MAGAZIN PRIVATBAHN IM FOKUS MAI/JUNI 2012 Die glorreichen Vier Eisenbahner mit Herz: Die Sieger 2012 Nah dran. An den Menschen. Wir machen tagtäglich ganze Regionen mobil – mit Bussen und Bahnen. Mehr Infos: www.veolia-verkehr.de IM FOKUS PRIMA 03.2012 INHALT Editorial 4 Die Preisverleihung 5 Alle Kandidaten 6-13 Gold: Peter Gitzen 14-21 Silber: Oliver Vitze 22-26 Bronze: Alexandra Schertler 27-32 Sonderpreis: Yalcin Özcan 33-38 Impressum Bahn-Media Verlag GmbH & Co. KG Salzwedeler Straße 5, 29562 Suhlendorf Telefon 05820 970177-0 Telefax 05829 970177-20 www.privatbahn-magazin.de Herausgeber: Prof. Dr. Uwe Höft, Christian Wiechel-Kramüller, Redaktion: Bahn-Media Verlag GmbH & Co. KG [email protected] Redaktionelle Mitarbeit: Eva Neuls Bildredaktion und Layout: Eva Neuls, Hursched Murodow Telefon 05820 970177-13, [email protected] Nah dran. Anzeigenleitung: Rolf Schulze, Telefon 05820 970177-14, [email protected] Autoren: Barbara Mauersberg, Allianz pro Schiene Fotos: Andreas Taubert (www.andreastaubert.com) An den Menschen. Lektorat: Nikola Fersing Druck: Grafisches Centrum Cuno GmbH & Co. KG, Calbe Urheberrechte: Nachdruck, Reproduktionen oder sonstige Vervielfältigung – auch auszugsweise und mithilfe elektro- Wir machen tagtäglich ganze Regionen mobil – nischer Datenträger – nur mit vorheriger schriftlicher Geneh- migung des Verlags. Namentlich gekennzeichnete Artikel mit Bussen und Bahnen. geben nicht die Meinung der Redaktion wieder. Alle Verwer- tungsrechte stehen dem Verleger zu. Das Copyright 2012 für Mehr Infos: www.veolia-verkehr.de alle Beiträge liegt beim Verlag. Eine Haftung für die Richtigkeit der Veröffentlichungen kann trotz sorgfältiger Prüfung durch die Redaktion nicht übernommen werden, sofern nicht vor- sätzlich oder grob fahrlässig gehandelt wurde. ISSN: 1868-4386 Den Wettbewerb unterstützt der IM FOKUS PRIMA 03.2012 Editorial „Plattform für Lob“ Der Wettbewerb „Eisenbahner mit Herz“ geht jetzt ins zweite Jahr. Mit Freu- de haben wir festgestellt, dass die Zahl der Einsendungen deutlich gewach- sen ist. Viele Kunden haben uns geschrieben, dass sie händerin- gend einen Ort für ihr Lob gesucht haben. Eine solche Plattform wollen wir gerne sein. Wer nämlich die Medi- enberichterstattung über Bahnmitarbeiter liest, könnte glauben, es gibt nur die Zugbegleiter, die ihre Fahrgäste von oben herab behandeln. Wer die folgenden Seiten durchblättert, weiß es besser. Auch eine andere Neuerung liegt uns am Herzen: In diesem Jahr schlagen die Sieger im Interview ei- nen nachdenklichen Tonfall an. Denn na- türlich kann nicht jede Reisegeschichte ein glückliches Ende haben. Auf den folgenden Seiten lesen Sie deshalb nicht nur alles über die vier strahlen- den Sieger. Sie erfahren auch etwas über die schwierigen Seiten des Berufes. Wo Licht ist, muss auch Schatten sein. Unsere Eisenbahner mit Herz wissen das schon länger. Wir wünschen viel Vergnügen bei der Lektüre Dirk Flege Geschäftsführer Allianz pro Schiene Die Frontfrau der Eisenbahner mit Herz, Linda, hat Dirk Flege und Rüdiger Grube an ihrer Seite. 