitado. Permanecerão propriedade da Disneyland® Paris e poderão ser-lhe retirados em caso de fraude. A grande maioria das atrações do Parque Disneyland® foi projetada para ser acessível ao máximo de visitantes com incapacidade ou com necessidades especiais. Todas as filas de espera das atrações do Parque Walt Disney Studios® e algumas do Parque Disneyland (Buzz Lightyear Laser Blast, Princess Pavilion, Meet Mickey Mouse) são acessíveis através dos mesmos caminhos usados pelas pessoas sem incapacidade. No entanto, você pode, se o desejar, aceder por um caminho específico. Cartão de Prioridade Este cartão dá-lhe um acesso específico e prioritário às atrações, mas não imediato, de acordo com a afluência, no conjunto dos nossos Parques, a si e aos seus acompanhantes. O cartão é concedido às pessoas com incapacidade. Um certificado administrativo ou um atestado médico (para residentes não franceses) ser-lhe-á solicitado (ver página seguinte). Pode ser acompanhado por até 4 pessoas no máximo. Atenção: por razões de segurança, cada visitante • com mobilidade reduzida, com incapacidade visual (invisual), • com anomalia psíquica cognitiva*, • autista, com transtornos do comportamento* • com deficiência intelectual* deve ser acompanhado por pelo menos uma pessoa válida com mais de 18 anos e capacidade para o ajudar. * exceto em atrações determinadas, onde cada acompanhante pode auxiliar várias pessoas com incapacidade, ver os detalhes por atração nas páginas 6 a 27. 3 Acompanhantes: Sob certas condições, os Cast Members podem prestar uma assistência limitada. Em algumas atrações, o acompanhante de pessoas com incapacidade deve obrigatoriamente fazer a atração com o visitante, de modo a ser um ou dois acompanhantes para um visitante, com exceção das atrações em que o acompanhante pode auxiliar várias pessoas com incapacidade, ver os detalhes por atração nas páginas 6 a 27. O acompanhante deve seguir as instruções de embarque prestadas pelo Cast Member da atração. O acompanhante compromete-se a desempenhar plenamente o seu papel durante a visita aos Parques Disney®: • auxiliar na transferência, embarque e desembarque, • ajudar em caso de evacuação, • transmitir as mensagens e instruções de segurança, escritas ou orais, divulgadas pela Disneyland® Paris, • ser capaz de dar confiança, • ajudar a pessoa com incapacidade na escolha das atrações adequadas para ela. Se o titular do cartão não fizer a atração, os acompanhantes deverão seguir a fila de espera padrão. Certificados requeridos para Cartões de Prioridade: Para os residentes franceses: cartão de invalidez, cartão de prioridade, cartão de dificuldade em estar em pé, cartão de inválido de guerra, cartão de estacionamento europeu para pessoas com deficiência. Para os não-residentes em França: cartão de invalidez, cartão de estacionamento europeu para pessoas com deficiência ou um atestado médico (original escrito em francês ou inglês, assinado e carimbado pelo médico – formado em medicina -, datado de menos de 3 meses, atestando a incapacidade). Cartão de Acesso Facilitado Este cartão dá-lhe direito a beneficiar de um acesso facilitado pelos acessos dedicados, mas não lhe dá prioridade nessas filas de espera. É concedido a pessoas com doença incapacitante ou temporária (doença pela qual não haja reconhecimento administrativo da incapacidade), ou às mulheres grávidas. Será requerido um atestado médico (veja em baixo). Você pode ser acompanhado por uma só pessoa no máximo, exceto se for titular do “cartão de prioridade familiar”, caso em que todas as pessoas referidas no cartão serão consideradas acompanhantes. Certificados requeridos para Cartões de Acesso Facilitado: Um atestado médico: original escrito em francês ou inglês, assinado e carimbado pelo médico – formado em medicina -, datado de menos de 3 meses, atestando a doença incapacitante, a incapacidade temporária (uso de gesso, por exemplo) ou a gravidez. 4 Cães-guia e de assistência Cães-guia e de assistência são bem-vindos no conjunto dos parques e nalgumas atrações mencionadas mais à frente neste guia. Eles podem usar os espaços verdes. Recomendamos que traga também uma tigela de modo a que o seu cão possa beber durante a jornada. Por favor, note que os Cast Members não estão autorizados a tomar conta do seu cão. Se você desejar fazer uma atração onde o cão não é admitido, este deve ficar à responsabilidade de um dos seus acompanhantes. Aluguer de Carrinhos de Bebé e de Cadeiras de Rodas patrocinado pela Hertz Cadeiras de rodas manuais podem ser alugadas logo após a entrada nos Parques Disney®, na loja Stroller & Wheelchair Rentals (sujeito a disponibilidade). Não podemos garantir-lhe uma