Plan de Desarrollo Turístico – Departamento del Amazonas Abril del 2012 Equipo de Trabajo Gustavo Bassotti Director del Proyecto Valeria Riba Anglada Desarrollo del Sector Turístico Alojamiento y Empresas Privadas Erik Carlos Johansson Echaide Elodie Casola Dunkin Desarrollo de destinos e inversión Turística internacional Jaime Andrés Ramírez Restrepo Consultor en Cultura Angel Eduardo Muñoz Fonseca Consultor en Marketing Carlos Ricardo Ramírez Diseño de productos turísticos Sandra Abreu Ortíz Consultor en Políticas Públicas de Turismo Maria José Pineda Pedrazzini Consultor en Desarrollo Turístico Ángela María Castro Consultor en gobernanza Alejandro Malet Consultor en Clubes de Producto Isabel Labat Consultor en Calidad Turística 2 Plan de Desarrollo Turístico del Amazonas Atardecer en el Río Amazonas 3 Plan de Desarrollo Turístico del Amazonas Índice EQUIPO DE TRABAJO ..................................................................................................................................... 2 DIRECTOR DEL PROYECTO ................................................................................................................................ 2 DESARROLLO DEL SECTOR TURÍSTICO ............................................................................................................... 2 ALOJAMIENTO Y EMPRESAS PRIVADAS ............................................................................................................... 2 DESARROLLO DE DESTINOS E INVERSIÓN ............................................................................................................ 2 TURÍSTICA INTERNACIONAL ................................................................................................................................ 2 CONSULTOR EN CULTURA ................................................................................................................................. 2 CONSULTOR EN MARKETING .............................................................................................................................. 2 DISEÑO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS .................................................................................................................. 2 CONSULTOR EN POLÍTICAS PÚBLICAS DE TURISMO ............................................................................................. 2 CONSULTOR EN DESARROLLO TURÍSTICO .......................................................................................................... 2 CONSULTOR EN GOBERNANZA ........................................................................................................................... 2 CONSULTOR EN CLUBES DE PRODUCTO ............................................................................................................. 2 CONSULTOR EN CALIDAD TURÍSTICA .................................................................................................................. 2 1 INTRODUCCIÓN AL DEPARTAMENTO ................................................................................................. 10 2 ANTECEDENTES Y ACTORES INVOLUCRADOS ................................................................................. 13 2.1 MARCO NACIONAL .................................................................................................................................. 13 2.2 MARCO DEPARTAMENTAL ....................................................................................................................... 18 2.3 DESCRIPCIÓN Y FUNCIONES DE LOS ACTORES ......................................................................................... 34 2.4 CONSIDERACIONES PARA EL DESARROLLO TURÍSTICO. ............................................................................. 39 3 OFERTA TURÍSTICA ................................................................................................................................ 41 3.1 REVISIÓN DE LOS INVENTARIOS TURÍSTICOS ............................................................................................ 41 3.2 NIVEL DE EQUIPAMIENTO ........................................................................................................................ 43 3.3 DEFINICIÓN PRELIMINAR DEL MAPA DE OFERTA TURÍSTICA ........................................................................ 46 3.4 DOFA ................................................................................................................................................... 47 3.5 CONSIDERACIONES PARA EL DESARROLLO TURÍSTICO .............................................................................. 47 4 CONDICIONES DEL ENTORNO .............................................................................................................. 53 4.1 SITUACIÓN SOCIAL ................................................................................................................................. 53 4.2 SITUACIÓN ECONÓMICA .......................................................................................................................... 60 4.3 SITUACIÓN MEDIOAMBIENTAL .................................................................................................................. 62 4.4 DOFA ................................................................................................................................................... 63 4.5 CONSIDERACIONES PARA EL DESARROLLO TURÍSTICO .............................................................................. 64 5 ESTRUCTURA EMPRESARIAL ............................................................................................................... 65 5.1 IMAGEN Y ORGANIZACIÓN DEL VIAJE ........................................................................................................ 65 5.2 TRANSPORTE ......................................................................................................................................... 66 5.3 ATRACTIVOS Y ACTIVIDADES ................................................................................................................... 66 5.4 ALOJAMIENTO Y GASTRONOMÍA ............................................................................................................... 66 5.5 SERVICIOS Y ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS ........................................................................................ 66 5.6 DOFA ................................................................................................................................................... 67 5.7 CONSIDERACIONES PARA EL DESARROLLO TURÍSTICO .............................................................................. 67 6 POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO ................................................................................................. 68 6.1 EVOLUCIÓN DE LA DEMANDA ................................................................................................................... 68 6.2 PERCEPCIÓN DEL DESTINO POR PARTE DEL MERCADO ............................................................................. 68 6.3 CANALES DE COMUNICACIÓN .................................................................................................................. 70 6.4 TENDENCIAS Y MOTIVACIONES ................................................................................................................ 72 4 Plan de Desarrollo Turístico del Amazonas 6.5 DOFA ................................................................................................................................................... 72 6.6 CONSIDERACIONES PARA EL DESARROLLO TURÍSTICO .............................................................................. 72 7 SUPERESTRUCTURA Y FACTORES DE PRODUCCIÓN Y TECNOLÓGICOS .................................... 73 7.1 DOFA ................................................................................................................................................... 78 7.2 CONSIDERACIONES PARA EL DESARROLLO TURÍSTICO .............................................................................. 79 8 DEFINICIÓN DE PROBLEMAS DE COMPETITIVIDAD .......................................................................... 80 9 SOCIALIZACIÓN....................................................................................................................................... 84 9.1 MARCO METODOLÓGICO APLICADO PARA LA SOCIALIZACIÓN EN LOS TALLERES .......................................... 84 9.2 ALTERNATIVAS PRELIMINARES DE SOLUCIÓN A LOS PROBLEMAS DE COMPETITIVIDAD ................................. 84 10 INTRODUCCIÓN AL PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO DE AMAZONAS ..................................... 86 10.1 PRESENTACIÓN DEL PLAN ...................................................................................................................... 86 10.2 PROCESO METODOLÓGICO SEGUIDO ....................................................................................................... 87 11 CONCLUSIONES CLAVE DEL DIAGNÓSTICO ...................................................................................... 87 12 VISIÓN, OBJETIVOS Y METAS ............................................................................................................... 89 12.1 VISIÓN DEL PDT DEL AMAZONAS ............................................................................................................ 89 12.2 OBJETIVOS PDT DEL AMAZONAS ............................................................................................................ 90 12.3 METAS DEL PDT ...................................................................................................................................