Convention Program Kongressprogramm

CONVENTION PROGRAM KONGRESSPROGRAMM

8 – 11 March 2017, itb-convention.com/program

PROGRAM OVERVIEW

ITB FUTURE DAY, 8 March Pages 4, 5

ITB DESTINATION DAYS, 8 – 10 March Pages 5, 6, 12, 13, 22, 23

ITB MICE DAY, 8 March Pages 7, 8

ITB BUSINESS TRAVEL & MICE WORKSHOPS, 8 & 10 March, Pages 8, 25

ITB MARKETING AND DESTINATION WORKSHOPS, 8 – 10 March, Pages 9, 18, 19, 25, 26

ITB YOUNG PROFESSIONALS DAY, 8 March Pages 9, 10

ITB CONVENTION AWARDS, 8 – 9 March Pages 10, 19

ITB HOSPITALITY DAY, 9 March Pages 11, 12

ITB BUSINESS TRAVEL CORPORATE DAY, 9 March Pages 13, 14, 15

ITB EXPERTS FORUM WELLNESS, 9 March Pages 15, 16

ITB TOURISM FOR SUSTAINABLE DEVELOPMENT DAY, 9 March, Pages 17,18

ITB MARKETING AND DISTRIBUTION DAY, 10 March Pages 20, 21

ITB CSR DAY, 10 March Pages 23, 24, 25 Detailed ITB Berlin CSR Program on the reverse side.

ITB eTRAVEL WORLD, 8 – 11 March Pages 27 – 39

Selected sessions available via live stream: itb-convention.com/365

FREE Wi-Fi: ITBConvention2017 Password: itb-2017

Ofﬁcial ITB Berlin Partner Convention & Culture Co-Host ITB Berlin Partners Country 2017 Partner ITB Berlin 2017 Convention 2017

世界旅游城市联合会 GREETINGS / GRUSSWORTE

Dear Partners and Green Travelers, Slovenia, the culture and convention partner of ITB Berlin, can inspire the world with its green vision and practice. We have become a green lighthouse in the heart of Europe, achieving a 96 % inter national sustainability rating in tourism. Slovenia makes you green! Nestled between the Alps, the Mediterranean, the Pannonian Plain and the Karst, Slovenia is a land of healthy waters, virgin forests, alpine mountains, extraordinary caves, fertile ﬁelds and incredible biodiversity. Feel green, active and healthy among thermal and mineral waters. Visit the vibrant cities, offering rich cultural heritage Hon. Zdravko Počivalšek, Minister of Economic and unspoiled nature only a step away from the city centre. Ljubljana, the capital of Slovenia, was the European Green Development and Technology, Republic of Capital 2016. Slovenia The national program, Slovenia Green, helps us evaluating and improving the sustainability of our destinations and providers. This internationally comparable tool is an engine of sustainable efforts of all the stakeholders in the country. Last year a record number of almost 11 million overnight stays exceeded no less than ﬁve times the number of the population (2 million). By creating tourism products, which inspire travelers’ responsible engagement, we are building a community of green ambassadors. Together let’s make a toast to a green tourism. Greenings from SLOVEnia! Hon. Zdravko Počivalšek

Dear ITB participants, it is great honor for the World Tourism Cities Federation (WTCF) to be the Co-Host for ITB Berlin Convention for the second consecutive year. In the present era, tourism has been working as a crucial force to connect the world and bridge different civilizations, with its widespread effects on economy, society, culture, politics, eco-system and other areas. As the ﬁrst city-based international tourism organization in the world, WTCF has published ”World Tourism Economy Trends (2017)” report. Yan Han, The report shows that global tourism has become a vital drive for the global economy as it sustained a high growth Deputy Secretary-General, World Tourism Cities rate while the global economy has been recovering slowly and the international trade has slowed down. Federation By the end of 2016, the Chinese outbound tourist count has passed 122 million, with year on increase of 4.3 %. Total inbound and outbound tourists in China have reached 260 million. WTCF will help you to understand the Chinese tourism market in more depth and will feature a discussion with our speakers with excellent knowledge of the Chinese outbound tourism business. I sincerely invite you to attend our session on “World Tourism Economy Trends 2017 & Chinese Outbound Tourism” on Wednesday, 8 March 2017, from 14.30 – 16.00 in Hall 7.1a, Auditorium New York 1. Yan Han

Dear visitors, dear ITB Convention participants, Tourism is one of the most powerful and interesting economic sectors in the world. The Federal Ministry for Economic Cooperation and Development (BMZ) acknowledges the importance of the tourism sector for development cooperation. The tourism industry, with its extensive value chain, its global activities and its undeniable economic force, is especially well-placed to play a major role and to be a strong partner in realizing development. With our joint expertise we can create value for local communities, protect and conserve cultural and natural resources and improve livelihoods in our Dr. Gerd Müller, partner countries. German Federal Minister for Economic Cooperation and Development (BMZ) At the ITB Tourism for Sustainable Development Day, sponsored by the BMZ, experts will report on and debate the opportunities, risks and limitations of tourism in the context of development cooperation, looking at the topic from different perspectives. The focal points of the discussions will be cruise ship tourism, tourism’s role in ﬁghting poaching and joint cooperation activities by the BMZ and the tourism industry. In the name of the BMZ, I invite you to join us on Thursday, 9 March 2017, from 13.00 – 18.00 in Hall 7.3a, Auditorium Berlin 2. Dr. Gerd Müller

Dear ITB Convention participants, It is an honour for Turkey to be a sponsor of the ITB Convention this year and to present to you the diversity of our country. Turkey is one of the most important holiday destinations for Germans and offers several possibilities for a wonderful vacation: great accessibility, sun, beaches, excellent price-performance-ratio for the most outstanding hotels, as well as an exquisite cuisine. Turkish people stand out for their hospitality – they do everything to make sure that their guests have a lovely vacation.

Irfan Önal, The historical wealth as well as many cultural sights impresses almost all visitors. On top of that, Turkey offers numerous Director General for possibilities for an active holiday – golf courses, hiking trails, cycle paths and water sports. GRUSSWORTE Tourism Promotion of

/ the Ministry of Culture

and Tourism of Republic Therefore, I cordially invite you to our Turkey Forum ”Importance of Digital Videos in Travel Promotion“ on 10 March 2017 Turkey from 14.00 – 14.45 in Hall 7.1a, Auditorium New York 1. Also, the workshop ”Gourmet Journeys in the Tourism Market – Culinary Destinations in Turkey“ will take place on 10 March 2017 from 16.15 – 17.15 in Hall 4.1, Room Regensburg. Please visit us at our stand 201 in Hall 3.2 and enjoy a glass of çay or our Turkish coffee daily during ITB. Our partners will be

GREETINGS available for a personal conversation with you. Kind regards, Irfan Önal

2 PROGRAM / PROGRAMM*

OVERVIEW / ÜBERSICHT

WEDNESDAY THURSDAY FRIDAY 8 March 2017 9 March 2017 10 March 2017

HALL 7.1b ITB MARKETING AND AUDITORIUM ITB FUTURE DAY ITB HOSPITALITY DAY DISTRIBUTION DAY LONDON

HALL 7.1a AUDITORIUM ITB DESTINATION DAY 1 ITB DESTINATION DAY 2 ITB DESTINATION DAY 3 NEW YORK 1

HALL 7.1a ITB BUSINESS TRAVEL AUDITORIUM ITB MICE DAY ITB CSR DAY CORPORATE DAY NEW YORK 3

ITB EXPERTS FORUM WELLNESS HALL 7.3a AUDITORIUM ITB TOURISM FOR BERLIN 1 & 2 SUSTAINABLE DEVELOPMENT DAY

BUSINESS TRAVEL MICE WORKSHOPS WORKSHOPS HALL 4.1 MARKETING & DESTINATION ROOM REGENSBURG WORKSHOPS DAY 2 MARKETING & DESTINATION MARKETING & DESTINATION WORKSHOPS DAY 3 WORKSHOPS DAY 1

HALL 11.1 ITB YOUNG PROFESSIONALS ITB Career ITB Career STAGE DAY Center Center

ITB CONVENTION AWARDS ITB CONVENTION AWARDS BARRIER-FREE TOURISM DAY OTHER EVENTS (PALAIS AM FUNKTURM) (PALAIS AM FUNKTURM) (CITYCUBE BERLIN)

HALL 7.1c LAB ITB eTRAVEL WORLD ITB eTRAVEL WORLD ITB eTRAVEL WORLD HALL 6.1 Saturday program DAY 1 DAY 2 DAY 3 STAGE & see page 39 SHOWROOM

JOIN IN THE CONVERSATION! #itbcon17 (for ITB Berlin Convention) #itbetw (for ITB eTravel World)

Most sessions will be translated into German and English unless otherwise noted. / Die meisten Veranstaltungen werden Deutsch und Englisch simultan übersetzt, wenn nicht anderweitig gekennzeichnet.

You can’t make it to a session? Don’t worry, During the marked sessions an illustrator is we got you covered! We’ll be live streaming capturing people’s ideas as they are being all sessions marked by this icon. Watch the spoken in the moment and is visualizing them videos on YouTube or itb-convention.com/365 into colorful drawings. The end result is an after the convention. / artful mural which will be available online: Sie können nicht live dabei sein? Verpassen Sie durch unseren itb-convention.com/365. / Livestream keine der gekennzeichneten Sessions! Diese finden Sie Alle gekennzeichneten Sessions werden durch eine Illustratorin in PROGRAMM / nach dem Kongress auf YouTube und unter itb-kongress.de/365. Echtzeit zu kunstvollen Grafiken zusammengefasst. Sichern Sie sich die Dokumentation online unter itb-kongress.de/365. PROGRAM *As of: 22 February 2017: Program subject to change. For the most recent version go to: itb-convention.com/program Stand: 22. Februar 2017: Kurzfristige Programmänderungen vorbehalten. Die aktuellste Version finden Sie unter: itb-kongress.de/programm

3 4 ITB FUTURE DAY HALL 7.1b, AUDITORIUM LONDON 世界旅游城市联合会 WEDNESDAY Hosted by: by: Hosted Tourism Great Debate. The Ausklang: Reisenachfrage, globalen zur Prognosedaten Touristen. von Aktuelle Reaktionen und zu Studie Ängsten Weltweite Exklusiv: Digitalisierung. und Intelligenz zu künstlicher Weltlage, geopolitischen zur Top-Keynotes Tourism Great The for travel.on demand data global Debate. Grand Finale: forecast latest The of tourists. counterreactions and fears on results study empirical Exclusive digitalization. and intelligence artiﬁcial crises, geopolitical the on Top keynotes 11.10 –11.20 11.00 –11.10 11.20 –11.30 –12.00 11.30 12.15 –12.45 15.00 –16.00 15.00 –14.45 13.45 –13.30 13.00 HALL 7.1HALL ITB FUTUREDAY

Prof. Dr. Roland Conrady Dr. Roland Prof. • SLOWENIEN PARTNERS &CULTURE CONVENTION DES GRUSSWORT SLOVENIA PARTNER &CULTURE CONVENTION THE FROM GREETING • CONVENTION THE OF OPENING GRUSSWORT DES CO-HOSTS WORLD TOURISM CITIES FEDERATION (WTCF) FEDERATION CITIES TOURISM WORLD CO-HOSTS DES GRUSSWORT (WTCF) FEDERATION CITIES TOURISM WORLD CO-HOST THE FROM GREETING • • ab? „neue“ Weltordnung eine bereits sich Zeichnet Weltlage? geopolitische die sich entwickelt Wohin Krisenherde? emerge? already world of era a„new“ Does headed? situation geopolitical current the is Where spots? hot difficult most the are Where crisis. of times in Tourism KRISEN DER MULTIPLIKATION DIE WELTUNORDNUNG: DER ÄRA NEUE DIE CRISES OF MULTIPLICATION THE DISORDER: WORLD OF ERA NEW THE 1: KEYNOTE • guests: Panel by: Moderated • Intelligenz. Künstlicher Zeiten in Reisen Intelligenz. Künstlicher Entwicklungsperspektiven und Quo Status intelligence. artificial of Travel times in intelligence. artificial of perspective development and quo Status digitalization. of topic hot THE is intelligence Artificial MENSCHHEIT UND GESELLSCHAFT AND MANKIND SOCIETY ECONOMY, THE FOR PERSPECTIVES INTELLIGENCE ARTIFICIAL HUMANITY? VS. TECHNOLOGY 2: KEYNOTE • • • • Introductory presentation: Introductory Tourismus sichern? des Existenzgrundlagen die sich lassen Wie werden? getan dringend muss was und Angst Menschen Was macht Krisenherde? größten die Wo stecken wirklich? Terrorgefahren die sind groß Wie Grund: den auf Sache survive? tourism can How react? industry travel the should how and fear tourists do What spots? hot difficult most the are Where really? terror of threat the is big How it: of bottom the to get We will UNCERTAINTY POLITICAL GLOBAL OF TIMES IN TRAVEL • Tourismusbranche. gesamte die für Entscheidungsgrundlage unverzichtbare –eine Reiseumfrage weltgrößten der aus Reiseverhalten europäischen und weltweiten industry. tourism entire the for decision-making for basis essential –an travel European and worldwide about data forecast latest The ITB: at Exclusive INTERNATIONAL IPK MIT INTERNATIONAL IPK WITH COOPERATION –IN TOURISM EUROPEAN AND GLOBAL OF DEVELOPMENT THE FORECASTING MONITOR: TRAVEL WORLD IPK’S Interviewer: guest: Interview Tourismusbranche. weltweite die für Anwendungen konkrete und Strategien Google’s in Live-Einblicke Wertvollste tomorrow. of markets hospitality and tourism the for strategies Google’s into insights Invaluable TECHNOLOGY-LÖSUNGEN TRAVEL BAHNBRECHENDER –REALTIME-DEMONSTRATION INNOVATIONEN GOOGLE’S LEADERS INDUSTRY INFLUENTIAL WITH ONE-ON-ONE INTERVIEW: KEYNOTE ITB b

Hon. Zdravko Po Zdravko Hon. Conrady Dr. Roland Prof. Yan Han John Christian Kornblum Christian John Sven Weiland Sven Trauboth H. Jörg communications crisis of ﬁeld the in lecturer university and writer book quoted often Höbel Peter Berlin Medicine Charité-University Psychotherapy, and Psychiatry of Department Dettling Michael Dr. med. Prof. Berlin of University Humboldt (BIM), Research Migration and Integration for Institute Berlin Abou-Taam Dr. Marwan (DFKI) Intelligence Artiﬁcial Uszkoreit Dr. Hans Prof. Rolf D. Freitag Rolf , AUDITORIUM LONDON , Deputy Secretary-General, World Tourism Federation World Cities Secretary-General, , Deputy Philip C. Wolf C. Philip , / TECHNOLOGY VS. HUMANITY? PERSPEKTIVEN KÜNSTLICHER INTELLIGENZ FÜR WIRTSCHAFT, WIRTSCHAFT, FÜR INTELLIGENZ KÜNSTLICHER PERSPEKTIVEN HUMANITY? VS. / TECHNOLOGY

8 MARCH2017 , Expert in Crisis Communications, Owner & Managing Director, crisadvice – crisis management consultants, consultants, management –crisis crisadvice Director, &Managing Owner Crisis in Communications, , Expert Michael Krons Michael Dr. Oliver Heckmann Dr. Oliver , CEO, EXOP , CEO, IPK International International , CEO, IPK / PROGNOSE DER GLOBALEN UND EUROPÄISCHEN TOURISMUSENTWICKLUNG – IN KOOPERATION KOOPERATION –IN TOURISMUSENTWICKLUNG EUROPÄISCHEN UND GLOBALEN DER / PROGNOSE č , Crisis Management and Security Expert, Col. ret. Expert, Security and , Crisis Management ival š ek Jörg H. Trauboth H. Jörg , , Founder, PhoCusWright, Serial Board Director Board Serial PhoCusWright, , Founder,

, Scientific Director & Head of Language Technology Lab, German Research Center for Research German Lab, Technology Language of &Head Director , Scientific , Subject Area of International Terrorism, Internal Security and Salafism, Salafism, and Security Terrorism, Internal International of Area , Subject Scientific Director of the ITB Berlin Convention, University of Applied Sciences Worms Sciences Applied of University Convention, Berlin ITB the of Director Scientific , Minister of Economic Development and Technology, Republic of Slovenia of Technology, Republic and Development Economic of , Minister

, Scientiﬁc Director of the ITB Berlin Convention, University of Applied Sciences Worms Sciences Applied of University Convention, Berlin ITB the of Director , Scientiﬁc , Senior Counsellor, Noerr LLP, former US Ambassador to Germany LLP, Ambassador US Counsellor, former Noerr , Senior

, Head of Editorial Department, Phoenix/ZDF German Television Television German Phoenix/ZDF Department, Editorial of , Head / KONGRESSERÖFFNUNG , Fear and Violence Expert, Leading Consultant, Consultant, Leading Expert, Violence and , Fear

, Vice President, Engineering, Shopping and Travel, Google Inc. Inc. Travel, and Google Shopping Engineering, President, , Vice , Crisis Management and Security Expert, Col. ret. Expert, Security and , Crisis Management / Exklusiv auf der ITB: Die aktuellsten Forecast-Daten zum zum Forecast-Daten aktuellsten Die ITB: der auf / Exklusiv / Künstliche Intelligenz ist DAS Megathema der Digitalisierung. Digitalisierung. der Megathema DAS ist Intelligenz / Künstliche / Tourismus in Krisenzeiten. Welches sind die schwierigsten schwierigsten die sind Welches / Tourismus Krisenzeiten. in /

/ REISEN IN ZEITEN GLOBALER POLITISCHER UNSICHERHEIT POLITISCHER GLOBALER ZEITEN IN / REISEN /

/ Wir gehen der der gehen / Wir /

11.40 –11.45 11.40 by: Hosted Touristik. der in Service-Robotern von Live-Demonstration Klimawandels. fortgesetzten Tourismus Zeiten in Städtetourismus. globalen im Entwicklungen China Fokus. im Slowenien, Botswana, Asien: Europa, Afrika, tourism. in robots service of demonstration Live change. climate of times in Tourism tourism. city global in developments Latest China. Slovenia, Botswana, on focus Asia: Europe, Africa, 17.00 –17.45 16.15 –16.45 11.45 –11.55 17.45 11.55 –13.00 TRA SOLUTIONS FOR audience audience the for beer Free ADARA! by – provided VEL &TOURISM

Google Inc. Google Heckmann Oliver Dr.

ADVISOR • OPENING Bremen Sciences Applied of University Holzapfel Dr. Rupert Prof. 7.1b Halle der Foyer im Get-together einem zu Group, ein. 7.1b. hall of lobby the in aget-together for you invites Group mc sponsor gold our sessions, Day Future ITB year’s this Following GET-TOGETHER • • Opponents: by: Moderated Runde! jeder nach Gewinner den Sie –wählen ab mit Sie Stimmen Argumente? schlagkräftigeren die hat Wer Zukunft. Tourismus zum der Schlagabtausch humorvollen und geistreichen einen sich Ted liefern und Sullivan Lansky Doug Leader Thought Travel Die Industry rund: geht’s Nun voting. electronic by round each of winner the select will audience the and thrown be will punches Tourism ﬁght. big the for seat aring-side Get tourism. of future the shape will that elements core the debating head, to head going are Ted Sullivan and Lansky Doug leaders thought Industry off. are gloves The DEBATE TOURISM GREAT THE • Kontinenten. vier in Tourismusmärkten wichtigsten den aus Touristen von Ängsten den mit Umgang den für Hinweise Travelzoo von wertvolle gibt Marktstudie continents. four from markets tourism important most the are focus In tourists. global of fears the with dealing for information valuable provides ITB, for exclusively Travelzoo, by conducted study market global latest The data: reliable Finally TOURISTEN GLOBALER GEGENREAKTIONEN UND ÄNGSTE REISESICHERHEIT, TRAVELZOO/ITB-STUDIE: EXKLUSIVE EXCLUSIVE TRAVELZOO/ITB STUDY: TRAVEL SAFETY, FEARS AND COUNTERREACTIONS OF GLOBAL TOURISTS GREETING FROM ITB PARTNER COUNTRY BOTSWANA BOTSWANA COUNTRY PARTNER ITB FROM GREETING • • • • • guests: Panel by: Moderated Greetings: destinations. in threats potential and Imbalances time. same the at victim and culprit the is tourism change climate to regards ln TOURISMUS FÜR STUDIENKREIS BY –POWERED DESTINATIONEN AUF AUSWIRKUNGEN –GLOBALE ANTHROPOZÄN IM TOURISMUS „ZWISCHENRUFE“: &DEVELOPMENT TOURISM FOR INSTITUTE BY THE –POWERED DESTINATIONS ON IMPACT –GLOBAL AGE ANTHROPOCENE THE IN TOURISM “ZWISCHENRUFE/INTERJECTIONS”:

Bremen University of Applied Sciences Applied of University Bremen Holzapfel Dr. Rupert Prof. Ted Sullivan Lansky Doug Singer Richard Hon. Tshekedi Khama Tshekedi Hon. former Head of Sustainability, TUI Germany TUI Sustainability, of Head former Zeiss Dr. Harald Prof. Deutschland NaturFreunde Chairman, Safety, Nuclear and Building Müller Michael Jones Andrew Götze Dr. Susanne Y , Prof. Dr. Dietmar Herz Dr. Dietmar Prof. / ERÖFFNUNG Nick Hall Nick Klaus Betz Klaus , Vice President of Tourism and Resort Analytics, ADARA Analytics, Tourism of Resort and President , Vice , International Tourism Thought Leader, Keynote Speaker, Travel Journalist and Author Author and Speaker, Leader, Keynote Travel Tourism Thought Journalist , International Ambassador to Germany to Ambassador US LLP, former Noerr John Christian Kornblum , Chairman, Paciﬁc Asia Travel Association PATA, Guardian of Sanctuary Resorts, Hongkong Hongkong Resorts, PATA, Sanctuary of Travel Guardian Association Asia Paciﬁc , Chairman, , President, Travelzoo Europe , President, , former Secretary of State at the Federal Ministry for the Environment, Nature Conservation, Conservation, Nature Environment, the for Ministry Federal the at State of Secretary , former / Im Anschluss an die diesjährigen Veranstaltungen des ITB Future Days, lädt unser Gold Sponsor, mc mc Sponsor, Gold unser lädt Days, Future ITB des Veranstaltungen diesjährigen die an Anschluss / Im , Deputy Editor-in-chief, klimaretter.info klimaretter.info Editor-in-chief, , Deputy , Professor for Tourism Management, Harz University of Applied Sciences, Sciences, Applied of University Harz Tourism for Management, , Professor , Founder & CEO, Digital Tourism Think Tank Tourism &CEO, Think (DTTT) Digital , Founder , Minister of Environment, Natural Resources, Conservation and Tourism, and Botswana Conservation Resources, Natural Environment, of , Minister / Tourismus als Klima-Täter und -Opfer. Unwuchten und Bedrohungspotentiale in Destinationen. in Bedrohungspotentiale und Unwuchten -Opfer. und / Tourismus Klima-Täter als , Freelance Journalist & Project Manager Dialoge, Institute Dialoge, Manager &Project Journalist , Freelance , Programme Director, International Degree Programme in Tourism Management, Tourism in Management, Programme Degree International Director, , Programme , Programme Director, International Degree Programme in Tourism Management, Tourism in Management, Programme Degree International Director, , Programme / Endlich verlässliche Basisdaten: Die exklusiv für die ITB durchgeführte, top-aktuelle top-aktuelle durchgeführte, ITB die für exklusiv Die Basisdaten: verlässliche / Endlich , Chairman, Institute for Tourism for Development and Institute , Chairman, , and Author and Journalist Travel Speaker, Keynote Leader, Thought Tourism International Lansky Doug ITB DESTINATION DAY 1 , /

/ GRU WEDNESDAY HALL 7.1 SS Travelzoo Europe Travelzoo Singer Richard WORT ITB-PARTNERLAND BOTSWANA ITB-PARTNERLAND WORT a , AUDITORIUMNEWYORK1 ,

for Tourismfor Development and

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8 MARCH2017 (DFKI) Intelligence Artiﬁcial for Center Research German Uszkoreit Hans Dr. Prof.

