UNIVERSIDADE DA CORUÑA FACULTAD DE SOCIOLOGÍA MÁSTER EN PLANIFICACIÓN Y GESTION DE DESTINOS Y NUEVOS PRODUCTOS TURÍSTICOS LA PERCEPCION EN ALEMANIA DE LA IMAGEN DE COLOMBIA, COMO DESTINO TURISTICO Autor Máster Tesis: Johanna Muñoz Forero Director/es: María Andrade Suárez Iría Caamaño Franco Osvaldo Alcides Blanquicett Lozano A Coruña, 30 de Junio de 2014 UNIVERSIDADE DA CORUÑA FACULTAD DE SOCIOLOGÍA MÁSTER EN PLANIFICACIÓN Y GESTION DE DESTINOS Y NUEVOS PRODUCTOS TURÍSTICOS LA PERCEPCION EN ALEMANIA DE LA IMAGEN DE COLOMBIA, COMO DESTINO TURISTICO Autor Máster Tesis: Johanna Muñoz Forero Trabajo presentado a la Facultad de Sociología, Como requisito parcial para la obtención de grado de Maestra en Planificación y gestión de destinos y nuevos productos turísticos. Director/es: María Andrade Suárez Iría Caamaño Franco Osvaldo Alcides Blanquicett Lozano A Coruña, 30 de Junio de 2014 AGRADECIMIENTOS Esta Master-Tesis es el fruto, de la dedicación, el esfuerzo y la colaboración de algunas personas. En primer lugar, a mis directores de Master-Tesis, por su valioso tiempo, orientación, estímulo y confianza depositada para la realización de esta investigación, realmente fue un privilegio trabajar a su lado. A Norbert Földi, Diplom–Geograph, por su apoyo emocional, su ayuda incondicional y su disposición, que significó un aporte fundamental para la realización de esta investigación desde Alemania. A Magali Álvarez Rodríguez, Medizinische Fachangestellte, por su invaluable respaldo moral y su acompañamiento en el proceso. A mi familia, por su amor desde la distancia, gracias a ustedes tres que son el motor de mi lucha por ser mejor profesional y crecer como persona día a día. Mil Gracias. A mi familia que siempre confió en mí y a mis amigos quienes con su apoyo incondicional hicieron que esto fuera posible. CONTENIDO Pág. RESUMEN ............................................................................................................................................ 10 RESUMO ............................................................................................................................................... 11 SUMMARY ........................................................................................................................................... 12 INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 14 PROBLEMÁTICA DEL ESTUDIO ............................................................................................... 17 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ...................................................................................... 19 OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................. 19 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................................ 19 1. PARTE: REVISION DE LA LITERATURA ................................................................... 20 1.1. CONCEPTUALIZACIÓN DE IMAGEN ......................................................................... 20 1.1.1. IMAGEN COGNITIVA ........................................................................................... 22 1.1.2. IMAGEN AFECTIVA ................................................................................................... 22 1.2. LOS FACTORES DE ESTIMULO EN LA FORMACION DE LA IMAGEN .... 24 2. PARTE: ASPECTOS PROYECTADOS DE LA IMAGEN Y RECURSOS TURISTICOS DE COLOMBIA ....................................................................................................... 32 2.1. IMAGEN PROYECTADA DE COLOMBIA ................................................................... 32 2.2. DISTINTOS RECURSOS TURÍSTICOS DE COLOMBIA QUE PUEDEN ESTAR INFLUENCIANDO LA IMAGEN PERCIBIDA .................................................................... 36 1.2.1. ORINOQUIA .............................................................................................................. 37 2.2.2. AMAZONIA ...................................................................................................................... 43 2.2.3. COSTA PACIFICA ........................................................................................................... 48 2.2.4. COSTA CARIBE ............................................................................................................... 55 2.2.5. REGION ANDINA ................................................................................................... 64 2.3. HIPÓTESIS ............................................................................................................................... 82 2.4. ENFOQUE METODOLOGÍA Y DISEÑO GENERAL DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN ......................................................................................................................... 83 2.4.1. POBLACIÓN OBJETO DE ESTUDIO ...................................................................... 84 2.4.2. LA MUESTRA ................................................................................................................... 85 2.4.3. TECNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS ......................................................... 85 2.4.4. PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS ............................................................................................................................ 86 2.4.5. FICHA TECNICA DE LA INVESTIGACIÓN ......................................................... 86 3. PARTE: ANÁLISIS DE RESULTADOS ........................................................................... 87 3.1. PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO DE ALEMANIA ................................................ 87 3.2. COLOMBIA: VENTAJAS Y DESVENTAJAS............................................................. 89 3.3. RESULTADOS .................................................................................................................... 90 3.3.1. IMPORTANCIA DE COLOMBIA COMO DESTINO TURÍSTICO ...................... 90 3.3.1.1. Descriptiva ....................................................................................................................... 90 3.3.1.2. Asociación con variables sociodemográficas .............................................................. 92 3.3.2. RELEVANCIA DE RECURSOS, NARCOTRÁFICO Y GRUPOS ARMADOS ... 94 3.3.2.1. Descriptiva ....................................................................................................................... 94 3.3.2.2. Asociación con variables sociodemográficas .............................................................. 97 3.3.3. EMOCIONES QUE DESPIERTA COLOMBIA ........................................................ 104 3.3.3.1. Descriptiva ..................................................................................................................... 104 3.3.3.2. Asociación con variables sociodemográficas ............................................................ 107 3.3.4. INFORMACION UTILIZADA PARA CONOCER COLOMBIA .......................... 110 3.3.4.1. Descriptiva ..................................................................................................................... 110 3.3.4.2. Asociación con variables sociodemográficas ............................................................ 114 3.3.4.3. Valoración de la información utilizada ....................................................................... 119 3.3.5. VIAJO A COLOMBIA ....................................................................................................... 121 3.3.6. MOTIVO POR EL QUE NO VIAJÓ A COLOMBIA ............................................... 122 3.3.6.1. Descriptiva ..................................................................................................................... 122 3.3.6.2. Asociación con variables sociodemográficas ............................................................ 124 3.3.7. RECOMENDARÍA EL DESTINO COLOMBIA A OTRAS PERSONAS ........... 127 3.3.7.1. Descriptiva ..................................................................................................................... 127 3.3.7.2. Asociación con variables sociodemográficas ............................................................ 128 3.3.8. VALORACION GENERAL DE LA IMAGEN TURISTICA DE COLOMBIA .. 129 3.3.8.1. Descriptiva ..................................................................................................................... 129 3.3.8.2. Asociación con variables sociodemográficas ............................................................ 130 4. PARTE: ANALISIS FACTORIAL ............................................................................................ 131 4.1. RELEVANCIA ASPECTOS COGNITIVOS ............................................................. 131 4.2. FACTORIAL ASPECTOS AFECTIVOS .......................................................................... 134 CONCLUSIONES ............................................................................................................................ 137 BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................... 138 ANEXOS ............................................................................................................................................. 147 ANEXO 1 ENCUESTA ............................................................................................................... 148 ANEXO 2 MEINUNGSUMFRAGE: