Dirección General de Transportes y Logística TIPO DE DOCUMENTO: AÑO: CLAVE: PROYECTO DE SERVICIO PÚBLICO DE TRANSPORTE 2015 DE VIAJEROS POR CARRETERA TÍTULO: CVV-223 Llutxent – Xàtiva, con prolongación a Pinet y Benicolet PROVINCIAS: COMARCAS: MUNICIPIOS: La Vall d'Albaida Benicolet VALENCIA Fecha La Costera Pinet enero de 2015 Llutxent Quatretonda Genovés Xàtiva AUTORES DEL PROYECTO PROYECTO DE SERVICIO PÚBLICO DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA DE LLUTXENT A XÀTIVA Índice de contenido 1 ANTECEDENTES............................................................................................................................................................. 1 2 ÁMBITO DE PRESTACIÓN..............................................................................................................................................2 3 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO.......................................................................................................................................3 3.1 Rutas de la concesión...............................................................................................................................................3 3.2 TRÁFICOS Autorizados.............................................................................................................................................3 3.3 itinerarios................................................................................................................................................................... 3 3.4 MATRIZ DE DISTANCIAS TARIFARIAS....................................................................................................................4 3.5 PARADAS.................................................................................................................................................................. 4 3.6 CALENDARIO........................................................................................................................................................... 4 3.7 EXPEDICIONES........................................................................................................................................................5 4 INFRAESTRUCTURAS QUE DEBEN UTILIZARSE Y PEAJES, CÁNONES, O ALQUILERES QUE DEBAN SER ABONADOS POR EL OPERADOR......................................................................................................................................5 5 COORDINACIÓN CON OTROS SERVICIOS...................................................................................................................5 5.1 ESTIPULACIONES EN RELACIÓN CON TERMINALES, HORARIO, INFORMACIÓN Y OTROS ASPECTOS QUE RESULTEN NECESARIOS PARA LA COORDINACIÓN CON OTROS SERVICIOS DE TRANSPORTE..................5 5.2 RÉGIMEN DE COORDINACIÓN CON OTROS SERVICIOS DE TRANSPORTE....................................................5 5.3 COINCIDENCIAS RELEVANTES DE ITINERARIOS CON OTROS SERVICIOS CONCURRENTES.....................6 6 VIABILIDAD ECONÓMICA-FINANCIERA........................................................................................................................6 6.1 Magnitudes básicas del servicio................................................................................................................................6 6.2 COSTES del servicio.................................................................................................................................................6 6.2.1 COSTE DE PERSONAL DE CONDUCCIÓN..................................................................................................6 6.2.2 COSTE DE AMORTIZACIÓN..........................................................................................................................7 6.2.3 COSTES FINANCIEROS.................................................................................................................................8 6.2.4 COSTE DE SEGUROS....................................................................................................................................8 6.2.5 COSTES FISCALES........................................................................................................................................8 6.2.6 COSTE COMBUSTIBLE, LUBRICANTE Y ADITIVOS....................................................................................9 6.2.7 COSTE DE NEUMÁTICOS..............................................................................................................................9 6.2.8 COSTE DE REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO............................................................................................9 6.2.9 GASTOS GENERALES Y BENEFICIO INDUSTRIAL...................................................................................10 6.2.10 ESTRUCTURA DE COSTES Y COSTES UNITARIOS...............................................................................10 6.3 MARCO TARIFARIO Y TÍTULOS DE TRANSPORTE.............................................................................................10 6.4 VIAJEROS de la concesión.....................................................................................................................................11 6.5 EQUILIBRIO ECONÓMICO DE LA CONCESIÓN...................................................................................................11 6.5.1 TARIFA DE APLICACIÓN E INGRESOS.......................................................................................................12 6.5.2 COMPENSACIÓN ECONÓMICA..................................................................................................................12 6.5.3 PROYECCIÓN DE LA CUENTA DE RESULTADOS.....................................................................................12 7 CALIDAD EN LA PRESTACIÓN.....................................................................................................................................13 7.1 INFORMACIÓN AL USUARIO.................................................................................................................................13 7.1.1 INFORMACIÓN EN LAS PARADAS..............................................................................................................13 7.1.2 INFORMACIÓN EN LOS VEHÍCULOS.........................................................................................................13 7.1.3 INFORMACIÓN A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB........................................................................................13 7.1.4 ATENCIÓN AL USUARIO..............................................................................................................................13 7.2 MEDICIÓN DE LA CALIDAD...................................................................................................................................14 7.3 INFORME DE GARANTÍA DE DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.........................................................................14 7.3.1 DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO (DS)........................................................................................................14 7.3.2 REGULARIDAD DEL SERVICIO (RS)...........................................................................................................15 7.3.3 INFORMACIÓN AL USUARIO.......................................................................................................................15 7.3.4 IMAGEN COMERCIAL (L).............................................................................................................................16 7.3.5 FIABILIDAD DEL SERVICIO (DF).................................................................................................................16 7.4 PLAN DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD (PAC)...........................................................................................17 8 MEDIOS TÉCNICOS Y HUMANOS................................................................................................................................17 8.1 INSTALACIONES FIJAS PRECISAS......................................................................................................................17 8.1.1 OFICINAS, COCHERAS Y TALLERES.........................................................................................................17 8.1.2 PARADAS......................................................................................................................................................17 8.1.3 MANTENIMIENTO DE PARADAS.................................................................................................................18 8.2 VEHÍCULOS DE LA CONCESIÓN..........................................................................................................................18 8.2.1 CARACTERÍSTICAS.....................................................................................................................................18 8.2.2 EDAD MÁXIMA DEL VEHÍCULO...................................................................................................................19 8.2.3 MANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS.............................................................................................................19 8.3 MEDIOS HUMANOS Y REQUISITOS DE CARÁCTER LABORAL........................................................................19 9 PLAZO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO....................................................................................................................19 10 ASPECTOS DE CARÁCTER AMBIENTAL...................................................................................................................19