TERRITOIRE DU PAYS DE MIXE Eau Potable 2018 RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE Communauté d’agglomération Pays Basque Table des matières EDITORIAL: ....................................................................................................................................................... 4 L’ESSENTIEL DE L’ANNEE .................................................................................................................................. 5 LES CHIFFRES CLES DE CETTE ANNEE ............................................................................................................................... 6 COMPARATIF DES CHIFFRES CLES ................................................................................................................................... 7 LES TEMPS FORTS DE CETTE ANNEE ................................................................................................................................ 8 LES PRINCIPAUX TRAVAUX REALISES DANS L’ANNEE ........................................................................................................... 9 LE CONTRAT ................................................................................................................................................... 10 LA VIE DE VOTRE CONTRAT ......................................................................................................................................... 11 Les avenants du contrat ................................................................................................................................................. 11 Les conventions du contrat ............................................................................................................................................ 11 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ................................................................................................................... 12 PRESENTATION DE L’ORGANISATION SAUR .................................................................................................................. 13 PURE INNOVATION : NOS SOLUTIONS AU SERVICE DE L’EAU .............................................................................................. 14 LES REPRESENTANTS DU CONTRAT ............................................................................................................................... 17 LE PATRIMOINE DE SERVICE ........................................................................................................................... 18 VOTRE PATRIMOINE ................................................................................................................................................. 19 LE RESEAU .............................................................................................................................................................. 19 Répartition par matériau ................................................................................................................................................ 19 Répartition par diamètre ................................................................................................................................................ 19 LES COMPTEURS ...................................................................................................................................................... 20 LE SERVICE AUX USAGERS .............................................................................................................................. 21 VOS BRANCHEMENTS ............................................................................................................................................... 22 LES VOLUMES CONSOMMES ....................................................................................................................................... 22 LA RELATION AVEC LES CLIENTS : LES RECLAMATIONS ...................................................................................................... 22 INDICATEURS CLIENTELE ............................................................................................................................................ 23 BILAN DE L’ACTIVITE DE CETTE ANNEE ........................................................................................................... 25 CAPACITE DE STOCKAGE ............................................................................................................................................ 26 LE RENDEMENT DE RESEAU ........................................................................................................................................ 26 L’INDICE LINEAIRE DE PERTES (ILP) ............................................................................................................................. 27 L’INDICE LINEAIRE DE VOLUME NON COMPTE (ILVNC) ................................................................................................... 27 L’INDICE LINEAIRE DE CONSOMMATION (ILC) ............................................................................................................... 27 LA CONSOMMATION ENERGETIQUE ............................................................................................................................. 28 LES CONSOMMATIONS DE REACTIFS ............................................................................................................................. 28 LA QUALITE DE L’EAU DISTRIBUEE .................................................................................................................. 29 CONFORMITE DE L’EAU DISTRIBUEE ............................................................................................................................. 30 AUTONCONTROLE SUR CVM ..................................................................................................................................... 30 LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ............................................................................................................. 31 LES INDICATEURS DU MAIRE (IDM) ISSUS DU DECRET DU N° 2007-675 ET ARRETE DU 02 MAI 2007 ....................................... 32 LES INTERVENTIONS REALISEES ...................................................................................................................... 35 LES INTERVENTIONS D’EXPLOITATION ........................................................................................................................... 36 Mise en sécurité de nos réservoirs ................................................................................................................................. 36 L’Origine des fuites ......................................................................................................................................................... 36 LES INTERVENTIONS DE MAINTENANCE ......................................................................................................................... 37 SI PAYS DE MIXE – Délégation de service public- Eau potable 1 LES PROPOSITIONS D’AMELIORATION ........................................................................................................... 38 PROPOSITIONS D’AMELIORATION SUR LES SITES ............................................................................................................. 39 PROPOSITIONS D’AMELIORATION SUR LE RESEAU............................................................................................................ 39 LE CARE .......................................................................................................................................................... 41 LE CARE ............................................................................................................................................................... 42 METHODES ET ELEMENTS DE CALCUL DU CARE ............................................................................................................. 43 Modalités d’établissement du compte annuel du résultat de l’exploitation et composantes des rubriques ................ 43 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ................................................................................................................... 47 TELEGESTION DES INSTALLATIONS - ARRET DU RTC ET DU GSMDATA ............................................................................... 48 1. Introduction .......................................................................................................................................................... 48 2. L’arrêt progressif de l’exploitation du RTC ........................................................................................................... 48 3. L’arrêt progressif de l’exploitation du GSM data. ................................................................................................. 49 4. Evolution et aménagement à prévoir ................................................................................................................... 50 a. Nouveaux modes de communications ................................................................................................................. 50 b. Cybersécurité........................................................................................................................................................ 50 c. Aménagement à prévoir sur vos installations ...................................................................................................... 51 d. Tableau des adaptations .....................................................................................................................................