Universitat de Lleida Escuela Politécnica Superior Máster en Interacción Persona-Ordenador Trabajo Final de Máster Aportaciones a la mejora de la evaluación de la accesibilidad en entornos web 2.0 interactivos administrados mediante sistemas de gestión de contenido Autora: Afra Pascual Almenara Directores: Juan Miguel López Toni Granollers Julio 2009 Trabajo Final de Máster APORTACIONES A LA MEJORA DE LA EVALUACIÓN DE LA ACCESIBILIDAD EN ENTORNOS WEB 2.0 INTERACTIVOS ADMINISTRADOS MEDIANTE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CONTENIDO Autora: Afra Pascual Almenara Directores: Juan Miguel López y Toni Granollers Departamento de Informática e Ingeniería Industrial Lleida, 23 de julio de 2009 Índice Índice Agradecimientos ......................................................................................................................... 13 Resumen...................................................................................................................................... 15 1. Introducción ........................................................................................................................ 17 1.1. Motivación................................................................................................................. 17 1.2. Aspectos a analizar .................................................................................................... 17 1.3. Estructura del estudio................................................................................................. 18 2. La accesibilidad en entornos tecnológicos .......................................................................... 19 2.1. Introducción............................................................................................................... 19 2.2. Definición de la accesibilidad en sistemas interactivos y web .................................. 19 2.2.1. El concepto de accesibilidad digital ...................................................................... 19 2.2.2. Diferencia entre usabilidad, accesibilidad y diseño universal............................... 20 2.2.3. Definiciones de discapacidades generales............................................................. 20 2.2.4. Beneficios de la accesibilidad web........................................................................ 21 2.2.5. Esfuerzos normativos en el ámbito web................................................................ 22 2.3. Pautas de Accesibilidad web...................................................................................... 24 2.3.1. Pautas de Accesibilidad de Contenidos web (WCAG).......................................... 24 2.3.2. Pautas de Accesibilidad para Herramientas de Autor (ATAG)............................ 26 2.3.3. Pautas de Accesibilidad para Agentes de Usuario (UAAG) ................................. 26 2.4. Metodologías de evaluación de la accesibilidad........................................................ 27 2.4.1. Clasificación de técnicas de evaluación ................................................................ 27 2.4.2. Evaluación de la conformidad para la accesibilidad de los sitios web de propuesta por W3C.............................................................................................................................. 28 2.4.3. Metodología Unificada de Evaluación Web (UWEM) ......................................... 29 2.5. Marco legislativo y normativas.................................................................................. 29 2.5.1. Legislación y normativas internacionales.............................................................. 30 2.5.2. Legislación y normativas nacionales..................................................................... 31 2.6. Certificación de la accesibilidad ................................................................................ 33 2.6.1. Certificación AENOR ........................................................................................... 34 5 Afra Pascual Almenara 2.6.2. Certificación EURACERT .................................................................................... 34 2.7. Sistemas de evaluación y monitorización de la accesibilidad web............................ 34 2.7.1. Evaluación automática........................................................................................... 34 2.7.2. Evaluación manuales............................................................................................. 35 2.7.3. Sistemas de monitorización................................................................................... 36 3. Sistemas de Gestión de Contenido...................................................................................... 39 3.1. Introducción............................................................................................................... 39 3.2. Definición .................................................................................................................. 39 3.3. Características generales............................................................................................ 39 3.4. Clasificación de CMS ................................................................................................ 41 3.5. Funcionalidades Básicas............................................................................................ 42 3.6. Estructura básica........................................................................................................ 43 3.7. Composición .............................................................................................................. 44 3.8. Subsistemas de un entorno CMS ............................................................................... 44 3.9. Aspectos útiles de los entorno CMS en cuanto a la gestión de contenido web ......... 47 3.10. Ciclo de publicación de contenidos en un entorno CMS........................................... 47 3.10.1. Flujo de trabajo de un entorno CMS ................................................................. 49 4. Problemas específicos relacionados con la accesibilidad en sistemas de gestión de contenido web ............................................................................................................................. 51 4.1. Introducción............................................................................................................... 51 4.2. Problemas de accesibilidad en la creación y edición de contenido en el entorno CMS (Front End).............................................................................................................................. 52 4.2.1. Tipos de editores.................................................................................................... 52 4.2.2. Evaluación de pautas de accesibilidad................................................................... 53 4.2.3. Aspectos relevantes en cuanto a la accesibilidad .................................................. 53 4.3. Problemas de accesibilidad en la gestión interna del entorno CMS (Back End)....... 54 4.3.1. Elementos internos del entorno CMS.................................................................... 54 4.3.2. Evaluación de pautas de accesibilidad................................................................... 55 4.3.3. Aspectos relevantes en cuanto a la accesibilidad .................................................. 56 4.4. Publicación y presentación de contenidos en el entorno CMS .................................. 56 4.4.1. Evaluación de pautas de accesibilidad................................................................... 56 4.4.2. Aspectos relevantes en cuanto a la accesibilidad .................................................. 57 6 Índices 4.5. Conclusiones.............................................................................................................. 57 5. Evaluación de la accesibilidad en entornos web 2.0 ........................................................... 59 5.1. Introducción............................................................................................................... 59 5.2. Factores que intervienen en la gestión de un sitio web.............................................. 59 5.3. Enfoque metodológico para la ingeniería de la accesibilidad en entornos web 2.0 administrados mediante CMS ................................................................................................. 60 5.3.1. Ciclo de vida de una aplicación web 2.0 accesible................................................ 62 5.4. Conclusiones.............................................................................................................. 68 6. Framework de evaluación de la accesibilidad en entornos web 2.0.................................... 69 6.1. Introducción............................................................................................................... 69 6.2. Fase de Análisis de Requisitos................................................................................... 69 6.2.1. Propósito................................................................................................................ 69 6.2.2. Análisis etnográfico............................................................................................... 71 6.2.3. Descripción de participantes involucrados............................................................ 72 6.3. Diagramas de caso de uso del sistema ....................................................................... 76 6.3.1. Detalle de casos de uso del sistema......................................................................