Nombre del Proyecto: Auditoria de los recursos tecnológicos de “Microsoft” Introducción Las empresas exitosas son aquellas que aprovechan la tecnología, mediante el desarrollo de una estrategia tecnológica, las empresas que no tienen en cuenta la importancia de la gestión tecnológica como ventaja competitiva se tascan y no pueden progresar. La capacitación del talento humano para utilizar eficientemente la tecnología es un elemento clave para el éxito del proceso tecnológico en beneficio de la empresa, por eso es importante que los empleados conozcan, aprendan y entiendan su utilización ya que si es su utilizable o mal utilizada la empresa no mejora y en algunos casos hasta empeora. La auditoria Informática es importante en la empresa para que siga paso a paso y lograr objetivos que se propusieron en un principio. De acuerdo a (Zamarrita, 1995) menciona que auditoria en informática se define como “Conjunto de procedimientos, técnicas para evaluar y controlar, total o parcialmente un sistema informático, con el fin de proteger sus activos y recursos, verificar si sus actividades se desarrollan eficientemente y de acuerdo en la normativa informática y general existentes en cada empresa para conseguir la eficiencia exigida en el marco de la organización correspondiente“”. De acuerdo a (PIATINNI, 1999) menciona que auditoria en informática se define como “El proceso de recoger, asignar y evaluar evidencias si un sistema informatizado salvaguarda los activos, mantiene la integridad de los datos, lleva a cabo eficientemente los fines de la organización y utiliza eficientemente los recursos“. De acuerdo a (Aguirre, 2005) menciona que auditoria en informática se define como “Revisión practica que se realiza sobre los recursos informáticos con que cuenta una entidad con el fin de emitir un informe o dictamen sobre la situación en que se desarrollan y se utilizan estos recursos”. Uno de los principales motivos por el cual se realizo esta auditoria es para saber si los productos como Hardware y Software que Microsoft saca al mercado cumplen con las expectativas que desea el cliente, por otra parte saber también como se venden al mercado. Si lo hace de forma privada o publica. Objetivos Evaluar y vigilar la calidad de los productos como Hardware y Software que ofrece la empresa Microsoft al público o algunas empresas en particular, los productos uno por uno en particular tiene cierta función en muchos aspectos, pero serán evaluados. Se realizare mediante encuestas e investigación en internet sobre dicho producto que se a obtenido en caso de no encontrar dicha información, hay demos en internet que son para evaluar el producto y se llevara a cabo esa acción. Se relazara eso con el fin de saber si los clientes están satisfechos y que Microsoft realiza bien sus productos, en caso de que no se cumplan las expectativas deseadas, será mejor hacer comentarios verídicos de los productos. Evaluación de la Dirección de informática Organización Ubicación Oficinal Central de la Compañía Microsoft en México (paseo de los Tamarindos No. 400-A, Piso 22, Bosques de las Lomas, 05120 México, D.F.) Tipo de empresa Microsoft Corporation (NASDAQ: MSFT) es una empresa multinacional de origen estadounidense, fundada el 4 de abril de 1975 por Bill Gates y Paul Allen. Dedicada al sector de la informática, tiene su sede en Redmond, Washington, Estados Unidos. Microsoft desarrolla, fabrica, licencia y produce software y equipos electrónicos, siendo sus productos más usados el sistema operativo Microsoft Windows y la suite Microsoft Office, los cuales tienen una importante posición entre los ordenadores personales. Con una cuota de mercado cercana al 90% para Office en 2003 y para Windows en 2006, siguiendo la estrategia de Bill Gates de "tener una estación de trabajo que funcione con nuestro software en cada escritorio y en cada hogar". Misión La misión corporativa de Microsoft es permitir que las personas y las empresas de todo el mundo se den cuenta del potencial que tienen. Nuestra misión refleja nuestros seis valores principales, los cuales representan nuestro enfoque ético frente a los negocios y nuestro papel como ciudadano corporativo comprometido en cada país y comunidad donde operamos. La capacidad para transmitir nuestra misión depende de personas creativas e inteligentes que comparten estos valores: Actuamos con integridad y honestidad. Nos apasionan nuestros clientes y socios, y también la tecnología. Somos sinceros y respetuosos con los demás, y nos preocupamos por convertirlos en mejores personas. Deseamos emprender nuevos desafíos y lograrlos. Somos autocríticos, inquisitivos y nos comprometemos con la excelencia y el progreso personal. Somos responsables respecto de los compromisos, los resultados y la calidad frente a los