Uma linha que nos aproxima. Relatório e Contas 2018 Uma linha que nos aproxima. Na Fertagus unimos duas margens com uma só viagem e tornamos mais fácil o dia a dia de milhares de pessoas. Em 2018 continuámos a encurtar distâncias para quem precisa de se deslocar diariamente pelos diferentes municípios, e é este trabalho que procuramos aperfeiçoar, ano após ano, para oferecer mais e melhor a quem viaja connosco. Relatório e Contas 2018 A jornada começa na natureza. Setúbal — As áreas protegidas que representam uma vasta área do concelho – Reserva Natural do Estuário do Sado, Parque Natural da Serra da Arrábida e Parque Marinho Luiz Saldanha – fazem de Setúbal um território privilegiado para a prática de atividades de ar livre. Seja para desfrutar da paisagem, relaxar e conviver com amigos e família, seja com caráter desportivo, existem diversas propostas para quem procura estar em sintonia com a Natureza. — Índice 01 02 P. 10-11 P. 14-37 ORGÃOS RELATÓRIO SOCIAIS DE GESTÃO 03 04 P. 40-44 P. 48-67 CONTAS ANEXO AO BALANÇO E À DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADOS 05 06 P. 70-71 P. 74-77 RELATÓRIO CERTIFICAÇÃO E PARECER DO LEGAL FISCAL ÚNICO DE CONTAS Regresso às paisagens medievais. Palmela — Palco das lutas da conquista cristã aos Mouros, é D. Afonso Henriques que lhe atribui o primeiro foral, em 1185. A escolha do Castelo de Palmela como sede da Ordem Militar de Santiago de Espada durante quatro séculos é um marco fundamental da sua identidade. Hoje, o Centro Histórico da vila de Palmela é um local sereno, onde o século XXI toca eras remotas. Entre as gentes, os largos típicos e os monumentos nacionais, Palmela é um encontro com a História. — Orgãos Sociais FERTAGUS—RELATÓRIO E CONTAS 2018 11 Assembleia Geral PRESIDENTE Luís Manuel Cidade Pereira de Moura Conselho de Administração PRESIDENTE José Luís Rosado Catarino VOGAIS Ana Cristina Fernandes Ferreira Dourado José Luís Cardoso de Menezes Brandão Luís Manuel Delicado Cabaço Martins Paulo Manuel Carvalho Marques Cerqueira Fiscal Único ROC – OLIVEIRA REIS E ASSOCIADOS, SROC representada por Joaquim Oliveira de Jesus ORGÃOS SOCIAIS Viagem a um passado industrial. Barreiro — A abertura do primeiro troço ferroviário ao Sul do Tejo - entre o Barreiro e Vendas Novas - em 1861, deu início ao grande surto de desenvolvimento industrial no concelho, que durante mais de um século e meio caracterizou o Barreiro e o transformou no principal eixo na ligação Norte/ Sul do País. — Relatório de Gestão FERTAGUS—RELATÓRIO E CONTAS 2018 15 1. Introdução 2. Atividade 2.1. Comercial O ano de 2018 foi um ano de consolidação de diversos PASSAGEIROS TRANSPORTADOS E VENDAS desafios de forma a garantir a continuação do serviço DE TÍTULO DE TRANSPORTE exemplar a que os clientes Fertagus se habituaram, a par de um crescimento muito interessante e motivador Durante o ano de 2018, a Fertagus transportou 21 milhões da procura. de clientes, representando um acréscimo de procura face ao ano de 2017 de 6%. Foi com enorme satisfação que a Equipa Fertagus viu reconhecido o seu trabalho quando distinguida com 1% a atribuição do prémio Cinco Estrelas Portugal 2018, na 15% categoria de transporte ferroviário de passageiros. 01 3% Também, o valor alcançado no índice de satisfação global, do inquérito de imagem e qualidade realizado, - 51% PASSAGEIROS 4,5 numa escala de 1 a 5, demonstra que se conseguiu TRANSPORTADOS manter um elevado padrão de qualidade nos serviços prestados aos clientes, que deram uma vez mais um voto de confiança à Fertagus. 30% A modernização do material circulante com novos equipamentos de segurança e conforto, o reforço PASSES COMBINADOS ASSINATURAS da segurança, nomeadamente através da implementação PRÉ-COMPRADOS BILHETES SIMPLES + ZAPPING da cobrança dos autos de notícia, por parte da OUTROS Autoridade Tributária, a consolidação do sistema da Os proveitos do comboio, que ascenderam a 28,3 qualidade e ambiente, de acordo com a nova norma milhões de euros em 2018, quando comparados com o NP EN ISO 9001:2015, foram atividades que pela sua ano anterior, registaram um aumento de 9%. importância, ao longo do ano, merecem ser destacadas. 1% De referir de igual modo as parcerias desenvolvidas com as Autarquias locais, parceiros cada vez 26% mais intervenientes na mobilidade, com vista ao desenvolvimento de experiências-piloto, tendo em vista a melhoria da qualidade de vida dos cidadãos PROVEITOS 43% da Área Metropolitana de Lisboa. FERTAGUS 5% Por fim e com especial enfase, de destacar a publicação, em março, do despacho que determinou a constituição de uma nova comissão de negociação que se encontra 25% desde então a trabalhar com a Fertagus no processo de renegociação do Contrato de Concessão, concretamente PASSES COMBINADOS ASSINATURAS PRÉ-COMPRADOS BILHETES SIMPLES + ZAPPING nos fatores geradores de desequilíbrio. OUTROS RELATÓRIO DE GESTÃO 16 FERTAGUS—RELATÓRIO E CONTAS 2018 A aquisição de assinaturas e de passes, através dos No primeiro trimestre de 2018, foi implementado um canais de venda multibanco e portais, registou um novo modelo de estacionamento na freguesia de aumento de 6%, quando comparado com o ano anterior, Corroios, mais precisamente na envolvente da Estação representando já 8% do total de assinaturas e de passes de Corroios, passando a existir zonas de estacionamento vendidos. condicionado a residentes e comerciantes. 