La Responsabilità Sociale Nel Gruppo Banco Popolare

La Responsabilità Sociale Nel Gruppo Banco Popolare

LA RESPONSABILITÀ SOCIALE NEL GRUPPO BANCO POPOLARE Foto di Gianmario Terzaghi Lodi - La nevicata LINEE GUIDA La politica di Responsabilità Sociale del Gruppo valorizza le iniziative sviluppate da lungo tempo dalle banche che sono entrate nel suo perimetro. I principi di responsabilità sociale cui il Gruppo aderisce sono radicati nella propria natura mutualistica e solidaristica, nella sensibilità nei confronti del contesto socio-economico di riferimento e nel legame strutturale con i propri interlocutori. La considerazione della responsabilità sociale è una componente costitutiva dell’operatività del Gruppo. È cioè una dimensione dell’attività di impresa che deve ispirare i comportamenti di tutti i collaboratori in funzione dell’obiettivo di creare valore in modo sostenibile nel tempo, senza, peraltro, che l’esercizio di questa responsabilità comprometta la spinta commerciale, l’effi cienza nella gestione, la qualità nei servizi e la redditività del Gruppo. Tale impostazione deriva da una concezione dell’attività bancaria come motore propulsivo della vita civile volto non solo a produrre profi tti per il Gruppo, ma anche valore aggiunto per il territorio e per il complesso degli stakeholder. Uno dei passaggi principali del percorso che ha portato a defi nire l’approccio del Gruppo in materia di responsabilità sociale è stata la delibera assunta dagli organi amministrativi di “adottare nei rapporti con gli stakeholder orientamenti nel segno del rispetto della persona, dell’investimento socialmente responsabile, della tutela dell’ambiente e del sostegno dell’economia locale”, coerenti con la natura e tradizione di gruppo bancario popolare. Tale orientamento ha dato impulso alla defi nizione dei due documenti che costituiscono gli elementi portanti della politica di responsabilità sociale del Gruppo Banco Popolare: il Codice Etico e i valori in esso esplicitamente richiamati, e il Bilancio Sociale, strumento a un tempo di rendicontazione e di pianifi cazione. Queste sono le fondamenta che presiedono alle relazioni intrattenute con gli stakeholder, infl uenzando le politiche commerciali, la relazione di scambio mutualistico, i rapporti con collaboratori, con i fornitori e con la collettività che vive e opera nel Territorio di radicamento del Gruppo e le iniziative di benefi cenza. La politica di responsabilità sociale del Gruppo trova annualmente concreta traduzione nei piani d’azione varati dalle funzioni aziendali e volti al miglioramento dei rapporti con gli stakeholder e a consolidare la sostenibilità socio-ambientale dell’attività aziendale. LA RESPONSABILITÀ SOCIALE NEL GRUPPO BANCO POPOLARE CODICE ETICO Il Codice Etico, approvato per la prima volta nel 2004 a livello di Gruppo, fi ssa i principi sui quali si fonda l’attività del Banco: onestà, lealtà, equità, trasparenza, rispetto di ogni singola persona e delle libertà senza distinzione. Nella sua articolazione esso dà traduzione a questi valori fondanti in comportamenti attesi, riferiti principalmente ai dipendenti e collaboratori, nei loro rapporti con l’organizzazione e gli altri principali stakeholder. I tratti caratterizzanti del Codice Etico possono essere riassunti in primo luogo nel richiamo alla responsabilità e al rispetto dei principi di legalità, correttezza e imparzialità. È inoltre prescritta la scrupolosa aderenza ai principi di trasparenza e completezza dell’informazione e al tempo stesso, negli ambiti di specifi ca rilevanza, del principio di riservatezza. Un altro aspetto di rilievo è costituito dall’enfasi posta sulla necessità di evitare che nello svolgimento della propria attività i destinatari del Codice incorrano in “situazioni di confl itto d‘interesse, reale o anche soltanto potenziale”. Il Codice Etico è inoltre attento a specifi care i principi e le norme di condotta nei confronti dei principali stakeholder dell’azienda, in primo luogo dei clienti, di cui occorre perseguire il massimo grado di soddisfazione, e dei fornitori, cui è richiesto di conformarsi a standard espliciti basati sui valori di onestà, trasparenza e qualità. Il Codice disciplina anche le relazioni con tutti i soggetti esterni e con le Pubbliche Istituzioni. Nel primo caso esso esplicita un criterio di rigido non-coinvolgimento nelle attività di natura politica e al tempo stesso di trasparenza e collaborazione nei confronti dell’Amministrazione Pubblica e delle altre istituzioni. Inoltre vengono fi ssate alcune linee di condotta fondamentali nei confronti dei dipendenti quali l’imparzialità, la valorizzazione dei talenti e delle competenze professionali, lo spirito di appartenenza e la condivisione dei valori del Gruppo. All’art. 17 si defi nisce, inoltre, l’impegno del Banco in tema di tutela e salvaguardia dell’ambiente e di sostenibilità ambientale, con