JOSÉ DE MELLO SAÚDE, S.A., in accordance with Royal Legislative Decree no. 4/2015, of 23 of October, which has approved the consolidated text of the Securities Market Law (Ley del Mercado de Valores), hereby informs of a: RELEVANT FACT Lisbon, 30 April 2019 Jose de Mello Saúde's Financial Statement Report for 2018 ____________________________________ Name: Guilherme Barata Pereira Magalhães Capacity: Executive Director for and on behalf of José de Mello Saúde, S.A. JOSÉ DE MELLO SAÚDE, S.A. Sede: Av. Do Forte n.º 3 – Edifício Suécia III Piso 2 – 2790.073 Carnaxide Portugal Tel. (351) 21 00 25 100 | Fax (351) 21 00 25 108 NIPC e Matrícula na C.R.C. de Cascais n.º 502 884 665 | Capital Social 53.000.000€ www.josedemellosaude.pt INTEGRATED REPORT 2018 JOSÉ DE MELLO SÁUDE INTEGRATED REPORT 2018 Page 03 - 69 FINANTIAL STATEMENTS REPORT 2018 Page 70 - 249 CLINICAL QUALITY AND SAFETY 2018 Page 250- 301 SUSTAINABILITY REPORT 2018 Page 302 - 339 JOSÉ DE MELLO SAÚDE | INTEGRATED REPORT 2018 JOSÉDEMELLOSAÚDE.PT ÍNDICE INTEGRATED REPORT JOSÉ DE MELLO SAÚDE 1 Message from the Chairman 06 About José de Mello Saúde 08 Organizational overview 08 Business model 10 José de Mello Saúde in figures 11 External environment 14 Dialogue with stakeholders 15 Materiality matrix 18 02 Commitment to the Sustainable Development Goals (SDG) 20 Performance 22 Economic performance 22 Clinical performance 30 Social performance 36 Environmental performance 39 Strategy, achievements and goals 40 Research, development and innovation 42 Risk management, main risks and uncertainties 48 CORPORATE GOVERNANCE Governance Model 50 Make-up and powers of the governing and supervisory bodies 53 JOSÉ DE MELLO SAÚDE | INTEGRATED REPORT 2018 JOSÉDEMELLOSAÚDE.PT REPORT PROFILE José de Mello Saúde’s Integrated Report contains financial and non-financial information of the organization and is drafted according to the International Integrated Reporting Council (IIRC) guidelines, to present a fully integrated description of our business strategy and operating performance in 2018, highlighting the alignment between our main activity and our sustainability goals. Regarding the period between 1 January and 31 December 2018, this document includes information 04 about the strategy, management and performance of the main business areas of José de Mello Saúde, S.A. (hereinafter José de Mello Saúde or JMS), the holding company of a private healthcare corporate group, with headquarters at Av. do Forte, No 3, Suécia III building – Floor 2, in Carnaxide. The share capital of José de Mello Saúde is owned by José de Mello Capital (65.85%), by Amélia de Mello Foundation (4.15%) and by Farminveste, S.A. (30%). José de Mello Saúde’s Integrated Report is published annually and is complemented with the information provided in the (i) Financial Statements Report, (ii) Clinical Quality Report and (iii) Sustainability Report – GRI Appendix. All information is available in the institutional website at http://www.josedemellosaude.pt/ Regarding the processing of non-financial information, this is the second year in which José de Mello Saúde follows the guidelines for the preparation of Sustainability Reports established by the Global Reporting Initiative (GRI). José de Mello Saúde seeks to establish a constant and inclusive dialogue with its stakeholders, adding value by meeting their expectations and needs. You can also submit your opinion about this report, as well as clarify any questions with our Communication Department using the following e-mail: comunicacao@jmellosaude. JOSÉ DE MELLO SAÚDE | INTEGRATED REPORT 2018 INTEGRATED 05 REPORT JOSÉ DE MELLO SAÚDE Message from the Chairman About José de Mello Saúde Performance 1Strategy, achievements and goals Research, development and innovation Risk management, main risks and uncertainties JOSÉDEMELLOSAÚDE.PT RELATÓRIO SOBRE A MENSAGEM DO INVESTMENT CASE MODELO DE NEGÓCIO ESTRATÉGIA, INVESTIGAÇÃO, GESTÃO DE RISCO, DESEMPENHO GOVERNO INTEGRADO JOSÉ MELLO SAÚDE PRESIDENTE CONCRETIZAÇÕES DESENVOLVIMENTO PRINCIPAIS RISCOS DA SOCIEDADE MESSAGE FROM E METAS E INOVAÇÃO E INCERTEZAS resultados relevantes para o doente. Este projeto Sabemos que uma rede de cuidados de saúde evoluiu para um modelo de gestão clínica que privada extensa e com acessibilidade MENSAGEM DO assenta na criação de valor na prestação de é importante na complementaridade ao Serviço cuidados de saúde, o Value-Based Healthcare, Nacional de Saúde, o qual será tanto mais THE CHAIRMAN que assume um papel estratégico para a nossa eficiente e sustentável quanto maior for a relação organização. entre serviços públicos e privados. A José de Mello Saúde é, aliás, um ator do próprio SNS ao PRESIDENTE Nos próximos anos, trabalharemos para continuar gerir em regime de parceria público-privada os a