Información Importante La Universidad Santo Tomás, informa que el(los) autor(es) ha(n) autorizado a usuarios internos y externos de la institución a consultar el contenido de este documento a través del catálogo en línea, página web y Repositorio Institucional del CRAI-USTA, así como en las redes sociales y demás sitios web de información del país y del exterior con las cuales tenga convenio la Universidad. Se permite la consulta a los usuarios interesados en el contenido de este documento, para todos los usos que tengan finalidad académica, siempre y cuando mediante la correspondiente cita bibliográfica se le dé crédito al trabajo de grado y a su autor, nunca para usos comerciales. De conformidad con lo establecido en el Artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, la Universidad Santo Tomás informa que “los derechos morales sobre documento son propiedad de los autores, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.” Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación, CRAI-Biblioteca Universidad Santo Tomás, Bucaramanga PLAN ESTRATÉGICO SPINNING CENTER GYM 1 Plan prospectivo estratégico Spinning Center Gym 2020 – 2025 P.J. Portillo Andrade, Saúl Fernando Quintero Rivera Trabajo de grado para optar el título de Especialista en Administración Deportiva Director Darío Sierra Arias Magister en Gestión de Marketing Universidad Santo Tomás, Bucaramanga División de Ciencias de la Salud Facultad de Cultura Física, Deporte y Recreación 2020 PLAN ESTRATÉGICO SPINNING CENTER GYM 2 Contenido Resumen ................................................................................................................................... 10 Abstract .................................................................................................................................... 11 Introducción ............................................................................................................................. 12 1. Objetivos ........................................................................................................................... 13 1.1 Objetivo general ............................................................................................................. 13 1.2 Objetivos específicos ..................................................................................................... 13 2. Planteamiento del problema ................................................................................................. 13 3. Formulación del problema ................................................................................................... 15 4. Marco Referencial ................................................................................................................ 16 4.1 Marco Teórico ................................................................................................................ 16 4.1.1 Origen de la prospectiva .......................................................................................... 16 4.1.2 Concepto de Prospectiva. ........................................................................................ 19 4.1.3 Aplicaciones de la prospectiva estratégica. ............................................................. 21 4.1.4 Objetivos de la prospectiva estratégica. .................................................................. 24 4.1.5 Características de la prospectiva estratégica. .......................................................... 24 4.1.6 Modelo Prospectivo. ............................................................................................... 25 4.1.7 Herramientas Prospectivas. ..................................................................................... 25 5. Reseña histórica del sistema objeto del estudio ................................................................... 28 6. Planeacion Estratégica Spinning Center Gym ..................................................................... 30 PLAN ESTRATÉGICO SPINNING CENTER GYM 3 6.1 Definición del sistema .................................................................................................... 30 6.1.1 Misión. .................................................................................................................... 30 6.1.2 Visión. ..................................................................................................................... 31 6.1.3 Filosofía. .................................................................................................................. 31 6.1.4 Visión mega y planeación estratégica. .................................................................... 32 6.1.5 Matríz de macro segmentación. .............................................................................. 32 6.1.6 Postura ética. .......................................................................................................... 34 7. Análisis interno .................................................................................................................... 34 7.1 Árbol de competencias ................................................................................................... 34 7.2 Evaluación factores internos y análisis de resultados .................................................... 41 7.3 Análisis tendencial de variables ..................................................................................... 43 7.4 Análisis del sector .......................................................................................................... 49 7.5 Análisis del macro entorno ............................................................................................. 67 7.5.1 Pestel. ...................................................................................................................... 67 7.5.2 Análisis matriz MEFE. ............................................................................................ 68 7.6 Postura estratégica de la organización ........................................................................... 71 7.6.1 Matriz interna – externa. ......................................................................................... 71 7.6.2 Matriz PEYEA (Posición estratégica y evaluación de la acción). .......................... 72 7.6.3 Matriz de planeación estratégica cuantitativa – MPEC. ......................................... 74 8. Capítulo prospectiva ............................................................................................................. 82 8.1 Análisis estructural ......................................................................................................... 82 8.1.1 Listado de Variables. ............................................................................................... 82 PLAN ESTRATÉGICO SPINNING CENTER GYM 4 8.1.2 Matriz de evaluación. .............................................................................................. 82 8.1.3 Plano de influencias directas. .................................................................................. 84 8.1.4 Plano de influencias indirectas. .............................................................................. 85 8.1.5 Plano de desplazamientos. ...................................................................................... 86 8.2 Listado de variables estratégicas .................................................................................... 86 9. Diseño y construcción de escenarios .................................................................................... 87 9.1 Método SMIC ................................................................................................................. 87 9.1.1 Fase 1: formulación de hipótesis y elección de expertos. ....................................... 88 9.1.2 Fase 2. Probabilización de escenarios. .................................................................... 89 9.2 Perfil de los expertos evaluadores .................................................................................. 89 9.3 Presentación de escenarios en histograma ..................................................................... 91 9.4 Presentación de escenarios en matriz ............................................................................. 93 9.5 Escenarios probables ...................................................................................................... 95 9.6 Construcción del escenario apuesta ............................................................................... 99 9.7 Importancia y gobernabilidad de las acciones ............................................................. 105 9.7.1 Importancia y gobernabilidad: Variable Portafolio. .............................................. 105 9.7.2 Importancia y gobernabilidad: Variable Ausencia Laboral. ................................. 106 9.7.3 Importancia y gobernabilidad: Variable Entrenadores. ........................................ 107 9.7.4 Importancia y gobernabilidad: Variable Publicidad. ............................................ 108 9.7.5 Importancia y gobernabilidad: Variable Convenios. ............................................ 109 9.7.6 Importancia y gobernabilidad: Variable Escenarios. ............................................ 110 PLAN ESTRATÉGICO SPINNING CENTER GYM 5 10. Conclusiones .................................................................................................................... 111 11. Recomendaciones ............................................................................................................