Rapport d’activité Sommaire 5 Entretien avec le Directeur Général 6 Synthèse 10 Faits marquants de l’année 2010 14 Chiffres clés 16 Structure de Lydec 18 Périmètre d’intervention 19 Quelques projets phares 1997-2010 22 Investissements et activités sectorielles 2010 23 Investissements 24 Exploitation Eau 26 Exploitation Assainissement 28 Exploitation Électricité 30 Exploitation Éclairage Public 32 Services à la clientèle et activités supports 34 Services à la clientèle 36 Gestion des ressources humaines 38 Système d’information 40 Communication 42 Démarche Qualité 44 Développement durable 48 Perspectives et enjeux 54 Rapport financier 70 Glossaire 72 Nos coordonnées 02 03 Faire face aux nouveaux enjeux d’une ville en développement Comme toutes les grandes métropoles à travers le monde, le Grand Casablanca fait face à des enjeux qui détermineront le visage de Entretien avec la ville de demain. Entretien avec Jean Pierre Ermenault, Directeur Général de Lydec, qui précise ceux en relation avec les activités le Directeur Général de l’entreprise et le rôle de celle-ci dans le développement de l’agglomération. pleine mutation. Ces deux facteurs optimisées et adaptées aux enjeux de la majeurs impactent sensiblement nos ville de demain, et ce dans le cadre de activités et placent la ville de Casablanca ses métiers et aux côtés d’autres acteurs. devant des enjeux de taille. Ce sont elles qui garantiront in fine la continuité des services gérés. Notre Quels sont ces enjeux ? entreprise a enclenché une démarche de Les infrastructures prévues au contrat de moyen-long terme afin de réexaminer gestion déléguée sont en deçà des besoins les priorités et les programmes réels de la ville. Il faut réaliser beaucoup d’investissement. Nous faisons en sorte plus d’investissements que ceux prévus que nos projets aient toujours une portée en 2006 dans le cadre de la révision du à long terme et s’insèrent dans une Que faut-il retenir de l’année 2010 ? contrat de gestion déléguée et rechercher démarche de développement durable. Beaucoup de choses ! 2010 a été une de nouveaux moyens de financement Je prends comme exemple la construction année riche en challenges pour nous. pour réaliser ces investissements. Or d’une station d’épuration innovante à Intempéries et vagues de chaleur aujourd’hui plus qu’hier, les prix de I’eau, Médiouna qui permettra la réutilisation ont eu d’importantes répercussions de I’assainissement et de I’électricité, ainsi des eaux usées traitées en agriculture ou sur nos activités. Nous avons connu que les participations des constructeurs pour arroser les espaces verts. des niveaux de précipitations jamais et aménageurs, ne peuvent financer atteints auparavant. Nous avons les grands projets d’infrastructures Toutes ces initiatives reposent-elles sur également enregistré en août une nécessaires. Nous serons donc tous une vision plus globale ? pointe de consommation d’eau potable, -autorités et opérateurs publics et privés- Naturellement. Ainsi que je viens de en progression de 20% par rapport à obligés de faire des choix stratégiques l’évoquer, nous inscrivons I’ensemble 2009. Ajoutons à cela les questions pour I’avenir de I‘agglomération. de nos actions et projets dans un cadre de gouvernance de la ville, qui ont eu A mon sens, les autorités concernées plus large, inspiré de la vision d’un un impact sur le fonctionnement de par la gouvernance de Casablanca développement durable et soutenable la gestion déléguée. Mais malgré ce ont deux choix possibles : ralentir le pour la ville. Nous avons un objectif clair : contexte difficile, qui nous a fortement développement des infrastructures continuer à améliorer le cadre de vie des mobilisés tout au long de l’année, nous dans l’attente des financements requis, habitants du Grand Casablanca. Cela avons poursuivi nos grands projets ou permettre la croissance de la ville implique d’être socialement responsable et en avons initié de nouveaux. immédiatement. C’est cette deuxième et engagé en faveur d’un environnement 2010 a été marquée par un record en option qui est privilégiée. De ce fait, nous sain. Nos équipes, conscientes de matière d’investissements. sommes dans une phase de transition leur mission de service public, restent jusqu’à la réalisation de toutes les mobilisées au quotidien pour atteindre Quel regard portez-vous sur l’évolution infrastructures nécessaires. Cette phase cet objectif. Je voudrais souligner ici de la Région du Grand Casablanca ? sera marquée par des perturbations des I’engagement et Ie sens du devoir dont Je constate que Casablanca continue services comme celles que nous vivons ont fait preuve les 3 400 collaborateurs sa dynamique de développement. actuellement en tant qu’usager de la voie de Lydec, notamment dans les situations L’agglomération compte quelques 15 000 publique, en attendant la fin des travaux exceptionnelles. Ils travaillent sans relâche hectares urbanisés et pourrait atteindre du tramway par exemple. pour assurer la qualité et la continuité de plus de 40 000 hectares à I’horizon service aux habitants. 