Przewodnik po Urzędzie Skarbowym w Ropczycach 1. Informacje podstawowe o urzędzie 2. Bezpośrednia obsługa Podatnika Sprawy załatwiane na Sali Obsługi Podatnika Sprawy załatwiane poza Salą Obsługi Podatnika 3. Elektroniczna obsługa Podatników 4. Karty informacyjne dla Podatników 5. Skrzynka podawcza na dokumenty 6. Ankiety – badanie poziomu obsługi Podatników przewodnik ma charakter informacyjny stan na 01.04.2015r. Strona 1 z 14 1. Informacje podstawowe o urzędzie Urząd Skarbowy działa na podstawie: 1. ustawy z dnia 21 czerwca 1996 r. o urzędach i izbach skarbowych (Dz. U. z 2004 r. Nr 121, poz. 1267 z późn. zm.); 2. ustawy z dnia 27 sierpnia 2009 r. o finansach publicznych (Dz. U. z 2013 r. poz. 885 z późn. zm.); 3. rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 19 listopada 2003 r. w sprawie terytorialnego zasięgu działania oraz siedzib naczelników urzędów skarbowych i dyrektorów izb skarbowych (Dz. U. z 2013 r., poz. 1441); 4. zarządzenia Nr 15 Ministra Finansów z dnia 5 marca 2015 r. w sprawie organizacji urzędów i izb skarbowych oraz nadania im statutów (Dz. Urz. Min. Fin. poz. 15); 5. przepisów odrębnych; 6. Regulaminu organizacyjnego. Obszar działania Urzędu Skarbowego w Ropczycach zawiera się w granicach Powiatu Ropczycko-Sędziszowskiego, obejmując gminy: Gmina Ropczyce Miejscowości: Brzezówka, Gnojnica, Lubzina, Łączki Kucharskie, Mała, Niedźwiada, Okonin, Ropczyce Gmina Sędziszów Małopolski Miejscowości: Będziemyśl, Boreczek, Borek Wielki, Cierpisz, Czarna Sędziszowska, Góra Ropczycka, Kawęczyn Sędziszowski, Klęczany, Krzywa, Ruda, Sędziszów Młp. Szkodna,Wolica Ługowa, Wolica Piaskowa, Zagorzyce Gmina Wielopole Skrzyńskie Miejscowości: Broniszów, Brzeziny, Glinik, Nawsie, Wielopole Skrzyńskie Gmina Iwierzyce Miejscowości: Będzienica, Bystrzyca, Iwierzyce, Nockowa, Olchowa, Olimpów, Sielec, Wiercany, Wiśniowa Gmina Ostrów Miejscowości: Blizna, Borek Mały, Kamionka, Kozodrza, Ocieka, Ostrów, Skrzyszów, Wola Ociecka, Zdżary Siedziba Urzędu Skarbowego mieści się w 3-kondygnacyjnym budynku zlokalizowanym w Ropczycach, przy ul. Św. Barbary 12. Strona 2 z 14 Urząd posiada udogodnienia czyniące go dostępnym dla osóbniepełnosprawnych tj. oznaczone miejsce parkingowe, podjazd, windę. Obsługa osób niepełnosprawnych odbywa się na parterze budynku. Wszystkie sprawy osoby niepełnosprawne mają możliwość załatwienia na Sali Obsługi Podatnika umiejscowionej na końcu korytarza w pomieszczeniu oznaczonym numerem 112. Pracownik urzędu obsługuje osobę niepełnosprawną poza kolejnością. Jeśli nie jest w stanie sam udzielić informacji na Salę Obsługi Podatnika przychodzi osoba merytorycznie przygotowana do udzielenia informacji w danym zakresie. W razie konieczności obsługi osoby niepełnosprawnej w odpowiedniej komórce merytorycznej znajdującej się na wyższych piętrach, osoba niepełnosprawna może skorzystać z windy, która ułatwi dotarcie do odpowiedniego pokoju. Każdy pracownik Urzędu ma obowiązek okazania wszelkiej pomocy osobie niepełnosprawnej. Strona 3 z 14 Numery rachunków bankowych Urzędu w NBP O/O Rzeszów Numer Rodzaj należności podatkowych podatek dochodowy od osób prawnych 05101015282011462221000000 (CIT-6, CIT-8) podatek od towarów i usług (VAT), podatek importowy, 52101015282011462222000000 podatek od gier podatek dochodowy od osób fizycznych (PIT-4R, 02101015282011462223000000 PIT-8AR, PIT-28, PIT-36, PIT-36L, PIT-37, PIT-38, PIT-39) -zryczałtowany podatek dochodowy w formie karty podatkowej, opłata skarbowa, podatek od czynności cywilno-prawnych, podatek od spadków i darowizn, grzywny i kary, podatki zniesione, pozostałe dochody z tytułu 93101015282011462227000000 podatków i niepodatkowych należności budżetowych (PCC-1, PCC-2, SD-1) -mandaty za wykroczenia skarbowe, grzywny i koszty dobrowolnego poddania sie odpowiedzialności Strona 4 z 14 Kontakt telefoniczny z Urzędem dostępny jest pod numerem: tel. (17) 22-31-800, fax. (17) 22-31-801. Aby ułatwić kontakt telefoniczny z poszczególnymi komórkami organizacyjnymi, stworzono system bezpośrednich numerów telefonicznych. Komórka organizacyjna Telefon Pokój Informacja - podatek dochodowy od osób (17) 22 31 813 112 fizycznych Informacja VAT, zaświadczenia VAT (17) 22 31 812 112 od samochodów zakupionych w UE Sekretariat Naczelnika US (17) 22 31 855 319 Kierownik Działu Postępowań Podatkowych (17) 22 31 833 217 Kierownik Działu Obsługi Bezpośredniej (17) 22 31 827 207 Kierownik Samodzielnego Referatu Kontroli (17) 22 31 851 314 Podatkowej Kierownik Samodzielne Wieloosobowe Stanowisko (17) 22 31 842 302 Pracy ds. Sekretariatu Komornik Skarbowy (17) 22 31 806 105 Zwrot VAT w budownictwie (17) 22 31 832 216 Stanowisko ds. Identyfikacji i Rejestracji (17) 22 31 820 220 Podatkowej (NIP) Stanowisko ds. karnych skarbowych (17) 22 31 823 203 (17) 22 31 805 104 Stanowisko ds. egzekucji administracyjnej (17) 22 31 807 106 Samodzielne Wieloosobowe Stanowisko Pracy do (17) 22 31 844 304 Spraw Wierzycielskich Stanowisko ds. podatków majątkowych (17) 22 31 816 114 Kasy fiskalne (17) 22 31 815 113 Dział Postępowań Podatkowych (podatek (17) 22 31 834 201 dochodowy od osób fizycznych) (17) 22 31 834 218 Wprowadzanie danych, czynności sprawdzające (17) 22 31 825 205 Stanowisko pracy ds. informatyki (17) 22 31 828 208 Dział Postępowań Podatkowych (VAT) (17) 22 31 831 215 (17) 22 31 845 305 Rachunkowość podatkowa (17) 22 31 846 306 (17) 22 31 852 315 Stanowisko ds. kontroli podatkowej (17) 22 31 853 316 (17) 22 31 854 317 Strona 5 z 14 Informacje o rozmieszczeniu komórek organizacyjnych i numeracji pomieszczeń zamieszczone są również na tablicy informacyjnej Urzędu, zlokalizowanej w holu wejściowym. Kontakt z Urzędem możliwy jest również poprzez skrzynkę e-mail: [email protected] W celu przekazywania bieżącej i aktualnej informacji dla Podatników stworzono wewnętrzny system informacyjny Urzędu obejmujący: wyświetlacz informacyjny LCD, na którym w zależności od aktualnych potrzeb prezentowane są informacje podatkowe w formie slajdów, tablice informacyjne, zawierające aktualne informacje podatkowe, wzorniki druków, służące pomocą przy wypełnianiu zeznań i deklaracji podatkowych. Bieżące informacje dotyczące działania Urzędu zamieszczone są na stronie internetowej: www.usropczyce.pl Strona 6 z 14 2. Bezpośrednia obsługa Podatnika Sprawy załatwiane na Sali Obsługi Podstawowym miejscem obsługi Podatników w Urzędzie jest Sala Obsługi Podatnika (parter, pokój 