CAMPAGNE DE MESURES SUR LA COUVERTURE ET LA QUALITE DE SERVICE DES OPERATEURS MOBILES SUR LE TERRITOIRE DE L’EMBLAVEZ EN HAUTE -LOIRE
RRRAPPORT DE CAMPAGNE
QoSi : 66 RUE CANTAGREL 75013 PARIS. Tel. +33 (0)1 44 24 02 96 - www.qosi.fr SAS au capital de 249 300 €. Siret : 750 678 229 000 30. TVA Intracommunautaire FR 55 750 678 229. Code APE : 6202A
SOMMAIRE
1 PRESENTATION de la CAMPAGNE ...... 3 1.1 Contexte & Objectif ...... 3 1.2 Périmètre de l’enquête ...... 3 1.3 Chaine technique ...... 3 1.4 Volumétrie ...... 4 2 DEFINITION des INDICATEURS ...... 5 2.1 Définition des 4 indicateurs majeurs ...... 5 2.2 Précision statistique et arrondi ...... 5 3 RESULTATS de la CAMPAGNE ...... 6 3.1 Résultats sur l’ensemble du territoire ...... 6 3.2 Résultats par commune ...... 15 4 Présentation de QOSI ...... 26
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1 PRESENTATION DE LA CAMPAGNE
1.1 CONTEXTE & OBJECTIF
La communauté d’agglomération du Puy-en-Velay a mandaté QoSi pour réaliser une campagne de mesures sur les réseaux mobiles d’Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free Mobile afin d’établir la couverture et la qualité de service perçue par les clients des opérateurs en usage voix et data sur le territoire de l’Emblavez situé en Haute-Loire.
1.2 PERIMETRE DE L ’ENQUETE
L’enquête s’est déroulée du 16 au 19 avril 2018 sur les 11 communes suivantes :
Beaulieu (22.3km²) Chamalières sur Loire (13,4 km²) Lavoûte sur Loire (10,2 km²) Malrevers (14,1 km²) Mézères (8,6 km²) Roche en Régnier (26,9 km²) Rosières (26,8 km²) St Etienne Lardeyrol (11,8 km²) St Pierre du Champ (31,1 km²) St Vincent (20,4 km²) Vorey sur Arzon (39,2 km²)
La mesure sur la qualité des services de données se décomposent en des tests réalisés sur 3 services majeurs représentatifs de l’usage des clients des opérateurs :
Les communications vocales La navigation web Le transfert de données montants et descendants
Les mesures ont été réalisées en usage incar dynamique à vitesse modérée.
1.3 CHAINE TECHNIQUE
Pour la réalisation de l’ensemble des mesures de cette campagne, QoSi a utilisé 4G MARK dans sa version ProProPro,Pro sur des terminaux grand public récents, fonctionnant sur l’ensemble des bandes de fréquences utilisées sur ce territoire. 4Gmark Pro est un des outils de référence de l’ARCEP sur ses campagnes de qualité de service.
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1.4 VOLUMETRIE
Le tableau de synthèse ci-dessous présente la volumétrie de mesures réalisées sur le territoire de l’Emblavez pour chacun des protocoles et chacun des opérateurs.
Protocole Bouygues T. FreeFreeFree Orange SFRSFRSFR Communications 1 180 1 196 1 186 1 185 vocales Mesures du débits 805805805 807807807 809809809 809809809 descendants Mesures du débits 804804804 806806806 808808808 807807807 montants Mesures de 1 600 1 606 1 608 1 604 navigation web
Soit un total de 171717 620 mesures tout opérateur confondu sur les parcours suivants :
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2 DEFINITION DES INDICATEURS
2.1 DEFINITION DES 4 INDICATEURS MAJEURS
Les indicateurs utilisés dans le chapitre ci-après sont :
Protocole Indicateurs Commentaires VOIX Communications réussies Cet indicateur correspond à la proportion de communications vocales qui ont abouti et se sont maintenues sur une durée de 30s. DLDLDL Débit moyen sur le sens Cet indicateur correspond au débit moyen descendant constaté à la descendant fin du transfert (10 secondes ou fichier totalement transféré) UUULLL Débit moyen sur le sens Cet indicateur correspond au débit moyen montant constaté à la fin montant du transfert (10 secondes ou fichier totalement transféré) WEB Taux de réussite de L’accès à un site internet est considéré comme réussi lorsque la l’accès au site internet page du site est chargée intégralement dans un délai inférieur à 10 dans un délai inférieur à secondes dès la première tentative. Ce taux est calculé sur la base 10 secondes du nombre total de tentatives de téléchargement de pages web.
2.2 PRECISION STATISTIQUE ET ARRONDI
Les résultats de la présente enquête comportent une marge d’imprécision. La précision statistique indiquée en dessous de chaque résultat est l’intervalle contenant le résultat selon une probabilité de 95%. Toute comparaison entre les différents indicateurs doit donc tenir compte de cet intervalle de confiance.
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3 RESULTATS DE LA CAMPAGNE
3.1 RESULTATS SUR L ’ENSEMBLE DU TERRITOIRE
3.1.1 PRINCIPAUX INDICATEURS
Le tableau ci-dessous synthétise l’ensemble des indicateurs de la campagne sur l’ensemble du territoire pour chacun des 4 opérateurs.
