ATAS ecUI&D´20 VI Encontro Científico da UI&D Santarém, 5 de junho de 2020 FICHA TÉCNICA Título Atas do VI Encontro Científico da UI&D (ecUI&D´20) Autor Domingos Martinho Co-autor(es) Filipa Martinho Design de capa e edição Nelson Duarte – Centro Informático do ISLA Santarém ISBN 978-989-96995-4-0 Data 5 de junho de 2020 Produção Tiragem editorial Secretariado do ecUI&D´20 – VI Encontro Científico da UI&D ISLA Santarém – Instituto Superior de Gestão e Administração de Santarém 2000-241 Santarém, Portugal Tel: +351 243 305 880 Fax: +351 243 114 025 Website: http://www.encontro.i2es.islasantarem.pt/ Organização: Unidade de Investigação e Desenvolvimento do ISLA - Santarém Comissões Comissão Organizadora • Domingos Martinho, ISLA-Santarém (Presidente) • Filipa Martinho, ISLA-Santarém • Cristina Pires, ISLA-Santarém • José Carlos Rodrigues, ISLA-Santarém • Marco Tereso, ISLA-Santarém • Rui Martins, ISLA-Santarém • Rui Carvalho, ISLA-Santarém Comissão Científica • Vasco Ribeiro, ISLA-Santarém (Presidente) • Rui Veiga, ISLA-Santarém (Vice-Presidente) • Ana Sousa, ISLA-Santarém • Ana Estima, Univ. Aveiro • António Godinho, ISLA Gaia • António Pratas, ISLA-Santarém • António Ribeiro, ISLA-Santarém/ISLA-Leiria • Carlos Rodrigues, ISLA-Santarém • Cristela Bairrada, Univ. Coimbra • Domingos Martinho, ISLA-Santarém • Eduardo Ganilho, ISLA-Santarém • Elisabete Santos, ISLA-Leiria • Elisete Martins, ISLA-Gaia / ISLA-Santarém • Fernando Bento, ISLA-Santarém • Filipa Martinho, ISLA-Santarém • Florinda Matos, ISLA-Santarém • Gil Estevez, ISLA-Santarém/ULHT • Isabel Pinto dos Reis, ISLA-Santarém • Jacinto Estima, Universidade Europeia / INESC-ID • Joana Tudella, ISLA-Santarém • João Farinha, ISLA-Santarém • João Reis, ISLA-Santarém/AMilitar • João Thomaz, ISLA-Santarém/AMilitar • Jorge Oliveira, ISLA-Santarém • Judite Manso, Univ. Aveiro • Liliana Pereira, ISLA-Santarém • Maria José Chambel, Univ. Lisboa • Marta Sampaio, ISLA-Santarém • Mónica Teixeira, ERISA/ISLA-Santarém • Nuno Nogueira, ISLA-Santarém • Paula Figueiredo, ISLA-Leiria • Patrícia Reis, ISLA-Santarém • Pedro Ferreira, ISLA-Santarém • Pedro Ramos, ISLA-Santarém • Pedro Sobreiro, IPSantarém/ISLA-Santarém • Ricardo Vardasca, ISLA-Santarém • Rui Frade, ISLA-Santarém • Sandra Morgadinho, ISLA-Santarém • Teresa Cardoso, ISLA-Santarém Secretariado ▪ Margarida Pombo ▪ Patrícia Carreiras ÍNDICE COMPREENDER A EXPERIÊNCIA DE TURISMO CRIATIVO EM EVENTOS/FESTIVAIS CULTURAIS E CRIATIVOS .............................................................................................. 13 UNDERSTANDING THE CREATIVE TOURISM EXPERIENCE IN CULTURAL AND CREATIVE EVENTS/FESTIVALS .............................................................................................................................. 13 PRINCIPAIS BARREIRAS ÀS PME PORTUGUESAS NO PROCESSO DE INTERNACIONALIZAÇÃO .............................................................................................. 31 MAIN BARRIERS TO PORTUGUESE SMEs IN THE INTERNATIONALIZATION PROCESS ............................ 31 PROBLEMAS ESPECIFICOS DAS PME ............................................................................. 49 SPECIFIC SMES PROBLEMS ................................................................................................................... 49 O IMPACTO DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NA GESTÃO DE RISCOS ................................ 63 THE IMPACT OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE IN RISK MANAGEMENT ...................................................... 63 INDÚSTRIA FARMACÊUTICA PORTUGUESA, FATORES E OPORTUNIDADES NA INTERNACIONALIZAÇÃO .............................................................................................. 81 PORTUGUESE PHARMACEUTICAL COMPANIES, FACTORS AND OPPORTUNITIES IN THE INTERNATIONALIZATION ..................................................................................................................... 81 GESTÃO INTEGRADA DE RISCO NUM SISTEMA DA QUALIDADE, AMBIENTE E SEGURANÇA - UM ESTUDO PRELIMINAR ..................................................................... 98 INTEGRATED RISK MANAGEMENT IN A SYSTEM OF QUALITY, ENVIRONMENT AND SAFETY - A PERLIMINARY STUDY ........................................................................................................................... 98 MÉTODOS DE NÚCLEO (KERNEL METHODS) PARA PROBLEMAS DE CLASSIFICAÇÃO DE IMAGENS .................................................................................................................. 113 KERNEL METHODS FOR IMAGES CLASSIFICATION PROBLEMS ............................................................ 113 MODELO DE AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE PESSOAS DE UMA INSTITUIÇÃO PARTICULAR DE SOLIDARIEDADE SOCIAL (IPSS): CASO DA ABESRA ............................. 