BROCHURE TARIFAIRE Tarifs en vigueur à compter du 24 Janvier 2013 SOMMAIRE FORFAITS MOBILES FREE Le Forfait Free 3 - 5 Le Forfait 2€ 6 - 8 GRILLE TARIFAIRE Tarification des numéros spéciaux 9 Appels à l’international Forfait Free 10 - 16 Appels à l’international Forfait 2€ 17 - 22 Appels depuis l’étranger vers fixes et mobiles - Forfait Free 24 - 28 SMS / MMS et Data depuis l’étranger - Forfait Free 29 - 33 SMS vers l’étranger - Forfait Free / Forfait 2€ 34 - 36 MMS vers l’étranger - Forfait Free 37 - 39 Communications satellitaires - Forfait Free 40 -41 FICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE FORFAIT FREE Offre valable en France métropolitaine, accessible sous couverture 2G/3G. PRIX MENSUEL DE L’OFFRE 19.99€ TTC 15.99€ TTC Offre valable pour les abonnés titulaires d’un abonnement au Forfait Freebox. PRIX MENSUEL DE L’OFFRE Réduction de 4€TTC/mois valable pour une seule ligne mobile Free. En cas RESERVÉ AUX ABONNÉS FREEBOX de résiliation de l’abonnement au Forfait Freebox, perte du bénéfice de la réduction. DURÉE MINIMALE D’ENGAGEMENT Sans engagement • Appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine (+ Etats-Unis, Canada, Alaska, Hawaï, Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Mayotte et Réunion) • Appels illimités vers les fixes en France métropolitaine et de 41 destinations • SMS illimités en France métropolitaine et vers DOM (Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Mayotte et Réunion) et MMS illimités en France métropolitaine • Accès Free WiFi illimité en France métropolitaine • Internet 3G jusqu’à 3Go (débit réduit au delà) en France Appels (voix), SMS et MMS illimités, hors numéros spéciaux, surtaxés et courts. Communications hors numéros courts, spéciaux et surtaxés, SMS/MMS surtaxés. Usage privé entre deux individus. DESCRIPTION DE L’OFFRE Internet mobile en 3G et accès à Internet en WiFi via les hotspots Free WiFi, en France métropolitaine et avec mobile compatible EAP SIM. Liste des destinations fixes incluses : Açores, Alaska, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Canaries, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Etats- Unis, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guyane française, Hawaï, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Martinique, Mayotte, Monaco, Pays- Bas, Pologne, Portugal, Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, République Tchèque, République Slovaque, Slovénie, Suède, Suisse. Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine selon couverture réseau et avec un mobile compatible. Carte SIM : 0€ sous conditions suivantes : (i) souscription du Forfait Free avec portabilité du numéro ou par un abonné Freebox et (ii) activation de la SIM dans les 15 jours suivant sa date d’envoi ; dans les autres cas : 10€. Pour des lignes supplémentaires, voir modalités de l’offre multi-lignes. Voir prix et conditions sur mobile.free.fr. Appels de l’offre décomptés à la seconde dès la 1ère seconde pour les appels vers les fixes et mobiles métropolitains (hors numéros courts, spéciaux et surtaxés). Les DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES autres types de communications sont décomptés au tarif en vigueur (voir brochure tarifaire disponible sur mobile.free.fr). Messagerie vocale, double appel, présentation du numéro et suivi de consommation SERVICES INCLUS (valables en France métropolitaine). Option Blackberry ® : 1€TTC/mois OPTION PAYANTE Débit maximum théorique en réception jusqu’à 14 Mb/s. Navigation sur tous les sites (usages peer-to-peer et newsgroup autorisés). Avec mobile compatible. Pour permettre à tous les abonnés l’accès dans des conditions optimales, réduction CARACTÉRISTIQUES DE L’INTERNET MOBILE du débit au-delà de 3Go/mois. Une fois le seuil atteint, les services data restent accessibles avec un débit réduit. Service accessible en 3G sur le réseau Free Mobile dans les fréquences 900 MHz CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES/ et 2100 MHz et en itinérance 2G/3G sur tout ou partie du réseau d’un opérateur ÉQUIPEMENTS historique partenaire, et avec un mobile compatible. Assistance téléphonique au 32 44 depuis une ligne mobile FREE : Inclus dans le forfait. Depuis un autre numéro se référer à la grille tarifaire de l’opérateur. SERVICE CLIENTS Assistance en ligne: mobile.free.fr/assistance/ 3 Free Mobile - SAS au capital de 365.138.779 Euros - RCS PARIS 499 247 138 - Siège social : 16 rue de la Ville l’Evêque 75008 Paris FORFAITS MOBILES FREE Le Forfait Free Tarifs TTC en euros applicables au Forfait Free à compter du 24/01/2013 Offre valable en France Métropolitaine avec un mobile compatible. Abonnement mensuel Réduction abonnés Forfait Freebox 19.99€/Mois 4€/Mois1 Services inclus Appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine (+ Etats-Unis, Canada, Alaska, Hawaï et