Protocole Bouygues T. FreeFreeFree Orange SFRSFRSFR
% Communications 85%85%85% 88%88%88% 88%88%88% 86%86%86% Vocales Réussies +/+/+/-+/ ---2,0%2,0%2,0%2,0% +/+/+/-+/ ---1,8%1,8%1,8%1,8% +/+/+/-+/ ---1,9%1,9%1,9%1,9% +/+/+/-+/ ---2,0%2,0%2,0%2,0%
Débits moyens 12,0 Mbps 21,1 Mbps 7,3 Mbps 15,5 Mbps descendants +/+/+/-+/ ---1,21,2 Mbps +/+/+/-+/ ---2,22,2 Mbps +/+/+/-+/ ---0,70,7 Mbps +/+/+/-+/ ---1,51,5 Mbps
Débits moyens 4,6 Mbps 3,5 Mbps 2,0 Mbps 4,4 Mbps montants +/+/+/-+/ ---0,40,4 Mbps +/+/+/-+/ ---0,40,4 Mbps +/+/+/-+/ ---0,20,2 Mbps +/+/+/-+/ ---0,50,5 Mbps
% Navigation Web 58%58%58% 50%50%50% 53%53%53% 59%59%59% < 10 secondes +/+/+/-+/ ---2,4%2,4%2,4%2,4% +/+/+/-+/ ---2,4%2,4%2,4%2,4% +/+/+/-+/ ---2,4%2,4%2,4%2,4% +/+/+/-+/ ---2,4%2,4%2,4%2,4% % de 4G 54%54%54% 41%41%41% 41%41%41% 52%52%52% % de 3G 38%38%38% 48%48%48% 46%46%46% 38%38%38% % de 2G 8%8%8% 11%11%11% 13%13%13% 9%9%9% % de Hors Réseau 0%0%0% 0%0%0% 1%1%1% 0%0%0%
En synthèse, sur le réseau voix, les principales difficultés sont observées pour les 4 opérateurs sur les communes et/ou les centre-bourgs de La Roche-en-Regnier, Saint-Pierre-du-Champ, Chamalières-sur-Loire, Mézères, et Malrevers.
En data, les communes du nord (Saint-Pierre-du-Champ et La Roche-en-Regnier), et de l’est (Chamalières-sur- Loire et Mézières) présentent les débits les plus faibles et la navigation web la plus lente sur la quasi-totalité de leur territoire. Plusieurs autres communes présentent des difficultés importantes sur une partie de leur territoire comme Malrevers, Rosières, Saint-Etienne-Lardeyrol, Beaulieu, Vorey et Saint-Vincent pour les 4 opérateurs. On note également des lenteurs très marquées sur la commune de Lavoûte-sur-Loire pour Orange et Free.
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3.1.2 CARTOGRAPHIE DES MESURES DE COMMUNICATIONS VOIX PAR OPERATEUR
3.1.2.1 BOUYGUES TELECOM
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3.1.2.2 FREE
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3.1.2.3 ORANGE
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3.1.2.4 SFR
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3.1.3 CARTOGRAPHIE DES MESURES DE DEBITS DESCENDANTS PAR OPERATEUR
3.1.3.1 BOUYGUES TELECOM
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3.1.3.2 FREE
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3.1.3.3 ORANGE
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3.1.3.4 SFR
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3.2 RESULTATS PAR COMMUNE
3.2.1 BEAULIEU
Le tableau ci-dessous présente les résultats pour la commune de Beaulieu :
Protocole Bouygues T. FreeFreeFree Orange SFRSFRSFR
% Communications 93%93%93% 96%96%96% 97%97%97% 91%91%91% Vocales Réussies +/+/+/-+/ ---4,8%4,8%4,8%4,8% +/+/+/-+/ ---3,6%3,6%3,6%3,6% +/+/+/-+/ ---3,1%3,1%3,1%3,1% +/+/+/-+/ ---5,4%5,4%5,4%5,4%
Débits moyens 15,9 Mbps 58,0 Mbps 5,5 Mbps 13,7 Mbps descendants +/+/+/-+/ ---3,63,6 Mbps +/+/+/-+/ ---9,69,6 Mbps +/+/+/-+/ ---1,01,0 Mbps +/+/+/-+/ ---3,03,0 Mbps
Débits moyens 7,8 Mbps 9,5 Mbps 1,8 Mbps 7,4 Mbps montants +/+/+/-+/ ---1,71,7 Mbps +/+/+/-+/ ---1,81,8 Mbps +/+/+/-+/ ---0,30,3 Mbps +/+/+/-+/ ---1,71,7 Mbps
% Navigation Web 83%83%83% 82%82%82% 79%79%79% 81%81%81% < 10 secondes +/+/+/-+/ ---6,2%6,2%6,2%6,2% +/+/+/-+/ ---6,3%6,3%6,3%6,3% +/+/+/-+/ ---6,6%6,6%6,6%6,6% +/+/+/-+/ ---6,4%6,4%6,4%6,4% % de 4G 66%66%66% 80%80%80% 24%24%24% 69%69%69% % de 3G 34%34%34% 20%20%20% 72%72%72% 31%31%31% % de 2G 0%0%0% 0%0%0% 4%4%4% 0%0%0% % de Hors Réseau 0%0%0% 0%0%0% 0%0%0% 0%0%0%
Commentaires : Sur la commune de Beaulieu, les difficultés sont concentrées sur le nord-est du territoire, en particulier au niveau des lieux-dits de Malleys, des Hayards, et des Freytis. Ces difficultés sont représentées par des difficultés à établir des appels vocaux, notamment pour Bouygues et SFR, ainsi que de forts ralentissements en data pour les 4 opérateurs du fait d’une accroche 3G en limite de couverture.
