Bernardo, sofra ve mutfaklara prestiji, kaliteyi ve güncel tasarımları optimum fiyat ile getirmek için yola çıkmıştır. Her zaman en büyük hayalimiz; dünyada yapılmayanı yapmak olmuştur. O günden bugüne, kimseyi kopya etmeden, kendimize has duygu ve yorumlarımızı işimize katarak, amatör bir ruh ve işimize duyduğumuz sevgi ile çalıştık. Beraber yola çıktığımız yol arkadaşlarımızın da hepsi, profesyonelliğin de ötesinde bir sevgi ile işlerini sahiplendiler. Çok kısa bir sürede, sofra ve mutfakların kalitesi, tasarımları ve temaları ile Türkiye’nin özenilen züccaciye markası olmayı başardık. En büyük arzumuz, tek mağaza ile başlayan bu yolculukta, Türkiye’nin tümüne ve sınırlarımız ötesine yayılan bir Türk markası olarak büyümeye devam etmektir. En geç 3 yıl içinde, ülkemiz sınırları içinde ulaşılabilirliğimizi en az 2 kat arttırmak ve komşu coğrafyalara doğru genişlemek amacındayız. Bu hedeflere ulaşmak için, müşterilerimiz ve çalışanlarımızdan aldığımız destek ve güç ile yılmadan çalışıyor, her gün, yeni fikir ve projelerle kendimizi aşmayı hedefliyoruz… Nurettin Sözen Ömer Sözen Sofrada yıllardır bir dost var! yılında hediyelik, ev dekorasyonu, züccaciye yılında 13 ilde mağaza sayımızı 47’ye ulaştırdık Bugün Türkiye’nin AVM kanalındaki züccaciye 2004 2009 ve çeyize yönelik ürünlerin satıldığı geniş çerçeveli ve hizmet ağımızı genişlettik. Artık müşterilerimize daha 1984 pazarının lideri olan Bernardo’nun temeli 1984 klasik mağaza formatından çıktık ve Bernardo konsept da yakındık. yılında Nurettin ve Ömer Sözen tarafından mağazaları açmaya başladık. Bu konsept mağazalarımızda, Bağdat Caddesi’nde açılan bir züccaciye “Sofra Tasarım Uzmanı” kimliğimize yönelik sofra ve sofra mağazasında atıldı. üzeri tamamlayıcıları önde iken, geniş mutfak ürünleri 2014 yılında, müşterilerimizin yoğun isteği nedeniyle koleksiyonumuzu da satışa sunduk. AVM dışı alışverişin yoğun olduğu bölgelerde bulunan 1997 yılında züccaciye ve hediyelik eşya ithalatına önemli caddelerde mağaza açma kararı aldık ve son 6 ay başladık ve sektördeki iddiamızı artırdık. 2005 yılından sonra her yeni koleksiyonda ürün içerisinde AVM mağazalarımıza ek olarak toplam 8 cadde gamımızı sürekli yeniledik, sofra üstü tamamlayıcı aksesuar mağazası açtık. 2000 yılına geldiğimizde ise alışveriş merkezlerinde çeşitlerimiz ile beraber sofra takımlarımızın çeşitlilik ve ardı ardına açılan mağazalarımız ile Türkiye geneline kalitesini de sürekli olarak zenginleştirdik. Bugün, Türkiye’nin 28 büyük ilinde toplam yayılmaya başladık. 2 2007yılından sonra artan kalite ve uzmanlığımız, modern 13.700 m alana sahip 92 mağazaya ulaştık. tasarıma ve yenilikçi ürünlere verdiğimiz önem sayesinde AB grubu kentli hedef kitle nezdinde “Bernardo marka algısı“ oluşmaya başladı. Artık Bernardo’ya sadakat ile bağlı müşteri kitlemize hizmet vermekteydik. Hedefimiz Hedefimiz; şu anda 92 olan mağaza sayımızı 5 yıl içerisinde yurtiçinde 150, yurtdışında ise en az 5 ülkede toplam 20 mağazaya çıkarmaktır. Hedef Kitlemiz Hedef kitlemiz, öncelikli olarak kent merkezlerinde yaşayan, 18-45 yaş aralığında, orta/orta üst sosyo ekonomik gruba dahil, şehirli kadınlardır. Türkiye’de evlilik hazırlıklarına verilen önem, klasik ürün