5 ITB DESTINATION DAY 1 HALL 7.1a, AUDITORIUM NEW YORK 1 6 ITB DESTINATION DAY 1 HALL 7.1a, AUDITORIUM NEW YORK 1 世界旅游城市联合会 WEDNESDAY 13.15 –14.15 14.30 –16.00 14.30 16.15 –17.30 17.40 –18.00 Europe Robotics SoftBank Boudot Nicolas

• guests: Panel by: Moderated • • • presentation: Introductory Greetings: konnte. gelingen Rekordzeit in Wandel grüne der Maßnahmen welchen mit erläutern, Experten angesehene Weltweit time. record in transformation green the complete to able was country the how explain, experts Slovenian ERSCHUF TOURISMUS NACHHALTIGEN DEN FÜR MODELL EINZIGARTIGES EIN WANDELS GRÜNEN GROSSEN DES JAHRZEHNT STAAT, EIN NACH EINEM DER YOU GREEN: MAKES SLOVENIA SLOWENIENS: PANEL GRÜNES TOURISM SUSTAINABLE OF MODEL AUNIQUE DEVELOPED AND TRANSFORMATION GREEN AGIANT MADE 10 YEARS THAT IN ACOUNTRY YOU GREEN: MAKES SLOVENIA SLOVENIA: OF PANEL GREEN • presentations: Keynote • Highlights of the new “World Tourism Economy Trends Report 2017” and measures for city destinations to to destinations city for measures and 2017” Report Trends Economy Tourism “World new the of Highlights TOURISM OUTBOUND 2017 &CHINESE TRENDS ECONOMY TOURISM WORLD • presentation: Introductory berichten. Hotelketten chinesische Führende Verlierer-Destinationen. und Gewinner- China-Outgoing: des Wandel answers. provide will chains hotel Chinese Leading destinations? loser and winner the are who China-outgoing: in achange been There’s Europe. in Chinese the of plans Investment TOURISTENSTRÖME? CHINESISCHER UMLEITUNG UND HOTELLANDSCHAFT • • • • • guests: Panel by: Moderated • • • Presentations: proﬁtieren. China Outbound-Tourismus Trends den im von besten am Städte können Wie wertvoll: Besonders Tourismus partizipieren. zu des Wachstum am um tourism? outbound China in trends from most the beneﬁt cities can How valuable: Particularly tourism. of growth the in participate • guests: Panel by: Moderated TOURISTS? CHINESE OF FLOW REDIRECTING THE AND LANDSCAPE HOTEL THE TRANSFORMING EUROPE: IN INVESTMENT CHINESE LARGE-SCALE CHINA: YOU BY TO TRAVELDAILY –BROUGHT CHINA ON FOCUS • • • • • Bühne. der auf live Fertigkeiten seine demonstriert Pepper Service-Roboter können? Der nicht Zukunft in auch Roboter werden was und einsetzen gut besonders Roboter sich Wo lassen voran. unaufhörlich stage. on live skills his demonstrates Pepper robot service The future? the in do to able be not still will robots things the of some are what and well particularly used be robots can Where industry. tourism the in used being increasingly are robots Humanoid EINSATZ IM PEPPER VON LIVE-DEMONSTRATION DESTINATIONEN: IN SERVICE-ROBOTER ACTION IN PEPPER OF DEMONSTRATION LIVE DESTINATIONS: IN ROBOTS SERVICE

Jana Apih Jana Matev Climate (IPCC) on Change Panel Intergovernmental the of Vice-Chair former Dr. Lu Prof. Bizjak Dr. Jan Rungang Zhang Rungang Stu Petra He Shengkang He Rui Dr. Song Robredo Gonzalo Wu Qingsong Popovic Miodrag Shengkang He Rui Dr. Song Wu Qingsong Dr. Joanne Jia Dr. Joanne Roland Elter Pierre Frédéric Roulot Frédéric Pierre Peng Huang Hansen Zhao Hansen Nicolas Boudot Nicolas Pepper , ž , The Robot, SoftBank Robotics Europe Europe Robotics SoftBank Robot, , The Lenar Hon. Zdravko Po Zdravko Hon. š , , Director, GoodPlace sustainable tourism Institute, Slovenia Green Consortium Consortium Green Slovenia Institute, tourism sustainable GoodPlace , Director, ek č 8 MARCH2017 Igor Evgen Bergant Evgen Igor Richard Matuzevich Richard Dr. Joanne Jia Dr. Joanne , Chief Commercial Ofﬁcer, Maritim Hotels Hotels Maritim ,Ofﬁcer, Chief Commercial ka Kajfe ka , Executive Deputy General Manager, HK CTS Hotels Hotels Manager, CTS HK General Deputy , Executive , Director of Tourism Research Centre, Chinese Academy of Social Sciences Social of Centre, Academy Chinese Tourism of Research , Director Sciences Social of Centre, Academy Chinese Tourism of Research , Director , M.Sc., Director, Ljubljana Tourism Ljubljana Director, , M.Sc., , President of Dossen International, Dossen Hotel Group Hotel Dossen International, Dossen of , President , Agronomist and Horticulturist, Garten Village Bled Bled Village Garten Horticulturist, and , Agronomist č , Deputy Director General, Tourism Administration of Guangzhou Municipality Municipality Guangzhou of Tourism Administration General, Director , Deputy Municipality Guangzhou of Tourism Administration General, Director , Deputy , Head of Asia, Christie & Co Christie Asia, of , Head Europe Europe Robotics SoftBank Pepper Robot , Counsellor, Tourism Federation World Cities , Counsellor, Tourism Federation World Cities i , EMEA Sales Director, SoftBank Robotics Europe Robotics SoftBank Director, Sales , EMEA č , Vice President & Secretary General, China Tourism Association China Tourism Association General, &Secretary President , Vice , Pilot, Biologist, Alpinist and Photographer Photographer and Alpinist Biologist, , Pilot, , Acting Director, Tourist Organization of Belgrade of Tourist Organization Director, , Acting , Director, Buenos Aires Tourism Aires Buenos , Director,

ž Bogataj , CEO, Jin Jiang Europe, CEO, Louvre Hotels Group Group Hotels CEO, Europe, , CEO, Jiang Louvre Jin Maja Pak Maja Charlie Li Charlie , / „World Tourism Economy Trends Report 2017” und Maßnahmen für Städtedestinationen, 2017”/ „World Städtedestinationen, Trends für Tourism Economy Report Maßnahmen und č

ival , Head of Asia, Christie & Co Christie Asia, of , Head š , Climatologist, University of Ljubljana, Ljubljana, of University , Climatologist, ek , Journalist, Commentator, TV News Host News Commentator, TV , Journalist, , Director, Slovenian Tourist Board Slovenian , Director, , Senior Manager Secretariat, World Tourism Federation World Cities Secretariat, Manager , Senior , CEO, TravelDaily China , Minister of Economic Development and Technology, Republic of Slovenia of Technology, Republic and Development Economic of , Minister / GRO Louvre Hotels Group Hotels Louvre Europe, Jiang Jin Roulot Frédéric Pierre SS INVESTMENTS DER CHINESEN IN EUROPA: WANDEL DER DER WANDEL EUROPA: IN CHINESEN DER INVESTMENTS / Der Einsatz humanoider Roboter schreitet auch im Tourismus im auch schreitet Roboter humanoider Einsatz / Der

Social Sciences Social of Academy Chinese Rui Song Dr.

, / Investitionspläne der Chinesen in Europa. Europa. in Chinesen der / Investitionspläne

Dossen Hotel Group Hotel Dossen Zhao Hansen /

/ 10.40 –11.30 10.40 –10.40 10.30 by: Hosted geben. Veranstaltungsplanern von Alltag den um rund Fragen spannende viele auf Antworten werden Efﬁzienz“. und Branchenexperten Effektivität zwischen Spannungsfeld im „MICE Motto dem unter Day steht MICE ITB Der scenarios. actual and practices best highlighting and questions many to answers providing be will professionals industry MICE efﬁciency”. and effectiveness between abalance striking “MICE motto the by guided is Day MICE ITB The 11.45 –12.15 –13.00 12.30 15.15 –16.00 14.15 –15.00 13.15 –14.00

Artur Maurer Artur • hinterfragen. zu erfolgreich Denkmuster thinking. of ways traditional challenge successfully and mainstream the from deviate intelligently to courage the you gives lecture The QUERDENKEN! ZUM –ANSTIFTUNG AN KOPF IM FÄNGT WANDEL DER BOX! THE OUTSIDE THINK TO –INSTIGATION HEAD THE IN BEGINS CHANGE KEYNOTE: • ADDRESS WELCOME • & Co. Vortrags. des Thema undist zu unter von zuso Reichweite die Veranstaltungen verlängern, erreichen anderem kann, werden um Teilnehmerdie nicht Media nur via Social genutzt Digitalisierung Dass im Veranstaltungsbusiness. Alltag the ofscope increasing events. including reasons, other many for but & co., media social via participants reaching for only not used be can digitalization that shows lecture The lives. daily our govern sustainability and like digitalization buzzwords Nowadays WORLD MICE THE REMODELING FORCES – WISDOM AND SUSTAINABILITY DIGITALIZATION, • verändern. Kongressen von Raumkonzept und Gesicht das und wirken jetzt bereits Megatrends einige wie dargestellt, wird Leipzig, in Gefäßmedizinerkongresses internationalen eines LINC, des Beispiel Am congresses. of concepts spatial and appearance the on effect an having already are megatrends certain how show to example an as used be will Leipzig, in medicine vascular for congress international an LINC, COURSE INTERVENTIONAL –LEIPZIG LINC FALLSTUDIE ZUKUNFT, DER KONGRESS COURSE INTERVENTIONAL –LEIPZIG LINC STUDY CASE FUTURE, THE OF CONVENTION • zusammenstellt. Redner*innenteam vielfältiges ein möglichst man wie und gibt Kommunikation barrierefreie eine für es Lösungen technischen welche ausmacht, Veranstaltungsort barrierefreien einen was Krauthausen, skizziert Vortrag seinem In speakers. of team diverse most the assemble to how and communication barrier-free for solutions technical barrier-free, location event an makes what outlines Krauthausen Raúl lecture his In KÖNNEN OPTIMIEREN VERANSTALTUNGEN BEI WIR WAS UND ANGEHT ALLE BARRIEREFREIHEIT UNS –WARUM WIRD HERAUSFORDERUNG ZUR DREHTÜR DIE WENN EVENTS AT ORGANIZED OPTIMIZED BE WHAT CAN AND US OF ALL CONCERNS ACCESSIBILITY –WHY ACHALLENGE BECOMES DOOR REVOLVING THE WHEN • sichern. zu Veranstaltungen von Wirkung die um kann, einsetzten gezielt Instrumente diese genau Veranstaltungsplaner auf, der wie unterhaltsam zeigt impact. event’s an ensure to staging and drama use systematically can planners event how illustrates amusingly lecture This good. always is drama of bit A little KOMMUNIZIEREN UND INSZENIEREN EFFEKTIV INCENTIVES UND TAGUNGEN –EVENTS, WAS? SO DENN MICE WER INCENTIVES AND CONFERENCES EVENTS, COMMUNICATING AND SHOWCASING EFFECTIVELY • • auf. klären Digitalisierungsexperten Zwei zukünftig? MICE-Markt im Zusammenhang explain. experts digitalization Two future? the of MICE-market the in mean digitalization “real” will what and quo, status the is What PROZESS DIGITALEN SCHEISS EINEN SIE HABEN DANN DIGITALISIEREN, SCHEISSPROZESS EINEN SIE WENN PROCESS DIGITAL ACRAPPY WITH UP END YOU’LL PROCESS, ACRAPPY YOU DIGITALIZE IF

Anja Förster Anja Bernd Fritzges Dr. Charles M. Savage M. Dr. Charles Ronald Kötteritzsch Ronald Raúl Krauthausen Raúl Mainka Günter Bernd Fritzges Undeutsch Felix

, , Managing Director, Bestselling Author and Unconventional Business Thinker Thinker Business Unconventional and Author Bestselling Director, , Managing Moderator , CEO, Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren e.V., Executive Partner, ﬁylo International GmbH , CEO, Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren e.V., Executive Partner, ﬁylo International GmbH , Managing Director, Twilight Events Deutschland GmbH Deutschland Twilight Director, Events , Managing , Head of MICE & Groups, Expedia.com &Groups, MICE of , Head , Founder, Berliner Sozialhelden e.V. Sozialhelden Berliner , Founder, / GRUSSWORT , Director Marketing & Sales, Leipziger Messe GmbH GmbH Messe Leipziger &Sales, Marketing , Director , President, Knowledge Era Enterprising International (Munich) (Munich) International Era Enterprising Knowledge , President, , AM Moderation , AM / Der Vortrag macht Mut, intelligent vom Mainstream abzuweichen und tradierte tradierte und abzuweichen Mainstream vom intelligent Mut, macht Vortrag / Der / Wie ist der Status quo und was bedeutet „echte“ Digitalisierung in diesem diesem in „echte“ Digitalisierung bedeutet was und quo Status der ist / Wie / Buzzwords wie Digitalisierung und Sustainability regieren mittlerweile den den mittlerweile regieren und Sustainability Digitalisierung wie / Buzzwords / KRÄFTE, DIE DIE MICE-WELT UMGESTALTEN MICE-WELT DIE DIE / KRÄFTE, /

/ Ein bisschen Drama und Inszenierung geht immer. Der Vortrag immer. Vortrag geht Der Inszenierung und Drama / Ein bisschen WEDNESDAY HALL 7.1 a , AUDITORIUMNEWYORK3 /

, 8 MARCH2017 / /

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MICEDAY /

7 ITB MICE DAY HALL 7.1a, AUDITORIUM NEW YORK 3 8 ITB BUSINESS TRAVEL WORKSHOPS HALL 4.1, ROOM REGENSBURG WEDNESDAY 16.15 –17.00 11.45 –12.45 only. German in held be will sessions All 17.15 –18.00 13.00 –14.00 13.00 14.15 –15.15 powered by powered by powered by powered HALL 4.1,ROOMREGENSBURG ITB BUSINESSTRAVEL WORKSHOPS Thinker Business Unconventional & Author Bestselling Förster Anja Wir freuen uns über Ihr Feedback! Bitte bewerten Sie jede Veranstaltung freuenWir Sie jede uns bewerten Ihr Feedback! App! über Bitte in ITB der App! ITB the in session rate each Please your feedback! We appreciate

• werden. Teilnehmer inspirierte Teilnehmern begeisterten Tools aus und vor, denen mit Ansatz einen Redner beiden die stellen „Meetovation“ Methode stammenden Dänemark participants. inspired into participants enthusiastic turn to used be can which tools and approach an introduce speakers two the Denmark, in developed amethod “Meetovation”, by Inspired FALLSTUDIE CONVENTA DER –ANHAND SCHAFFEN ZU EVENTS UNVERGESSLICHE METHODE SLOWENISCHE DIE STUDY CASE CONVENTA WITH EVENTS MEMORABLE CREATING FOR METHODOLOGY SLOVENIAN THE – MEETING THE TO POWER • • aus? wirklich Zukunft der Events Was macht folgen? zu blind (Mega-)Trend jedem future? the in events characterize truly will What trend? (mega-) every follow blindly to sense any make it does and trends, MICE supposed the are What WIRD ÄNDERN ZUKUNFT IN EVENTS TATSÄCHLICH SICH –WAS FÜR MEGATRENDS UM HYPE DEM UND BUSINESS TÄGLICHEM ZWISCHEN FUTURE? THE IN TRULY CHANGE EVENTS WILL –HOW MEGATREND-HYPE AND DAILY BUSINESS BETWEEN • kennen. zu Auslandsentsendung einer und Dienstreise einer zwischen Unterschied den ist, es wichtig wie und wird gemeldet Stellen zuständigen den bei rechtzeitig nicht Auslandsentsendung eine wenn passiert, was auf, darüber klärt Workshop Der UND STEUER- SOZIALVERSICHERUNGS-, PUNKTO IN MANAGER TRAVEL WAS DIENSTREISEN. BEI FALLSTRICKE RECHTLICHE • eignen. Mobilitätsangebots vernetzten eines Lösungen digitale sich Unternehmen welche für zeigt, Workshop Der Rückgabezeiten. und Abhol- ﬂexiblen mit öffnen, zu Mitarbeiterausweis oder Smartphone mit sind genutzt, privat und geschäftlich werden buchbar, mobil Ort jedem von jederzeit, sind Firmenfahrzeuge Vernetzte CARSHARING CORPORATE MITARBEITERMOBILITÄT: ZUKUNFTSKONZEPT • sparen. zu Zeit und Kosten um gibt, es Tipps welche und sind beachten zu Visumbeschaffungsprozess im Details welche zeigt, Workshop Der Unternehmensgewinnen. von Konﬁszierung der oder Gefängnisaufenthalten drohenden zu hin bis Einreise verweigerte über Geldstrafe der von Palette die reicht Visum fehlendes oder falsches ein Für Einreisebestimmungen. verändernden ständig sich zu führt Sicherheitslage aktuelle Die VISAPROZESS IM FOLGEN UND RISIKEN VERWEHRT: EINREISE STOPP! •

Miha Kova Miha Gorazd Gorazd www.expat-news.com Schulz Anne-Katrin Hoffmann-Wagner Kerstin Malte Hock Malte Alexander Langhans Alexander Olaf Heinen Olaf ,

Č ad , č , Manager Business Development, Europcar Deutschland Europcar Development, Business , Manager , CEO, Toleranca Marketing , CEO, Marketing Toleranca i 8 MARCH2017 , Geschäftsführer, Business Visum GmbH Visum Business , Geschäftsführer, č AUFENTHALTSRECHT BEACHTEN MÜSSEN BEACHTEN AUFENTHALTSRECHT , CEO, Slovenian Convention Bureau Convention , CEO, Slovenian GmbH e.V., ﬁylo International Veranstaltungsorganisatoren Deutscher Vereinigung Fritzges Bernd , Abteilungsleiterin Unternehmenskommunikation & Marketing, BDAE GRUPPE, Chefredakteurin, Chefredakteurin, GRUPPE, BDAE &Marketing, Unternehmenskommunikation , Abteilungsleiterin , Geschäftsführender Gesellschafter, Visumpoint GmbH GmbH Visumpoint Gesellschafter, , Geschäftsführender / Alle Veranstaltungen nur auf Deutsch. auf nur Veranstaltungen / Alle ,

, CEO, HOFFMANN EVENTBERATUNG , CEO, HOFFMANN www.itb-app.de/en ✩✩✩✩✩✩ Visumpoint GmbH Visumpoint Langhans Alexander / Was sind die vermeintlichen MICE-Trends und macht es überhaupt Sinn, Sinn, überhaupt es MICE-Trends macht und vermeintlichen die / Was sind , www.expat-news.com GRUPPE, BDAE Schulz Anne-Katrin

/ / Angeregt von der aus aus der von / Angeregt Expedia.com Undeutsch Felix , /

/ 15.30 –16.45 15.30 only. English in held be will sessions All

17.00 –17.30 17.30 –18.15 11.05 –12.00 11.00 –11.05 by: Hosted Get-together. und DGT-Wissenschaftspreises des Vergabe Abschluss: Zum Erfolg. beruﬂichen den für Manieren und Lebenseinstellung richtige die CEOs, erfahrenen von Ratschläge konkrete Ausland, im Arbeiten und Studieren Start-ups, und Selbstständigkeit für Travel, Tipps Business und Leisure im Hochschul-Absolventen an der Tourismusindustrie Anforderungen Kongressthemen: Nachwuchskräfte. akademische und Berufsanfänger für Orientierungshilfen Wichtige only. German in held be will sessions All 12.15 –12.45

Introduction & Moderated by: by: &Moderated Introduction Vietnam? and Cambodia Thailand, Laos, Myanmar, China, from examples practice best the are what and challenges HR the of some are What employees. committed and qualified enough recruit to destinations and airlines hotels, for difficult especially is it markets dynamic In DEVELOPMENT CAPITAL HUMAN FORUM: TOURISM MEKONG • • • • • SECRETS OF SEARCH ENGINE RANKINGS ENGINE SEARCH OF SECRETS • efficiently. website your crawl bots search make and website your optimize pitfalls, on-page SEO avoid to how about all learn to Wiese Fili member team Quality Search Google former Join Tobias Klöpf Tobias • fast. blazing website your making while avoid to mistakes which and efficiently use to tools which prioritization, on tips hands-on and insights unique away with Walk FAST! REALLY REALLY LOAD WEBSITE YOUR MAKE • Moderation: Lebensplanung. und Berufs- ihre für Überblick unverzichtbaren einen Studiums-Interessierten und Studierenden geben Hochschulen und Unternehmen renommierten aus Vertreter KEYNOTE-PANEL DER DGT: WELCHE TOURISMUS-ABSOLVENTEN BRAUCHT DIE TOURISMUSWIRTSCHAFT 2025? • ERÖFFNUNG • • • auf? künftig sich tun Berufsfelder neuen Welche aufweisen? Nachwuchskräfte sollten Skills Social und Qualifikationen fachlichen Welche wird. unterschätzt oft Unrecht zu Nachwuchskräften von das Segment, milliardenschweres Ein Travel: Business VDR DEM MIT KOOPERATION – IN MULTI-MILLIARDEN-MARKT? EINEM IN MITARBEITERBEDARF TRAVEL: BUSINESS DES ZUKUNFT KEYNOTE: Panel guests:

Kevin Wallace Kevin Semone Peter Richards Peter O’Brian Maev Anwer Hasso Fili Wiese Fili Fili Wiese Fili Werner Sülberg Werner Klöpf Tobias und weitere hochrangige Podiumsgäste hochrangige weitere und Wolf Dr. Antje Prof. Hans-Ingo Biehl Hans-Ingo , SEO Consultant, SearchBrothers.com, former Google Search Quality Team Member Quality Search Google former SearchBrothers.com, Consultant, , SEO , SEO Consultant, SearchBrothers.com, former Google Search Quality Team Member Quality Search Google former SearchBrothers.com, Consultant, , SEO

MCI Innsbruck MCI Prof. Dr. Anita Zehrer , Lead Young TIC, Hochschule Worms, Travel Industry Club Travel Worms, Industry Young Hochschule , Lead TIC, , Lead Young TIC, Hochschule Worms, Travel Industry Club Travel Worms, Industry Young Hochschule , Lead TIC, and career book Author book career and Correspondent Economics Mai Jochen , Team Leader, GIZ , Consultant, Lao National Institute of Tourism and Hospitality (LANITH) Tourism of Hospitality and Institute National Lao , Consultant, , Managing Director, Destination Human Capital Human Destination Director, , Managing , Managing Director Asia, Dream Hotel Group Hotel Dream Asia, Director , Managing , Consultant, International Trade Center (ITC) of the United Nations Nations United the of Trade Center (ITC) International , Consultant, , Vice-President Corporate Development/Market Research, DER Touristik GmbH GmbH Touristik DER Research, Development/Market Corporate , Vice-President , Hauptgeschäftsführer & Mitglied des Präsidiums, VDR – Verband Deutsches Reisemanagement e.V. Reisemanagement Deutsches –Verband VDR Präsidiums, des &Mitglied , Hauptgeschäftsführer , Tourismus- und Eventmanagement, Forschungsdekanin, EBC Hochschule Hamburg Hochschule EBC Forschungsdekanin, Eventmanagement, , Tourismus- und ,

/ Alle Veranstaltungen nur auf Englisch. auf nur Veranstaltungen / Alle / Alle Veranstaltungen nur auf Deutsch. auf nur Veranstaltungen / Alle Jens Thraenhart Jens ITB MARKETINGANDDESTINATION WORKSHOPSDAY 1 , Vizepräsidentin & Vorstand, Deutsche Gesellschaft für Tourismuswissenschaft DGT e.V., HRS Group HRS Ragge Tobias , Executive Director, Mekong Tourism Coordinating Ofﬁce MTCO Ofﬁce Tourism Coordinating Mekong Director, , Executive ,

WEDNESDAY Conichi Waldmann Maximilian ITB YOUNGPROFESSIONALSDAY HALL 4.1,ROOMREGENSBURG , , 8 MARCH2017 HALL 11.1,STAGE SearchBrothers.com Wiese Fili ,

9 ITB YOUNG PROFESSIONALS DAY HALL 11.1, STAGE 10 ITB CONVENTION AWARDS PALAIS AM FUNKTURM 14.30 –15.00 14.30 –14.1513.45 –13.30 13.00 WEDNESDAY 16.30 –17.00 16.30 15.15 –16.15 16.00 –18.00 16.00 14.00 –15.45 14.00 only. English in held be will sessions All –19.00 18.00 17.15 –18.00 PALAIS AM FUNKTURM AM PALAIS AWARDS CONVENTION ITB

Moderated by: Moderated Welcome Remarks: Welcome Greetings: Awards Ceremony, includingthe officialannouncementoftheWinners LIVEonstageinthefive award categories. leadership havemadetheirdecisions. JoinNationalGeographicandITBBerlinfortheexcitingWorld Legacy Judges whotraveledtheworldinsearchThe momenthasarrived!Ateam ofinternational sustainable tourism • • Guests: Special Chief Guest: Introduction: by: Moderated Greetings: hospitality. and tourism travel, of fields • sind. Karriere die für wichtig Tourismusbranche globalen der in Verhaltensweisen und Persönlichkeitsmerkmale welche erläutert, Ragge Tobias bekannte branchenweit Der ERFOLG BERUFLICHEN ZUM LEBENSEINSTELLUNG RICHTIGEN DER MIT TOURISMUS: IM KARRIEREWEGE SPEECH: CEO ITB Interviewgast: Interviewer: Auslandsaufenthalt? den für Unterstützung finanzielle man bekommt wo und Ausland im Studium für’s Tipps wichtigsten die man Wo bekommt aus? Länder richtigen und Hochschulen richtigen die man wählt Wie Wert? besonderen Arbeitgeber legen Worauf Erfolg. beruflichen für unerlässlich oft heute sind Auslandsaufenthalte STUDIERENDE FÜR TIPPS AUSLAND: IM ARBEITEN UND STUDIEREN • Lebenstraums? des Erfüllung die gelingt wie und Geschäftsideen meisten die scheitern Woran Risiken. große auch aber bedeuten Chancen Große Großunternehmen. als erfüllender und spannender oft sind Start-up-Unternehmen und Selbstständigkeit TIPPS FALLSTRICKE, LEBENSTRÄUME, REISEBRANCHE: DER IN SELBSTSTÄNDIGKEIT • • Nachwuchs kennen – von der Begrüßung über die geschäftliche Kommunikation bis zum Business Dinner? Kulturkreisen, anderen Altersgruppen und anderen sozialen Schichten um? Welche Gepflogenheiten muss der Welches sind die ungeschriebenen Benimmregeln und wie geht BERUFSLEBEN man IM mit Vorgesetzten und Kollegen aus FALLSTRICKE anderen UND GEPFLOGENHEITEN MANIEREN, „BUSINESS-KNIGGE“: • • kann. leisten Tourismus im Technologie was veranschaulichen, Beispiele Konkrete diese? man erwirbt wo und unerlässlich sind Basiskompetenzen neuen Welche belohnt. Karriereperspektiven mit und erwartet Technologiewissen fundiertes zunehmend wird Hochschulabsolventen Von jungen BERUFSBILDER NEUE KARRIEREKICK, SHOWCASE, TOURISMUSBRANCHE: DER DIGITALISIERUNG PRESENTATION OF THE WORLD LEGACY AWARDS BY NATIONAL GEOGRAPHIC TRAVELER & ITB BERLIN &ITB TRAVELER GEOGRAPHIC BY NATIONAL AWARDS LEGACY WORLD THE OF PRESENTATION Moderation: Nachhaltigkeit. Thema zum Arbeit beste die und Nachwuchsarbeit beste die eTourismus, zu Arbeit Dissertation/beste beste Die Berlin: ITB der auf Abschlussarbeiten herausragende e.V. DGT prämiert Tourismuswissenschaft für Gesellschaft Deutsche Die WISSENSCHAFTSPREISES DGT DES VERLEIHUNG The 2 The BERLIN &ITB UNWTO OF PARTICIPATION THE WITH AWARDS HER CELEBRATING INDIA’S IIPT Begrüßung: statt. DGT-Stand am e.V. Get-together DGT ein der findet ITB-Wissenschaftspreises diesjährigen des Verleihung die an Anschluss Im DGT-MITGLIEDER FÜR GET-TOGETHER

H.E. Mr. Gurjit Singh Mr. Gurjit H.E. Mzembi Dr. Walter H.E. Tobias Ragge Tobias Waldmann Maximilian Hon. Alain St. Ange St. Alain Hon. Jochen Mai Jochen Faber Michael DRV Berufsausbildung Ausschusses Brysch Armin Prof. nd IIPT India Global Awards, “Celebrating Her” acknowledge and felicitate exceptional women in the the in women exceptional felicitate and acknowledge Her” “Celebrating Awards, Global India IIPT Dr. Rika Jean-François Dr. Rika Rika Jean-François Rika

Tobias Klöpf Tobias , Deutsche Gesellschaft für Tourismuswissenschaft DGT e.V., DGT Tourismuswissenschaft für Innsbruck MCI Gesellschaft Deutsche Zehrer Dr. Anita Prof.

