UNIVERSIDAD DR. JOSÉ MATÍAS DELGADO FACULTAD DE INGENIERÍA INGENIERÍA EN ELECTRÓNICA Y COMUNICACIONES
PROPUESTA DE TRANSFORMACIÓN DEL MODELO DE OPERADOR TRADICIONAL DE TELECOMUNICACIONES HACIA UN OPERADOR DE SERVICIOS DIGITALES PARA USUARIOS DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES EN EL SALVADOR: MERCADO MASIVO, CORPORATIVO Y RESIDENCIAL.
Monografía presentada para optar al título de INGENIERO EN ELECTRÓNICA Y COMUNICACIONES
Por FREDI RENÉ ROMERO RIVERA
Asesores: ING. JUAN ANTONIO LÓPEZ RAMOS
ANTIGUO CUSCATLÁN, LA LIBERTAD, MARZO 2017
AUTORIDADES
Dr. David Escobar Galindo RECTOR
Dr. José Enrique Sorto Campbell VICERRECTOR
Dr. José Enrique Sorto Campbell VICERRECTOR ACADÉMICO
Ing. Silvia Regina Barrios de Ferreiro DECANA DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA
Ing. Valentín Gutiérrez Mendoza COORDINADOR DE LA CARRERA
JURADO CALIFICADOR
Ing. Oscar René Alvarado Amaya COORDINADOR DEL COMITÉ EVALUADOR
Ing. Edward Ernesto Calderón Avilés EVALUADOR 1
Ing. Roberto Gerardo Solórzano Landaverde EVALUADOR 2
Ing. Juan Antonio López Ramos ASESOR
ANTIGUO CUSCATLÁN, LA LIBERTAD, MARZO 2017
INDICE INTRODUCCIÓN ...... 1 OBJETIVOS ...... 2 Objetivo General ...... 2 Objetivos Específicos ...... 2 Capítulo I. Generalidades ...... 3 1.1 Identificación y planteamiento del problema...... 3 1.1.1 Identificación del problema ...... 3 1.1.2 Planteamiento del problema ...... 4 1.2 Delimitación ...... 4 1.2.1 Delimitación geográfica ...... 4 1.2.2 Delimitación temporal ...... 4 1.3 Alcance de la propuesta ...... 4 1.4 Justificación ...... 5 Capítulo II. Marco conceptual ...... 6 2.1 Marco histórico ...... 6 2.1.1 Los inicios de las telecomunicaciones ...... 6 2.1.2 Telefonía fija ...... 8 2.1.3 La Primera Generación de la telefonía móvil (1G) ...... 8 2.1.4 Segunda Generación de la telefónica móvil (GSM) ...... 10 2.1.5 La generación de transición ...... 11 2.1.6 La tercera generación (3G) ...... 12 2.1.7 Transición de 3G hacia 3.5G y 3.9G ...... 13 2.1.8 La cuarta generación (4G) ...... 14 2.1.9 La televisión ...... 15 2.1.10 Internet ...... 20 2.1.11 Servicios que brindan las operadoras en El Salvador ...... 21 2.2 Marco teórico ...... 25 2.2.1 Servicio de telecomunicaciones tradicionales ...... 25 2.2.2 Telefonía móvil ...... 25 2.2.3 Telefonía fija tradicional ...... 26 2.2.4 Short Message Service (SMS) ...... 26 2.2.5 Servicios digitales ...... 27 I
2.2.5.1 VOIP ...... 27 2.2.5.2 TV IP ...... 28 2.2.5.3 Cloud ...... 29 2.2.5.4 Música en Streaming ...... 30 2.2.5.5 Administrador virtual ...... 31 2.2.5.6 Servicio 800 Avanzado ...... 32 2.2.5.7 Número de Acceso Único ...... 32 2.2.6 Tecnologías para brindar servicios digitales ...... 33 2.2.6.1 Redes basadas en tecnología TDM ...... 33 2.2.6.2 Red telefónica pública conmutada...... 33 2.2.6.3 Redes basadas en tecnología NGN ...... 34 2.2.7 Migración de redes TDM a NGN ...... 34 2.2.8 3G o UMTS (Sistema universal de telecomunicaciones móviles) ...... 35 2.2.9 4G-LTE ...... 36 2.2.10 CDMA (Acceso Múltiple por División de Código) ...... 37 2.2.11 SDH (Jerarquía Digital Síncrona) ...... 38 2.2.12 ATM (Modo de Transferencia Asíncrono) ...... 38 2.2.13 HSPA+ ...... 39 2.2.14 Red Troncal EPC ...... 40 2.2.15 Red de Acceso de Radio E-UTRAN...... 41 2.2.16 UTRAN ...... 41 2.2.17 RNC ...... 41 2.2.18 MIMO ...... 42 2.2.19 HFC (Hybrid fibre coaxial) ...... 43 2.2.20 Red FTTH ...... 43 2.2.21 Red jerárquica de Cisco ...... 45 2.2.22 Tecnología GPON ...... 47 2.2.23 Operadores móviles virtuales ...... 48 Capítulo III. Estudio técnico ...... 55 3.1 Digital lifestyle ...... 55 3.1.1 Introducción a la propuesta a realizar...... 57 3.2 Comparación entre HSPA+ y LTE ...... 65 3.2.1 Arquitectura ...... 65 3.2.2 Técnica de multiantenas ...... 66 3.2.3 Agregación de portadoras ...... 67 3.2.4 Acceso al medio ...... 68 II
3.3 Propuesta para la transformación de un operador de telecomunicaciones ...... 68 3.3.1 Propuesta utilizando transmisión móvil ...... 68 3.3.2 Propuesta utilizando transmisión fija ...... 71 3.3.2.1 Planta interna ...... 73 3.3.2.2 Planta externa ...... 74 3.3.2.3 Usuario ...... 75 3.3.2.4 Tecnología G.fast ...... 76 3.4 Equipo para realizar la propuesta hacia un operador de servicios digitales ...... 76 3.4.1 Equipo para trasmisión móvil ...... 76 3.4.2 Equipo para transmisión fija ...... 80 3.5 Propuesta por compañía a realizar ...... 83 3.6 Por qué la creación de redes de servicios integrados ...... 85 3.7 Modelo de negocios bajo las tecnologías propuestas ...... 86 Capítulo IV. Análisis económico y financiero ...... 94 4.1 Estimación de costos ...... 94 4.2 Aspectos Financieros ...... 96 Capítulo V. Análisis de Riesgos e Impacto ambiental y social ...... 98 5.1 Análisis de Riesgos ...... 98 5.2 Análisis del impacto ambiental y social ...... 99 Conclusiones ...... 103 Recomendaciones ...... 108 Fuentes de Consulta ...... 109 Fuentes electrónicas ...... 109 Fuentes bibliográficas ...... 110 Glosario ...... 111 Anexos ...... 114
INDICE DE TABLAS Tabla 1. Compañías de telecomunicaciones antiguas ...... 21 Tabla 2. Bandas de frecuencia utilizadas por los operadores ...... 24 Tabla 3. Equipos para CMTS ...... 80 Tabla 4. Equipos OLT ...... 81 Tabla 5. Equipo para Splitter y ONT ...... 82 Tabla 6. Claro ...... 83 III
Tabla 7. Digicel ...... 83 Tabla 8. TIGO ...... 84 Tabla 9. Movistar ...... 84 Tabla 10. Estimación de CAPEX ...... 94 Tabla 11. Estimación de CAPEX ...... 95 Tabla 12. Estimación del OPEX ...... 95 Tabla 13. Costo del sistema ...... 97 Tabla 14. Costos fijos ...... 97 Tabla 15. Valoración del riesgo ...... 98 Tabla 16. Identificación de riesgos ...... 98 Tabla 17. Nivel de importancia de los impactos ...... 100 Tabla 18. Valoración de los atributos de impacto ambiental ...... 100 Tabla 19. Evaluación de impacto ...... 102
INDICE DE FIGURAS Figura 1. Células ...... 26 Figura 2. VoIP ...... 28 Figura 3. Cuarta Generación ...... 37 Figura 4. Red jerárquica propuesta por Cisco System ...... 45 Figura 5. OMV ...... 54 Figura 6. Línea de tiempo servicios digitales...... 57 Figura 7. Smart cities ...... 58 Figura 8. Línea hacia el proveedor del contenido ...... 59 Figura 9. Modelo tradicional vs NGN ...... 62 Figura 10. Agregación de portadora ...... 67 Figura 11. HSPA+ y LTE ...... 69 Figura 12. Red de Servicios ...... 71 Figura 13. Las tres etapas de una red ...... 72 Figura 14. Red con FTTH y HFC ...... 73 Figura 15. Multiacceso con Cisco ASR5000 ...... 77 Figura 16. 9471WMM, 7750SR, 5780DSC ...... 78 Figura 17. BBU3900, RRU3232 Y BTS3900A...... 79 Figura 18. USN9810, UGW9811, RM9000, SAE-HSS9820 ...... 79 Figura 19. Capas y su transformación ...... 85 Figura 20. Diagrama RDSI ...... 86 Figura 21. Necesidad que se deben transformar en un servicio digital ...... 88 Figura 22. Necesidad resuelta mediante un servicio digital ...... 88 Figura 23. Pasaporte virtual ...... 89 Figura 24. Pago virtual ...... 90 Figura 25. Tripe Play ...... 91 Figura 26. Nubico en todos los dispositivos ...... 92 Figura 27. Cloud ...... 92 Figura 28. Sage one ...... 92 Figura 29. ERP ...... 93 IV
Figura 30. Facturación por compañía ...... 95 Figura 31. Porcentajes de inversión ...... 96
INDICE DE ANEXOS Anexo 1. UIT, Redes de próxima generación ...... 114 Anexo 2. Proveedor de servicios de comunicaciones ...... 114 Anexo 3. CAPEX ...... 114 Anexo 4. OPEX ...... 114 Anexo 5. RTC ...... 114 Anexo 6. TDM ...... 115 Anexo 7. RDI ...... 115 Anexo 8. ARPANET ...... 115 Anexo 9. Ethernet ...... 115 Anexo 10. RDI hacia la RDSI ...... 115 Anexo 11. UIT-T ...... 116 Anexo 12. Señales analógicas ...... 116 Anexo 13. Acceso múltiple por división en frecuencia ...... 116 Anexo 14. GSM ...... 117 Anexo 15. SDH ...... 117 Anexo 16. ATM ...... 117 Anexo 17. CDMA ...... 118 Anexo 18. CDMAOne ...... 118 Anexo 19. GSM ...... 118 Anexo 20. Servicios GSM...... 119 Anexo 21. Generación de transición ...... 119 Anexo 22. GPRS ...... 119 Anexo 23. EDGE ...... 119 Anexo 24. 3G ...... 120 Anexo 25. 4G ...... 120 Anexo 26. Telefonía móvil ...... 120 Anexo 27. Telefonía fija tradicional ...... 120 Anexo 28. SMS ...... 121 Anexo 29. voip ...... 121 Anexo 30. Cloud ...... 121
V
RESUMEN
El propósito del presente trabajo es dar a conocer sobre los múltiples servicios digitales que existen, lo que es una vida digital llena de servicios que facilitan la vida.
Los cambios de tecnología que han sufrido en el transcurso de los años, el salto que tuvieron que dar de brindar esos servicios de manera analógica hasta convertirse en digital. Todos estos cambios que se realizan sirvieron y servirán para lograr brindar múltiple servicios digitales. Surgen nuevos conceptos de casa domóticas, Smart cities, computadora en la nube. Se crea una propuesta donde una de las partes pretende dar conocer las características de Estándar (LTE) analizando las modificaciones técnicas con respecto a su predecesor HSPA+. Se estudia el diseño de los servicios digitales para brindar una solución de transmisión y recepción fija. Se plantea un cambio de la tecnología.
VI
INTRODUCCIÓN
El presente documento, expone la propuesta de transformación del modelo de operador tradicional de telecomunicaciones hacia un operador de servicios digitales para usuarios de servicios de comunicaciones en El Salvador, el documento está dividido en cinco capítulos:
En el Capítulo 1: Generalidades, comprende la identificación y planteamiento del problema, delimitación geográfica y temporal, alcance y justificación.
En el Capítulo 2: Está compuesto por un marco histórico donde describe la evolución de los servicios tradicionales de telecomunicaciones hasta llegar a convertirse en servicios digitales; y un marco teórico.
En el Capítulo 3: Estudio técnico, propuesta del proyecto, descripción del mismo y exposición de la propuesta realizada.
En el capítulo 4: Análisis económico y financiero, en él se describen los costos que llevan implicado la realización de la propuesta, el valor del CAPEX Y OPEX.
En el capítulo 5: Análisis de Riesgos e Impacto ambiental y social, describe los riesgos que la realización de la propuesta pueden ocurrir y grado de consecuencia que puede traer.
Para finalizar el trabajo tendrá conclusiones de todo lo realizado, recomendaciones a tomar en cuenta a la hora de realizar alguna propuesta similar al proyecto, fuentes de consulta, un glosario y anexos.
OBJETIVOS
Objetivo General
Desarrollar una propuesta para la transformación del modelo de operador tradicional de telecomunicaciones hacia un operador de servicios digitales y sus servicios agregados.
Objetivos Específicos
. Definir lo que es un operador tradicional de telecomunicaciones.
. Conocer cuáles son los servicios que brindan las operadoras tradicionales.
. Definir que es un operador de servicios digitales.
. Conocer cuáles son los servicios que brindan los operadores de servicio digital.
. Cuáles son las etapas por las cuales pasa un servicio digital para ser ejecutado.
. Presentar una propuesta para que un operador brinde los servicios digitales a los
usuarios.
. Determinar el impacto que tendría la realización del proyecto.
. Impulsores y barreras que existen a la transformación del operador.
2
Capítulo I. Generalidades
1.1 Identificación y planteamiento del problema
1.1.1 Identificación del problema En estos tiempos, las empresas de telecomunicaciones deben de ir a la velocidad de cómo van evolucionando las tecnologías y con el crecimiento de las exigencias de los clientes en búsqueda de servicios que faciliten su vida diaria, sus empresas; a modo de satisfacer las necesidades que puede tener una empresa o las de una familia en su hogar.
Las empresas de telecomunicaciones realizan cambios constantes en sus redes, desde la incorporación de pequeños servicios, incluyendo tareas de operación y mantenimiento, hasta grandes actualizaciones de hardware y/o software producto de la evolución tecnológica. Hoy en día, muchas de estas empresas están sustituyendo su tecnología actual de telefonía (basada en redes de conmutación de circuitos) al mundo de redes basado en conmutación de paquetes, conocido como redes de próxima generación ó NGN1 (Next Generation Network). Cuando se habla de migrar a NGN, no significa la sustitución total de las redes que ya existen. Por el contrario, se trata de integrar las redes de telefonía convencional, permitiendo que éstas puedan evolucionar, adaptándose al nuevo entorno de red, de forma tal que las empresas de telecomunicaciones puedan mantener sus inversiones.
1 UIT. Next Generation Network (NGN). [en línea] [Fecha de consulta: 29 Agosto 2016]. Disponible en: http://www.itu.int/itunews/manager/display.asp?lang=es&year=2009&issue=03&ipage=24&ext=html 3
1.1.2 Planteamiento del problema Sobre la base de lo planteado en los párrafos anteriores se formula la siguiente interrogante: ¿En qué medida la transformación de un operador de servicios tradicionales a un operador de servicios digitales propiciará la expansión de nuevos servicios para los clientes de los operadores de telecomunicaciones y en qué medida será rentable para la empresa operadora este cambio de servicio?
1.2 Delimitación
1.2.1 Delimitación geográfica La propuesta será elaborada para un operador que brinde sus servicios en El
Salvador.
1.2.2 Delimitación temporal Para la propuesta se tomará como base datos históricos y estadísticos comprendidos desde el año dos mil siete hasta el primer semestre de dos mil dieciséis, debido a que en este lapso de tiempo se ha producido un cambio significativo en los servicios y tecnología que brinda las operadoras para sus servicios.
1.3 Alcance de la propuesta La investigación abarcará solo la transformación de servicios tradicionales hacia servicios digitales. Además dar a conocer el abanico de servicios que se pueden brindar.
El determinar la factibilidad financiera de la propuesta no será tomada como uno de los alcances de la monografía; pero dado que es un aspecto importante en todo proyecto o trabajo de investigación de esta índole, se incluirán los puntos más 4
importantes de los análisis económicos y financieros que se deben de considerar en un trabajo de este tipo, tales como, la inversión inicial, costos de operación, entre otros.
1.4 Justificación Los cambios recientes en las telecomunicaciones presentan una nueva realidad a cada uno de los que integran dicha industria, se podría decir que los proveedores de servicios de comunicaciones (CSPs2 por sus siglas en inglés) deben enfrentar los nuevos retos de una forma creativa. La convergencia entre las tecnologías de comunicaciones y de información ya es un diario vivir tanto para los operadores como para sus clientes, nuevas empresas de telecomunicaciones han entrado en el rubro con atractivos servicios innovadores centrados en conectividad de banda ancha. El éxito visto de estos servicios ha generado un crecimiento impresionante en el tráfico de datos fijos y móviles, y una gran expectativa por parte de los consumidores sobre aspectos como: las velocidades de conectividad, capacidad de almacenamiento, disponibilidad y calidad en el servicio. Esto ha puesto presión adicional a los operadores en términos de nueva infraestructura y sistemas para cubrir todas las demandas que generan los consumidores. Realizar estos cambios se logran ver reflejados en resultados financieros, originados de un incremento en capex3 y opex4.
2 Gartner. Communications service provider (CSP). [en línea] [Fecha de consulta: 29 Agosto 2016]. Disponible en: http://www.gartner.com/it-glossary/csp-communications-service-provider/ (Ver anexo 2). 3 Enciclopedia financiera. CAPEX (capital expenditures) o gastos de capital. [en línea] [Fecha de consulta: 29 Agosto 2016].Disponible en: http://www.enciclopediafinanciera.com/definicion-capex.html (Ver anexo 3) 4 Enciclopedia financiera. OPEX (Operating Expenses) o costo continúo para el funcionamiento de un producto, negocio o sistema. [en línea] [Fecha de consulta: 29 Agosto 2016]. Disponible en: http://www.enciclopediafinanciera.com/definicion-opex.html (Ver anexo 4) 5
Capítulo II. Marco conceptual
2.1 Marco histórico
2.1.1 Los inicios de las telecomunicaciones En los inicios de las telecomunicaciones donde se utilizaban señales de naturaleza eléctrica se remontan al siglo diecinueve, después de que durante el siglo dieciocho se descubriese que la electricidad podía transmitirse. Se realizaron múltiples experimentos en el ámbito de las señales eléctricas y el electromagnetismo, y de ellas nacieron los primeros telégrafos, teléfonos, componentes electrónicos, diferentes medios y sistemas de transmisión hasta llegar a la actualidad.
La evolución de las tecnologías y la aparición de las minicomputadoras en los años sesenta/setenta, surgió el problema de cómo se podía hacer que la comunicación de datos entre distintas computadoras. Gracias a esto surgieron las transmisiones digitales para sustituir a la tradicional transmisión analógica existente en la Red Telefónica
Conmutada (RTC5). Los avances relacionados con la informática y las comunicaciones han ido siempre fuertemente ligados, este hecho fue uno de los detonantes para la evolución de la RTC hacia su digitalización, introduciéndose en mil novecientos setenta el método TDM (Time Division Multiplexing6), que permitía enviar varios canales telefónicos sobre el mismo medio. Las centrales telefónicas digitalizadas lograron reemplazar a las analógicas, dio la oportunidad para ofrecer a los usuarios de la tradicional red telefónica acceso a nuevos servicios, creándose así la Red Digital
5 ALEGSA. Red telefónica conmutada (RTC). [en línea] [Fecha de consulta: 29 Agosto 2016]. Disponible en: http://www.alegsa.com.ar/Dic/red%20telefonica%20conmutada.php (Ver anexo 5) 6 EcuRed. TDM. [en línea] [Fecha de consulta: 29 Agosto 2016]. Disponible en: https://www.ecured.cu/TDM (Ver anexo 6) 6
Integrada (RDI7). Puesto que ahora las señales de voz y datos tienen un formato digital común que abrió la oportunidad de disponer de una única red para el transporte de todo tipo de señales. Dada la gran difusión de las redes telefónicas, se pensó en utilizarlas para permitir también la comunicación de datos entre computadoras distantes. En este escenario nace ARPANET8 (mil novecientos sesenta y nueve), que más adelante se convertirá en Internet; y Ethernet9 se desarrolla en mil novecientos setenta y tres.
En la Red Digital Integrada se digitalizó la comunicación entre centralitas pero, sin embargo, el bucle de abonado siguió siendo analógico. Esto presentaba múltiples inconvenientes de cara a la transmisión de datos entre computadoras, que al generar datos digitales necesitaban de módems que hicieran la conversión digital-analógica al enviar datos, y analógica-digital al recibirlos desde la red telefónica. Además, la red telefónica estaba diseñada para transportar señales analógicas dentro del ancho de banda de la voz humana, lo que suponía una gran limitación a la velocidad de transmisión de las computadoras, que tenía que realizarse dentro de ese rango de frecuencias.
