Carta dei Servizi Sanitari dell’Azienda Sanitaria Locale ASL NO CARTA DEI SERVIZI SANITARI DELL’AZIENDA SANITARIA LOCALE DI NOVARA INFORMAZIONI PER IL CITTADINO www.regione .piemonte.it _______________________________________________________________ Carta dei Servizi Sanitari dell’Azienda Sanitaria Locale ASL NO Settore Comunicazione S.C. Affari Istituzionali, Legali, Comunicazione, Anticorruzione e Trasparenza Si ringrazia, per la collaborazione, il personale di tutte le Strutture dell’ASL NO Aggiornata al 30.04.2021 2 Realizzato a cura Settore Comunicazione S.C. Affari Istituzionali, Legali, Comunicazione, Anticorruzione e Trasparenza - 18° edizione 2021 Carta dei Servizi Sanitari dell’Azienda Sanitaria Locale ASL NO Sommario Sommario 3 PRESENTAZIONE 12 AZIENDA SANITARIA LOCALE - ASL NO 13 SCOPI E MISSIONE 13 IL TERRITORIO 15 DIRITTI E DOVERI DEI CITTADINI 16 DIRITTI 16 DOVERI 17 DIREZIONE GENERALE 18 SERVIZIO EPIDEMIOLOGIA 19 SERVIZIO PREVENZIONE E PROTEZIONE 21 DIREZIONE DELLE PROFESSIONI SANITARIE 22 SERVIZIO DI PSICOLOGIA 23 GOVERNO CLINICO E SVILUPPO STRATEGICO 24 STRUTTURE DI SUPPORTO TECNICO AMMINISTRATIVE 25 SERVIZIO INFORMATIVO E CONTROLLO DI GESTIONE 25 Controllo di Gestione 27 GESTIONE DEL PERSONALE E VALORIZZAZIONE DELLE RISORSE UMANE 28 TECNICO PATRIMONIALE 29 ECONOMICO FINANZIARIO 33 AFFARI ISTITUZIONALI, LEGALI, COMUNICAZIONE, ANTICORRUZIONE E TRASPARENZA 35 3 Realizzato a cura Settore Comunicazione S.C. Affari Istituzionali, Legali, Comunicazione, Anticorruzione e Trasparenza - 18° edizione 2021 Carta dei Servizi Sanitari dell’Azienda Sanitaria Locale ASL NO Settore Affari Generali 35 Settore Legale 35 Settore Amministrazione Trasparente e Anticorruzione 36 Settore comunicazione interna ed esterna 37 Il Volontariato 38 FORME DI TUTELA DELL’UTENZA 39 Regolamento di Pubblica Tutela 39 Commissione Mista Conciliativa: Disciplina di funzionamento 43 IL DIPARTIMENTO DI PREVENZIONE 46 EDUCAZIONE E PROMOZIONE ALLA SALUTE 47 IL SERVIZIO DI IGIENE DEGLI ALIMENTI E DELLA NUTRIZIONE (S.I.A.N.) 48 IL SERVIZIO DI IGIENE E SANITÀ PUBBLICA (S.I.S.P.) 52 Epidemiologia e profilassi delle malattie infettive e parassitarie 52 Tutela della salute e sicurezza negli ambienti di vita 52 Strutture per la cura della persona 53 La medicina dello sport 53 Ambulatorio di profilassi per il viaggiatore internazionale 55 Centri vaccinazioni pediatriche 56 Centri vaccinazioni per adulti 57 Medicina dello Sport 58 Unità Valutazione e Organizzazione Screening UVOS 60 Screening dei tumori alla mammella 60 Screening dei tumori cervico-vaginali 61 4 Realizzato a cura Settore Comunicazione S.C. Affari Istituzionali, Legali, Comunicazione, Anticorruzione e Trasparenza - 18° edizione 2021 Carta dei Servizi Sanitari dell’Azienda Sanitaria Locale ASL NO Screening del cancro del colon -retto (rettosigmoidoscopia o ricerca di sangue occulto nelle feci) 61 I centri di distribuzione delle provette e raccolta del materiale per il fobt 62 IL SERVIZIO DI PREVENZIONE E SICUREZZA DEGLI AMBIENTI DI LAVORO (S.PRE.S.A.L.) 63 IL SERVIZIO DI IGIENE E ASSISTENZA VETERINARIA (S.I.A.V.) 65 Area “A” – Area Sanità Animale 65 Presidio Multizonale di Profilassi, Polizia ed Epidemiosorveglianza