grubumuzu en geniş şekilde oluşturmamızda büyük pay sahibidir. Ürünlerimizin kalitesi, modern tasarımı ve mağazada yaşattığımız müşteri deneyimi nedeniyle üst tüketici grubu tarafından en fazla tercih edilen sofra ve mutfak mağaza markası olarak hizmet vermeye devam ediyoruz. Bernardo olarak, 56 kişi merkez yönetim ofisimizde, 488 kişi mağaza operasyonumuzda ve 36 kişi de lojistik birimimizde olmak üzere toplam 580 kişi çalışmaktadır. İstanbul’da merkez depo olarak hizmet veren 12.000 m2’lik lojistik merkezimiz bulunmaktadır. Başarının sırrı: Bernardo’nun benzersiz marka stratejisi Kısa süre içinde sahip olduğumuz bu başarının altında yatan sır; pazarın beklentilerini en hızlı ve doğru şekilde tespit ederek müşterilerimize mükemmel çözümler sunabilmemizdir. Bugün müşterilerimize sofra tasarımına yönelik; yemek takımları, sofra aksesuarlarında farklı ve modern tasarım alternatifleri ve seçkin koleksiyonlar ile hizmet veriyoruz. Bernardo olarak, dünyadaki trendleri ve sofra tasarım ürünlerindeki gelişmeleri yakından izliyor ve ürünlerimizin büyük bir bölümünü Avrupa’dan ithal ediyor, dünyanın bilinen markalarına ürettiriyoruz. Bernardo’nun “rekabetçi avantaj stratejisi”; klasik sofra takımları (yemek, çatal kaşık setleri ve cam serileri) günlük sofra & mutfak ürünleri (tezgahüstü, pişirme ve pişirmeye hazırlık ürünleri) kategorilerinde, kalite-çeşit- fiyat üçgeninde optimum ürünler sunmaya dayanmaktadır. Mağaza içinde bu iki farklı stratejiye sahip ürün grubunun birlikte sergilenmesi ve yönetilmesi başlı başına bir uzmanlık ve özen gerektiren bir durumdur. Bernardo’ya özel hizmet kalitesi Bernardo’da hizmet kalitemizi yükseltmek için sürekli geliştirmeler yaparız. Sektörümüzde ilk kez klasik ürün grubu için tam 5 sene boyunca “kırık parça garantisi” ve “ürün değişim garantisi” teminatı verebilen tek markayız. Bu servisleri geliştirmek için akıllı sistem yatırımı yaparak, depomuzun en son teknolojik alt yapı ile çalışmasını sağladık. Mağazacılık hedefimiz, müşterilerimizin kendisini özel hissettiği, samimi ve özenli servis aldığı, sofra ve mutfak ürünlerine dair birçok ihtiyacını aynı anda giderebildiği mükemmelliğe ulaşmaktır. Bu servisler ile sektörümüzdeki müşteri beklentisi ve algılarında, büyük bir devrim gerçekleştirdiğimize inanıyoruz. Standart ötesi mağazacılık! Mağaza konseptimizi, farklı dinamiklere sahip “klasik sofra” ve “günlük sofra & mutfak” dünyalarını tüm detaylarıyla sunmak ve ürünleri kendi koleksiyonları içinde desen ve fonksiyonlarıyla doğru algılatmak üzerine kurguluyoruz. Desenlerimiz ve tasarımlarımız markamıza özeldir! Bernardo olarak mağazalarımızda satılan tüm porselen, bone china takımlarının, cam ve dekoratif serilerinin desenlerini markaya özel olarak tasarlamaktayız. Projelerde değerli sanat tarihçileri ve desen tasarımcılarıyla işbirliği yaparak her sezon ürün gamımızı yepyeni desenler ile revize eder, dünya dekorasyon trendlerine uygun yepyeni yaklaşımları ürün gamımıza ekleriz. Bu yaklaşımımız ile müşterilerimize her zaman en trendy koleksiyonlar sunarız. Ürün tasarımlarımızda, özel dönemlere ait temalı koleksiyonlar ve özel projeler üzerine de odaklanmaktayız. 