Dr. Taleb Rifai Ajay Prakash Ajay MCI Innsbruck MCI Prof. Dr. Anita Zehrer Dorothee Staudt Dorothee , Wirtschaftsjournalist &Karrierebuch-Autor , Wirtschaftsjournalist 8 MARCH2017 Costas Christ Costas

and Development, Lead Consultant of CNN’s International T.A.S.K. Group T.A.S.K. International CNN’s of Consultant Lead Development, and Mendiratta Anita , CEO, HRS Group , CEO, HRS , Berater & Geschäftsführer Touristik, Tourismuszukunft Touristik, &Geschäftsführer , Berater George Stone George , International Relations Coordinator, Fakultät Tourismus, Hochschule Kempten, Leiter des des Leiter Kempten, Coordinator, Tourismus, Hochschule Fakultät Relations , International , former Minister for Tourism, for Seychelles Minister , former , Ambassador of India to Germany India of , Ambassador , Lead Young TIC, Hochschule Worms, Travel Industry Club Travel Worms, Industry Young Hochschule , Lead TIC, , CEO &Gründer, Conichi / Alle Veranstaltungen nur auf Englisch. Englisch. auf nur Veranstaltungen /Alle , Minister for Tourism & Hospitality, Zimbabwe Tourism for &Hospitality, , Minister , President, IIPT India, Chief Executive Nomad Travels India Nomad Chief Executive India, IIPT , President, , Secretary General, UNTWO General, , Secretary , Chairman, National Geographic World Legacy Awards, Editor National Geographic Traveler Geographic National Editor Awards, Legacy World Geographic National , Chairman, , CSR Commissioner, ITB Berlin ITB , CSR Commissioner, , Education Ofﬁcer International ErasmusExchange ,e.V. Education Ofﬁcer ESN Deutschland Student Network , International Strategic Advisor and Author, and Tourism Advisor Strategic , International , Editor in Chief, National Geographic Traveler Geographic Chief, in , Editor National , CSR Commissioner, ITB Berlin ITB , CSR Commissioner, , Vizepräsidentin & Vorstand, &Vorstand, , Vizepräsidentin , Vizepräsidentin & Vorstand, Deutsche Gesellschaft für Tourismuswissenschaft DGT e.V.,

10.30 – 11.30 –11.30 10.30 Hosted by: Hosted Metasearch. Thema brandaktuelle das Schluss am und Griechenland) Georgien, Russland, (Iran, Märkte herausfordernde Intelligenz, Künstliche und Dinge der Internet das Automatisierung, & Security, Safety Design, Food Hubs, Social neue als Teilnehmer Hostels hochkarätige Day diskutieren 12. Chancen und … Am Hospitality Krisen von ITB ﬂankiert Reisewelt, lebendiger und IT nüchterner Zwischen Artiﬁcial Intelligence, at challenging markets (Iran, Russia, Georgia, Greece) and at the hot topic of metasearch. depth look at hostels as the new social hub, at food design, safety & security, Automation, the Internet of Things and From clinical IT to lively travel worlds, with crises and opportunities mixed in … The 12 … The in mixed opportunities and crises with worlds, travel lively to IT clinical From 11.45 –12.45 13.30 –14.30 13.30 –13.30 12.45 14.45 –15.45 14.45 16.00 –17.00 16.00

Moderated by: Moderated Ketten. und Kreativen von entdeckt –neu Ein Segment Budget. jedem mit Globetrotter für &Hotel-Welt Hostel- bunte Die Junggebliebene. für Hub Social zum Jugendherberge alten guten Von der and hotels for withglobetrotters every kind of Abudget. segment rediscovered by creative hostels of minds and world chains. colorful The heart: at young the for hub social the become has hostel youth old good The –REFRESHED HOSTELS Pütz-Willems Maria • guests: Panel • • • guests: Panel • • • • by: Moderated Jahrhunderts. des Herausforderung der vor Tourismus im steht Sektoren größten der Einer bringen? Zufriedenheit und Freiheiten neue Hotels werden Schnittstellen und Ideen Welche sein? betroffen stärksten am wie wird century. the of challenges the facing is tourism in sectors biggest the of One industry? service the for satisfaction and freedom new create might interfaces and ideas Which how? and affected most be will Who INTELLIGENZ? KÜNSTLICHER IN UND DINGE DER INTERNET IM AUTOMATISIERUNG, DER IN INNOVATIONEN IHREN ALL MIT WILLKOMMEN, INTELLIGENCE? ARTIFICIAL AND THINGS OF INTERNET AUTOMATION, IN INNOVATIONS ITS WITH DIGITALIZATION, WELCOME TO PREPARED INDUSTRY HOTEL THE IS FROM FOODIES TO FOOD DESIGN TO NO FOOD: HOW HOTELS ARE DEALING WITH F&B CHALLENGES CHALLENGES F&B WITH DEALING ARE HOTELS HOW FOOD: NO TO DESIGN FOOD TO FOODIES FROM BREAK • guests: Panel by: Moderated Art? Culinary New und Technologien öffnen Alternativen und Möglichkeiten Welche open? Art Culinary New and technology do alternatives and opportunities Which UMGEHEN F&B HERAUSFORDERUNG DER MIT HOTELS WIE FOOD: NO BIS DESIGN FOOD ÜBER FOODIES VON • • • guests: Panel by: Moderated zurückgewinnen? Geschäftsreisenden und Touristen von Vertrauen das Business-Partner andere und Hotelgruppen Städte, können Wie Mark. ins bis Destinationen treffen und trust? travelers’ business and tourists’ back win partners business other and groups hotel cities, can How hard. destinations hit and people hurt catastrophes and Terror FIRST SAFETY • • • • • • • guests: Panel by: Moderated Griechenland. und Georgien Russland, Iran, Fokus: Im Zeiten. Greece. and Georgia Russia, Iran, focus: In times. bad and times good in performance hotel discuss experts tourism and managers Hotel CURSED THE AND BLESSED THE

Frédéric Fontaine Frédéric Paul Halpenny Paul Frank Uffen Frank Sarah Kennedy Ellis Kennedy Sarah Dijk van Eric Rohan Thakkar Rohan Stenberg Frippe Andreas Pröfrock Urban Denk Urban Christoph Hoffmann Christoph Sébastien Maire Sébastien Cladogenis Georges-Pierre Ploner Georges Jean Gerhard Struger Gerhard Moxness Paul Walter C. Neumann C. Walter Kaddouri Z. Omer Ikkos Dr. Aris Chogovadze George / PAUSE , Director Marketing & Partnership, The Student Hotel Student The &Partnership, Marketing , Director Sarah Douag Sarah Dr. Andriew Lim Dr. Andriew Maria Pütz-Willems Maria Prof. Stephan Gerhard Stephan Prof. Sini , Director Culinary Innovation and Development, Deutsche Hospitality Hospitality Deutsche Development, and Innovation Culinary , Director , Chief Operations Officer, Meininger Hotels Meininger Officer, , Chief Operations , Research Director, Insete Insete Director, , Research , Vice President, Corporate Safety and Security, The Carlson Rezidor Hotel Group Group Hotel Rezidor Carlson The Security, and Safety Corporate President, , Vice , Group Director of Supply, Hostelworld Group Supply, of Hostelworld Director , Group , Vice President Strategic Development, YOTEL Development, Strategic President , Vice , Vice President Brand and Guest Journey, Scandic Hotels Hotels Scandic Journey, Guest and Brand President , Vice , Regional Vice President Eastern Europe &Turkey, &Resorts/Swissôtel Europe Hotels Eastern FRHI President Vice , Regional , Chief Resilience Officer, City of Paris Paris of City Officer, , Chief Resilience š a Topalovi , Director Strategic Alliances and Technology Partnerships WW, Alcatel-Lucent Enterprise International International Enterprise Alcatel-Lucent WW, Partnerships and Technology Strategic Alliances , Director , Senior Vice President Global Marketing Innovation Lab, AccorHotels AccorHotels Lab, Innovation Marketing Global President Vice , Senior , President and CEO, Rotana Hotels CEO, Hotels and Rotana , President , Editor-in-Chief, hospitalityInside.com , Editor-in-Chief, , CEO, Azimut Hotels , CEO, Azimut , Vice President Global Marketing + Portfolio Strategy, Sabre Hospitality Solutions Solutions Hospitality Strategy, Sabre +Portfolio Marketing Global President , Vice , Consultant, Trend Expert & Founder, Global F&B Heroes Network Heroes F&B Global &Founder, Trend, Consultant, Expert , Head, Georgian National Tourism Administration Tourism Administration National Georgian , Head, , Co-Founder & CEO, The 25hours Hotel Company Company Hotel &CEO, 25hours The , Co-Founder , Senior Journalist in Travel in &Tourism Journalist , Senior , Global Product Manager for Safety and Security, Carlson Wagonlit Travel Wagonlit Carlson Security, and Safety for Manager Product , Global / Hoteliers und Touristik-Experten über die Hotel-Performance in guten und schlechten schlechten und guten in Hotel-Performance die über Touristik-Experten und / Hoteliers ć , Managing Partner, Horwath HTL Zagreb HTL Horwath Partner, , Managing , Professor of Technopreneurship and Innovation in Hospitality, Hotelschool The Hague The Hotelschool Hospitality, in Innovation and Technopreneurship of , Professor / GLÜCKSKINDER UND PECHVÖGEL UND / GLÜCKSKINDER , Editor-in-Chief, hospitalityInside.com , Editor-in-Chief, , CEO, Solutions Holding , CEO, Solutions / HEISST DIE HOTEL-BRANCHE DIE DIGITALISIERUNG DIGITALISIERUNG DIE HOTEL-BRANCHE DIE / HEISST THURSDAY HALL 7.1 / Terror und Katastrophen verletzen Menschen Menschen verletzen / Terror Katastrophen und th b ITB Hospitality Day takes an in- an takes Day Hospitality ITB , AUDITORIUMLONDON ITB HOSPITALITY DAY ,

/ 9 MARCH2017

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/ 11 ITB HOSPITALITY DAY HALL 7.1b, AUDITORIUM LONDON THURSDAY, 9 MARCH 2017

17.15 – 18.15 METASEARCH & CO.: THE INVISIBLE BATTLE FOR THE GUEST / METASEARCHER & CO.: DIE UNSICHTBARE SCHLACHT UM DEN GAST How much inﬂuence do platforms have on the online performance of hoteliers? / Wie groß ist der Einﬂuss der Plattformen auf die Online-Performance von Hoteliers? Moderated by: Carolin Brauer, Managing Director, Quality Reservations Panel guests: • Marius Donhauser, Owner, Hotel Der Salzburger Hof, Founder, hotelkit • Tobias Ragge, CEO, HRS Group • Johannes Thomas, Managing Director, Trivago

SOLUTIONS FOR ITB DESTINATION DAY 2 – brought to you by ITB Advisory TRAVEL & TOURISM HALL 7.1a, AUDITORIUM NEW YORK 1 ADVISORY

Key topic safety and security in the tourism industry: Security policy and technology, change of travel patterns, the role of Social Media. ITB CEO Interview, Latin America and partner country Botswana. / Themenschwerpunkt Reisesicherheit: Sicherheits-Strategien und Technik, Verlagerung von Reiseströmen, die Rolle von Social Media. ITB CEO-Interview, Lateinamerika und Partnerland Botswana im Fokus.

Hosted by: Kirsi Hyvaerinen, Partner, ITB Advisory, Managing Director, PRÁTTO Consulting d.o.o.

10.40 – 10.45 OPENING / ERÖFFNUNG • Kirsi Hyvaerinen, Partner, ITB Advisory, Managing Director, PRÁTTO Consulting d.o.o.

10.45 – 11.45 KEYNOTE SESSION: DESTINATION SECURITY: STATUS QUO AND THE FUTURE OF SECURITY POLICY AND TECHNOLOGY / DESTINATION SECURITY: STATUS QUO UND ZUKUNFT VON SICHERHEITSSTRATEGIEN UND -TECHNIK Focus on strategies and technical measures for improving the security of tourist destinations. The latest insights from the biggest European research organization. / Technik im Fokus: Wirksame Strategien und technische Maßnahmen zur Erhöhung der Sicherheit touristischer Destinationen. Neueste Erkenntnisse der größten Forschungsorganisation Europas. Introduction: Prof. Dr.-Ing. Prof. e. h. Wilhelm Bauer, Director, Fraunhofer Institute for Industrial Engineering and Organization IAO Introductory presentations: • Dr. Peter Billing, Head of Unit Emergency Preparedness and Security, European Commission ECHO • Olaf Junker, Managing Partner, Airport Research Center GmbH Moderated by: Alexander Karapidis, Competence Management, Fraunhofer Institute for Industrial Engineering and Organization IAO

12.00 – 13.00 SAFETY & SECURITY: THE NEW ORDER OF TOURISM DESTINATIONS / DIE NEUORDNUNG TOURISTISCHER DESTINATIONEN How are travel patterns shifting and what changes are currently taking place on the tourism world map? Which security solutions and communication strategies will help stabilize tourism demand? / Wie verlagern sich die Reiseströme und wie verändert sich die touristische Weltkarte derzeit? Mit welchen Sicherheitslösungen und Kommunikationsstrategien lässt sich Tourismusnachfrage stabilisieren? Moderated by: Eike Otto, Consultant for Tourism and Regional Development

1 Panel guests: • Hüseyin Baraner, Foreign Operations Representative, TÜRSAB (Turkish Association of Travel Agents) • Peter-Mario Kubsch, CEO, Studiosus Reisen • Dörte Nordbeck, Head of Travel and Logistics Germany, GfK NEW YORK • Ralph Schiller, Group Managing Director, FTI • Harald Zulauf, CEO, media consulta International Holding AG

13.15 – 14.00 DESTINATION SAFETY & SECURITY – PROGRESS IN TOURISM RESEARCH BY DGT: HIGHLIGHTS FROM THE LATEST INTERNATIONAL TOURISM RESEARCH / HIGHLIGHTS AUS DER AKTUELLEN INTERNATIONALEN TOURISMUSFORSCHUNG Tourism research results: Successfully anticipating threats, sensitizing customers, how prepared are the companies, demands from consumers, impact on costs. / Erkenntnisse der Tourismusforschung: Erfolgreiche Antizipation von Bedrohungen, Aufklärung von Kunden, „Preparedness“ der Unternehmen, Anforderungen von Kunden, HALL 7.1a, AUDITORIUM HALL 7.1a,

Kostenwirkungen. Introductory presentation: Prof. Dr. Jürgen Schmude, Professor for Economic Geography and Tourism Research, Ludwig-Maximilians-University Munich, President, DGT e.V. Moderated by: Prof. Dr. Harald Pechlaner, President, AIEST (International Associationof Scientiﬁc Experts in Tourism), Professor for Tourism, Catholic University of Eichstätt-Ingolstadt Panel guests: • Prof. Dr. Wolfgang Aschauer, Salzburg University • Yvonne Coulin, Managing Director, Nuremberg Convention and Tourist Ofﬁce • Jan Frenzel, Associate Director, EXOP DESTINATION 2 DAY • Jürgen Neubarth, Product Manager & Counsel, Bayerisches Pilgerbüro

ITB • Prof. Dr. Jürgen Schmude, Professor for Economic Geography and Tourism Research, Ludwig-Maximilians-University Munich, President, DGT e.V. • Dr. Nicola Zech, Zech-Hotelmarketing, IUBH International University of Applied Sciences Munich

12 14.15 –14.45 16.00 –16.45 16.00 –15.30 15.00 17.00 –17.45 10.30 –10.35 10.30 by: Hosted Meinungsbildung. fundierten zur Impulsen gedanklichen und Diskurs fachlichem mit Programm ein erwartet Zuhörer Die Tätigkeit. erfolgreichen ihrer Weiterentwicklung der bei Travel im Management Führungskräften Trends hilft und Day identiﬁziert Corporate judgements. sound offer and insights their share speakers Top-class stage. early an at trends evaluating and identifying by work successful their continue to world travel business the in makers decision assists program The PRODUCTIVITY ENHANCE RISKS, MINIMIZE COSTS, CURB –11.1510.35 and Organization IAO Organization and Engineering Industrial for Institute Fraunhofer Bauer Wilhelm e. Prof. Dr.-Ing. Prof.

• Aufklärung. und Angstabbau clearly. communicating and fears reducing for Media Social of Use situations. dangerous of context the in Media Social of role The AUFKLÄRUNGSHILFE? ODER KRISENVERSTÄRKER – TECHNOLOGIEN MOBILE UND MEDIA SOCIAL SUPPORT? INFORMATIVE OR INTENSIFIER CRISIS TECHNOLOGIES: MOBILE AND MEDIA SOCIAL &SECURITY: SAFETY • guests: Panel by: Moderated Wachstums. des Grenzen Booms, des Nachhaltigkeit Kreuzfahrtwachstums, des Gründe limits. growth boom, the of sustainability segment, cruise the of growth the for Reasons LATEINAMERIKA ARGE DER MIT KOOPERATION LATEINAMERIKA ARGE WITH COOPERATION –IN GROWTH FOR COURSE ON ARE REGION THE IN CRUISES AHOY! AMERICA LATIN Interviewer: guest: Interview Destinationen? von Vermarktung der bei Booking.com leistet Beitrag Welchen Fokus: Im C. Wolf. Philip Travel mit Technology-Guru One-on-One-Interview im Booking.com-CEO gewährt wird, durchschaubar schwerer immer und wandelt dynamischer zunehmend sich die Tourismusbranche, eine in Einblicke Wertvolle destinations. tourism promote help can Booking.com like platforms powerful how discussed be also will It industry. tourism the of changes unprecedented the on light sheds Booking.com of CEO influential Wolf, the C. Philip icon technology travel to granted interviews high-profile of aseries of part As LEADERS INDUSTRY INFLUENTIAL WITH ONE-ON-ONE INTERVIEW: CEO ITB • • • • Gerd Otto-Rieke Gerd • schützt. nachhaltig Zukunft die für auch Naturerbe sein Botswana damit sind, bewältigen zu noch Herausforderungen welche und wurde Welt der Naturschutz-Nation führenden zur Botswana wie erläutert, Khama Tourismusminister future. the into continues legacy wildlife pristine the that ensure to looking is Botswana how and achieved been have successes these how on audience the address will Tourism and Conservation Resources, Natural Environment, of Minister Honourable The record. conservation its maintain to challenges enormous with faced is Yet country the world. the in conservation in leaders the of one arguably is Botswana AN CONSERVATION FORUM: BOTSWANA • ADDRESS WELCOME • Geschäftsreisenden? ihre und Wirtschaft die für das bedeutet travelers? business their and economy the for mean that does what And like? look Germany in traffic air scheduled of future immediate the will What HUBS THE OF COMPETITION SLOTS, FOR STRUGGLE KEYNOTE:

Percy von Lipinski von Percy Tobias Farnung Tobias Peter Ulf Geisler Ulf Peter Jewgeni Patrouchev Jewgeni Guillemard Frederic Markus Zweigle Markus Hon. Tshekedi Khama Tshekedi Hon. Gerd Otto-Rieke Gerd Dr. Stefan Schulte Dr. Stefan ,

h. h.

Philip C. Wolf C. Philip Andreas M. Gross M. Andreas Gillian Tans Gillian Tourism, Botswana Tourism, and Conservation Resources, Natural Environment, of Minister Khama Tshekedi Hon. , Publicist , Chief Editor, Travel One , Sales Manager Group Trips, Miller Reisen GmbH Reisen Trips, Miller Group Manager , Sales , Head of Communications, RCL Cruises Ltd. RCL Cruises Communications, of , Head , Publicist , Chairman of the Executive Board, Fraport AG, President, German Aviation Association (BDL) Association Aviation German AG, President, Fraport Board, Executive the of , Chairman , Highest rated and awarded Travel CNN Guru, awarded and rated , Highest D SUSTAINABLE TOURISM TOURISM D SUSTAINABLE

, Commercial Director Europe, Australis Australis Europe, Director , Commercial / GRUSSWORT , Acting Director Central and Eastern Europe, PROCOLOMBIA Europe, Eastern Central and Director , Acting

, Minister of Environment, Natural Resources, Conservation and Tourism, and Botswana Conservation Resources, Natural Environment, of , Minister / LATEINAMERIKA AHOI! KREUZFAHRTEN IN DER REGION AUF WACHSTUMSKURS – IN –IN WACHSTUMSKURS AUF REGION DER IN KREUZFAHRTEN AHOI! / LATEINAMERIKA / Die Rolle von Social Media bei Gefährdungssituationen. Nutzung von Social Media für für Media Social von Nutzung Gefährdungssituationen. bei Media Social von Rolle / Die , Founder, PhoCusWright, Serial Board Director Board Serial PhoCusWright, , Founder, , President &CEO, Booking.com , President , President, ARGE Lateinamerika e.V. Lateinamerika ARGE , President, , CNN Guru, Travel awarded and rated Highest Lipinski von Percy / KOSTEN SENKEN, RISIKEN MINIMIEREN, WERTSCHÖPFUNG STEIGERN WERTSCHÖPFUNG MINIMIEREN, RISIKEN SENKEN, / KOSTEN / Wie sieht die Zukunft des Linienﬂugverkehrs in Deutschland aus? Was Deutschland in Linienﬂugverkehrs des Zukunft die sieht / Wie / NATURSCHUTZ UND NACHHALTIGER TOURISMUS NACHHALTIGER UND / NATURSCHUTZ / KAMPF UM SLOTS, WETTBEWERB DER DREHSCHEIBEN DER WETTBEWERB SLOTS, UM / KAMPF , ITB BUSINESSTRAVEL CORPORATE DAY HALL 7.1 THURSDAY GfK Nordbeck Dörte a , AUDITORIUMNEWYORK3 ,

9 MARCH2017 Booking.com Tans Gillian / / / Der Business Travel Business / Der

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13 ITB BUSINESS TRAVEL CORPORATE DAY HALL 7.1a, AUDITORIUM NEW YORK 3 14 ITB BUSINESS TRAVEL CORPORATE DAY HALL 7.1a, AUDITORIUM NEW YORK 3 –12.1511.30 THURSDAY 12.45 –13.30 12.45 12.15 –12.45 14.30 –15.00 14.30 –14.1513.45 15.15 –16.15 –17.45 16.30 powered by powered AirPlus International AirPlus Fürer Michael

• Lösungsvorschläge. bietet und auf Möglichkeiten der Teil Spektrum einen dem aus zeigt Vortrag Der solutions. offers and essentials and potentials of examples current names lecture The REISERICHTLINIE DIE FÜR HERAUSFORDERUNGEN GEREGELT“ –NEUE NIRGENDWO ABER IST „DAS POLICY TRAVEL THE DEFINING FOR CHALLENGES –NEW FIXED“ NOT THAT’S “BUT • • • guests: Panel by: Moderated Sharing-Anbieter? auf und Hotellerie weltweiten der in Konzentration die auf Procurement das reagiert Wie products? sharing to and industry hotel international the in concentration to react procurement will How TROUBLE? SUPPLY IN ACCOMMODATION 7.1a Hall &VDR, Travel ITB by Business of Home Location: &VDR BY ITB LUNCH BUSINESS • ein. Digitalisierung der Zeiten in Geschäftsreisenden digitization. of times in change massively which needs travelers’ business to adapts platform community travel Unilever’s UNILEVER OF PLATFORM COMMUNITY TRAVEL THE • lauern. Fallstricke wo und sind dafür Datenquellen die was kann, entwickeln are. pitfalls where and used be can sources data which Indicators, Key Performance relevant develop can management travel how explains lecture The KPI BEI WAHL DER QUAL –DIE MANAGEMENT TRAVEL IM ERFOLGSMESSUNG KPI RIGHT THE –CHOOSING MANAGEMENT TRAVEL IN MEASUREMENT PERFORMANCE • • guests: Panel by: Moderated FCM Travel mit Solutions. berechnen –Gesamtkosten zurückfordern. Ausland im –Mehrwertsteuer Extras. Holiday von –Flughafenparkplätze refund.me. Travel Solutions. FCM by considered travel of –Total cost travel. international VAT back in –Claim Extras. Holiday by offered parking –Airport refund.me. via payments Compensation PRODUKTE UND IDEEN VIER SENKEN: REISEKOSTEN CLEVER PRODUCTS AND IDEAS FOUR COSTS: TRAVEL CURB TO HOW • auszuhandeln. Dienstleistern bei Konditionen gute um helfen, Analysemöglichkeiten die sowie Datenbasis Die hat. verursacht Kosten welche wofür und wann darüber, wer Klarheit verschafft Manager Information suppliers. with deals good ﬁnalize to help tools analyzing plus base data MIS The when. and what paid who of details over control the management travel gives Manager Information AirPlus The –16.45 16.30 MANAGERS TRAVEL FOR OPTIONS NEW • • • • •

Andrea Zimmermann Dr. Christian Temath Dr. Christian Krenz Michael Berghold Jan Yvonne Moya Yvonne Zimmerli Christoph Travel Industry Club Travel Industry Lehle Brigitte Eve Büchner Michael Fürer Michael Plewka Sascha (VDR) Reisemanagement Deutsches Verband Pirner Inge e.V. Logistik und Einkauf (BME) Knauer Carsten Führer Christoph Freymuth Sebastian ,

9 MARCH2017 , specialist for travel management, DATEV eG, Member of the Board, Board, the of Member DATEV eG, management, travel for , specialist / Die Travel Community-Plattform von Unilever Deutschland geht auf die veränderten Bedürfnisse von von Bedürfnisse veränderten die auf geht Deutschland Unilever von Travel/ Die Community-Plattform

Andreas Konkel Andreas Oliver Graue Oliver EFFEKTIVES REISEKOSTENMANAGEMENT DURCH AUSWERTUNG DER UMSATZDATEN DER AUSWERTUNG DURCH REISEKOSTENMANAGEMENT EFFEKTIVES DATA EXPENSE BY ASSESSING MANAGEMENT TRAVEL COST-EFFICIENT , Founder and Managing Director, refund.me Director, Managing and , Founder , Travel Manager, GfK , Manager Corporate Mobility Services, Dürr AG, Vice President Business Travel & Mobility, Travel &Mobility, Business President AG, Vice Dürr Services, Mobility Corporate , Manager , Director Sales Germany and Country Manager, AirPlus International Manager, AirPlus Country and Germany Sales , Director , Director, Global Travel, Event and Fleet Services, Unilever Enterprise & Technology Solutions &Technology Enterprise Unilever Services, Travel, Fleet and Event Global , Director, Corporate Rates Club Rates Corporate Krenz Michael , Managing Director, Corporate Rates Club Rates Corporate Director, , Managing , Product and Sales Manager Business Travel, Holiday Extras Travel, Extras Holiday Business Manager Sales and , Product , Head of several committees, e.g. business travel, Bundesverband Materialwirtschaft, Materialwirtschaft, Bundesverband travel, e.g. business committees, several of , Head , General Manager, DER (business travel unit) travel (business Manager, DER , General , Head of Travel Services, F. Hoffmann-La Roche Ltd. Roche F. Travel of Hoffmann-La , Head Services, , Account Manager, Cash Back VAT Manager, Back Cash , Account AG Reclaim , Director Sourcing Solutions, HRS Solutions, Sourcing , Director , Lecturer, VDR-Akademie , Lecturer, , , Editor-in-Chief, BizTravel, Editor-in-Chief, , Travel Management, Diehl Stiftung Diehl , Travel Management, Technology Solutions Technology & Enterprise Unilever Moya Yvonne / NEUE OPTIONEN FÜRS TRAVEL MANAGEMENT TRAVEL FÜRS OPTIONEN / NEUE / HOTELEINKAUF IN DER KLEMME? DER IN / HOTELEINKAUF / Der Vortrag zeigt auf, wie das Travel Management aussagekräftige KPIs KPIs aussagekräftige Travel auf, das zeigt wie Management Vortrag / Der ,

/ DIE TRAVEL COMMUNITY PLATTFORM VON UNILEVER VON PLATTFORM COMMUNITY TRAVEL / DIE / Aviation Association (BDL) Association Aviation German AG, Fraport Schulte Stefan Dr.

