SD L'AMBALLON – Eau Potable 2019 RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE Table des matières EDITORIAL:......................................................................................................................................................3 L’ESSENTIEL DE L’ANNEE .................................................................................................................................5 LES CHIFFRES CLÉS DE CETTE ANNÉE...............................................................................................................................6 COMPARATIF DES CHIFFRES CLÉS...................................................................................................................................7 LES TEMPS FORTS DE CETTE ANNÉE................................................................................................................................8 LES PRINCIPAUX TRAVAUX RÉALISÉS DANS L’ANNÉE...........................................................................................................9 LE CONTRAT ..................................................................................................................................................10 LA VIE DE VOTRE CONTRAT ........................................................................................................................................11 Les avenants du contrat...................................................................................................................................................11 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ..................................................................................................................12 PRÉSENTATION DE L’ORGANISATION -..........................................................................................................................13 PURE INNOVATION : NOS SOLUTIONS AU SERVICE DE L’EAU..............................................................................................14 LE PATRIMOINE DE SERVICE ..........................................................................................................................17 VOTRE PATRIMOINE .................................................................................................................................................18 LE RÉSEAU..............................................................................................................................................................18 Répartition par matériau .................................................................................................................................................18 Répartition par diamètre .................................................................................................................................................18 LES COMPTEURS......................................................................................................................................................19 LE SERVICE AUX USAGERS .............................................................................................................................20 VOS BRANCHEMENTS ...............................................................................................................................................21 LES VOLUMES CONSOMMÉS.......................................................................................................................................21 LA RELATION AVEC LES CLIENTS : LES RÉCLAMATIONS ......................................................................................................21 BILAN DE L’ACTIVITE DE CETTE ANNÉE...........................................................................................................22 CAPACITÉ DE STOCKAGE............................................................................................................................................23 LE RENDEMENT DE RÉSEAU ........................................................................................................................................23 L’INDICE LINÉAIRE DE PERTES (ILP).............................................................................................................................24 L’INDICE LINÉAIRE DE VOLUME NON COMPTÉ (ILVNC) ...................................................................................................24 L’INDICE LINÉAIRE DE CONSOMMATION (ILC) ...............................................................................................................24 LA CONSOMMATION ÉNERGÉTIQUE .............................................................................................................................25 LA QUALITÉ DE L’EAU DISTRIBUEE .................................................................................................................26 SYNTHÈSE QUALITATIVE DES EAUX DISTRIBUÉES ET TRAITÉES EN 2019................................................................................27 CONFORMITÉ DE L’EAU DISTRIBUÉE .............................................................................................................................28 LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ............................................................................................................29 LES INDICATEURS DU MAIRE (IDM) ISSUS DU DECRET DU N° 2007-675 ET ARRETE DU 02 MAI 2007 .................30 LES INTERVENTIONS RÉALISÉES .....................................................................................................................33 LES INTERVENTIONS D’EXPLOITATION...........................................................................................................................34 Mise en sécurité de nos réservoirs ..................................................................................................................................34 L’Origine des fuites ..........................................................................................................................................................34 LES INTERVENTIONS DE MAINTENANCE.........................................................................................................................35 LES PROPOSITIONS D’AMÉLIORATION...........................................................................................................36 LE CARE.........................................................................................................................................................38 LE CARE ...............................................................................................................................................................39 SD L'AMBALLON – Délégation de service public- Eau potable 1 ANNEXES.......................................................................................................................................................40 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ..................................................................................................................41 TÉLÉGESTION DES INSTALLATIONS - ARRÊT DU RTC ET DU GSMDATA...............................................................................42 L’arrêt progressif de l’exploitation du RTC ......................................................................................................................42 L’arrêt progressif de l’exploitation du GSM data.............................................................................................................43 Evolution et aménagement à prévoir ..............................................................................................................................43 ATTESTATIONS D’ASSURANCES ...................................................................................................................................46 Attestation Dommages aux Biens....................................................................................................................................46 Responsabilité civile.........................................................................................................................................................47 Attestation Responsabilité civile décennale obligatoire (bâtiment)................................................................................48 Attestation Tous risques chantiers ..................................................................................................................................51 LE PATRIMOINE DE SERVICE ..........................................................................................................................52 LE PATRIMOINE DE SERVICE .......................................................................................................................................53 Les ressources ou ouvrages de prélèvement d’eaux brutes............................................................................................53 Les installations de production........................................................................................................................................53 Les ouvrages de stockage ................................................................................................................................................53 Installations de surpression .............................................................................................................................................54 Le réseau..........................................................................................................................................................................55