2030. Des extensions majeures ont Comment Lydec contribue-t-elle été décidées, avec la création de villes au développement de la Région de nouvelles à Bouskoura, Lahraouiyine, Casablanca ? Zénata, Mansouria, ou encore Madinat Lydec est un acteur majeur du Er-rahma et Dar Bouazza. L’extension développement de la métropole. Son rôle 04 urbaine s’accélère et le climat est en est de mettre en œuvre, des solutions 05 2010 en bref Synthèse Eau potable Les actions engagées par Lydec pour économiser l’eau potable, dans le cadre de l’effort national pour la Électricité préservation des ressources, Lydec poursuit son programme de ont été efficaces. Le rendement du renforcement et de structuration du réseau d’eau potable a progressé de réseau électrique pour sécuriser 2% entre 2009 et 2010, avec un l’alimentation et anticiper résultat de 74,6% à fin décembre. l’accroissement de la demande. Ainsi en 2010, les actions suivantes Les principaux projets stratégiques en ont été mises en œuvre : cours concernent : •> renouvellement et renforcement D es projets majeurs ont été initiés •> l’alimentation en eau potable du poste source Camiran ; par Lydec et concernent l’ensemble de ses des nouvelles zones du métiers. Ils accompagnent l’extension du Grand Casablanca ouvertes •> doublement de la puissance du poste Grand Casablanca et son urbanisation, à l’urbanisation (ex : Madinat Assainissement source Zenata ; dans une logique d’adéquation avec Errhama et Dar Bouazza à l’ouest, Au cœur de la Charte Nationale de •> pose de 50 km de câble pour le État des investissements les enjeux nationaux en matière de ville verte Bouskoura l’Environnement et du Développement renouvellement et le renforcement développement durable (protection de et Lahraouiyine au sud, ville Durable, la protection de l’environnement du réseau Moyenne Tension ; Entre août 1997 et décembre 2010, l’environnement, maîtrise des ressources nouvelle de Zenata et Mansouria constitue l’un des principaux défis urbains Lydec a investi dans ses activités •> poursuite des travaux de eau et électricité, lutte contre les à l’est) ; de la prochaine décennie. Le métier de un total de 9,9 milliards de dirhams renouvellement et de modernisation inondations, accès aux services dans le l’assainissement liquide occupe à ce titre dont 5,4 apportés par l’entreprise. •> le renforcement des infrastructures du Bureau Central de Conduite (BCC). cadre de l’INDH). A l’avenir, ils doivent le premier rang des investissements de Les investissements 2010 sont en de distribution et de stockage qui aussi prendre en compte les évolutions Lydec. hausse de 42% par rapport à l’année tient compte du développement Par ailleurs, Lydec a engagé des travaux climatiques en termes de pluviométrie précédente. rapide des besoins en eau potable, (dans le cadre d’un plan d’actions et d’élévation de température. Plusieurs projets phares ont été initiés en dans le but d’assurer la continuité pluriannuel axé sur les zones à risque) 2010 : du service. pour protéger les postes de distribution Depuis août 1997, Lydec a investi dans •> les travaux de transfert des eaux usées situés en sous-sol car certains ont Éclairage public ses activités un total de 9,9 milliards de à noter : de la commune de Dar Bouazza vers la été inondés lors des intempéries dirhams. Afin de soutenir la politique •> le Centre Technique de Métrologie Lydec poursuit sa politique d’amélioration station El Hank ; exceptionnelles de novembre 2010. d’investissement de l’entreprise, un a obtenu l’accréditation ISO 17025 de la qualité du service. Le taux emprunt obligataire d’un montant de pour ses activités d’étalonnage des •> la station d’épuration à technologie d’éclairement du parc existant est ainsi Enfin, l’entreprise déploie des actions 1,2 milliard de dirhams a été émis au compteurs d’eau courant 2010 ; membranaire de Médiouna pour passé de 90% à 93,1% durant les deux 40 000 habitants ; visant à améliorer la maîtrise de dernières années. cours de l’année. les travaux d’aménagement du •> l’énergie (lancement du programme Par ailleurs, Lydec est très attentive à nouveau laboratoire d’analyses de •> l’intercepteur côtier dans le cadre de généralisation des Lampes à Basse la sécurité des personnes et des biens. Par ailleurs, la fin d’année2010 a été la qualité des eaux ont démarré au du projet de dépollution de la côte Est Consommation, mise en œuvre du Dans les zones les plus fréquentées, elle marquée par la gestion d’une crise cours de l’année et devraient être de Casablanca. dispositif «-20% -20%»…). diagnostique l’état des candélabres par importante, suite aux intempéries achevés courant 2011. des tests de résistance mécanique. exceptionnelles des 29 et 30 Le projet du Super Collecteur Ouest En 2011, la mise en place d’une novembre. Les pluies enregistrées ont (SCO), permettant de réduire le risque organisation décentralisée afin de été supérieures à une pluie de retour de crue de l’oued Bouskoura, fait l’objet renforcer la proximité et l’efficacité des centennale (220 mm en 12h, soit la de discussions avec les autorités et l’Etat interventions est programmée.