112). Tu można załatwić większość spraw z którymi Podatnik przychodzi do Urzędu. Są to min. sprawy z zakresu: przyjmowania dokumentów podatkowych, udzielania informacji podatkowej w zakresie podatków dochodowych i VAT, składania wniosków, składania wniosków i wybierania zaświadczeń z zakresu podatku VAT przy zakupie pojazdów w Unii Europejskiej (VAT-25), składania deklaracji PCC (nabycie pojazdów mechanicznych w kraju), wybierania zaświadczeń o dochodach, wybierania zaświadczeń o niezaleganiu w spłacie zobowiązań podatkowych. Strona 7 z 14 Zaświadczenie wydaje się jeżeli: urzędowego potwierdzenia określonych faktów lub stanu prawnego wymaga przepis prawa, osoba ubiega się o zaświadczenie ze względu na swój interes prawny w urzędowym potwierdzeniu określonych faktów lub stanu prawnego. Zaświadczenie potwierdza stan faktyczny lub prawny istniejący w dniu jego wydania. Zaświadczenie wydaje się w granicach żądania wnioskodawcy. Sprawy załatwiane poza Salą Obsługi Podatnika Niektóre sprawy ze względu na ich charakter muszą być załatwiane w innych komórkach organizacyjnych na terenie Urzędu. Są to m.in.: Strona 8 z 14 Stanowisko pracy ds. ewidencji i identyfikacji podatników i płatników (pokój 102) w zakresie: składanych dokumentów na wezwanie podatnika, wniosków/informacji o nadanym numerze identyfikacji podatkowej (NIP-5/W), wniosków o wydanie duplikatów dokumentów rejestracyjnych, wniosków o potwierdzenie kserokopii dokumentów rejestracyjnych. Stanowisko pracy ds. zwrotu niektórych wydatków związanych z budownictwem mieszkaniowym (pokój 216) w zakresie: składanych wniosków VZM-1. Stanowisko pracy ds. podatku od spadków i darowizn (pokój 114) w zakresie: składanych zeznań i informacji podatkowych w podatku od spadków i darowizn, składanych wniosków o wydanie zaświadczeń z zakresu podatków od spadków i darowizn, składanych wniosków o wydanie zaświadczeń z zakresu podatku od czynności cywilnoprawnych. 3. Elektroniczna obsługa Podatników Działając na podstawie Ustawy o informatyzacji podmiotów realizujących zadania publiczne (Dz. U. z 2005r. Nr 64, poz. 565) oraz Rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów w sprawie warunków organizacyjno-technicznych doręczenia dokumentów elektronicznych podmiotom publicznym (Dz.U. z 2005r. Nr 200, poz.1651) Urząd Skarbowy w Ropczycach uruchomił usługę Elektronicznej Skrzynki Podawczej (ESP) umożliwiającą doręczanie pism w formie dokumentów elektronicznych przy wykorzystaniu powszechnie dostępnej sieci teleinformatycznej. Elektroniczna Skrzynka Podawcza umożliwia podatnikom wysyłanie m.in. do Urzędów Skarbowych podań, wniosków, informacji i innych dokumentów. Elektroniczna Skrzynka Podawcza została uruchomiona, na opracowanej przez Ministerstwo Spraw Strona 9 z 14 Wewnętrznych i Administracji, Elektronicznej Platformie Usług Administracji Publicznej (ePUAP) i wymaga spełnienia warunków obowiązujących na tej platformie. Więcej informacji znajduje się na stronie www.epuap.gov.pl Od 2008r. zaczął funkcjonować system e-Deklaracje, umożliwiający obecnie wszystkim podatnikom i płatnikom składanie ponad 80 różnych deklaracji podatkowych w formie elektronicznej. System e-Deklaracje to narzędzie nowoczesnej, efektywnej