INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL SERVICIO DE IPTV DE CLARO 1 Información de Planes...................................................................................................................................03 Guía de canales............................................................................................................................................08 ¡Bienvenido!................................................................................................................................................13 Tu control remoto.........................................................................................................................................13 Inicia tu experiencia Claro TV........................................................................................................................14 Menú Principal.............................................................................................................................................14 ¿Qué es ZOOM?............................................................................................................................................15 Idioma del menú...........................................................................................................................................15 Cambiando el idioma de audio y subtítulos.....................................................................................................15 Bloqueando canales.....................................................................................................................................16 Navegación............................................................................................................................16 ¿Cómo cambiar canales instantáneamente con tu control?..........................................................................16 ¿Qué es un P-I-P?...........................................................................................................................................16 Navegación Picture-in-Picture (P-I-P)............................................................................................................16 Información de programa...............................................................................................................................17 Usando la guía interactiva.............................................................................................................................17 ¿Cómo crear una programación que muestre sólo tus canales favoritos?.......................................................18 Escondiendo canales de la guía.....................................................................................................................18 ¿Cómo buscar un programa?........................................................................................................................18 Buscar por elenco.......................................................................................................................................18 Buscar por título........................................................................................................................................19 Buscar en Claro On Demand.........................................................................................................................19 ¿Cómo encontrar y alquilar videos desde tu TV?..............................................................................................19 Usando Claro On Demand.............................................................................................................................19 Alquilando en Claro On Demand...................................................................................................................19 ¿Cómo pagar alquileres de Claro On Demand?..................................................................................................20 ¿Qué es TV a tu tiempo “Time Shift“................................................................................................................20 ¿Qué es Multi-Grabación?.............................................................................................................................20 ¡Controla TV en Vivo! Con Pausa en Vivo............................................................................................................20 Grabando un programa que estás viendo........................................................................................................20 Configurando una grabación con tiempo extra al final......................................................................................21 ¿Cómo grabar un programa desde la guía interactiva?.......................................................................................21 Programando una grabación desde la pantalla de información..........................................................................21 ¿Cómo cancelar grabaciones programadas?..................................................................................................22 ¿Qué puedo ver mientras grabo?................................................................................................................22 ¿Cómo visualizar programas grabados?..........................................................................................................22 Deteniendo la reproducción de un programa grabado.......................................................................................22 Borrando grabaciones existentes...................................................................................................................23 PAY-PER-VIEW (PPV)..................................................................................................................................23 Usando PAY-PER-VIEW para ver una película o evento dentro de los canales PPV..........................................23 ¿Cómo pagar alquileres de Pay-Per-View?...................................................................................................23 Canales de Alta Definición (HD)..................................................................................................................23 Requisitos para el servicio de Alta Definición.................................................................................................24 Sobre la disponibilidad de canales HD...........................................................................................................24 MY IPTV ¿Qué es?..........................................................................................................................................24 Claro TV Everywhere....................................................................................................................................26 Preguntas frecuentes...................................................................................................................................26 Soluciones a posibles inconvenientes...........................................................................................................29 Notificación de derechos como suscriptor de Claro IPTV.................................................................................30 Notification of your rights as Claro IPTV subscriber.........................................................................................33 Procedimiento de Claro sobre cargo objetado y suspención de servicios.............................................................35 Notificación sobre la confidencialidad de la información personal..................................................................37 Términos y Condiciones Claro TV.....................................................................................................................41 Acuse de recibo...........................................................................................................................................46 2 LA CONEXIÓN DE TU VIDA ESTÁ CON LA RED MÁS PODEROSA DISFRUTA LA TELEVISIÓN CON LA ÚLTIMA TECNOLOGÍA QUE TE OFRECE CLARO TV: Exclusivo de Picture in Picture TV a tu tiempo My Multi Views Claro TV-IPTV Con Picture in Picture ya no tienes Te permite volver al inicio del programa Con esta funcionalidad, exclusiva de que cambiar lo que estás viendo que estés viendo o acabas de Claro, cada miembro de tu familia para ver lo que están dando en otros sintonizar, además de regresar a los puede tener su propia selección de canales. programas que terminaron hasta 24 canales. horas atrás, ¡al instante y sin tener que grabarlos! DVR Scheduler ¡No te pierdas tu (1) Exclusivo de programa favorito! Claro On Demand Portal Claro TV-IPTV Programa, revisa y Obtén más de 1,500 horas de tus Cambia el idioma, activa el parental modifica tus películas favoritas y programación control, accede a aplicaciones y grabaciones desde familiar en Standard y High mucho más con nuestro portal cualquier lugar. Definition. interactivo. TV Everywhere(7) Instant Channel Change Disfruta tus programas favoritos en Cambia el canal al instante, sin demoras. tu celular, computadora y tablet. Exclusivo de Last Channel Change Claro TV-IPTV Puedes ver imágenes en vivo de los últimos 5 canales sintonizados. (2) Full Home DVR Exclusivo de Dashboard Claro TV-IPTV Graba tus programas favoritos y disfrútalos desde cualquier Obtén acceso directo a tus televisor. Pausa, retrocede y avanza aplicaciones y funcionalidades toda la programación en vivo y mientras ves tu programa favorito. reiníciala en cualquier otro