E.ON ÁRAMSZOLGÁLTATÓ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG VILLAMOS ENERGIA EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI ÜZLETSZABÁLYZAT MELLÉKLETEK FÜGGELÉKEK Tartalomjegyzék 1. számú melléklet ........................................................................................................................................3 Villamosenergia-vásárlás egyetemes szolgáltatói igénybejelentés ............................................................... 3 2. számú melléklet ............................................................................................................................................5 Megállapodás ................................................................................................................................................ 5 3. számú melléklet ............................................................................................................................................9 Megbízási szerződés ..................................................................................................................................... 9 4. számú melléklet ..........................................................................................................................................10 Egyetemes szolgáltatási szerződés .............................................................................................................. 10 5. számú melléklet ..........................................................................................................................................15 Kérelem fogyatékkal élő személyként a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvétel / nyilvántartásába vétel meghosszabbítása iránt .......................................................................................... 15 6. számú melléklet ..........................................................................................................................................19 Kérelem szociálisan rászoruló személyként a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvétel / nyilvántartásába vétel meghosszabbítása iránt .......................................................................................... 19 7. számú melléklet ..........................................................................................................................................22 Megállapodás számlafogadó beállításáról és az új fizető kötelezettségvállalásáról ................................... 22 8. számú melléklet ..........................................................................................................................................23 Időpont egyeztetés új-régi felhasználó részére ........................................................................................... 23 9. számú melléklet ..........................................................................................................................................24 Részletfizetési megállapodások .................................................................................................................. 24 10.számú melléklet .........................................................................................................................................29 Garantált szolgáltatások eljárási szabályzata .............................................................................................. 29 1. számú függelék .......................................................................................................................................36 Általános Szerződési Feltételek .................................................................................................................. 36 2. számú függelék ...........................................................................................................................................42 Ügyfélszolgálati elérhetőségek ................................................................................................................... 42 3.számú függelék ............................................................................................................................................52 A villamos energia egyes zónaidők, illetve időszakos árszabás szerinti egy árszabási időszakra vonatkozó díjtételei....................................................................................................................................................... 52 4. számú függelék ...........................................................................................................................................55 Külön díj ellenében végzett szolgáltatások köre az E.ON Áramszolgáltató Kft. működési területén ........ 55 5. számú függelék ...........................................................................................................................................56 Az E.ON Áramszolgáltató Kft. működési területe ..................................................................................... 56 6. számú függelék .........................................................................................................................................127 Számlaminták ............................................................................................................................................ 127 7. számú függelék .........................................................................................................................................133 A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal, a fogyasztóvédelmi hatóság és a békéltető testületek elérhetőségei ............................................................................................................................. 133 E.ON Áramszolgáltató Kft. 1.számú melléklet Egyetemes Szolgáltatói Üzletszabályzat 1. számú melléklet Villamosenergia-vásárlás egyetemes szolgáltatói igénybejelentés E.ON Áramszolgáltató Kft. 1.számú melléklet Egyetemes Szolgáltatói Üzletszabályzat 2. számú melléklet Megállapodás amely létrejött egyrészről a(z) ………………. Önkormányzat (címe: ……………………, adószáma: ………………………., bankszámlaszáma: ………………………….….., számlavezető bank neve: ……….……………., képviselőjének neve, beosztása: …………………………; kapcsolattartó neve: ……………….………, telefonszáma: ………………., e-mail címe: ………………………….., a továbbiakban: Önkormányzat), másrészről az E.ON Áramszolgáltató Kft. (székhelye: 1134 Budapest, Váci út 17.; adószáma: 27029251-2-44, bankszámlaszáma: lásd 1. számú melléklet, számlavezető bank neve: UniCredit Bank Hungary Zrt., képviselőjének neve, beosztása: Lehoczki Balázs ügyvezető igazgató; a továbbiakban: Szolgáltató) (a továbbiakban együtt: a Felek) között alulírott helyen és időpontban az alábbiak szerint: 1. A megállapodás tárgya, általános rendelkezések 1.1. A jelen megállapodás a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvényben (a továbbiakban: Szt.), valamint a 63/2006. (III.27.) Korm. rendeletben szabályozott lakásfenntartási támogatás előrefizetős mérő (a továbbiakban: EF mérő) feltöltésére alkalmas formában történő biztosítása esetére vonatkozóan rendelkezik a Feleket terhelő kötelezettségről és megillető jogokról. 1.2. Jelen megállapodás alkalmazásában felhasználónak kell tekinteni minden a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI törvényszerinti lakossági fogyasztót, aki az energiaszolgáltatást a Szolgáltatóval fennálló szerződés alapján jogosult igénybe venni. 1.3. Az Önkormányzat tudomásul veszi, hogy a támogatás Szolgáltató által EF mérő feltöltésére alkalmas formában történő jóváírásának feltétele a jelen megállapodásban rögzített eljárásrend maradéktalan betartása. 2. Az EF mérő feltöltésére biztosított lakásfenntartási támogatás érvényesítése Az Önkormányzat vállalja, hogy az EF mérő feltöltésére megállapított és jelen megállapodás 1. sz. melléklete szerinti bankszámlaszámra átutalt támogatás/támogatások összegéről tárgyhónapot követő hónap 5-ig a Szolgáltató részére az 2. számú mellékletben szereplő adatokkal és formában, az [email protected] e-mail címre elektronikus formában tájékoztatást ad. Az Önkormányzat tudomásul veszi, hogy késedelmes teljesítése esetén a feltöltőkód 4. pont szerinti generálása a késedelem időszakával azonos idejű késedelmet szenved. A Szolgáltató jogosult erről az érintett felhasználókat tájékoztatni. 2.1. Az Önkormányzat köteles az általa küldött e-mail tárgy mezőjében, ill. az e-mailhez mellékelt excel tábla nevében, és az utalás közlemény rovatában egyértelműen feltüntetni az Önkormányzat nevét, a támogatási időszakot és azt, hogy a támogatást az Önkormányzat az érintett felhasználók EF mérőjének feltöltésére kívánja biztosítani („EF mérő feltöltése”). 2.2. Amennyiben a Szolgáltató által utalt összegben és az utaláshoz mellékelt, 3.1. pont szerinti analitikában eltérés vagy hiba mutatkozik, a Szolgáltató egyeztetés céljából haladéktalanul felveszi a kapcsolatot az Önkormányzat kapcsolattartójával. 2.3. A Szolgáltató vállalja, hogy az Önkormányzat által átutalt támogatási összeg könyvelését követően, a 3.1. pont szerinti analitika beérkezését – eltérések esetén az egyeztetések 5 lezárultát - követő 5 munkanapon belül az adott felhasználó részére megállapított és átutalt összeg erejéig feltöltőkódot generál és erről az önkormányzatot haladéktalanul értesíti, vagy - amennyiben az ügyfél hozzájárult a mobiltelefonszáma szolgáltató által történő kezeléséhez, a kód továbbítása céljából, - a szolgáltató a generált feltöltőkódot elektronikus formában eljuttatja az ügyfél részére. Az ügyfél részére a szolgáltató lehetőséget biztosít arra is, hogy a feltöltőkódját az ügyfélszolgálati