Veterinaria 69 Area “B”: Area di Igiene degli Alimenti di Origine Animale 70 Area “C”: Igiene degli Allevamenti e delle Produzioni Zootecniche 72 MEDICINA LEGALE 75 Le Attività 77 Le Attività ambulatoriali di Medicina Legale 79 ASSISTENZA TERRITORIALE AMBULATORIALE E DOMICILIARE 82 CURE DOMICILIARI 82 SERVIZIO DI ANGIOLOGIA E LESIONI CUTANEE 84 CURE PALLIATIVE- Hospice 88 I DISTRETTI SANITARI 95 Il Direttore di Distretto 96 Il Tavolo di Coordinamento 96 COORDINAMENTO CURE PRIMARIE 97 CONTINUITA’ OSPEDALE TERRITORIO E PRESA IN CARICO DELLA FRAGILITA’ 98 CONTINUITA’ OSPEDALE TERRITORIO 98 SERVIZIO SOCIALE AZIENDALE 99 5 Realizzato a cura Settore Comunicazione S.C. Affari Istituzionali, Legali, Comunicazione, Anticorruzione e Trasparenza - 18° edizione 2021 Carta dei Servizi Sanitari dell’Azienda Sanitaria Locale ASL NO SERVIZIO SANITA’ PENITENZIARIA 100 GESTIONE FUNZIONI AMMINISTRATIVE DECENTRATE A VALENZA TERRITORIALE105 MOBILITA’ INTERNAZIONALE E ASSISTENZA SANITARIA ALL’ESTERO 106 ASSISTENZA SANITARIA DI BASE 109 Visite ambulatoriali 109 Visite domiciliari 109 Certificazioni 110 Visite occasionali 110 Scelta e revoca del Medico di Medicina Generale e del Pediatra di Libera Scelta 111 Assistenza ai non residenti, con domicilio sanitario nell’ASL 111 Scelta e revoca del Medico curante on line 111 ASSISTENZA SANITARIA TERRITORIALE 113 PUNTO DI ASSISTENZA PEDIATRICA TERRITORIALE 113 SERVIZIO DI CONTINUITÀ’ ASSISTENZIALE (ex Guardia Medica) 114 LA TESSERA SANITARIA – CARTA NAZIONALE DEI SERVIZI – TS CNS 117 L’assistenza presso “I Centri di Altissima Specializzazione” all’estero 119 L’Assistenza Sanitaria ai Cittadini Stranieri irregolari – Centro ISI [Centro Informazione Salute Immigrati] 120 ASSISTENZA SPECIALISTICA AMBULATORIALE 122 ATTIVITA’ AMBULATORIALI SUL TERRITORIO 123 Distretto Area Nord – Sede operativa di Arona 123 Distretto Area Sud - Sede operativa di Biandrate 125 Distretto Area Nord - Sede operativa di Borgomanero 126 6 Realizzato a cura Settore Comunicazione S.C. Affari Istituzionali, Legali, Comunicazione, Anticorruzione e Trasparenza - 18° edizione 2021 Carta dei Servizi Sanitari dell’Azienda Sanitaria Locale ASL NO Distretto Area Sud - Sede operativa di Cameri 129 Distretto Area Sud – Sede operativa di Carpignano Sesia 129 Distretto Area Nord - Sede operativa di Castelletto Ticino 130 Distretto Area Sud - Sede operativa di Cerano 130 Distretto Area Sud – Sede operativa di Galliate 131 Distretto Area Nord – Sede operativa di Ghemme 132 Distretto Urbano di Novara città – Sede operativa di Novara 133 Distretto Area Nord – Sede operativa di Oleggio 140 Distretto Area Sud – Sede operativa di Trecate 143 Distretto Area Sud – Sede operativa di Vespolate 145 LA NEUROPSICHIATRIA INFANTILE 146 Attività Specialistiche 148 Sedi Territoriali 149 Prestazioni 151 I CONSULTORI MATERNO INFANTILI 153 I Consultori sul territorio 155 L'ASSISTENZA SANITARIA RESIDENZIALE A PERSONE NON AUTOSUFFICIENTI E LUNGODEGENTI STABILIZZATI 161 ASSISTENZA AGLI ANZIANI 161 CENTRO PER DISTURBI COGNITIVI E DEMENZE (CDeD) - Unità Valutazione Alzheimer (UVA) 163 Assistenza ai disabili 163 Assistenza ai malati di AIDS 164 7 Realizzato a cura Settore Comunicazione