CORPO DE BOMBEIROS MILITAR DO AMAZONAS (CBMAM) CARTA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO Av. Codajás, 1503 – Petrópolis [email protected] Manaus-AM-CEP 69063-390 F. 99317-1993 Corpo de Bombeiros Militar CBMAM GOVERNADOR DO ESTADO Wilson Miranda Lima VICE-GOVERNADOR DO ESTADO Carlos Alberto Souza de Almeida Filho CONTROLADOR GERAL DO ESTADO Otávio de Souza Gomes SUB-CONTROLADOR GERAL DE TRANSPARÊNCIA E OUVIDORIA Rogério Siqueira de Sá Nogueira COMANDANTE GERAL DO CBMAM CEL QOBM Danizio Valente Gonçalves Neto SUBCOMANDANTE GERAL DO CBMAM CEL QOBM Elenildo Rodrigues Farias OUVIDOR GERAL DO CBMAM TC QOBM Alexandre Gama de Freitas Av. Codajás, 1503 – Petrópolis [email protected] Manaus-AM-CEP 69063-390 F. 99317-1993 Corpo de Bombeiros Militar CBMAM Staff do Comando Geral CEL QOBM DANÍZIO VALENTE GONÇALVES NETO – Comandante Geral do CBMAM CEL QOBM ELENILDO RODRIGUES FARIAS – Subcomandante Geral do CBMAM CEL QOBM JAIR RUAS BRAGA – Chefe do Estado Maior Geral do CBMAM CEL QOBM BIANOR DA SILVA CORRÊA – Ajudante Geral do CBMAM TC QOBM ALEXANDRE GAMA DE FREITAS – Ouvidor do CBMAM Comandantes CEL QOBM JAIR RUAS BRAGA – Comando de Bombeiros da Capital (CBC) TC QOBM ALAN BARREIROS DE ANDRADE – Comando de Bombeiros do Interior (CBI) MAJ QOBM JANDERSON LOURENÇO LOPES – Batalhão de Bombeiros Especial (BBE) TC QOBM ALECSANDRO LEAL DA SILVA – 1° Batalhão de Incêndio (1° BI) TC QOBM SUIANE DE SOUZA MOTA – Batalhão de Incêndio Florestal e Meio Ambiente (BIFMA) TEN QOABM SILAS PARENTE BARBOSA – Companhia do Comando Geral (Cia CG) Diretores TC QOBM JOSÉ WILOSN PEREIRA GONÇALVES – Diretoria de Finanças (DF) TC QOBM SULEMAR DO NASCIMENTO BARROSO – Diretoria de Recursos Humanos (DRH) TC QOBM ALAN BARREIROS DE ANDRADE – Diretoria de Saúde (DS) TC QOBM JOSÉLIO DA SILVA MONTEIRO – Colégio Militar do Corpo de Bombeiros (CMCB) TC QOBM JEAN CLISLEY FEITOSA E SILVA – Diretoria de Logística (DL) Chefes TC QOBM ALEXANDRE DA COSTA MARTINS – Assessoria Jurídica e Institucional CAP QOABM GIULLIANO WALLACE LIMA DA SILVA– Centro de Suprimento e Manutenção CAP QOABM JOÃO MELO DA SILVA FILHO – Centro de Operações CAP QOABM VERANILDO DE SOUZA COSTA – Almoxarifado TEN QOABM HERNANDO CLÓVIS FERNANDES BATISTA – Seção de Contra Incêndio Aer. Eduardo Gomes Av. Codajás, 1503 – Petrópolis [email protected] Manaus-AM-CEP 69063-390 F. 99317-1993 Corpo de Bombeiros Militar CBMAM APRESENTAÇÃO Com o objetivo de dar visibilidade e transparência às ações realizadas por esta Corporação, o Corpo de Bombeiros Militar do Amazonas (CBMAM), apresenta sua Carta de Serviços, com informações sobre a organização operacional, administrativa e os principais serviços disponibilizados aos cidadãos. O documento é inspirado na Lei 13.460 de 26 de junho de 2017, regulamentada pelo Decreto nº 9.094 de 17 de julho de 2017, que dispõe sobre a simplificação do atendimento ao público e, entre outros, institui a “Carta de Serviços”. Entre as atividades prestadas à sociedade, o CBMAM oferece várias ações com o intuito de manter a segurança da população no tocante ao planejamento, coordenação e execução de atividades de Defesa Civil; prevenção e combate a incêndio, busca e salvamento; realização de perícias de incêndio relacionadas com sua competência e socorro de emergência, entre outras. O CBMAM, força auxiliar e reserva do Exército Brasileiro, tem como seus alicerces a Hierarquia e a Disciplina, integrando o Sistema de Segurança Pública, com subordinação ao Governador do Estado e, operacionalmente, à Secretaria de Segurança Pública. Mais recentemente abriu-se um canal direto com a população, por meio de sua Ouvidoria, obedecendo à Lei de Acesso a Informação (LAI), e ainda possui de atividades de capacitação (cursos/estágios/treinamentos) em suas áreas de atuação. Apresentando esta Carta de Serviços, o CBMAM buscará manter uma prática de transformação organizada no processo de sustentação dos princípios fundamentais da Gestão Pública aliando a participação e comprometimento do cidadão e da Organização com a transparência das atividades. Av. Codajás, 1503 – Petrópolis [email protected] Manaus-AM-CEP 69063-390 F. 99317-1993 Corpo de Bombeiros Militar CBMAM MISSÃO A execução de atividades de Defesa Civil, Prevenção e Combate a Incêndios, Buscas, Salvamentos e Socorros Públicos no âmbito do Estado do Amazonas, conforme preconiza o artigo 144 da Constituição Federal/1988. VISÃO Ser uma Corporação digna do respeito e estima popular que se apresenta como modelo de excelência tanto na gestão pública, quanto na alta qualidade do serviço prestado para a sociedade amazonense. VALORES PRONTIDÃO – Desenvolvido através do senso de responsabilidade e comprometimento no cumprimento de qualquer missão a qualquer tempo. ABNEGAÇÃO – Através da observação coerente da hierarquia e disciplina