Se dio un problema respecto a los sistemas analógicos que era la disminución de los precios y la accesibilidad a los equipos digitales, lo que propició la evolución de la RDI hacia la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI10), definida por la UIT-T11 (CCITT) en
7 Edatel. RDI. [en línea] [Fecha de consulta: 30 Agosto 2016]. Disponible en: https://www.edatel.com.co/empresas/servicios-de-datos/rdsi (Ver anexo 7) 8 Operadores y portátiles. ARPANET. [en línea] [Fecha de consulta: 30 Agosto 2016]. Disponible en: http://www.ordenadores-y-portatiles.com/que-es-arpanet.html (Ver anexo 8) 9 CCM. Ethernet. [en línea] [Fecha de consulta: 30 Agosto 2016]. Disponible en: http://es.ccm.net/contents/672-ethernet (Ver anexo 9) 10 Edatel. RDSI. [en línea] [Fecha de consulta: 30 Agosto 2016]. Disponible en: https://www.edatel.com.co/empresas/servicios-de-datos/rdsi (Ver anexo 7)
11 ITU. UIT-T. [en línea] [Fecha de consulta: 30 Agosto 2016]. Disponible en: http://www.itu.int/es/ITU- T/about/Pages/default.aspx (Ver anexo 11) 7
mil novecientos ochenta y ocho12. En esta evolución se digitalizó el bucle de abonado, por lo que se ofrecía conexión digital extremo a extremo. De esta manera se extiende por Europa la RDSI, integrando voz y datos digitalizados en una misma línea y añadiendo, además, características que no estaban disponibles en el tradicional sistema telefónico.
2.1.2 Telefonía fija Un teléfono es un aparato que permite transmitir sonidos a distancia mediante señales eléctricas. Por lo general, un teléfono se compone de dos circuitos: un circuito de conversación que se encarga de la voz y un circuito de marcación, vinculado a la marcación y a las llamadas. Tanto las señales que parten desde el teléfono hacia la central como las que van desde la central al teléfono se transmiten por una misma línea de apenas dos hilos. El dispositivo encargado de combinar y separar ambas señales es la bobina híbrida o transformador híbrido, que funciona como un acoplador de potencia.
En la actualidad, existen sistemas de telefonía a través de Internet, conocidos como
Voz sobre IP o VoIP. Estos sistemas no utilizan teléfonos convencionales, sino que se trata de una serie de recursos que permiten enviar la señal acústica mediante la Web.
El usuario debe contar con un micrófono y parlantes en su computadora.13
2.1.3 La Primera Generación de la telefonía móvil (1G) En los años ochenta se crearon sistemas celulares con el fin de transmitir voz utilizando señales analógicas14. Esos sistemas fueron considerados como la Primera
12 Galeón. RDI a RDSI por la UIT-T. [en línea] [Fecha de consulta: 30 Agosto 2016]. Disponible en: http://www.galeon.com/redesbirdg/evordsi.htm (Ver anexo10) 13 Definicion.De. Telefonia fija. [en línea] [Fecha de consulta: 30 Agosto 2016]. Disponible en: http://definicion.de/telefono/ 14 Sistemas y Señales. Señales analógicas. [en línea] [Fecha de consulta: 30 Agosto 2016]. Disponible en: http://sistemasyse.blogspot.com/2013/02/ejemplos-de-senales_6.html (Ver anexo 12) 8
Generación de la telefonía móvil. En esta generación se adoptó la técnica de acceso
FDMA15, es decir, que utilizaba el Acceso Múltiple por División de Frecuencia y dos frecuencias portadoras distintas para establecer la comunicación en transmisión y recepción.
Las redes de 1G eran capaces de ofrecer únicamente servicio de voz y además mostraban algunas fallas: por una parte, los problemas asociados a las comunicaciones analógicas como son falta de seguridad en las transmisiones o baja calidad de las señales, por otra, la inexistencia de un estándar único que sirviese a los proveedores como norma y la incompatibilidad de equipos según país o fabricante; por último, la baja capacidad de usuarios simultáneos soportada debido a la técnica de acceso al medio
FDMA.
Todo esto propició e impulsó el desarrollo del estándar GSM para las comunicaciones móviles, era un sistema de comunicaciones móviles común para
Europa en la banda de novecientos MHz, que constituiría la llamada Segunda
Generación de la telefonía móvil16.
Se podría decir que casi simultáneamente se dieron a conocer los estándares SDH17 y ATM18, comenzaron a demostrar su utilidad como las tecnologías de banda ancha o
"superautopistas de comunicaciones" como las llamaron en EEUU. Además hay que sumarle el desarrollo del protocolo IP, que era utilizado exclusivamente para la transmisión de datos por la red de transporte. Comienzan a aparecer las aplicaciones
15 Oriol Sallent Roig, José Luis Valenzuela González, Ramon Agustí Comes, (2003), Principios de comunicaciones móviles, Edicions UPC, pagina:106, (Ver anexo 13) 16 TechTarget. GSM. [en línea] [Fecha de consulta: 30 Agosto 2016]. Disponible en: http://searchmobilecomputing.techtarget.com/definition/GSM (Ver anexo 14) 17 IEEE.org.ar. SDH. [en línea] [Fecha de consulta: 30 Agosto 2016]. Disponible en: http://www.ieee.org.ar/downloads/sdh-intro.pdf (Ver anexo 15) 18 CCM. ATM. [en línea] [Fecha de consulta: 30 Agosto 2016]. Disponible en: http://es.ccm.net/contents/670-atm-modo-de-transferencia-asincrono (Ver anexo 16) 9
multimedia y a crecer la tecnología sin hilos gracias a las redes GSM y la utilización de satélites para la difusión de todo tipo de información.
2.1.4 Segunda Generación de la telefónica móvil (GSM) Los protocolos digitales que nacieron tras los analógicos se consideraron como la
Segunda Generación. 2G no es un protocolo o un estándar, sino que es una forma de distinguir los nuevos protocolos de los sistemas móviles digitales de los anteriores sistemas analógicos. Es decir, 2G marcó el cambio entre la telefonía móvil analógica y la digital.
A principios de la década de los noventa, también surgió un nuevo patrón que utilizaba la técnica de acceso CDMA19 (Code Division Multiple Access). El estándar
CDMAOne o IS-9520, fue una tecnología desarrollada por Qualcomm y consiste en que todos usan la misma frecuencia al mismo tiempo separándose las conversaciones mediante códigos.
GSM inició como una norma a nivel europeo para hace uno solo a todos los sistemas móviles digitales y se diseñó para suplantar a muchos sistemas analógicos en uso, que en la mayoría de los casos eran incompatibles entre sí. Conforme se desarrolló, GSM mantuvo el acrónimo, aunque en la actualidad signifique Global System for Mobile
Communications. Hoy en día el estándar GSM está funcionando con éxito tanto en países europeos como en otros en el resto del mundo (en mil novecientos noventa y tres existían ya más de treinta y seis redes GSM en servicio en veinte y dos países, y
19 TeachTarget. CDMA. [en línea] [Fecha de consulta: 31 Agosto 2016]. Disponible en: http://searchtelecom.techtarget.com/definition/CDMA (Ver anexo 17) 20 Catarina.udlap.mx. CDMAOne. [en línea] [Fecha de consulta: 31 Agosto 2016]. Disponible en: http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lem/tecuanhuehue_r_j/capitulo3.pdf (Ver anexo 18) 10
más de veinte y cinco países no europeos habían adoptado el estándar o lo estaban considerando)21.
Servicios soportados por GSM22
GSM se desarrolló tomando en cuenta todos los servicios que brindaba el RDSI, se mostrarían unas limitaciones del interfaz radio en cuanto a velocidad de transmisión de datos, algunos servicios presentan limitaciones.
Los servicios que se ofrecen son:
Telefonía de alta calidad. Es el servicio más importante y principal del sistema
GSM, permitiendo llamadas móvil-móvil como móvil-fijo.
Fax de Grupo tres, siempre que se tengan los adaptadores de interfaz
correspondientes.
Correo electrónico, en forma de mensajes cortos de cientos sesenta caracteres
alfanuméricos como máximo, llamados SMS (Short Message Service). Pueden
enviarse en modo punto a punto o multidifusión.
2.1.5 La generación de transición23 Con la llegada de la generación de transición, que dio un paso previo durante la espera de la 3G, se introdujeron importantes cambios dentro del ámbito de la telefonía celular, incrementando los servicios que hasta el momento ofrecía la 2G. Gracias a la
21 García-Sáez. Telefonía móvil GSM. [en línea] [Fecha de consulta: 31 Agosto 2016]. Disponible en: http://www.info-ab.uclm.es/labelec/Solar/Comunicacion/Telefonia_movil/index_archivos/Page1637.htm (Ver anexo 19) 22 Ri.ufg. Servicios GSM. [en línea] [Fecha de consulta: 31 Agosto 2016]. Disponible en: http://ri.ufg.edu.sv/jspui/bitstream/11592/7345/2/621.382-D542e-Capitulo%20I.pdf (Ver anexo 20) 23 Informática hoy. Generación de transición. [en línea] [Fecha de consulta: 31 Agosto 2016]. Disponible en:http://www.informatica-hoy.com.ar/telefonos-celulares/La-historia-del-Telefono-Celular.php (Ver anexo 21) 11
llegada de la 2.5G, los dispositivos móviles incluyeron dos nuevos servicios. Por un lado el sistema denominado EMS, que básicamente se trataba de un servicio de mensajería mejorado, que entre sus prestaciones permitía incluir dentro de los mensajes algunas melodías e iconos. Para ello, los EMS fueron basados en lo que posteriormente serían los SMS.
Por otro lado, se incorporó el servicio de MMS, siglas de su nombre Sistema de
Mensajería Multimedia, los cuales eran mensajes que ofrecían la posibilidad de incluir imágenes, sonidos, texto y vídeos, utilizando para ello la tecnología GPRS24. Con el agregado de estos dos innovadores servicios en las comunicaciones móviles, la generación de transición debió valerse para ello de la incorporación de dos importantes nuevas tecnologías, como lo eran en esos años el GPRS y EDGE25.
2.1.6 La tercera generación (3G)26 Con la llegada de la Tercera Generación, producto de la investigación para conseguir aumentar la capacidad de transmisión y recepción de datos, además de obtener un mejor grado de seguridad en las comunicaciones, fue posible poder contar con la posibilidad de conectarse a Internet con todas las ventajas que su utilización provee para los usuarios. Gracias a todos estos avances, hoy es posible llegar a velocidades de transmisión de datos superiores a los 7.2 Mbits/s, lo que favoreció el surgimiento de novedosas implementaciones en el celular, tales como la descarga de contenidos de
24 Master Magazine. GPRS. [en línea] [Fecha de consulta: 31 Agosto 2016]. Disponible en: http://www.mastermagazine.info/termino/5172.php (Ver anexo 22) 25 Noticias dot. EDGE. [en línea] [Fecha de consulta: 31 Agosto 2016]. Disponible en: http://www.noticiasdot.com/publicaciones/2002/1102/191102/noticias191102/noticias191102-11.htm (Ver anexo 23) 26 Informática hoy. 3G. [en línea] [Fecha de consulta: 31 Agosto 2016]. Disponible en: http://www.informatica-hoy.com.ar/telefonos-celulares/La-historia-del-Telefono-Celular.php (Ver anexo 24) 12
programas, servicios de videollamada, mensajería instantánea y la utilización del correo electrónico, entre muchas otras.
Si bien la expansión de la tecnología 3G en un principio fue lenta, lo cierto es que actualmente ha sido ampliamente aceptada y su constante avance posibilitó el desarrollo de un nuevo sistema, el denominado UMTS (Universal Mobile
Telecommunications System). El sistema UMTS es el sucesor inmediato de la tecnología GSM, la cual debido a la carencia de ciertas características técnicas para brindar servicios como la transmisión de vídeo y audio en tiempo real, complejas funciones multimedia y calidad de sonido de voz en las transmisiones, no podrá evolucionar acompañando debidamente el desarrollo de los móviles de Tercera
Generación, puntos que sí cumple este nuevo estándar. Esta novedosa tecnología, si bien fue diseñada para su utilización en teléfonos móviles, también puede ser incorporada en otros tipos de dispositivos portátiles. Para su funcionamiento, el sistema
UMTS se basa en la utilización de la tecnología CDMA, lo que le permite desarrollar tasas de transmisión de datos de hasta 7.2 Mbits/s.
2.1.7 Transición de 3G hacia 3.5G y 3.9G27 Como paso previo al despliegue completo de la cuarta generación de sistemas móviles, surgen algunas mejoras de la tercera generación denominadas 3.5G y 3.9G.
La evolución de la 3G da el surgimiento de una nueva generación 3.5G, en la cual utiliza una tecnología HSDPA (High Speed Downlink Packet Access), también denominada 3.5G, 3G+ or turbo 3G, es la optimización de la tecnología espectral
UMTS/WCDMA, incluida en las especificaciones de 3GPP release 5 y consiste en un
27 UDB. Desarrollo de las tecno logías de cuarta generación en las comunicaciones móviles 4g, 3.5G y 3.9G. [en línea] [Fecha de consulta: 13 Enero 2017]. Disponible en: http://rd.udb.edu.sv:8080/jspui/bitstream/11715/340/1/Desarrollo%20de%20las%20tecnologias%20de%2 0cuarta%20generacion%20en%20las%20comunicaciones%20moviles%204g.pdf 13
nuevo canal compartido en el enlace descendente (downlink) que mejora significativamente la capacidad máxima de transferencia de información pudiéndose alcanzar tasas de hasta 14 Mbps. Soporta tasas de throughput (Velocidad real) promedio cercanas a 1 Mbps. Posteriormente a la aparición de la generación 3.5G esta tendría una nueva actualización o mejora apareciendo la siguiente generación 3.9G, esta utilizaría una tecnología H+ de HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access) es un protocolo de acceso de datos para redes de telefonía móvil con alta tasa de transferencia de subida (de hasta 7.2 Mbit/s). Es una evolución de HSDPA (High-Speed
Downlink Packet Access, nombrado popularmente como 3.5G). La solución HSUPA potenciará inicialmente la conexión de subida UMTS/WCDMA (3G). HSUPA está definido en Universal Mobile Telecommunications System Release 6 estándar publicado por 3GPP, como una tecnología que ofrece una mejora sustancial en la velocidad para el tramo de subida, desde el terminal hacia la red. HSDPA y HSUPA, ofrecen altas prestaciones de voz y datos, y permitirá la creación de un gran mercado de servicios IP multimedia móvil. HSUPA mejorará las aplicaciones de datos avanzados persona a persona, con mayores y más simétricos ratios de datos, como el e-mail en el móvil y juegos en tiempo real con otro jugador. Las aplicaciones tradicionales de negocios, junto con muchas aplicaciones de consumidores, se beneficiarán del incremento de la velocidad de conexión.
2.1.8 La cuarta generación (4G)28 No cabe ninguna duda de que la implementación de este nuevo estándar de comunicaciones móviles ha revolucionado el modo en que usamos el teléfono,
28 Informática hoy. 4G. [en línea] [Fecha de consulta: 31 Agosto 2016]. Disponible en: http://www.informatica-hoy.com.ar/telefonos-celulares/La-historia-del-Telefono-Celular.php (Ver anexo 25) 14
permitiéndonos hacer cosas que antes eran imposibles de realizar si no nos encontrábamos cerca de una computadora. Claro que en esto tiene mucho que ver las prestaciones y potencia de los teléfonos inteligentes modernos, los cuales pueden aprovechar enteramente la velocidad que ofrece cuatro G para enviar y recibir datos. La llegada al mercado de esta tecnología le ofrece al usuario una experiencia de uso absolutamente exitosa con cualquier prestación que solicite, incluyendo la inscripción a servicios como Spotify, Netfix o Google Music para disfrutar de contenidos de audio y series o películas en alta definición y sin cortes, todo gracias a la alta velocidad que puede alcanzar el estándar, y sin necesidad de contar con una fuente de señal Wi-Fi cercana.
Además le brinda a la PYME (mediana y pequeña empresa) la posibilidad de contar con toda clase de servicios en la nube, hoy en día plataforma indispensable para cualquier negocio o empresa que quiera permanecer en el mercado. Como podemos ver, con las ventajas que ofrece cuatro G asociadas a la velocidad que puede alcanzar, teóricamente 100 Mbits/s en movimiento hasta la increíble cifra de 1 Gb/s en reposo, podemos manejarnos con mucha más soltura que antes, y obtener beneficios casi imposibles con la anterior generación, tres G.
2.1.9 La televisión a) Difusión Analógica:
Hasta tiempos recientes, la televisión fue totalmente analógica, y su forma de alcanzar a los televidentes era gracias a ondas de radio en las bandas VHF (Frecuencia muy alta) y UHF (Frecuencia ultra alta). Pronto salieron las redes de cable que distribuían canales por las ciudades. Esta distribución se realizaba con una señal analógica, las redes de cable tenían una banda asignada. 15
b) Difusión Digital:
El tipo de señal es muy resistente a las transferencias y la norma de emisión está concebida para una buena recepción. Una serie de servicios extras que acompañan a la señal de televisión, dan un valor añadido a la programación. La difusión de la televisión digital se basa en el sistema DVB (Digital Video Broadcasting), que es el sistema utilizado en Europa. Este sistema tiene una parte común para la difusión de satélite, cable y terrestre. La parte no común es la que lo adapta a cada modo de transmisión.
c) Televisión por Cable:
Nace por la necesidad de llevar la televisión hasta el domicilio de los abonados, sin que éstos dispongan de receptores, reproductores y antenas complejas. La ventaja del cable es la de disponer de un canal de retorno que permite utilizar unos servicios sin tener que usar otra infraestructura. La dificultad de tender una red de cable en lugares de poca población hace que solamente los núcleos urbanos tengan acceso a estos servicios.
d) Televisión por Satélite:
La difusión vía satélite se inició con el desarrollo de la industria espacial que permitió poner en órbita satélites que emiten señales de televisión, que son recogidas por antenas parabólicas. La ventaja de llegar a toda la superficie de un territorio concreto facilita el acceso a zonas muy remotas y aisladas. Esto hace que los programas de TV lleguen a todas partes.
16
e) IP Tv
La televisión IP (IPTV en sigla inglesa) es la difusión de programas de televisión mediante redes de banda ancha, utilizando los protocolos IP de transmisión al uso en internet.
f) Transmisión de TV terrestre:
DVB-T
El estándar DVB-T para transmisión digital terrestre se desarrolló en el año 2000. En este estándar se permite la transmisión de televisión en alta definición como también televisión convencional por canales terrestres. Además, se pueden difundir programas de radio así como transmisión de datos para diferentes fines, ya sea entretenimiento o negocios. Para la difusión terrestre el sistema fue diseñado para operar dentro del espectro UHF existente utilizado para transmisión analógica. Aunque el sistema fue desarrollado para canales de 8 MHz, se pueden utilizar canales de 6 y 7 MHz con sus correspondientes capacidades de datos.
ISDB-T
ISB-T (Difusión Digital de Sistemas Terrestres Integrados). Es un estándar que fue diseñado para la difusión terrestre, el sistema fue diseñado para brindar televisión digital, programas de audio y ofrecer servicios multimedia en los que varios tipos de información digital como video, audio, texto y programas de computadora se integran.
También se busca proveer una recepción estable a través de receptores móviles
17
compactos, ligeros y económicos, en adición a los receptores integrados utilizados en el hogar.
NTSC
El sistema de televisión NTSC consiste en una ampliación del sistema monocromático (blanco y negro) norteamericano. Este sistema consiste en la transmisión de cerca de 30 imágenes por segundo formadas por 486 (492) líneas horizontales visibles con hasta 648 píxeles cada una. Para aprovechar mejor el ancho de banda se usa video en modo entrelazado dividido en 60 campos por segundo, que son 30 cuadros con un total de 525 líneas horizontales y una banda útil de 4.25 MHz que se traduce en una resolución de unas 270 líneas verticales.
DTMB
El estándar DTMB fue diseñado para soportar recepción fija como móvil. Por lo tanto, fue desarrollado un sistema flexible capaz de difundir un número de programas en alta definición combinados con varios canales convencionales SD y otro contenido multimedia. Además de las funciones básicas del servicio de televisión tradicional, el
DTMB da cabida a nuevos servicios adicionales utilizando el sistema de radiodifusión de televisión. El sistema DTMB es compatible con la recepción fija (cubierta y al aire libre) y móvil de la Televisión Digital Terrestre. Las tasa de transmisión de bits se encuentra entre 4.8 Mbit/s hasta 32.5 Mbit/s.
18
ATSC
El estándar de televisión digital ATSC fue desarrollado por el Comité de Sistemas
Avanzados de Televisión en los Estados Unidos. Este sistema fue diseñado para transmitir video y audio en alta definición y datos secundarios dentro de un solo canal de 6 MHz. El sistema fue desarrollado para difusión terrestre y para distribución por cable. Este tiene un rendimiento de datos de 19.4 Mbit/s en un canal de televisión por cable. Se tienen dos modelos de operación: el modo 8-VSB de difusión terrestre que es más inmune a interferencias con el sistema NTSC de televisión analógica y el modo 16-
VSB de mayor cantidad de datos desarrollado para distribución en canales por cable. El estándar ATSC utiliza video en formato MPEG y el estándar ATSC AC-3, compresión digital de audio, para la codificación del audio. El flujo de bits está constituido por paquetes multiplexados de flujo de bits de video, audio y datos. La estructura de estos flujos de bits también contiene información de señalización que se emplea para paquetizar el video, audio, e información de servicio en diferentes servicios dentro del mismo formato multiplexado. Este estándar aparte de ser utilizado en los Estados
Unidos y todos sus territorios, fue elegido en algunos países de Norte América, como
México; Centroamérica, como El Salvador; y Asia, como Corea del Sur.
