PONTIFICA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ FACULTAD DE GESTIÓN Y ALTA DIRECCIÓN Principales limitaciones y desafíos en el proceso de licenciamiento de los clubes profesionales de fútbol peruano sobre la base de la gestión del cambio: Estudio de caso del Club Sport Boys Association Tesis para obtener el título profesional de Licenciado en Gestión con mención en Gestión Empresarial presentada por: LEANDRO FLORES, Ivan Marcos INGA GUIMARAY, Carlos Alonzo Asesorados por: Mgtr. Daniel McBride Gonzales Lima, junio del 2019 La Tesis Principales limitaciones y desafíos en el proceso de licenciamiento de los clubes profesionales de fútbol peruano sobre la base de la gestión del cambio: Estudio de caso del Club Sport Boys Association ha sido aprobada por: ___________________________ Presidente del Jurado Mgtr. Miguel Córdova Espinoza ___________________________ Asesor Jurado Mgtr. Daniel McBride González ___________________________ Tercer Jurado Lic. Luis Soltau Salcedo i A mi madre, te amo mucho. Mis amigos Gonzalo y Arnold. Ivan Leandro A Dios, a quien le debo todo. A mis padres y hermana, por la paciencia y apoyo. A todas aquellas personas que me apoyaron durante el trayecto. A mis mejores amigos, sin ellos esto no hubiera sido tan llevadero, ni duradero. Carlos Inga ii Agradecemos en gran manera la disposición del Club Sport Boys Association por abrirnos las puertas y permitirnos conversar con sus empleados, de manera muy especial, a Ana Cuba y a Johan Vásquez. Así mismo, la atención de nuestro asesor Daniel Mc Bride, quien nos guio y apoyó a lo largo de todo este proceso. iii TABLA DE CONTENIDOS INTRODUCCIÓN ...............................................................................................................1 CAPÍTULO 1: PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN.............................................2 1. Problema de investigación .............................................................................................2 2. Objetivos y preguntas de investigación ...........................................................................3 3. Justificación del estudio.................................................................................................5 4. Alcances y limitaciones .................................................................................................7 CAPÍTULO 2: MARCO TEÓRICO ......................................................................................8 1. Bases de la Gestión del cambio ......................................................................................8 2. Modelos de Gestión del cambio ................................................................................... 13 2.1. Modelo de Investigación Para la Acción de Lewin (1946)..................................... 13 2.2. David Nadler & Michael Tushman (1980 y 1990) ................................................ 16 2.3. Ocho pasos de John Kotter (1995)....................................................................... 19 2.4. Modelo del Océano azul Kim & Mauborgne (2005) ............................................. 22 2.5. Estructura de Cambio Positivo de Whetten & Cameron (2005) ............................. 26 2.6. Modelo de Eichholz (2015)................................................................................. 30 3. Conclusión del marco teórico....................................................................................... 32 CAPÍTULO 3: MARCO CONTEXTUAL............................................................................ 33 1. Contexto comercial del fútbol a nivel europeo y brasilero. Un análisis de la generación de ingresos ......................................................................................................................... 33 2. Contexto del fútbol profesional peruano. Una mirada de la realidad de los últimos 15 años….. ......................................................................................................................... 37 3. El licenciamiento dirigido a los clubes profesionales del fútbol peruano ......................... 44 4. Contexto y antecedentes del Club Sport Boys Association ............................................. 48 5. Conclusiones del marco contextual............................................................................... 51 CAPÍTULO 4: MARCO METODOLÓGICO....................................................................... 52 1. Alcance ...................................................................................................................... 52 2. Enfoque de la investigación ......................................................................................... 52 iv 3. Diseño Metodológico de investigación ......................................................................... 53 4. Estrategia general de investigación............................................................................... 54 5. Variables de la investigación ....................................................................................... 54 6. Secuencia metodológica de la investigación .................................................................. 56 CAPÍTULO 5: ANÁLISIS Y HALLAZGOS ....................................................................... 60 1. Validación de variables con expertos ............................................................................ 60 2. Análisis de actores clave.............................................................................................. 66 3. Revisión de sub variables para cada unidad de análisis .................................................. 78 4. Diagnóstico del club bajo las variables del cambio ........................................................ 80 4.1 Comunicación del Cambio................................................................................... 80 4.2. Liderazgo para el Cambio .................................................................................. 82 4.3. Resistencia al Cambio ........................................................................................ 83 4.4. Control de Gestión para el cambio....................................................................... 84 4.5. Recursos para el Cambio .................................................................................... 85 CONCLUSIONES ............................................................................................................. 88 RECOMENDACIONES ..................................................................................................... 90 REFERENCIAS................................................................................................................. 92 ANEXOS .......................................................................................................................... 99 ANEXO A: Desempeño de clubes peruanos en torneos internacionales .............................. 99 ANEXO B: Tablas de facturación anual por club europeo ............................................... 100 ANEXO C: Ingresos de clubes ingleses 2016/2017 ......................................................... 103 ANEXO D: Ingresos de los clubes con mayores ingresos en el mundo ............................. 104 ANEXO E: Guía de entrevistas...................................................................................... 105 ANEXO F: Ficha técnica de entrevistas ......................................................................... 107 ANEXO G: Ficha técnica del grupo focal....................................................................... 108 ANEXO H: Guías de observaciones............................................................................... 109 ANEXO I: Reportes de entrevistas con expertos ............................................................. 112 ANEXO J: Organigrama del Club Sport Boys Association .............................................. 116 v ANEXO K: Reportes de entrevistas a unidades de análisis .............................................. 117 ANEXO L: Reporte de grupo focal con empleados ......................................................... 134 ANEXO M: Matriz de resultados de entrevistas y observación ........................................ 135 ANEXO N: Matriz de consistencia ................................................................................ 141 vi LISTA DE TABLAS Tabla 1: Métodos de enfrentar la resistencia al cambio según Kotter ...................................... 21 Tabla 2: Categorías de negocios de los clubes de fútbol ........................................................ 34 Tabla 3: Deuda de los clubes de fútbol profesional con la Sunat y jugadores en el 2012 .......... 39 Tabla 4: Asistencia al torneo local en los últimos años .......................................................... 40 Tabla 5: Países en Conmebol Libertadores ........................................................................... 42 Tabla 6: Asistencia al torneo local en los últimos años .......................................................... 43 Tabla 7: Sub variables de la Comunicación del Cambio ........................................................ 55 Tabla 8: Sub variables del Liderazgo para el Cambio ............................................................ 55 Tabla 9: Sub variable de la Resistencia al Cambio ................................................................ 56 Tabla 10: Sub variables del Control de gestión para el cambio............................................... 56 Tabla 11: Sub variables de los Recursos para el cambio .......................................................