RAPPORT ANNUEL 2017 DU DELEGATAIRE COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE CERGY PONTOISE REPERES DE LECTURE Le document intègre différents pictogrammes qui vous sont présentés ci-dessous. Repère visuel Objectif Identifier rapidement nos engagements clés Mettre en évidence certaines de nos innovations et nos points différenciants Identifier nos démarches en termes de responsabilité environnementale, sociale, et sociétale Gestion du document Auteur Validation Date Jean-Paul MICHELET Sophie SMITH Jean hubert Hallouin 30/04/2018 Sommaire 1. L’essentiel de l’année .............................................................................. 5 1.1. Le contrat ........................................................................................................ 6 1.2. Les chiffres clés ............................................................................................... 8 1.3. Les chiffres clés de l’année 2017 ................................................................... 10 1.1. Autres chiffres clés de l’année 2017 ............................................................. 11 1.4. Le prix du service public de l’eau .................................................................. 13 1.5. Un dispositif au service des clients ............................................................... 17 2. La performance et l’efficacité opérationnelle pour votre service ............ 19 2.1. Efficacité de la production et de la distribution d’eau potable ............................................................................ 20 2.2. La qualité de l’eau ......................................................................................... 33 3. Le patrimoine de votre service .............................................................. 41 3.1. L’inventaire des biens du service .................................................................. 42 3.2. La gestion du patrimoine .............................................................................. 53 3.3. Les recommandations de CYO sur les évolutions à prévoir ...................................................................................... 65 3.4. Les indicateurs de suivi du patrimoine ......................................................... 68 4. Une organisation au service des clients ................................................. 71 4.4. CYO, acteur économique et social du territoire ........................................................................................................ 84 5. Le rapport financier du service .............................................................. 87 5.1. Le Compte Annuel de Résultat de l’Exploitation de la Délégation (CARE) .......................................................... 88 5.2. Le patrimoine du service ............................................................................. 110 5.3. Les investissements et le renouvellement .................................................. 111 5.4. Les engagements à incidence financière .................................................... 122 6. Annexes .............................................................................................. 123 6.1. Le synoptique du réseau ............................................................................. 124 6.2. Le contrôle de l’eau ..................................................................................... 126 6.3. Fiches ARS CYO ............................................................................................ 302 6.4. Le bilan énergétique du patrimoine ............................................................ 303 6.5. Liste des IJT ................................................................................................. 305 6.6. Annexes financières .................................................................................... 335 6.7. Données clientèle par commune ................................................................ 340 6.8. Listes d’interventions .................................................................................. 341 6.9. Branchements neufs ................................................................................... 352 6.10. Actualité réglementaire 2017 ..................................................................... 356 6.11. Glossaire ...................................................................................................... 362 COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE CERGY PONTOISE - 2017 - Page 3 1. L’essentiel de l’année 1.1. Le contrat Délégataire CYO Périmètre du service BOISEMONT, CERGY, COURDIMANCHE, ERAGNY SUR OISE, JOUY LE MOUTIER, MAURECOURT, MENUCOURT, NEUVILLE SUR OISE, OSNY, PONTOISE, PUISEUX PONTOISE, SAINT OUEN L'AUMONE, VAUREAL Numéro du contrat YO011 Date de début du contrat 01/01/2009 Date de fin du contrat 31/12/2026 Liste des avenants 23/01/2016 Avenant n°4 : définition des modalités d’exploitation des bornes monétiques, prise en compte de l’impact financier de la « Loi Warsmann », substitution d’indices, modification des conditions de souscription des contrats d’abonnement suite à la « loi Hamon ». 