SECAM
El sistema SECAM es el que se utiliza en los países de Francia y Japón. SECAM viene de las siglas "Séquentiel Couleur avec Mémoire" en francés o "Color secuencial con memoria". La transmisión televisiva en SECAM, se forma escaneando la pantalla del televisor a 625 líneas y a una frecuencia de 25 frames por segundo. Este sistema es
19
compatible con el sistema PAL, ya que utilizan los mimos formatos de escaneo y velocidades en los frames, la diferencia es la forma de cómo se codifica el color.
PAL
PAL es la sigla de Phase Alternating Line (en español ‘línea de fase alternada’). Es el nombre con el que se designa al sistema de codificación utilizado en la transmisión de señales de televisión analógica en color en la mayor parte del mundo. Se utiliza en la mayoría de los países africanos, asiáticos y europeos, además de Australia y algunos países americanos. El sistema PAL emite 625 líneas a través de una serie de ráfagas producidas por electrones sobre la pantalla del televisor a una velocidad o frecuencia de
25 fotogramas o imágenes por segundo.
2.1.10 Internet29 El internet era una nueva fórmula permitía vincular información en forma lógica y a través de las redes. El contenido se programaba en un lenguaje de hipertexto con
"etiquetas" que asignaban una función a cada parte del contenido. Luego, un programa de computación, un intérprete, eran capaz de leer esas etiquetas para desplegar la información. Ese intérprete sería conocido como "navegador". Algunos de los servicios disponibles en Internet aparte de la WEB son el acceso remoto a otras máquinas, transferencia de archivos, correo electrónico, conversaciones en línea (IMSN
MESSENGER, ICQ, YIM, AOL, jabber), transmisión de archivos (P2P, P2M, descarga directa), etc. En los últimos años Internet ha crecido de forma exponencial. Después de la descentralización del backbone (las troncales de información), multitud de empresas
29 Blog tecnología e informática. Internet. [en línea] [Fecha de consulta: 05 Septiembre 2016]. Disponible en: https://myprofetecnologia.wordpress.com/2012/01/29/historia-y-evolucin-de-internet/ 20
comienzan a implantar sus redes de datos, donde la fibra óptica, con sus altas capacidades de transmisión, se empieza a imponer.
En el año dos mil trece, de la mano de Cisco, sin duda una de las empresas de referencia en Internet, surge un nuevo concepto llamado Internet of Everything o
Internet de todas las cosas. La idea es dotar de conectividad no sólo a los dispositivos utilizados por las personas (ordenadores, smartphones, tabletas, televisores) sino a cualquier objeto para el cual esa conectividad suponga un valor añadido.
2.1.11 Servicios que brindan las operadoras en El Salvador Para el dos mil seis operaban diferentes compañías las cuales eran las encargadas de brindar servicios de comunicaciones a los usuarios en el país. La siguiente tabla nos describe las operadoras que brindaban esos servicios durante esa época:
Tabla 1. Compañías de telecomunicaciones antiguas
Compañía Descripción Empezó a ofrecer servicios de Telefonía móvil en mil novecientos noventa y nueve, el traspaso a América CTE‐Telecom-Personal Móvil le permitió consolidarse en el mercado gracia a la implementación de programas más agresivos.
Fue la primera empresa en el país y gozaba de una Telemóvil de El Salvador concesión exclusiva que finalizó antes de la privatización. Inició sus operaciones en mil novecientos noventa y ocho Telefónica Móviles El y tiene el apalancamiento de la casa matriz en España. A Salvador Finales del dos mil cuatro experimentó una quiebra técnica según la calificadora de riesgo equilibrium pero en el reporte se advertía que se esperaba un apalancamiento. Ingresa al mercado en el dos mil dos con capital formado entre inversionistas salvadoreños y estadounidenses. Dígicel de El Salvador Esta compañía entre en el mercado con la novedad de cobrar al segundo exacto y orientan su publicidad al mercado urbano y a las llamadas internacionales. Fue la última empresa en ingresar, en octubre dos mil cinco compuesta por capital salvadoreño y panameño. Intelfon del El Salvador Con la novedad que ofrece el servicio combinado de radio digital y celular. Su nicho de mercado actualmente son las flotas de empresas. Fuente: Elaboración propia
21
Claro El Salvador30
Esta compañía en la actualidad brinda diferentes servicios para sus abonados, a estos los tiene divididos entre servicios para personas y servicio para empresas.
Entre los servicios que podemos ver para una persona particular están los siguientes:
Móvil: planes pospago, prepago, roaming, apps de video, música,etc. Telefonía fija: línea fija, llamadas internacionales, prepago, Conferencia Tripartita, Desvío de llamadas, Llamada en espera, Identificador de llamadas, Buzón de Voz. Internet: paquetes de datos, paquetes de redes sociales, Video llamadas. Tv: cable básico digital, claro play, Publicidad en claro TV, Claro satelital.
Servicios brindados para empresas: Móvil: Internet Móvil Afiliados, Oficina Móvil,
Roaming Internet: Internet Móvil Afiliados, Internet Móvil, Internet Dedicado. Telefonía fija: AVI, 800 Avanzado, Fax to Mail, multiconferencia, UAN( Universa Acces Number),
IP Centrex, E1 DID(Direct Inward Dialing), Servicio de Red Inteligente. Datos: IP
Regional, FrameRelay, RPV5. Cloud. Soluciones claro (Portal Multiservicios):Buzon de voz, Encuestas, Portal de información, Concursos, Televoto.
30 Claro El Salvador. Servicios. [en línea] [Fecha de consulta: 31 Agosto 2016]. Disponible en: http://www.claro.com.sv/portal/sv/sc/empresas/ 22
Digicel El Salvador31
Esta compañía en la actualidad brinda diferentes servicios para sus abonados entre ellos están: Telefonía móvil, Redes sociales ilimitado, Control de Anuncios, Digicel al
Rescate, música.
Movistar El Salvador32
Esta compañía en la actualidad brinda diferentes servicios para sus abonados entre ellos están: Telefonía móvil: Roaming, Servicios sin saldo (sms), Redes sociales, llamadas, una tienda de música, aplicación de venta y compra, Movistar play (películas y series), Internet, Telefonía fija: sms y llamadas a USA y Canadá.
Tigo El Salvador33
Esta compañía en la actualidad brinda diferentes servicios para sus abonados entre ellos están: Telefonía móvil: planes económicos y Premium, Tigo te presta saldo, Redes sociales, Internet, TV tigo star, Tigo music, Tigo Business: para pequeña y grande empresa brinda servicios como: soluciones de voz, conectividad, cloud, cámaras de seguridad, GPS empleados, mensajería masiva, telefonía fija, telefonía móvil, Tigo
Money, Tigo SOS.
31 Digicel El Salvador. Servicios. [en línea] [Fecha de consulta: 31 Agosto 2016]. Disponible en: https://www.digicelgroup.com/sv/es/mobile.html 32 Movistar El Salvador. Servicios. [en línea] [Fecha de consulta: 31 Agosto 2016]. Disponible en: http://www.movistar.com.sv/ 33 Tigo El Salvador. Servicios. [en línea] [Fecha de consulta: 31 Agosto 2016]. Disponible en: http://www.tigo.com.sv/ 23
Tabla 2. Bandas de frecuencia utilizadas por los operadores34
Operador de telecomunicaciones Bandas de frecuencia Claro 1900MHz Tigo 850MHz y 1900MHz Movistar 850MHz y 1900MHz Digicel 900MHz Fuente: Elaboración propia La banda de frecuencia de 850MHz posee unas ventajas en las cuales podemos destacar que este rango de frecuencia posee una gran cobertura por ser frecuencias más bajas. Y una de las desventajas que tiene ella es que por su naturaleza posee menos potencia de transmisión y eso se ve reflejado en menores datos de información, además sus costos de terminales son más altos. En la banda de 900MHZ las ventajas que podemos mencionar seria que posee condiciones para todo tipo de servicios remotos y sin cables, se puede decir que su cobertura es amplia y extensa, en otras palabras, con una sola antena se cubre un vasto territorio. Permite ofrecer servicios 3G con bastantes menos antenas por Km cuadrado, para una misma cobertura, que otros rangos de frecuencias. Una de sus desventajas es el alto costo de terminales. De lo que podemos hablar sobre la banda de 1900MHz es que posee una desventaja en el cual su alcance es algo inferior a otros rangos de frecuencias; a pesar de eso muestra un abanico de ventajas en donde presenta múltiples opciones de despliegue para los operadores a fin de satisfacer sus necesidades de espectro y de mercado, es una banda utilizada en muchos países de Latinoamérica y compañías de telecomunicaciones, en ella se puede emitir la Televisión Digital Terrestre.
34 Siget. Bandas de frecuencia. [en línea] [Fecha de consulta: 20 Febrero 2017]. Disponible en: https://www.siget.gob.sv/contactenos/consulta-3/ 24
2.2 Marco teórico
2.2.1 Servicio de telecomunicaciones tradicionales35 Se refiere a todo procedimiento que permite a un usuario hacer llegar a uno o varios usuarios determinados (ej. telefonía) o eventuales (ej. radio, televisión), información de cualquier naturaleza (documento escrito, impreso, imagen fija o en movimiento, videos, voz, música, señales visibles, señales audibles, señales de mandos mecánicos, etc.), empleando para dicho procedimiento, cualquier sistema electromagnético para su transmisión y/o recepción (transmisión eléctrica por hilos, radioeléctrica, óptica, o una combinación de estos diversos sistemas). Además es la actividad desarrollada bajo la responsabilidad de determinada empresa o entidad, para ofrecer a sus usuarios una modalidad o tipo de telecomunicaciones, cuya utilización es de interés para dicho usuario.
2.2.2 Telefonía móvil36 ¿Cómo Funciona La Telefonía Móvil?
La telefonía móvil básicamente está formada por dos grandes partes: una red de comunicaciones que está compuesta de antenas repartidas por la superficie terrestre y de los terminales (o teléfonos móviles) que permiten el acceso a dicha red. Tanto las antenas como los terminales son emisores-receptores de ondas electromagnéticas con frecuencias entre novecientos y dos mil megahercio.
35 Bellamy, John. 1996. "Digital telephony" Wiley. 1° edición. New York.
36 Área tecnología. telefonía móvil. [en línea] [Fecha de consulta: 02 Septiembre 2016]. Disponible en: http://www.areatecnologia.com/telefonia-movil.htm (Ver anexo 26) 25
La operadora reparte el área en varios espacios, llamados células, normalmente hexagonales, como en un juego de tablero, creando una inmensa red de hexágonos.
De ahí viene el nombre de celular. La forma hexagonal es la forma geométrica que permite ocupar todo el espacio, cosa que no ocurriría si fueran circunferencias.
Figura 1. Células
Fuente: Área tecnológica
2.2.3 Telefonía fija tradicional37 El servicio de telefonía fija realiza el transporte de voz en tiempo real entre dos terminales, estando ambos terminales, o al menos el terminal de origen (que realiza la llamada), conectados a una red conmutada de telecomunicaciones en una ubicación fija. Dicha red de telecomunicaciones es la red telefónica conmutada.
2.2.4 Short Message Service (SMS)38 ¿Cómo llegan los mensajes SMS a tu teléfono móvil? Esto tiene mucho que ver de cómo funcionan los móviles en sí. Incluso si no estás hablando por un teléfono móvil, este dispositivo está constantemente mandando y recibiendo información. Está
37 Wikitel. Telefonía fija tradicional. [en línea] [Fecha de consulta: 02 Septiembre 2016]. Disponible en: http://wikitel.info/wiki/Telefon%C3%ADa_fija (Ver anexo 27) 38 Ordenadores y portátiles. SMS. [en línea] [Fecha de consulta: 02 Septiembre 2016]. Disponible en: http://www.ordenadores-y-portatiles.com/informacion-sms.html (Ver anexo 28) 26
“hablando” con su antena o torre de telefonía sobre una conexión llamada canal de control. La razón de esto es para que el sistema de móviles sepa en qué celda está tu teléfono y para ir cambiando de celda según nos vayamos moviendo. Cada cierto tiempo, tu teléfono y la antena intercambiarán un paquete de datos.
El canal de control nos provee también del camino para los mensajes SMS. Cuando un amigo te envía un SMS, el mensaje fluye a través del SMSC (centro de servicios de mensajes cortos que gestiona los intercambios de SMS), y después a la torre, y la torre entonces envía el mensaje a tu teléfono como un pequeño paquete de datos sobre el canal de control. De la misma manera, cuando envías un mensaje, tu teléfono lo envía a la torre sobre el canal de control, y desde la torre al SMSC y desde ahí al destino.
2.2.5 Servicios digitales Se puede decir que la RDSI (Red de servicios integrados) es una red que procede por evolución de la red telefónica existente, que al ofrecer conexiones digitales de extremo a extremo permite la integración de multitud de servicios en un único acceso, independientemente de la naturaleza de la información a transmitir y del equipo terminal que la genere.
2.2.5.1 VOIP39 Las llamadas con tecnología VoIP funcionan de forma distinta a las convencionales.
Si por la vía antigua la voz se transmitía sólo a través de un circuito de cables, en el caso de las llamadas de voz con protocolo sobre IP la señal se puede transmitir a través de Internet.
39 GADAE. Voip. [en línea] [Fecha de consulta: 02 Septiembre 2016]. Disponible en: http://www.gadae.com/blog/voz-sobre-ip-como-funciona/ (Ver anexo 29) 27
Para empezar, aquí es probable que debas disponer de un conversor analógico que llamamos ATA (que son las siglas de Adaptador Telefónico Analógico). La misión de este aparato es digitalizar las señales analógicas (los números marcados, la señal de voz, las operaciones de colgar y descolgar), convirtiéndolas en paquetes de datos que se transmiten a una dirección IP a través del proveedor.
Luego el proveedor de VoIP transfiere los datos digitalizados a la dirección IP marcada por Internet. Cuando la persona descuelga el teléfono y habla, se produce de forma rápida una conexión entre los dos canales que intercambian datos de voz entre sí.
Figura 2. VoIP
Fuente: GADAE
2.2.5.2 TV IP40 El IPTV o Televisión sobre el protocolo IP, ha sido desarrollado basándose en el video-streaming. A esta tecnología evolucionará en un futuro próximo la televisión
40 Wikipedia. IPTV. [en línea] [Fecha de consulta: 02 Septiembre 2016]. Disponible en: https://es.wikipedia.org/wiki/IPTV 28
actual, aunque para ello son necesarias redes mucho más rápidas que las actuales, para garantizar la calidad en el servicio. A diferencia de la situación actual, el proveedor no transmitirá sus contenidos esperando que el espectador se conecte, sino que los contenidos llegarán sólo cuando el cliente los solicite. La clave está en la personalización dada por la auto selección. Esto permite el desarrollo del pago por visión o pago por evento o el video bajo demanda. El usuario dispone de un aparato conectado a su ordenador cuya función es agregar una "capa de computación" a su televisor y a través de una guía podrá seleccionar los contenidos que desea ver o acceder a los contenidos que tiene seleccionados desde otras herramientas que usa como lo son medios sociales tipo Facebook. Optativamente el aparato conectado tiene capacidad para almacenar contenido y de esta manera poder visualizarlos aun cuando está desconectado. Los contenidos están basados tanto en los de canales tradicionales, como en contenido audiovisual más específicos sobre un determinado tema, para que el cliente seleccione los de su gusto sin importar quién produce el contenido.
2.2.5.3 Cloud41 Para comprender mejor cómo funciona la nube, resulta útil pensar en el sistema de la nube como dos partes separadas: el front end y el back end. Para que el sistema funcione, las dos partes deben estar conectadas entre sí a través de internet.
En el front end tenemos el ordenador o red de ordenadores del usuario
final y el programa que usa para acceder a la nube. En el caso de los servicios de
41 Apser. Cloud. [en línea] [Fecha de consulta: 03 Septiembre 2016]. Disponible en: http://www.apser.es/blog/2015/04/24/como-funciona-la-nube/ (Ver anexo 30) 29
correo electrónico, este programa será sencillamente un navegador de internet,
como Google Chrome, Internet Explorer o Mozilla. Sin embargo, en otros casos será
necesario contar con una aplicación especialmente dedicada para obtener acceso.
En el back end tenemos los ordenadores, servidores y sistemas de
almacenamiento de datos que conforman la nube. Normalmente, cada aplicación
cuenta con su propio servidor. Un servidor central se encarga de controlar el tráfico
para asegurarse de que todo funciona correctamente y de que las demandas de los
clientes (ordenadores locales que acceden a la nube) quedan satisfechas. Este
servidor sigue una serie de reglas llamadas protocolos y usa un software especial
llamado middleware. El middleware permite que los ordenadores de la red se
comuniquen entre ellos. Para asegurar que los datos siempre estarán accesibles, los
sistemas de computación en nube tienen al menos el doble de los dispositivos
necesarios para almacenarlos y realizan copias de los datos en diferentes lugares.
Así, si uno de los ordenadores tiene un problema, siempre será posible acceder a la
copia. Este sistema de copias de seguridad de los datos se llama redundancia.
2.2.5.4 Música en Streaming42 ¿Cómo funciona el servicio de streaming?
Envió de la Señal Desde su ordenador conectado a Internet, Ud. (emisor) envía una señal de audio a uno de los servidores de Streaming. Para ello se deberá instalar un software en el dispositivo. Ese software lo que hace es recoger la señal de audio entrante (p.ej. desde una tarjeta de sonido), codificarla al bitrate al que quiera emitir la
42 Gospel idea. Música en streaming. [en línea] [Fecha de consulta: 03 Septiembre 2016]. Disponible en: https://secure.gospelidea.com/clients/knowledgebase/147/-iComo-funciona-el-Streaming.html 30
señal y enviar esa señal codificada a nuestros servidores de streaming. Los oyentes necesitarán tener instalado un reproductor multimedia en su ordenador, aplicación, una página web.
2.2.5.5 Administrador virtual43 El Servicio AVI está enfocado a controlar y Administrar su Telefonía Vía Web, ofreciéndole una Red Privada Virtual o VPN para tarificar llamadas en línea; una mayor flexibilidad en tarifas por tipo de usuario, destino y horario de llamadas. Además, le permite la gestión vía web sin la intervención del operador y el Control de su
Presupuesto Empresarial.
Facilidades del Servicio:
Integrar la red fija con la red móvil dentro de un mismo grupo, pero con
facturación separada.
La tarificación en línea permite Administrar sus Tarifas Telefónicas
permanentemente y un mayor control de Presupuesto Empresarial.
Tarifas preferenciales en llamadas Off-Net según los diferentes planes fijo y
móvil, destino, horario y tipo de usuario.
Acceso único a través de un número multiportador para llamadas internacionales,
desde la línea fija y móvil con descuentos especiales.
Tarifa preferencial para Empresas que tengan Líneas Digitales E1 y celulares.
La numeración abreviada permite realizar llamadas marcando cinco o seis dígitos
y asignar una numeración interna personalizada.
43 Claro El Salvador. AVI. [en línea] [Fecha de consulta: 04 Septiembre 2016]. Disponible en: http://www.claro.com.sv/portal/sv/sc/empresas/telefonia-fija/avi/#info-01 31
2.2.5.6 Servicio 800 Avanzado44 El servicio ochocientos Avanzado está basado en una red local inteligente, que le permite recibir llamadas desde cualquier parte del territorio nacional, como un Número
Gratuito para sus Clientes. Al promocionar su número ochocientos avanzado, incentiva a su mercado para establecer contacto con su empresa e incrementar las oportunidades de negocios locales. Este servicio puede ser instalado donde la empresa lo requiera por su cobertura a nivel nacional.
Características:
Puede atender las llamadas en función del área geográfica.
Es un número completamente gratuito para sus clientes.
Tarifas por minuto competitivas.
Puede escoger un número de fácil recordación.
2.2.5.7 Número de Acceso Único45 Es un Número de Acceso Único a escala nacional que permite Centralizar sus
Llamadas Empresariales sin importar el sitio en donde se originan, para una inmediata distribución de llamadas a las sucursales más cercanas de su organización. El Número de Acceso Único, es un número virtual ingresado a la red inteligente que permite hacer la distribución de las llamadas de los usuarios a las diferentes sucursales del suscriptor del servicio.
