AppleCare Protection Plan para productos Apple
Asistencia y reparaciones de la mano de quienes mejor conocen tus productos Apple Con AppleCare Protection Plan disfrutarás de asistencia técnica telefónica y opciones de reparación adicionales de la mano de Apple.
Puesto que Apple fabrica el equipo, el sistema operativo y muchas de las aplicaciones, los productos Apple son sistemas totalmente integrados. Solo AppleCare Protection Plan proporciona a los usuarios del Mac un servicio de mantenimiento y asistencia técnica en un único lugar de la mano de los expertos de Apple, así que la mayoría de los problemas se resuelven con una sola llamada.
Las ventajas del servicio AppleCare Protection Plan se suman a tus derechos legales como consumidor.
Asistencia técnica en un único lugar Cobertura para equipos Apple Asistencia técnica para programas AppleCare Protection Plan ofrece:
AppleCare Protection Plan para el iPad - Dos años de asistencia técnica y cobertura para el hardware - Servicio de Sustitución Rápida - Cobertura para el iPad, iOS, iCloud y las apps de Apple
AppleCare Protection Plan para el iPhone - Dos años de asistencia técnica y cobertura para el hardware - Servicio de Sustitución Rápida - Cobertura para el iPhone, iOS, iCloud y las apps de Apple
AppleCare Protection Plan para el iPod - Dos años de asistencia y reparaciones - Cubre el iPod, iOS, iCloud y las apps de Apple
AppleCare Protection Plan para el Mac - Tres años de asistencia técnica y cobertura para el hardware - Servicio técnico a domicilio para equipos de mesa - Cobertura para el Mac, macOS, iCloud y las apps de Apple
AppleCare Protection Plan para el Apple TV - Dos años de asistencia técnica y cobertura para el hardware - Cubre el Apple TV, Siri Remote o Apple TV Remote, dispositivos AirPort, AirPlay y iCloud AppleCare Protection Plan para productos Apple
Asistencia y reparaciones de la mano de quienes mejor conocen tus productos Apple Con AppleCare Protection Plan disfrutarás de asistencia técnica telefónica y opciones de reparación adicionales de la mano de Apple.
Puesto que Apple fabrica el equipo, el sistema operativo y muchas de las aplicaciones, los productos Apple son sistemas totalmente integrados. Solo AppleCare Protection Plan proporciona a los usuarios del Mac un servicio de mantenimiento y asistencia técnica en un único lugar de la mano de los expertos de Apple, así que la mayoría de los problemas se resuelven con una sola llamada.
Las ventajas del servicio AppleCare Protection Plan se suman a tus derechos legales como consumidor.
Asistencia técnica en un único lugar Cobertura para equipos Apple Asistencia técnica para programas AppleCare Protection Plan ofrece:
AppleCare Protection Plan para el iPad - Dos años de asistencia técnica y cobertura para el hardware - Servicio de Sustitución Rápida - Cobertura para el iPad, iOS, iCloud y las apps de Apple
AppleCare Protection Plan para el iPhone - Dos años de asistencia técnica y cobertura para el hardware - Servicio de Sustitución Rápida - Cobertura para el iPhone, iOS, iCloud y las apps de Apple
AppleCare Protection Plan para el iPod - Dos años de asistencia y reparaciones - Cubre el iPod, iOS, iCloud y las apps de Apple
AppleCare Protection Plan para el Mac - Tres años de asistencia técnica y cobertura para el hardware - Servicio técnico a domicilio para equipos de mesa - Cobertura para el Mac, macOS, iCloud y las apps de Apple
AppleCare Protection Plan para el Apple TV - Dos años de asistencia técnica y cobertura para el hardware - Cubre el Apple TV, Siri Remote o Apple TV Remote, dispositivos AirPort, AirPlay y iCloud Mantenimiento para la integración, migración y uso avanzado de servidores.
AppleCare OS Support Disfruta de un servicio de asistencia técnica y mantenimiento propio de departamentos de TI para implantar macOS, macOS Server o iOS en tu entorno. AppleCare OS Support ofrece servicio técnico por teléfono y correo electrónico para problemas relacionados con la integración, migración y uso avanzado de servidores. Tanto si tienes dudas ocasionales como si necesitas asistencia técnica con regularidad, Apple tiene un programa a tu medida. Todos los planes ofrecen un año de cobertura.
Qué incluye la cobertura Los planes de AppleCare OS Support ofrecen servicio técnico para incidencias de empresa, es decir: incidencias relacionadas con la integración en entornos heterogéneos, componentes del sistema, configuración y administración de redes, aplicaciones de software profesionales, servicios y aplicaciones web, y problemas técnicos que requieran el uso de herramientas de línea de comandos para su resolución.
AppleCare OS Support incluye AppleCare Help Desk Support, un plan anual de servicio técnico que cubre un número ilimitado de incidencias relacionadas con la instalación, funcionamiento y uso de programas; diagnóstico y solución de problemas de hardware y software; y detección de problemas en sistemas basados en Apple. Tres planes de asistencia técnica:
Select Cubre hasta 10 incidencias en la empresa y una respuesta en un plazo de cuatro horas en casos de prioridad 1 (caída del servidor), 12 horas al día y 7 días a la semana. El servicio técnico para las incidencias que no hayas usado caduca al cabo de un año. Y puedes contratar servicio técnico por incidencia a tu medida.
Preferred Cubre un número ilimitado de incidencias en la empresa y una respuesta en un plazo de dos horas en casos de prioridad 1, 12 horas al día los 7 días de la semana, y además asigna un técnico a tu empresa.
Alliance Cubre un número ilimitado de incidencias en la empresa en diversas ubicaciones y una respuesta en un plazo de una hora en casos de prioridad 1, 24 horas al día los 7 días de la semana. Este plan también incluye una revisión in situ por parte de un ingeniero del servicio técnico de Apple.