militar. CIVISMO – Através do desempenho profissional e patriótico de nossa missão constitucional. HONRA – Sempre alcançada através das inúmeras situações onde a coragem se faz necessária, levando-nos inclusive a pôr em risco nossa própria vida e bem-estar em favor de outrem. HONESTIDADE – Sempre prezando pela lealdade no falar e no agir, bem como na valorização de interações pautadas na verdade. SOLIDARIEDADE – Empatia pelos cidadãos de nossa sociedade sem discriminação de raça, cor, sexo ou orientação sexual. Av. Codajás, 1503 – Petrópolis [email protected] Manaus-AM-CEP 69063-390 F. 99317-1993 Corpo de Bombeiros Militar CBMAM OUVIDORIA Criada por meio do Decreto Nº 40.636 de 07 de maio de 2019, a Ouvidoria do Corpo de Bombeiros Militar do Amazonas tem como objetivo atuar no âmbito da participação e controle social, fazendo a ponte entre a Instituição Bombeiro Militar e o usuário dos serviços por nós oferecidos. Ela é responsável pelo tratamento das manifestações relativas às políticas e aos serviços públicos prestados sob qualquer forma ou regime, com vistas à avaliação da efetividade e ao aprimoramento da gestão pública. Dentre essas manifestações, a ouvidoria recebe reclamações, denúncias, elogios e sugestões, ficando a cargo do cidadão requerente o sigilo ou não de sua identidade. Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 8h às 15h (exceto feriados) ATIVIDADES DESENVOLVIDAS - Solicitação de Providências; - Solicitação de informações - Recebimento de Reclamações; - Recebimento de Elogios; - Recebimento de Denúncias e comunicações; - Sugestões e Solicitações. Av. Codajás, 1503 – Petrópolis [email protected] Manaus-AM-CEP 69063-390 F. 99317-1993 Corpo de Bombeiros Militar CBMAM COMANDO DA CORPORAÇÃO Comando Geral Subcomando Geral Estado Maior Geral (EMG) Responsável pelo planejamento, Responsável pela coordenação, Responsável pelo planejamento, organização, coordenação, controle e fiscalização das atividades coordenação, fiscalização, controle e controle e comando das administrativas e operacionais dos avaliação das ações administrativas a atividades em geral do Corpo de órgãos de execução, de apoio cargo dos órgãos de atividade meio bem Bombeiros Militar do Estado do operacional e de apoio administrativo; como a elaboração do plano estratégico, Amazonas (CBMAM), com vistas controle da disciplina da Instituição; das diretrizes e ordens do Comando; ao emprego do efetivo militar e Para a execução da finalidade, possui sob civil e ao suprimento das seu Comando as Seções do EMG que vão Subcomando de Ações de Defesa Civil necessidades de pessoal e de da 1ª a 6ª material da Corporação no Responsável pelo planejamento, organização, fiscalização, controle e cumprimento de sua missão execução das atividades de Defesa Civil. constitucional. Ajudância Geral Responsável pela execução das atividades de Secretaria, inclusive correspondência, correios, protocolo geral, arquivo geral e confecção do Boletim Ostensivo Geral da Corporação; serviço de embarque e desembarque da Corporação; apoio de pessoal auxiliar (militar e civil) aos órgãos do Comando Geral; serviços gerais; segurança física do Quartel do Comando Geral; administração financeira, contabilidade, almoxarifado, exercício do controle e do emprego da Banda de Música e da Companhia do Comando Geral, além do aprovisionamento do Comando Geral e elaboração do histórico do CBMAM. Av. Codajás, 1503 – Petrópolis [email protected] Manaus-AM-CEP 69063-390 F. 99317-1993 Corpo de Bombeiros Militar CBMAM COMANDO DE BOMBEIROS DA CAPITAL (CBC) Responsável direto pela execução das atividades de planejamento estratégico, coordenação e fiscalização do emprego das Unidades da Capital, quanto à execução de atividades de prevenção, combate a incêndio, busca e salvamento, atendimento de socorros de emergência e defesa civil, além de outras atividades previstas em lei. Hierarquicamente superior a todos os batalhões da capital (Manaus). Temos três Batalhões na Capital: 1º Batalhão de Incêndio (1º BI), Batalhão de Bombeiros Especial (BBE) e Batalhão de Incêndio Florestal e Meio Ambiente (BIFMA). Subordinados ao CBC, temos ainda, a Seção Contra Incêndio (SCI) do aeroporto Eduardo Gomes, sendo este fruto de um convênio com a Infraero, e o Centro de Operações Bombeiro Militar (COBOM), que é responsável pelo recebimento de todas as chamadas telefônicas e direcionamento de todas as equipes e viaturas para o atendimento às ocorrências. OBM ENDEREÇO SERVIÇOS REALIZADOS TEL BATALHÃO DE BOMBEIROS ESPECIAL (BBE) Estrada dos Franceses, 335- Alvorada I Combate a incêndio, resgate, POSTO DO QCG (Subordinado ao BBE) Av. Codajás, 1503 – Petrópolis salvamento em altura Mergulho em busca de pessoas e PELOTÃO FLUVIAL (Subordinado ao BBE) Av. Sete de Setembro, s/n – próx. Ao 9º Distrito