4 IM FOKUS PRIMA 03.2012 Der Laudator reist aus Köln an Für die Siegesfeier am 13. April in Berlin laden wir in diesem Jahr in den Mar- morsaal im Palais am Festungsgraben. Die Vorstände und Geschäftsführer al- Verkehrsgewerkschaft), Hans-Werner ler großen Bahnen, die in Deutschland Bürkner (Bundesverband Deutscher Mitarbeiter im Kundendienst haben, Eisenbahn-Freunde) und Dirk Flege (Al- werden im Publikum sitzen, wenn die lianz pro Schiene) lassen es sich nicht „glorreichen Vier“ auf die Bühne geru- nehmen, die frisch gekürten Eisen- fen werden. bahner mit Herz gebührend zu feiern. Auch die Jury des Wettbewerbs wird Auf Einladung von Bahnchef Rüdiger vor Ort sein: Karl-Peter Naumann Grube hat Harald Schmidt eingewilligt, (Fahrgastverband Pro Bahn), Michael die Laudatio zu sprechen, „gerne“ und Ziesak (Verkehrsclub Deutschland), „aus Überzeugung“, schrieb er an Gru- Christian Schultz (Deutscher Bahn- be. Der Titel seines Vortrags: „Chili con kunden Verband), Virginia Monteiro Carne am Platz“. (Gewerkschaft der Lokomotivführer), „Köstlich“, hieß es dazu aus Bahnkrei- Alexander Kirchner (Eisenbahn- und sen. Köstlich? Man wird sehen. Bahnvielfahrer Harald Schmidt kommt zur Siegesfeier nach Berlin. Foto: Frank Bauer für DB Mobil IM FOKUS PRIMA 03.2012 Die Kandidaten Die Kandidaten 2012 Die Lieblings-Eisenbahner der Reisenden haben endlich ein Gesicht. Seit Mitte März steht unsere Galerie mit mehr als 60 Nominierten im Internet. Mehr als 150 Bahnreisende schickten uns bis zum 31. Januar ihre Geschichte und kürten damit einen Kandidaten. Seitdem haben die Bahnen fieberhaft ermittelt, um die richtigen Mitarbeiter herauszufinden. Keine leichte Aufgabe bei rund 35.000 Angestellten, die in ganz Deutschland täglich im Kundendienst arbeiten. Unsere Kandidaten ar- beiten in Bahnhöfen oder Zügen aus fast allen Bundesländern, nicht wenige wurde mehrfach genannt. Spitzenreiter: Herbert Kusche, der „Star der Schwarzwaldbahn“, mit vier Einsendungen. Möchten Sie mehr über die Reisegeschichte hinter dem Bild erfahren? Besuchen Sie unsere Internetseite: www.eisenbahner-mit-herz.de Uwe Ademeit Susanne Heizmann Thomas Klein Baden-Württemberg Baden-Württemberg Baden-Württemberg Triebfahrzeugführer Kundenbetreuerin Triebfahrzeugführer der Albtal- Rhein-Neckar-Verkehr (RNV) SBB Deutschland Verkehrs-Gesellschaft (AVG) Alfred Knoll Herbert Kusche Severine Muffler Baden-Württemberg Baden-Württemberg Baden-Württemberg Mitarbeiter DB Netz Ulm - Zugbegleiter Zugbegleiterin Bahnhof Bad Waldsee Schwarzwaldbahn (DB Regio) DB Regio Freiburg 6 IM FOKUS PRIMA 03.201203.2011 IM FOKUS PRIMA 03.2012 Anneliese Raumland Thomas Skrempa Oliver Vitze Baden-Württemberg Baden-Württemberg Baden-Württemberg Mitarbeiterin Lokführer Lokführer DB Dialog Karlsruhe DB Regio Ulm DB Regio Crailsheim André Weber Angelika Förg Monika Gagell Baden-Württemberg Bayern Bayern Mitarbeiter Mitarbeiterin Zugbegleiterin DB Service Point Freiburg Reisezentrum Augsburg DB Regio Augsburg Martin Hinz Wilfried Kiesling Frank Kretschmann Bayern Bayern Bayern Zugbegleiter Zugbegleiter Zugbegleiter DB Fernverkehr München Agilis Agilis Regensburg IM FOKUS PRIMA 03.2012 IM FOKUS PRIMA 03.2012 Die Kandidaten Yalcin Özcan Alexandra Schertler Jasmin Schmid Bayern Bayern Bayern Zugbegleiter Kurhessenbahn - Zugbegleiterin Bayerische Zugbegleiterin