44 Claro SV. 800 Avanzado. [en línea] [Fecha de consulta: 04 Septiembre 2016]. Disponible en: http://www.claro.com.sv/portal/sv/sc/empresas/telefonia-fija/800-avanzado/#info-01 45 Claro SV. NAU. [en línea] [Fecha de consulta: 04 Septiembre 2016]. Disponible en: http://www.claro.com.sv/portal/sv/sc/empresas/telefonia-fija/uan/#info-02 32
2.2.6 Tecnologías para brindar servicios digitales
2.2.6.1 Redes basadas en tecnología TDM En telecomunicaciones, generalmente se habla de redes TDM para referirse a una red cuyo modelo de multiplexación se realiza por división de tiempo. Básicamente multiplexación es la combinación de dos o más canales de información en un solo medio de transmisión usando un dispositivo llamado multiplexor o multiplexador. TDM consiste en colocar las tramas múltiples de datos en una sola señal separada en varios segmentos llamados tramas, cada uno de los cuales está marcado por un espacio en el tiempo (time slot) con muy corta duración. De esta forma cuando la trama es enviada, debe ser reensamblada en su destino de forma individual y sincronizada. Al proceso de preparar la señal para el envío se le conoce como multiplexado y es realizado por un multiplexor; al proceso de recepción se le conoce como des-multiplexado y es realizado por un desmultiplexor (DE-MUX).
2.2.6.2 Red telefónica pública conmutada Una PSTN es posible por medio de la tecnología de conmutación de circuitos, donde para transmitir las llamadas se crea una conexión dedicada en el circuito ó canal utilizado como medio de comunicación entre el abonado que originó la llamada y el destino. Generalmente, el medio utilizado está conformado por enlaces digitales llamados E1’s, los cuales poseen una velocidad de 2.048Kbps, ó 2Mbps. Un enlace digital E1, es un formato de transmisión digital utilizado en Europa y América Latina.
Posee treinta y dos canales de información de 64Kbps, los cuales forman el total de
2Mbps. Cuando un cliente de la PSTN realiza una llamada desde una central local, y
ésta utiliza un E1 para interconectarse con otra central donde se encuentra el destino
33
de la llamada, se establece una conexión dedicada en un canal de información de
64Kbps.
2.2.6.3 Redes basadas en tecnología NGN Las redes NGN funcionan por medio de la tecnología de conmutación orientada a paquetes. La información se transmite por medio de la red IP en paquetes de datos, voz y/o video. De esta forma la red es utilizada únicamente cuando hay transferencia de información, lo cual es una gran ventaja en comparación con las redes PSTN. La NGN se define como “una red basada en paquetes capacitada para ofrecer servicios de telecomunicaciones, utilizar las múltiples tecnologías de banda ancha, proporcionar transporte con calidad de servicio (QoS), y conseguir que las funciones relacionadas con el servicio sean independientes de las tecnologías del transporte subyacentes. Esta red posibilita a los usuarios el acceso a otras redes y elegir los proveedores y servicios.
2.2.7 Migración de redes TDM a NGN46 La migración a NGN representa un cambio tecnológico y organizacional importante para lograr la convergencia de redes y servicios. Consiste en reemplazar progresivamente las redes de voz basadas en conmutación de circuitos, a redes de conmutación de paquetes basadas en el protocolo IP, ampliando de esta forma la gama de servicios disponibles. Cuando se habla de migrar las redes TDM a NGN, no significa la sustitución total de las redes que ya existen. Por el contrario, se trata de integrar las redes de telefonía convencional, permitiendo que éstas puedan evolucionar,
46 Unión Internacional de Telecomunicaciones UIT. 2007. Tendencias en las reformas de telecomunicaciones 2007, El camino hacia las redes de próxima generación (NGN). Ginebra. Suiza. Impreso por la UIT. 34
adaptándose al nuevo entorno de red, de forma tal que las empresas de telecomunicaciones puedan mantener sus inversiones.
La modernización de las centrales de acceso en la red TDM es la base para proveer nuevos servicios y aplicaciones de datos, voz y multimedia. A medida que el sector de las telecomunicaciones ha ido evolucionando, son mayores las demandas de los usuarios finales, quienes al ver las ventajas de las redes NGN, crean nuevos escenarios convergentes de servicios fijo – móvil, Internet e IP Multimedia. Entre las principales razones para la migración a redes NGN, se encuentran:
Eficiencia de costos: Reducción en costos operativos y mantenimiento de una
única red troncal basada en IP.
Demanda de usuarios que requieren mayores velocidades de transmisión.
Convergencia de servicios de comunicaciones fijas, móviles e Internet.
Presión competitiva: Aparición de proveedores alternos, como prestadores de TV
por cable, empresas eléctricas, etc.
Mantenimiento y gestión operativa de red centralizada y más eficiente.
Obsolescencia de hardware en centrales de la red PSTN.
2.2.8 3G o UMTS (Sistema universal de telecomunicaciones móviles)47 La tercera generación de sistemas para móviles (3G). Los servicios asociados con la tercera generación proporcionan la posibilidad de transferir tanto voz y datos (una
47 ECURed. 3G-UMTS. [en línea] [Fecha de consulta: 10 Septiembre 2016]. Disponible en: https://www.ecured.cu/Sistema_universal_de_telecomunicaciones_m%C3%B3viles 35
llamada telefónica) y datos no-voz (como la descarga de programas, intercambio de email, y mensajería instantánea).Permite velocidades de conexión de hasta 2 Mbps.
La estructura de redes UMTS está compuesta por dos grandes subredes: la red de telecomunicaciones y la red de gestión. La primera es la encargada de sustentar la transmisión de información entre los extremos de una conexión. La segunda tiene como misiones la provisión de medios para la facturación y tarificación de los abonados, el registro y definición de los perfiles de servicio, la gestión y seguridad en el manejo de sus datos, así como la operación de los elementos de la red, con el fin de asegurar el correcto funcionamiento de ésta, la detección y resolución de averías o anomalías, o también la recuperación del funcionamiento tras periodos de apagado o desconexión de algunos de sus elementos.
2.2.9 4G-LTE48 La 4G está basada completamente en el protocolo IP, siendo un sistema y una red, que se alcanza gracias a la convergencia entre las redes de cable e inalámbricas. Esta tecnología podrá ser usada por módems inalámbricos, móviles inteligentes y otros dispositivos móviles. La principal diferencia con las generaciones predecesoras será la capacidad para proveer velocidades de acceso mayores de 100 Mbit/s en movimiento y
1 Gbit/s en reposo, manteniendo una calidad de servicio (QoS) de punta a punta de alta seguridad que permitirá ofrecer servicios de cualquier clase en cualquier momento, en cualquier lugar, con el mínimo coste posible. Con la tecnología LTE, el caudal de velocidad llega hasta los 100Mbps (descarga) y 50Mbps (subida), e incluso llegar a
1Gbps para usuarios que precisen de poca movibilidad. Por su parte, la evolución de
48 ECURed. 4G. [en línea] [Fecha de consulta: 10 Septiembre 2016]. Disponible en: https://www.ecured.cu/EcuRed:Enciclopedia_cubana 36
WiMax (también considerada una red 4G) puede alcanzar los 128Mbps (descarga) y los
56Mbps (subida). Además se mejora el tiempo de respuesta (latencia o ping), también llamado retardo de las conexiones. Menor saturación: Otra ventaja del 4G, no muy conocida, es que disminuye la congestión de las redes. Por lo que más usuarios pueden estar conectados al mismo tiempo en una zona. O lo que es lo mismo, el 4G puede minimizar el tradicional colapso telefónico en grandes eventos.
Figura 3. Cuarta Generación
Fuente: Ecured
2.2.10 CDMA (Acceso Múltiple por División de Código)49 CDMA emplea una tecnología de espectro expandido y un esquema especial de codificación, por el que a cada transmisor se le asigna un código único, escogido de forma que sea ortogonal respecto al del resto; el receptor capta las señales emitidas por todos los transmisores al mismo tiempo, pero gracias al esquema de codificación puede seleccionar la señal de interés si conoce el código empleado. Otros esquemas de multiplexación emplean la división en frecuencia (FDMA), en tiempo (TDMA) o en el
49 ECURed. CDMA. [en línea] [Fecha de consulta: 10 Septiembre 2016]. Disponible en: https://www.ecured.cu/CDMA 37
espacio (SDMA) para alcanzar el mismo objetivo: la separación de las distintas comunicaciones que se estén produciendo en cada momento, y evitar o suprimir las interferencias entre ellas.
2.2.11 SDH (Jerarquía Digital Síncrona)50 La Jerarquía Digital Síncrona (SDH), se puede considerar como la revolución de los sistemas de transmisión, como consecuencia de la utilización de la fibra óptica como medio de transmisión, así como de la necesidad de sistemas más flexibles y que soporten anchos de banda elevados. La trama básica de SDH es el STM-1 (Módulo de
Transporte Síncrono nivel uno), con una velocidad de 155 Mbps. Cada trama va encapsulada en un tipo especial de estructura denominado contenedor. Una vez encapsulados se añaden cabeceras de control que identifican el contenido de la estructura (el contenedor) y el conjunto, después de un proceso de multiplexación, se integra dentro de la estructura STM-1. Los niveles superiores se forman a partir de multiplexar a nivel de Byte varias estructuras STM-1, dando lugar a los niveles STM-4,
STM-16 y STM-64.
2.2.12 ATM (Modo de Transferencia Asíncrono)51 ATM es un método de transferencia rápida de información digital de cualquier naturaleza (voz, datos, imágenes) en forma de paquetes de longitud fija denominados celdas. La técnica es asíncrona en el sentido de que las celdas correspondientes a un canal de información aparecen sobre el enlace a intervalos irregulares, puesto que la multiplexación de varios canales no se realiza de forma rígida. En otras palabras, ATM
50 ECURed. SDH. [en línea] [Fecha de consulta: 10 Septiembre 2016]. Disponible en: https://www.ecured.cu/SDH 51 ECURed. ATM. [en línea] [Fecha de consulta: 10 Septiembre 2016]. Disponible en: https://www.ecured.cu/Modo_de_Transferencia_As%C3%ADncrono 38
es asíncrono a nivel informacional puesto que no existe ninguna relación entre el contenido de las cargas útiles y la posición temporal de las celdas. Hay que destacar que el múltiplex es síncrono a nivel físico.
Su propiedad más importante es la habilidad para garantizar a cada aplicación el ancho de banda que realmente necesita, a diferencia de otras técnicas donde el ancho de banda es fijo. Con esta técnica se pueden ofrecer enlaces dedicados entre 100 y
155 Mbit/s, y en algunos casos velocidades superiores, para cada usuario combina las características de funcionamiento en tiempo real de la Conmutación tradicional de circuitos con las capacidades de encaminamiento de la Conmutación de paquetes, pudiendo conseguir el proceso de Conmutación de Paquetes en tiempo real.
2.2.13 HSPA+ HSPA+, es un estándar de internet móvil definido en la versión siete de 3GPP y posteriores. HSPA+ provee velocidades de hasta 84 Mbps de bajada y 22 Mbps de subida, a través de una técnica multi-antena conocida como MIMO (Multiple-Input
Multiple-Output) y modulación 64-QAM. Sin embargo, estas velocidades representan picos teóricos que difícilmente se llegan a alcanzar. Las versiones posteriores de
HSPA+ soportarán velocidades de hasta 168 Mbps utilizando múltiples portadoras, y hasta 672 Mbps según lo propuesto para la versión once de 3GPP, utilizando técnicas avanzadas de antena. HSPA+ también introduce una arquitectura IP opcional para las redes cuyas estaciones base estén conectadas directamente a un backhaul IP y en seguida al enrutador del ISP. Asimismo, esta tecnología permite un ahorro importante de batería y un acceso más rápido al contenido, ya que mantiene una conexión permanente. HSPA+ no debe ser confundida con LTE, que utiliza una interfaz aérea distinta.
39
2.2.14 Red Troncal EPC52 La red troncal EPC (Evolved Packet Core) la cual ha sido concebida para proporcionar un servicio de conectividad IP que permite explotar todas las capacidades que nos brinda la red de acceso de cuarta generación e inclusive las redes de acceso alternativas como lo son UTRAN. Con el fin de mostrar los diferentes componentes de la arquitectura de EPC, solo se mencionaran los elementos que constituyen parte de este tipo de red troncal para la provisión de servicios de conectividad IP a través de una red de acceso E-UTRAN; los componentes del sistema que podemos encontrar:
Mobility Management Entity (MME): Es el elemento encargado del plano de
control en el EPC, el MME maneja las funciones de seguridad, además utiliza la
información del HSS al cual se conecta mediante la interfaz S6a para la au-
tenticación y autorización de los UEs. La interfaz S10 sirve para intercambiar
información entre entidades MME.
Packet Data Network Gateway (P-GW): El P-GW se encarga de proveer co-
nectividad entre el EPC y redes externas o plataformas de servicios, mediante el
uso de la interfaz SGi. El P-GW actúa como soporte de movilidad entre redes
3GPP y no 3GPP. También soporta funciones de asignación de direcciones IP a
los UE.
Serving Gateway (S-GW): Es el componente que une la red de acceso con el
núcleo de la red, además mediante la interfaz S1-U provee a los usuarios del
enrutamiento y reenvió de paquetes de datos.
52 Telecomunicados. EPC. [en línea] [Fecha de consulta: 20 Septiembre 2016]. Disponible en: http://telecomunicados.com.ve/2015/07/20/arquitectura-red-troncal-epc-servicios-orientados-conectividad- ip/ 40
2.2.15 Red de Acceso de Radio E-UTRAN.53 La parte central de la red de acceso de radio E-UTRAN es el mejorado nodo B
(Evolved NodeB, eNB), que proporciona la conectividad entre los equipos de usuario
(UE) y el núcleo de la red (EPC). Además sirve de red de acceso radio, destinado a ser un reemplazo de los UMTS y HSDPA / HSUPA tecnologías especificadas en 3GPP. A diferencia de HSPA, LTE del E-UTRA es un nuevo sistema de interfaz de aire, sin relación e incompatible con W-CDMA. Proporciona velocidades de datos más altas, menor latencia y está optimizado para paquetes de datos. Se utiliza OFDMA de acceso por radio para el enlace descendente y SC-FDMA en el enlace ascendente.
2.2.16 UTRAN54 Es la infraestructura de red fija que contiene las instalaciones para la transmisión hacia y desde los usuarios móviles a través de radio. Los componentes de la UTRAN son las estaciones base, que se denominan Nodo B en UMTS, y los nodos de control, que se denominan Controlador de Red de Radio (RNC). Los controladores de red de radio están conectados a la red central (CN).
2.2.17 RNC Controlador de la Red Radio, es un elemento de red de alta jerarquía de la red de acceso de la tecnología UMTS, responsable del control de los nodos b que se conectan a ella. La RNC se encarga de la gestión de recursos radio (RRM) y parte de la gestión de movilidad (MM). Además es el punto en el que encriptación de los datos, antes de que sean enviados desde o hacia el terminal móvil. La RNC se conecta a la red de núcleo de conmutación de circuitos (CS-CN, Circuit Switched Core Network) a través
53 3GPP. E-UTRAN. [en línea] [Fecha de consulta: 20 Septiembre 2016]. Disponible en: http://www.3gpp.org/technologies/keywords-acronyms/98-lte 54 Telecom abc. UTRAN. [en línea] [Fecha de consulta: 20 Septiembre 2016]. Disponible en: http://www.telecomabc.com/u/utran.html 41
del Media Gateway (MGW) y del SGSN (Serving GPRS Support Node) en la red de núcleo de conmutación de paquetes (PS-CN, Packet Switched Core Network).
2.2.18 MIMO55 En los sistemas celulares actuales MIMO es una técnica en la que se utiliza una configuración de múltiples antenas inteligentes tanto en el transmisor como en el receptor, logrando con esto aumentar la eficiencia espectral y la tasa de datos de la transmisión inalámbrica. El MIMO mejorado es considerado como uno de los principales aspectos de LTE, que permite al sistema cumplir con los requisitos de velocidad del
IMT-A establecidas por la UIT-R.
Único Usuario MIMO (Single User, SU-MIMO): Utiliza la tecnología MIMO para
incrementa la tasa de datos para un único usuario.
Multiusuario MIMO (MU-MIMO): MU-MIMO permite que múltiples terminales
móviles puedan acceder a un sistema mejorando las capacidades de
comunicación de cada terminal, con lo que se logra aumentar la capacidad de la
celda.
MIMO Cooperativo: MIMO Cooperativo permite mejorar la calidad de la señal de
los terminales móviles que se encuentran en el borde de las celdas utilizando la
técnica CoMP (Cooperative Multipoint), aumenta la eficiencia espectral en más
del doble.
55Intel. MIMO. [en línea] [Fecha de consulta: 20 Septiembre 2016]. Disponible en: http://www.intel.com/content/www/us/en/support/network-and-i-o/wireless-networking/000005714.html 42
2.2.19 HFC (Hybrid fibre coaxial)56 Estas redes usadas ya en el área comercial desde los años ochenta consisten en un híbrido de cable coaxial con fibra óptica. La topología HFC consiste siempre de una cabecera de donde se obtendrá la señal, un CMTS que consiste en transmisión y recepción óptica, fibra óptica, cable coaxial entre otros. La señal óptica desde el CTMS es enviada a los nodos o trobas existentes en pleno camino hacia la casa de los abonados mientras que las trobas permiten que la señal óptica se pueda convertir en una señal RF y pueda ser transportada por medio del cable coaxial hacia las mismas casas de los abonados.
2.2.20 Red FTTH57 Optical Line Terminal (OLT)
Este elemento activo será situado en la central, propiedad del proveedor, y será encargado de gestionar el tráfico generado por los usuarios en ambas direcciones. El cable de fibra óptica sale del OLT hacia el divisor óptico y esto le permite realizar una función tipo router ya que ofrecerá todos los servicios hacia el usuario. Tiene varias funciones principales que ayudarán al OLT a mejorar la calidad del servicio. La primera consiste en controlar la red de distribución y la segunda es la distribución de los canales. Estas dos características permitirán que el abonado pueda tener una adecuada conexión con la PSTN, el internet y video, las cuáles en un futuro formarían parte del “triple play”.
56 Two way. HFC. [en línea] [Fecha de consulta: 21 Septiembre 2016]. Disponible en: http://www.twoway.com.ar/preguntas_frecuentes_de_redes.html 57 Conectronica. FTTH. [en línea] [Fecha de consulta: 21 Septiembre 2016]. Disponible en: http://www.conectronica.com/fibra-optica/ftth-fftx-fibra-optica 43
Optical Network Terminal (ONT)
Este elemento será el encargado de recibir y distribuir la información recibida por el
OLT. Normalmente se encuentra ubicado al costado de la roseta en los hogares de los abonados pero si es un edificio, se colocará al costado de la roseta principal. Una característica importante es la distribución adecuada que tendrá la información desde el
ONT. Esto es gracias a las partes identificables que contiene el paquete de información como son la cabecera, encargado de dar la información exacta para la sincronización;
CRC, encargado de verificar el estado de la información durante el envío y llegada y por
último el payload, encargado de contener la data a enviar o recibir.
Splitter o divisor óptico
Este elemento pasivo está ubicado en medio del tramo entre la central y el abonado, lo que permite multiplexar la señal y subdividirla en tantos usuarios hay en la zona de cobertura como demultiplexar la información de abonado hacia la central para la llegada a su debido destino.
44
2.2.21 Red jerárquica de Cisco58
Figura 4. Red jerárquica propuesta por Cisco System
Fuente: Cisco
Una propuesta de la compañía Cisco System respecto a una red jerárquica incluye las siguientes tres capas: Capa de Acceso, capa de distribución y capa de núcleo.
Capa de acceso: Es la capa por donde los dispositivos controlados por el usuario, dispositivos accesibles a los abonados y otros dispositivos terminales se conectan a la red. La capa de acceso ofrece conectividad tanto inalámbrica como por cable y contiene características y servicios para garantizar seguridad y recuperabilidad para toda la red.
Capa de distribución: Enrutamiento (routing); es el medio de comunicación entre la capa de acceso y el Core. Las funciones de esta capa son proveer ruteo, filtrado, acceso a la red WAN y determinar que paquetes deben llegar al Core. En ella se implementan las políticas de red, por ejemplo: ruteo, access-list, filtrado de paquetes, cola de espera, se implementa la seguridad, la redistribución entre protocolos de ruteo
(incluyendo rutas estáticas), ruteo entre VLANs.
58 Cisco. Red jerárquica de Cisco. [en línea] [Fecha de consulta: 13 Enero 2017]. Disponible en: http://www.cisco.com/c/dam/r/es/la/internet-of-everything-ioe/assets/pdfs/en-05_campus- wireless_wp_cte_es-xl_42333.pdf 45
Capa de núcleo: Es el backbone( principales conexiones troncales de internet) de alta velocidad; es literalmente el núcleo de la red, su única función es switchear tráfico tan rápido como sea posible y se encarga de llevar grandes cantidades de tráfico de manera confiable y veloz, por lo que la latencia y la velocidad son factores importantes en esta capa.
Entre las ventajas que existe de separar las redes en 3 capas tenemos que es más fácil diseñar, implementar, mantener y escalar la red, además de que la hace más confiable, con una mejor relación costo/beneficio. Cada capa tiene funciones específicas asignadas y no se refiere necesariamente a una separación física, sino lógica; así que podemos tener distintos dispositivos en una sola capa o un dispositivo haciendo las funciones de más de una de las capas. Otras de las ventajas que podemos tener son las siguientes:
• La división de la red en diferentes niveles permite que el tráfico dirigido a una red local siga siendo local y sólo el tráfico destinado a una red remota se traslade a una capa superior.