Sur cette commune, Orange présente une qualité de service en recul par rapport à ses concurrents en service data, du fait d’une 4G peu présente. L’opérateur est en dessous des 6 Mbps de débit moyen.
A l’inverse, les résultats de Free sont particulièrement bons sur la commune, notamment au niveau de son centre-bourg et de l’ouest de la commune.
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3.2.2 CHAMALIERES SUR LOIRE
Le tableau ci-dessous présente les résultats pour la commune de Chamalières-sur-Loire :
Protocole Bouygues T. FreeFreeFree Orange SFRSFRSFR
% Communications 81%81%81% 92%92%92% 93%93%93% 83%83%83% Vocales Réussies +/+/+/-+/ ---6,8%6,8%6,8%6,8% +/+/+/-+/ ---4,8%4,8%4,8%4,8% +/+/+/-+/ ---4,4%4,4%4,4%4,4% +/+/+/-+/ ---6,6%6,6%6,6%6,6%
Débits moyens 13,7 Mbps 1,1 Mbps 8,4 Mbps 21,7 Mbps descendants +/+/+/-+/ ---3,73,7 Mbps +/+/+/-+/ ---1,41,4 Mbps +/+/+/-+/ ---2,42,4 Mbps +/+/+/-+/ ---5,35,3 Mbps
Débits moyens 6,4 Mbps 0,4 Mbps 2,1 Mbps 5,7 Mbps montants +/+/+/-+/ ---1,71,7 Mbps +/+/+/-+/ ---0,20,2 Mbps +/+/+/-+/ ---0,60,6 Mbps +/+/+/-+/ ---1,61,6 Mbps
% Navigation Web 57%57%57% 11%11%11% 56%56%56% 58%58%58% < 10 secondes +/+/+/-+/ ---7,5%7,5%7,5%7,5% +/+/+/-+/ ---4,8%4,8%4,8%4,8% +/+/+/-+/ ---7,5%7,5%7,5%7,5% +/+/+/-+/ ---7,5%7,5%7,5%7,5% % de 4G 48%48%48% 8%8%8% 24%24%24% 59%59%59% % de 3G 41%41%41% 56%56%56% 52%52%52% 30%30%30% % de 2G 9%9%9% 36%36%36% 21%21%21% 10%10%10% % de Hors Réseau 1%1%1% 0%0%0% 2%2%2% 1%1%1%
Commentaires : Sur la commune de Chamalières-sur-Loire, on rencontre tout d’abord des difficultés d’établissement d’appels voix sur l’axe centrale de la commune (Départementale 35) pour tous les opérateurs, ainsi qu’au niveau des lieu-dit Varenne et Granoux particulièrement touchés pour SFR et Bouygues. Cet axe central est surplombé à l’ouest et à l’est par des obstacles naturels qui affaiblissent la force du signal des antennes des opérateurs.
La commune est particulièrement impactée par des problématiques data. Malgré les bons résultats au global de certains opérateurs, la proportion de pages web qui se chargent en moins de 10 secondes est autour de 50%, ce qui dénote des lenteurs sur environ la moitié de la commune. Dans les faits, ce sont les 2/3 sud de la commune qui tournent au ralenti en data, à l’exception du hameau d’Aunas, à l’ouest du Rocher de Costaros (élément topographique qui fait probablement obstruction à la diffusion des ondes en provenance des antennes de l’ouest du territoire (commune de Vorey). A noter, un fort recul en data de l’opérateur Free, quasi intégralement en itinérance sur le réseau d’Orange (donc bridé à 1 Mbps).
A l’inverse, pour tous les opérateurs, la partie nord-est de la commune (lieu-dit de Ventressac), incluant une partie du centre bourg redresse un peu les résultats en data. Cependant, une grosse partie du centre-bourg reste très mal desservie par l’ensemble des opérateurs.