S.C. Affari Istituzionali, Legali, Comunicazione, Anticorruzione e Trasparenza - 18° edizione 2021 Carta dei Servizi Sanitari dell’Azienda Sanitaria Locale ASL NO IL PRESIDIO SANITARIO TERRITORIALE DI ARONA 165 CENTRO DI ASSISTENZA PRIMARIA (CAP) 166 NUCLEO CURE RESIDENZIALI INTEGRATE OSPEDALE/TERRITORIO E HOSPICE 167 AMBULATORI DI CHIRURGIA GENERALE 168 RADIODIAGNOSTICA 177 SERVIZIO DI CONTINUITÀ ASSISTENZIALE-EX GUARDIA MEDICA 181 SERVIZIO DI EMERGENZA "112" 181 Cartelle cliniche e altra documentazione sanitaria 183 Libera Professione 183 LE STRUTTURE OSPEDALIERE 185 I Dipartimenti 185 Assistenza Ospedaliera in forma indiretta 186 PRESIDIO OSPEDALIERO DI BORGOMANERO 187 ORARIO DI VISITA 188 ALLERGOLOGIA 189 ANATOMIA PATOLOGICA e CITOLOGIA DIAGNOSTICA CENTRO UNICO DELLO SCREENING CERVICO VAGINALE PIEMONTE ORIENTALE 191 ANESTESIA E RIANIMAZIONE 193 CHIRURGIA GENERALE 198 DIABETOLOGIA, MALATTIE METABOLICHE, ENDOCRINOLOGIA 201 GASTROENTEROLOGIA ED ENDOSCOPIA DIGESTIVA 202 CENTRO PRODUZIONE E VALIDAZIONE EMOCOMPONENTI 204 LABORATORIO ANALISI CHIMICO CLINICHE E MICROBIOLOGICHE 206 8 Realizzato a cura Settore Comunicazione S.C. Affari Istituzionali, Legali, Comunicazione, Anticorruzione e Trasparenza - 18° edizione 2021 Carta dei Servizi Sanitari dell’Azienda Sanitaria Locale ASL NO QUALIFICAZIONE BIOLOGICA EMOCOMPONENTI 208 MEDICINA INTERNA 209 NEFROLOGIA e DIALISI 210 NEUROLOGIA 216 OCULISTICA 221 ONCOLOGIA 225 ORTOPEDIA TRAUMATOLOGIA 229 OSTETRICIA GINECOLOGIA 231 GESTIONE ATTIVITA’ PUNTO NASCITA 233 ATTIVITA’ AMBULATORIALI 233 SERVIZI EROGATI 234 DOVE SIAMO 235 ORARIO VISITE PARENTI 236 ORARIO RICEVIMENTO MEDICI 236 ALTRE INFORMAZIONI 236 OTORINOLARINGOIATRIA 237 MEDICINA E CHIRURGIA D’ACCETTAZIONE E D’URGENZA (DEA/PRONTO SOCCORSO) 238 PEDIATRIA - PATOLOGIA NEONATALE 240 PSICOLOGIA 244 RADIODIAGNOSTICA 245 UROLOGIA 249 ASSISTENZA FARMACEUTICA 251 9 Realizzato a cura Settore Comunicazione S.C. Affari Istituzionali, Legali, Comunicazione, Anticorruzione e Trasparenza - 18° edizione 2021 Carta dei Servizi Sanitari dell’Azienda Sanitaria Locale ASL NO FARMACIA OSPEDALIERA 251 Logistica 251 Clinica 252 Produzione centralizzata 252 Distribuzione Diretta 253 Farmacovigilanza e vigilanza sui dispositivi medici 255 FARMACIA TERRITORIALE 256 Area Informazione/Formazione 256 INTEGRATIVA E PROTESICA 260 DIPARTIMENTO PATOLOGIA DELLE DIPENDENZE 263 SERVIZIO TOSSICODIPENDENZE 263 ALCOLOGIA 266 ASSISTENZA AI TOSSICODIPENDENTI IN COMUNITÀ' TERAPEUTICHE 267 A.I.D.S. 267 AMBULATORIO PER Il GIOCO D’AZZARDO PATOLOGICO 268 EQUIPE CARCERE 268 L'ASSISTENZA PSICHIATRICA 270 IL DIPARTIMENTO DI SALUTE MENTALE INTERAZIENDALE 270 I Servizi essenziali del Dipartimento di Salute Mentale 271 Centri di Salute Mentale Area Sud 273 Centri Diurni Area Sud 274 Comunità Protette 274 Servizi Psichiatrici di Diagnosi e Cura 275 10 Realizzato a cura Settore Comunicazione S.C. Affari Istituzionali, Legali, Comunicazione, Anticorruzione e Trasparenza - 18° edizione 2021 Carta dei Servizi Sanitari dell’Azienda Sanitaria Locale ASL NO Centri di Salute Mentale Area Nord 278 Centri Diurni Area Nord 278 Emergenza /Urgenza Psichiatrica 279 Le Associazioni di Familiari e il Volontariato 279