/ Entschädigungszahlungen über über / Entschädigungszahlungen /

F. Hoffmann-La Roche Ltd. Roche Hoffmann-La F. Zimmerli Christoph /

/ Der AirPlus AirPlus / Der

10.30 –10.35 10.30 10.40 –11.1010.40 by: Hosted aufzuzeigen. Wellness-Hotellerie der aus Practice-Beispiele Best und präsentieren zu Branche der Entwicklung zur Zahlen aktuelle vorzustellen, Markt im Etablierung deren vor Trendthemen wieder, immer es schafft und entwickelt TerminWellness-Hospitality-Branche der wichtigen einem zu 2004 seit sich hat Veranstaltung ausgerichtete international Die examples. practice best as well as development industry’s the on ﬁgures latest the highlights market, the in establishment their of advance in well topics hot presents event internationally-oriented The Europe. in sector &hospitality wellness the of calendar the in date amajor become has 2004 in established Wellness Forum Experts ITB Verfügung. zur Interviews 15 für lang Referenten Minuten die stehen Vorträge die an Anschluß Im sessions. their after 15 minutes for interviews for available are speakers All 11.15 –11.45 11.50 –12.25

• gezeigt. Travel &Expense cytric Amadeus mit wird ist, sinnvoll dennoch Steuerung Warum stehen. Travel des Managements Zielen mit Konflikt in können Reisenden der Anforderungen und Technologien neuer Travel &Expense. cytric Amadeus of help the with shown is meaningful still is management Why goals. management’s travel with conflict can technologies new of requirements and usage Individual –17.00 16.45 • gelingt. Abrechnungstechnologien und Apps Mobile Booking, technologies. reimbursement and apps mobile booking, online inter-connected with travel business managing of means and Methods 17.00 –17.15 Concur zeigt, wie Sie Ihr Geschäftsreisemanagement für die digitale Transformation aufstellen und die Kontrolle über über Kontrolle die und aufstellen Transformation digitale die für Geschäftsreisemanagement Ihr Sie wie Concur zeigt, expenses. control to helps and process transition digital the in management travel assists Concur 17.15 –17.30 • behalten. Ausgaben • OPENING Altewischer Michael by: Moderated 17.30 –17.45 • Anklang. großen Herangehensweisen neue ganz sowie Cross-over-Services Heilansätze, traditionelle finden hier denn beobachten, Gesundheitsbranche der Entwicklungen market. wellness the challenging types facility new as well as treatments and services cross-over approaches, healing traditional revived are There area. healthcare wider the in developments at look to need providers Wellness attractive? still wellness Is ZUKUNFT DIE WELLNESS? VON LIFESTYLEMEDIZIN IST GESUNDHEITSDIENSTLEISTUNGEN: UND WELLNESS- VON SCHNITTMENGEN DIE WELLNESS? NEW THE MEDICINE LIFESTYLE IS SERVICES: MEDICAL AND WELLNESS BETWEEN CROSS-OVER • Hotels“. Spa „Medical sogenannten die Wellness-Technologien, und Spa- neuen mit Heilmethoden von Verbindung die ist Konzept erfolgreichste Das finden. Kunden neue Klimakurorte und Reha-Kliniken traditionelle mussten Periode post-sowjetischen in der in Russland Gesundheitssystems des Restrukturierung Hotels. Spa Medical as technologies wellness and spa modern with methods healing traditional combine to managed players successful most The clients. attract to ways new seek to had resorts climatic and rehab traditional period post-Soviet in CIS and Russia in system healthcare the of restructurization the After MARKTNISCHE? ERFOLGVERSPRECHENDE EINE RUSSLAND. IN GESUNDHEITSRESORTS TRADITIONELLEN DES FORM NEUE –DIE SPA HOTELS MEDICAL EUROPE? EASTERN IN RESORTS HEALTH TRADITIONAL FOR MODEL –ANEW SPA HOTEL MEDICAL WELLNESS TRENDS WELLNESS • Gäste Hoteliers nachsowie den aktuellen Trends im Markt. deutschsprachigen Konzeption und Führung von Wellness-Hotels und Spas. Seit 2004 befragen beauty24 und Wellness-Hotels &(WH-R) Resorts in the years. next important are to developments out find which 2004 since hoteliers and guests have interviewed (WH-R) Resorts & Wellness-Hotels and Beauty24 spas. and wellnesshotels developing key for the are figures Operating TERMS AND FIGURES – AN UP TO DATE OVERVIEW 2017

Bernd Schulz Bernd Till Pferdmenges Till Jens Schneider Jens Michael Altewischer Michael Dr. László Puczkó Dr. László Elena Bogacheva Elena Michael Altewischer Michael / ERÖFFNUNG

Gerd Otto-Rieke Gerd WHY CONTROL OF TRAVEL STILL MAKES SENSE MAKES STILL TRAVEL OF CONTROL WHY – 3.0 TRAVEL MANAGED EFFEKTIVES TRAVEL MANAGEMENT DURCH INTEGRIERTE END-TO-END-PROZESSE INTEGRIERTE DURCH MANAGEMENT TRAVEL EFFEKTIVES PROCESSES END-TO-END BY INTEGRATED MANAGEMENT TRAVEL SUCCESSFUL MEHR KONTROLLE & WAHLMÖGLICHKEITEN FÜR GESCHÄFTSREISENDE FÜR &WAHLMÖGLICHKEITEN KONTROLLE MEHR TRAVELERS BUSINESS FOR &CHOICE CONTROL MORE DISCUSSION DISCUSSION , i:FAO Group GmbH Group , i:FAO , Product Marketing Director, Concur (Germany) GmbH Concur (Germany) Director, Marketing , Product , Presales Consultant, KDS Deutschland GmbH Deutschland KDS Consultant, , Presales , President, Spa and Wellness International Council (SWIC) International Wellness and Spa , President, , Director of Industry Intelligence, Resources for Leisure Assets Leisure for Resources Intelligence, Industry of , Director : , Managing Partner, Wellness-Hotels & Resorts GmbH &Resorts Wellness-Hotels Partner, , Managing

, Managing Partner, Wellness-Hotels & Resorts GmbH &Resorts Wellness-Hotels Partner, , Managing , Managing Partner, Wellness-Hotels & Resorts GmbH &Resorts Wellness-Hotels Partner, , Managing / DISKUSSION / Kennzahlen Orientierungshilfe bieten zumeine für wertvolle Wellness-Markt die / Wie die Steuerung des Geschäftsreiseprogramms mithilfe von vernetztem Online Online vernetztem von mithilfe Geschäftsreiseprogramms des Steuerung die / Wie , Publicist

/ Ist Wellness noch attraktiv für Urlauber? Wellness-Dienstleister müssen die die müssen Wellness-Dienstleister Urlauber? für attraktiv noch Wellness / Ist / UMFRAGE-ERGEBNISSE – EIN AKTUELLER ÜBERBLICK 2017 ÜBERBLICK AKTUELLER –EIN / UMFRAGE-ERGEBNISSE THURSDAY

/ WARUM STEUERUNG IMMER NOCH SINNVOLL IST SINNVOLL NOCH IMMER STEUERUNG /WARUM / HALL 7.3

ITB EXPERTS FORUMWELLNESS /

a , AUDITORIUMBERLIN1 / ,

9 MARCH2017 / Die Nutzung Nutzung / Die /

/ Nach der der / Nach / /

15 ITB EXPERTS FORUM WELLNESS HALL 7.3a, AUDITORIUM BERLIN 1 16 ITB DESTINATIONEXPERTS FORUM DAY WELLNESS 1 HALL 7.1 aHALL, AUDITORIUM 7.3a, AUDITORIUM NEW YORK BERLIN 1 1 –15.05 14.35 –14.30 14.00 13.15 –13.55 –13.10 12.30 THURSDAY 15.10 –15.45 –16.30 15.50 16.35 –17.1516.35 Slowenischer SPA-Verband Slowenischer Altbauer, Iztok

• Wellness-Branche. slovenische die in Einblick einen Treatments” gibt „Signature und Practice-Beispielen Best Wasser”. mit Ein Überblick Tourismusjahr 2017 das „Heilende 10 steht Daher Jahre. Motto dem unter letzten der Kurorte und Heilbäder slowenischer Spas. Slovenian of overview an represents Treatments” “Signature and Examples” Practice “Best with insight An Waters”. “Healthy is Tourism year’s this of Theme the this for resorts, Spa and Health Slovenian of story success the is waters healthy of story The ERFOLGSGESCHICHTE WELLNESS –EINE WASSER HEILENDEN DER LAND SLOWENIEN, SUCCESS WATERS –AWELLNESS HEALTHY OF LAND THE SLOVENIA, • • guests: Panel by: Moderated SPA-EXPERTEN MIT GESPRÄCHSRUNDE &INTERAKTIVE FALLSTUDIEN PLANUNG: SPA &WELLNESS PERIOD DISCUSSION INTERACTIVE AND STUDIES –CASE EXPERTS SPA DESIGN THE WITH DISCUSSION • entscheiden. Anlage Spa- einer Erfolg den über die Faktoren, weitere es gibt Spa-Beratern und Architekten erfahrenen mit Zusammenarbeit enger und Umfeldes des Analyse einer Neben kann. leisten Spa das den Invest, on Return zum Beitrag spätere team. architectural atalented and expertise hospitality wellbeing with collaboration in design and planning careful with achieved be can This successful. be to project entire the for ROI apositive of consideration with developed and designed be must Spas SPA DER PLANUNG/ENTWICKLUNG IN (ROI) INVEST ON RETURN DEN UND WOHLFÜHLEN ZUM DESIGN DEVELOPMENT HOSPITALITY YOUR IN ROI THE FOR AND WELL-BEING FOR DESIGN • auch. es …Ist futuristisch!? Klingt lässt. anpassen Gastes des Wünsche die an intelligent jederzeit sich das Raum-Konzept, Spa“ vor, interaktives ein is. it …Well, futuristic?! quite Sounds guests. the of needs and wishes individual immediately adapting concept, room interactive Spa”, an Private “Smart first the presents Pier René INDIVIDUALISIERUNG DIGITALE DURCH KOMFORTSTEIGERUNG SPA: PRIVATE SMART INDIVIDUALIZATION DIGITAL THROUGH INCREASE COMFORT SPA: PRIVATE SMART • wichtig? Wellness-Touristen deutschsprachigen den also Was ist Rolle. wichtige eine Europa, ganz in einflussreichsten der einer als spielt, Wellness-Markt important? most Wellness-guest German-speaking for is what So Europe. in markets wellness influential most the of one is market German-speaking The differences. and qualities local the about forget not do Still, movement. aglobal be to appears motivation Wellness GERMAN? SIE SCHPRECHEN &SPA TRAVEL: WELLNESS • Gastfreundschaft. und Achtsamkeit um Ayurveda-Konzept ganzheitliche das Team Parkschlösschens das des ergänzt machen, zu Ort glücklicheren und gesünderen einem zu Welt die Ziel, dem Mit gefördert. und beachtet Gesundheit eigene die für Gäste der Bewusstsein das wird Parkschlösschen Ayurveda Im industry. the in unrivaled that hospitality and mindfulness combine to is Parkschlösschen Ayurveda LASSEN ZU 5* Hotel WERDEN family-run the at ORT mission The place. happier and ahealthier into world the turn to chance GLÜCKLICHEREN the + enables It industry. GESÜNDEREN hospitality the is EINEM consciousness health ZU of field growth WELT high the in key players the of One UNSERE CHANCE, DIE – PARKSCHLÖSSCHEN PLACE +HAPPIER AHEALTHIER WORLD THE –MAKE PARKSCHLOESSCHEN AYURVEDA PRACTICE: BEST • Trends diskutiert. zukünftige und aktuelle werden Zudem Lifestyle-Aktivitäten. gesunde sowie Kur-Urlaube und Gesundheits- wie Wellnessangebote zukünftige auf Einfluss deren und Gesundheit Thema zum Studien neuesten den zu Überblick einen bietet Präsentation Die trends. future and current discuss and activities lifestyle healthy or stays retreat health as such activities tourism wellness of impact health the on research latest the of overview an provide will presentation This WELL GET TOURISM, WELLNESS DO

Iztok Altbauer Iztok Pier René Curry Lynn Curry Lynn Pier René Dr. László Puczkó Dr. László Carina Preuß Carina RMIT University RMIT Cohen Dr. Marc Prof.

9 MARCH2017 , Interior Architect, Schienbein + Pier gbr interior architecture interior gbr +Pier Schienbein Architect, , Interior architecture interior gbr +Pier Schienbein Architect, , Interior , President & Co-Owner, Resources for Leisure Assets Leisure for Resources &Co-Owner, , President Assets Leisure for Resources &Co-Owner, , President Wilfried Dreckmann Wilfried , CEO & owning family, Ayurveda Parkschlösschen Bad Wildstein GmbH Wildstein Bad Parkschlösschen family,, CEO Ayurveda &owning GmbH Touristik Cook Thomas Berk Stefanie , Managing Director, Slovenian Spas Association Spas Slovenian Director, , Managing

, Director of Industry Intelligence, Resources for Leisure Asset Leisure for Resources Intelligence, Industry of , Director

, MBBS (Hons), PhD, BMedSc (Hons), FAMAC, FICAE, School of Health and Biomedical Sciences, Sciences, Biomedical and Health of School FAMAC, FICAE, (Hons), PhD, BMedSc (Hons), , MBBS ,

, Owner, Spa Projekt Spa , Owner, / WIRD DER WELLNESS-TOURISMUS ZUKÜNFTIG GESÜNDER? ZUKÜNFTIG WELLNESS-TOURISMUS DER / WIRD RMIT University RMIT Sciences, Biomedical and Health of School Cohen Marc Dr. Prof. / Die Geschichte der „Heilenden Wasser“ ist die Erfolgsgeschichte Erfolgsgeschichte die ist Wasser“ „Heilenden der Geschichte / Die / Ein wichtiger Faktor bei Spa-Planungen oder -Entwicklungen ist der der ist -Entwicklungen oder Spa-Planungen bei Faktor / Ein wichtiger , / WELLNESS & SPA REISEN: SPRECHEN SIE GERMAN? SIE SPRECHEN &SPA REISEN: / WELLNESS / Wellness ist ein globaler Trend. Der deutschsprachige Trend. deutschsprachige Der globaler ein ist / Wellness Assets Leisure for Resources Curry Lynn /

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/ René Pier stellt das erste „Smart Private Private „Smart erste das stellt Pier / René /

Bad Wildstein GmbH Wildstein Bad Parkschlösschen Ayurveda Preuß Carina / AYURVEDA / AYURVEDA ,

14.15 –15.15 13.15 –14.00 –16.30 15.30 by: Hosted erreichen. zu Klimaschutziele die und Entwicklung nachhaltige eine gelingen, es wird kooperieren, Wirtschaft und Politik wenn Nur Paris. von Klimaabkommen dem und Entwicklung nachhaltige reached. be goals protection climate and development sustainable can cooperate business and politics when Only Paris. from agreement climate the and development sustainable for 2030 Agenda the goals: ambitious new, to itself committed community global 2015 the In (BMZ). Entwicklung und Zusammenarbeit wirtschaftliche für Bundesministerium dem mit Kooperation In In 2 Berlin Auditorium 7.3a, Hall location: and topic Different –13.00 12.00 cooperation with the German Federal Ministry for Economic Cooperation and Development. and Cooperation Economic for Ministry Federal German the with cooperation

• • • • guests: Panel by: Moderated • • &Introduction: Greeting spielen? Wilderei die gegen Kampf im Tourismusbranche die kann Rolle Welche Artenvielfalt. einzigartige deren it? against ﬁght the in play industry tourism the can role What countries. African many of biodiversity unique the threatening is crisis poaching latest The BEKÄMPFEN? NACHHALTIG WILDEREI TOURISMUS KANN –WIE ART“ IHRER LETZTEN DEN ZU „SAFARI WAY? SUSTAINABLE A IN POACHING FIGHT INDUSTRY TOURISM THE CAN –HOW KIND” THEIR OF LAST THE TO “SAFARI 2: Keynote 1: Keynote OPENING Stopp Andreas • guests: Panel by: Moderated Keynote: presentation: Introductory diskutieren. zu Kreuzfahrttourismus verantwortungsvollem Richtung in Kurs gemeinsamen einen für Potentiale über um ein, lädt BMZ Das Küstenschutz. und Meeres- beim Herausforderungen auch aber Chancen für große Boom dieser birgt Zielländer Für boomt. Kreuzfahrttourismus Der tourism. cruise responsible more towards path ajoint for potentials about discuss to invites BMZ experts, with Together conservation. coastal and marine for challenges with also but development, economic for opportunities great with along comes boom this countries destination For booming. is tourism Cruise NACHHALTIGKEIT MEHR FÜR LOS LEINEN MENSCHEN? ZUM UND UMWELT ZUR –FAIR KREUZSCHIFFFAHRT SUSTAINABILITY MORE FOR OFF CAST PEOPLE? AND ENVIRONMENT THE TO –FAIR INDUSTRY CRUISE THE by: Moderated Funkturm). am Palais Berlin, ITB at 8March 16.00, at Ceremony Awards Legacy World the at stage on announced be will (Winners leader. tourism asustainable be to takes it what on audience the from questions with along Awards, Legacy World the of 5winners the with discussion lively include will and Christ, Traveler, Costas Geographic National for Large at Editor and expert tourism sustainable global by moderated is session informative and dynamic This AWARDS LEGACY WORLD GEOGRAPHIC NATIONAL • • • •

Development Roe Dr. Dilys Heinrich Christoph (invited) Authority Management Wildlife and Gandiwa Patience Collins Kai Khama Tshekedi Hon. (BMZ) Development and Cooperation Economic for Hoven Ingrid-Gabriela Lucienne Damm Lucienne Martina von Münchhausen von Martina (BMZ) Development and Cooperation Tania Rödiger-Vorwerk Pizaña Javier Griefahn Dr. Monika

Economic Cooperation and Development (BMZ) Development and Cooperation Economic Tania Rödiger-Vorwerk Dr. Gerd Müller Dr. Gerd Dr. Taleb Rifai / ERÖFFNUNG , Group Conservation Manager, Wilderness Safaris, Botswana Botswana Safaris, Manager, Wilderness Conservation , Group Dagmar Dehmer Dagmar Christ Costas Dagmar Dehmer Dagmar , Principal Researcher Biodiversity, Natural Resources, International Institute for Environment and and Environment for Institute International Resources, Natural Biodiversity, Researcher , Principal , Local Government, Cruise Destination Cozumel Destination Cruise Government, , Local / 2015 hat sich die Weltgemeinschaft neuen, ambitionierten Zielen verschrieben: der Agenda 2030 für 2030 für Agenda der verschrieben: Zielen ambitionierten neuen, / 2015 Weltgemeinschaft die sich hat , Journalist, Deutschlandradio , Journalist, , Manager Environment, TUI Cruises (invited) Cruises TUI Environment, , Manager , International Coordinator Greater Mapungubwe Transfrontier Conservation Area, Zimbabwe Parks Parks Zimbabwe Area, Conservation Transfrontier Mapungubwe Greater Coordinator , International , Executive Board, WWF Germany Germany WWF Board, , Executive / , Director for Environment and Sustainability, AIDA Cruises (invited) Cruises AIDA Sustainability, and Environment for , Director

, Minister of Environment, Natural Resources, Conservation and Tourism, Botswana (invited) Tourism, and Botswana Conservation Resources, Natural Environment, of , Minister , Director General for Global issues – sector policies and programmes, German Federal Ministry Ministry Federal German programmes, and policies –sector issues Global for General , Director

, Secretary-General, UNWTO , Secretary-General, for Marine Protection Marine for Münchhausen von Martina , Deputy Director Environment and Infrastructure, German Federal Ministry for Economic Economic for Ministry Federal German Infrastructure, and Environment Director , Deputy , German Federal Minister for Economic Cooperation and Development (BMZ) Development and Cooperation Economic for Minister Federal , German , Chairman, National Geographic World Legacy Awards, Editor, National Geographic Traveler Geographic Editor, Awards, National Legacy World Geographic , National Chairman, , Tourism Expert, WWF Germany, WWF International Center for Marine Protection Center Marine for International Germany, WWF WWF , Tourism Expert, , Political Editor, Tagesspiegel , Political , Political Editor, Tagesspiegel , Political , Deputy Director Environment and Infrastructure, German Federal Ministry for for Ministry Federal German Infrastructure, and Environment Director , Deputy ITB TOURISMFORSUSTAINABLE DEVELOPMENTDAY / Die aktuelle Wildereikrise in vielen afrikanischen Ländern bedroht bedroht Ländern afrikanischen vielen in Wildereikrise aktuelle / Die , Tourism Expert, WWF Germany, WWF International Center International Germany, WWF WWF , Tourism Expert, WINNER THURSDAY PANEL DISCUSSION DISCUSSION PANEL HALL 7.3 a , AUDITORIUMBERLIN2

ihre wirtschaftliche Entwicklung, Entwicklung, wirtschaftliche ihre ,

9 MARCH2017 /

17 ITB TOURISM FOR SUSTAINABLE DEVELOPMENT HALL 7.3a, AUDITORIUM BERLIN 2 18 ITBITB MARKETINGDESTINATION & DAY DESTINATION 1 HALL 7.1 aWORKSHOPS, AUDITORIUM DAYNEW 2YORK HALL 1 4.1, REGENSBURG 10.30 –12.00 10.30 only. English in held be will sessions All –17.45 16.45 THURSDAY Berlin 2 Berlin Auditorium 7.3a, Hall location: Different –11.45 10.45 12.15 –13.15 13.30 – 14.1513.30 HALL 4.1,ROOMREGENSBURG ITB MARKETINGANDDESTINATION WORKSHOPSDAY 2

• • • • • guests: Panel • • • • guests: Panel by: Moderated ETC. with together launching is Commission European project the with correlate fully which efforts marketing joint and cooperation through markets mentioned the on visibility greater Reach highlighted. be will marketed be can which products joint and discussed be will China, especially markets, overseas the on countries Danube the of presentation joint the of Potentials MARKETS NEW THE FOR REACHING CONNECTS. –DANUBE INVITES EUROPE Moderated by: Keynote: Interessen? mit unternehmerischen sein. Welche Kooperationsmöglichkeiten bietet die deutsche Entwicklungszusammenarbeit und wie stehen diese im Einklang Entwicklungszusammenarbeit eine treibende Kraft zur nachhaltigen Entwicklung in Entwicklungs- und Schwellenländern offer, and how well can they be combined with commercial interests? towards a sustainable development. Which cooperative does approaches the German development cooperation Cooperative efforts of the tourism sector and development policy ENTWICKLUNG will be NACHHALTIGE of FÜR vital CHANCE importance in ALS working ENTWICKLUNGSZUSAMMENARBEIT UND TOURISMUSWIRTSCHAFT ZWISCHEN –KOOPERATIONEN SCHWELLENLÄNDERN UND ENTWICKLUNGS- IN HERAUSFORDERUNGEN DEVELOPMENT SUSTAINABLE FOR OPPORTUNITY AN AS COOPERATION DEVELOPMENT AND SECTOR TOURISM THE BETWEEN PROJECTS – JOINT COUNTRIES EMERGING AND DEVELOPING IN CHALLENGES • guests: Panel by: Moderated messen? Wirkungen die sich lassen wie und erzielen Influencer-Marketing mit sich lassen Erfolge Welche Eigenleben? unabhängiges ihr sie führen oder führen überhaupt sich sie lassen und identifiziert Influencer werden Wie „Influencer-Marketing“? des Werbeform neuen der Erfolgsrezepte die sind Welches measured? be success can how and marketing influencer via achieved be can What own? their of lives independent lead they do or all at managed be they can and identified influencers are How advertising? of form Marketing” “Influencer new the from success for recipes the are What industry. travel the to risks and opportunities both provide influencers that means This decisions. travel on effect apowerful have they so trust, of level highest consumers’ enjoy Influencers TOURISTIK? DIE FÜR SEGEN ODER FLUCH INFLUENCER-MARKETING: INDUSTRY? TOURISM THE FOR CURSE OR BLESSING MARKETING: INFLUENCER • • • • • • • business. your for technologies innovative these apply can you how out Find adopters. early from experience hand first Hear works. it how See spend. to readiness consumer rate, conversion in improvements are Targets before. unseen experience immersive an create film and photography degree 360 rank. Google the improve uploads GSVT etc. museums ships, cruise shops, restaurants, hotels, for platform hosting open their on produced tours with worldwide hospitality in mainstream go photography degree 360 has VIDEO Google AND PHOTOGRAPHY DEGREE 360 (GSVT), TRUSTED VIEW STREET GOOGLE VISION: DEGREE 360 THE • cities. European other and Berlin in measures political upcoming and industry hotel the in makers decision for basis important an is data The available. become has users Airbnb of behavior booking the and offers Airbnb on data reliable time, first the For surroundings. urban influencing also is time same the at and industry hotel the up stirring is –Airbnb Co. and Amsterdam London, Berlin, METROPOLISES EUROPE’S IN AIRBNB OF ANALYSIS DETAILED TRANSPARENT: BECOMING FINALLY IS SHARING