02 A jusante e a montante, os clientes Fertagus A Fertagus colaborou, com a Câmara Municipal do Seixal, complementaram a sua viagem de comboio, na aplicação deste modelo, divulgando as condições principalmente, e à semelhança do verificado ao longo já existentes para o estacionamento e criando uma dos anos, com o Metro de Lisboa, em Lisboa, e os campanha de desconto na assinatura de parque, válida autocarros Sulfertagus, na margem sul. para todos os clientes de Corroios. Esta campanha teve um impacto no crescimento da VENDA DOS OPERADORES NOS PASSES / ASSINATURAS COMBINADOS venda de assinaturas de parque, em Corroios, em cerca de 40%, no período de abril a dezembro de 2018, quando comparado com o período homólogo do ano anterior. 37% Em março, decorreu a 28ª edição da Meia Maratona 26% de Lisboa, tendo a Fertagus, no âmbito da sua política de responsabilidade social, apoiado mais uma vez esta corrida, como transportadora oficial da prova. No entanto, 15% L devido a condições meteorológicas adversas, a prova 12% OA não contemplou a travessia da Ponte 25 de Abril, tendo 10% 7% 6% a partida da prova sido efetuada no Eixo Norte/Sul, junto EM LISB NA MARGEM SU a Sete-Rios. O serviço especial da Fertagus foi assim ML CARRIS CP SULTST MTSPARQUE desmobilizado. 03 ATIVIDADES PROMOCIONAIS E DE Apesar deste contratempo, a Fertagus marcou, presença, RESPONSABILIDADE SOCIAL com um stand, na Sportexpo - feira de desporto realizada antes da prova, junto ao Centro Cultural de Belém. O plano de comunicação foi traçado tendo como objetivos a intensificação da política de aproximação às Em abril, a Fertagus colaborou com a feira Expo – FCT, Autarquias e o acompanhamento de modelos inovadores que decorreu no Campus da Caparica da Faculdade de mobilidade, nunca descurando a manutenção do nível de Ciências e Tecnologia (UNL), oferecendo, a todos os de satisfação do cliente e as ações de responsabilidade participantes, no regresso, a viagem de comboio. social e ambiental, objetivos estes que contribuem para a sustentabilidade financeira da concessão. Esta exposição, dedicada à ciência e à tecnologia, dirigida aos estudantes, proporciona, todos os anos, um Foram privilegiadas as iniciativas que, pelas suas contacto direto com as novas tecnologias através de características e resultados, melhor poderiam contribuir experiências ao vivo, laboratórios abertos e inovações para o incremento do negócio junto dos segmentos tecnológicas. estratégicos identificados e que visaram o posicionamento da Fertagus no mercado. RELATÓRIO DE GESTÃO FERTAGUS—RELATÓRIO E CONTAS 2018 17 A Fertagus foi distinguida em 2018 com o prémio Cinco Assim, no dia 26 de abril, data de aniversário do Estrelas Portugal 2018, na categoria de transporte Agrupamento de Escolas Daniel Sampaio, foi realizada ferroviário de passageiros. Foi com enorme orgulho uma cerimónia para inauguração simbólica do painel, que, na gala de entrega de prémios realizada, a com as várias entidades parceiras, contando com Fertagus recebeu esta distinção. Orgulho pelos a presença do Professor Daniel Sampaio, do Vice- seus colaboradores e orgulho nos seus clientes, que presidente da Câmara Municipal de Almada, e do reconheceram o trabalho e nos deram o seu voto de Presidente da Infraestruturas de Portugal. Realizou-se confiança. 04 um momento musical dos alunos da escola, tendo como pano de fundo um espaço de exposição de outros Na sequência das comemorações dos 50 anos da Ponte trabalhos realizados. 25 de Abril, em 2016, a Escola Daniel Sampaio elaborou com os seus alunos um conjunto de trabalhos alusivos A Transporlis (sistema de informação multimodal da Área a esta temática enquadrados nas várias iniciativas Metropolitana de Lisboa) lançou uma nova aplicação realizadas pela Infraestruturas de Portugal. de transportes, denominada “Lisboa Viagem”, em que a Fertagus participa. Esta app disponibiliza funcionalidades A Fertagus disponibilizou um espaço na estação do de percursos, horários, paragens e informações. Pragal para afixação de um dos trabalhos realizados, nomeadamente um painel de azulejos com o tema 02 “Pontes para a Liberdade”. 01 04 RELATÓRIO DE GESTÃO 03 18 FERTAGUS—RELATÓRIO E CONTAS 2018 06 05 07 Uma vez que esta aplicação, intuitiva e, portanto, fácil As principais alterações consistiram na diferenciação de utilizar para o passageiro ocasional, inclui todos os da porta PMR (mobilidade reduzida), que passou a ser operadores de transporte da Área Metropolitana de parcialmente vermelha, assim como na identificação da Lisboa, a informação disponibilizada é muito completa, zona PMR, que foi reforçada com sinalética mais visível. recorrendo a um algoritmo complexo. Também, a sinalética relacionada com o mapa de rede Durante o mês de maio, foi lançada uma nova versão foi reformulada, de acordo com o sentido do comboio.