• La separación de las funciones de la red permite que las redes sean más fáciles de diseñar, facilita su implementación y la resolución de problemas.
• La división del problema complejo del diseño en áreas más pequeñas y más fáciles de administrar permite un diseño de red confiable.
46
• La fragmentación en capas independientes permite modificar partes de la red, agregar nuevos servicios sin realizar importantes actualizaciones como reemplazar dispositivos de hardware.
2.2.22 Tecnología GPON59 GPON (Gigabit Passive Optical Network), una innovadora tecnología para la aplicación de FTTH, ofrece un ancho de banda sin precedentes (hasta 2,5 Gb/s de bajada, compartida entre un máximo de 128 instalaciones) y una mayor distancia desde la oficina central (20-40 kilómetros, en comparación con los 4 o 5 kilómetros de DSL), lo que permite a los proveedores de servicios habilitar aplicaciones intensivas en ancho de banda y establecer una posición estratégica a largo plazo en el mercado de banda ancha. GPON utiliza una topología de punto a multipunto. Se utiliza un divisor de fibra pasivo para dividir la fibra óptica entre varias instalaciones, lo que reduce la cantidad de fibra y equipos necesarios en la oficina central en comparación con las arquitecturas de punto a punto. La naturaleza pasiva de GPON elimina el uso de electricidad, lo que permite instalar el divisor en un lugar donde no sea posible obtener electricidad.
También es más eficiente en términos energéticos. Los dispositivos ONT Gigabit
Passive Optical Network (GPON) ofrecen servicios de voz, datos y vídeo de alta velocidad a los abonados domésticos y empresariales. Se benefician del extraordinario ancho de banda de la tecnología GPON y ofrecen una conexión de último kilómetro fiable y de largo alcance al extender la red pública de banda ancha hasta las personas que viven y trabajan en hogares y oficinas distantes.
59 D-Link. GPON. [en línea] [Fecha de consulta: 13 Enero 2017]. Disponible en: http://www.dlink.com/es/es/service-provider-solutions/technology/gpon 47
Algunas de las ventajas que la tecnología GPON presenta son las siguientes:
• Ancho de banda y distancia. El medio óptico permite superar los límites de ancho de banda y distancia existentes en las tecnologías xDSL
• GPON reduce el CAPEX en fibra óptica (1FO para muchos usuarios) y OLT (1 puerto en la OLT para muchos usuarios). Además es posible suprimir la red de par telefónico y cable coaxial.
• Esta tecnología dispone de un modelo de QoS que garantiza el ancho de banda necesario para cada servicio y usuario.
• La información en la fibra óptica viaja cifrada en AES (Advanced Encryption
Standard).
• De manera nativa, GPON cuenta con un modelo de gestión que facilita al operador la administración remota de los equipos de usuario. Reducción de OPEX.
• Escalabilidad, hoy hablamos de GPON (2,5 Gbps para 128 instalaciones) mañana podremos evolucionar XG-PON y seguir utilizando la misma infraestructura de fibra.
2.2.23 Operadores móviles virtuales60 Para ello lo primero es definir que entendemos por OMV. Se entiende por Operador
Móvil Virtual aquel operador que proporciona servicios móviles sin tener espectro de frecuencia asignado y que por tanto no posee una red propia de radio. De esta forma la compañía para prestar servicios debe recurrir a la cobertura de red de otra empresa que tenga red propia, principalmente operadores móviles con red con los que debe llegar a
60 AHCIET. Operadores móviles virtuales en América Latina. [en línea] [Fecha de consulta: 14 Enero 2017]. Disponible en: http://cet.la/download/28/ 48
un acuerdo, por el cual por lo general el operador con red ofrece precios mayoristas al virtual por el uso de su infraestructura. Los OMV son reconocidos como los low cost de la telefonía móvil con sus pros y sus contras pero que llegan a ofrecer tarifas que nos hubiera costado mucho haber imaginado hace años, dirigidas a diferentes perfiles de consumo y cuya cobertura.
Los OMVs contarán exactamente con la misma cobertura de su OMR (Operador
Móvil con Red). A pesar de tener la misma cobertura, el servicio recibido no siempre será el mismo ya que algunos OMVs tienen infraestructura propia (conocidos como
OMVs completos) de la que depende la calidad de las llamadas, internet y multiple servicios digitales que brindarían a sus usuarios, mientras que otros OMVs son meramente revendedores y en ese caso la calidad será prácticamente idéntica.
Para el desarrollo de los operadores móviles virtuales se pueden citar tres aspectos básicos:
• Capacidad de negociación y acuerdos que se logren con el operador de red.
• Poseer con una marca reconocida.
• Tener un conocimiento detallado y específico de las telecomunicaciones y de su sector.
Teniendo en cuenta estas condiciones son pocos los operadores que pueden competir con probabilidades de éxito con los operadores de red tradicionales, sobre todo porque son necesarias inversiones elevadas. Los operadores móviles virtuales inicialmente no buscan introducirse en el mercado de las telecomunicaciones con
49
elevadas tasas de penetración, sino que lo que desean es conseguir ingresos adicionales partiendo de una base de clientes o complementando los servicios y productos que ya disponen. Con ello lo que pretenden es incrementar el nivel de fidelidad de sus clientes.
A. Diversos tipos de OMV desde el punto de vista técnico61:
En el modelo de “OMV proveedor de servicios”, el OMV no tiene elementos del segmento núcleo (core) de la red móvil, y posee solo un sistema de tarificación y una base de datos dedicada a gestionar la relación con el cliente. Los elementos del núcleo de la red son provistos por el operador móvil anfitrión (OMR). En esta modalidad, la calidad del servicio ofrecida por el OMV es similar a la ofrecida por el operador móvil anfitrión, y por ello muchos OMV tratan de diferenciar sus productos ofreciendo algunos servicios adicionales y a su vez ofreciendo tarifas más competitivas.
En el caso del “OMV mejorado”, el OMV tiene su propio HLR, lo cual le permite tener los detalles de las SIM perteneciente a su red así como el listado de los usuarios que están autorizados a acceder a la red. Los demás elementos de la red núcleo son provistos por el operador móvil anfitrión.
En el modelo de “OMV Completo”, el OMV tiene su propia red núcleo, y solo usa la
RAN (Radio Access Network) del operador anfitrión. Esto requiere una mayor inversión por parte del OMV, toda vez que requiere implementar su propia red de núcleo. La
61 Osiptel. OMV. [en línea] [Fecha de consulta: 20 Febrero 2017]. Disponible en: https://www.osiptel.gob.pe/repositorioaps/data/1/1/1/par/documento-de-trabajo-n-15-operadores-moviles- vir/Informe_Final_OMVs_2013-VoBoL-web.pdf 50
implementación de este modelo permite que el OMV ofrezca servicios totalmente diferenciados con niveles propios de calidad de servicio.
B. Estrategias de negocio de los operadores móviles virtuales:
De acuerdo a la experiencia internacional, para poder competir con los OMR y mantenerse en el mercado, los OMV deben aplicar diversas estrategias de negocios.
Estas se dividen principalmente en dos tipos: estrategias basadas en servicios y estrategias basadas en precios.
C. Los OMV poseen estrategias basadas en servicios:
1. OMV con servicios de valor agregado
Estos OMV brindan servicios adaptados a necesidades específicas poco atendidas de ciertos segmentos de mercado. Por ejemplo, los servicios adicionales pueden ser simples como buzón de voz o descarga de melodías de llamadas, hasta tan complejas como servicios de TV móvil o recarga de teléfonos prepago.
Estos servicios pueden ser adicionales al servicio móvil de un OMR, a los cuales un abonado se suscribe pagando un valor adicional (por ejemplo, aplicaciones de entretenimiento).
2. OMV que ofrecen productos convergentes
Este modelo es empleado por empresas que ofrecen diversos servicios de telecomunicaciones, como telefonía fija, internet, televisión y/o contenidos, de tal forma que pueden brindar una oferta combinada de servicios al añadir a su oferta el servicio
51
de telefonía móvil. La ventaja para los usuarios es la posibilidad de contar con una
única factura y una sola empresa encargada de todos los servicios de post-venta.
Además, pueden obtener descuentos por consumos combinados, como minutos libres de voz fija por voz móvil, terminales convergentes, entre otros.
3. OMV para empresas (PyMes)
El segmento corporativo tiene necesidades específicas, como centros de atención especializados, contratos a la medida y aplicaciones sofisticadas. También requieren de una venta más personalizada, con asesores de servicios. Los OMV que atienden a este segmento buscan brindar una mejor administración de los gastos en servicios de telecomunicaciones.
D. Estrategias basadas en precios
Esta estrategia de los OMV consiste en ofrecer precios competitivos, optimizando los costos operativos y de comercialización, de tal forma que se puedan traspasar los ahorros a los abonados. Para ello, se requiere que el operador entrante sea eficiente y posea una política flexible de precios. En general, los operadores que optan por esta estrategia son empresas que vienen de otras industrias y que poseen una marca claramente reconocible y de buena reputación, con una amplia red de distribución ya consolidada, y una amplia base de usuarios; estas empresas buscan extender este posicionamiento a la industria de telecomunicaciones6. La ventaja, en este caso, es que además de incrementar su gama de productos y servicios, logran fidelizar a sus usuarios brindándoles un servicio adicional, el de comunicación móvil; a su vez, pueden
52
utilizar este servicio adicional para enviar publicidad respecto al resto de servicios a sus abonados. Si bien el servicio móvil en sí podría ser poco rentable, es parte de una estrategia de venta empaquetada que sí genera ganancias.
Dado que se requiere reducir los costos operativos al máximo, los revendedores que compran minutos de tráfico al por mayor son los que más aplican esta estrategia. Sin embargo, esta podría ser no sostenible. Entre los OMV, esta estrategia puede ser utilizada como una estrategia de entrada, para captar usuarios, y luego modificada realizando mayores inversiones en publicidad o adquiriendo “presencia de marca”.
En particular, las estrategias consisten en facilitar el acceso mediante:
- La captación de usuarios sin necesidad de contratos (prepago).
- La captación de usuarios sin formalidades, tales como cláusulas de permanencia mínima, verificación de crédito, límite de edad, entre otros.
- Ofrecer flexibilidades adicionales, como plazos mayores para pago.
La aplicación de este tipo de estrategia no es muy exitosa en un mercado altamente competitivo, con bajos precios y cuyo segmento prepago sea el de mayor cantidad de usuarios. Ello debido a que el producto “no frills” de los OMV no diferiría mucho de los productos ya ofrecidos por los OMR en este tipo de mercado.
La coexistencia de los OMR con los OMV es posible gracias a ciertas estrategias en las cuales buscan captar y retener usuarios. La estrategia más común es ofrecer tarifas
53
internacionales reducidas, lo cual elevó la participación del tráfico internacional en el tráfico total de este segmento. En segundo lugar, entre los operadores que pertenecían previamente a la industria de las telecomunicaciones como operadores de cable o de telefonía fija, la estrategia más común ha sido el empaquetamiento de servicios, logrando ofrecer ofertas de servicios móviles y fijos (cuádruple play).
Figura 5. OMV
Fuente: Osiptel
54
Capítulo III. Estudio técnico
3.1 Digital lifestyle Silvia Molina (un nombre ficticio) se levanta, revisa sus correos electrónicos desde su dispositivo y se viste para ir al trabajo. Observa con anhelo la cafetera pero sabe que llega tarde a su reunión de las ocho y media; el café tendrá que esperar. Luego, su cartera vibra. Es un mensaje de alerta de su móvil que le dice que su reunión se ha aplazado cuarenta minutos, y que tiene tiempo para tomarse su café matinal. Después de una taza de café, Silvia se pone en camino al trabajo. Conduce hacia la estación de tren. Su equipo de abordo le muestra la ruta con menor cantidad de tráfico que la lleve en menor tiempo hacia la estación, en su pantalla van informando las noticias del día, además este dispositivo le muestra los espacios de aparcamiento disponibles en el parking subterráneo de la estación (ordenadas por ubicación y precio). Silvia elige sus preferidas y su coche inteligente le lleva sin esfuerzo hacia el lugar elegido. En el tren, un lector lee la señal que emite su dispositivo móvil sin necesidad de molestarle para pagar el boleto del viaje. Esa señal también se filtra en el sistema del servicio de comidas del tren, que avisa a un encargado de menús y bebidas para que prepare una mesa en la cual Silvia se sentará después. El encargado le ofrece a Silvia una bebida
(batido de frutas, sin azúcar, como a ella le gusta) sin necesidad de tomar nota del pedido y sin tener que detenerse para pagarlo. El sistema ya ha cargado el importe en la tarjeta de crédito de Silvia. Silvia todavía no ha llegado a la oficina, pero ya se ha hecho uso de muchas ventajas derivadas de un estilo de vida digital. Son las once de la mañana. Silvia, gestiona las operaciones de retail de la empresa. Un cliente inesperado, el sistema analítico de ventas predice que los suministros actuales no serán suficientes para atender la demanda. ¿Qué debe hacer Silvia? El sistema de la empresa, basado
55
en el aprendizaje de máquinas (Machine Learning), ha supervisado la llamada y habilita dinámicamente un espacio de trabajo virtual que identifica a los cuatro responsables más aptos de tener respuestas. Asimismo muestra un artículo extraído del sistema de gestión del conocimiento que describe soluciones para retos similares. Silvia y sus compañeros resuelven el problema, y su solución queda registrada automáticamente en el sistema de gestión del conocimiento para poder usarse si vuelve a surgir. Son las seis de la tarde. Silvia se detiene en una tienda de zapatos que su dispositivo móvil encuentra de camino a casa. Ha querido comprar unos nuevos zapatos que ha encontrado en la web de la tienda, e incluso ha observado las tallas que poseen en disposición. Cuando se lo comenta al vendedor, este saca su tableta y aparece en pantalla los zapatos que Silvia había registrado en la app de la tienda. Silvia se encuentra a metros de su hogar, este deshabilita la llave de la puerta principal, el aire acondicionado se activa a una temperatura adecuada, las luces de la sala encienden y la tv se encuentra en el canal favorito de Silvia, todo esto minutos antes que ella se estacione en su cochera. El desplazamiento al trabajo de Silvia y otras situaciones que se describen, se basan en tecnologías reales usadas en la actualidad. Estas situaciones, en su conjunto, son solo muestras de lo que ofrece nuestro creciente mundo digital. La vida y el negocio digital es ya el modelo que emplean las start-ups para entrar en los mercados, y el que utiliza las empresas consolidadas para competir de manera más eficaz. Esto afecta tanto al entorno de trabajo como al mercado y cambia el modo en que interactúan los empleados, los clientes, los proveedores y los socios.
56
Figura 6. Línea de tiempo servicios digitales
Fuente: Elaboración propia
3.1.1 Introducción a la propuesta a realizar Crecimientos de las tecnologías y sus servicios, según los principales analistas del panorama tecnológico, identifican las tendencias para los próximos años, pronostican un desarrollo espectacular de estas tecnologías y sus aplicaciones inteligentes para hacernos una vida más fácil y cómoda. Los terminales móviles han cambiado la forma de pensar sobre una persona conectada a Internet mediante una computadora. En estos momentos, una persona puede estar utilizando, simultáneamente, diversos aparatos conectados a Internet: un teléfono móvil, un reloj inteligente, un ordenador o un navegador GPS. Por otra parte, cada día son más los equipos que están siendo monitorizados y controlados desde Internet, como pueden ser las cámaras de video
57
vigilancia, los carros, los semáforos, edificios, sistemas de fabricación o aparatos electrónicos domésticos.
Al hablar un poco sobre la interconectividad, la tecnología evolucionará para que los objetos que utilizamos a diario en la vida cotidiana estén conectados a Internet (Internet de las cosas) y ayuden en nuestras tareas diarias. Estos mismos objetos inteligentes mejorarán y harán más eficientes los lugares donde vivimos, ya sea nuestras casas
(domótica) o las ciudades que habitamos (Smart Cities).
Figura 7. Smart cities
Fuente: Google imágenes
Por la parte del análisis masivo de los datos que generan estos dispositivos, existen otros dos campos de la tecnología en los que se están produciendo las principales innovaciones. Estos campos son el análisis de macro-datos o Big Data, y la computación en la nube o Cloud Computing.
Pero todo este crecimiento, desarrollo y creación de nuevas tecnologías y servicios se fueron dando gracias a la evolución de los servicios básicos o tradicionales que se les brindaban tanto a las personas como a las empresas, esos que llamamos servicios tradicionales son la base para alcanzar un mayor desarrollo y lograr el multiplay (es una
58
variedad de servicios dados por un solo servidor y utilizando un solo medio). Todo empieza cuando nacen diferentes empresas como Antel que brindaban servicios de telefonía fija, esta fue evolucionando llego a dar servicios de telefonía móvil, teníamos empresas encargadas en el rubro de la televisión (tv abierta y tv de paga), con el trascurrir del tiempo y la llegada de un nueva forma de comunicación el cual era el internet surgieron empresas encargadas en brindar este tipo de servicio.
Figura 8. Línea hacia el proveedor del contenido
Fuente: Google imágenes
Durante las décadas de los noventa, el sector de las telecomunicaciones en el mundo, ha sido escenario para uno de los fenómenos más transformadores que esta industria ha de enfrentar hacia el futuro la convergencia de servicios. Una forma de entender la convergencia es pensar en la integración de distintas industrias como son las telecomunicaciones, el entretenimiento, la información y la informática. También se puede entender la convergencia como la tendencia hacia la fusión de voz, video y datos sobre una misma infraestructura o en una misma plataforma computacional. Por lo tanto muchas empresas empezaron a brindar más de un solo servicio, otras se fueron 59
uniendo para lograr evitar la inversión en nuevas redes y alcanzar nuevas áreas de negocio. Empezaron a salir empresas de telefonía que brindaban servicio de internet y telefonía fija, otras brindaban tv por paga y telefonía móvil llamándose doble play.
Todos estos años que pasaron esos cambios llevaron al surgimiento de empresas que empezaron a brindar diferentes servicios ya su rubro no está centralizado en una y por este motivo nació el triplay este se trataba de brindar al usuario servicio de telefonía, tv y servicio de internet. Las empresas que ya brindaban doble play tenían que cumplir con unos requerimientos de evolución para lograrlo algunos de esos requerimientos son: Migración a una arquitectura de tipo celular, digitalización de los servicios. Para ingresar al Triple play las compañías Telefónicas y Carriers de Datos deberán incorporar Televisión a su paquete de servicios, muchas de ellas usan tv directa desde el satélite hasta las casas. Las empresas de TV por Cable solo necesitan incorporar
Telefonía; una empresa que reestructuro su red pasando a HFC y está dando servicio de acceso a internet por cable modem fácilmente puede incorporar telefonía. Al empezar esta nueva era de triplay estas empresas debería de tener claves para que esta metodología de brindarle los servicios a los usuarios fuera un éxito, y estas claves se separaban en dos rangos:
1) Las claves del éxito en el corto plazo son:
- Capacidad de paquetizar servicios.
- Promociones y ventajas económicas al cliente.
2) Las claves de éxito en el largo plazo son:
- Calidad de atención al cliente
60
- Capacidad de generar servicios diferenciales
- Capacidad de generar contenidos
Al mencionar el termino triple play se puede decir que en telecomunicaciones, este servicio, se define como el empaquetamiento de servicios y contenidos audiovisuales
(voz, banda ancha y televisión). Es la comercialización de los servicios telefónicos de voz junto al acceso de banda ancha, añadiendo además los servicios audiovisuales
(canales de TV y pago por visión). A veces se habla también del cuádruple play: haciendo distinción entre el uso de la telefonía fija y la telefonía móvil. Además un nuevo concepto que está en auge es el de "multiplay". El servicio triple play es el futuro cercano para el desarrollo integral de comunicación entre hogares. El desarrollo actual de las empresas implicadas (empresas de telecomunicaciones, televisión por cable, televisión satelital, eléctricas, etc.) conlleva una solución única para varios problemas: el servicio telefónico, televisión interactiva y acceso a Internet, todo en un mismo servicio.
La diferencia que distingue a esta nueva categorización de tecnología consiste en que todos los servicios se sirven por un único soporte físico, ya sea cable coaxial, fibra
óptica, cable de par trenzado, red eléctrica, o bien microondas. Todo esto posibilita un servicio más personalizado al usuario debido a que el cliente dispone de los servicios y contenidos que él desea utilizar en el momento idóneo. La mejora en la calidad de los servicios, llegando hasta los hogares la calidad digital. Nuevas posibilidades en telefonía y un abaratamiento del acceso a Internet.
Habiendo interactuado un poco de la forma de como los operadores brindan los servicios en los últimos años hasta llegar al tan famoso multiplay en el cual se desea tener una gran cantidad de servicios tanto para los hogares como para todo tipo de
61
empresa, todo esto llegara a conformar lo antes mencionado sobre el internet de las cosas, big data, computación en la nube o Cloud Computing. Todo operador de servicios digitales que desee alcanzar a brindarles a sus clientes mutilple servicios debe de renovar sus redes y la tecnología para alcanzar o llegar hasta las manos de los abonados, todo esto para poseer un mayor ancho de banda y rapidez de transmisión de datos, puesto que muchos de estos servicios requieren de esto.