17/07/2013 Avenant n°3 : Intégration de la commune de Maurecourt, intégration d'ouvrages, substitution d'indices, modification des statuts de la société dédiée. 01/03/2011 Avenant n°2 : règlementation puits et forages, additif au RS. Modification du Bordereau des prix et du bordereau des prix complémentaire 01/01/2009 Avenant n°1: Transfert du contrat de la SFDE (référence précédent contrat V5000) à la société CYO (YO011) Nature du contrat Affermage Prestations du contrat Analyses, Compteurs eau froide, Distribution, Elévation, Entretien et travaux réseau, Assistance technique, Facturation, Facture pour compte de tiers, Gestion abonnés, Gestion clientèle, Gestion plans réseau, Lavage réservoirs, Maintenance, Modélisation hydraulique réseau, Ouvrages, Perception redevance assainissement, Production, Produits chimiques, Radio relevé compteurs, Recherche de fuite, Relevé compteurs, Surveillance qualité eaux, Télégestion, Transfert eau potable, Vente en gros eau potable extérieure, Branchements, Branchements plomb, Cartographie, Comptes rendus COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE CERGY PONTOISE - 2017 - Page 6 Les engagements vis-à-vis des tiers En tant que délégataire du service, CYO assume des engagements d’échanges d’eau avec les collectivités voisines ou les tiers (voir tableau ci-dessous). Type d'engagement Date d’effet Tiers engagé Convention d’échange 28/11/2011 Syndicat des Eaux d’Ile de France (SEDIF) Convention de fourniture 25/09/2001 Syndicat Mixte Rationnel d’alimentation en eau potable Convention d’achat Conflans - 01/01/2009 Société des Eaux de Fin d'Oise (SEFO) Neuville Convention de vente Eragny - 01/01/2009 Société des Eaux de Fin d'Oise (SEFO) Conflans Convention d’achat Andrésy - 19/06/2013 Société des Eaux de Fin d'Oise (SEFO) Maurecourt Convention de vente 19/06/2013 Société des Eaux de Fin d'Oise (SEFO) Maurecourt - Andrésy Convention d’achat Boissy 01/01/2013 Société Française de Distribution d'Eau (SFDE) L’Aillerie Convention de vente Boissy 01/01/2013 Société Française de Distribution d'Eau (SFDE) L’Aillerie Achat d’eau SIAEP Ennery 01/01/2013 Société Française de Distribution d'Eau (SFDE) Livilliers Hérouville Convention de vente 01/01/2013 Société Française de Distribution d'Eau (SFDE) Montgeroult Vente d'eau Génicourt 01/01/2013 Société des Eaux et de l'Assainissement de l'Oise (SEAO) Convention d’achat Triel 26/03/2015 Société des Eaux de Fin d'Oise (SEFO) (Cordon de l’Hautil) Convention d’achat Triel (Jouy 26/03/2015 Société des Eaux de Fin d'Oise (SEFO) Hameau Ecancourt) Convention de vente Boisemont 26/03/2015 Société des Eaux de Fin d'Oise (SEFO) - Triel Convention de vente de CYO à 01/07/2016 Société Française de Distribution d'Eau (SFDE) Courcelles Convention d’achat par CYO à 01/07/2016 Société Française de Distribution d'Eau (SFDE) Courcelles COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE CERGY PONTOISE - 2017 - Page 7 1.2. Les chiffres clés Chiffres clés 205 742 38 562 11 Nombre d’habitants desservis Nombre d’abonnés Nombre d’installations de (clients) production 15 1 001 99,8 Nombre de réservoirs Longueur de réseau Taux de conformité (km) microbiologique (%) 86,21 % 146 Rendement de réseau (%) Consommation moyenne (L/hab/j) Faits marquants de l’année Pour le captage de Vauréal « source du lavoir », l’ arrêté de DUP à été pris le 8 décembre 2017. Bilan des principales actions destinées à assurer l’information et l’accueil de la clientèle - Envoi des fiches ARS au 3ème trimestre 2017. - Au 2ème trimestre, lettre envoyée aux abonnés dont la prime fixe est modifiée suite à leur consommation de l’année précédente. COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE CERGY PONTOISE - 2017 - Page 8 COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE CERGY PONTOISE - 2017 - Page 9 1.3. Les chiffres clés de l’année 2017 INDICATEURS DESCRIPTIFS DES SERVICES PRODUCTEUR VALEUR 2016 VALEUR 2017 [D101.0] Nombre d'habitants desservis total (estimation) Collectivité (2) 203 528 205 742 [D102.0] Prix du service de l'eau au m3 TTC Délégataire 1,82 €uro/m3 1,84 €uro/m3 Délai maximal d'ouverture des branchements pour les [D151.0] Délégataire 1 j 1 j nouveaux abonnés défini par le service INDICATEURS DE PERFORMANCE PRODUCTEUR VALEUR 2016 VALEUR 2017 Taux de conformité des prélèvements [P101.1] ARS (1) 99,8 % 99,8 % microbiologiques Taux de conformité des prélèvements physico- [P102.1] ARS (1) 98,5 % 99,6 % chimiques Indice de connaissance et de gestion patrimoniale des Collectivité et [P103.2] 98 100 réseaux d'eau potable Délégataire (2) [P104.3] Rendement