riguardo anche ai fornitori. In ordine all’applicazione puntuale delle previsioni contenute nel Codice Etico, opera un Organismo di Vigilanza, cui devono essere segnalate eventuali violazioni. La trasgressione del Codice da parte dei dipendenti costituisce infrazione disciplinare che comporta conseguenze sanzionatorie. Il Gruppo, nell’esercizio delle proprie attività, si è costantemente uniformato ai principi di tutela e di rispetto della persona e delle libertà e degli interessi individuali e collettivi (anche pertinenti alle realtà locali sui territori in cui il Gruppo è presente), attenendosi alle regole sancite nel Codice Etico. È stata in particolare garantita l’osservanza dell’art. 21 del medesimo Codice, che vieta di “promettere o corrispondere a qualsiasi titolo, anche indirettamente, o sotto forme simulate, denaro o altre utilità” ad esponenti politici, sindacati e/o loro esponenti, ovvero “a persone collegate a tali soggetti in virtù di rapporti famigliari, personali o d’affari”. A questo riguardo si precisa che non sono state registrate nel 2012 azioni legali per asserita sussistenza di discriminazione, mentre è stata promossa una azione nei confronti dell’INAIL con chiamata in causa del Banco Popolare, per asserita sussistenza di ‘mobbing’. Il Banco Popolare ha determinato di costituirsi in giudizio, deducendo l’insussistenza di ‘mobbing’, come già stabilito dalla magistratura relativamente alla medesima pratica. Il Codice Etico è disponibile all’indirizzo: www.bancopopolare.it nella sezione Corporate Governance. 22 - La responsabilità sociale nel Gruppo Banco Popolare VERIFICA PROGETTI 2012 Il Bilancio Sociale 2011 conteneva un insieme di progetti e iniziative in materia di CSR (Corporate Social Responsibility), varati dalle principali funzioni aziendali. Nel loro insieme questi progetti hanno formato il Piano di azione del Gruppo Banco Popolare per l’esercizio 2012 in materia di Responsabilità Sociale, che si inserisce nell’ambito della più ampia relazione di scambio sociale con gli stakeholder del Gruppo di cui i capitoli successivi del Bilancio Sociale forniranno un resoconto adeguato. La tabella seguente propone un riepilogo puntuale delle principali iniziative e la verifi ca sul loro effettivo grado di realizzazione. OBIETTIVI RAGGIUNTI • Presidio dei Rischi - Ottenimento dell’autorizzazione da parte di Banca d’Italia all’utilizzo delle metodologie avanzate per il calcolo dei NEL GRUPPO BANCO POPOLARE requisiti minimi patrimoniali a fronte del rischio di credito e dei modelli interni per il rischio di mercato. LA RESPONSABILITÀ SOCIALE • Soci - Proseguire nell’opera di valorizzazione del modello di servizio per i Soci, abbinando interventi mirati di customer care alla costante evoluzione dell’offerta di prodotti e servizi a condizioni esclusive. • Clienti e qualità - Sostenere l’innovazione, l’accessibilità e la sicurezza dei prodotti e servizi offerti, anche attraverso la continua integrazione con la multicanalità; - sviluppare soluzioni adatte a favorire l’inclusione fi nanziaria e a sostenere le famiglie e il tessuto produttivo in una fase congiunturale particolarmente complessa; - evolvere ulteriormente l’approccio alla qualità della relazione con la clientela attraverso l’analisi della customer experience; - realizzare un modello organizzativo che ottimizza la presenza di diverse risorse specialistiche in affi ancamento al gestore della relazione con l’impresa; - riorganizzare e arricchire il catalogo di offerta destinato alle imprese corporate, tenendo conto di tutte le esigenze di durata, di fi nanziamento e riconoscendo in termini di pricing il valore della clientela più meritevole. • Territorio - Attivazione dei Comitati Territoriali di consultazione e credito delle Divisioni territoriali di Verona, Lodi e Novara. • Risorse umane - Avvio di un’indagine conoscitiva interna sul tema delle Pari Opportunità, al fi ne di favorire un cambiamento culturale rispetto alla gestione delle donne in azienda, valorizzando le differenze attraverso il riconoscimento delle specifi cità di genere; - avvio del progetto Over 55 orientato a motivare le persone nel “riqualifi care” la loro condizione, aiutarli a valorizzare la loro seniority e condurli ad elaborare una strategia personale di “evoluzione della carriera”; - attuazione del progetto Social Hour, che dà la possibilità ai dipendenti di richiedere la sospensione dell’attività lavorativa, parzialmente retribuita a cura del fondo di solidarietà, per esigenze personali o familiari; - distribuzione di una guida che fornirà tutte le informazioni utili per comprendere le caratteristiche e le fi nalità dell’assessment di prima managerialità, quale strumento in grado di valorizzare le competenze professionali delle persone, affi nché possano esprimere le loro potenzialità; - realizzazione

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