A KAVÍZ Kaposvári Víz- és Csatornamű Kft. ÜZLETSZABÁLYZATA 2016. KAVÍZ Kaposvári Víz- és Csatornamű Kft. - ÜZLETSZABÁLYZAT 1 Tartalomjegyzék TARTALOMJEGYZÉK ..................................................................................................................................... 2 JÓVÁHAGYÁSOK, MÓDOSÍTÁSOK ................................................................................................................ 6 AZ ALAPTEVÉKENYSÉG ELLÁTÁSÁVAL KAPCSOLATOS ÉSZREVÉTELEK, KÉRDÉSEK, HIBABEJELENTÉSEK MEGTEHETŐK ............................................................................................................ 7 KAVÍZ KAPOSVÁRI VÍZ- ÉS CSATORNAMŰ KFT. ÜZLETSZABÁLYZATA ................................................... 8 I. BEVEZETÉS.................................................................................................................................................. 8 1.1 AZ ÜZLETSZABÁLYZAT ELKÉSZÍTÉSÉNEK CÉLJAI ......................................................................................................................... 8 1.2 AZ ÜZLETSZABÁLYZAT HATÁLYA, ÉRVÉNYESSÉGI KÖRE ............................................................................................................... 8 1.3 A KAVÍZ KAPOSVÁRI VÍZ- ÉS CSATORNAMŰ KFT. ÁLTAL VÉGZETT SZOLGÁLTATÁSOK TEVÉKENYSÉGEK FELSOROLÁSA (TEÁOR SZERINT) .......................................................................................................................................................................... 9 1.4 A KAVÍZ KFT. MŰKÖDÉSI TERÜLETE ......................................................................................................................................... 9 1.5 RÖVIDÍTÉSEK .............................................................................................................................................................................. 9 1.6 ÜZLETSZABÁLYZATTÓL VALÓ ELTÉRÉS SZABÁLYAI ................................................................................................................... 10 II. AZ ÜZEMELTETÉS ÁLTALÁNOS ISMERTETÉSE .................................................................................... 10 2.1 VÍZIKÖZMŰVEK ÜZEMELTETÉSÉNEK JOGSZABÁLYI HÁTTERE, ALAPDOKUMENTUMAI ................................................................ 10 2.2 VÍZELLÁTÁS .............................................................................................................................................................................. 10 2.3 SZENNYVÍZELVEZETÉS .............................................................................................................................................................. 10 2.4 SZENNYVÍZTISZTÍTÁS ................................................................................................................................................................ 11 2.5 KÖRNYEZETVÉDELEM ............................................................................................................................................................... 11 III. SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE ........................................................................................................ 11 3.1 KÖZMŰ-ÉRDEKELTSÉGI ÉS VÍZIKÖZMŰ-FEJLESZTÉSI HOZZÁJÁRULÁS ........................................................................................ 11 3.1.1 Közmű-érdekeltségi hozzájárulás megfizetése .................................................................................... 11 3.1.2 Víziközmű-fejlesztési hozzájárulás ....................................................................................................... 12 3.2 IVÓVÍZ SZOLGÁLTATÁS IGÉNYLÉSE ............................................................................................................................................ 12 3.2.1 Ivóvíz törzshálózat létesítése (hálózatbővítés) ................................................................................... 12 3.2.2 Felhasználói vízbekötés létesítése ....................................................................................................... 13 3.3 ELKÜLÖNÍTETT FOGYASZTÁS (MELLÉKMÉRŐ) MÉRÉSÉNEK IGÉNYLÉSE..................................................................................... 14 3.3.1 Első nyilvántartásba vétel.................................................................................................................... 14 3.3.2 Szerződés felbontás esetén új nyilvántartásba vétel ........................................................................... 14 3.4 100%-OS „AKKREDITÁLT” MELLÉKMÉRŐSÍTETT FŐMÉRŐK NYILVÁNTARTÁSBA VÉTELE, MEGÚJÍTÁSA .................................... 14 3.4.1 Első nyilvántartásba vétel.................................................................................................................... 