Südostbayernbahn Oberlandbahn (BOB) DB Regio Augsburg Thomas Schüssler Philipp Ulbrich Thomas Wackernagel Bayern Bayern Bayern Zugbegleiter Zugbegleiter Mitarbeiter Service Point Bayerische Oberlandbahn (BOB) DB Fernverkehr München München Hauptbahnhof Enrico Gottwald Markus Lindner Heiko Schmidt-Dworschak Berlin Berlin Brandenburg Zugbegleiter Mitarbeiter Zugbegleiter DB Fernverkehr Berlin DB Dialog DB Regio Berlin Brandenburg 8 IM FOKUS PRIMA 03.2012 IM FOKUS PRIMA 03.2012 Maik Ziche Marius Barth Brigitte Bockmann Bremen Hamburg Hamburg Zugbegleiter Zugbegleiter Zugbegleiterin DB Regio Bremen DB Fernverkehr Hamburg DB Fernverkehr Hamburg Olaf Engel Jürgen Hansen Frank Lehmann Hamburg Hamburg Hamburg Zugbegleiter Triebfahrzeugführer Zugbegleiter DB Fernverkehr Hamburg Hamburger Hochbahn DB Fernverkehr Hamburg Sylke Pagels-Schührer Andreas Chelius Boris Ewald Hamburg Hessen Hessen Zugbegleiterin Triebfahrzeugführer Sachbearbeiter DB Fernverkehr Hamburg Hessische Landesbahn (HLB) Kundendialog DB Regio IM FOKUSIM FOKUS PRIMA P RIMA03.2011 03.2012 Die Kandidaten Achim Günther Joachim Hille Ralf Klaus Müller Hessen Hessen Hessen Zugbegleiter Zugbegleiter DB Fernverkehr Zugbegleiter DB Fernverkehr Kassel Frankfurt / Main DB Regio Frankfurt / Main Anett Reutzel Mike Tost Evelyn Wawra Hessen Hessen Hessen Zugbegleiterin Vertriebsleiter DB Vertrieb Mitarbeiterin Reisenzentrum DB Fernverkehr Frankfurt / Main Frankfurt / Main Frankfurt Flughafen Svenja Wesp Lars Wolf Rita Klein Hessen Hessen Mecklenburg-Vorpommern Mitarbeiterin Reisezentrum Zugbegleiter Zugbegleiterin Frankfurt Flughafen DB Fernverkehr Fulda DB Regio Rostock 10 IM FOKUS PRIMA 03.201203.2011 Ute Nietzke Nina Bufe Henning Bülow Mecklenburg-Vorpommern Niedersachsen Niedersachsen Zugbegleiterin Zugbegleiterin Servicemitarbeiter DB Fernverkehr Stralsund NordWestBahn Metronom Andreas Gawantka Melvyn Heuer Michael Prade Niedersachsen Niedersachsen Niedersachsen Zugbegleiter Zugbegleiter Zugbegleiter DB Fernverkehr Hannover NordWestBahn DB Fernverkehr Hannover Thomas Rihs Ansgar Schulze-Finkenbrink Karl-Ulrich Ante Niedersachsen Niedersachsen Nordrhein-Westfalen Lokführer Zugbegleiter Zugbegleiter NordWestBahn Osnabrück DB Fernverkehr Norddeich DB Fernverkehr Dortmund IM FOKUS PRIMA 03.2012 IM FOKUS PRIMA 03.2012 11 Die Kandidaten Wilfried Dinger Peter Gitzen Marion Granel Nordrhein-Westfalen Nordrhein-Westfalen Nordrhein-Westfalen Mitarbeiter Zugbegleiter Mitarbeiterin Reisezentrum Detmold DB Fernverkehr Köln Reisezentrum Bonn Sascha Helle Andreas Rasche Helmer Stutzer Nordrhein-Westfalen Nordrhein-Westfalen Nordrhein-Westfalen Zugbegleiter Triebfahrzeugführer Zugbegleiter DB Fernverkehr Köln S-Bahn Rhein Ruhr Düsseldorf DB Regio Hamm Enrico Pruß Inge Weißgerber Kathrin Himpel Rheinland-Pfalz Saarland Sachsen Zugbegleiter Mitarbeiterin Zugbegleiterin DB Regio Mainz DB Station & Service in Saarbrücken ODEG 12 IM FOKUS PRIMA 03.201203.2011 IM FOKUS PRIMA 03.2012 Mario Volkmar Weiß Johannes Hanstein Wolfgang Mönch Sachsen Sachsen-Anhalt Sachsen-Anhalt Zugbegleiter Zugbegleiter Zugbegleiter DB Fernverkehr DB Regio Halle DB Regio Magdeburg Olaf Weiner Joachim Jo Geisler Helmut Kube Sachsen-Anhalt