133 PEOPLE PERFORMANCE APPRAISAL MODEL OF A SOCIAL SOLIDARITY PRIVATE INSTITUTION (SSPI): CASE OF ABESRA ................................................................................................................................ 133 “PETISCO CÁ, BEBO LÁ E APRENDO ACOLÁ” –PROPOSTA DE ROTA GASTRONÓMICA EM SANTARÉM ................................................................................................................ 152 “PETISCO CÁ, BEBO LÁ E APRENDO ACOLÁ” -PROPOSAL FOR A GASTRONOMIC ROUTE IN SANTARÉM .......................................................................................................................................................... 152 LIDERANÇA EM PROCESSOS DE MUDANÇA INFLUÊNCIA DA PERSONALIDADE NO CLIMA ORGANIZACIONAL ..................................................................................................... 171 LEADERSHIP IN CHANGE PROCESSES PERSONALITY INFLUENCE ON THE ORGANIZATIONAL CLIMATE 171 DESEMPENHO AMBIENTAL DA INDÚSTRIA................................................................. 183 INDUSTRY ENVIRONMENTAL PERFORMANCE .................................................................................... 183 RELAÇÃO ENTRE SATISFAÇÃO COM A VIDA, ENGAGEMENT E O BURNOUT – APLICAÇÃO AOS DOCENTES DO ENSINO SUPERIOR EM PORTUGAL .............................................. 204 THE RELATIONSHIP BETWEEN LIFE SATISFACTION, ENGAGEMENT, AND BURNOUT - Application to Higher Education Teachers in Portugal .............................................................................................. 204 TURISMO E REALIDADE AUMENTADA: A APLICAÇÃO VIZELA RA ................................. 223 TOURISM AND AUGMENTED REALITY: THE APP VIZELA RA ................................................................ 223 PERFIL DOS EMPREENDEDORES EM CONTEXTO DE CRISE: TRAÇOS EMOCIONAIS, ORGANIZACIONAIS E COMUNICACIONAIS .................................................................. 239 PROFILE OF ENTREPRENEURS IN THE CONTEXT OF CRISIS: EMOTIONAL, ORGANIZATIONAL AND COMMUNICATIONAL TRACES ............................................................................................................ 239 OS NOVOS CONCEITOS DE MUDANÇA: A LIDERANÇA ESPIRITUAL NAS ORGANIZAÇÕES ................................................................................................................................. 251 THE NEW CONCEPTS OF CHANGE: SPIRITUAL LEADERSHIP IN ORGANIZATIONS ................................ 251 UMA ANÁLISE SEMIÓTICA DO DESTINO TURÍSTICO DE SANTARÉM ............................ 265 A SEMIOTIC ANALYSIS OF THE TOURISTIC DESTINATION OF SANTARÉM ........................................... 265 LÍDERES E EMPREENDEDORES, PERFIL PARA MOMENTOS DE DESAFIO- MODELO CONCEPTUAL ............................................................................................................ 267 LEADERS AND ENTREPRENEURS, A PROFILE TO CHALLENGING MOMENTS – CONCEPTUAL MODEL... 267 O PAPEL E IMPACTO DO EVENTO REINO DE NATAL DE SANTARÉM PARA OS VISITANTES E COMERCIANTES ...................................................................................................... 268 THE ROLE AND IMPACT OF THE EVENT KINGDOM OF CHRISTMAS OF SANTARÉM FOR VISITORS AND TRADERS ............................................................................................................................................ 268 GESTÃO DE EMPRESAS HOTELEIRAS EM PLATAFORMAS DIGITAIS: CASE STUDY NETNOGRÁFICO DA MARCA HOTELEIRA INTERCONTINENTAL .................................... 270 MANAGEMENT OF HOTEL COMPANIES ON DIGITAL PLATFORMS: NETNOGRAPHIC CASE STUDY OF THE HOTEL BRAND INTERCONTINENTAL ................................................................................................... 270 CLIMA ORGANIZACIONAL: O GRANDE PILAR DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO? ................................................................................................................................. 271 ORGANIZATIONAL CLIMATE: THE GREAT PILLAR OF QUALITY OF LIFE AT WORK? .............................. 271 SUSTENTABILIDADE ENERGÉTICA NA GOVERNAÇÃO LOCAL ....................................... 273 ENERGY SUSTAINABILITY IN LOCAL GOVERNANCE ............................................................................. 273 SATISFAÇÃO NO TRABALHO – UM ESTUDO QUALITATIVO ......................................... 275 JOB SATISFACTION – A QUALITATIVE STUDY...................................................................................... 275 A INFLUÊNCIA DE MADONNA SOBRE OS SEUS FÃS-TURISTAS NA ESCOLHA DE PORTUGAL COMO DESTINO TURÍSTICO ..................................................................... 277 MADONNA'S INFLUENCE ON HER TOURIST-FANS IN CHOOSING PORTUGAL AS A TOURIST DESTINATION ....................................................................................................................................