2010 senesinde Uluslararası Kültür Başkenti olarak seçilen İstanbul için hazırladığımız “İstanbul Koleksiyonu” ve yine tarihten esinlendiğimiz “Osmanlı Koleksiyonu” bu projelerimizden birkaçıdır. Bizim için eğitim önemlidir! Bernardo olarak; tüm satış danışmanlarımıza, işe alım öncesi mağaza ve satış standartlarından mağaza yönetimine uzanan geniş içerikli bir eğitim veririz. Satış danışmanlarımızı, mağaza ve satış eğitimlerinin yanı sıra detaylı bir ürün ve sofra adabı eğitimi de içeren 1 aylık oryantasyon sürecine tabi tutarız. Bu özen, müşterilerimize en üst düzeyde servis verme amacımızın bir göstergesidir. Gözümüz yükseklerde! Bernardo olarak amacımız; • Sofra ve mutfak alanında en geniş ürün gamı ve özel hizmeti müşterilerimize sunmak, • Garanti servislerimizin desteğiyle hizmet kalitemizi daha nitelikli hatta vazgeçilmez noktaya taşımak, • Markamızı uluslararası alanda “sofra ve mutfak konusunda modern tarzı ve yenilikçi duruşuyla” jenerik markalar arasına sokmaktır. Bernardo’da mottomuz her gün yeni fikir ve projeler ile kendimizi aşmaktır. Türkiye’nin 28 büyük ilinde Mağazalarımız İSTANBUL AFYONKARAHİSAR 92 mağazada ATAŞEHİR BRANDIUM AVM 0216 574 50 71 MERKEZ AFIUM AVM 0272 252 50 26 BAĞCILAR 212 İSTANBUL POWER OUTLET CENTER AVM 0212 602 30 01 BAKIRKÖY MARMARA FORUM AVM 0212 466 61 62 ANTALYA BAKIRKÖY CAPACITY AVM 0212 661 00 58 ALANYA MEHMET AKİF ERSOY CADDESİ 0242 519 00 48 Bernardo FORUM İSTANBUL AVM 0212 640 17 19 BAYRAMPAŞA KONYAALTI MİGROS AVM 0242 230 12 42 BEŞİKTAŞ ZORLU AVM 0212 353 63 24 MURATTAŞI TERRACITY AVM 0242 323 69 73 BEŞİKTAŞ BEŞİKTAŞ CADDE 0212 336 50 25 MANAVGAT DEMOKRASİ BULVARI 0242 742 24 25 hizmet kalitesi ile sizlerleyiz. BEYLİKDÜZÜ BEYLİKDÜZÜ MİGROS AVM 0212 852 08 04 MURATPAŞA MARKANTALYA AVM 0242 240 82 28 CEVİZLİ-MALTEPE MALTEPE CARREFOURSA AVM 0216 515 12 40 ESENYURT TORIUM AVM SAADETDERE 0212 699 23 50 AYDIN ESENYURT AKBATI AVM 0212 397 71 47 MERKEZ FORUM AYDIN AVM 0256 232 00 62 ESENYURT MARMARAPARK AVM 0212 853 17 74 EYÜP VIALAND AVM 0212 277 96 82 ÇANAKKALE GAZİOSMANPAŞA VIAPORT VENEZIA YAKINDA MERKEZ 17 BURDA AVM 0286 218 19 24 GÜNGÖREN KALE CENTER AVM 0212 677 11 22 İÇERENKÖY KOZYATAĞI CARREFOUR-SA AVM 0216 448 01 76 DENİZLİ İKİTELLİ MALL OF İSTANBUL AVM 0212 801 03 73 MERKEZ FORUM ÇAMLIK AVM 0258 215 11 85 KADIKÖY TEPE NAUTILUS AVM 0216 339 84 49 KADIKÖY PALLADIUM RESIDENCE VE AVM 0216 663 11 18 DİYARBAKIR KADIKÖY OPTIMUM OUTLET AVM 0216 664 16 19 BAĞLAR NİNOVA PARK AVM 0412 290 10 30 KADIKÖY KAZASKER CADDE 0216 362 58 15 CEYLAN KARAVİL PARK AVM 0412 290 40 68 LEVENT METROCITY AVM 0212 344 02 32 MALTEPE MALTEPE CADDESİ 0216 441 35 96 DÜZCE PENDİK-KURTKÖY VIAPORT AVM 0216 696 11 22 MERKEZ KREMPARK AVM 0380 502 05 02 PENDİK PENDİK CADDE 0216 354 70 04 SELAMİÇEŞME BAĞDAT CADDESİ NO:200 0216 355 15 19 ESKİŞEHİR ŞİŞLİ PROFİLO AVM 0212 211 18 23 TEPEBAŞI ESPARK AVM 0222 333 04 50 ŞİŞLİ ÖZDİLEKPARK AVM 0212 269 25 16 ŞİŞLİ CEVAHİR AVM 0212 380 05 78 GAZİANTEP TUZLA VIAPORT MARINA 0216 504 24 53 ŞEHİTKAMİL SANKOPARK AVM 0342 336 08 24 ÜMRANİYE BUYAKA AVM 0216 290 78 51 ŞEHİTKAMİL PRIMEMALL GAZİANTEP AVM 0342 290 36 58 ÜMRANİYE CANPARK AVM 0216 290 40 75 ŞEHİTKAMİL FORUM GAZİANTEP 0342 501 11 52 YENİBOSNA STARCITY OUTLET ALIŞVERİŞ MERKEZİ 0212 603 46 41 HATAY