José Manuel Fröhling Manuel José Franke-Wöller Dr. Corinna Berk Stefanie Ashton Jane Petra Thomas Petra Eduardo Santander Eduardo Fodor Oliver Cramer Michael Arlt Georg Dr. Wolfgang Prof. Claudia Bauhuber Claudia Stephanie Weigand Stephanie Herbst Heide Canaves Sebastian Oguz Yilmaz Oguz Andreas Kurth Andreas Keuntje Michael Huwald Jens Dr. Jeroen A. Oskam A. Dr. Jeroen ,

German Federal Ministry for Economic Cooperation and Development (BMZ) Development and Cooperation Economic for Ministry Federal German Schwenzfeier Dirk 9 MARCH2017

Gordana Plamenac Gordana Julia Pawelczyk Julia Hasso von Düring , Chief Advisor, Hungarian Tourism Agency Tourism Agency Hungarian , Chief Advisor, , Director Sustainable Development, TUI Group TUI Development, Sustainable , Director , Managing Director, Bayern Tourismus Marketing GmbH GmbH Tourismus Marketing Bayern Director, , Managing Whylder Consultant, &Digi Youtuber (Y-TITTY) , former , Senior Sales Manager DACH, Brandnew IQ IQ DACH, Brandnew Manager Sales , Senior , Chairwoman of the Executive Board, Thomas Cook Touristik GmbH Touristik Cook Thomas Board, Executive the of , Chairwoman , Managing Director, forum anders reisen e.V. reisen anders forum Director, , Managing , Head of Digital Content & Media Management, TUI Group Group TUI Management, Content &Media Digital of , Head , MEP, Chairman of the Committee for Transport and Tourism, European Commission Commission Tourism, and European , MEP, Transport for Committee the of Chairman , CEO, nexpics GmbH GmbH , CEO, nexpics , Director Social Media and Community Management Central Europe, AccorHotels Germany GmbH GmbH Germany AccorHotels Central Europe, Management Community and Media Social , Director , Travel Blogger, off-the-path.com , Travel off-the-path.com Blogger, , Executive Director, European Travel European Commission Director, , Executive , Lead Brand Marketing, HolidayCheck HolidayCheck Marketing, Brand , Lead , Director Research Centre, Hotelschool The Hague The Centre, Hotelschool Research , Director , Advisor, Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH (GIZ) Zusammenarbeit Internationale für Gesellschaft Deutsche , Advisor, / Alle Veranstaltungen nur auf Englisch. auf nur Veranstaltungen / Alle , Commissioner for the private sector and local authorities, authorities, local and sector private the for , Commissioner , Managing Director, Agentur für Wirtschaft und Entwicklung (AWE) Entwicklung und Wirtschaft für Agentur Director, , Managing , Wilde &Partner , Wilde , Managing Director, Lufthansa City Center, Chairman of the Executive Board, Futouris e.V. , Director, COTRI China Outbound Tourism Research Institute Institute Tourism Research COTRI China, Director, Outbound , Chairperson, Danube Competence Center Competence Danube , Chairperson, /

/ Gemeinsam können Tourismuswirtschaft und /

/ THURSDAYPROGRAM, 9 / MARCHPROGRAMM 2017*

14.30 – 15.30 SUCCESS FACTORS FOR NATION AND PLACE BRANDING Using the examples of Poland, Trinidad & Tobago, London and Wittenberg, professionals and newcomers get valuable insight for building up lively markets in their cities and countries. The focus is on the key success factors: development, optimization and management of nation and place brands. Special attention will also be dedicated to developing an agile approach as well as to safeguarding the required “liveliness” of the brand. • Ben Knapp, Chief Strategy Ofﬁcer, Saffron • Johannes Pauen, Managing Director, kleiner und bold GmbH

15.45 – 16.45 MOTORCYCLE TOURISM: EMPIRICAL STUDY ON TRAVEL MOTIVATION IN GERMANY AND THE USA Motorcycles are increasingly being used for fun and not solely as a mode of transportation. Motorcycle drivers are a target group with above-average purchasing power – until now they have gone mostly unnoticed by tourism destinations, hotels and tour operators. The latest results of an international study reveal motorcyclists’ travel patterns, motivations and requirements for motorcycle-based tourism products. • Prof. Dr. Robert E. Frash, School of Business, Department of Hospitality and Tourism Management, College of Charleston • Prof. Dr. Knut Scherhag, Professorship for Destination Management, University of Applied Sciences Worms • Aline Schröder, Student, University of Applied Sciences Worms

17.00 – 17.30 SECURITY AND TRAVEL: GERMANS’ TRAVEL PLANS IN 2017 The global security situation is worrying – and inﬂuencing holidaymakers’ decisions. Using the source market Germany as an example along with cutting edge data from the “Reiseanalyse 2017”, the point is to ﬁnd out how terror and violence affect tourists’ preferences and what their expected impact will be in 2017: Nobody travels to Turkey? More travel in Germany? More or fewer bookings with tour operators? • Prof. Dr. Martin Lohmann, Managing Director, NIT (Institute for Tourism and Recreational Research in Northern Europe), Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen e.V., Leuphana University of Lüneburg

ITB CONVENTION AWARDS PALAIS AM FUNKTURM

Session will be held in English only. / Veranstaltung nur auf Englisch.

16.30 – 18.00 AWARD CEREMONY TO DO! 2017 – TO DO! INTERNATIONAL CONTEST SOCIALLY RESPONSIBLE TOURISM Tourism related projects and measures who have adopted socially responsible tourism development are awarded with a TO DO! trophy. Followed by a reception with buffet. • Dr. Bärbel Koﬂer, Federal Government Comissioner for Human Rights Policy and Humanitarian Aid

OTHER EVENTS

11.45 – 13.00 ITB YOUTH TRAVEL SUMMIT Location: STUDENT TRAVEL – NEXT BIG THING FOR DESTINATIONS Hall 4.1, With fast-growing international education and meaning of travel being more important than ever, are ITB Berlin Stage tourism experts correct in saying that student travel is the next big thing for destinations? Introductory presentation: Samuel Vetrak, CEO, StudentMarketing Moderated by: Susan Goldstein, Owner, Susan Goldstein Associates Panel guests: • Frans van der Avert, CEO, Amsterdam Marketing • Marti Grimminck, CEO & Founder, International Connector • Donna Keren, Senior Vice President Research & Analysis, NYC & Company • Steve Lowy, Chairman, British Educational Travel Association • Frank Uffen, Co-founder, The Class of 2020, Director of Partnerships, The Student Hotel • Carlos Vogeler, Executive Director for Member Relations, UNWTO

13.00 – 14.00 SOUND DESTINATIONS: MUSIC, FESTIVALS AND THE YOUTH VISITOR Location: Destinations are utilizing music and festivals to attract new visitors and develop new tourism activities and Hall 4.1, spending in their cities, but what exactly attracts young potential visitors to a festival destination or music ITB Berlin Stage city? Moderated by: Nick Hall, Founder and CEO, Digital Tourism Think Tank Panel guests: • Matthieu Betton, Commercial Director, Europe, Sojern

• Katja Hermes, Director, Music Cities, Sound Diplomacy PALAIS AM FUNKTURM

• Martyn Milford, Director Marketing, Generator Hostels • Prof. Greg Richards, Research Advisor, WYSE Travel Confederation and Professor of Leisure Studies, University of Tilburg

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We appreciate your feedback! Please rate each session in the ITB App! / Wir freuen uns über Ihr Feedback! Bitte bewerten Sie jede Veranstaltung in der ITB App! CONVENTION AWARDS ITB www.itb-app.de/en

19 20 ITB DESTINATIONMARKETING AND DAY DISTRIBUTION 1 HALL 7.1a, AUDITORIUM DAY HALL NEW7.1b, YORKAUDITORIUM 1 LONDON 11.10 –11.35 –11.05 10.40 –10.40 10.30 by: Hosted Pricing. des Zukunft die Labs, &Co., Sabre die in Chatbots Einblick wie Anwendungen Intelligenz: Künstliche Megatrend Zukunft. der Flugzeugtypen Luxusreisen, Nomaden, Digitale Marktsegment Ryanair, neue und das Expedia von Strategien pricing. of future the labs, Sabre into insights &co, chatbots like applications intelligence: artiﬁcial trend Mega tomorrow. of types aircraft travel, luxury nomads, digital of segment market new the strategies, Ryanair’s and Expedia’s FRIDAY 11.45 –12.10 –13.1512.25 HALL 7.1 ITB MARKETINGANDDISTRIBUTIONDAY Wildlife Trust Endangered Botswana Tlhokomela Organisation, Tourism Botswana Blackbeard Jillian

, Hans-Harry Bittner Hans-Harry ITB KEYNOTE: ITB Interviewer: guest: Interview lernen? Expedia von Multi-brand-Anbieter andere können was und Marken von Vielzahl die Expedia managed Wie C. Wolf. Philip Travel mit Technology-Guru One-on-One-Interview im Expedia-President der gewährt wird, durchschaubar Expedia? from learn companies other can What Orbitz. and Travelocity HomeAway, acquiring recently most brands, many so manages Expedia how discussed be also will Wolf. It C. Philip icon technology travel with interview –aone-on-one industry tourism achanging into insights invaluable provides Expedia of president The INTERVIEW KEYNOTE ITB • OPENING • • Reisemittlern. und Hotels Destinationen, von Services und Produkten innovativen zu Practice-Beispiele Best Nomaden? digitaler „Workation Lifestyle“ der beinhaltet Marktpotentiale Welche Wandel: rapiden im Lebenswelten agents. travel and hotels destinations, by provided services and products innovative of practices Best offer? nomads digital of lifestyle” “workation the does potential market of kind What lifestyle: of change Rapid SEGMENT TREND AGLOBAL OF POTENTIAL MARKET NOMADS: DIGITAL • Europa? in Ryanair Was plant Europe? for plans Ryanair’s are What Holidays? Ryanair with agents travel and operators tour up shake to going Ryanair Is TOURISM EUROPEAN OF FUTURE THE NEW LUXURY – LUXURY NEW • • • • guests: Panel by: Moderated richtig? Branche die reagiert und Opinionleaders sagen was bling”. erstrebenswert, zukünftig wird Was genau „Bling –statt Dienstleistungen personifizierte Inkognito, und profile Low Zeit, und Raum Exklusivität, Rückzugsorte, properly? react industry the will say, and leaders opinion do what have, to aspire people will exactly what future, the In bling”. “bling of –instead services personalized and incognito go to ability the profile, alow time, and space exclusivity, sanctuaries, intangibles: of rise The WANT REALLY CUSTOMERS WHAT TOP-END

Hans-Harry Bittner Hans-Harry a project of RealMakers.org of a project Santner Christoph RealMakers.org of a project Papadopoulos Christine Jacobs Kenny Samih Sawiris Samih Loustau-Lalanne Maurice Hon. Comino Sergio Trust Wildlife Endangered Blackbeard Jillian 10 MARCH2017 , AUDITORIUMLONDON , / Wertvolle Einblicke in eine Tourismusbranche, die sich zunehmend dynamischer wandelt und immer schwerer schwerer immer und wandelt dynamischer zunehmend sich die Tourismusbranche, eine in Einblicke / Wertvolle / ERÖFFNUNG Philip C. Wolf C. Philip Marc Aeberhard Marc

Johan Svanstrom Johan , Chief Marketing Ofﬁcer, Ryanair Ofﬁcer, , Chief Marketing Ryanair Jacobs Kenny , Chairman, Orascom HD Orascom , Chairman,

, Director, Jesolo International Club Camping Club Camping International Jesolo , Director, / Mischt Ryanair mit Ryanair Holidays bald auch den Reiseveranstalter- und Reisemittlermarkt auf? auf? Reisemittlermarkt und Reiseveranstalter- den auch bald Holidays Ryanair mit Ryanair / Mischt , Owner, Bittner International Training International Bittner , Owner, , Executive Manager Marketing, Botswana Tourism Organisation, Secretary, Tlhokomela Botswana Tlhokomela Secretary, Tourism Organisation, Botswana Marketing, Manager , Executive

, Futurist, Consultant, Author and Keynote Speaker, Founder of Nomadical.org, Nomadical.org, of Speaker, Keynote Founder and Author Consultant, , Futurist, , Owner, Bittner International Training International Bittner , Owner, , Founder, PhoCusWright, Serial Board Director Board Serial PhoCusWright, , Founder, , Futurist, Consultant, Business Coach and Keynote Speaker, Founder Nomadical.org, Nomadical.org, Speaker, Keynote Founder and Coach Business Consultant, , Futurist, ,

, Owner, Luxury Hotel & Spa Management Ltd. Management &Spa Hotel Luxury , Owner, , Minister of Tourism, Republic of Seychelles of Tourism, of Republic , Minister , President, Hotels.com and Expedia Afﬁliate Network brands Network Afﬁliate Expedia and Hotels.com , President, / DIE ZUKUNFT DES EUROPÄISCHEN TOURISMUS EUROPÄISCHEN DES ZUKUNFT / DIE Republic of Seychelles of Republic Tourism, of Minister Loustau-Lalanne Maurice Hon. / WAS DIE TOP-END-KUNDEN WIRKLICH WOLLEN WIRKLICH TOP-END-KUNDEN DIE / WAS

, / MARKTPOTENTIALE EINES GLOBALEN TRENDSEGMENTS GLOBALEN EINES / MARKTPOTENTIALE / Immaterielle Werte auf dem Vormarsch: Vormarsch: dem auf Werte / Immaterielle of RealMakers.org of aproject Nomadical.org, Christine Papadopoulos , RealMakers.org Nomadical.org, a of project Santner Christoph

/ –16.1515.50 –11.45 10.45 SESSION MARKETING ITB OTHER –15.40 15.00 –14.45 13.30 Berlin 2 Auditorium Hall 7.3a, 9 on March, held Session 16.30 –17.30 16.30 TAP Portugal TAP D’Souza Elton

• • • guests: Panel Interviewer: • • • guests: Panel Introductory presentation & Moderated by: &Moderated presentation Introductory (PDP)? Pricing“ Dynamic „Personalized des Grenzen und Nachteile Wirtschaftlichkeitspotentiale, (PDP)? Pricing” Dynamic “Personalized of limits and disadvantages the are what potential, economic the is What pricing. revolutionizing is intelligence Artificial THE FUTURE OF PRICING: PERSONALIZED AND DYNAMIC? • Cost-Segment. Low im Langstrecke der auf Potentiale Neue Reiseveranstaltern. market. distance long the in carriers low-cost for potential New operators. tour and airlines for customers new gaining on types aircraft of Impact KUNDENGEWINNUNG? FÜR BASIS FLUGZEUGTYPEN: INNOVATIVE CUSTOMERS? NEW GAINING FOR BASIS TYPES: AIRCRAFT INNOVATIVE guest: &Interview presentation Introductory verändern? Jahren zehn nächsten den in Reisebranche die sich wird wie und entwickeln Reisebranche die für Systems Distribution Global werden Lösungen Welche Reality. Virtual und Mensch-Maschine-Schnittstellen neuer Vernetzung, years? ten next the over change industry travel the will how and industry travel the for develop systems distribution global will solutions What realities. digital and interfaces, human-machine new connectivity, global intelligence, artificial of times in travel of future The KÜNSTLICHE INTELLIGENZ UND VIRTUELLE REALITÄT: MEGATRENDS IN EINEM DYNAMISCHENFROM CONNECTEDINTELLIGENCETODIGITAL REALITIES:MAJORTRENDSINASHIFTINGTECHNOLOGY TECHNOLOGIEUMFELD • • guests: Panel by: Moderated Eigenleben? Welche sichlassen Erfolge mit Influencer-Marketing und erzielen wie sichlassen die Wirkungen messen? Marketing“? werden Wie undInfluencer identifiziert sielassen sich überhaupt führen führenoder sie ihr unabhängiges marketing and how can success be measured? lives via achieved ofinfluencer be own? can What their at all or do independent managed be they lead they can and identified How influencers are form of advertising? Marketing” newthe from “Influencer success for to recipes the are travelthe What risks and industry. opportunities both provide influencers that means This on travel so they decisions. havelevel effect of ahighest trust, powerful enjoy consumers’ Influencers TOURISTIK? DIE FÜR SEGEN ODER FLUCH INFLUENCER-MARKETING: INDUSTRY? TOURISM THE FOR CURSE OR BLESSING MARKETING: INFLUENCER by: &Moderated Interviewer guest: &Panel Interview presentation, Introductory und Co.? Big werden?Data-Analysen Welche Erfahrungen gibtmit Assistants, Chatbots,es bereits Virtual imsinnvoll Tourismus Intelligenz eingesetzt kann Künstliche Travel die auch Wie Industry. revolutionieren Spracherkennung with and virtual chatbots, assistants big data analyses? experiences the are What everyone? for experience travel the improve intelligence artificial will How industry. travel the on impact have a revolutionary recognition voice and learning machine digitalization: of impact The -BUCHUNG!? UND REISEENTSCHEIDUNG VON –DISRUPTION INTELLIGENZ KÜNSTLICHE THING: BIG NEXT THE TRAVEL IN INTELLIGENCE ARTIFICIAL OF RISE THE • • • •

Dr. Fabian Uhrich Dr. Fabian &Management –Economics School Brussels Solvay Rothenberger Dr. Sandra Prof. D’Souza Elton Dave O’Flanagan Dave Low David Houriez Thomas Kartik Yellepeddi Kartik Lange Bob Claudia Bauhuber Claudia Stephanie Weigand Stephanie Herbst Heide Canaves Sebastian Oguz Yilmaz Oguz ,

Brekke Fletcher Brekke , Developer Advocate, Skyscanner Advocate, , Developer , Senior Vice President, Head of Market and Product Strategy, Airbus Product and Market of Head President, Vice , Senior Julia Pawelczyk Julia , former Youtuber (Y-TITTY) & Digi Consultant, Whylder Whylder Consultant, &Digi Youtuber (Y-TITTY) , former , Senior Sales Manager DACH, Brandnew IQ IQ DACH, Brandnew Manager Sales , Senior , Senior Vice President, Network and Revenue Management, TAP Portugal TAP Portugal Management, Revenue and Network President, Vice , Senior Airbus Lange Bob , Co-founder & VP Marketing, Sépage S.A.S.w S.A.S.w Sépage Marketing, &VP , Co-founder , CEO, Boxever , Head of Pricing, zoolpus AG (invited) zoolpus Pricing, of , Head , Pricing Expert, Sabre Airline Solutions, Managing Director, Sabre Iceland Sabre Director, Managing Solutions, Airline Sabre Expert, , Pricing , Director Social Media and Community Management Central Europe, AccorHotels Germany GmbH GmbH Germany AccorHotels Central Europe, Management Community and Media Social , Director , Travel Blogger, off-the-path.com , Travel off-the-path.com Blogger, , Lead Brand Marketing, HolidayCheck HolidayCheck Marketing, Brand , Lead ,

Philip C. Wolf C. Philip , Travel Executive Editor,, Travel CNN Executive , Wilde &Partner , Wilde , Chair of the Department of Strategy, Governance, Marketing and Innovation, Innovation, and Marketing Strategy, of Governance, Department , Chair the of / Einfluss von Flugzeugtypen auf die Kundengewinnung bei Airlines und und Airlines bei Kundengewinnung die auf Flugzeugtypen von / Einfluss Skyscanner Low David Dr. Mark Friesen Dr. Mark , Founder, PhoCusWright, Serial Board Director Board Serial PhoCusWright, , Founder, Mark McSpadden Mark / Welches sind die Erfolgsrezepte der neuen Werbeform des „Influencer-

, Tech Consulting, Phocuswright Inc. Tech Phocuswright Consulting, Rose Norm

/ Reisen in Zukunft in Zeiten Künstlicher Intelligenz, globaler globaler Intelligenz, Künstlicher Zeiten in Zukunft in / Reisen / Künstliche Intelligenz revolutioniert auch das Pricing. Pricing. das auch revolutioniert Intelligenz Künstliche / / ZUKUNFT DES PRICING: UND PERSONALISIERT DYNAMISCH? / Die Wucht der Digitalisierung: Maschinenlernen und und Maschinenlernen Digitalisierung: Wucht der / Die , Founder & Managing Partner, QUINTA Consulting QUINTA Partner, &Managing , Founder , Senior Technology and Corporate Market Analyst, Travel Analyst, Market Corporate and Technology , Senior , Director of Technology, Sabre Labs Technology, of Sabre , Director Sabre Labs Sabre McSpadden Mark FRIDAY /

, ,

/ 10 MARCH2017

Phocuswright Inc. Phocuswright Rose Norm , LANDSCAPE

21 ITB MARKETING AND DISTRIBUTION DAY HALL 7.1b, AUDITORIUM LONDON 22 ITB DESTINATION DAY DAY 3 1 H HALLALL 7.1 7.1a, aAUDITORIUM, AUDITORIUM NEW NEW YORK YORK 1 1 10.40 –10.45 10.40 –11.1510.45 by: Hosted Branding. Destination des world”, Erfolgsfaktoren zu Outlook „shrinking einer in Crusing &Beverage, Food Sustainable von Marktchancen konkret, Reisesicherheit Destinationen, von Überlastung Destinationen, von Promotion zur Online-Videos Marketing, Destination das für Devices Mobile und Mega-Events zu Keynotes branding. destination of factors success on outlook world, ashrinking in cruising &beverage, food sustainable of potential market safety, travel destinations, of overcrowding destinations, promoting for videos online marketing, destination for devices mobile and events mega on Keynotes FRIDAY 11.25 –11.45 –12.30 12.00 –13.45 12.45 HALL 7.1HALL ITB DESTINATION DAY 3 CLIA Europe CLIA Cruises, Celestyal Anastassiadis Kyriakos

, • OPENING e.V. DGT President, Munich, Ludwig-Maximilians-University Schmude Dr. Jürgen Prof. • Destinationen. in Themen-Events andere für auch Practice Best als Goodwood Mega-Events. Goodwood events. theme-based other for practice best as Goodwood events? mega Goodwood the of development dynamic outstanding, the from learned” “lessons the are What REVIVAL GOODWOOD UND SPEED OF FESTIVAL GOODWOOD REVIVAL GOODWOOD AND SPEED OF FESTIVAL GOODWOOD PRACTICES BEST THE ENTHUSIASTS: FOR EVENTS MEGA GLOBAL CREATE TO HOW 1: KEYNOTE • bieten. zu Reiseerlebnis personalisiertes allem vor und optimiertes ein Dubai-Touristen dem um wurden, unternommen Schritte einzelnen welche Kazim, Issam zeigt Dubai Beispiel Am sich. mit Herausforderungen von Vielzahl eine jedoch Destinationen für bringt Technologien mobiler neuer Potentiale enormen der Erschließung Die Touristen. für Rolle dominante eine mittlerweile spielen Devices Mobile experience. visitor personalized more enhanced, an deliver ultimately to trends and technologies new these leverage to taken has Dubai steps many the and behaviour traveler affecting in mobile of role dominant increasingly the on speciﬁcally focusing stage, global the on Dubai of rise dramatic the charts Kazim Issam DUBAI BEISPIEL DAS DEVICES: MOBILE MIT MARKETING DESTINATION MARKETING DESTINATION FOR DEVICES MOBILE ON FOCUS DUBAI’S 2: KEYNOTE and which have been proven successful? successful? proven been have which and already exist solutions What hotspots. tourism many in concern for cause is tourists of number growing The KONTINGENTIERUNG BIS HIGHTECH VON PRACTICE-LÖSUNGEN BEST DESTINATIONEN: IN „OVERTOURISM“ QUOTA RESTRICTIONS TO HIGH-TECH FROM SOLUTIONS PRACTICE BEST DESTINATIONS: IN “OVERTOURISM” • guests: Panel • erwiesen? erfolgreich besonders als sich haben welche und an sich bieten Lösungen • • • • by: Moderated Reisemittler. und Reiseveranstalter für Empfehlungen Reisesicherheit. agents. travel and operators tour for Recommendations safety. travel to regards in expectations customer on Germany from data Latest ERWARTET KUNDE DER WAS KONKRET: REISESICHERHEIT STUDIOSUS-GESPRÄCH: EXPECTS CUSTOMER WHAT THE PRACTICE: IN SAFETY TRAVEL TALK: STUDIOSUS a IDAY,

Ludwig-Maximilians-University Munich, President, DGT e.V. DGT President, Munich, Ludwig-Maximilians-University Schmude Dr. Jürgen Prof. Jon Barnett Jon Issam Kazim Issam Prof. Dr. med. Bandelow Borwin Lansky Doug Guido Wiegand Guido Sworowski Matthias e.V., Lüneburg of Reisen und Urlaub University Leuphana Forschungsgemeinschaft Prof. Dr. Martin Lohmann Degott Paul , AUDITORIUM NEW YORK NEW 1 , AUDITORIUM 10 MARCH2017

, / ERÖFFNUNG 6 MARCH2015

, General Manager, Goodwood Motor Circuit Motor Manager, Goodwood , General Anke Plättner Anke , Tourism Law Expert Expert , Tourism Law , CEO, Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing DCTCM Tourism Marketing for Commerce and , CEO, Corporation Dubai , International Tourism Thought Leader, Keynote Speaker, Travel Journalist and Author and Speaker, Leader, Keynote Travel Tourism Thought Journalist , International Goodwood Motor Circuit Motor Goodwood Barnett Jon , Chief Marketing Ofﬁcer, Studiosus Reisen Studiosus Ofﬁcer, , Chief Marketing

– broughttoyoubyITBAdvisory , Managing Director, Oscar Reisen Reisen Oscar Director, , Managing ,

