I ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL ESCUELA DE INGENIERÍA SISTEMA PARA LA GESTIÓN DE COMPUTADORAS BAJO LA PLATAFORMA WINDOWS USANDO WMI A TRAVÉS DE PÁGINAS WEB PROYECTO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN ELECTRÓNICA Y REDES DE INFORMACIÓN ARÉVALO ZAMBRANO LEONARDO WLADIMIR DIRECTOR: Ing. XAVIER ARMENDÁRIZ Quito, Octubre del 2006 II DECLARACIÓN Yo, Leonardo Wladimir Arévalo Zambrano, declaro que el trabajo aquí descrito es de mi autoría; que no ha sido previamente presentada para ningún grado o calificación profesional; y, que he consultado las referencias bibliográficas que se incluyen en este documento. La Escuela Politécnica Nacional, puede hacer uso de los derechos correspondientes a este trabajo, según lo establecido por la Ley de Propiedad Intelectual, por su Reglamento y por la normatividad institucional vigente. ______________________ Leonardo Arévalo III CERTIFICACIÓN Certifico que el presente trabajo fue desarrollado por Leonardo Wladimir Arévalo Zambrano, bajo mi supervisión. ________________________ Ing. Xavier Armendáriz DIRECTOR DEL PROYECTO IV DEDICATORIA A la memoria de mi hermana Maryuri, Que Dios quiso disfrutar de su compañía, Dejando un gran vacío, imposible de reponer. A mis padres. A mi abuelita Michi, que desde el cielo nos bendice. V 6 CONTENIDO CONTENIDO .................................................................................................................... 6 ÍNDICE DE FIGURAS......................................................................................................12 ÍNDICE DE TABLAS........................................................................................................13 RESUMEN.......................................................................................................................14 PRESENTACIÓN ............................................................................................................16 CAPITULO I ....................................................................................................................18 AMBIENTE Y GESTIÓN DE COMPUTADORES ............................................................18 1.1 ANTECEDENTES DE LA GESTIÓN.......................................................................18 1.2 CICLO DE VIDA DEL PC ........................................................................................20 1.2.1 GESTIÓN DE ACTIVOS......................................................................................21 1.2.2 DESPLIEGUE / MIGRACIONES ..........................................................................22 1.2.3 ADMINISTRACIÓN..............................................................................................23 1.2.3.1 Distribución de software....................................................................................24 1.2.3.2 Administración de parches ................................................................................24 1.2.3.3 Resolución de problemas..................................................................................24 1.2.3.4 Monitoreo..........................................................................................................25 1.2.3.4.1 Línea Base.....................................................................................................26 1.2.3.4.2 Alertas............................................................................................................27 1.2.3.4.3 Monitoreo en Tiempo Real y Registrado ........................................................27 1.2.4 RETIRO ...............................................................................................................28 1.3 ESTÁNDARES DE GESTIÓN.................................................................................28 1.3.1 MODELO COMUN DE INFORMACION CIM ........................................................29 1.3.2 DMI (D ESKTOP MANAGEMENT INTERFACE ) .............................................................31 1.3.3 SYSTEM MANAGEMENT BIOS (SMBIOS)..........................................................31 1.3.4 WEB BASED ENTERPRISE MANAGEMENT (WBEM) ........................................32 1.4 ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS WINDOWS ............................33 1.4.1 SERVICIO DE DIRECTORIO ACTIVE DIRECTORY............................................34 1.4.1.1 Catálogo Global ................................................................................................34 1.4.1.2 El esquema de Active Directory ........................................................................35 1.4.1.3 Estructura Lógica ..............................................................................................36 1.4.1.3.1 Dominio..........................................................................................................36 7 1.4.1.3.2 Unidades Organizativas .................................................................................37 1.4.1.3.3 Árboles...........................................................................................................37 1.4.1.3.4 Bosques.........................................................................................................38 1.4.1.4 Estructura Física ...............................................................................................38 1.4.1.4.1 Sitios ..............................................................................................................39 1.4.1.4.2 Controlador de dominio ..................................................................................39 1.4.1.5 Integración con DNS (Domain Name System)...................................................40 1.4.1.5.1 Servidor DNS .................................................................................................41 1.4.1.5.2 Espacio de nombre DNS................................................................................41 1.4.1.5.3 Fully qualified domain.....................................................................................43 1.5 PROBLEMAS EN LA ADMINISTRACIÓN ..............................................................43 1.6 ESTUDIO DE HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACIÓN .......................................45 1.6.1 ALTIRIS DEPLOYMENT SOLUTION 6.5..............................................................45 1.6.1.1 Beneficios .........................................................................................................45 1.6.1.2 Funciones Deployment Solution........................................................................46 1.6.1.3 Componentes Deployment Solution ..................................................................47 1.6.1.3.1 Deployment Console......................................................................................47 1.6.1.3.2 Deployment Server ........................................................................................47 1.6.1.3.3 Base de datos de implementación..................................................................48 1.6.1.3.4 Recurso compartido de implementación.........................................................48 1.6.1.3.5 Servidor PXE..................................................................................................49 1.6.1.3.6 DHCP Server .................................................................................................49 1.6.1.3.7 Deployment Web Console..............................................................................49 1.6.1.3.8 Agentes Deployment Solution ........................................................................49 1.6.1.3.9 Sysprep..........................................................................................................49 1.6.1.4 Semejanzas Y Diferencias. ...............................................................................50 1.6.1.4.1 Semejanzas .....................................................................................................50 1.6.1.4.2 Diferencias........................................................................................................50 1.6.2 ALTIRIS INVENTORY SOLUTION 6.0 .................................................................50 1.6.2.1 Beneficios .........................................................................................................51 1.6.2.2 Agentes de Altiris Inventory Solution.................................................................52 1.6.2.3 Interface de Altiris Inventory Solution ................................................................52 1.6.2.3.1 Tareas...............................................................................................................53 1.6.2.3.2 Reportes ...........................................................................................................53 1.6.2.3.3 Configuración...................................................................................................54 1.6.2.4 Semejanzas y Diferencias.................................................................................54 8 1.6.2.4.1 Semejanzas ......................................................................................................54 1.6.2.4.2 Diferencias........................................................................................................54 1.6.3 UNICENTER ASSET MANAGEMENT VERSIÓN 4.0 ...........................................55 1.6.3.1 Beneficios .........................................................................................................55 1.6.3.1.1 Inventario de hardware...................................................................................55