DIRETTORE: DOTT. ANTONINO ZAMBITO [email protected] COORDINATORI FISIOTERAPISTI: LINO FIA - TEL. 045 6589378 VITTORINA MONTRESOR - TEL. 045 6712173 ELISABETTA TOMEZZOLI - TEL. 045 6338167 SEDI: Ospedali di Bussolengo, Isola della Scala, Malcesine, Villafranca Distretti di Bussolengo, Caprino Veronese, Sommacampagna, Valeggio sul Mincio, Villafranca Rev. n. 4/novembre 2016 SERVIZI DI FISIOTERAPIA CON SEDE OSPEDALIERA Ospedale di Bussolengo Coordinatore: Vittorina Montresor Telefono 045 6712173 Ospedale di Isola della Scala Coordinatore: Elisabetta Tomezzoli Telefono 045 6648465 Ospedale di Malcesine Coordinatore: Lino Fia Telefono 045 6589378 Ospedale di Villafranca Coordinatore: Elisabetta Tomezzoli Telefono 045 6338167 SERVIZI DI FISIOTERAPIA CON SEDE DISTRETTUALE Distretto di Bussolengo Coordinatore: Vittorina Montresor telefono 045 6712496 Centro Sanitario Polifunzionale di Caprino Veronese Coordinatore: Vittorina Montresor Telefono 045 6207253 Distretto di Sommacampagna Coordinatore: Vittorina Montresor Telefono 045 8979120 Centro Sanitario Polifunzionale Valeggio sul Mincio Coordinatore: Elisabetta Tomezzoli Telefono 045 6338606 Distretto di Villafranca Coordinatore: Vittorina Montresor telefono 045 6338170 2 LA NOSTRA ATTIVITÀ I servizi di fisioterapia svolgono attività di riabilitazione per tutte le fasce di età, con l’obiettivo di portare la persona disabile a raggiungere il miglior livello di vita possibile sul piano fisico, funzionale, sociale, intellettivo e relazionale. L’attività è svolta per: Interventi riabilitativi per i degenti Completamento del percorso riabilitativo avviato in fase post-acuta, durante il ricovero in ospedale Pazienti con disabilità transitorie che richiedono un programma riabilitativo Interventi di prevenzione delle malattie a rischio disabilitante e di educazione alla salute della popolazione Interventi ambulatoriali per pazienti in età evolutiva L’assistenza riabilitativa viene erogata seguendo i criteri di priorità a seconda della patologia e nel rispetto della continuità terapeutica. I NOSTRI SERVIZI Le prestazioni offerte nei servizi di fisioterapia dell’Azienda possono essere previste nei Livelli Essenziali di Assistenza (LEA) o esserne escluse per tipo o per numero di prestazioni/anno. Le prestazioni comprese nei LEA prevedono il pagamento del ticket da parte dell’utente secondo quanto stabilito dalla normativa in materia; quelle escluse prevedono il pagamento dell’intero costo fissato dalla regione. 3 PRESTAZIONI EROGATE NELLE SEDI OSPEDALIERE OSPEDALE DI OSPEDALE OSPEDALE DI OSPEDALE DI BUSSOLENGO DI ISOLA MALCESINE VILLAFRANCA DELLA SCALA KINESITERAPIA PER PATOLOGIA SEMPLICE O COMPLESSA (anche in acqua) GINNASTICA DI GRUPPO MOBILIZZAZIONE DELLA COLONNA VERTEBRALE ESERCIZI RESPIRATORI INDIVIDUALI ESERCIZI PROPRIOCETTIVI INDIVIDUALI O COLLETTIVI ALLENAMENTO AL CAMMINO LINFODRENAGGIO ELETTROTERAPIA ANTALGICA ELETTROTERAPIA DI STIMOLAZIONE ULTRASUONOTERAPIA INFRAROSSI LASERTERAPIA TECAR terapia PRESSOTERAPIA PARAFFINOTERAPIA RADAR (no LEA) IONOFORESI (no LEA) 4 PRESTAZIONI EROGATE NELLE SEDI DISTRETTUALI DISTRETTO DI CENTRO DISTRETT CENTRO DISTRETTO DI BUSSOLENGO – POLIFUNZIO O DI POLIFUNZIO