1 Contenu LE SERVICE PUBLIC DE L'ASSAINISSEMENT COLLECTIF ................................................................................................... 7 1. Caractérisation technique du service ................................................................................................................. 8 Présentation du territoire desservi ............................................................................................................. 8 2. ABONNES .......................................................................................................................................................... 11 Estimation totale de la population desservie ........................................................................................... 11 Nombre d’abonnés ................................................................................................................................... 11 Taux de desserte par le réseau d'assainissement collectif ....................................................................... 13 3. RESEAU ............................................................................................................................................................. 14 Linéaire de réseaux de collecte (hors branchements) et/ou transfert..................................................... 14 Récapitulatif travaux 2018 ........................................................................................................................ 15 Taux moyen de renouvellement des réseaux d’assainissement .............................................................. 15 Autorisations de déversements d'effluents industriels ............................................................................ 16 Indice de connaissance et de gestion patrimoniale des réseaux ............................................................. 16 Indice de connaissance des rejets au milieu naturel ................................................................................ 18 Récapitulatif des réseaux .......................................................................................................................... 32 4. EPURATION ....................................................................................................................................................... 33 Ouvrages d'épuration des eaux usées ...................................................................................................... 33 Quantités de boues issues des ouvrages d’épuration .............................................................................. 41 Détail des imports et exports d’effluents ................................................................................................. 42 Conformité de la collecte des effluents .................................................................................................... 42 Conformité des équipements des stations de traitement des eaux usées .............................................. 43 Conformité de la performance des ouvrages d'épuration ....................................................................... 44 Taux de boues évacuées selon les filières conformes à la réglementation ............................................. 44 5. Tarification de l’assainissement et recettes du service .................................................................................... 47 Modalités de tarification .......................................................................................................................... 47 Facture d’assainissement type ................................................................................................................. 50 La facturation ............................................................................................................................................ 52 Participation pour le financement de l’assainissement collectif (PFAC) .................................................. 52 Le recouvrement des impayés .................................................................................................................. 53 Volumes facturés ...................................................................................................................................... 54 Recettes .................................................................................................................................................... 54 Financement des investissements ............................................................................................................ 55 2 Actions de solidarité et de coopération décentralisée dans le domaine de l’eau ................................... 58 LE SERVICE PUBLIC DE L’ASSAINISSEMENT NON COLLECTIF (SPANC) .......................................................................... 59 6. Caractérisation technique du service de Thonon Agglomération .................................................................... 60 Présentation du territoire desservi ........................................................................................................... 60 Mode de gestion du service ...................................................................................................................... 60 Estimation totale de la population desservie ........................................................................................... 60 Indice de mise en œuvre de l'assainissement non collectif ..................................................................... 62 7. Tarification de l’assainissement et recettes du service .................................................................................... 63 Modalités de tarification .......................................................................................................................... 63 Recettes .................................................................................................................................................... 64 8. Financement des investissements .................................................................................................................... 64 Montants financiers des travaux réalisés ................................................................................................. 64 9. Indicateurs de performance ............................................................................................................................. 65 Taux de conformité des dispositifs d'assainissement non collectif .......................................................... 65 Travaux de résorption du SPANC réalisés en 2018 ................................................................................... 66 Présentation des projets à l’étude en vue d’améliorer la qualité du service à l’usager et les performances environnementales du service ...................................................................................................... 66 Indicateurs supplémentaires de l’observatoire national des services publics ......................................... 67 DONNEES ADMINISTRATIVES DES SERVICES ASSAINISSEMENT ................................................................................... 69 10. ACCUEIL, TRAITEMENT DES REQUETES ET MESURES EN FAVEUR DES ABONNES ........................................... 70 Le Médiateur de l’Eau ........................................................................................................................... 70 Requêtes formalisées ........................................................................................................................... 70 LE TRAITEMENT DES DECLARATIONS DE TRAVAUX ET DOCUMENTS D’URBANISME .......................... 71 ANNEXES ....................................................................................................................................................................... 73 Rapport annuel relatif au prix et à la qualité du service public de l’assainissement collectif pour l'exercice présenté conformément à l’article L2224 - 5 du code général des collectivités territoriales et au décret du 2 mai 2007. Les informations sur fond bleu sont obligatoires au titre du décret. Tout renseignement concernant la réglementation en vigueur, la définition et le calcul des différents indicateurs peut être obtenu sur le site www.services.eaufrance.fr , rubrique « l’Observatoire » Si les informations pré-remplies ne sont pas correctes, veuillez contacter votre DDT 3 Tableau récapitulatif des indicateurs CARACTERISATION DU SERVICE DE L'ASSAINISSEMENT COLLECTIF Valeur 2017 Valeur 2018 consolidée Indicateurs descriptifs des services Estimation du nombre d'habitants desservis par un réseau D201.0 81 255 83 811 de collecte des eaux usées, unitaire ou séparatif Nombre d'autorisations de déversement d'effluents d'établissements industriels au réseau de collecte des eaux 14 28 D202.0 usées D203.0 Quantité de boues issues des ouvrages d'épuration [tMS] 623,6 437.7 Les mêmes que 2016 D204.0 Prix TTC du service au m³ pour 120 m³ [€/m³] Les mêmes que 2016 Voir page 51 Indicateurs de performance Taux de desserte par des réseaux de collecte des eaux P201.1 97 % 93,51 % usées P202.2 Indice de connaissance et de gestion patrimoniale des 25 37 B réseaux de collecte des eaux usées [points] Conformité de la collecte des effluents aux prescriptions définies en application du décret 94-469 du 3 juin 1994 100 % 100 % P203.3 modifié par le décret du 2 mai 2006 Conformité des équipements d’épuration aux prescriptions définies en application