, Professor for Economic Geography and Tourism Research, Tourism and Research, Geography Economic for , Professor , Managing forDirector, Tourism (Institute NIT and Recreational Europe), Research in Northern , Professor for Economic Geography and Tourism Research, Tourism and Research, Geography Economic for , Professor , Journalist / Aktuelle Studiendaten aus Deutschland zu Kundenerwartungen im Bereich Bereich im Kundenerwartungen zu Deutschland aus Studiendaten / Aktuelle , Director,Deputy Department of Psychiatry and Psychotherapy, University of Göttingen / GLOBALE MEGA-EVENTS FÜR ENTHUSIASTEN: DIE ERFOLGSREZEPTE VOM VOM ERFOLGSREZEPTE DIE ENTHUSIASTEN: FÜR MEGA-EVENTS / GLOBALE /

Brand Trust GmbH Trust Brand Engl Christoph / Wachsende Touristenzahlen bereiten in vielen Hotspots Sorgen. Welche Welche Sorgen. Hotspots vielen in bereiten Touristenzahlen / Wachsende ,

/ Lessons learned aus der rasanten Entwicklung der der Entwicklung rasanten der aus learned / Lessons Marketing DCTCM Marketing Commerce and Tourism for Corporation Dubai Kazim Issam /

Metro AG Metro Koch Olaf ,

TRA SOLUTIONS FOR VEL &TOURISM ADVISOR / Y /

12.00 –13.00 12.00 –15.45 15.00 –14.45 14.00 Berlin 2 Berlin Auditorium 7.3a, Hall 9 March, on held Session 16.00 –16.30 16.00 10.30 – 10.35 –10.35 10.30 17.00 –17.30 –11.00 10.35 by: Hosted klimafreundlicher nachhaltige Tourismusdestinationen, Reisevertrieb, Luxus und Nachhaltigkeit, Nachhaltigkeit kontrovers: Der „heiße Stuhl“. & Beverage, Food Sustainable der HandelskonzerneBeitrag globaler Schwerpunktthema Metro, wie Klimawandel, Megathema inseat“. “hot the sustainability sustainability, and luxury destinations, tourism sustainable travel sales, friendly climate change, climate hot topic like Metro, groups retail of global contributions & beverage, food Key sustainable topic

• guests: Panel by: Moderated • • presentations: Introductory profitieren. gleichermaßen Reiseveranstalter und Destinationen trend. this from benefit operators tour and destinations tourists, how example an as Crete Using trend. new the is food Sustainable FUTOURIS MIT KOOPERATION –IN URLAUBER UND DESTINATIONEN FÜR GEWINN EIN FUTOURIS WITH COOPERATION –IN VACATIONERS AND DESTINATIONS FOR A BENEFIT S Destinationen. für Umsetzungs-Tipps konkrete geben und Erfolgsgeheimnisse lüften Media-Plattformen Social bekannten von Gäste gezeigt. Beispiele erfolgreiche besonders Türkei werden der Beispiel Am destinations. for tips implementation concrete provide and success of secrets their about talk platforms media social popular from Guests presented. Turkey be will form practices Best marketing. destination for indispensable become have videos online and media Social ONLINE-VIDEOS MIT PROMOTION DESTINATION TÜRKEI-FORUM: PROMOTION TRAVEL IN VIDEOS DIGITAL OF IMPORTANCE FORUM: TURKEY Moderated by: Moderated Funkturm). am Palais Berlin, ITB at 8March 16.00, at Ceremony Awards Legacy World the at stage on announced be will (Winners leader. tourism asustainable be to takes it what on audience the from questions with along Awards, Legacy World the of 5winners the with discussion lively include will and Christ, Traveler, Costas Geographic National for Large at Editor and expert tourism sustainable global by moderated is session informative and dynamic This AWARDS LEGACY WORLD GEOGRAPHIC NATIONAL Interview guest: Interview steigern? zu weiter Cruise-Segmentes des Beitrag ökonomischen den um werden, getan muss was und aus Häfen verfügbarer Knappheit zunehmende sich vor. wirkt wie nach Wie boomen Kreuzfahrten segment? cruise the of contribution economic the increase further to done be must what and have ports available of use ever-increasing the does impacts What boom. to continues industry cruise The WORLD ASHRINKING IN CRUISING INTERVIEW: CEO • • • • • OPENING Gössling Dr. Stefan Prof. • abkoppeln? Länderimages von Destinations-Marken sich lassen Wie Anlass: aktuellem Aus Marken. von Begehrlichkeit für Erfolgsrezepte Preiskämpfe. und Austauschbarkeit Konsequenz: kein Profil. countries? respective their about images unfavorable from themselves disengage brands destination can How events: recent of light In brand. your for desire create to How wars. price and interchangeability to leads This strategy. abranding have don’t destinations Most TRAVEL FOR DESIRE CREATING BRANDING: DESTINATION KEYNOTE: OUTLOOK Interviewer: • Gastronomie. und Hotellerie auf gastronomy. and industry hotel the on effects Metro, like groups retail global of sustainability to contribution beyond: A look UNTERNEHMENSSTRATEGIE DER IN –NACHHALTIGKEIT HANDELN MORGEN FÜR SCHON HEUTE STRATEGY CORPORATE IN –SUSTAINABILITY TODAY TOMORROW FOR ACTING KEYNOTE: CEO ITB

USTAINABLE FOOD: USTAINABLE Thomas Ellerbeck Bouyouris Kostas Düring von Hasso Bart Lyrarakis Bart Kountoura Elena Karouzakis Seraﬁm Rika Jean-François Rika Gössling Dr. Stefan Prof. Engl Christoph Olaf Koch Olaf / ERÖFFNUNG Thomas P. Illes Thomas , Chairman of the Management Board, Metro AG Metro Board, Management the of , Chairman Costas Christ Costas

Representative of the Scientiﬁc Advisory Committee, Futouris e.V. Futouris Committee, Advisory Scientiﬁc the of Representative Baumgartner Dr. Christian Kyriakos Anastassiadis Kyriakos , CEO, GEA SA – Lyrarakis Wines –Lyrarakis SA , CEO, GEA , Managing Director, Brand Trust Brand GmbH Director, , Managing / Blick über den Tellerrand: Nachhaltigkeitsbeitrag globaler Handelskonzerne wie Metro, Auswirkungen Auswirkungen Metro, wie Handelskonzerne globaler Nachhaltigkeitsbeitrag Tellerrand: den über / Blick , Minister of Tourism, of Greece , Minister , Member of the Group Executive Committee & Group Director Corporate & Affairs, External Group TUI , Project development, Member of BoD, Local Food Experts s.c.e Experts Food Local BoD, of Member development, , Project

, Managing Director, Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH, Chairman, Futouris e.V. Futouris Chairman, GmbH, Center Reisebüropartner City Lufthansa Director, , Managing , CSR Commissioner, ITB Berlin ITB , CSR Commissioner, , General Manager, TUI MAGIC LIFE Candia Maris Maris Candia LIFE MAGIC Manager, TUI , General

/ Nachhaltige Lebensmittel liegen im Trend. Am Beispiel von Kreta zeigt sich, wie Urlauber, wie sich, zeigt Kreta von Trend. im Beispiel Am liegen Lebensmittel / Nachhaltige , Sustainable Tourism Researcher, Linnaeus University Kalmar, Lund University Sweden Kalmar, University Lund University Tourism Linnaeus Researcher, , Sustainable , Cruise Analyst, University Lecturer and Journalist and Lecturer University Analyst, , Cruise , Sustainable Tourism Researcher, Linnaeus University Kalmar, Lund University Sweden Sweden Kalmar, University Lund University Tourism Linnaeus Researcher, , Sustainable , Chairman, National Geographic World Legacy Awards, Editor, National Geographic Traveler Geographic Editor, Awards, National Legacy World Geographic , National Chairman, / VOM LOGO ZUR BEGEHRLICHKEIT ZUR LOGO / VOM , CEO, Celestyal Cruises, Chairman, CLIA Europe CLIA Chairman, Cruises, , CEO, Celestyal , Co-opted Executive Board Member & Member Board Executive , Co-opted

WINNER HALL 7.1 /

/ Das Fatale: Die meisten Destinationsmarken haben haben Destinationsmarken meisten Die Fatale: / Das PANEL DISCUSSION DISCUSSION PANEL FRIDAY a , AUDITORIUMNEWYORK3

/ 10 MARCH2017

ITB CSR DAY CSR ITB /

23 ITB CSR DAY HALL 7.1a, AUDITORIUM NEW YORK 3 24 ITB DESTINATIONCSR DAY HALL DAY7.1a, AUDITORIUM1 HALL 7.1a, AUDITORIUMNEW YORK 3 NEW YORK 1 11.15 –12.15 FRIDAY 12.30 –13.00 12.30 13.15 –14.15 –15.30 14.30 15.45 –16.30 15.45

, • guests: Panel by: Moderated Gastronomie. und Hotellerie für Tipps Touristen. für Mehrwerte und Kostenreduktion gastronomy. and hotels for Tips tourists. for value added and reduction Cost popular. more becoming is food regional of use and waste packaging and food reduce models business Innovative F&B? in trends the are What BEVERAGE AND FOOD SUSTAINABLE • • • • • Speakers: by: Moderated Ultraleicht-Flugzeug. dem aus Luftaufnahmen spektakulären mit veranschaulicht und Bebildert aircraft. ultralight an from taken photos spectacular with illustrated prize, aNobel with awarded excellence, scientiﬁc of ﬁndings latest The CHANGE CLIMATE • guests: Panel by: &Moderated Introduction Greetings: jetzt? Reisebranche die sich stellt Herausforderungen Welchen Reiseprodukten? nachhaltigen von Verkauf der gelingt Maßnahmen welchen Mit Point-of-Sale. am Erfolg den verhageln Buchbarkeit kundenunfreundliche und Informationen industry? travel the for pose this does challenges What successfully? sold be products travel sustainable can How point-of-sale. the killing are bookings customer-unfriendly and information of A lack VERKAUFEN? ERFOLGREICH SUCCESSFULLY? MARKETED BE OFFERS TRAVEL SUSTAINABLE CAN HOW –COMMUNICATION: –CUSTOMER CLIMATE • • • • • SUSTAINABLE TOURISM DESTINATIONS: STATUS QUO AND LESSONS LEARNED LEARNED LESSONS AND STATUS QUO DESTINATIONS: TOURISM SUSTAINABLE • presentation: Introductory by: Moderated 2016/2017.Tourismusdestinationen Nachhaltige 2. Bundeswettbewerb den für Basisinformationen Verbesserungspotentiale. und Erfolgsgeschichten improvements. for potential and stories success out points asurvey from data Latest tourism. sustainable in progress on Update LEARNED LESSONS UND STATUS QUO TOURISMUSDESTINATIONEN: NACHHALTIGE • • • guests: Panel • • • • • guests: Panel by: Moderated Marktgesetze? klassische Dauer auf hier gelten oder ausdehnen Volumenmarkt den auf Erfolgsrezepte die sich Lassen authentisch. und spartanisch materiell begehrlich, gleichzeitig sind Angebote End- High Moderne Nachhaltigkeitskonzept: dem mit sich versöhnt Avantgarde globalen der Luxusverständnis Das run? long the for here effect in laws market classical are or market the of rest the to expand success for recipes Will authentic. and spartan physically desirable, simultaneously are offers high-end modern, sustainability: of concept the with reconciled becoming is luxury of understanding avant-garde’s global The HIMMEL? FREIEM UNTER ODER TÜRSCHILD AM STERNE MORGEN: LUXUSTOURISMUS SKY OPEN THE UNDER OR DOORPLATE THE ON AT STARS THE GAZING TOMORROW: OF TOURISM LUXURY • •

Thomas Goval Thomas Olaf Koch Olaf Jennifer Mulinde-Schmid Jennifer Martin-Rios Dr. Carlos Prof. Matev Climate (IPCC) on Change Panel Intergovernmental the of Vice-Chair former Dr. Lu Prof. Dr. Dietrich Brockhagen Dr. Dietrich Hasso von Düring von Hasso Young Brian Rengelshausen Dr. Oliver Kreilkamp Dr. Edgar Prof. Fiebig Norbert Martin Balà Martin Dirk Dunkelberg Dirk Barbara Kenner Barbara Dellnitz Armin Rein Dr. Hartmut Prof. Dr. Stefanie Pfahl Dr. Stefanie Max Triphaus Max Dr. Andreas Zimmer Dr. Andreas Alejandro Castro Alfaro Castro Alejandro Sybille Riedmiller Sybille Mehta Hitesh 10 MARCH2017 ž Lenar Norbert Fiebig Norbert , Chairman of the Management Board, Metro AG Metro Board, Management the of , Chairman č / Trends bei Essen und Trinken. Nachhaltigkeit durch Abfallvermeidung und regionale Lebensmittel. Lebensmittel. regionale und Abfallvermeidung durch Trinken. und Nachhaltigkeit / Trends Essen bei š

Andreas Wurm Andreas Eike Otto Eike ka Kajfe ka , Managing Director EMEA, G Adventures GAdventures EMEA, Director , Managing Department, Ecole hôtelière de Lausanne, SAVIVA F&B Chair Holder & METRO Innovation Chair Holder Innovation &METRO Chair Holder F&B SAVIVA Lausanne, de hôtelière Ecole Department, Meier Demen Dr. Christine Prof. Lund University Sweden University Lund Gössling Dr. Stefan Prof. , Consultant Sustainabiltiy/CSR, Tourism and Regional Consulting (BTE) (BTE) Consulting Tourism Regional and Sustainabiltiy/CSR, , Consultant , Managing Director, Ostseefjord Schlei GmbH GmbH Schlei Ostseefjord Director, , Managing , President, HM Design HM , President, č , General Manager, Hotel Indigo Berlin Ku’damm Berlin Indigo Manager, Hotel , General , Vice President, German Tourism Association (DTV) (DTV) Tourism Association German President, , Vice , President, German Travel Association (DRV), Patron Futouris e.V. Futouris Patron (DRV), Travel Association German , President, i / KLIMA – KUNDE – KOMMUNIKATION: WIE LASSEN SICH NACHHALTIGE REISEANGEBOTE REISEANGEBOTE NACHHALTIGE SICH LASSEN WIE –KOMMUNIKATION: –KUNDE / KLIMA č , Organic Hotel and Guesthouse Kenners LandLust LandLust Kenners Guesthouse and Hotel , Organic , Pilot, Biologist, Alpinist and Photographer and Alpinist Biologist, , Pilot, , Deputy Chief Executive, German Tourism Association (DTV) (DTV) Tourism Association German Chief Executive, , Deputy , Chumbe Island Coral Park Ltd., Coral Park Zanzibar Island , Chumbe / KLIMAWANDEL , Federal Ministry for Environment, Nature Conservation, Building and Nuclear Safety, Germany Germany Safety, Nuclear and Building Conservation, Nature Environment, for Ministry , Federal / Update zu Fortschritten im nachhaltigen Tourismus. Aktuelle Umfrageergebnisse zeigen zeigen Umfrageergebnisse Tourismus. Aktuelle nachhaltigen im Fortschritten zu / Update , Managing Director, Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH, Chairman, Futouris e.V. Futouris Chairman, GmbH, Center Reisebüropartner City Lufthansa Director, , Managing , Head of Cluster Management Tourism, TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH Brandenburg Tourismus-Marketing Tourism, TMB Management Cluster of , Head ž Bogataj , Consultant for Tourism and Regional Development Tourism for Regional , Consultant and , Managing Partner, Tourism and Regional Consulting (BTE) Consulting Tourism Regional Partner, and , Managing , President, German Travel Association (DRV), Patron Futouris e.V. Futouris Patron (DRV), Travel Association German , President, , Deputy CEO & Chief Marketing Ofﬁcer, Costa Rica Tourism Board Tourism Board Rica Costa Ofﬁcer, CEO &Chief Marketing , Deputy , Managing Director, atmosfair gGmbH gGmbH atmosfair Director, , Managing , Owner & Manager, Schwarze Heidi &Manager, Schwarze , Owner , General Manager, Traveltainment Manager, Traveltainment , General , Leuphana University of Lüneburg Lüneburg of University , Leuphana Matthias Beyer Matthias , Assistant Professor, Ecole hôtelière de Lausanne de hôtelière Ecole Professor, , Assistant , Rundfunk Berlin-Brandenburg , Rundfunk , Climatologist, University of Ljubljana, Ljubljana, of University , Climatologist, / Neueste Erkenntnisse von wissenschaftlicher Exzellenz, Nobelpreis-prämiert. Nobelpreis-prämiert. Exzellenz, wissenschaftlicher von Erkenntnisse / Neueste , Sustainable Tourism Researcher, Linnaeus University Kalmar, University Tourism Linnaeus Researcher, , Sustainable , Managing Director, mascontour GmbH mascontour Director, , Managing , Associate Professor & Head of the Entrepreneurship and Innovation Innovation and Entrepreneurship the of &Head Professor , Associate

/ Fehlende / Fehlende

/ 13.30 –14.30 13.30 –13.1512.00 held. is workshop the language what in indicates Flag –11.30 10.45 only. German in held be will Session –17.30 16.45 14.45 –16.00 14.45 Euromonitor International International Euromonitor Bremner Caroline

• guests: Panel by: Moderated database marketing.Whichapproaches from workparticularlywellandwhatcanothertourism segmentslearn it? developing niche markets are as diverse as the customers. But the one thing they all haveSpecialized in common cruise is professional ship charters, event and party organizers, large and small tour operatorsEvents – business are increasingly models for becoming relevant to tourism and are also gaining popularity in the LGBT segment. • • &Discussion: presentations Introductory developments? the from beneﬁt will destinations Which avoided? be GB and USA the in industry tourism the on effects negative can How go? developments these will direction which In expected. be to are GB, and USA the in i.e. markets, target and source the in changes –serious images destination restrictions, travel developments, rate exchange and Economic DISRUPTIONS POLITICAL OF TIMES IN TOURISM USA: THE AND BREXIT • • Rad. per Städtetourismus des Potenziale beachtlichen die zeigen Oldenburg Stadt fahrradfreundlichen der und Dessau Bauhausstadt der aus Practice-Beispiele Best STADTROUTEN VON INSZENIERUNG RADTOURISTISCHE DIE TOURISMUS: UND FAHRRAD • • beinhaltet. dieser was und wurde gelegt Eventbranche der Werte-Kodex des Entwicklung zur Grundstein der somit und entwickelten „WerteEvent“ Beneﬁzveranstaltung erfolgreiche die Motivation intrinsischer Basis auf MICE-Branche der Köpfe paar ein wie aufgezeigt, wird Vortrag diesem In VERANSTALTUNGSPLANER EHRBAREN DER COMMITMENT ZUM 2.0 WERTE –VON EVENTBRANCHE DEUTSCHEN DER WERTEKODEX • • Opponents: • • by: Moderated Bild. eigenes Ihr sich Sie machen und Hause nach CSR Day mit ITB des Argumente relevanten alle Sie Nehmen aussöhnen? Positionen konträren die sich yourself. for decide and you with home Day CSR ITB the from arguments relevant Take the all reconciled? be positions contrasting these Can uncomfortable. often are which truths, with other each confront opponents Two contentious CRUISE-INDUSTRY BEISPIEL –DAS REALITÄTSVERLUST!? VS. STUHL“: KLIMAFANATISMUS HEISSE „DER INDUSTRY CRUISE –THE REALITY!? WITH TOUCH LOSING VS. FANATICISM SEAT: CLIMATE HOT THE • • • CRUISE EVENTS FOR SPECIAL INTEREST MARKETS: THE EXAMPLE OF GAY AND LESBIAN TOURISM LESBIAN GAY OF AND EXAMPLE THE MARKETS: INTEREST SPECIAL FOR EVENTS CRUISE •

Nils Casmir Nils Dr. Rainer Mühlnickel Dr. Rainer Bangel Gabi Klein Heike GmbH International fiylo Gesellschafter, Geschäftsführender Fritzges Bernd Oeliger Dietmar Grammerstorf Helge P. Illes Thomas Gössling Dr. Stefan Prof. Chris Gottlieb Chris Bremner Caroline Godja Sönnichsen Godja Salvato Ed P.Oliver Mueller Annegret Steglich Annegret , , Cofounder & Chief content officer, ManAboutWorld Magazine Magazine ManAboutWorld officer, &Chief content , Cofounder , Director Key Account Management/Inside Sales, DER Touristik DER Sales, Management/Inside Key Account , Director , Director Key Account Germany, ESTREL BERLIN Germany, ESTREL Key Account , Director Thomas Bömkes Thomas , Leiterin der Abteilung Tourismus, Allgemeiner Deutscher Fahrrad-Club (ADFC) (ADFC) Fahrrad-Club Deutscher Tourismus, Allgemeiner Abteilung der , Leiterin Holder METRO InnovationChair SAVIVA F&BChairHolder& Ecole hôtelière deLausanne, Prof. Dr. Chr. DemenMeier , Chief Marketing and Communications Officer, London &Partners London Officer, Communications and , Chief Marketing , Vorstandsvorsitzender, Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren e.V., Veranstaltungsorganisatoren Deutscher Vereinigung , Vorstandsvorsitzender, , Cruise Analyst, University Lecturer and Journalist and Lecturer University Analyst, , Cruise , Head of Transport Policy, NABU (Nature And Biodiversity Conservation Union) Conservation Biodiversity And (Nature NABU Policy, Transport of , Head , Author & Cruise Consultant Consultant &Cruise , Author , Head of Travel, Euromonitor International Travel, of International , Head Euromonitor , Director Communications, TUI Cruises GmbH GmbH Cruises TUI Communications, , Director , Projektleiterin, WerteFoundation , Projektleiterin, / Zwei konfliktfreudige Kontrahenten konfrontieren sich mit oft unbequemen Wahrheiten. Lassen Lassen Wahrheiten. unbequemen oft mit sich konfrontieren Kontrahenten konfliktfreudige / Zwei , National Director, CLIA Deutschland Deutschland CLIA Director, , National / Veranstaltung nur auf Deutsch. auf nur / Veranstaltung , Geschäftsführer, Böregio Büro für Stadt- und Regionalentwicklung und Stadt- für Büro Böregio , Geschäftsführer, , Sustainable Tourism Researcher, Linnaeus University Kalmar, Lund University Sweden Sweden Kalmar, University Lund University Tourism Linnaeus Researcher, , Sustainable , Managing Director, Diversity Tourism GmbH Diversity Director, , Managing ITB MARKETING AND DESTINATION WORKSHOPS DAY DESTINATION WORKSHOPS AND 3 MARKETING ITB ,

London & Partners London Gottlieb Chris / Veranstaltungssprache durch Flagge gekennzeichnet. Flagge durch / Veranstaltungssprache ,

HM Design HM Mehta Hitesh FRIDAY HALL 4.1,ROOMREGENSBURG HALL 4.1,ROOMREGENSBURG ,

10 MARCH2017 MICE WORKSHOPS MICE G Adventures Young Brian

25 ITB MARKETING & DESTINATION WORKSHOPS DAY 3 HALL 4.1, REGENSBURG 26 ITBOTHER DESTINATION EVENTS DAY 1 HALL 7.1a, AUDITORIUM NEW YORK 1

Berlin Stage Berlin ITB 4.1, Hall Location: 11.00 –12.00 16.15 –17.15 FRIDAY THE ENDOFWORLDASWEKNOWIT DISRUPTIVE TRAVEL: –15.30 10.30 BARRIER-FREE TOURISMDAY Berlin, Hall A5 Hall Berlin, CityCube Location: OTHER EVENTS EVENTS OTHER DE CHINESE INVESTMENT

TO , • • • guests: Panel by: Moderated generation? this with communicate you should how and ways same the in “social” Z be Generation Will communication. emoji-centric and nomadism digital economy, sharing the crowdsourcing, as such by Millennials, embraced been have concepts social other but hostels, youth of core the at been always have interaction human encourage that spaces inclusive Socially LESS OR EMOJIS FIVE ZIN GENERATION TALK TO TO HOW brand. their enhance to &Beverage Food use to plans with destinations other for suggestions as Turkey’s experiences Turkey for trips? there is potential what and journeys gourmet from learned lessons the are What &Beverage: Food key topic Convention’s the off Rounding TURKEY IN DESTINATIONS –CULINARY MARKET TOURISM THE IN JOURNEYS GOURMET Experten zum „Tourimus für alle“ ein. Weitere Informationen unter: www.germany.travel/barrierefrei. unter: „Tourimus zum Informationen Weitere alle“ für ein. Experten und Praktikern mit Dialog zum Pressevertreter und Fachbesucher lädt Tourismus für (DZT) Zentrale Deutsche Die statt. Tourismus“ „Tag der 1, A5 Ebene Halle Berlin, barrierefreien CityCube im des ﬁndet Kongress Berlin ITB zum Zusätzlich www.germany.travel here: go info more For experts. and professionals industry by presented Everyone for Tourism regarding adialogue for representatives media and visitors trade inviting is (GNTB) Board Tourist National German The A5. 1, hall level Berlin, CityCube the in place taking is Day Tourism Barrier-free the Convention, Berlin ITB the to addition In KN EX

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–12.00 11.30 –13.00 12.30 –12.30 12.00 13.00 –14.00 13.00

–14.45 14.00 – PlatinumSponsor

• HOTELLERIE DER IN UND DESTINATIONEN REISEVERANSTALTERN, BEI TECHNOLOGY TRAVEL AUS DER NEUES HOTELS AND DESTINATIONS OPERATORS TOUR FROM NEWS TECHNOLOGY: TRAVEL • Kommunikation. Der Vortrag beschreibt die Entwicklung der DMO, welche durch unterstützt Software werden kann. Es gibt immer mehr Akteure, welche klassische Aufgaben einer DMO übernehmen, in der externen und internen communication. The lecture describes the development of the DMO, which can be through supported software. There are more and more players taking over the DMO’s traditional functions, especially in external and internal –11.1010.50 • kennen. Handlungsfelder und Marktes des Anforderungen lernen Zuhörer Die Veränderungen. Reiseveranstalter erleben fields. operational resulting the and requirements market latest the about learn will audience The changes. significant undergoing is environment operators’ tour digitalization, of aresult As –10.50 10.30 • vorgestellt. &Co. werden Messenger Apps, Homepages, von Rolle die sowie Softwarelösungen und Hard- presented. be will &co messengers apps, homepage, the of role the solutions, software and hardware Selected area. technology travel the in industry hotel the for trends and innovations demands, the of Introduction 11.10 –11.30 • Tourismus. den Chancen für enormen die zeigt Praxisvortrag Der verändern. tourism. for opportunities enormous reveals lecture This experience. travel our changing are Home Google and Echo Amazon robots, learning How INDUSTRY TOURISM THE IN ASSISTANTS LANGUAGE DIGITAL – TALK 2ME • • erreicht. Display-Anzeigen personalisierten mit Kunden bestehende und neue Labs Sociomantic ads. display tailored individually with customers existing and new reach to platform display Labs’ Sociomantic used CVC how explains study case This REISEBRANCHE DER IN DISPLAYWERBUNG PERSONALISIERTE INDUSTRY TRAVEL THE IN TECHNOLOGY ADVERTISING PERSONALIZED • Wetterdaten. und Geo- Mobilitäts-, auf Zugriff kostenlosen und unkomplizierten schnellen, einen data. weather and geo mobility, to access free uncomplicated, fast, for contact of point central anew have providers mobility and Startups 4.0 MOBILITY FOR DATATHE BIOTOPE – MCLOUD PANEL: • • • guests: Panel by: Moderated direkt. Zielgruppe die Podiumsdiskussion diese fragt wühlen, zu Statistik die durch sich Statt directly. group target the ask will panel this statistics, through digging of Instead want? Millennials do what But high-profiled. are Millennials HOW TO REACH AND ADDRESS MILLENNIALS? What is the best strategy to drive the monetization of apps? The panel discussion clarifies why online online why clarifies discussion panel The apps? of monetization the drive to strategy best the is What DESTINATION TO INSPIRATION FROM – APPS TRAVEL MOBILE BY BVDW: POWERED PANEL • • • guests: Panel by: Moderated sind. wegzudenken mehr nicht Apps warum deutlich, macht Paneldiskussion Die voranzutreiben? indispensable. become have apps business •

