UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN DEPARTAMENTO DE PERIODISMO II TESIS DOCTORAL El uso que están haciendo de Twitter las emisoras de radio generalistas españolas: análisis de la situación y establecimiento de buenas prácticas MEMORIA PARA OPTAR AL GRADO DE DOCTOR PRESENTADA POR Javier Burguera Ruiz DIRECTORES Susana Herrera Damas Javier Fernández del Moral Madrid, 2017 © Javier Burguera Ruiz, 2016 UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN Departamento de Periodismo II TESIS DOCTORAL El uso que están haciendo de Twitter las emisoras de radio generalistas españolas: análisis de la situación y establecimiento de buenas prácticas MEMORIA PARA OPTAR AL GRADO DE DOCTOR PRESENTADA POR Javier Burguera Ruiz Directores Susana Herrera Damas Javier Fernández del Moral Madrid, 2016 © Javier Burguera Ruiz 2016 A mi familia y a Carmen, por estar siempre a mi lado. 1 2 Agradecimientos En primer lugar, quiero agradecer el apoyo incondicional de mi familia durante todos estos años. Sin él hubiera sido imposible hacer de este sueño una realidad. Gracias por todo. También quiero hacer una mención especial a Carmen Ibáñez por haber estado a mi lado desde el principio y también en los momentos más difíciles, por ser compañera del camino y aliento de esperanza. Sin el esfuerzo, dedicación, apoyo y motivación que he recibido por parte de mi directora de tesis, Susana Herrera, esta tesis no hubiera salido adelante. Por ello, quiero agradecerle cada minuto, e-mail y tutoría que me ha dedicado a lo largo de estos años de investigación en los que ha apostado de manera incondicional por mi persona. Gracias infinitas, Susana, y espero que esta andadura sea el principio de una larga colaboración académica. Una persona que también me ha influido de manera determinante durante estos años ha sido mi otro director de tesis, Javier Fernández del Moral. A él le quiero agradecer el compromiso con este proyecto y el asesoramiento y orientación que he recibido en cada tutoría. Javier es una de esas pocas personas capaz de cambiarte la vida con sus consejos y ayuda y por este motivo quiero corresponder con una gratitud que nunca será suficiente. Deseo también dar las gracias a Miguel Moya quien ha resultado una pieza clave para elaborar la metodología que se presenta en esta tesis. Además, Miguel ha compartido su tiempo de manera altruista conmigo para explicarme los algoritmos que ha desarrollado y que se aplican en este trabajo. También, de forma desinsteresada, accedió a revisar la aplicación de su método a mi trabajo y a solventar las dudas que me había generado el proceso. Sin su ayuda y tiempo no hubiera conseguido una metodología tan rigurosa y funcional. Por supuesto, también quiero agradecer el tiempo y dedicación que me han concedido las 10 personas que se han prestado a ser entrevistadas para esta tesis. Su talento y conocimiento ha resultado fundamental para contrastar la información obtenida con los análisis de los datos. En concreto quiero dar las gracias a Luis Martín (COPE), Miguel Soria (COPE), Izaskun Pérez (SER), Mónica Muñoz (Onda Cero), Manuel Rivas (Radio Nacional), Pilar Martínez-Costa (UNAV), José Manuel Noguera (UCAM), Gorka Zumeta (ESIC), Chelo Sánchez (UPSA) y Luis Miguel Pedrero (UPSA). 3 Por último, me gustaría expresar mi gratitud a mis amigos y compañeros de trabajo que se han mostrado interesados en todo momento por mis avances y me han dado ánimos constantes desde que empecé esta aventura. 4 Índice Resumen ........................................................................................ 11 Abstract ......................................................................................... 13 Introducción ................................................................................... 15 Objeto de estudio .......................................................................................................................................... 15 Objetivos de la investigación .................................................................................................................... 16 Antecedentes y estado de la cuestión ..................................................................................................... 17 Hipótesis y preguntas de investigación .................................................................................................. 21 Marco teórico ................................................................................................................................................. 24 Estructura, metodología y fuentes ........................................................................................................... 25 Capítulo 1: La radio como medio creador de comunidad ................... 29 1.1. El sentido del periodismo hoy ............................................................................................................... 29 1.2. Los medios de comunicación como creadores de comunidad ................................................. 35 1.3. Evolución cronológica de los espacios que ha destinado la radio a la creación de comunidad ........................................................................................................................................................ 53 1.3.1. Los espacios para la participación de la audiencia en la primera etapa (1940 a 1980) ........................................................................................................................................................................... 53 1.3.1.a. Los concursos .............................................................................................................................................. 55 1.3.1.b. Los consultorios ......................................................................................................................................... 56 1.3.1.c. Los programas de discos dedicados .....................................................................................................57 1.3.1.d. La radio-beneficencia ............................................................................................................................... 57 1.3.2. Los espacios para la participación de la audiencia en la segunda etapa (1980 a 2000) ........................................................................................................................................................................... 59 1.3.2.a. El interrogatorio de la audiencia ...........................................................................................................59 1.3.2.b. La participación en la radio de madrugada .......................................................................................60 1.3.2.c. Las llamadas para expresar una opinión ............................................................................................60 1.3.2.d. El vox pop ..................................................................................................................................................... 62 1.3.2.e. El buzón de voz .......................................................................................................................................... 62 1.3.2.f. La figura del defensor del oyente ..........................................................................................................63 1.3.3. Los espacios para la participación de la audiencia en la tercera etapa (2000 a 2004) ........................................................................................................................................................................... 66 1.3.3.a. La participación a través del correo electrónico ..............................................................................68 1.3.3.b. La participación a través de foros y chats .........................................................................................69 1.3.3.c. La participación en encuestas digitales ..............................................................................................70 5 1.3.3.d. La participación en encuentros o entrevistas digitales ..................................................................70 1.3.3.e. La participación a través de mensajes cortos de texto (SMS) ....................................................71 1.3.3.f. La posibilidad de valorar los contenidos ............................................................................................71 1.3.3.g. La participación a través del comentario ...........................................................................................72 1.3.3.h. La participación a través de los blogs .................................................................................................72 1.3.4. Los espacios para la participación de la audiencia en la cuarta etapa (desde 2004 hasta la actualidad) ..................................................................................................................................... 73 1.3.4.1. Las comunidades de usuarios ................................................................................................................77 1.3.4.2. Espacios para la práctica del periodismo participativo .................................................................78 1.3.4.3. Periodismo en red (networked journalism) .......................................................................................80 1.3.4.4. La redacción extensa ...............................................................................................................................