Figura 9. Modelo tradicional vs NGN
Fuente: Google imágenes
62
Modelo de red
CAPA DE GESTIÓN
Centro de Acceso Técnico Global (GTAC), Network operations center (NOC)
CAPA DE APLICACIÓN
OTTs: Skype, Netflix, WhatsApp, Spotify, Facebook Messenger, Facebook, iMessage, Facetime, etc.
CAPA DE CONTROL
Softswitch HLR (Home Location Register) VLR (registro de ubicación de visitante) AUC (centro de autentificación del usuario) MSC (central de conmutación móvil)
CAPA DE TRANSPORTE
SDH (jerarquía digital síncrona) WDM (multiplexación por división de longitud de onda) DWDM (multiplexado compacto por división en longitudes de onda) IP RAN IP CORE
CAPA DE ACCESO
Acceso físico: Acceso Wireless: Cobre ADSL HFC GSM FTTH 3G LTE GPON ISDN WIMAX WIFI PON (Redes Ópticas Pasivas)
Fuente: Elaboración propia
63
Para una propuesta basada en transmisión móvil podemos decir que actualmente las operadoras están brindando servicios digitales con tecnología HSPA+ en el país, debido a que las operadoras no son las encargadas de desarrollar sus redes es muy difícil acceder a información de cómo están estructuradas las mismas, es por esto que para realizar la propuesta de transformación esta se desarrolló con información de empresas especializadas en desarrollar soluciones para proyectos de telefonía móvil con LTE.
Para el desarrollo de nuevos servicios digitales que se desee brindar a los usuarios de las operadoras de telecomunicaciones en el país se necesita un crecimiento de la capacidad de la red, como actualizar cada una de las tecnologías para estar a la vanguardia de las telecomunicaciones; logrando dar la misma o similar calidad que ofrecen en sus servicios muchas de las operadoras fuera del país. Según un artículo del periódico La Prensa Gráfica, este habla sobre la tecnología LTE que sirve para expandir las fronteras en cada uno de los servicios digitales; nos exponen mediante una investigación previa que en Diciembre del año dos mil dieciséis empresas como Tigo62 y
Movistar63 de El Salvador comienzan a brindar servicios a sus usuarios con tecnología
4G-LTE, iniciando así la migración hacia ese estándar.
Como se describió en capítulos anteriores sobre la tecnología que manejan las operadoras en el país se ha decidido optar con realizar la transición partiendo del
HSPA+ hacia LTE, transformándola y brindando servicios con tecnología LTE. Se realiza una comparación de LTE con tecnología tales como: HSPA+, debido a que es la tecnología que al momento se encuentra implementada en nuestro país, todo esto con
62 La Prensa Gráfica. LTE. [en línea] [Fecha de consulta: 25 Septiembre 2016]. Disponible en: http://www.laprensagrafica.com/2016/11/18/tigo-ofrecera-la-red-lte-y-anuncia-un-plan-de-inversion-de- 1000-millones 63 La Prensa Gráfica. LTE. [en línea] [Fecha de consulta: 25 Septiembre 2016]. Disponible en: http://www.elsalvador.com/articulo/negocios/movistar-innova-con-internet-lte-131552 64
el fin de conocer las características que hacen de LTE una opción adecuada para el crecimiento de los servicios digitales y expenderse a nuevas fronteras.
Para una propuesta partiendo de una red fija y como hemos dicho anteriormente la tecnología ha ido evolucionando a medida en que el internet ha ido aumentando su capacidad de tráfico. Cada año, los proveedores de equipos ofrecen actualizaciones y mejoras debido al crecimiento y demanda de los usuarios. La cantidad de información descargada como cargada de la nube para brindar todos los servicios de los usuarios pueden recibir por parte de las operadoras es el responsable de la necesidad de un aumento en el ancho de banda. Es por tal motivo que las operadoras de telecomunicaciones como también empresas proveedoras siempre buscan algo nuevo e innovador que pueda satisfacer con las necesidades del usuario. Una de las tecnologías que se empezó a estudiar para poder tener un mejor futuro en las telecomunicaciones fue la fibra óptica.
3.2 Comparación entre HSPA+ y LTE
3.2.1 Arquitectura La arquitectura HSPA+ muestra una par de modificaciones importantes con respecto a estándares anteriores, es el uso de Túnel Directo y nodo B con funciones de RNC, con lo que se consigue una red más plana, para el caso de LTE se opera con una arquitectura plenamente plana, con una comunicación IP.
Sus arquitecturas se basan en una estructura que la podemos dividir en: Red Tron- cal, Red de Acceso de Radio y dominio de usuario.
65
Se puede observar que en el dominio de usuario tanto en LTE como en HSPA+
tenemos los User Equipment o equipos de usuarios en español (UE).
En la red de acceso de radio tenemos UTRAN para HSPA+, la misma que está
formada por los denominados Evolved HSPA+ Node B y EUTRAN para LTE,
donde la diferencia más significativa con respecto a la UTRAN de HSPA+ es la
incorporación de las funciones que realiza el RNC en el evolved Node B (eNB).
La red troncal para el caso de LTE se conoce como EPC (Evolved Packet Core o
Núcleo de Paquetes Evolucionado) y consta de las entidades MME, P-GW y S-
GW y para el caso de HSPA+ el núcleo de la red (Core Network) está formado
por el SGSN y GGSN.
3.2.2 Técnica de multiantenas La disponibilidad simultánea de múltiples antenas tanto en el dispositivo transmisor como en el receptor se puede utilizar para crear lo que se puede ver como múltiples canales paralelos de comunicación, por lo tanto MIMO es parte esencial tanto en HSPA
+ como en LTE debido a que permite extender la eficiencia espectral. En el caso de
HSPA+ se hace uso de MIMO con un máximo de dos antenas es decir dos por dos
MIMO solo en el enlace descendente. En cambio en LTE se introduce el termino MIMO mejorado el cual se dispone de SUMIMO, MU-MIMO y Cooperative MIMO, donde en el uso de un SU-MIMO se obtiene la máxima eficiencia espectral mediante el uso de ocho por ocho y cuatro por cuatro MIMO en el enlace descendente y ascendente respectivamente, en el caso de MU-MIMO una misma estación base atiende a múltiples usuario, en el caso de Cooperative MIMO ayuda a mejorar el rendimiento en el borde de la celda.
66
3.2.3 Agregación de portadoras Junto con MIMO, la agregación de portadoras permite incrementar la tasa de datos y disminuir la latencia para todo los abonados, por medio de este método se incrementan los anchos de banda tanto en el enlace descendente como ascendente, para HSPA+ se pueden agrupar hasta cuatro componentes portadoras de 5Mhz para obtener mayores anchos de banda, a la agregación de dos CC se le denomina Dual Carrier y se utiliza en el enlace ascendente de Rel.9 y descendente de Rel. Ocho y Rel. Nueve,
Multicarrier también se utiliza en Rel. Diez en el que se agrupan cuatro CC, para lograr un ancho de banda de 20 MHz, necesario para alcanzar altas tasas de datos.
Para la tecnología de LTE se implementa un Carrier Aggregation, que al igual que en HSPA+ se utiliza para incrementar el ancho de banda, se toma como base una CC de LTE es decir 20 MHz, donde el máximo a utilizar por LTE es la agrupación de cinco
CC que sería de 100 MHz.
Figura 10. Agregación de portadora
Fuente: Google imágenes
67
3.2.4 Acceso al medio Para el uso de HSPA+ se aplica tanto para el enlace ascendente como descendente
W-CDMA como metodo de acceso al medio, en LTE para lograr altas tasas de datos en comparación con HSPA+ y aprovechar de mejor manera el espectro, se utiliza para el enlace descendente OFDMA (Multiplexación por división de frecuencias ortogonales), y
SC-FDMA (Acceso múltiple por división de frecuencia de portadora única) para el enlace ascendente. Una ventaja de OFDMA es su alta resistencia a las interferencias y multitrayectorias, con lo que se consigue una eficiencia de transmisión de datos, tres a cuatro veces superior a W-CDMA.
3.3 Propuesta para la transformación de un operador de telecomunicaciones
3.3.1 Propuesta utilizando transmisión móvil Esta propuesta sea crea partiendo de una investigación previa sobre la tecnología existente y que se están utilizando en el país; los servicios que se brindan y los que se lograrían proporcionar al optar con una actualización del equipo necesario para dar servicios digitales de alta calidad minimizando los costos puesto que al estar utilizando los operadores la tecnología de HSPA+ esta nos sirve como base para no tener que renovar por completo el sistema y tener la opción de realizar una transición reutilizando esta tecnología y lograr brindar un servicio con la tecnología de LTE que se está utilizando a nivel global.
Al haber realizado la comparación entre HSPA+ y LTE como tecnologías dadas por la 3GPP, la migración de HSPA+ a LTE es posible pero es un proceso que se debe realizar poco a poco, por lo que estas dos tecnologías coexistirán en nuestro país, esto se logrará mediante el uso de soluciones de interworking. LTE se ha diseñado de tal
68
manera que soporte el nivel de interworking con redes HSPA+, es decir que se podrá tener una continuidad de los servicios sin que el usuario se vea afectado por alguna degradación en el momento de la transición entre estas redes.
Figura 11. HSPA+ y LTE
Fuente: Google imágenes
E-UTRAN y UTRAN. En esta arquitectura el Serving Gateway asume las funciones del GGSN, además, a nivel del EPC se necesita algunas nuevas interfaces que le permitan realizar un intercambio de información entre la redes E-UTRAN y UTRAN, estas nuevas interfaces son: S3, S4, S6d y S12, donde las interfaces S3, S4 son interfaces internas del núcleo de la red, la interfaz S6d se utiliza para el acceso a la base de datos HSS desde la red HSPA+ y la interfaz S12 permite la conexión directa
69
entre el EPC y UTRAN. En el intercambio de información entre los usuarios de la red, por ejemplo en el caso de handover el eNB al no ser capaz de interactuar directamente con el nodo B de HSPA + y para que puedan trabajar de manera conjunta y mantener una comunicación con la menor cantidad de interrupciones, se necesita realizar algunas configuraciones y actualizaciones en algunos elementos de la red, mismos que se describen a continuación:
Los UEs deben estar diseñados de manera tal que puedan soportar las dos tecnologías de radio, es decir se hace necesario el uso de dispositivos móviles multi- banda y multi-modo.
eNB y evolved HSPA+ NB Deben configurarse de manera tal que conozcan las celdas vecinas de las otras redes para efectos de handovers.
MME y SGSN Para soportar movilidad se requiere señalización entre el MME y
SGSN del plano de control, esto se logra mediante el uso de la interfaz S3. Además gracias a la flexibilidad de esta arquitectura de red es posible hacer uso de un único nodo para la implementación de estas dos entidades.
S-GW interviene en los procesos de handover entre eNBs, ademas requiere actualización de software para que se comporte como un GGSN hacia el SGSN. La movilidad entre las redes LTE-A y HSPA+ se logra mediante el uso de la interfaz S4. El
S-GW y SGSN forman parte del plano de usuario dentro del EPC.
P-GW es el punto en el cual se realiza la conectividad hacia redes externas.
70
3.3.2 Propuesta utilizando transmisión fija
Figura 12. Red de Servicios
Internet
Fuente: Telnet
Una red de servicio contiene tres partes interconectadas entre sí que sirven para la transmisión de datos. La primera etapa se le conoce como planta interna debido a que contiene los equipos para la extracción de la data por medio de la IP como también de enlaces microondas o satelitales; se encuentra situada habitualmente en centrales de información, nodos o uras.
Esta data se convierte en señales RF u óptica para su transmisión hacia la segunda etapa, planta externa. Esta se ubica en el área externa ya que funciona como la conexión de la planta interna y el usuario. La planta externa contiene equipos con mayor seguridad y protección debido a los cambios climáticos u otros atentados humanos como robos o vandalismo.
La última etapa es la del cliente en donde se realiza la instalación de equipos en los domicilios o empresas de los usuarios. Esta posee un solo equipo que reduce toda la
71
conexión desde el inicio, es importante ya que permite verificar la conectividad desde la recepción de información hasta visualización de la misma.
Figura 13. Las tres etapas de una red
Fuente: Elaboración propia
Servicios Digitales combinando tecnología FTTH Y HFC; cuando hay infraestructura ya desplegada de HFC hacia los usuarios o equipos ya instalados como sucede con la red fija en el país, sustituirlos con una nueva tecnología muchas veces implica una mayor inversión y no es favorable para los operadores. A causa del avance de la tecnología es quien limita al HFC ya que la fibra al expandirse y hacer más atractivo el aumento del ancho banda obliga a las operadoras a invertir en una nueva infraestructura y cableado. Al combinar ambas tecnologías es necesario colocar un OLT en la planta interna, este será el encargado de emitir las longitudes de ondas correspondientes a video, voz y datos. Además se colocaría una tarjeta o software que permita la conversión de la señal por fibra hacia una señal IP y poder brindar servicios
IP desde el OLT. Por lo tanto, se mantendría la recepción de canales de manera normal mediante antenas y desde el CMTS hasta el OLT. El video será transmitido al igual que
72
en FTTH mediante mil quinientos cincuenta nm, y la voz y datos mediante las mismas longitudes de onda, mil cuatrocientos noventa nm y mil trecientos diez nm.
Figura 14. Red con FTTH y HFC
Fuente: Elaboración propia
3.3.2.1 Planta interna Se conoce planta interna en HFC desde el primer equipo que lo conforma es el
CMTS quien recibe la información a través de fibra óptica por medio de la Red IP.
Normalmente una característica de estos equipos son sus conexiones es que por cada downlink se le conectan cuatro uplinks. El downlink se divide en cuatro para el tráfico de subida porque de esta forma el ancho de banda se descongestiona y hay mayor espacio para los archivos de subida, asimismo, las personas no suelen subir archivos ya que es más usado en fotos o video y los archivos de bajada al ser más densos es necesario tener un solo canal de downlink. Por esta razón, cada downlink es conectado a un diplexor de uno por cuatro lo que genera aún más cantidad de clientes para el despliegue y mayor cantidad de conexiones. Sin embargo, esto genera a la vez pérdidas en la señal. Ahora con el uso junto al FTTH el CMTS va conectado directo al
OLT con anteriormente habíamos explicado. 73
Además para el uso de tecnología FTTH en esta área de la red los servicios son tomados de la red IP hasta el equipo XGPON OLT (Las tarjetas OLT pueden manejar hasta ocho mil doscientos suscriptores por estante, basados en sesenta y cuatro usuarios por conexión GPON). El OLT tendrá como entrada fibras ópticas e información que provendrá del CMTS, funcionará principalmente como un gestor de tráfico entrante y saliente. Asimismo podrá controlar la red de distribución y distribuir los canales a brindar durante la transmisión hacia la planta externa. Se podrá observar dos fibras
ópticas dirigiéndose a la planta externa, la primera se le llama fibra principal y a la segunda de respaldo. Sin embargo ambas funcionan de manera bidireccional ya que los servicios serán interactivos.
Este equipo se considera una gran inversión al inicio sin embargo, su bajo costo y buena calidad se observa durante el servicio ya que al contar con varios slots dedicados se genera una menor inversión en el mantenimiento. Cuenta con tarjetas de poder, tarjetas de downlink, tarjetas de uplink, tarjetas de control y gestión y tarjetas de servicios, quienes son los encargados de procesar cabeceras u otros.
3.3.2.2 Planta externa En esta sección del diseño de la red consiste en transmitir la señal óptica saliente de la plantar interna hacia el lado del cliente. Está compuesta por equipos pasivos, es decir, equipos que no requieren de energía eléctrica para su funcionamiento. Se colocan entre uno o dos capas de splitters o divisores ópticos de acuerdo a la cantidad de clientes a dar servicio durante el proceso. En el primer nivel se encuentran los splitters primarios y en el segundo nivel los splitters secundarios.
74
Si se coloca un nivel de splitters se obtendría un total de treinta y dos usuarios por fibra óptica ya que se utilizarían diplexores uno por treinta y dos. Si se utiliza una de dos niveles se tiene a consideración que la primera capa tenga como máximo dieciséis fibras y que la segunda posea como máximo una ramificación de ocho. Las divisiones de la fibra siempre nos permiten el aumento de usuarios, pero se posee como desventaja las pérdidas de velocidad generadas por estas divisiones así también como las pérdidas de potencia de acuerdo al número de splitters. El splitter primario recibirá dos fibras ópticas, la primera es la fibra principal quién permitirá el paso de los servicios de voz y datos; la segunda es la de respaldo y permitirá el paso de los servicios de video. A la hora de realizar un diseño se debe tomar en cuenta las atenuaciones, y conexiones a realizar de tal manera que no se degrade la señal final. En el splitter principal se puede llegar a subdivisiones de hasta sesenta y cuatro y en el segundo nivel sólo hasta treinta y dos. A mayor división óptica, mayor será la atenuación de la fibra lo que no genera estabilidad en la transmisión de información.
3.3.2.3 Usuario Para este tipo de tecnología, en el lado del cliente llega la fibra óptica hasta el equipo
ONT, quién se encargará de dividir los tres servicios que viajan por la fibra hacia las terminales del equipo.
El equipo de ONT podrá transmitir servicios IP mediante cableado o mediante WiFi.
El cableado será mediante cable coaxial ya que actualmente los televisores no tienen puerto Ethernet sin embargo con el adaptador mediante puerto HDMI se podrá visualizar el contenido similar a una conexión física; también para los otros servicios se contara con conexión directa de cable pasando el ONT o por medio de wifi como habíamos expuesto hacia los dispositivos de los usuarios. 75
3.3.2.4 Tecnología G.fast64 Actualmente existe una nueva tecnología en estudio llamada G.fast. Se empleará para los usuarios que ya tienen cableado final de cobre, lo que permitirá un aumento del ancho de banda de hasta 1Gbps. Se debe de ubicar el DPU a una distancia máxima de cuatro cientos metros del abonado por lo que puede estar en la planta externa.
La ITU dio la aprobación definitiva de esta nueva tecnología como complemento al servicio FTTH para tener una mejor rentabilidad el cinco de diciembre de dos mil catorce.
Esta tecnología posee como cualidad la simplicidad de la instalación ya que no es necesario que un técnico se desplace hacia el lugar del usuario para la instalación. Sin embargo el G.fast cambia el nombre del FTTH hacia FTTdp ya que el punto de distribución es el DPU. El equipo DPU es el encargado de distribuir las líneas a los abonados, funciona como un punto de cambio entre fibra óptica y el cobre ya que es la unión entre el FTTH y la red de cobre ya desplegada en las casas de los abonados.
3.4 Equipo para realizar la propuesta hacia un operador de servicios digitales
3.4.1 Equipo para trasmisión móvil Uno de los fabricantes de equipos de telecomunicaciones más utilizado e importantes es CISCO y ellos proponen algunas alternativas para la migración de
HSPA+ a LTE-A, mediante la modificación del núcleo de la red con equipos que manejen la red HSPA+, LTE-A, y otras redes, esto se logra mediante el uso de la
64 Network World. Gfast. [en línea] [Fecha de consulta: 20 Septiembre 2016]. Disponible en: http://www.networkworld.es/networking/la-tecnologia-gfast-necesaria-para-aprovechar-los-servicios- emergentes 76
plataforma de núcleo multimedia Cisco ASR 5000 la cual facilita la migración mediante una actualización de software, sin la necesidad de grandes cambios o equipos.
Figura 15. Multiacceso con Cisco ASR5000
Fuente: Elaboración propia
El router Cisco ASR 500065 puede ser desplegado en diferentes redes de acceso con las siguientes funciones:
. UMTS/HSPA
• Gateway GPRS Support Node (GGSN)
• Serving GPRS Support Node (SGSN)
. LTE Evolved Packet Core (EPC)
• Mobility Management entity (MMe)
• Serving Gateway (S-GW)
• PDN Gateway (P-GW)
65 CISCO. ASR5000. [en línea] [Fecha de consulta: 01 Octubre 2016]. Disponible en: http://www.cisco.com/c/en/us/products/wireless/asr-5000-series/index.html 77
• evolved Packet data Gateway (ePdG)
. WiMAX
• Access Service Network (ASN) Gateway
• Home Agent (HA)
Para la migración del núcleo de la red Alcatel nos presenta una serie de equipos que están disponibles para cumplir dicha función y actualización en el equipo a usar:
9471WMM funciones de SSGN, MME (1). 7750 SR funciones de GGSN, P-GW, S-GW
(2). 5780 DSC funciones de PCRF (3). Los podemos observar en las siguientes figuras cada una respectivamente:
Figura 16. 9471WMM, 7750SR, 5780DSC
Fuente: Alcatel
HUAWEI nos presenta una solución que nos servirá para la etapa de E-UTRAN Y
EPC los equipos a utilizar son los siguientes66:
66 Huawei. E-TRAN Y EPC. [en línea] [Fecha de consulta: 02 Octubre 2016]. Disponible en: http://e.huawei.com/es/products-solutions 78
Para la etapa de E-UTRAN disponemos de: eNB formado por DBS3900, que consta de
BBU 3900, y RRU 3232. Y además se utilizaran BTS 3900 y BTS 3900A para instalaciones interiores y exteriores respectivamente.