Tourismuszukunft Tourismuszukunft Bastian Hiller Bastian Faber Michael Roland Trebo Roland Stefan Niemeyer Stefan Lothar Krause Lothar Camanzano Alipio Kaufhold Stefan Carina Stöwe Carina Hüpen-Bestendonk Nina Corey Mike Thorsten Reitz Thorsten Kördel Henry Abeldt Martje Martin Widenka Martin

/ Einführung zu den Anforderungen, Neuerungen und Trends im Bereich Travel Technology für die Hotellerie. Hotellerie. die Travel für Trends und Technology Bereich im Neuerungen Anforderungen, den zu / Einführung

, Travel Videographer, Photographer and Host, kickthegrind.tv Host, and Photographer , Travel Videographer,

Catharina Fischer Catharina

TRAVEL TECHNOLOGY IM DESTINATIONSMANAGEMENT DESTINATIONSMANAGEMENT IM TECHNOLOGY TRAVEL MANAGEMENT DESTINATION IN TECHNOLOGY TRAVEL OPERATORS TOUR – TECHNOLOGY TRAVEL TRAVEL TECHNOLOGY IN DER HOTELLERIE DER IN TECHNOLOGY TRAVEL INDUSTRY HOTEL THE IN TECHNOLOGY TRAVEL Mobile Focus Group, German Association of Digital Economy (BVDW) Economy Digital of Association German Group, Focus Mobile Wächter Mark , Destination Consultant, Tourismuszukunft Consultant, , Destination , Consultant, Tourismuszukunft , Consultant, , Innovation Manager, Deutsche Bahn AG Bahn Manager, Deutsche , Innovation , Travel Videographer, Blogger &Runner, travelrunplay.de Blogger , Travel Videographer, , Consultant & Managing Director of Tourism, of Tourismuszukunft Director &Managing , Consultant , VP Global Advisory Services, Sociomantic Labs Sociomantic Services, Advisory Global , VP , Territory Director, Central Europe & Russia/CIS, App Annie App &Russia/CIS, Central Europe Director, , Territory , Head of Product, Development & Operations, TUI Germany GmbH Germany TUI &Operations, Development Product, of , Head , Area DG 25, Open Data, Modernity Fund, Federal Ministry for Transport and Digital Infrastructure (BMVI) , Head of Social Media Continental Europe, Thomas Cook Touristik GmbH Touristik Cook Thomas Europe, Continental Media Social of , Head , Senior Conversion Architect, neusta etourism GmbH etourism neusta Architect, Conversion , Senior , Online Channel Director, CVC Director, Channel , Online , Travel smaracuja.de Photographer, Illustrator, Designer, Blogger, , Management Consultant, MWC.mobi, Chairman of the of Chairman MWC.mobi, Consultant, , Management , Strategic Consultant Digital Marketing, Tourismuszukunft Marketing, Digital Consultant , Strategic / BEI REISEVERANSTALTERN / BEI / Start-ups und Mobilitätsanbieter haben neuerdings eine zentrale Anlaufstelle für für Anlaufstelle zentrale eine neuerdings haben Mobilitätsanbieter und / Start-ups / Millennials sind eine sehr begehrte Zielgruppe. Aber was wollen die Millennials? Millennials? die wollen was Aber Zielgruppe. begehrte sehr eine sind / Millennials / Wie lernende Roboter, Amazon Echo oder Google Home unser Reiseerlebnis Reiseerlebnis unser Home Google oder Echo Roboter, Amazon lernende / Wie

/ VON DER INSPIRATION ZUR DESTINATION ZUR INSPIRATION DER / VON

/ DAS DATENBIOTOP FÜR DIE MOBILITÄT 4.0 MOBILITÄT DIE FÜR DATENBIOTOP / DAS / Was ist die beste Strategie, um die Monetarisierung von Apps Apps von Monetarisierung die um Strategie, beste die / Was ist / WIE KÖNNEN MILLENNIALS ERREICHT UND ANGESPROCHEN WERDEN? ANGESPROCHEN UND ERREICHT MILLENNIALS KÖNNEN / WIE / Diese Case Study erläutert, wie CVC mit der Technologie von von Technologie der mit CVC wie erläutert, Study Case / Diese

ITB / / DIGITALE SPRACHASSISTENTEN IM TOURISMUS IM SPRACHASSISTENTEN / DIGITALE

e TRAVEL WORLDDAY 1 WEDNESDAY /

HALL 6.1,

/ Infolge der Digitalisierung Digitalisierung der / Infolge /

e , TRAVEL STAGE

8 MARCH2017 / 27 ITB eTRAVEL WORLD DAY 1 HALL 6.1, eTRAVEL STAGE ITB eTRAVEL WORLD DAY 1 WEDNESDAY, 8 MARCH 2017

15.00 – 16.00 CHATBOT SPECIAL: CHATBOTS, AI AND MACHINE LEARNING IN CUSTOMER INTERACTION / CHATBOTS, KÜNSTLICHE INTELLIGENZ UND MACHINE-LEARNING IN DER KUNDENINTERAKTION How this can bring another step change for the Airline and Travel Industry. / Welche Veränderungen kann das für Fluggesellschaften und die Reiseindustrie bedeuten? Moderated by: Timothy J O’Neil-Dunne, Co-Founder Expedia, Tnooz, T2impact, Air Black Box Panel guests: • Matthias Keller, Chief Scientist, Kayak • David Low, Chief Developer Advocate, Skyscanner • Mike Slone, Chief Experience Ofﬁcer, Travelaer

16.00 – 16.30 SOCIAL DINING – TREND FOR THE TOURISM INDUSTRY / EIN TREND FÜR DIE TOURISMUSINDUSTRIE Immersive food experiences with locals have become a world phenomenon. Discover the secret recipe of this growing trend for the tourism industry. / Social Dining ist ein weltweites Phänomen geworden. Entdecken Sie das Rezept dieses Trends für die Tourismusindustrie. • Jean-Michel Petit, Co-founder, CEO, VizEat

16.30 – 17.00 SNAPCHAT & INSTAGRAM STORIES: THE POWER WAR OF LIVE UPDATES / DER MACHTKAMPF DER LIVE-UPDATES Snapchat and its biggest competitor, Instagram Stories, have stolen the attention of consumers everywhere. How do they work? Which one suits your brand better? / Snapchat und sein größter Konkurrent Instagram Stories haben die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf sich gezogen. Wie funktionieren sie? Welches der beiden Tools passt am besten zu Ihrer Marke? • Petra Vorackova, Freelance YouTuber & Photographer, Snapchat expert, Inﬂuencer

17.00 – 18.00 PANEL: TECHNOLOGY & VACATION RENTALS: A CHANGING LANDSCAPE / TECHNOLOGIE & FERIENWOHNUNGEN: EINE SICH VERÄNDERNDE LANDSCHAFT The private accommodations landscape in Europe is long-established and large with many well-known brands. Join travel research leader, Phocuswright, and disruptive industry players to explore the changes sweeping across this rising travel category and to understand its trajectory. / Die Landschaft der Privatunterkünfte in Europa ist groß und etabliert mit vielen bekannten Marken. Phocuswright und Akteure der Branche diskutieren die Veränderungen dieser Reisekategorie und erklären deren Kursentwicklung. Moderated by: Pete Comeau, Senior Vice President, Research Sales, Phocuswright Inc. Panel guests: • James Burrows, COO, Rentals United • Marcello Mastioni, Vice President and Managing Director of Europe, Middle East and Africa (EMEA) Operations, HomeAway • Bernd Muckenschnabel, Managing Director, Novasol

HALL 6.1, eTRAVEL SHOWROOM Platinum Sponsor –

Flag indicates in what language the workshop is held. / Veranstaltungssprache durch Flagge gekennzeichnet.

10.30 – 11.00 CONNECTING TOUR OPERATORS WITH OTAS Our company adds value to tour operators and OTAs in Latin America. Tour operators can distribute their products where the highest demand is and OTAs can increase their packages offer with an automatic booking. • Hernán García, CEO – Operadores, TravelPAQ

11.00 – 11.30 DAYUSE.COM, HOSPITALITY INDUSTRY GAME CHANGER By offering the possibility to book a room during the daytime, dayuse.com is optimizing unused inventory and creating additional business for hotels. TRAVEL SHOWROOM e • Julien Siegfried, VP Global Sales, Dayuse.com HALL 6.1, HALL 6.1,

TRAVEL 1 WORLD DAY

ITB e Dr. Tim Frey, Hernán García, Michael Mitterhofer, Julien Siegfried, Petra Vorackova, Iunera GmbH & Co. KG TravelPAQ Zeppelin Group Dayuse.com Freelance YouTuber & Photographer, Snapchat expert, Inﬂuencer

28 ITB eTRAVEL WORLD DAY 1 WEDNESDAY, 8 MARCH 2017

11.30 – 12.00 BEST PRACTICES (AND THINGS TO AVOID) FOR USING TRAVELER PHOTOS IN YOUR MARKETING Travel marketers are using user-generated content (UGC) as a source of authentic media. We’ll share best practices, and highlight how Chute’s platform makes collecting, moderating and obtaining rights and publishing them easy. • Jody Farrar, VP of Marketing, Chute

12.00 – 12.30 REDUCING HOTEL’S OTA DEPENDENCY BY GUEST ENGAGEMENT OTAs keep hotels in dependency. The only way to decrease this is to start producing own content. Join Alex and learn how guest engagement can be facilitated via new automation tools. • Alexander Krustev, Business Development Director, Reputize

12.30 – 13.00 MIT DIGITALEN TOUCHPOINTS REISENDE ZU KUNDEN MACHEN Der Vortrag erläutert am Beispiel STAPPZ app, wie Echtzeitinformationen an Touchpoints angeboten werden können. • Dr. Tim Frey, CEO, Iunera GmbH & Co. KG

13.00 – 13.30 THE NEXT BIG MISSION OF HOTEL SOFTWARE: 2-WAY GUEST ENGAGEMENT THROUGHOUT JOURNEY With an average stay of 1.5 days, an average lead-time between booking and arrival of 30 days and more it’s clear: not engaging with guests before their arrival, equals missed opportunities. How can you handle this crucially important, 21st century job? • Krasimir Trapchev, Co-founder and CEO, Clock Software

13.30 – 14.00 LANGUAGE BLUNDERS AND HOW TO AVOID THEM Fruit Leather Suitcases* and Other Language Blunders: We’ve all come across translations online that are completely wrong. They are amusing – when they happen to someone else. We’ll take a look at examples of smile-inducing, real-life mistakes around the world and how they could have been avoided through proper localization implementation and workﬂows. (* “Waste bin for fruit peels”) • Niklas Schlappkohl, Senior Director, TransPerfect

14.00 – 14.30 GÄSTE INSPIRIEREN, MIT IHNEN INTERAGIEREN UND SIE ÜBERZEUGEN Wie erstellt man emotionale, personalisierte Angebote in der Hotellerie? Mit ReGuest kann jede Anfrage mit einem genau zugeschnittenen Angebot beantwortet werden. • Michael Mitterhofer, Gründer und CEO, Zeppelin Group

14.30 – 15.00 EXPERIENCES DRIVE VISITORS: THE ROLE OF DMOS IN BOOKING IN-DESTINATION PRODUCTS AND SERVICES Learn how DMOs are using technology to showcase in-destination experiences, promote local suppliers and delight visitors with choice and convenience. • Jonathan Fauver, Co-founder & CEO, TrekkSoft

15.00 – 15.30 DIE GANZE REISEMEDIZIN IN EINER APP Doc Überall hilft: Reisemedizin passt in ein Smartphone. Zum Download, immer zur Hand. Und wenn’s Not tut – der direkte Draht zu einem Arzt daheim. • Dr. Peter Müller, Medienbüro Medizin (MbMed)

15.30 – 16.00 LAUNCHING OF THE FIRST VIRTUAL REALITY GLOBAL PLATFORM FOR TRAVEL Almundo.com, the fastest growing Travel Company in Latin America, has teamed up with Virtify to create Vravel, the ﬁrst and only global Virtual Reality travel and tourism platform. During our global launching, we will introduce this revolutionary technology applied to the travel industry, which seeks to transform the way people discover destinations and live remote experiences. • Juan Pablo Lafosse, CEO, Almundo.com, CEO, Vravel

16.00 – 16.30 PAPERLESS TRAVEL: USING APPS TO ENHANCE TRAVEL On average, people check their smartphones 85 times a day. Every area of life is accessible through personal devices and travel should be no different. This session will show how tour operators are using an app to create interactive itineraries to enhance clients’ travel. For Tour Operators, an app will help to sell more holidays. TRAVEL SHOWROOM

• Tommy Bowen, Head of Business Development, Vamoos e • Angus Marsden, Head of Product, Vamoos

16.30 – 17.00 Travel & Play, gamiﬁcation of travel HALL 6.1, HALL 6.1,

Travel & Play by RedCrox.com is an innovative way to gamify travel booking. We increase your direct bookings by offering your customers the opportunity to play their receipts and earn 100 % CashBack. • Stephen Flanagan, Founder & CEO, RedCrox.com • Tom Kent, CMO, RedCrox.com

17.00 – 17.30 VERNETZUNG VON CONTENT-INSELN DURCH WE2P PUBLISHING Digitaler Content touristischer Destinationen liegt in unterschiedlichsten Formen, Medien und Datenbanken vor. we2p Publishing Hub vernetzt diese. • Stephan Venus, Geschäftsführer, Venus.Werbeagentur GmbH TRAVEL 1 WORLD DAY ITB e

29 30 ITB eTRAVEL WORLD DAY 1 HALL 7.1c, eTRAVEL LAB –11.00 10.30 WEDNESDAY ITB 11.00 –11.30 –12.00 11.30 –13.00 12.30 –12.30 12.00 –14.00 13.30 –13.30 13.00 HALL 7.1HALL e Irhal.com Ahmad Irfan Dr. TRAVEL WORLDDAY 1

• spielen. Marketingstrategie ganzheitlichen einer Gestaltung der bei Datensätze Schlüsselrolle welche Sie Erfahren etc. Vergleichsportale Apps, über komplexer: immer wird Kauf zum bis Konsumenten des Weg Der strategy. marketing acomprehensive create to order key in the is set data aholistic how Learn etc. sites comparison apps, through move they as complex more becomes purchase to path traveler The MARKENSTRATEGIE GANZHEITLICHEN EINER GRUNDLAGE DATEN ALS STRATEGY MARKETING TRAVEL DATA ASEAMLESS USING CREATE TO DOTS: THE CONNECTING • Vortrag. dieser best. it do to how and why explains lecture The project. aweb planning are you when arisk are solutions fashioned Old PROJECTS! WEB OF DEATH THE ARE OFFERS TENDER • guests: Panel by: Moderated liefern. Reisezielen und Marktintelligenz Reputation, zu Daten spezialisierte Branche der hotels. for business proﬁtable most the in resulting efforts marketing digital on ROI measuring as well as experiences guest and pricing personalized strategies, revenue automated to lead will sources data these by fueled analytics of future the how discuss will panel The REISEUNTERNEHMEN DATENWELT INNOVATIVEN VON DIE IN EINBLICKE KOMBINATION: ERFOLGREICHE EINE INNOVATORS INDUSTRY FROM DATA TRAVEL INSIGHTS COMBINATION: A WINNING • • • 9.920 von 2017 $ausgeben? Reisebudget sein Golfstaaten den aus Araber der Wo wird online. Reiseentscheidungen ihre 2017? in budget travel $9,920 his spend Arab 70 2017 in and travel will Muslims 110 million ERREICHT TOURISMUS HALAL FÜR MARKT DOMINIERTEN MILLENNIALS VON 140 $-SCHWEREN, DEN MRD. MAN WIE MARKET TOURISM HALAL BILLION $140 DOMINATED MILLENNIAL THE REACH TO HOW • Beispiele. konkreter anhand Bauhuber Florian visualisiert Tourismus? den für Dies das Was heißt benötigt. Führungsprinzipien neue werden Gesellschaft digitalisierten einer In examples. concrete with future the visualizes Bauhuber Florian industry? tourism the for mean that will What society. adigitalized for needed are principles management New HALTUNG! DER FRAGE EINE –ALLES FÜHRUNGSKULTUR DIGITALE ATTITUDE! OF AQUESTION ALL –IT’S CULTURE MANAGEMENT DIGITAL • • • guests: Panel by: Moderated schaffen. zu Besuchern potentiellen mit Engagement“ visitors. potential with engagement immersive create to ways best the of examples give businesses travel and experts VR session, this In EXPERIENCE CUSTOMER THE AND REALITY VIRTUAL – THERE TAKE ME • umgehen? damit OTAs besten am und Hotels Kunden, OTAs? and hotels consumers, for way forward best the is What future? its is What shrunken. has review hotel the of power The HOTELBEWERTUNG DER ENDE –VOM KINDER IHRE FRISST REVOLUTION DIE REVIEW HOTEL THE OF END –THE CHILDREN ITS EATING IS REVOLUTION THE c

, Stephen Taylor Stephen Marvin Strenger Marvin Rich Maradik Rich Maarten Plesman Maarten Paddock Shayne Florian Bauhuber Florian Dr. Irfan Ahmad Dr. Irfan Christophe Roose Christophe Howard Chris Ball Chris Jockwer Dr. Axel e , TRAVEL LAB TRAVEL ,

8 MARCH2017 / Überholte Ansätze bei der Planung von Webprojekten sind ein Risiko. Warum und wie es anders geht, zeigt zeigt geht, anders es wie Risiko. und Warum ein sind Webprojekten von Planung der bei Ansätze / Überholte , Key Account Director, glh Hotels glh Director, , Key Account

Mike Chuma Mike Nick Greenﬁeld Nick , Founder, nSight , Founder, , Senior Director, Business Development, Matterport Development, Business Director, , Senior Tourismuszukunft Bauhuber Florian , SVP Enterprise Solutions, Sojern Solutions, Enterprise , SVP , CEO and Founder, Irhal.com , CEO Irhal.com Founder, and

, Team-Lead Development, freshcells systems engineering GmbH engineering systems freshcells Development, , Team-Lead , CIO, Guest Management Solutions, TravelClick Solutions, Management , CIO, Guest / Die revolutionäre Kraft von Hotelbewertungen ist geschrumpft. Welche Zukunft hat sie? Wie sollten sollten Wie sie? hat Zukunft Welche geschrumpft. ist Hotelbewertungen von Kraft revolutionäre / Die , Consultant and Interim Manager Interim and , Consultant , Managing Director, Tourismuszukunft Tourismuszukunft Director, , Managing , Vice President for EMEA, Revinate EMEA, for President , Vice , General Manager, Historium Brugge Manager, Historium , General

, Vice President, Product Strategy & Marketing, IDeaS Revenue Solutions Revenue IDeaS &Marketing, Strategy Product President, , Vice , , Head of Tour Operator Relations, ETOA Relations, Tour of Operator , Head / VR-Experten und Reiseunternehmen zeigen die besten Beispiele, um „Immersive „Immersive um Beispiele, besten die zeigen Reiseunternehmen und / VR-Experten IDeaS Revenue Solutions Revenue IDeaS Chuma Mike

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/ VIRTUAL REALITY UND DAS KUNDENERLEBNIS DAS UND REALITY / VIRTUAL / DIE AUSSCHREIBUNG IST DEM WEBPROJEKT SEIN TOD! SEIN WEBPROJEKT DEM IST AUSSCHREIBUNG / DIE / Es diskutieren verschiedene Technologieanbieter, die die Technologieanbieter, verschiedene diskutieren / Es ETOA Greenﬁeld Nick /

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• Finland). (Visit Finnland“ „Dein Case den in Einblick Ansprüche. neuen die bedient Storytelling Digitales Finland). (Visit Finnland” “Dein of case the about Learn demands. new the to up measure storytelling Digital changed: has behavior communication Travelers’ TOURISMUS IM CONTENT-MARKETING UND STORYTELLING EMOTIONALES FUNKTIONIEREN SO MEHR!“ MIR „ERZÄHL INDUSTRY TOURISM THE IN MARKETING CONTENT AND STORYTELLING EMOTIONAL MORE! ME TELL • liefern. Geschäft Ihr für Möglichkeiten business. your for opportunities up-sell and cross-sell further provide technology payments supplier in advances how Learn BEEINFLUSSEN. LANDSCAPE. TRAVEL TODAY’S COMPETITIVE IN EXPERIENCE CUSTOMER IMPACT CHOICES PAYMENTS B2B HOW – EXPERIENCE POWER THAT PAYMENTS • proﬁtieren? Tourismus voneinander analoger und digitaler können Wie AR? sich ist? entwickelt Wohin angekommen im Alltag Reality dafür, Augmented Zeichen ein dass AR developing? How can digital is How lives? daily and our of analog part become tourism has Reality beneﬁt Augmented from that symbol one or hype another? –temporary Go Pokémon HYPE? JUST THAN MORE REALITY: AUGMENTED • • Western. Best und Airberlin Western. Best and Airberlin of example the using performance online providers’ travel improving for options of A presentation AM BEISPIEL BEST UND VONWESTERN HOTELS AIRBERLIN FÜR EINEN VERBESSERTEN ONLINE-AUFTRITT KUNDENANSPRACHE INDIVIDUALISIERTE UND RELEVANTE IST WICHTIG – WIE WERBEMITTELN IN INHALT DYNAMISCHER HOTELS WESTERN BEST AND AIRBERLIN PRESENCE: ONLINE IMPROVED AN FOR APPROACH SALES INDIVIDUALIZED ARELEVANT, IS IMPORTANT –HOW MATERIALS ADVERTISING IN CONTENT DYNAMIC • eignen. besten am sich Verkaufsstrategien welche Petersdorff-Campen, von Moritz erklärt Hotelbeispielen unterschiedlichen An verbessern? zu 800 bis Zusatzleistungen von ihre Einnahmen Lösung digitalen einer mit Hotels können Wie steigert. Umsätze Digitalisierung die – Wie of Sale Point als Hotelzimmer Das type. hotel any for strategies sales personalized offers Petersdorff-Campen von Moritz 800 to up by revenue incremental increase solution adigital can How revenue. increases digitalization –how sale of apoint as room hotel The STEIGERT EINNAHMEN DIGITALISIERUNG –WIE SALE OF POINT ALS HOTELZIMMER REVENUES INCREASES DIGITALIZATION –HOW SALE OF APOINT AS ROOM HOTEL • wird. umwälzen future. the in tourism disrupt will it how and industry, travel the in AI of evolution the explore will we talk this In PERSONALISIEREN MOBILGERÄTEN AUF REISEINHALTE INTELLIGENZ KÜNSTLICHER MIT INTELLIGENCE ARTIFICIAL WITH MOBILE ON PERSONALIZATION CONTENT TRAVEL • kommen. Mehrwert erheblichem zu Analytics-Strategie bzw. Advanced Data- companies. tourism of revenue the increase to help can strategy analytics advanced and data abig how learn will you session this In REISEBRANCHE DER IN DATA ANALYTICS BIG ADVANCED UND INDUSTRY TRAVEL THE IN ANALYTICS DATA ADVANCED BIG UND

Jyrki Oksanen Jyrki Chandler Edward Honig Kristine Joachim Schmidt Joachim Christiane Schram Christiane Moritz von Petersdorff-Campen von Moritz Tymon Wiedemair Siegfried Wolf Siegfried , / In diesem Vortrag erkunden wir die Evolution der KI in der Reisebranche und wie sie den Tourismus der Zukunft Zukunft Tourismus der den sie wie und Reisebranche der in KI der Evolution die wir erkunden Vortrag diesem / In / WIE B2B-ZAHLUNGEN DAS KUNDENERLEBNIS IN DER WETTEIFERNDEN REISELANDSCHAFT VON HEUTE HEUTE VON REISELANDSCHAFT WETTEIFERNDEN DER IN KUNDENERLEBNIS DAS B2B-ZAHLUNGEN / WIE / Lernen Sie, wie Fortschritte in der Zahlungstechnologie zusätzliche „cross-sell“- und „up-sell“- und „cross-sell“- zusätzliche Zahlungstechnologie der in Fortschritte wie Sie, / Lernen , Director Central Europe, Visit Finland Finland Visit Central Europe, , Director Tourismuszukunft Honig Kristine , Senior Consultant, QUNIS GmbH QUNIS Consultant, , Senior , Consultant and Network Partner, Tourismuszukunft Partner, Network and , Consultant , Owner, Intensive Senses/Manufaktur für digitales Marketing digitales für Senses/Manufaktur Intensive , Owner, , Chief Commercial & Partnerships Ofﬁcer, eNett International International eNett Ofﬁcer, &Partnerships , Chief Commercial / Darstellung der Optionen zur Steigerung der Online Performance für Travelanbieter am Beispiel von von Beispiel am Travelanbieter für Performance Online der Steigerung zur Optionen der / Darstellung , E-Commerce Consultant/Team Lead Travel, Ve Interactive Travel, Lead Ve Interactive Consultant/Team , E-Commerce , Co-Founder & CEO, Ulmon GmbH &CEO, Ulmon , Co-Founder / Anhand konkreter Praxisbeispiele wird aufgezeigt, wie touristische Unternehmen mit einer Big Big einer mit Unternehmen touristische wie aufgezeigt, wird Praxisbeispiele konkreter / Anhand