DOM) et vers les fixes en France métropolitaine et de 41 destinations2 SMS illimités en France métropolitaine et vers DOM et MMS illimités en France métropolitaine3 FreeWiFi illimité4 Internet 3G jusqu’à 3Go, débit réduit au-delà5 Destinations fixes incluses à l’international et Outre-Mer suivantes : Açores, Alaska, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Canaries, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guyane française, Hawaï, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Martinique, Mayotte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, République Tchèque, République Slovaque, Slovénie, Suède, Suisse. Messagerie vocale / double appel / présentation du numéro / suivi conso, en France métropolitaine Durée minimale d’engagement : Sans engagement Options Renvoi d’appels métropolitains 0.05€/mn6 BlackBerry® 1€/mois7 À l’acte 0 € sous conditions suivantes : (i) souscription du forfait Free avec portabilité du numéro ou par un abonné Freebox et (ii) activation de Carte SIM la SIM dans les 15 jours suivant sa date d’envoi; dans les autres cas : 10€. Changement de carte SIM 5€ Déblocage carte SIM 5€ Portabilité du numéro Offert Envoi du mobile 10€ Duplicata facture 7.50€ / duplicata Appels, SMS et MMS illimités hors n° spéciaux, surtaxés et courts Les appels hors forfait sont facturés selon le cas : à la seconde dès la première seconde, à la seconde les 30 premières secondes étant indivisibles, ou à la minute la première minute étant indivisible (voir grille tarifaire). Service accessible en 3G sur le réseau Free Mobile dans les fréquences 900 et 2100 MHz et en itinérance 2G/3G sur tout ou partie du réseau d’un opérateur historique partenaire. Avec un mobile compatible. (1) Réduction valable pour les abonnés titulaires d’un abonnement au Forfait Freebox. Offre valable pour une seule ligne mobile Free. En cas de résiliation du Forfait Freebox, perte du bénéfice de la réduction. (2) Appels voix vers les mobiles métropolitains (+ Etats-Unis, Canada, Alaska, Hawaï, Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Mayotte et Réunion) et vers les fixes métropolitains et de 41 destinations (voir liste ci-dessus). Pour un usage privé entre deux individus. (3) SMS vers les mobiles métropolitains et DOM (Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Mayotte et Réunion) et MMS vers les mobiles métropolitains. Pour un usage privé entre deux individus. (4) FreeWifi : accès à Internet en Wifi via les hotspots FreeWifi en France métropolitaine et avec mobile compatible EAP SIM. (5) Internet mobile en 3G en France métropolitaine (sauf mails BlackBerry® accessible en option payante) et avec mobile compatible. (6) Option valable exclusivement en France métropolitaine. Renvoi d’appels vers les numéros fixes métropolitains (numéros en 01 à 05 et 09) et mobiles (06 et 07), à l’exclusion du renvoi d’appels vers les numéros courts, spéciaux, surtaxés et autres services à valeur ajoutée ainsi que vers l’étranger et l’Outre-Mer qui est interdit. (7) Option valable en France Métropolitaine. Envoi et réception d’e-mail et de pièces jointes à partir du service mail push BlackBerry®, sous réserve d’accessibilité du compte mail. Messagerie instantanée BlackBerry® Messenger et BlackBerry® App World. 4 Free Mobile - SAS au capital de 365.138.779 Euros - RCS PARIS 499 247 138 - Siège social : 16 rue de la Ville l’Evêque 75008 Paris FORFAITS MOBILES FREE Communications hors forfait par ligne Communications voix/SMS hors forfait sur la période de 40€ facturation de plus de Communications voix/SMS depuis l’étranger et Outre-Mer 100€ Paiement des sommes afférentes aux hors forfait sur la période de facturation de plus de communications hors forfait Communications Internet/MMS depuis l’étranger et Outre-Mer hors forfait sur la période de facturation de 40€ plus de En cas de dépassement du seuil ci-dessus, l’abonné est informé et invité à payer la somme correspondante depuis son espace abonné. En cas de non paiement et constatation d’un accroissement du dépassement, le service pourra être restreint jusqu’à la date de la prochaine période de facturation. Assistance Prestation d’assistance téléphonique (32 44) : Inclus dans le forfait si appel depuis une ligne mobile Free. Depuis un autre opérateur se référer à sa grille tarifaire. Assistance en ligne : Inclus8 Assistance par télécopie : 1,35€ par appel + 0,34€/mn Communications non incluses dans le forfait - Appels vers les numéros courts, numéros spéciaux, surtaxés et autres services à valeur ajoutée facturés à la seconde, selon le tarif de l’éditeur après la 1ère minute indivisible. - SMS et MMS surtaxés (SMS+ et MMS+) facturés selon grille tarifaire. - Communications vers les autres destinations (étranger et Outre Mer) non incluses dans le forfait, et celles depuis et reçues à l’étranger et l’Outre-Mer,