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3.2.3 LAVOUTE SUR LOIRE
Le tableau ci-dessous présente les résultats pour la commune de Lavoûte-sur-Loire :
Protocole Bouygues T. FreeFreeFree Orange SFRSFRSFR
% Communications 100% 99%99%99% 99%99%99% 99%99%99% Vocales Réussies +/+/+/-+/ ---0,0%0,0%0,0%0,0% +/+/+/-+/ ---2,7%2,7%2,7%2,7% +/+/+/-+/ ---2,7%2,7%2,7%2,7% +/+/+/-+/ ---2,7%2,7%2,7%2,7%
Débits moyens 15,2 Mbps 26,0 Mbps 3,3 Mbps 16,8 Mbps descendants +/+/+/-+/ ---3,13,1 Mbps +/+/+/-+/ ---8,68,6 Mbps +/+/+/-+/ ---0,80,8 Mbps +/+/+/-+/ ---4,44,4 Mbps
Débits moyens 7,5 Mbps 3,8 Mbps 0,9 Mbps 6,7 Mbps montants +/+/+/-+/ ---1,81,8 Mbps +/+/+/-+/ ---1,51,5 Mbps +/+/+/-+/ ---0,30,3 Mbps +/+/+/-+/ ---1,51,5 Mbps
% Navigation Web 87%87%87% 80%80%80% 56%56%56% 91%91%91% < 10 secondes +/+/+/-+/ ---7,0%7,0%7,0%7,0% +/+/+/-+/ ---8,3%8,3%8,3%8,3% +/+/+/-+/ ---10,4%10,4% +/+/+/-+/ ---5,9%5,9%5,9%5,9% % de 4G 90%90%90% 61%61%61% 17%17%17% 83%83%83% %%% de 3G 10%10%10% 37%37%37% 77%77%77% 17%17%17% % de 2G 0%0%0% 2%2%2% 6%6%6% 0%0%0% % de Hors Réseau 0%0%0% 0%0%0% 0%0%0% 0%0%0%
Commentaires : En communications vocales, les résultats sont plutôt bons sur la commune de Lavoûte-sur-Loire pour l’ensemble des opérateurs, en situation extérieure.
En service data, l’opérateur Orange présente des résultats très éloignés de ses concurrents avec des débits moyens inférieurs à 4 Mbps en moyenne sur toute la commune, et inférieur à 1 Mbps sur le centre-bourg. A peine 1 page web sur 2 se charge en moins de 10 secondes. Ces résultats sont en contradiction avec le fait qu’une antenne 4G Orange est positionnée à moins d’1 km au sud-est du centre-bourg sur un point haut culminant bien au-dessus du centre de cette commune. Free également installé sur ce même point haut, affiche de bons résultats au global sur la commune mais présente également des difficultés sur le centre bourg (à noter que cet opérateur n’a pas fait les mêmes choix de fréquences sur cette antenne qu’Orange). En plus du centre-bourg, le centre Aqua Passion ainsi que les campings environnants sont impactés de la même manière pour ces 2 opérateurs.
Du côté de SFR et Bouygues, les résultats en data sont acceptables sur la commune. On note quelques difficultés au sud ouest sur la département 103, qui dessert notamment Le Puy-en-Velay.
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3.2.4 MALREVERS
Le tableau ci-dessous présente les résultats pour la commune de Malrevers :
Protocole Bouygues T. FreeFreeFree Orange SFRSFRSFR
% Communications 92%92%92% 90%90%90% 94%94%94% 87%87%87% Vocales Réussies +/+/+/-+/ ---5,0%5,0%5,0%5,0% +/+/+/-+/ ---5,6%5,6%5,6%5,6% +/+/+/-+/ ---4,3%4,3%4,3%4,3% +/+/+/-+/ ---6,3%6,3%6,3%6,3%
Débits moyens 6,9 Mbps 27,3 Mbps 13,4 Mbps 8,5 Mbps descendants +/+/+/-+/ ---2,42,4 Mbps +/+/+/-+/ ---7,17,1 Mbps +/+/+/-+/ ---2,52,5 Mbps +/+/+/-+/ ---3,03,0 Mbps
Débits moyens 1,5 Mbps 3,6 Mbps 3,7 Mbps 1,6 Mbps montants +/+/+/-+/ ---0,50,5 Mbps +/+/+/-+/ ---1,11,1 Mbps +/+/+/-+/ ---0,80,8 Mbps +/+/+/-+/ ---0,60,6 Mbps
% Navigation Web 54%54%54% 68%68%68% 72%72%72% 55%55%55% < 10 secondes +/+/+/-+/ ---7,7%7,7%7,7%7,7% +/+/+/-+/ ---7,3%7,3%7,3%7,3% +/+/+/-+/ ---7,0%7,0%7,0%7,0% +/+/+/-+/ ---7,8%7,8%7,8%7,8% % de 4G 46%46%46% 53%53%53% 77%77%77% 55%55%55% % de 3G 51%51%51% 42%42%42% 19%19%19% 45%45%45% % de 2G 1%1%1% 5%5%5% 4%4%4% 0%0%0% % de Hors Réseau 1%1%1% 0%0%0% 0%0%0% 0%0%0%
Commentaires : Sur la commune de Malrevers, située au croisement des départementales 26 et 71, la proportion de communications vocales réussies pour l’ensemble des opérateurs est d’environ 90%, et les échecs d’appels sont répartis sur l’ensemble de la commune. Cette situation rend compte d’une couverture extérieure limitée, et de fait de difficultés probables à l’intérieur des bâtiments. Cependant, les difficultés ne semblent pas concentrées en une zone précise du territoire de la commune.
Côté data, les opérateurs Bouygues et SFR desservent le moins bien la commune, et notamment son centre- bourg où les débits peinent à dépasser les 5 Mbps. Environ une page web sur deux se charge en moins de 10 secondes contre près de 3 sur 4 pour Orange. Ce dernier présente par opposition de très bons résultats en centre-bourg, et quelques lenteurs sur le pourtour de la commune (au nord, à l’ouest et au sud). Concernant Free, l’opérateur alterne entre une excellente 4G et des passages en itinérance sur le réseau d’Orange (donc bridé à 1 Mbps), rendant compte d’une expérience client très hétérogène sur l’ensemble du territoire de la commune.
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3.2.5 MEZERES
Le tableau ci-dessous présente les résultats pour la commune de Mézères :
Protocole Bouygues T. FreeFreeFree Orange SFRSFRSFR
% Communications 77%77%77% 81%81%81% 79%79%79% 63%63%63% Vocales Réussies +/+/+/-+/ ---11,9%11,9% +/+/+/-+/ ---11,2%11,2% +/+/+/-+/ ---11,5%11,5% +/+/+/-+/ ---13,7%13,7%
Débits moyens 0,9 Mbps 1,1 Mbps 0,3 Mbps 0,9 Mbps descendants +/+/+/-+/ ---0,50,5 Mbps +/+/+/-+/ ---1,11,1 Mbps +/+/+/-+/ ---0,20,2 Mbps +/+/+/-+/ ---0,60,6 Mbps
Débits moyens 0,4 Mbps 0,2 Mbps 0,1 Mbps 0,3 Mbps montants +/+/+/-+/ ---0,30,3 Mbps +/+/+/-+/ ---0,10,1 Mbps +/+/+/-+/ ---0,10,1 Mbps +/+/+/-+/ ---0,20,2 Mbps
% Navigation Web 21%21%21% 16%16%16% 6%6%6% 17%17%17% < 10 secondes +/+/+/-+/ ---10,1%10,1% +/+/+/-+/ ---9,2%9,2%9,2%9,2% +/+/+/-+/ ---6,1%6,1%6,1%6,1% +/+/+/-+/ ---9,2%9,2%9,2%9,2% % de 4G 7%7%7% 3%3%3% 12%12%12% 9%9%9% % de 3G 90%90%90% 93%93%93% 73%73%73% 72%72%72% % de 2G 3%3%3% 3%3%3% 12%12%12% 19%19%19% % de Hors Réseau 0%0%0% 0%0%0% 3%3%3% 0%0%0%
Commentaires : Mézères est l’une des communes qui présente une non-qualité voix et data très marquée.
Côté voix, moins d’une communication sur 5 aboutie dans la commune pour l’ensemble des opérateurs. Pour tous les opérateurs, les difficultés sont concentrées sur le sud du territoire de la commune à savoir le centre- bourg, ainsi que les hameaux de Les Breux, Vioches et Chalendar. L’axe centrale au nord de la commune (hameaux de Le Faux et Planèze) obtient de meilleurs résultats.
Côté data, les débits moyens descendants de tous les opérateurs tournent autour de seulement 1 Mbps, principalement en accroche 3G, et il n’est possible de charger une page web en moins de 10 secondes, qu’une fois sur 5 au mieux. La commune est à plus de 10 km de la première antenne de réseaux cellulaires, et présente deux obstacles rocheux au nord-ouest et au nord-est.
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3.2.6 ROCHE EN REGNIER
Le tableau ci-dessous présente les résultats pour la commune de Roche-en-Regnier :
Protocole Bouygues T. FreeFreeFree Orange SFRSFRSFR
% Communications 61%61%61% 67%67%67% 72%72%72% 73%73%73% Vocales Réussies +/+/+/-+/ ---8,3%8,3%8,3%8,3% +/+/+/-+/ ---7,8%7,8%7,8%7,8% +/+/+/-+/ ---7,4%7,4%7,4%7,4% +/+/+/-+/ ---7,6%7,6%7,6%7,6%
Débits moyens 4,0 Mbps 0,2 Mbps 1,3 Mbps 7,4 Mbps descendants +/+/+/-+/ ---1,31,3 Mbps +/+/+/-+/ ---0,10,1 Mbps +/+/+/-+/ ---0,50,5 Mbps +/+/+/-+/ ---2,92,9 Mbps
Débits moyens 1,4 Mbps 0,2 Mbps 0,3 Mbps 1,7 Mbps montants +/+/+/-+/ ---0,50,5 Mbps +/+/+/-+/ ---0,10,1 Mbps +/+/+/-+/ ---0,10,1 Mbps +/+/+/-+/ ---0,50,5 Mbps
% Navigation Web 32%32%32% 5%5%5% 20%20%20% 39%39%39% < 10 secondes +/+/+/-+/ ---6,6%6,6%6,6%6,6% +/+/+/-+/ ---3,1%3,1%3,1%3,1% +/+/+/-+/ ---5,6%5,6%5,6%5,6% +/+/+/-+/ ---6,8%6,8%6,8%6,8% % de 4G 42%42%42% 4%4%4% 16%16%16% 41%41%41% % de 3G 42%42%42% 71%71%71% 55%55%55% 42%42%42% % de 2G 15%15%15% 24%24%24% 27%27%27% 17%17%17% % de Hors Réseau 1%1%1% 0%0%0% 2%2%2% 0%0%0%
Commentaires : La Roche-en-Regnier est la commune du territoire la plus en difficulté au niveau de la qualité de réception voix sur l’ensemble de sa superficie, mais également en centre-bourg pour lequel la qualité de service data est la plus faible.
