C’est parti. RAPPORT ANNUEL BCE INC. 2009 Bell est une entreprise restructurée et redynamisée déterminée à retourner de la valeur à ses actionnaires. Misant sur une stratégie prudente à l’égard des marchés de capitaux et sur une nouvelle culture d’optimisation des coûts, l’équipe Bell a mis en œuvre une stratégie axée sur le service et l’investissement pour faire de solides progrès dans la poursuite de son objectif en 2009. L’objectif de Bell : être reconnue par les clients comme la première entreprise de communications du Canada. Voici les cinq impératifs stratégiques que nous réalisons pour y parvenir : 1 Améliorer le service à la clientèle 2 Accélérer le sans-fil 3 Tirer meilleur parti du sur-fil 4 Investir dans les réseaux et les services large bande 5 Établir une structure de coûts concurrentielle Faits saillants additionnels BCE abonnés aux services sans fil (en millions) Dividende annualisé par action ordinaire (en dollars) 1,74 7,0 1,62 1,54 6,6 1,46 6,3 2007 2008 2009 T4 2008 S1 2009 S2 2009 2010 BCE abonnés aux services Internet haute vitesse (en millions) Flux de trésorerie disponibles (en milliards de dollars) Régime de retraite et achats de spectre 2,9 2,4 2,8 2,7 2,0 2,0 1,7 1,5 2007 2008 2009 2007 2008 2009 BCE abonnés aux services télé (en millions) Rachats d’actions (en milliards de dollars) 2,0 1,9 1,0 1,8 ≤ 0,5 0,2 2007 2008 2009 Programme Programme Programme 2007 2008/2009 2010 Le nouveau réseau En novembre, Bell a lancé le meilleur réseau au Canada, offrant à 93 % de la population canadienne l’accès au réseau mobile le plus vaste et le plus rapide au pays. Le réseau HSPA/HSPA+ de pointe de Bell s’étend sur plus d’un million de kilomètres carrés, offre le service d’itiné- rance dans plus de 200 pays à l’échelle mondiale et prend en charge les téléphones intelligents et les clés Turbo les plus en demande dans le monde. Faits saillants financiers et de l’exploitation BCE abonnés (en milliers) 2009 2008 2007 Services sans fil 6 954 6 611 6 311 Services Internet haute vitesse 2 867 2 811 2 693 Services télé 1 982 1 874 1 833 Services de téléphonie locale 9 788 10 391 10 936 BCE exploitation Produits d’exploitation (en millions) 17 735 17 661 17 707 BAIIA (1) (en millions) 7 089 7 004 6 991 Bénéfice d’exploitation (en millions) 3 191 2 869 3 479 Bénéfice net attribuable aux actions ordinaires (en millions) 1 631 819 3 926 Bénéfice net ajusté (1, 2) (en millions) 1 929 1 811 1 884 Bénéfice net par action ordinaire 2,11 1,02 4,88 Bénéfice net ajusté par action ordinaire (1, 2) 2,50 2,25 2,34 Dividendes déclarés par action ordinaire 1,58 0,73 1,46 Ratio de distribution ajusté sur actions ordinaires 65ß% 32ß% 61ß% Flux de trésorerie disponibles (1) (en millions) – avant financement volontaire du régime de retraite et achats de spectre 1 996 2 430 1 960 – après financement volontaire du régime de retraite et achats de spectre 1 456 1 689 1 960 Flux de trésorerie liés aux activités d’exploitation (en millions) 4 884 5 909 5 730 Dépenses en immobilisations (en millions) 2 854 2 986 3 140 Intensité du capital (en pourcentage des produits d’exploitation) 16,1ß% 16,9ß% 17,7ß% BCE situation financière Total de l’actif (en millions) 38 050 39 663 38 230 Capitaux propres attribuables aux actionnaires ordinaires (en millions) 14 204 14 541 14 462 Actions privilégiées (en millions) 2 770 2 770 2 770 Total de la dette/total de l’actif (fois) 0,29 0,31 0,30 Dette à long terme/total des capitaux propres (fois) 0,64 0,70 0,65 Capitalisation boursière (en millions) 22 249 20 182 31 930 (1) Le BAIIA, le bénéfice net ajusté et les flux de trésorerie disponibles sont des mesures financières non définies par les PCGR. Veuillez vous reporter à la section intitulée Mesures financières non définies par les PCGR du rapport de gestion du présent rapport annuel pour plus de détails concernant ces mesures financières non définies par les PCGR, y compris un rapprochement avec les mesures financières canadiennes les plus comparables définies par les PCGR. (2) Bénéfice net avant frais de restructuration et autres, et pertes nettes (gains nets) sur placements. BCE INC. RAPPORT ANNUEL 2009 1 2 BCE INC. RAPPORT ANNUEL 2009 LETTRE DE THOMAS C. O’NEILL AUX ACTIONNAIRES Chers actionnaires, BCE a commencé l’année 2009 libérée de l’incertitude expérience à nos clients tous les jours. con cer nant sa structure de propriété et fermement résolue Et ce développement est soutenu par la stricte adhésion à livrer concurrence comme société exploitante haute- de BCE aux plus rigoureuses normes de gouvernance, d’éthi- ment per for mante cherchant à retourner de la valeur à que et de développement durable. Bell est