clientes, los accionistas, los socios y los empleados. Visión “Una computadora en cada escritorio y en cada hogar” Asegurar un alto nivel de satisfacción para nuestros clientes y socios de negocio es uno de los pilares clave de nuestra organización. En Microsoft, nuestro programa enfocado en los clientes y socios es conocido por sus siglas en ingles como CPE( Customer and Partner Experience). Microsoft busca impactar en los seres humanos a los que llegan y en las comunidades donde hacen negocios. Pretende conseguirlo permitiendo el acceso a los ordenadores a más gente que, debido a la edad, geografía, discapacidad física o rezago económico, no podrían obtener de ninguna otra forma los beneficios de la tecnología. También están enfocados en hacer el máximo para entregar le mejor valor a sus clientes y socios; en aumentar su transparencia como compañía; en hacer de Internet un ambiente seguro y fiable para todos; en limitar su impacto ambiental, en conservar los recursos naturales; y ofrecer un ambiente de trabajo excepcional a sus empleados. Sucursales Microsoft México S.A de C.V Av. Vasco de Quiroga 1700 Piso 7 Col. Centro de Ciudad Santa Fe Del Álvaro obregón México D:F, C.P. 01210 Phone: +52(55)5267-2000 Atención a clientes: 01-800-123-3353 Oficina Central de la Compañía Microsoft México Paseo de los Tamarindos No.400-A Piso 22, Bosques de las Lomas 05120 México, D:F Teléfono: (55) 5267-2000 Funciones Microsoft desarrolla, fabrica, licencia y produce software y equipos electrónicos, siendo sus productos más usados el sistema operativo Microsoft Windows y la suite Microsoft Office, los cuales tienen una importante posición entre los ordenadores personales. Con una cuota de mercado cercana al 90% para Office en 2003 y para Windows en 2006, siguiendo la estrategia de Bill Gates de "tener una estación de trabajo que funcione con nuestro software en cada escritorio y en cada hogar". Objetivos Crear productos novedosos que ayuden a la sociedad a salir adelante, facilitando sus trabajos laborales como los que realiza diariamente en cualquier lado donde se encuentre. Proporcionar asesorías a clientes que no sean capaces de manejar las nuevas tecnologías, ya sea por temor o aprender algo nuevo o a no saber utilizarlo. Estructura Bill Gates, Chairman & Chief Software Architect o Craig Mundie, Sr. VP & Chief Technical Officer, Advanced Strategies & Policy . Peter Neupert, VP, Global Health Strategy . Scott Charney, VP, Trustworthy Computing . Peter Cullen, Chief Privacy Strategist . Tony Hey, VP, Technical Computing . James Simon, GM, Microsoft Institute for Advanced Technology for Governments . John Manferdelli, GM, Incubations o David Vaskevitch, Sr. VP, Chief Technical Officer (CTO), Platform Technology & Strategy . Gunnar Mein, GM, Strategic Recruiting Team o Eric Rudder, Sr. VP, Technical Strategy o Jon DeVaan, Sr. VP, Engineering Excellence o Rick Rashid, Sr. VP, Microsoft Research . Daniel Ling, VP, Microsoft Research . Jim Kajiya, GM, Microsoft Research . Rico Malvar, GM, Microsoft Research . Xuedong Huang, GM, Incubation o Ray Ozzie, CTO . Amit Mital, GM, Core Services Steve Ballmer, Chief Executive Officer (CEO) o Jeff Raikes, President, Business Division . Anoop Gupta, VP, Unified Communications Group . Dave Thompson, VP, Exchange Server . James Hamilton, GM, Exchange Hosted Services . Richard Bray, GM, Emerging Server Team . Terry Myerson, GM, Exchange . Gurdeep Pall, VP, Distributed Meetings . Jeff Finan, GM, RoundTable . Chris Capossela, VP, Information Worker Product Management Group (IWPMG) . Alan Yates, GM, Business Strategy, IWPMG . Betsy Frost, GM, Business Strategy . David Scult, GM, Groove Product Management Group . John Mangelaars, GM, Information Worker Field and Partner Marketing . Bob McDowell, VP, Information Worker Business Value . Kirk Koenigsbauer, GM, IW Product Management . Takeshi Numoto, GM, Office System Product Management . Doug Burgum, Chairman, MBS . Lewis Levin, VP, Office Business Applications . Bill Baker, GM, Office Business Intelligence Applications . Chris Caren, GM, Office Business Applications . Parichay Saxena, GM, Microsoft Office Business Applications . Steven Sinofsky, Sr. VP, Office . Antoine Leblond, VP, Office Shared Services Program Management . Grant George, VP, Office Shared Services Test & Operations . Kurt DelBene, VP, Office Server Group . Derek Burney, GM, FrontPage . Jeff Teper, GM, Business Portals Group . Michael Angiulo, GM, Project Business Unit . Peter Pathe, VP, Office Authoring Services . Brian Albrecht, GM, Works . Fil Alleva, GM, Speech & Natural Language . Reed Koch, GM, Assistance Platform . Richard Wolf, GM, Office Graphics Services . William Kennedy, GM, Office Communication Services . To-be-determined , Sr. VP, Microsoft Business Solutions (MBS) .