MAGISTERARBEIT Titel der Magisterarbeit Eventmanagement im österreichischen Tennissport Verfasserin Ingrid Stockinger angestrebter akademischer Grad Magistra der Sozial- und Wirtschaftswissenschaften (Mag. rer. soc. oec.) Wien, im November 2008 Studienkennzahl lt. Studienblatt: A 066 915 Studienrichtung lt. Studienbuchblatt: Magisterstudium Betriebswirtschaft Betreuerin: ao. Univ.-Prof. Dr. Christine Strauss Eidesstattliche Erklärung Ich erkläre hiermit an Eides Statt, dass ich die vorliegende Arbeit selbstständig und ohne Benutzung anderer als der angegebenen Hilfsmittel angefertigt habe. Die aus fremden Quellen direkt oder indirekt übernommenen Gedanken sind als solche kenntlich gemacht. Die Arbeit wurde bisher in gleicher oder ähnlicher Form keiner anderen Prüfungsbehörde vorgelegt und auch noch nicht veröffentlicht. Wien, November 2008 Unterschrift Vorwort Meine Kindheit und Jugend war geprägt von dem wunderbaren Sport Tennis. Jahrelanges Tennistraining, die Teilnahme an etlichen Turnieren und vier Jahre College-Tennis in den USA sind zweifellos ein wichtiger Teil meines Lebens. Aus diesem Grund möchte ich mich bei Frau Prof. Dr. Christine Strauss dafür bedanken, dass sie auf meine Interessen eingegangen ist und mir dadurch die Möglichkeit, eine Arbeit in diese Richtung zu schreiben, gegeben hat. Mein besonderer Dank gilt Frau Mag. Christine Bauer, die mich großartig unterstützt und mir mit wertvollen Tipps immer hilfreich zur Seite gestanden hat. Weiters möchte ich mich bei Herrn Peter Teuschl, Dr. Walter Seidenbusch und Mag. Matthias Schuck außerordentlich für die Bereitstellung vieler wichtiger Informationen bedanken, ohne die diese Arbeit in dieser Form nicht zustande gekommen wäre. Diese Magisterarbeit widme ich meinen Eltern, die mich in all meinen Tätigkeiten und Wünschen immer unermüdlich unterstützt und mir so auch den Tennisleistungssport sowie das Studium ermöglicht haben. Wien, November 2008 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis.............................................................................................................. II Tabellenverzeichnis.................................................................................................................. III Glossar......................................................................................................................................IV 1. Einleitung ............................................................................................................................... 1 2. Ziel der Arbeit ........................................................................................................................ 3 3. Methoden: theoretische Abhandlung ..................................................................................... 4 3.1. Formulierung des Entscheidungsproblems ..................................................................... 5 3.2. Erstellung des Forschungsdesigns................................................................................... 5 3.3. Festlegung der Informationsquellen................................................................................ 7 3.4. Beschaffung von Informationen...................................................................................... 8 3.5. Analyse und Interpretation der Daten ............................................................................. 9 3.6. Präsentation des Forschungsergebnisses......................................................................... 9 4. Methoden: praktische Abhandlung ...................................................................................... 10 4.1. Formulierung des Entscheidungsproblems ................................................................... 10 4.2. Erstellung des Forschungsdesigns................................................................................. 10 4.3. Festlegung der Informationsquellen.............................................................................. 11 4.3.1. Primärforschung..................................................................................................... 11 4.3.2. Sekundärforschung................................................................................................. 12 4.4. Beschaffung von Informationen.................................................................................... 12 4.5. Analyse und Interpretation der Daten ........................................................................... 14 4.6. Präsentation des Forschungsergebnisses....................................................................... 17 5. Marktüberblick: österreichischer Tennissport...................................................................... 18 5.1. Überblick auf Vereinsebene.......................................................................................... 18 5.1.1. Die Bedeutung des Sportvereins ............................................................................ 19 5.1.2. Breitensport vs. Leistungssport.............................................................................. 21 5.1.3. Einteilung und Aufzählung der Tennisevents in Österreich .................................. 23 5.1.4. Sport/ Tennis als Wirtschaftsgut ............................................................................ 27 5.2. Organisation und Marketing.......................................................................................... 30 5.2.1. Leistungssport ........................................................................................................ 32 5.2.2. Breitensport ............................................................................................................ 38 5.2.3. IT-Landschaft des Österreichischen Tennisverbandes........................................... 53 5.3. SWOT-Analyse der Tennis Austria Homepage............................................................ 62 6. Mögliche eBusiness-Elemente für die Vermarktung eines Tennisevents............................ 64 6.1. Sporteventmanagement/ Eventmarketing ..................................................................... 64 6.2. Phasen der Eventorganisation ....................................................................................... 67 6.3. Direkte vs. Indirekte Vermarktung................................................................................ 69 6.4. Internet-Marketing ........................................................................................................ 70 7. Fallstudie: Eingesetzte eBusiness-Elemente bei Davis- und Fed Cups ............................... 96 7.1. Gegenüberstellung des Marketingerfolges der Davis Cups in Innsbruck und Wien .... 96 7.2. Verbesserungsvorschläge.............................................................................................. 99 8. Zusammenfassung.............................................................................................................. 105 Literaturverzeichnis................................................................................................................ 107 Anhänge ................................................................................................................................. 112 Anhang I: Fragebogen........................................................................................................ 112 Anhang II: Tiefeninterviews auf CD.................................................................................. 113 Anhang III: ÖTV - Jahresabschluss 2007 .......................................................................... 113 Anhang IV: Lebenslauf ...................................................................................................... 118 I Abbildungsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Abb. 1: Allgemeines Ablaufmodell qualitativer Inhaltsanalyse .............................................. 14 Abb. 2: Ablaufmodell zusammenfassender Inhaltsanalyse...................................................... 16 Abb. 3: Das Pyramidenmodell des Sports................................................................................ 22 Abb. 4: Regionalmanagement & Vereins Service ................................................................... 39 Abb. 5: Tennis Austria Pool-Inserat......................................................................................... 41 Abb. 6: Tennis Austria Pool Struktur....................................................................................... 41 Abb. 7: „www.playtennis.at“ ................................................................................................... 43 Abb. 8: Welche Qualifikation brauchen wir an der Basis?...................................................... 45 Abb. 9: Lizenzkarte (Vorder- und Rückseite).......................................................................... 46 Abb. 10: Beach Tennis Tour 2008 ........................................................................................... 48 Abb. 11: PLAY&STAY, Serve-Rally-Score ........................................................................... 50 Abb. 12: STTV ITN-Spielerliste.............................................................................................. 52 Abb. 13: Homepages des ÖTV und der Landesverbände ........................................................ 54 Abb. 14: Tennis Austria Turniere ............................................................................................ 57 Abb. 15: Tennis Austria Staatsliga Online..............................................................................