En voix, pour l’ensemble des opérateurs, entre 1 appel sur 3 et 1 appel sur 4 échoue. Ce taux chute à moins de 1 appel sur 2 en centre-ville pour tous les opérateurs. La zone ouest autour du hameau de Poussac et la zone nord au niveau du hameau de Saint-Maurice de Roche présentent les mêmes difficultés que le centre bourg. A l’inverse, la zone sud-est de la commune, autour des hameaux de Mans, présente des taux de réussite des communications vocales au-dessus de 90% pour tous les opérateurs.
Pour ce qui est des services data, pour Orange et Free, un quart du territoire est sous couverture 2G uniquement. Au global, les débits moyens descendants sont d’environ 1 Mbps, et moins d’une page web sur 5 se charge en moins de 10 secondes. Du côté de SFR et Bouygues, les difficultés sont les mêmes à l’exception de la zone sud-est autour des hameaux de Mans.
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3.2.7 ROSIERES
Le tableau ci-dessous présente les résultats pour la commune de Rosières :
Protocole Bouygues T. FreeFreeFree Orange SFRSFRSFR
% Communications 88%88%88% 86%86%86% 84%84%84% 89%89%89% Vocales Réussies +/+/+/-+/ ---5,0%5,0%5,0%5,0% +/+/+/-+/ ---5,2%5,2%5,2%5,2% +/+/+/-+/ ---5,7%5,7%5,7%5,7% +/+/+/-+/ ---4,6%4,6%4,6%4,6%
Débits moyens 13,4 Mbps 22,8 Mbps 8,7 Mbps 15,2 Mbps descendants +/+/+/-+/ ---2,92,9 Mbps +/+/+/-+/ ---4,84,8 Mbps +/+/+/-+/ ---2,02,0 Mbps +/+/+/-+/ ---3,13,1 Mbps
Débits moyens 5,3 Mbps 3,1 Mbps 2,0 Mbps 5,3 Mbps montants +/+/+/-+/ ---1,31,3 Mbps +/+/+/-+/ ---0,90,9 Mbps +/+/+/-+/ ---0,50,5 Mbps +/+/+/-+/ ---1,21,2 Mbps
% Navigation Web 58%58%58% 61%61%61% 53%53%53% 64%64%64% < 10 secondes +/+/+/-+/ ---6,5%6,5%6,5%6,5% +/+/+/-+/ ---6,4%6,4%6,4%6,4% +/+/+/-+/ ---6,5%6,5%6,5%6,5% +/+/+/-+/ ---6,3%6,3%6,3%6,3% % de 4G 59%59%59% 60%60%60% 56%56%56% 64%64%64% % de 3G 32%32%32% 35%35%35% 28%28%28% 31%31%31% % de 2G 8%8%8% 4%4%4% 16%16%16% 4%4%4% % de Hors Réseau 1%1%1% 0%0%0% 0%0%0% 0%0%0%
Commentaires : En termes de capacité pour les usagers de passer des communications téléphoniques, Rosières présente des difficultés en périphérie du centre-bourg pour SFR et Bouygues Telecom, notamment au nord, près de Mézères. Côté Orange et Free, les difficultés s’étendent jusqu’au centre de la commune, et à l’est à hauteur des hameaux de Rougeac, Bonnevialle et Chavalamard.
En data, les difficultés sont également présentes pour tous les opérateurs sur toute la partie nord et est du territoire de la commune, avec des débits qui peinent à dépasser les 1 Mbps. En centre ville, les mesures montrent de meilleurs résultats pour SFR, Bouygues et Free malgré quelques lenteurs éparses. Ces quelques difficultés sont un peu plus présentes pour l’opérateur Orange, notamment au sud du centre bourg.
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3.2.8 SAINT ETIENNE LARDEYROL
Le tableau ci-dessous présente les résultats pour la commune de Saint-Etienne-Lardeyrol :
Protocole Bouygues T. FreeFreeFree Orange SFRSFRSFR
% Communications 94%94%94% 98%98%98% 97%97%97% 98%98%98% Vocales Réussies +/+/+/-+/ ---5,4%5,4%5,4%5,4% +/+/+/-+/ ---3,4%3,4%3,4%3,4% +/+/+/-+/ ---3,5%3,5%3,5%3,5% +/+/+/-+/ ---3,4%3,4%3,4%3,4%
Débits moyens 34,3 Mbps 27,8 Mbps 9,4 Mbps 34,2 Mbps descendants +/+/+/-+/ ---9,39,3 Mbps +/+/+/-+/ ---8,88,8 Mbps +/+/+/-+/ ---3,03,0 Mbps +/+/+/-+/ ---10,510,5 Mbps
Débits moyens 4,9 Mbps 4,5 Mbps 3,2 Mbps 4,8 Mbps montants +/+/+/-+/ ---1,61,6 Mbps +/+/+/-+/ ---1,71,7 Mbps +/+/+/-+/ ---1,11,1 Mbps +/+/+/-+/ ---1,71,7 Mbps
% Navigation Web 71%71%71% 76%76%76% 61%61%61% 70%70%70% < 10 secondes +/+/+/-+/ ---8,7%8,7%8,7%8,7% +/+/+/-+/ ---8,1%8,1%8,1%8,1% +/+/+/-+/ ---9,3%9,3%9,3%9,3% +/+/+/-+/ ---8,7%8,7%8,7%8,7% % de 4G 77%77%77% 58%58%58% 70%70%70% 70%70%70% % de 3G 17%17%17% 40%40%40% 26%26%26% 28%28%28% % de 2G 6%6%6% 2%2%2% 4%4%4% 2%2%2% % de Hors Réseau 0%0%0% 0%0%0% 0%0%0% 0%0%0%
Commentaires : Sur la commune de Saint-Etienne-Lardeyrol, les opérateurs présentent peu de difficultés en voix. Les échecs d’appels observés sont tous sur la zone nord de la commune.
