Příloha A – obce spadající pod ÚP ČR KoP Chrudim Obce nově spadající pod ÚP ČR KoP Chrudim Obce a jejich části spadající pod ÚP ČR KoP Chrudim začínající na písmena B-H Obec Část obce Bítovany Bítovánky Bojanov Holín Horní Bezděkov Hořec Hrbokov Hůrka Kovářov Petrkov Bořice Bylany Ctětín Bratroňov Strkov Vranov Čankovice České Lhotice Hradiště Dolní Bezděkov Dřenice Dvakačovice Heřmanův Městec Chotěnice Konopáč Radlín Hodonín Honbice Libanice Horka Hlína Meziboří Horní Bradlo Dolní Bradlo Javorné Lipno Travná Velká Střítež Vršov Hošťálovice Březinka Hrochův Týnec Blansko Bližňovice Skalice Stíčany Hroubovice Zdroj: informace od ÚP ČR KoP Chrudim Obce a jejich části spadající pod ÚP ČR KoP Chrudim začínající na písmena CH-L Obec Část obce Chrast Chacholice Podlažice Skála Chroustovice Březovice Holešovice Lhota u Chroustovic Mentour Městec Poděčely Chrudim Medlešice Topol Vestec Vlčnov Jenišovice Martinice Mravín Štěnec Zalažany Klešice Nákle Kočí Kostelec u Heřmanova Městce Tasovice Krásné Chlum Polánka Křižanovice Lány Libkov Liboměřice Nové Lhotice Pohořalka Samařov Licibořice Slavice Šiškovice Lozice Lukavice Loučky Lukavička Radochlín Vížky Vysonín Zdroj: informace od ÚP ČR KoP Chrudim Obce a jejich části spadající pod ÚP ČR KoP Chrudim začínající na písmena M-Ř Obec Část obce Mladoňovice Čejkovice Deblov Lipina Mýtka Petříkovice Pohled Rtenín Morašice Holičky Janovice Skupice Zbyhněvice Nabočany Načešice Licomělice Nasavrky Březovec Drahotice Libáň Nová Ves Obořice Ochoz Podlišťany Orel Tři Bubny Ostrov Podhořany Bílý Kámen Přestavlky Rabštejnská Lhota Rabštejn Rabštejnská Lhota Smrkův Týnec Rosice Bor u Chroustovic Brčekoly Synčany Rozhovice Řestoky Zdroj: informace od ÚP ČR KoP Chrudim Obce a jejich části spadající pod ÚP ČR KoP Chrudim začínající na písmena S-Ź Obec Část obce Slatiňany Kochánovice Kunčí Škrovád Trpišov Smrček Sobětuchy Vrcha Pouchobrady Stolany Svidnice Práčov Stradouň Trojovice Třibřichy Tuněchody Úherčice Úhřetice Vápenný Podol Cítkov Nerozhovice Vejvanovice Vinary Vyžice Slavkovice Zaječice Studená Voda Zájezdec Žumberk Částkov Prostějov Zdroj: informace od ÚP ČR KoP Chrudim Příloha B – vzor dotazníku Vážení klienti Úřadu práce města Chrudim, obracím se na vás s prosbou o vyplnění dotazníku, který je zcela anonymní a zaměřuje se na zjištění dopadu převodu výplaty sociálních dávek z obcí na Úřad práce v Chrudimi z pohledu občanů, které zkoumám v rámci mé diplomové práce. O vyplnění dotazníku tedy prosím klienty Úřadu práce v Chrudimi, kteří pobírají sociální dávky. Vyplnění dotazníku Vám zabere zhruba 5 minut, výsledky povedou ke stanovení návrhů na zlepšení stávající situace, které předám Úřadu práce v Chrudimi. Pokud není uvedeno jinak, zaškrtněte vždy jednu Vámi zvolenou odpověď. Předem Vám mnohokrát děkuji za úplné vyplnění dotazníku a také za Vaši ochotu a čas. S pozdravem a přáním krásného dne Bc. Martina Černohorská, studentka Masarykovy univerzity v Brně. 1. Pohlaví Muž Žena 2. Věk do 25 let 26-35 let 36-45 let 46-60 let nad 60 let 3. Obec, ve které bydlíte (uveďte): 4. Označte křížkem typ sociální dávky, kterou pobíráte nebo jste pobíral/a od roku 2012 (možnost více odpovědí). Přídavek na dítě Příspěvek na bydlení Rodičovský příspěvek Pohřebné Porodné Příspěvek na živobytí Doplatek na bydlení Mimořádná okamžitá pomoc Příspěvek na mobilitu Příspěvek na zvláštní pomůcky Příspěvek na péči 5. Máte osobní zkušenost s výplatou sociálních dávek v době, kdy byly vypláceny obecním úřadem? Ano Ne (v tomto případě, prosím, dotazník dále nevyplňujte) 6. Je Vám dávka ze strany Úřadu práce v Chrudimi vyplácena v pravidelných, neměnných termínech? Ano Ne 7. Změnila se Vaše dojezdová vzdálenost v souvislosti se změnou výplaty sociálních dávek na Úřad práce v Chrudimi? Ano (uveďte, prosím): Ne • Delší vzdálenost • Kratší vzdálenost 8. Vznikly Vám v souvislosti se změnou výplaty sociálních dávek na úřad práce dodatečné náklady? Ano (lze zaškrtnout více odpovědí) Ne • Finanční • Ztráta volného času • Psychické (např.: nejistota, snížení komfortu) • Jiné (uveďte): 9. Označte křížkem, do jaké míry jste byl/a spokojen(a) či nespokojen(a) s kvalitou služby výplaty sociálních dávek do roku 2012, kdy výplata probíhala obecním úřadem. Ani spokojen(a), Spíše Velmi Velmi Spíše Kritéria hodnocení ani nespokojen nespokojen spokojen(a) spokojen (a) nespokojen (a) (a) (a) Čekací doba ve frontě Prostory pro čekání Rychlost vyřízení žádosti Orientace v rámci budovy Srozumitelnost informací Dostupnost parkování Soukromí při jednání se zaměstnancem úřadu 10. Označte křížkem, do jaké míry jste byl/a spokojen(a) či nespokojen(a) s kvalitou služby výplaty sociálních dávek ze strany Úřadu práce města Chrudimi. Ani spokojen(a), Spíše Velmi Velmi Spíše Kritéria hodnocení ani nespokojen nespokojen spokojen(a) spokojen (a) nespokojen (a) (a) (a) Čekací doba ve frontě Prostory pro čekání Rychlost vyřízení žádosti Orientace v rámci budovy Srozumitelnost informací Dostupnost parkování Soukromí při jednání se zaměstnancem úřadu 11. Vaši osobní zkušenost s výplatou sociálních dávek ze strany Úřadu práce v Chrudimi hodnotíte jako: (odpovědi oznámkujte – zakroužkujte, prosím, jako ve škole od 1 nejlepší do 5 nejhorší) 1 2 3 4 5 (bezproblémové) (problémové) Uveďte, prosím, konkrétní problém, se kterým jste se setkal/a: 12. Vyřizuje Vaše žádosti týkající se sociálních dávek vždy jeden zaměstnanec Úřadu práce v Chrudimi? Ano Ne 13. Označte křížkem, do jaké míry jste byl/a spokojen(a) či nespokojen(a) se zaměstnanci Úřadu práce v Chrudimi. Velmi Spíše Ani spokojen(a), ani Spíše Zcela Kritéria hodnocení spokojen spokojen(a) nespokojen(a) nespokojen (a) nespokojen (a) (a) Ochota a ohleduplnost Odbornost Komunikace a jednání Osobní přístup 14. Máte nějaké jiné připomínky, názory, se kterými byste se chtěl/a podělit? Ještě jednou děkuji za čas, který jste věnoval/a vyplnění dotazníku. Pokud budete chtít znát výsledky dotazníkového šetření, uveďte níže, prosím, svůj email nebo telefonní kontakt: V případě jakýchkoliv dotazů mě neváhejte kontaktovat na emailové adrese: [email protected] Příloha C – připomínky, názory respondentů Vstřícné, rychlé jednání a vyřízení. Vše proběhlo k naprosté spokojenosti, zaměstnankyně byla usměvavá a vstřícná. Čekal jsem, že to jednání bude horší, byl jsem ale příjemně překvapený. Vím, že se na úřad práce v poslední době dost nadává, ale já jsem spokojený. Chápu, že to teď nemají zaměstnanci jednoduché, ale my snad ano? Na mou chybu reagovala paní s úsměvem a pochopením a pomohla mi dát věci do pořádku. Prostředí na úřadu by mělo být přehlednější, sama jsem tam poprvé bloudila, než jsem našla, kam mám jít. Ráda bych vyřídila pochvalu paní z oddělení státní sociální podpory, jak komunikace emailem, tak i osobně byla milá a vstřícná. Zaměstnankyně se ke mně chovala neosobně, trocha pochopení a ochoty by ji neuškodilo. Paní, se kterou jsem dnes řešila příspěvek na péči, osobně znám a vím, že se na ní můžu spolehnout. Ochotná zaměstnankyně, při vyřízení mé žádosti se dostavila ke mně domů. Byla jsem na úřadě dvakrát a ani jednou nebyla v přízemí paní na podatelně, a to jsem se chtěla na něco zeptat. Upřímně mi vadí ta průhledná skla při vyřizování dávek hmotné nouze, jsem tam jako ve výloze a chybí mi soukromí. Přimluvte se za lepší parkování, to v současnosti je zcela nevyhovující. Příště bych uvítal laskavější přístup, úsměv ještě nikoho nezabil. Je pro mě namáhavé stát ve frontě. Nedá se tady zaparkovat, auto jsem musela nechat na náměstí, kde se za stání platí, a pěšky to sem dolů sejít. Příloha D – reakce ÚP ČR KoP Chrudim na zaslané návrhy .