expandir este ciclo de valor, aumentando Hospitais de Braga e Vila Franca de Xira, os quais a monitorização do valor em saúde e apostando voltaram a apresentar em 2017 excelentes no modelo de Value-Based Healthcare que vem resultados ao nível da qualidade clínica, sendo contribuir para medir e evidenciar os resultados, considerados, respetivamente, o primeiro e o colocando a perspetiva do doente no centro da terceiro hospital público nacional com mais decisão. classificações máximas no Sistema Nacional de InPr oss2018,eguindo José a de sua Mello estratégi Saúdea, a Joséupheld its commitment Avaliação em Saúde, da Entidade Reguladora da de Mello Saúde voltou a consolidar, Concretizámos igualmente outros objetivos que Saúde. to sustainable growth, reaching even morenos permitem consolidar o projeto clínico em 2017, a liderança na prestação de diferenciador da José de Mello Saúde: o Instituto Estamos, por isso, convictos que a gestão em PPP Portuguesecuidados de s peopleaúde de withexcelên a valuecia em proposition foundedCUF Oncologia assegurou a certificação europeia na saúde é um caso de sucesso reconhecido por onPortugal healthcare. Continuamos of excellence focados na provided by the bestEUSOMA, como Centro Especializado no todas as partes envolvidas, com melhorias de qualidade e diferenciação clínica, na tratamento do cancro da mama em Portugal, e qualidade, melhor acesso aos cuidados de saúde professionals.experiência irrepreensível dos nossos vimos o Hospital CUF Infante Santo reconhecido e ganhos de eficiência muito importantes para o como Centro de Referência Nacional para Estado português, os quais deverão, no futuro, clientes, numa operação eficiente e Implantes Cocleares. O Hospital CUF Viseu ser equilibrados entre este e o parceiro privado, Followingsustentada, n oa des clearenvo lvimstrategicento agenda with fivetornou-se na primeira unidade privada da zona garantindo a sustentabilidade do modelo. humano e numa agenda de Centro a receber a certificação ISO 9001 da SGS cornerstonescrescimento geradora – a differentiating de valor, clinical project,para todos os seus serviços. Congratulo-me com o trabalho desenvolvido pela princípios fundamentais para organização, em 2017, cada vez mais preparada an impeccable customer experience, efficient andO ano de 2017 trouxe-nos ainda importantes para enfrentar os desafios que se colocarão nos consistentestarmos ao operations serviço dos throughoutportugueses, its network, humanrealizações nos restantes pilares estratégicos da próximos anos. A José de Mello Saúde está num 10 afirmando a José de Mello Saúde atuação da José de Mello Saúde. Continuamos a momento fundamental da sua história, 11 talentcomo par andceiro a value-generating para o growth agenda – it hastrabalhar para garantir uma experiência do cliente aproximam-se grandes concretizações e uma continueddesenvolviment its ogrowth do seto rtrajectory in providing care,irrepreensível, o que voltou a ser reconhecido nova e maior dimensão de ação. Pelo projeto e do país. pelos utilizadores, com a CUF a ser mais uma vez empresarial que construímos e por tudo o que while simultaneously implementing a strategy of“Escolha do Consumidor” na categoria de Saúde temos conseguido fazer em equipa, estou Salvador de Mello investmentSomos o maior player and nacionalgeographic na área da expansion, saúde, consolidating& Bem-Estar e a alcançar os prémios “Cinco confiante de que seremos capazes de concretizar Salvador de Mello dispondo de uma rede com ampla cobertura Estrelas” e “Marca de Confiança”, na categoria de os desafios que o futuro trará. Presidente do Conselho de Administração itsgeográfica benchmark que foi reforçadaposition em in 2017Portuguese com healthcare.Hospitais Privados. Além disso, reforçámos a Chairman of the Board of Directors a abertura da Clínica CUF S. João da Madeira aposta num crescente relacionamento digital com 06 e aquisição da Clínica Particular de Coimbra, atual o cliente através do lançamento da versão 2.0 da InHospital 2018, CUF José Coimbra. de Criámos Mello condições Saúde para thus reinforced itsaplicação MyCUF, agora com mais e melhores alargar a nossa atividade a Leiria e Sintra, onde funcionalidades, simplificando a relação dos aspirationsadquirimos terrenos to para consolidate a construção dosthe CUF network,clientes com a CUF. inauguratingfuturos hospitais CUF the Leiria CUFe CUF Sintra,Coimbra este Hospital, CUF último em substituição da atual Clínica CUF A gestão eficiente e consistente da operação, DescobertasSintra. Prosseguimos 2 com Hospital as obras deand expansão CUF Nova SBE Clinic.também um pilar estratégico da José de Mello do Hospital CUF Descobertas e com a construção Saúde, tem garantido uma performance sólida Thedo futuro reinforcement Hospital CUF Tejo, of theem Lisboa,growth