Os projetos premiados 165 produtos e serviços inovadores CENÁRIO 3 EXPEDIENTE MIRIAM AQUINO Diretora Executiva REDAÇÃO Diretora Executiva Miriam Aquino Editora Como não poderia deixar de ser, o Anuário Tele.Síntese Inovação Fatima Fonseca em Comunicações 2020 está bem diferente das oito edições ante- Edição de Arte riores, quando apresentávamos, nas primeiras matérias, o cenário Camila Sipahi do período e as previsões para o mercado de tecnologia digital e Colaboradores telecomunicações do ano seguinte. Carmen Lúcia Nery, Fatima Fonseca, Neste ano, quando nem mesmo o mais clarividente guru poderia José Norberto Flesch, Lúcia Berbert, prever o que viria, preferimos trazer para as primeiras páginas o Pedro Magalhães, Rafael Bravo Bucco, depoimento pessoal dos mais importantes líderes do setor. Afinal, Regina Diniz, Roberta Prescott, Vera Franco, Wanise Ferreira (textos); no ano em que tudo mudou e que a pandemia da Covid-19 provo- Freepik e Camila Sipahi (ilustrações). cou o isolamento social de bilhões de pessoas em todo o globo, nada melhor do que personalizar as experiências, iniciativas e vi- PUBLICIDADE são de futuro. A saída da crise sanitária, econômica e social só está Thais Campos – Markt1 sendo possível com o envolvimento de cada um de nós. E quería- [email protected] mos valorizar essa ideia. [email protected] Não podíamos também deixar de registrar as importantes contri- ADMINISTRATIVO-FINANCEIRO buições que as empresas de tecnologia digital e as prestadoras de serviços deram para amenizar os períodos mais críticos da pande- Gerente mia em nosso país. Dedicamos várias páginas para ilustrar algu- Adriana Rodrigues mas das inúmeras ações de solidariedade adotadas pelas empre- Produção sas do setor. Camila Carvalho Web e Suporte de Rede O Tele.Síntese Inovação deste ano demonstra também, com as Leandro Morais reportagens sobre diferentes segmentos de mercado – satélite, Ricardo Oliveira serviços, cabos submarinos, redes, provedores regionais – como ocorreu a aceleração sem precedentes da transformação digital IMPRESSÃO nas empresas, escolas, hospitais, enfim, em nossas vidas. Trans- MUNDIAL GRÁFICA formação sem volta. DISTRIBUIÇÃO O fortalecimento das soluções digitais para o atendimento das Correios Entrega Direta demandas e desejos das pessoas tornou-se ainda mais explícito com o número de projetos inscritos em nosso Anuário deste ano. Mesmo neste período tão difícil, 165 projetos de Inovação foram apresentados. E, um marco interessante, muito mais produtos e serviços com tecnologia nacional foram inscritos. Anuário Tele.Síntese Inovação em Comunicações é uma publicação A nossa criatividade torna-se exuberante na adversidade. anual da Momento Editorial. Rua da Consolação, 222 – cj. 311 Desta vez também você receberá o seu exemplar impresso somen- São Paulo – SP CEP 01302-000 te em 2021, depois que os vencedores já forem conhecidos. Mas Tel. + 55 11 3124-7444 fizemos com tanto carinho a edição que esperamos que a guarde [email protected] como o marco do início de uma nova era. Jornalista responsável Miriam Aquino (DRT 3746-DF) Uma nova era desafiadora. Que venha! O conteúdo deste Anuário pode ser reproduzido mediante Boa Leitura! autorização prévia. cenário MERCADO 08 O ano em que tudo mudou Com a pandemia, o atendimento por canais digitais avançou. Líderes de companhias de diversos segmentos ligados às TICs apontam a antecipação de tendências como uma consequência imediata. Em comum, os depoimentos falam de uma forte guinada rumo à transformação digital. COVID - 19 36 Unidas na solidariedade De doações ao aumento de banda larga e apps para mapear aglomeração, as empresas se engajaram em diversas causas para amenizar os impactos da pandemia da Covid-19. NOVOS NEGÓCIOS 42 Mercado cresce com a pandemia Soluções de colaboração, ferramentas de segurança, redes de telecomunicações e o mercado de informática estão entre os segmentos que cresceram com o isolamento social. REDES 50 O futuro chegou mais rápido As operadoras precisaram reforçar a infraestrutura para atender às demandas impostas pela aceleração da transformação digital. Nas redes móveis, começaram a pavimentar o caminho para a 5G, com o lançamento do DSS. SERVIÇOS DIGITAIS 56 Muito além da conexão Após o foco no mercado corporativo, as operadoras preparam o terreno para entregar um leque de aplicativos, planos com parcerias e até marketplace para o consumidor final. SATÉLITES 62 Inovação para atender todas as demandas Aumenta a cobertura e o mercado promete novidades na evolução dos atuais satélites. E ainda há os nanosatélites que estão a caminho. CABOS SUBMARINOS 68 Conquista de novos mercados Apesar do adiamento de novos cabos em 2020, o setor investe para aumentar a capacidade e diminuir a latência. OPERADORAS REGIONAIS 74 Investimentos e aumento da demanda, mas com pressão nos custos. Com 12 milhões de assinantes até agosto, 35% do mercado total de banda larga fixa, os ISPs tiveram papel importante na oferta de serviços durante a pandemia. 