Figura 17. BBU3900, RRU3232 Y BTS3900A
Fuente: Huawei
En la etapa de EPC se puede disponer de los siguientes equipos: USN 9810 funciones de SSGN, MME. UGW 9811 funciones de GGSN, P-GW, S-GW. RM 9000 funciones de PCRF. SAE-HSS 9820 funciones de HSS.
Figura 18. USN9810, UGW9811, RM9000, SAE-HSS9820
Fuente: Huawei
79
3.4.2 Equipo para transmisión fija Para el área de la tecnología HFC muchos proveedores han apostado por diseñar equipos para la mejora del servicio. Algunos son de los conocidos como Cisco y otros no tan conocidos pero buenos en calidad como Arris y Chongquing Jinghong High-
Tech.
Los equipos CMTS ayudan a las operadoras de cable a que su infraestructura pueda evolucionar en la tecnología IP teniendo mayor rendimiento, escalabilidad y densidad en los puertos para poder albergar mayor cantidad de usuarios.
Equipo CMTS:
Tabla 3. Equipos para CMTS
Modelo Equipo Descripción
Este equipo puede trabajar con DOCSIS 1.0, 2.0 y 3.0. Estos estándares son los que permiten la transferencia de datos en el mundo del CATV. Asimismo, permite a Cisco las operadoras brindar datos múltiples, uBR10012 una mayor ancho de banda para los servicios de voz, video e internet, como también gran penetración de los abonados.
La empresa Arris es otra proveedora que trata de competir en las áreas de CATV mejorando su red. Un equipo que también trabaja con DOCSIS 3.0 es el C4 CMTS. C4 CMTS Este equipo también ofrece escalabilidad en la red como un aumento de ancho de banda lo que lo hace también atractivo para el servicio de IP.
Fuente: Cisco y Arris
La tecnología FTTH está formada por tres equipos importantes en el diseño de la red. Existen tres proveedores importantes para implementar una red con FTTH: Alcatel,
Huawei, ZTE y Cisco. 80
Para la planta interna se utilizarían los equipos XGPON OLT.
Equipo XGPON OLT:
Tabla 4. Equipos OLT
Modelo Equipo Descripción
Es un nuevo producto salido al mercado del Huawei SmartAX proveedor Huawei. Lo novedoso de este MA5600T producto es la integración de varios equipos en uno solo así como impacto con la naturaleza, el bajo costo y el bajo tamaño del equipo.
Esta solución contiene el equipo OLT como los pequeños equipos ONT instalados en los hogares de los usuarios. La empresa lo Alcatel 7342 ISAM FTTU presenta como una solución completa para poder tener control de toda la red y evitar softwares o aplicaciones para la compatibilidad de equipos OLT con ONTs.
Este equipo ofrece un gran ancho de banda para los usuarios finales, servicios múltiples lo ZXA10 C300 xPON OLT cual nos permitirá el uso de servicios IP y un eficiente QoS.
Estos equipos ofrecen soporte para el servicio triple play y otros multi servicios mediante el acceso por fibra óptica. Además tu capacidad Cisco ME 4600 Series de conmmutación es una de las máximas (8 OLT Tbps) así como por slot (120 Gbps). Ofrece un reducido OPEX por brindar solución completa E2E (End to end) y un bajo costo en mantenimiento. Fuente: Huawei, Cisco, Alcatel
81
Equipo para cubrir los Splitter y los ONT:
Tabla 5. Equipo para Splitter y ONT
Modelo Equipo Descripción
Cisco ME 4600 de soluciones de equipos locales del cliente de la serie son la elección correcta para los proveedores de servicios de aplicación de una GPON o terminación de la red de acceso óptico Gigabit Ethernet. La arquitectura de red de acceso admite el servicio multijugador, permitiendo Internet de Alta Cisco ME 4600 Series Velocidad, servicios de voz y vídeo a través de ONTs Ethernet, Wi-Fi, y RF se superponen a las interfaces estándar. backhaul móvil y servicios de oficina dedicada multiplexación por división de tiempo (TDM) en base también se apoyan.
El Echo Life HG8240 es un terminal de red óptica (ONT) para interiores de la solución FTTH Huawei. Con el uso de la tecnología GPON, ofrece acceso de HUAWEI HG8240 ONT banda ultra-ancha para usuarios residenciales y pequeñas empresas. Proporciona dos puertos POTS y cuatro puertos Ethernet GE/FE de adaptación automática. Presenta capacidades de transmisión de alto rendimiento para garantizar una excelente experiencia con servicios de VoIP, Internet y video de alta definición.
Icotera presenta un nuevo equipo ONT GPON con independencia frente a los proveedores y que marca la pauta el i5800 con Wi-Fi de vanguardia, facilidad i5800 ONT de manejo y una plataforma Smart Home para redes FTTH (fibra óptica al hogar).
Es un tipo de dispositivo de gestión de potencia óptica que se fabrica utilizando la tecnología de guía de onda óptica de sílice. Cuenta con pequeño tamaño, alta PLC splitter fiabilidad, amplia gama de longitudes de onda de funcionamiento y una buena uniformidad de canal a canal, y es ampliamente utilizado en redes PON para darse cuenta de la división de potencia de señal óptica.
PLC divisor se basa en la tecnología de circuitos plannar proceso de alineación de precisión y Lightwave, puede dividir una entrada simple / doble óptica (s) en múltiples salidas ópticas de manera Huawei sc/upc fibra uniforme y se denota 1xN o 2xN. PLC divisor se aplica óptica gpon divisor en las implementaciones de FTTx, redes PON, divisor enlaces de televisión por cable y distribución de la señal óptica en la actualidad. Atongda PLC splitter ofrece un rendimiento óptico superior, alta estabilidad y alta fiabilidad, cumple varios requisitos de la aplicación en diferentes entornos. Fuente: Cisco, Huawei, Icotera
82
3.5 Propuesta por compañía a realizar
Tabla 6. Claro
CLARO Masivo Corporativo Residencial Actual Futuro Actual Futuro Actual Futuro Continuar utilizando sus redes de HFC y Red móvil 2G/3G 4G LTE, 5G Red móvil 2G/3G 4G LTE, 5G Tv por cable posteriormente evolucionar a FTTH Continuar utilizando sus Utilizarla en áreas rurales Red HFC con Módems redes de HFC y LTE Tv satelital donde no se llegue con cobertura parcial inalámbricos 3G posteriormente otras tecnologías evolucionar a FTTX No debe de seguir No debe de seguir Red fija de cobre Internet fijo FTTX Red fija de cobre invirtiendo invirtiendo Utilizarla en áreas Continuar utilizando rurales donde no sus redes de HFC y Tv Satelital Telefonía fija Internet móvil 3G Internet móvil LTE se llegue con otras posteriormente tecnologías evolucionar a FTTX Redes privadas para Internet fijo con Invertir para convertir el Central TDM Central full IP FTTX voz, video y datos HFC HFC hacia FTTH
Fuente: Elaboración propia
Tabla 7. Digicel
DIGICEL Masivo Corporativo Residencial Actual Futuro Actual Futuro Actual Futuro
Redes de fibra óptica Continuar la inversión Invertir para futuro en LTE- Red móvil 2G/3G 4G LTE, 5G Internet móvil 4G y microondas de la F.O A, 5G
Invertir para futuro en Servicios con Internet móvil 4G FTTX x x LTE-A, 5G Internet fijo
Servicios móviles x x LTE, 5G x x 2G/3G Fuente: Elaboración propia
83
Tabla 8. TIGO
TIGO Masivo Corporativo Residencial Actual Futuro Actual Futuro Actual Futuro
Red móvil Continuar utilizando sus redes de Red móvil 2G/3G/4G 4G LTE en mas zonas 4G LTE en mas zonas, 2G/3G/4G LTE Tv por cable HFC y posteriormente evolucionar LTE parcial , 5G 5G parcial a FTTH
Continuar utilizando Red HFC con sus redes de HFC y Módems Utilizarla en áreas rurales donde no LTE Tv satelital cobertura parcial posteriormente inalámbricos 3G se llegue con otras tecnologías evolucionar a FTTX
HFC expandirse posteriormente x x Internet fijo FTTX Telefonía fija invertir en FTTH
Utilizarla en áreas Continuar utilizando rurales donde no se sus redes de HFC y Tv Satelital Telefonía fija Internet móvil 3G Internet móvil LTE llegue con otras posteriormente tecnologías evolucionar a FTTX
Redes privadas Invertir para convertir el HFC hacia Central TDM Central full IP para voz, video y FTTX Internet fijo con HFC FTTH datos
Fuente: Elaboración propia
Tabla 9. Movistar
MOVISTAR Masivo Corporativo Residencial Actual Futuro Actual Futuro Actual Futuro
Continuar utilizando Red móvil 2G/3G/4G 4G LTE en mas zonas , Red móvil 2G/3G/4G 4G LTE en mas sus redes de HFC y Telefonía fija LTE parcial 5G LTE parcial zonas, 5G posteriormente evolucionar a FTTH
Continuar utilizando Continuar utilizando Red HFC con sus redes de HFC y sus redes de HFC y Telefonía fija x x cobertura parcial posteriormente posteriormente evolucionar a FTTH evolucionar a FTTX
Servicios digitales FTTX Internet fijo FTTX x x
Central TDM Central full IP Servicios digitales FTTX x x
Redes privadas para x x FTTX x x voz, video y datos
Fuente: Elaboración propia
84
Figura 19. Capas y su transformación
Fuente: Elaboración propia
3.6 Por qué la creación de redes de servicios integrados En una red no integrada, los usuarios necesitan un interfaz físico y uno lógico para cada red a la que acceden para los diferentes servicios que solicitan. Algunas de las principales razones por el cual se crearon las redes de servicios integrados son las siguientes:
Demanda de servicios digitales
Comunicaciones rápidas
Incrementar el ancho de banda
85
Uso simultáneo de servicios
Soportar servicios de comunicación
La migración del control.
Características de este tipo de redes:
Conectividad digital extremo a extremo
Soporta amplio rango de servicios
Mejora del bucle local de abonado
Permite a usuarios RDSI coexistir con usuarios que no poseen RDSI
Figura 20. Diagrama RDSI
Fuente: Google imágenes
3.7 Modelo de negocios bajo las tecnologías propuestas Los nuevos implementadores de servicios de redes FTTH y red LTE, deben identificar los segmentos de mercado en los que enfocarán el negocio, los cuales se pueden dividir principalmente en dos: residencial o empresarial. Los servicios residenciales típicamente incluyen telefonía básica (VOIP), acceso a internet e IPTV.
Las redes FTTH y las redes LTE crean una plataforma para lograr brindar nuevos servicios a los usuarios como las compras en línea, banca electrónica, tareas escolares,
86
el acceso a servicios públicos en línea, nuevos servicios de televisión, juegos en línea, etc. Otra área de negocio se centra en la búsqueda de socios para ofrecer servicios, como puede ser un sistema integrado para implementar smart grid o tecnologías de automatización del hogar, servicios de música, cursos educativos en línea,
Almacenamiento en la nube, etc.
Los servicios empresariales no son diferentes a los servicios residenciales, pero los usuarios empresariales están interesados en paquetes de servicios personalizados con características adicionales, tales como mejor disponibilidad, mayor seguridad y servicio al cliente. Las redes FTTH para redes fijas y LTE para redes móviles, permiten ofrecer a las empresas la prestación de servicios como videoconferencia, telepresencia,
Servidores virtuales, alojamiento de aplicaciones, redes virtuales privadas.
La creación de nuevos servicios y cubrir la demanda que los usuarios exigen cada día para facilitarse la vida y la realización de muchas actividades cotidianas como actividades de muchas empresas y lograr estar al nivel de las nuevas tecnologías.
Podemos decir que la búsqueda de una Smart life lleva a crear o que surjan muchas necesidades por cubrir, podemos ver en la siguiente figura un ejemplo de un servicios digital para realizar muchos papeleos en el cual sin un servicio digital uno tendría que ir a diferentes instituciones para realizarlos llevaría muchas horas, momentos tediosos, mucho papel gastado, gasto en viaje hacia las diferentes instituciones, etc. Se busca facilitarles todos estos pasos a los usuarios gracias a un solo servicio digital trayendo beneficios tanto como a la institución como a la población que lo utilizaría.
87
Figura 21. Necesidad que se deben transformar en un servicio digital
Fuente: Google imágenes Al conocer cuál es la necesidad las operadoras encargadas de brindar servicios se encargan de encontrar una forma de convertir todo un proceso físico a un proceso digital en el cual se logre realizar desde una computadora, un celular, una Tablet, etc.
Desde cualquier lugar en el mundo; podemos observar en la siguiente figura como se resolvería esta necesidad y que tipo de servicio se le estaría brindado al usuario.
Figura 22. Necesidad resuelta mediante un servicio digital
Fuente: Google imágenes Así como hemos visto resulto una necesidad, existen empresas encargadas en crear diferentes servicios, empresas encargadas en brindarlos y empresas que crean muchas 88
aplicaciones que pueden llegar a ser usadas desde la comodidad de un dispositivo móvil. Mencionaremos una serie de servicios que se encuentran en el mercado internacional y que se podrían utilizar para el mercado nacional y ser implementadas por la operadoras:
Pasaporte virtual:
Uno de los servicios novedosos es el del pasaporte virtual, su finalidad es que la información de los pasaportes esté almacenada en la nube, junto con identificadores biométricos, brindando a los ciudadanos la oportunidad de viajar sin documentos físicos. A menudo se debe visitar un consulado para solicitar un visado porque debe entregar su pasaporte para que el visado sea emitido en las páginas de visado de la libreta. Con las Credenciales de Viaje Digitales, los datos del pasaporte podrían ser transferidos directamente entre la autoridad emisora de pasaportes del solicitante y la oficina de visados. Esto acelera el proceso, tanto para la oficina de visados como para el solicitante, permitiendo un mayor nivel de confianza en los datos proporcionados.
Incluso será posible para el solicitante descargar de manera segura el visado de la oficina de visados a su pasaporte, usando un teléfono móvil, para una verificación más rápida en el punto de entrada en el país.
Figura 23. Pasaporte virtual
Fuente: Google imágenes
89
Banca y pago:
Se desarrolla soluciones diseñadas para una experiencia de consumidor segura y conveniente. Soluciones que ayudan a los clientes bancarios a incrementar la eficiencia, fomentar el crecimiento y permanecer a la vanguardia en la curva del consumidor.
Figura 24. Pago virtual
Fuente: Google imágenes
El mundo de los pagos está cambiando rápidamente y los dispositivos móviles representan la fuerza impulsora. Nuevas tecnologías, estándares y aplicaciones están emergiendo para crear un mercado vibrante y de rápida evolución con importantes oportunidades para la innovación en los pagos para los mercados bancarizados y los no bancarizados.
Los ganadores en el nuevo mundo de los pagos móviles serán aquellos que mantengan un enfoque implacable en la experiencia del usuario final. Eso significa soluciones que ofrezcan:
Rapidez y conveniencia: los pagos móviles deben ser más fáciles de usar que las
tarjetas y el dinero en efectivo.
Beneficios emocionantes: descuentos, trato VIP, promociones, acceso
anticipado, información privilegiada para agregar valor.
90
Seguridad completa: con procesos de protección robustos que inspiren total
confianza.
Libertad absoluta: pagar cualquier cosa, en cualquier lugar, en cualquier
momento, utilizando cualquier método.
Mejoras futuras: mantenerse a la vanguardia con nuevas aplicaciones y nuevos
servicios.
Se podrá pagar con sistemas como estos: Pagos de tarjetas (MasterCard y Visa),
Control de acceso, Transporte público, pago de servicios como de música, video, restaurantes, compras en centro comerciales, etc.
Triple play
Brindar servicios de internet con FTTH, telefonía móvil LTE y televisión ip.
Figura 25. Tripe Play
Fuente: Google imágenes
Nubico Premium
Se trata de un servicio en el cual podemos encontrar diferentes revistar con distintos temas de nuestro interés (Muy Interesante, Cosmopolitan, Marie Claire, Men´s Health,
Interiores), libros (infantil, novela, historia, guías de viajes, etc.).
91
Figura 26. Nubico en todos los dispositivos
Fuente: Google imágenes
Servicios de almacenamiento en la Cloud
Figura 27. Cloud
Fuente: Google imágenes Sage One
El programa de facturación de su negocio, siempre a mano. Es un software de última generación con el que podrá llevar la facturación y la contabilidad de su empresa desde cualquier lugar y dispositivo con tan solo tener una conexión a internet.
Figura 28. Sage one
Fuente: Sage One
92
Enterprise resource planning
Son los sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios.
Figura 29. ERP
Fuente: Google imágenes Digital Business Consulting
Crear una hoja de ruta estratégica para ayudar a agilizar sus operaciones, adoptar nuevas tecnologías y hacer crecer su negocio.
Business Intelligence and Analytics
Reúne los datos que necesita para tomar decisiones rápido, basadas en hechos y desarrolle una estrategia de inteligencia empresarial integral.
Existen muchísimos más servicios y cada día nacen muchos más, se presentara un par de ellos a continuación:
93
Capítulo IV. Análisis económico y financiero
Una vez concluido la propuesta a realizar, se debe presentar la estimación de los costos a los que se incurriría al hacerla efectiva. Se debe saber que los costos que se presentarán a continuación son una estimación, ya que los precios que se obtuvieron fueron consultados a sitios web de diversos fabricantes, empresas, entre otros. Pueden variar debido a fluctuación en los precios del mercado.
4.1 Estimación de costos A continuación se presentaran los costos que implica dicha propuesta, la presente tabla muestra la estimación del CAPEX (Muestra la inversión que tendría llevar a cabo la propuesta).
Tabla 10. Estimación de CAPEX
Equipo Costo unitario Red fija CMTS Cisco uBR10012 $ 20,000.00 C4 CMTS $ 68,995.00 OLT Huawei SmartAX MA5600T $ 29,295.00 ZXA10 C300 xPON OLT $ 2,000.00 Cisco ME 4600 Series OLT $ 1,800.00 ONT Cisco ME 4600 Series ONTs $ 85.00 HUAWEI HG8240 ONT $ 65.00 i5800 ONT $ 43.00 SPLITTER PLC splitter $ 39.00 Huawei sc/upc fibra óptica gpon $ 32.00 divisor divisor Instalación de fibra (por Km) $ 600.00 Tendido (por Km) $ 200.00 Roseta óptica $ 30.00 Fuente: Elaboración propia
94
Tabla 11. Estimación de CAPEX
Equipo Costo unitario Red móvil Plataforma de núcleo multimedia Cisco ASR 5000 $ 42,900.00 Alcatel 7750 SR $ 65,274.00 E-UTRAN BBU 3900 $ 750.00 RRU 3232 $ 990.00 BTS 3900 $ 2,000.00 EPC USN 9810 $ 900.00 UGW 9811 $ 850.00 RM 9000 $ 910.00 SAE-HSS 9820 $ 760.00 Fuente: Elaboración propia
Tabla 12. Estimación del OPEX67
Costo Cargo mensual Salario del encargado del proyecto $ 8,000.00 Salario de Técnico de Red $ 2,500.00 Fuente: Elaboración propia
El mercado de telecomunicaciones genera en un año ingresos aproximadamente a los $2000 millones.
Facturación:
Figura 30. Facturación por compañía
$800M $650M $300M $150M
Fuente: Elaboración propia
67 OBS. Salario de los Project manager. [en línea] [Fecha de consulta: 13 Enero 2017]. Disponible en: http://www.obs-edu.com/int/blog-investigacion/project-management/cual-es-el-salario-de-un-project- manager 95
Revenue utilizado por las empresas para utilizarlo en R&D management es del 30%, donde utilizan un 15% del Revenue anual en OPEX. Esta inversión se ve dividida durante cinco periodos o lo que sería cinco años invirtiendo este porcentaje de las ganancias.
Ejemplificamos si Claro posee un Revenue de $800M anual, lo que se invertirá en
OPEX será de $120M
Figura 31. Porcentajes de inversión
-70% en acceso -20% en transporte -10% en Core $120M
Fuente: Elaboración propia
4.2 Aspectos Financieros La propuesta de transformación del modelo de operador está dirigida hacia las empresas de telecomunicaciones que pretenden generar mayor rentabilidad y estar a la vanguardia de las tecnologías. Por lo que el retorno de la inversión e indicadores de rentabilidad se detallan a continuación.
Costo del sistema
En la siguiente tabla se muestra el costo aproximado del sistema. En donde solamente se realizará una inversión en el equipo a utilizar, debido a que la propuesta solo cubre los equipos que llegaran a sustituir a los antiguos para renovar y realizar el 96
cambio de tecnología; la infraestructura donde será implementada, ya existe y al utilizar una nueva ya es fuera de los alcances de la propuesta.
Tabla 13. Costo del sistema
Inversión Valor Inversión en equipo red fija $ 550M Inversión en equipo red móvil $ 1000M Fuente: Elaboración propia
Se debe saber que el valor de $550 millones para red fija68 y de $1000 millones en red móvil69, aproximadamente estos son valores de inversión que las compañías deberán de realizar y que pueden llegar a variar por diferentes factores.
Costos fijos
Es todo aquel costo que se van generando mensualmente mientras dure el proyecto.