fière d’être la ses actionnaires. première entreprise de télécommunications au Canada à Une entreprise Bell redynamisée dirigée par son président avoir obtenu la certification ISO 14001 pour ses systèmes et chef de la direction, George Cope, exécute vigoureuse- de gestion environnementale d’avant-garde. ment une stratégie de marché simple dans la poursuite d’un Je tiens à remercier personnellement les membres sui- objectif clair : que Bell soit reconnue par les clients comme vants du conseil d’administration pour leur précieuse la première entreprise de communications du Canada. Par con tri bution à votre entreprise : Paul Tellier et Vic Young. Ils la solide exécution de cinq impératifs stratégiques à l’échel le vous ont admirablement ser vis comme administrateurs et de l’entreprise, Bell a réalisé d’importants progrès sur le comme membres des comités permanents de votre Conseil, plan de l’exploitation en 2009 et a atteint ou dépassé tous et ils ont droit à notre reconnaissance sincère pour leurs ses ambitieux objectifs financiers pour l’année. services distingués. Comme vous pourrez le constater dans le reste du pré- Nous sommes également fiers de vous présenter Sophie sent rapport, Bell a mis en œuvre sa stratégie et tout un Brochu, présidente et chef de la direction de Gaz Métro, qui éventail d’initiatives réseau et autres afin de créer de la sera proposée à l’élection au Conseil à l’assemblée générale valeur dans une conjoncture économique mondiale difficile, annuelle. Je suis convaincu que notre entreprise profitera dans un marché en constante évolution et de plus en plus grandement de l’expérience et de la vision d’une leader de concurrentiel. son calibre. L’accélération de la performance de Bell soutient une En 2009, Bell a accompli beaucoup de choses dans une stratégie axée sur le maintien d’un solide profil de crédit conjoncture économique difficile et dans un marché de plus sur les marchés de capitaux : placement de qualité, amples en plus concurrentiel, et elle est bien positionnée pour profi- liquidités et solides flux de trésorerie disponibles. Un solide ter de son succès sur le marché en 2010 et pour produire bilan et des progrès opérationnels constants soutenant la des résultats encore meilleurs pour vous, nos actionnaires. croissance du BPA ajusté et des flux de trésorerie disponibles Merci de votre confiance et de votre appui envers notre nous permettront d’assurer à nos actionnaires des rende- entreprise et son plan d’action tandis que nous allons de ments uniformes et durables. l’avant ensemble. Grâce à une solide exécution de cette BCE a augmenté le dividende sur ses actions ordinaires stra tégie de transformation, l’équipe Bell fera de la plus trois fois depuis le quatrième trimestre de 2008, pour une grande entreprise de communications du Canada la meil- hausse totale de 19 % du dividende en un an. Elle a aussi leure du pays. achevé en mai 2009 un programme de rachat de 1 milliard $ d’actions ordinaires dans le cours normal des activités et (signé) Thomas C. O’Neill annoncé en décembre un autre rachat d’actions ordinaires Président du Conseil pouvant aller jusqu’à 500 millions $ qui sera exécuté au BCE Inc. cours de l’année 2010. De toute évidence, le développement de Bell s’appuie sur un plan opérationnel simple et une structure financière prudente, sur une équipe de direction motivée et détermi- née, et sur le travail acharné des dizaines de milliers de membres de l’équipe Bell déterminés à offrir une meilleure BCE INC. RAPPORT ANNUEL 2009 3 4 BCE INC. RAPPORT ANNUEL 2009 LETTRE DE GEORGE A. COPE AUX ACTIONNAIRES Bonjour à tous, 2009 a véritablement été une année de transformation à accroître sa part de marché par foyer. Nous avons ainsi pour Bell. C’était la première année complète d’exécution consolidé notre position de premier fournisseur de services de nos cinq impératifs stratégiques, soutenue par la restruc- Internet au Canada et vu Bell Télé devenir le service de tura tion et le recentrage de l’entreprise ainsi que par le télévision qui connaît la croissance la plus rapide au pays. lan cement de plusieurs initiatives en matière de service, de Le groupe Bell Marchés Affaires a maintenu sa part de réseau et de produits qui changent la donne. marché et a décroché d’importants nouveaux contrats dans Un fort accent sur l’exécution améliore l’expérience client un marché au ralenti. chez Bell, accroît notre compétitivité dans un marché des Avec une intensité du capital comparable à celle de ses communications dynamique et augmente notre capa cité pairs du secteur mondial des télécoms, Bell assure l’expan- d’offrir un rendement stable à nos actionnaires.