6 anuário tele.síntese | 2020 destaques guia de VENCEDORES + CRITÉRIOS produtos 80 e serviços OPERADORAS DE SERVIÇOS 82 DE COMUNICAÇÕES 122 As 119 empresas OPERADORAS participantes 88 REGIONAIS inscreveram 165 produtos, soluções, softwares/serviços FORNECEDORES e apps que consideram 94 DE PRODUTOS inovadores. FORNECEDORES DE 100 SOFTWARE E SERVIÇOS FORNECEDORES DE 108 SOLUÇÕES DE IOT DESENVOLVEDORES DE 114 APLICAÇÕES FINANCEIRAS E FINTECHS DESTAQUE TECNOLOGIA 120 NACIONAL MERCADO O ano em que tudo mudou A pandemia da Covid-19 impôs desafios à sociedade e uma profunda reflexão sobre a necessidade de acelerar a digitalização no Brasil. O setor de tecnologia e telecomunicações foi diretamente impactado, com o aumento expressivo de tráfego. O atendimento a clientes por canais digitais avançou e trilhou um caminho sem volta e as novas tecnologias, como Inteligência Artificial, entraram definitivamente na pauta do mercado. Por Roberta Prescott* diversos segmentos ligados à tecnologia, teleco- municações e internet apontaram a antecipação de tendências como uma consequência imediata. Definitivamente, os acontecimentos do ano de Em comum, os depoimentos falam de uma forte 2020 não estavam previstos nos planejamentos guinada rumo à transformação digital. Se a digi- de negócios feitos em 2019. Ainda no primeiro talização caminhava a passos lentos, a pandemia trimestre, as empresas tiveram de, rapidamente, adiantou em anos a jornada de adoção. se adaptarem às necessidades de distanciamen- to físico, cumprindo as exigências da quarentena Empresas tiveram de, rapidamente, adapta- imposta na tentativa de conter uma maior propa- rem seus processos para o trabalho remoto e isso gação da pandemia da Covid-19. As consequências incluiu revisão de sistemas e uma consequente do isolamento foram sentidas nas diferentes com- maior adoção da computação em nuvem, afinal, os panhias, tanto pelos desafios de migrar os funcio- colaboradores teriam de seguir produzindo desde nários para o home office como pela necessidade suas residências. As dinâmicas corporativas tam- de se levar a cabo mudanças nos modelos de negó- bém se alteraram e as companhias foram inunda- cios para atender às demandas que surgiram com das por reuniões virtuais se utilizando de diversas o que passou a ser chamado de “novo normal”. ferramentas de colaboração. Tudo isso se traduziu em maior consumo e dependência da internet. No cenário que se formou, o setor de tecnologia da informação e comunicação (TIC) abocanhou Resiliência foi outra palavra repetida pelos exe- uma força maior do que já tinha, com a conecti- cutivos, principalmente, a resiliência das redes, vidade sendo reconhecida, de vez, como serviço que suportaram o aumento de tráfego e a mudan- essencial. O volume do tráfego de internet au- ça de perfil de consumo — dos escritórios para as mentou exponencialmente e as pessoas, seja no casas e com picos de tráfego durante o dia. âmbito corporativo, seja no de lazer, passaram a depender integralmente das redes de telecomu- Diante de um cenário tão adverso, a edição des- nicações. No entanto, o crítico período foi tam- te ano do Anuário Tele.Síntese convidou lideres bém para as empresas de TIC uma oportunidade do setor para analisarem o período, falarem sobre de se reinventarem, visto que também tiveram, como a pandemia afetou suas empresas, o que ti- em outra frente, perdas com a estagnação da eco- ram de lição e o que esperam para o pós-Covid. nomia e lojas fechadas. Questionados sobre que balanço fazem do * Colaborou Regina Diniz impacto da pandemia, líderes de companhias de Fotos: Divulgação 8 anuário tele.síntese | 2020 JOSÉ FÉLIX, presidente da Claro Brasil É sabido que a pandemia provo- cou efeito devastador em todo mundo e impactou a economia global. Mas, se podemos tirar efeitos positivos desse caos, a aceleração da transformação digital é um deles. Em especial no Brasil, vimos empresas e a população em geral muito mais ativas, necessitadas e inte- ressadas em alternativas digitais: desde o trabalho e educação remotos, passando por aplicativos de entrega, até bancariza- ção e atendimento. É nosso papel inves- tir, estimulando e fornecendo meios para esse avanço. Internamente, a Claro tam- bém se adaptou. Adotamos o home office, realizamos treinamentos, inauguramos novas ferramentas de gestão interna e de atendimento ao cliente. Efetuamos uma verdadeira operação de guerra, colocando 25 mil funcionários próprios em trabalho remoto, em uma ou duas semanas, coisa que não imaginávamos ser possível. Ou seja, a crise nos desafiou e nos