/ MEHR ALS NUR EIN HYPE? EIN NUR ALS / MEHR , , Founder & Managing Director, SuitePad GmbH SuitePad Director, &Managing , Founder

% while enhancing guest communication and increasing guest satisfaction? satisfaction? guest increasing and communication guest enhancing % while SuitePad GmbH SuitePad Campen Petersdorff- von Moritz

% steigern und dabei die Gästezufriedenheit und -kommunikation -kommunikation und Gästezufriedenheit die dabei und % steigern ,

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WEDNESDAY DACH DACH , GmbH

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8 MARCH2017 /

31 ITB eTRAVEL WORLD DAY 1 HALL 7.1c, eTRAVEL LAB 32 ITB eTRAVEL WORLD DAY 2 HALL 6.1, eTRAVEL STAGE –11.00 10.30 THURSDAY ITB 11.00 –12.00 –12.30 12.00 –13.00 12.30 13.00 –14.00 13.00

14.00 –15.00 14.00 HALL 6.1,HALL e TRAVEL WORLDDAY 2

• • • guests: Panel Speaker: by: Moderated Erfolg? zum Reisebranche die und Gründer benötigen Voraussetzungen Welche hoch. ist Scheiterns Risiko des das überlebt, Deutschland in bisher haben Travel-Start-ups wenige Nur future? the shape could ideas which successful, proven have concepts Which high. is failure of risk –the Germany in survive to managed have start-ups travel afew Only TAKE IT! –SO ACHANCE GOT YOU HAVEN’T START-UPS: –TRAVEL KEYNOTE • by: Moderated präsentiert. Reisekonsumenten europäischen den über Analysen und Daten werden Anschließend Einblick. mehr für Zahlungsverkehr vom Führungskräften mit Diskussionsrunde eine er vor. leitet „Disruption“ Danach für Potenzial das und Branche der Trends, Akteure wichtige z.B. Themen, viele stellt Rose Norm Phocuswright. von Forschung aktuellen der von Sie lernen und ein Zahlungsverkehrslandschaft europäische Tauchen die in Sie consumer travel European the on analysis and data share to stage the takes then Kaci Florence insight. further for executives payments with discussion roundtable a leads then more, and disruption, for potential the players, industry key trends, as such topics on presents Rose Norm research. Phocuswright recent from learn and landscape payments Take Europe’s into adive BERLIN AT ITB TRACK FAST PHOCUSWRIGHT • sammeln. zu Marke Ihre über Erkenntnisse brand. your about insights gather to and travel transformational for product your position to storytelling digital Using WELT DIGITALEN DER IN REISEN TRANSFORMATIVES UND STORY WORLD DIGITAL THE IN TRAVEL TRANSFORMATIONAL AND STORY • • entwickeln? Zukunft der in dies sich wird wie und optimieren Management Inventory ihr Airlines müssen warum und Wie future? the in happen to going is What inventory? manage to airlines enable GDS do How inventory? manage to want airlines do why) (and How ALTERNATIVEN? ES –GIBT KOMPLIZIERT SIND AIRLINE-VERTRIEBSSYSTEME WAY? ABETTER THERE –IS COMPLICATED ARE SYSTEMS SELLING AIRLINE PANEL: PANEL: • • • guests: Panel by: Moderated diskutiert. werden DMOs verschiedener Zusammenarbeit der Potenzial das und Bedeutung die und „Overtourism“ wie Themen Influencer-Fallstudien. erfolgreiche präsentiert Podiumsdiskussion Die collaborations. DMO of potential and importance the and overtourism like issues discuss and studies case influencer successful present will discussion panel This SIND SINNVOLL DMO-PARTNERSCHAFTEN GRENZÜBERSCHREITENDE –WARUM ZUSAMMENARBEIT DER ÄRA DIE SENSE MAKE PARTNERSHIPS DMO CROSS-BORDER –WHY COLLABORATION OF ERA THE • • guests: Panel by: Moderated mehr! Sie –Erfahren Erfolges überragenden Teil sind dieses Lösungen insights! some to exposed yourself Get industry. an as sustainability tourism and technology in excel means leadership and figures This improvised. be not could 2016 in Spain to traveled that tourists international 75 million than More SPAIN FROM SOLUTIONS TECH TRAVEL TOP • • •

, Florence Kaci Florence Hancock Jason Carlo Mike Chiara Quaia Chiara Daniel Noll Daniel Audrey Scott Audrey Timothy JO’Neil-Dunne Timothy Petra Stu Petra Montemaggi Nicholas Höhler Susanne Sebastian Briones Sebastian Bresin Marcello Guillermo Gaspart Guillermo Iñigo Valenzuela Iñigo Salgado Jesus e

9 MARCH2017 TRAVEL STAGETRAVEL Uwe Frers Uwe

š ek , Global Head, Travel Payments, Transpay Travel Head, Payments, , Global / Das Nutzen von digitalem Storytelling um Ihr Produkt für transformatives Reisen zu positionieren und und positionieren zu Reisen transformatives für Produkt Ihr um Storytelling digitalem von Nutzen / Das , Co-Founder, Uncornered Market Uncornered , Co-Founder, Prof. Dr. Claudia Brözel Dr. Claudia Prof. Norm Rose Norm Melvin Böcher Melvin Lucinio Múñoz Múñoz Múñoz Lucinio , Managing Director, Ljubljana Tourist Board Ljubljana Director, , Managing , Head of Business Development, Payment Solutions, Amadeus Solutions, Payment Development, Business of , Head , Co-Founder, Uncornered Market Uncornered , Co-Founder, , Director, Sales, EMEA and European Market Specialist, Phocuswright Inc. Inc. Phocuswright Specialist, Market European and EMEA Sales, , Director, , CEO & Founder, HOTELS quality , CEO HOTELS &Founder, , General Manager, EMEA, eNett International International eNett Manager, EMEA, , General , Sales Director Europe, TRAVEL COMPOSITOR TRAVEL Europe, Director , Sales , Head of Marketing and Sales, Graz Tourist Ofﬁce Graz Sales, and Marketing of , Head , CEO SMARTVEL &Founder, , Entrepreneur , General Manager, Pipeline , General , Founder & Chairman, ByHours.com & Chairman, , Founder , Director of Marketing and Project Management, iambassador Management, Project and Marketing of , Director , Senior Technology and Corporate Market Analyst, Phocuswright inc. Phocuswright Analyst, Market Corporate and Technology , Senior , Managing Partner, VaultPAD Ventures: GLOBAL VaultPAD Ventures: Partner, , Managing / Mehr als 75 Millionen Touristen haben 2016 Spanien besucht. Neue Travel Technology- Neue 2016 besucht. haben Touristen Spanien 75 als Millionen / Mehr , COO of iambassador/CEO, Traveldudes , COO iambassador/CEO, of

, Economic and Commercial Attaché at the Spanish Embassy in Berlin in Embassy Spanish the at Attaché Commercial and , Economic , University of Applied Sciences Eberswalde Sciences Applied of , University /

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12.30 –13.00 12.30 –17.00 16.30 –16.30 16.00 17.00 –18.00 – PlatinumSponsor

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Oliver Nützel Oliver Langmeier Wolfgang Uwe Hering Uwe Timo Hinrichsen Timo Keuntje Michael RJ Friedlander RJ Michael Kuptz Michael Kristian Valk Kristian Matt Gibson Matt Bainbridge Alex Dileep Mudadeniya Dileep Emil Spangenberg Emil Christensen Thomas / WIE KÖNNEN REISEUNTERNEHMEN VON DER NAHTLOSEN INTEGRATION VON ZAHLUNGSLÖSUNGEN IN IN ZAHLUNGSLÖSUNGEN VON INTEGRATION NAHTLOSEN DER VON REISEUNTERNEHMEN KÖNNEN / WIE Nicolas Hall Nicolas , myLike founder &CEO, UG myLike founder , myLike , President Elect, Professional Travel Bloggers Association Travel Bloggers Professional Elect, , President , CEO, Hotelchamp , Managing Director, Regiondo GmbH Regiondo Director, , Managing , CEO ReviewPro &Founder, , Regional Product Manager Austria, Germany & Switzerland, Travelport &Switzerland, Germany Austria, Manager Product , Regional , CEO, Uptaste , CMO, Virtual Service Solutions AG Solutions Service , CMO, Virtual , Founder & Sole Owner, Sternzeit Media GmbH Media Sternzeit Owner, &Sole , Founder , Communicator, Speaker and Writer and , Communicator, Speaker / ZUSAMMENARBEIT MIT BLOGGERN FÜR „PLACE- UND PRODUKTMARKETING“ – FALLSTUDIE: –FALLSTUDIE: PRODUKTMARKETING“ UND „PLACE- FÜR BLOGGERN MIT / ZUSAMMENARBEIT , Head of Brand Marketing, Cinnamon Hotels &Resorts Hotels Cinnamon Marketing, Brand of , Head , Senior Art Director, Wonderful Copenhagen Wonderful Director, Art , Senior , Managing Director, Jochen Schweizer Holding GmbH Holding Schweizer Jochen Director, , Managing , Founder and CEO, and DTTT , Founder / Das Panel diskutiert Transformation, Struktur, Arbeitsabläufe, Talent Taktik. und Struktur, Transformation, Arbeitsabläufe, diskutiert Panel / Das / Veranstaltungssprache durch Flagge gekennzeichnet. Flagge durch / Veranstaltungssprache / Wie ist die perfekte Customer Journey 2.0 einer Attraktion? Attraktion? 2.0 einer Journey Customer perfekte die ist / Wie /

/ Wie entdecken, buchen und bewerten Reisende das, was sie sie was das, Reisende bewerten und buchen entdecken, / Wie ITB e HALL 6.1, TRAVEL WORLDDAY 2 /

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9 MARCH2017 /

33 ITB eTRAVEL WORLD DAY 2 HALL 6.1, SHOWROOM 34 ITB eTRAVEL WORLD DAY 2 HALL 7.1c, eTRAVEL LAB WEDNESDAY, –13.30 13.00 THURSDAY ITB –11.00 10.30 13.30 –14.00 13.30 11.00 –11.30

14.00 –14.30 14.00 11.30 –12.00 11.30 14.30 –15.00 14.30 15.30 –16.00 15.30 –15.30 15.00 16.00 –16.30 16.00 17.00 –17.30 HALL 7.1 e TRAVEL WORLDDAY 2

• hoteliers. boutique independent and organizations hospitality enterprise for management CRM of complexity the unfold Cloud Hospitality Cendyn of Leaders PICTURE. AT BIGGER THE LOOKING WITH ALONG CUSTOMERS THEIR BY UNDERSTANDING RETENTION AND ACQUISITION AT CUSTOMER WINNING ARE HOTELIERS HOW JOURNEY. TRAVEL THE THROUGHOUT CONVERSATION DIGITAL THE OWNING • Assistenten. digitale sprachbasierte für Anwendungen und Chatbots von Herausforderungen assistants. digital language-based for applications and chatbots of challenges and opportunities development, the at looks lecture The HEADING? WE ARE WHERE INTERFACES: CONVERSATIONAL • steigern. Umsätze ihre dadurch und können reagieren Veränderungen aktuelle auf Resorts und Ferienhotels wie Sie Erfahren Ferienhotellerie! der in Auch Preise. dynamische erfordern Märkte Dynamische FERIENHOTELLERIE DER IN MANAGEMENT REVENUE • • • Touristik. der in Vertriebskanäle und Marketing- als Sprachassistenten smarter sowie tourism. for channels marketing and sales as systems dialogue interactive and media social of opportunities the illuminates lecture This RECHT UND KUNDENBINDUNG MESSENGER, CHATBOTS, SALES-KANAL: ALS MEDIA SOCIAL LAW THE LOYALTY AND CUSTOMER MESSENGERS, CHATBOTS, CHANNEL: ASALES AS MEDIA SOCIAL • solutions. distribution creative from driving models business new and ametasearch of position centralized the demonstrate furthermore economy, shaking Today’s experience. user and identity brand of importance Igola of story search flight The BOOKINGS FACILITATED WITH METASEARCH • zielt. Millennial-Reisende auf der Touren von Aktivitäten, und Teilals „Conversion-Funnels“ des traveler. millennial the targeting funnel conversion activities and tours the of part as Asia in marketing influencer platform cross into study A case ASIA IN MARKETING INFLUENCER • • solution. Justice-as-a-Service into our modular insight an exclusive Get services. post-sale offer and disruptions flight to validate Airlines and allow OTAs, TMCs Tour interfaces Operators, Commercial disruptions. flight with passengers for helping company management claim leading internationally is the AirHelp PASSENGERS HAPPY INTO DISRUPTION FLIGHT WITH CUSTOMERS TURN SCALABLY TO HOW • them. for prepare can you how and create will AI that opportunities business new exciting the discuss we session, this In fundamentally. industry travel the transform will Intelligence Artificial INDUSTRY TRAVEL THE ON INTELLIGENCE ARTIFICIAL OF IMPACT –THE LABS TRAFFICS • customers. with relationships profitable lasting, build and respond can support customer how and expectations customer on practice our share to like We would communication. of channel any in service prompt expect customers devices multi-channel of development fast the With OPPORTUNITIES –INSTANT CHANNELS INSTANT TRAVEL: FOR SUPPORT CUSTOMER • • Internet? the on visibility increase to How question: the answers and advertising tourist in technology reality virtual VR360 of benefits the presents lecture The SUCCESS TO TOURISM CROATIAN OF DIGITIZATION • lernen. -bedürfnissen und Gästeverhalten aus Reise der während und vor Service individuellem und Infos personalisierten Kommunikation, direkter Mit WESEN? UNBEKANNTE DAS GAST, DER c

, Michael Bennett Michael Felix Heimbrecht Felix Matthias Trenkwalder Hepditch Duane Katja Rengers Katja Hense Peter George Zhang George Clement Wong Clement Henrik Zillmer Henrik Wetzel Rene Marc Herrgott Marc Dubrovsky Vicky Dirk Hofmann Dirk Krunoslav Weinpert Krunoslav Konstantin Andreas Feustel Andreas Konstantin ,

9 MARCH2017 e TRAVEL LAB 9 MARCH2016 , Lawyer and Partner, Spirit Legal LLP Legal Spirit Partner, and , Lawyer , Global Business Development Manager, Airhelp Development Business , Global , Lawyer, Spirit Legal LLP LLP Legal Spirit , Lawyer, , CEO, AirHelp , Managing Partner and Co-Founder, DAIN Studios DAIN Co-Founder, and Partner , Managing , CEO, Igola.com , Chief Operating Officer, traffics Software Systems for the Tourism Industry Tourism the Industry for Systems Software traffics Officer, , Chief Operating , CEO, BeMyGuest , Senior Vice President, Product Marketing, Cendyn Marketing, Product President, Vice , Senior , Senior Vice President, Global Marketing + Business Development, Cendyn Development, +Business Marketing Global President, Vice , Senior , CEO, Aviacontact , Director of Innovation for Continental Europe, SapientRazorfish Europe, Continental for Innovation of , Director , CEO, Pointers , Geschäftsführer/CEO, Rateboard , Geschäftsführer/CEO, / WOHIN GEHT DIE REISE? DIE GEHT / WOHIN , Gründer & CEO, GEIOS AG &CEO, GEIOS , Gründer

/ Der Vortrag beleuchtet die Chancen von digitalen Technologien und Bot-Systemen Bot-Systemen und Technologien digitalen Chancen von die beleuchtet Vortrag / Der

/ INFLUENCER-MARKETING IN ASIEN IN / INFLUENCER-MARKETING / Der Vortrag wirft einen Blick auf die Entstehung, Chancen und Chancen und Entstehung, die auf Blick einen wirft Vortrag / Der / Eine Fallstudie über plattformübergreifendes Inﬂuencer-Marketing in Asien Asien in Inﬂuencer-Marketing plattformübergreifendes über Fallstudie / Eine Platinum Sponsor –

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Fabian Heuer Fabian Richard Lewis Richard Schmidt B. Christian Andreas Kaufmann Andreas Holger Ambroselli Holger Gotseva Roumiana Bastian Hiller Bastian Pﬁngst Ina Andreas Weigel Ait Voncke Ait ,

/ Best Practice-Beispiele für Cross-Channel in der Touristik zur Erreichung eines optimalen Kauf- und und Kauf- optimalen eines Erreichung zur Touristik der in Cross-Channel für Practice-Beispiele / Best , Vice President, B2B Account Management EMEA, Expedia, Inc. Expedia, EMEA, B2B Management Account President, , Vice , Projektmanagerin eLearning & Destinationsmarketing, TourComm Germany &Destinationsmarketing, eLearning , Projektmanagerin

, Head of Multichannel Management, TUI Germany GmbH Germany TUI Management, Multichannel of , Head , Berater, Netzwerkpartner, Tourismuszukunft Tourismuszukunft , Berater, Netzwerkpartner, , Partnerships Director Travel Tourism, and what3words.com Director , Partnerships Die Webboxer Die Kaufmann Andreas , Managing Director, diginetmedia Director, , Managing , Business Development, the a-team the Development, , Business , Managing Director & Founder, Center for Strategic Foresight Center &Founder, Strategic for Director , Managing , Client Success Manager/SEO Online Positioning, Die Webboxer Die Positioning, Online Manager/SEO , Client Success / , Managing Partner, Digitaleffects GmbH Digitaleffects Partner, , Managing

/ / Die Präsentation konzentriert sich auf eine Reihe provokativer Szenarien, bei denen kritische kritische denen bei Szenarien, provokativer Reihe eine auf sich konzentriert Präsentation / Die

, / VORGEWARNT IST GEWAPPNET IST / VORGEWARNT

/ Dieser Vortrag beschäftigt sich mit den Möglichkeiten, bei der Google-Suche Google-Suche der bei Möglichkeiten, den mit sich beschäftigt Vortrag / Dieser

/ what3words bietet eine genaue, einfache und universelle Lösung zur zur Lösung universelle und einfache genaue, eine bietet / what3words

what3words.com Lewis Richard / PRAKTISCHE ROADMAP ZUR ERFOLGREICHEN DMO ERFOLGREICHEN ZUR ROADMAP / PRAKTISCHE / Reiseveranstalter wandeln sich von einer Silo-Organisation in in Silo-Organisation einer von sich wandeln / Reiseveranstalter , / EINE EINFACHE ADRESSE FÜR JEDEN, ÜBERALL JEDEN, FÜR ADRESSE EINFACHE / EINE / VOM SILO-DENKEN ZU INTEGRIERTEN PROZESSEN INTEGRIERTEN ZU SILO-DENKEN / VOM / BEST PRACTICES AUS 500 DEUTSCHEN REISEWEBSITES DEUTSCHEN AUS 500 PRACTICES / BEST ITB /

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35 ITB eTRAVEL WORLD DAY 2 HALL 7.1c, eTRAVEL LAB 36 ITB DESTINATIONeTRAVEL WORLD DAY DAY 1 HALL 3 HALL 7.1a 6.1,, AUDITORIUM eTRAVEL STAGE NEW YORK 1 WEDNESDAY, 16.30 –17.00 16.30 FRIDAY ITB –11.00 10.30 17.00 –17.30 11.30 –12.30 11.30 11.00 –11.30 12.30 –13.00 12.30 –13.30 13.00 HALL 6.1, e TRAVEL WORLDDAY 3 , 10MARCH2017

• haben. beobachtet Reisebranche der aus Kunden 1000+ von Basis auf wir die Reisetrends, internationalen und lokalen die Vortrag diesem in Criteo, diskutiert bei Deutschland Director Commercial Sobczak, „on-the-go“. Georg Reisen ihre buchen und geworden erwachsen sind Millennials Trend. im voll Die Smartphones liegen verlieren, Bedeutung an Tablets Tablet. Während oder Smartphone über bereits participants. 1000 over with asurvey on based trends travel international and local discuss will session This relevant. more and more becoming is go” “on the phone smart via booking importance, their losing are Tablets Whilst device. mobile Travel booking is becoming more and more mobile and nowadays, every 4 every nowadays, and mobile more and more becoming is Travel booking BOOKING? TRAVEL OF FUTURE THE • erreichen. zu Storytelling kreatives durch Zielgruppen storytelling. creative through audiences new reaching for ideas inspiring about asession storytelling: digital in Experiments ARBEITET INFLUENCERN MULTIPLIKATOREN/ UND REISEBLOGGERN MIT MAN WIE INFLUENCERS AND BLOGGERS TRAVEL WITH WORK TO HOW • • Tracking). Eye Labs, User Testing, multivariates und A/B-Testing B. (z. ermöglichen Web-Entwicklung der bei Nutzerfeedbacks des Einbezug den die Methoden, wirkungsvoller Vorstellung eye tracking). labs, user testing, multivariate and A/B-testing (e.g. development web into feedback user of incorporation the enable which methods effective of A presentation DEVELOPMENT USER-CENTRIC FROM VALUE ADDED – TUI.COM • • Companies: Startup Inc. Phocuswright Sales, Research President, Vice Senior Comeau, Pete by: Moderated gewinnen. Research Phocuswright für (16 Europe Abonnement –18 ein 2017 auch als Mai Phocuswright für Ticket ein Amsterdam) in sowohl und gekrönt „das als Innovativste“ wird Unternehmen ein Nur gewinnt. Unternehmen welches bestimmen, und Feedback Erﬁnder/Innovator jedem –geben haben Expertenwissen und Einblick fundierten die Führungskräften, von Gremium ein – Jury Die zeigen. zu Reise-Innovation ihre Live-Publikum dem um Minuten, sechs nur jeweils haben Unternehmen Fünf (16Europe Phocuswright attend –subscription. 18 Research with along a MayPhocuswright in Amsterdam) to a ticket win and innovative” most “the crowned be will company one Just company. winning the determine and innovator each to feedback – provide expertise and insight keen with executives of – a panel judges The audience. live the of front in innovation travel their demonstrate to each minutes six just have companies Five BY PHOCUSWRIGHT POWERED PITCH STARTUP ITB • Reisemarken. und Destinationen für Storytelling Trends und digitalem in Strategien neue untersuchen und Lupe die unter Content-Marketing traditionelles nehmen Wir brands. travel and destinations for storytelling digital in trends and strategies new examine and challenges marketing content traditional dissect will we marketing, content in topic hottest The & MEHR) FALLSTUDIEN VERTRIEB, STORYTELLING, (DIGITALES CONTENTVERMARKTUNGSKAMPAGNEN &BEYOND) STUDIES CASE DISTRIBUTION, STORYTELLING, (DIGITAL CAMPAIGNS MARKETING CONTENT SUCCESSFUL TO KEYS TELLING: STORY OF ROI • Markt“. Recreation Outdoor und „Camping- schnellwachsenden market. recreation outdoor and camping growing fast the for marketplace European adigital building made, we 5mistakes and 5 wins MARKET CAMPING THE DISRUPTING • • • • SMART TOURISM: KNOWING WHAT CUSTOMERS WANT BEFORE THEY DO DO THEY BEFORE WANT WHAT CUSTOMERS KNOWING TOURISM: SMART • können. werden antizipiert Kunden der Buchungsverhalten vom Muster anticipated. be can behaviour booking customers’ of patterns and identiﬁed be can trends utilized, be can networks social how shows lecture The WISSEN SELBER ES SIE BEVOR WOLLEN, KUNDEN WAS WISSEN,

Georg Sobczak Georg Kashyap Bhattacharya Kashyap Thorsten Reitz Thorsten Lindner Juliane Hernán García Hernán Boerio de Laure Holmes Rob Fabian Gartmann Fabian Sui Jason Sanchez Hugo Hauck Julian Philipp Hillenbrand Philipp Arnaud Masson Arnaud e TRAVEL STAGE 9 MARCH2016 , Co Founder, SVP – Strategy & Growth, PKFARE &Growth, –Strategy , Co SVP Founder,

, Founder and Chief Strategist, GLP Films GLP Chief Strategist, and , Founder , CEO, Distribusion Technologies , CEO, Distribusion , COO, Mabrian , COO, Mabrian , CEO – Operadores, travelPAQ , CEO –Operadores, , Head of Product Development & Operations, TUI Germany GmbH Germany TUI &Operations, Development Product of , Head , Commercial Director Germany, Criteo Director , Commercial , Manager, User Experience Research, TUI Germany GmbH Germany TUI Research, Experience , Manager, User , COO Voyages-sncf.com Europe, , CEO – Founder, PARIS HELPLINE , CEO PARIS –Founder, , Co-Founder &CEO, aCamp Get , Co-Founder , Co-Founder &CEO, Campsy , Co-Founder / Experimente im digitalen Storytelling: Eine Session über inspirierende Ideen, um neue neue um Ideen, inspirierende über Session Eine Storytelling: digitalen im / Experimente / Reisebuchungen werden immer mobiler, jede vierte Online-Buchung in Deutschland erfolgt erfolgt Deutschland in Online-Buchung vierte mobiler, jede immer werden / Reisebuchungen , Travel Toposophy Blogger, / 5 Erfolge und 5 Fehler beim Aufbau eines digitalen, europäischen Marktplatzes für den den für Marktplatzes europäischen digitalen, eines Aufbau beim 5Fehler und / 5Erfolge / DIE ZUKUNFT DER REISEBUCHUNGEN REISEBUCHUNGEN DER ZUKUNFT / DIE / WIRBEL IN DER CAMPINGBRANCHE DER IN / WIRBEL / Der Vortrag zeigt, wie soziale Netzwerke genutzt, Trends identiﬁziert und und Trends identiﬁziert genutzt, Netzwerke soziale wie zeigt, Vortrag / Der / ROI DES STORYTELLINGS: SCHLÜSSEL ZU ERFOLGREICHEN ERFOLGREICHEN ZU SCHLÜSSEL STORYTELLINGS: DES / ROI / DER MEHRWERT VON NUTZERZENTRIERTER ENTWICKLUNG NUTZERZENTRIERTER VON MEHRWERT DER / /

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Days +!8 708 78 8 30%* 008 1%+*8 .4 '8 708 [email protected] Tel. Juliane Gaebler Organization eTravel World: [email protected] Fax: +4930/3038912269 Tel.: +49 30/3038 2269 PR Manager Julia Wegener Press Contact: [email protected] Tel. Prof. Dr. RolandConrady Scientiﬁc Director: • Hall 6.1 • ITBMarketingSessions • • ITBExpertsForumWellness Hall 7.3a • eTravel World: eTravel Lab Hall 7.1c .4 '8

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