Tabla 14. Costos fijos
Rubro Valor Total de salarios $ 10,500.00
Fuente: Elaboración propia
68 El observador. FTTH. [en línea] [Fecha de consulta: 14 Enero 2017]. Disponible en: http://www.elobservador.com.uy/fibra-optica-un-plan-estrategico-us-550-millones-n236698 69 LPG. LTE. [en línea] [Fecha de consulta: 14 Enero 2017]. Disponible en: http://www.laprensagrafica.com/2016/11/18/tigo-ofrecera-la-red-lte-y-anuncia-un-plan-de-inversion-de- 1000-millones 97
Capítulo V. Análisis de Riesgos e Impacto ambiental y social
5.1 Análisis de Riesgos Identificar los riesgos de la propuesta es fundamental para el desarrollo del mismo, razón por la cual se ha desarrollado una matriz de riesgos, la cual será presentada a continuación:
Tabla 15. Valoración del riesgo
Consecuencias Insignificante Menor Moderado Mayor Catastrófico Probabilidad Valoración 1 2 3 4 5 Raro 1 Bajo Bajo Moderado Alto Alto Improbable 2 Bajo Bajo Moderado Alto Extremo Posible 3 Bajo Moderado Alto Extremo Extremo Probable 4 Moderado Alto Alto Extremo Extremo Casi Seguro 5 Alto Alto Extremo Extremo Extremo Fuente: Elaboración propia
Tabla 16. Identificación de riesgos
Acciones para N° Categoria Sub Categoria Riesgo Descripcion Posibles causas C P.O mitigar el riesgo Tormentas Catástrofes tropicales, Paralización del Desarrollar plan 1 Externo Clima 4 4 naturales terremotos, sistema en general preventivo incendios, etc Demora con Retraso en la Retraso con la Subcontratistas y Tener mas de un 2 Externo tiempo de entrega del recepción de los 3 2 proveedores proveedor entrega proyecto dispositivos a utilizar Mala manipulación de los equipos a la hora Mala instalacion Contratacion de 3 Técnico Complejidad Fallo de equipo de instalarlos por la 3 3 del equipo personal calificado falta de capacitación al personal Daños causados por Ruptura de fibra Ruptura de la Desarrollar plan 4 Técnico Calidad animales, vandalismo, 5 3 óptica F.O preventivo etc Personal no Mala Falta de capacitación De la apto para Capacitar al 5 Recursos manipulación a los recursos 3 1 organización manipulación de personal del sistema humanos sistema Mala cotización de De la Mala estimación Estimación de Cotizar y calcular 6 Financiamiento dispositivos, 4 2 organización financiera costos errónea adecuadamente estimación de salarios
Supervisión del Dirección de Fallo del diseño Mal diseño de la Mala ubicación de los 7 Planificación 5 2 diseño por más de proyectos de la red propuesta equipos terminales una person Fuente: Elaboración propia
98
5.2 Análisis del impacto ambiental y social Como todo proyecto a realizar es muy importante tomar en cuenta como afectara a la sociedad, fauna, flora y todo lo que rodea la realización de este. Por estos aspecto tan relevantes se tiene que realizar un estudio de los impactos que se producirían al llevar acabo la propuesta; se tiene una forma de evaluar los impactos ambientales y sociales, en el cual se utilizará el Método de Matriz de Análisis Lineal, en esta matriz se interrelacionan las actividades de despliegue y operación del proyecto y los efectos sobre los componentes físicos, biológicos y socioeconómicos.
En la primera columna de la matriz se enumeran las actividades a evaluar y horizontalmente los atributos de medición de los impactos, el índice y el nivel de importancia de los mismos. La fórmula para calcular el Índice de Importancia (IM) es la siguiente:
퐼푀=푁∗ (3∗퐼+2∗퐴I+푃푍+푃퐸+푅푉+푆+퐴퐶+푅퐶퐸+푅푀+푅퐸)
Donde N es positivo si el impacto es beneficioso y negativo si es perjudicial. La aplicación de la fórmula puede tomar valores entre 13 y 100 de modo que en la Tabla siguiente se muestran los rangos cualitativos para el IM70.
70 TDX. Metodología del impacto. [en línea] [Fecha de consulta: 11 Noviembre 2016]. Disponible en: http://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/6830/04Lagl04de09.pdf;jsessionid=7F5AFD0D0C9273C9234F 7 99
Tabla 17. Nivel de importancia de los impactos
Importancia del impacto Índice de importancia (IM) Irrelevante IM<25 Moderado 25 ≤ IM<50 Severo 50 ≤ IM<75 Critico 75 ≤ IM Fuente: Elaboración propia
Tabla 18. Valoración de los atributos de impacto ambiental
Intensidad (I) Área de influencia (AI) Baja 2 Puntual 2 Media 4 Local 4 Alta 8 Regional 8 Muy alta 12 Extra Regional 12 Plazo de manifestación (PZ) Permanencia del efecto (PE) Largo 1 Fugaz 1 Medio 2 Temporal 2 Inmediato 4 Permanente 4 Reversibilidad (RV) Sinergia (S) Corto plazo 1 Sin sinergia 1 Medio plazo 2 Sinérgico 2 Irreversible 4 Muy sinérgico 4 Acumulación (AC) Relación causa - efecto (RCE) Simple 1 Indirecto 1 Acumulativo 4 Directo 4 Regularidad de manifestación (RM) Recuperabilidad (RE) Irregular 1 Recuperable 1 Periódico 2 Mitigable 2 Continuo 4 Irrecuperable 4 Fuente: Elaboración propia
En la Tabla anterior se muestra la valoración para los atributos de impacto. Para hacer efectivo la evaluación de los impactos, es necesario conocer cuáles son las actividades relacionadas a la propuesta, por lo que es necesario determinarlas y
100
organizarlas tanto en la etapa en la que se realizará el despliegue proyecto como en la que ocurrirá la operación.
Analizando las actividades que generan impactos ambientales y socioeconómicos que ocurrirán durante la etapa de despliegue de la propuesta se clasifican y presentan a continuación:
Medio Físico:
Unificación de todos servidores
Cambio de equipo por una tecnología nueva tanto en la central, en las calles
como en los hogares
Contaminación por los productos de desecho
Crecimiento de producción de equipos tecnológicos
Medio Biológico:
No hay impacto biológico
Medio Socioeconómico:
Generación de nuevos puestos de trabajo
Reducción de pagos a diferentes proveedores
Facilitará muchas de las actividades realizadas en los hogares
Incremento en las metodologías de mercado de muchas empresas
Proyecto costoso
101
Tabla 19. Evaluación de impacto
Matriz lineal de evaluación de impacto Actividad Atributos Importancia N I AI PZ PE RV RE S AC RCE RM IM NIVEL Unificación de + 8 8 2 4 2 1 2 1 4 4 58 Severo todos servidores Cambio de + 4 2 2 4 4 2 4 1 4 4 39 Moderado equipo por una tecnología nueva tanto en la central, en las calles como en los hogares Contaminación - 4 2 2 2 1 1 2 1 4 1 28 Moderado por los productos de desecho Crecimiento de + 4 4 2 2 4 2 2 4 1 2 37 Moderado producción de equipos tecnológicos Generación de + 8 8 2 2 2 2 2 4 4 4 60 Severo nuevos puestos de trabajo Reducción de + 8 8 4 4 4 2 2 1 4 4 61 Severo pagos a diferentes proveedores Facilitará muchas + 4 4 2 4 2 2 2 1 4 4 39 Moderado de las actividades realizadas en los hogares Incremento en las + 8 4 2 4 2 2 2 1 4 4 51 Severo metodologías de mercado de muchas empresas Proyecto costoso - 12 8 4 2 2 1 2 1 4 2 66 Severo Fuente: Elaboración propia
102
Conclusiones
De Mercado:
Hoy en día, a causa de un crecimiento masivo de tecnologías y servicios
digitales, los gobiernos y empresas privadas están optando por tratar de cambiar el
rumbo de sus negocios y exigir servicios más de punta y que cubra todas sus
perspectivas. Esto hace que las operadoras se deban de renovar y prestar cada día
más servicios novedosos.
El cambio de tecnología en El Salvador, sin duda alguna permitirá ofrecer
mayores servicios de excelente calidad en cuanto a velocidad, cubriendo las
expectativas de los clientes que diariamente requieren de servicios y aplicaciones de
telecomunicaciones de mayor ancho de banda, puesto que se ha vuelto una
necesidad básica.
Los servicios digitales que las empresas de telecomunicaciones brindan
son muchísimos, estos se subdividen para cubrir diferentes necesidades de
empresas y de hogares. Esto hace que el abanico de servicios vaya creciendo junto
a las exigencias de los clientes de forma rápida.
El negocio de las empresas de telecomunicaciones es proporcionar a sus
clientes servicios basados en el uso de las redes y equipos, propios o de terceros.
La toma de decisiones en base a soluciones estratégicas para el cambio
de equipos por las operadora es indispensable para obtener una mayor ingreso
103
tanto económicos como la aceptación de nuevos usuarios, siendo un punto muy influyente en los abonados obtener un nuevo equipo a menor precio.
Técnicas: Muchas empresas que se encargan de fabricar como lo son Huawei,
CISCO, Alcatel, entre otras, desarrollan equipos que permiten la implementación de redes LTE, su tecnología está pensada de manera que brinden una migración suave hacia las redes 4G, permitiendo la coexistencia con las diferentes tecnologías que manejan las operadoras en la actualidad.
Las redes FTTH XGPON, como la propuesta en esta monografía, utilizan
únicamente elementos pasivos en la planta externa, esta característica convierte a las redes XGPON en sistemas que no necesitan de electrónica compleja en la planta externa, susceptible a daños o envejecimiento acelerado, tampoco serán necesarios cuartos o casilleros climatizados para mantener a estos equipos en buenas condiciones y se tiene como resultado una red robusta, duradera y con un muy bajo costo de mantenimiento.
Se ha diseñado la red de acceso FTTH (Fibra hasta el hogar) para usuarios en El Salvador mediante el empleo de la tecnología XGPON, desplegada desde el nodo (OLT), ubicado en la zona a servir hasta el domicilio del usuario final
(ONT).
LTE permitirá a sus usuarios experimentar altas velocidades de datos, y gracias a su arquitectura se consigue una reducción de la latencia, que permitirá a
104
los usuarios disponer de nuevos y mejoradas aplicaciones multimedia, como streaming de vídeo, videoconferencias, monitoreo de cámaras, movilidad, publicidad, juegos móviles, rápida transferencia de archivos.
Para brindar servicios de LTE el gobierno de El Salvador debe de manejar una administración del espectro radioeléctrico y lograr distribuirlo para que las compañías logren brindar este tipo de tecnología.
Financieras:
La ejecución de la presente propuesta no sólo conlleva beneficios para los inversionistas, sino también a la comunidad que le rodea, por medio de los empleos que generará, contribuyendo al crecimiento económico y la capacitación continua para poder poseer un personal calificado, sin olvidar el beneficio directo que tendrá el de ofrecer una variada cantidad de nuevos servicios.
Un sistema como el propuesto, conlleva beneficios de infraestructura y equipamiento en las centrales como en los hogares de los abonados, sin embargo no se debe olvidar, que para que esto sea posible se debe ampliar la inversión monetaria como la inversión de nuevos profesionales para la realización y lograr cubrir todas las actividades que conlleva.
Los costos fijos que al realizar la propuesta, serian todos los salarios de los encargados del proyecto que ronda en $10500, pero además a esto se le debe
105
aumentar el salario de cada uno de los empleados que intervendrían en la realización.
Históricas:
La unificación de servicios en un solo operador facilita mucho al abonado puesto que mucho tiempo atrás la tendencia era que ellos tenían que pagar múltiple servicios a diferentes proveedores y ahora se poseerán múltiples servicios dados por un solo operador.
En términos generales, las infraestructuras de transporte y acceso en el país durante mucho tiempo ha mostrado un nivel de desarrollo insuficiente para atender la demanda de los servicios existentes y los servicios avanzados de banda ancha.
En El Salvador la primera empresa en brindar servicios de internet fue
ANTEL junto a SV Net, gracias a esto y la evolución de las tecnologías en este rubro de las telecomunicaciones se logra en la actualidad brindar y crear servicios digitales.
Hasta la fecha el servicio de televisión en El Salvador no se ha logrado digitalizar y llevarse a cabo el apagón analógico para lograr brindar servicios de tv ip.
106
Académicas:
La realización de este trabajo amplia los conocimientos en el área de telecomunicaciones obtenidos durante estos años como estudiante de ingeniería en electrónica y comunicaciones.
Mediante la realización de esta monografía se alcanzó a conocer cuál es la deferencias entre un operador de servicios tradicionales de telecomunicaciones y uno de servicios digitales, con base de ese conocimiento se puede realizar la transformación dicha en la propuesta.
Al realizar un trabajo de gestión de proyectos se debe de realizar un análisis de riesgos donde se involucran los riesgos de mercado, financieros y tecnológicos que se enfrentaran día a día la creación de la propuesta, es muy importante aclarar que dentro del riesgo no se puede excluir actividad alguna que no pueda llegar a afectar a la empresa, como lo es en nuestro país el tema de la delincuencia.
El tema de la monografía es muy extenso y con muchos detalles técnicos que no se puede llegar a profundizar en su totalidad durante el tiempo estipulado por la universidad.
107
Recomendaciones
Se recomienda el uso de la tecnología XGPON para la implementación de
esta propuesta, puesto que el gran ancho de banda, la seguridad y su ahorro en
costos se vuelve una elección muy interesante que permitirá cubrir las necesidades
actuales y futuras de los usuarios finales de todos los servicios digitales.
Para garantizar la calidad de los servicios prestados hacia los abonados
finales, es muy importante realizar un mantenimiento continúo al equipamiento,
puesto que al mantenerlos en buen estado, se garantizará el buen funcionamiento
del mismo aprovechando al máximo, su rendimiento evitando posibles fallas en la
red.
Sin embargo, con el paso de los años se recomienda que la tecnología a
usar para transportar los servicios digitales sea fibra en su mayoría debido a la
mayor velocidad que esta ofrece y al bajo costo de mantenimiento que sus equipos
necesitan. A pesar que con la tecnología HFC que es la que utilizan se puede seguir
brindando muchos tipos de servicios.
Los primeros equipos que las compañías deben de comprar son los OLT
debido a que al hacer una fusión de HFC con FTTH es necesaria la comunicación
entre ambos. Posteriormente se deberá de hacer la adquisición de los equipos ONT
para reemplazar todos los cable-modems existentes y finalmente los carretes de
fibra y los splitters para iniciar con el proyecto en ciertas zonas.
108
Fuentes de Consulta
Fuentes electrónicas
3GPP. E-UTRAN. [En línea]. 3GPP, 2016. [Consulta: 20 Septiembre 2016].
Disponible en: http://www.3gpp.org/technologies/keywords-acronyms/98-lte.
Conectronica. FTTH. [En línea]. Conectronica, 2016. [Consulta: 21 Septiembre
2016]. Disponible en: http://www.conectronica.com/fibra-optica/ftth-fftx-fibra-
optica.
LTE. [En línea]. El Mundo. San Salvador, 16 Enero 2016. [Consulta: 25
Septiembre 2016]. Economía nacional. Disponible: http://elmundo.sv/el-salvador-
sigue-rezagado-en-uso-de-tecnologia-4g-lte/ .
Conectronica. FTTH. [En línea]. Conectronica, 2016. [Consulta: 21 Septiembre
2016]. Disponible en: http://www.conectronica.com/fibra-optica/ftth-fftx-fibra-
optica.
Network World. Gfast. [End línea]. Network world, 2016. [Consulta: 20
Septiembre 2016]. Disponible en: http://www.networkworld.es/networking/la-
tecnologia-gfast-necesaria-para-aprovechar-los-servicios-emergentes
109
Two way. HFC. [En línea]. Two way, 2015. [Consulta: 21 Septiembre 2016].
Disponible en: http://www.twoway.com.ar/preguntas_frecuentes_de_redes.html.
Telecom abc. UTRAN. [En línea]. Telecom abc, 2016. [Consulta: 20 Septiembre
2016]. Disponible en: http://www.telecomabc.com/u/utran.html.
Xataka móvil. LTE-A. [En línea]. Xataka móvil, 2016. [Consulta:11 Septiembre
2016]. Disponible en: http://www.xatakamovil.com/conectividad/lte-advanced-
todo-lo-que-necesitas-saber-sobre-la-autentica-cuarta-generacion-de-la-internet-
movil.
Fuentes bibliográficas
BELLAMY, John. Digital telephony. 1° edición. New York, 1996. ISBN 047-134-
571-7.
Unión Internacional de Telecomunicaciones UIT. Tendencias en las reformas de
telecomunicaciones 2007. El camino hacia las redes de próxima generación
(NGN). Ginebra (Suiza). Impreso por la UIT, 2007.
VALENZUELA GONZÁLEZ, José Luis y AGUSTÍ COMES, Ramon. Principios de
comunicaciones móviles. Edición UPC.2003. ISBN 848-301-715-6.
110
Glosario
ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network): fue una red de computadoras creada por encargo del Departamento de Defensa de los Estados Unidos para utilizarla como medio de comunicación entre las diferentes instituciones académicas y estatales.
ATM (Modo de transferencia asíncrono): Es una tecnología de red reciente que, a diferencia de Ethernet, red en anillo y FDDI, permite la transferencia simultánea de datos y voz a través de la misma línea.
CAPEX (capital expenditures) o gastos de capital: es la cantidad que se gasta para adquirir o mejorar los activos productivos (tales como edificios, maquinaria y equipos, vehículos) con el fin de aumentar la capacidad o eficiencia de una empresa.
Ethernet: (también conocido como estándar IEEE 802.3) es un estándar de transmisión de datos para redes de área local que se basa en el siguiente principio: Todos los equipos en una red Ethernet están conectados a la misma línea de comunicación compuesta por cables cilíndricos.
FDMA: Acceso Múltiple por División de Frecuencia, es una técnica de multiplexación usada en múltiples protocolos de comunicaciones, tanto digitales como analógicas, principalmente de radiofrecuencia, y entre ellos en los teléfonos móviles de redes GSM.
GSM: Global System for Mobile comunications. Como su propio nombre indica, pues, el
GSM no es más que un estándar de comunicación para la telefonía móvil, implementado mediante la combinación de satélites y antenas terrestres.
111
La jerarquía digital síncrona (SDH): Es un conjunto de protocolos de transmisión de datos. Se puede considerar como la revolución de los sistemas de transmisión, como consecuencia de la utilización de la fibra óptica como medio de transmisión, así como de la necesidad de sistemas más flexibles y que soporten anchos de banda elevados.
La multiplexación por división de tiempo (TDM): es una técnica que permite la transmisión de señales digitales y cuya idea consiste en ocupar un canal (normalmente de gran capacidad) de trasmisión a partir de distintas fuentes, de esta manera se logra un mejor aprovechamiento del medio de trasmisión.
NGN: Next Generation Network, es un amplio término que se refiere a la evolución de la actual infraestructura de redes de telecomunicación y acceso telefónico con el objetivo de lograr la convergencia tecnológica de los nuevos servicios multimedia (voz, datos, video...) en los próximos 5-10 años.
OPEX o Operating Expenses: es un costo continuo para el funcionamiento de un producto, negocio o sistema.
Red digital integrada (RDI): Es aquella red que facilita conexiones digitales extremo a extremo para proporcionar una amplia gama de servicios y a la que los usuarios acceden a través de un conjunto de interfaces normalizadas.
RTC: La Red Telefónica Conmutada es una red telefónica para la transferencia de voz y datos. Básicamente es un conjunto de elementos constituido de medios de transmisión y conmutación necesarios que permite enlazar a voluntad dos equipos terminales mediante un circuito físico que se establece específicamente para la comunicación y que desaparece una vez que se ha completado la misma.
112
Señales análogas: Son variables eléctricas que evolucionan en el tiempo en forma análoga a alguna variable física. Estas variables pueden presentarse en la forma de una corriente, una tensión o una carga eléctrica.
UIT-T: Las Comisiones de Estudio del Sector de Normalización de las
Telecomunicaciones de la UIT (UIT-T) reúnen a expertos de todo el mundo para elaborar normas internacionales conocidas como Recomendaciones UIT, que actúan como elementos definitorios de la infraestructura mundial de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC).
113
Anexos
Anexo 1. UIT, Redes de próxima generación
Anexo 2. Proveedor de servicios de comunicaciones
Anexo 3. CAPEX
Anexo 4. OPEX
Anexo 5. RTC
114
Anexo 6. TDM
Anexo 7. RDI
Anexo 8. ARPANET
Anexo 9. Ethernet
Anexo 10. RDI hacia la RDSI
115
Anexo 11. UIT-T
Anexo 12. Señales analógicas
Anexo 13. Acceso múltiple por división en frecuencia
116
Anexo 14. GSM
Anexo 15. SDH
Anexo 16. ATM
117
Anexo 17. CDMA
Anexo 18. CDMAOne
Anexo 19. GSM
118
Anexo 20. Servicios GSM
Anexo 21. Generación de transición
Anexo 22. GPRS
Anexo 23. EDGE
119
Anexo 24. 3G
Anexo 25. 4G
Anexo 26. Telefonía móvil
Anexo 27. Telefonía fija tradicional
120
Anexo 28. SMS
Anexo 29. voip
Anexo 30. Cloud
121