En data, en moyenne sur la commune les débits moyens de Bouygues, Free et SFR se positionnent autour des 30 Mbps, avec 1 chargement de page web sur 4 qui n’aboutit pas en 10 secondes. Orange décroche avec un peu moins de 10 Mbps de moyenne, et moins d’une page chargée sur 3 en moins de 10 secondes. Pour tous les opérateurs, la principale zone de difficulté est concentrée au nord de la commune autour des hameaux de Céaux, La Coste et Fougères où la 4G est moins présente.
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3.2.9 SAINT PIERRE DU CHAMP
Le tableau ci-dessous présente les résultats pour la commune de Saint-Pierre-du-Champ :
Protocole Bouygues T. FreeFreeFree Orange SFRSFRSFR
% Communications 72%72%72% 81%81%81% 88%88%88% 72%72%72% Vocales Réussies +/+/+/-+/ ---8,6%8,6%8,6%8,6% +/+/+/-+/ ---7,4%7,4%7,4%7,4% +/+/+/-+/ ---6,2%6,2%6,2%6,2% +/+/+/-+/ ---8,5%8,5%8,5%8,5%
Débits moyens 0,8 Mbps 0,5 Mbps 3,1 Mbps 0,4 Mbps descendants +/+/+/-+/ ---0,30,3 Mbps +/+/+/-+/ ---0,40,4 Mbps +/+/+/-+/ ---1,51,5 Mbps +/+/+/-+/ ---0,30,3 Mbps
Débits moyens 0,2 Mbps 0,4 Mbps 0,8 Mbps 0,2 Mbps montants +/+/+/-+/ ---0,10,1 Mbps +/+/+/-+/ ---0,10,1 Mbps +/+/+/-+/ ---0,40,4 Mbps +/+/+/-+/ ---0,20,2 Mbps
% Navigation Web 17%17%17% 18%18%18% 33%33%33% 20%20%20% < 10 secondes +/+/+/-+/ ---6,2%6,2%6,2%6,2% +/+/+/-+/ ---6,4%6,4%6,4%6,4% +/+/+/-+/ ---7,7%7,7%7,7%7,7% +/+/+/-+/ ---6,6%6,6%6,6%6,6% % de 4G 9%9%9% 4%4%4% 24%24%24% 4%4%4% % de 3G 91%91%91% 86%86%86% 66%66%66% 77%77%77% % de 2G 0%0%0% 10%10%10% 10%10%10% 19%19%19% % de Hors Réseau 0%0%0% 0%0%0% 0%0%0% 0%0%0%
Commentaires : Saint-Pierre-du-Champ fait partie des communes les moins bien desservies en termes de qualité de service des réseaux cellulaires. En moyenne, moins d’un appel sur 5 aboutit. Les difficultés en voix sont diffuses sur la commune, avec une concentration un peu plus forte à l’ouest de la commune pour Orange et Free, et plutôt en centre-ville et le long de l’axe nord-sud de la commune pour SFR et Bouygues. Ces 2 derniers opérateurs présentent les moins bons résultats voix sur Saint-Pierre-du-Champ, on retrouve un niveau de non-qualité proche de celui de La Roche-en-Regnier.
Côté data, pour Bouygues, Free et SFR, moins d’une page web sur 5 se charge en moins de 10 secondes, et les 3 opérateurs présentent des débits moyens inférieurs à 1 Mbps de moyenne en 3G essentiellement. La totalité du territoire de la commune est mal desservie en data. Pour l’opérateur Orange, les résultats sont légèrement meilleurs, grâce à une accroche du réseau 4G en centre-bourg. Le reste du territoire reste comparable à ses concurrents.