VILLAFRANCA – SETTORE NALE DI SOMMAC NALE DI SETTORE MATERNO CAPRINO AMPAGNA VALEGGIO MATERNO INFANTILE VERONESE SUL MINCIO INFANTILE KINESITERAPIA PER PATOLOGIA SEMPLICE O (solo complessa) (solo COMPLESSA complessa) GINNASTICA DI GRUPPO MOBILIZZAZIONE DELLA COLONNA VERTEBRALE ESERCIZI RESPIRATORI INDIVIDUALI ESERCIZI PROPRIOCETTIVI INDIVIDUALI O (solo (solo COLLETTIVI individuali) individuali) ALLENAMENTO AL CAMMINO ADDESTRAMENTO ALL’USO DEGLI AUSILI TERAPIA OCCUPAZIONALE RIABILITAZIONE DEL CIECO E DELL’IPOVEDENTE BENDAGGIO ADESIVO ELASTICO FUNZIONALE LINFODRENAGGIO ELETTROTERAPIA ANTALGICA ELETTROTERAPIA DI STIMOLAZIONE ULTRASUONOTERA PIA INFRAROSSI LASERTERAPIA PARAFFINOTERAPIA RADAR (no LEA) IONOFORESI (no LEA) 5 MODALITÀ DI ACCESSO Per ottenere le prestazioni di fisioterapia è necessario essere in possesso della prescrizione del medico fisiatra, con indicazione dei trattamenti da effettuare. La visita fisiatrica, effettuata da uno degli specialisti che operano negli ambulatori dell’Azienda Ulss 22, consente di accedere a tutti i servizi di fisioterapia presenti negli ospedali di Bussolengo, Isola della Scala, Malcesine, Villafranca, Valeggio sul Mincio, Caprino Veronese, nel distretto di Sommacampagna e in quello di Bussolengo e Villafranca per l’età evolutiva. Il fisiatra prescrive su ricetta le prestazioni comprese nei LEA. I trattamenti esclusi dai LEA vengono prescritti, invece, su apposito modulo dell'Azienda. PER PRENOTARE LA VISITA FISIATRICA PER PRENOTARE CON IMPEGNATIVA del medico di medicina generale Telefonare al CUP 045 6338181 dal lunedì al venerdì ore 8.00-17.30 e sabato ore 8.00-12.30 PER PRENOTARE IN LIBERA PROFESSIONE Telefonare al CUP 045 6338222 dal lunedì al venerdì ore 8.00-17.30 e sabato ore 8.00-12.30 AMBULATORI IN CUI VENGONO EROGATE LE VISITE FISIATRICHE Ospedale di Bussolengo Ospedale di Isola della Scala Ospedale di Malcesine Ospedale di Villafranca Centro Sanitario Polifunzionale di Valeggio sul Mincio Distretto di Isola della Scala Centro Sanitario Polifunzionale di Caprino Veronese Distretto di Bussolengo Distretto di Villafranca 6 PER PRENOTARE LE PRESTAZIONI DI FISIOTERAPIA È necessario essere in possesso della prescrizione del medico fisiatra e recarsi personalmente presso i servizi di fisioterapia dei vari ospedali e sedi distrettuali dell’Azienda aperti secondo gli orari specificati. OSPEDALE OSPEDALE DI ISOLA DELLA OSPEDALE OSPEDALE DI BUSSOLENGO DI MALCESINE DI VILLAFRANCA SCALA MODALITÀ DI dal lunedì al venerdì dal lunedì al venerdì dal lunedì al venerdì dal lunedì al venerdì PRENOTAZIONE ore 12.00 -13.30 ore 12.00 – 13.00 ore 12.30 - 14.00 ore 12.00 - 13.30 dal lunedì al venerdì dal lunedì al venerdì dal lunedì al venerdì dal lunedì al venerdì ore 12.00 - 13.30 PER INFORMAZIONI ore 8.30 - 15.30 ore 8.30 - 15.30 ore 8.30 - 15.30 tel. 045 6648465- tel. 045 6712173 tel. 045 6589378 tel. 045 6338167 045 6648414 CENTRO CENTRO SANITARIO SANITARIO DISTRETTO DI DISTRETTO POLIFUNZIONA DISTRETTO DI POLIFUNZIONA SOMMACAM- DI LE DI VILLAFRANCA LE DI CAPRINO PAGNA BUSSOLENGO VALEGGIO SUL VERONESE MINCIO MODALITÀ DI giovedì dal lunedì al dal lunedì al dal lunedì al dal lunedì al PRENOTAZION ore 11.00 – 12.30 venerdì ore 12.00 – venerdì venerdì venerdì E e ore 13 – 15.30 13.00 ore 12.00 - 13.00 ore 12.00 - 13.00 ore 12.00 – 12.30 dal lunedì al dal lunedì al dal lunedì al dal lunedì al dal lunedì al PER venerdì venerdì venerdì venerdì venerdì INFORMAZIONI ore 8.30 – 12.00 ore 8.30 - 15.30 ore 9.00 - 14.00 ore 8.30 - 15.30 ore 12.00-12.30 tel. 045 6338606 tel. 045 6207253 tel. 045 8979120 tel. 045 6712496 tel. 045 6338170 TEMPI DI ATTESA La visita fisiatrica viene prenotata secondo le fasce di accesso: priorità B = 10 giorni; priorità D= 30 giorni; priorità P = 180 giorni L’erogazione delle prestazioni viene fatta seguendo le medesime fasce di accesso, che stabiliscono la priorità a seconda della patologia. Visita fisiatrica e prestazioni di riabilitazione verranno effettuate nella sede che garantisce la priorità indicata. 7 I NOSTRI IMPEGNI NEI CONFRONTI DEGLI UTENTI ACCOGLIENZA E ORIENTAMENTO Tutto il personale è impegnato ad avere comportamenti rispettosi nei confronti degli utenti Il personale che effettua la prenotazione fornisce informazioni riguardanti l’erogazione delle prestazioni Copia della carta dei servizi viene messa a disposizione degli utenti presso la bacheca di ciascun servizio Ogni operatore è identificabile dai dati riportati sulla divisa e/o cartellino di riconoscimento TEMPESTIVITÀ, REGOLARITÀ E PUNTUALITÀ Il tempo di attesa prima dell’effettuazione della prestazione mediamente non supera i 15 minuti PERSONALIZZAZIONE E UMANIZZAZIONE Ogni operatore si rivolge agli utenti con cortesia e disponibilità, prestando la massima attenzione alle loro richieste e problemi COMPLETEZZA E CHIAREZZA DELL’INFORMAZIONE Ogni utente viene informato sulle modalità di esecuzione della prestazione GARANZIA E TUTELA Il personale si impegna ad effettuare a cadenze stabilite la rilevazione della soddisfazione degli utenti. I risultati delle indagini sono utilizzati per migliorare la qualità del servizio offerto e sono consultabili nel link dedicato del sito aziendale:www.ulss22.ven.it/relazioni con il pubblico/qualità percepita Segnalazioni e reclami degli utenti sono considerati contributi al miglioramento del servizio. Si possono presentare ai seguenti indirizzi: UOC di Medicina Fisica e Riabilitazione Direttore: Dott. Antonino Zambito, e-mail: [email protected] Ufficio Relazioni con il Pubblico - tel. 045 6712666, e-mail: [email protected] 8 L’OSPEDALE PARLA LA TUA LINGUA Servizio di Mediazione Interculturale The hospital speaks your language. If you are hospitalized and you need an interpreter you can obtain one, the service is free and by appointment. المستشفى يتكلم لغتك: إذا كنت بحاجة لمترجم بالمستشفى يمكنك ان تطلب مساعدة شخص يتكلم لغتك. الخدمة مجانية لكن .عليكم اخذ موعد 医院会说 您的语言: 如果您住院和需要翻译， 您能得到一个。 这是免费的服务(应该约 定) Bolnica govori tvoj jezik. Ako ti je potreban prevodilac u bolnici možeš zatražiti pomoć osobe koja govori tvoj jezik. Usluga je besplatna ali je potrebno prethodno zakazati sastanak. Spitalul vorbeşte limba ta: dacă ai nevoie de un traducator în spital, poţi cere ajutorul unei persoane care vorbeşte limba ta. Serviciul este gratuit şi cu programare. O hospital fala a tua lingua. Se vocè precisa de um intèrprete