14 3.4.2 Megszűnés esetén, újra nyilvántartásba vétel .................................................................................... 14 3.4.3. Akkreditáció műszaki felülvizsgálata a fogyasztó kérésére ................................................................ 14 3.5 LOCSOLÁSI KEDVEZMÉNY IGÉNYBEVÉTELE, MELLÉKMÉRŐ BEÉPÍTÉSÉRE VONATKOZÓ IGÉNY .................................................... 14 3.5.1 Locsolási mellékvízmérőt felszerelése.................................................................................................. 14 3.5.2 A külön rendeletek szerint megállapított locsolási kedvezmény igénybevétele .................................. 15 3.6 ELŐREFIZETŐS VÍZMÉRŐ IGÉNYLÉSE ............................................................................................................................................... 16 3.7 SZENNYVÍZ SZOLGÁLTATÁS IGÉNYLÉSE ..................................................................................................................................... 16 3.7.1 Szennyvízhálózat-bővítés ................................................................................................................... 16 3.7.2 Felhasználói szennyvízbekötés létesítése ........................................................................................... 16 3.7.3 Házi szennyvízátemelők átvétele ....................................................................................................... 17 3.8 MŰSZAKI INFORMÁCIÓ NYÚJTÁSA ............................................................................................................................................. 18 IV. KÖZSZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS ........................................................................................................ 18 4.1 A KÖZMŰSZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉSKÖTÉS ALAPFELTÉTELEI ................................................................................................. 18 4.1.1 A Szolgáltató által történő elutasítás esetei ...................................................................................... 18 4.2 SZERZŐDÉS TARTALMA ............................................................................................................................................................. 18 4.2.1 Kötelezően kezelt adatok (a felhasználók és azonosító adataik) ..................................................... 19 4.2.2 A felhasználó jóváhagyásával kezelhető adatok ............................................................................... 19 KAVÍZ Kaposvári Víz- és Csatornamű Kft. - ÜZLETSZABÁLYZAT 2 4.2.3 Kötelező dokumentumok .................................................................................................................... 19 4.2.4 Szerződés további kötelező elemei ..................................................................................................... 19 4.3 SZOLGÁLTATÁSI JOGVISZONY LÉTREJÖTTE ................................................................................................................................ 20 4.4 AZ ELKÜLÖNÍTETT VÍZHASZNÁLÓRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK .................................................................................................. 20 4.5 SZOLGÁLTATÁSI JOGVISZONY MEGSZŰNÉSE ............................................................................................................................... 21 4.6 SZOLGÁLTATÁSI JOGVISZONY FELHASZNÁLÓ ÁLTAL KEZDEMÉNYEZETT MEGSZÜNTETÉSE ......................................................... 21 4.7 SZOLGÁLTATÁSI JOGVISZONY SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL KEZDEMÉNYEZETT MEGSZÜNTETÉSE ........................................................ 21 4.7.1. A közszolgáltatási szerződést a Szolgáltató azonnali hatállyal felmondhatja, ha ............................. 21 4.7.2. A közszolgáltatási szerződés megszüntetése Szolgáltató részéről történő rendes felmondással ....... 22 4.8 A FELHASZNÁLÓ SZEMÉLYÉBEN VALÓ VÁLTOZÁS SZABÁLYAI .................................................................................................... 22 4.9 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ASZF) ........................................................................................................................ 22 4.10 ADATVÉDELEM ...................................................................................................................................................................... 22 4.11 SZERZŐDÉSSZEGÉS, SZABÁLYTALAN KÖZMŰHASZNÁLAT ........................................................................................................ 23 4.12 A SZERZŐDÉSSZEGŐ FELHASZNÁLÓ ESETÉN AZ ELŐZETES EGYEZTETÉS RÉSZLETES SZABÁLYAI............................................... 24 V. VÍZ- ÉS SZENNYVÍZMENNYISÉG MÉRÉS ...............................................................................................