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3.2.10 SAINT VINCENT
Le tableau ci-dessous présente les résultats pour la commune de Saint-Vincent :
Protocole Bouygues T. FreeFreeFree Orange SFRSFRSFR
% Communications 96%96%96% 95%95%95% 86%86%86% 95%95%95% Vocales Réussies +/+/+/-+/ ---3,7%3,7%3,7%3,7% +/+/+/-+/ ---3,8%3,8%3,8%3,8% +/+/+/-+/ ---6,3%6,3%6,3%6,3% +/+/+/-+/ ---3,9%3,9%3,9%3,9%
Débits moyens 15,8 Mbps 39,1 Mbps 8,9 Mbps 27,8 Mbps descendants +/+/+/-+/ ---2,82,8 Mbps +/+/+/-+/ ---5,25,2 Mbps +/+/+/-+/ ---1,91,9 Mbps +/+/+/-+/ ---5,75,7 Mbps
Débits moyens 7,4 Mbps 8,3 Mbps 2,1 Mbps 7,6 Mbps montants +/+/+/-+/ ---1,51,5 Mbps +/+/+/-+/ ---1,51,5 Mbps +/+/+/-+/ ---0,40,4 Mbps +/+/+/-+/ ---2,02,0 Mbps
% Navigation Web 88%88%88% 88%88%88% 74%74%74% 85%85%85% < 10 secondes +/+/+/-+/ ---4,8%4,8%4,8%4,8% +/+/+/-+/ ---4,8%4,8%4,8%4,8% +/+/+/-+/ ---6,6%6,6%6,6%6,6% +/+/+/-+/ ---5,4%5,4%5,4%5,4% % de 4G 86%86%86% 85%85%85% 49%49%49% 82%82%82% % de 3G 13%13%13% 15%15%15% 43%43%43% 18%18%18% % de 2G 1%1%1% 0%0%0% 3%3%3% 0%0%0% % de Hors Réseau 0%0%0% 0%0%0% 5%5%5% 0%0%0%
Commentaires : Sur la commune de Saint-Vincent, quelques difficultés sont perceptibles au niveau de l’extrême nord-ouest du territoire, ainsi qu’au niveau du centre-bourg, du hameau de Chalignac, ainsi que de la zone industrielle. Pour Orange, ces difficultés sont plus marquées et présentent sur les mêmes zones, incluant également le hameau de Labroc.
Côté data, les débits moyens offrent une fluidité de navigation web satisfaisante. Pour Free, Bouygues et SFR, les quelques difficultés sont localisées le long de la route au nord-ouest qui longe le ruisseau des Ceuils. Pour Bouygues et SFR, quelques lenteurs marquées mais éparses sont visibles au niveau de la zone industrielle.
Au niveau d’Orange, le constat est le même avec également des lenteurs au sud-ouest de la commune, près du hameau de Viaye les Moines. Au global l’opérateur accroche moins la 4G que ses concurrents sur le territoire et offre ainsi des débits moindres.
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3.2.11 VOREY SUR ARZON
Le tableau ci-dessous présente les résultats pour la commune de Vorey-sur-Arzon :
Protocole Bouygues T. FreeFreeFree Orange SFRSFRSFR
% Communications 89%89%89% 89%89%89% 83%83%83% 92%92%92% Vocales Réussies +/+/+/-+/ ---5,8%5,8%5,8%5,8% +/+/+/-+/ ---5,8%5,8%5,8%5,8% +/+/+/-+/ ---6,8%6,8%6,8%6,8% +/+/+/-+/ ---5,0%5,0%5,0%5,0%
Débits moyens 12,5 Mbps 27,4 Mbps 13,2 Mbps 21,1 Mbps descendants +/+/+/-+/ ---3,53,5 Mbps +/+/+/-+/ ---9,29,2 Mbps +/+/+/-+/ ---3,63,6 Mbps +/+/+/-+/ ---6,56,5 Mbps
Débits moyens 6,1 Mbps 4,2 Mbps 4,4 Mbps 5,7 Mbps montants +/+/+/-+/ ---1,61,6 Mbps +/+/+/-+/ ---1,61,6 Mbps +/+/+/-+/ ---1,41,4 Mbps +/+/+/-+/ ---2,22,2 Mbps
% Navigation Web 60%60%60% 53%53%53% 55%55%55% 57%57%57% < 10 secondes +/+/+/-+/ ---7,9%7,9%7,9%7,9% +/+/+/-+/ ---8,0%8,0%8,0%8,0% +/+/+/-+/ ---8,0%8,0%8,0%8,0% +/+/+/-+/ ---7,9%7,9%7,9%7,9% % de 4G 64%64%64% 48%48%48% 60%60%60% 47%47%47% % de 3G 24%24%24% 38%38%38% 22%22%22% 45%45%45% % de 2G 13%13%13% 11%11%11% 18%18%18% 7%7%7% % de Hors Réseau 0%0%0% 3%3%3% 0%0%0% 1%1%1%
Commentaires : Sur la commune de Vorey-sur-Arzon, les difficultés voix sont essentiellement présentes sur le nord-ouest du territoire, sur la départementale 21, le long de l’Arzon, et notamment au niveau du lieu-dit de Eyravazet. Pour Orange, les échecs d’appel s’étendent jusqu’au sud-ouest, et les hameaux des Terrasses et de Brigols. Le centre-bourg présente peu de difficultés en vision à l’extérieur des bâtiments.
En data, pour les 4 opérateurs, l’ensemble des zones nord-ouest (déjà en difficulté voix) et nord-est à hauteur du camping « Le Domaine du Pra de Mars » et le hameau de Flaceleyre le long de la Loire. Sur ces 2 zones, les opérateurs sont en 2G et/ou 3G, avec des débits souvent inférieurs à 1 Mbps, ne permettant pas d’avoir une navigation web fluide (chargement en moins de 10s des pages web). A l’inverse au centre de la commune, les opérateurs sont en 4G avec des débits supérieurs à 10 Mbps.
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