FICHA TÉCNICA Título Relatório de Regulação - 2019 Agência de Aviação Civil EDIÇÃO AAC - Agência de Aviação Civil Código Postal 7940-010 Achada Grande Frente, Praia, C.P. 371 Tel.: 2603430 / email: [email protected] Site: www.aac.cv COORDENAÇÃO TÉCNICA Gabinete de Planeamento, Auditoria e Qualidade DATA Março de 2020 2 AAC RELATÓRIO DE REGULAÇÃO 2019 ÍNDICE Lista de Figuras .................................................................................................................................................... 4 Lista de Tabelas ................................................................................................................................................... 5 Lista de Siglas, Abreviaturas e Acrónimos .......................................................................................................... 6 MENSAGEM DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO DA AAC ............................................................................ 8 1. CONJUNTURA NACIONAL DA ATIVIDADE DE TRANSPORTE AÉREO ....................................................... 10 2. CARACTERIZAÇÃO INSTITUCIONAL ......................................................................................................... 18 2.1. Papel e Organização ............................................................................................................................... 18 2.2. Identidade Estratégica ............................................................................................................................ 20 2.3. Recursos Humanos ................................................................................................................................. 21 2.4. Recursos Financeiros .............................................................................................................................. 24 2.5. Informação e Comunicação .................................................................................................................... 25 2.6. Stakeholders ........................................................................................................................................... 27 2.7. Planeamento Estratégico ....................................................................................................................... 28 3. ATIVIDADE JURÍDICA .............................................................................................................................. 31 4. ATIVIDADE INTERNACIONAL................................................................................................................... 34 5. SEGURANÇA OPERACIONAL (SAFETY) .................................................................................................... 39 5.1. Programa Nacional de Segurança Operacional ...................................................................................... 40 5.2. Atividades de Licenciamento, Certificação, Aprovação, Autorização e Registo .................................... 42 5.3. Atividade de Supervisão ......................................................................................................................... 50 6. SEGURANÇA E FACILITAÇÃO (SECURITY) ................................................................................................ 57 7. REGULAÇÃO ECONÓMICA ...................................................................................................................... 61 8. CONSUMIDORES – PROTEÇÃO AO PASSAGEIRO .................................................................................... 66 AAC RELATÓRIO DE REGULAÇÃO 2019 3 Lista de Figuras Figura 1 – Estrutura Orgânica da AAC ............................................................................................................... 19 Figura 2 – Evolução dos Recursos Humanos da AAC no Período 2014-2019 ................................................... 21 Figura 3 – Distribuição de Efetivos por Nível Académico, ano 2019 ................................................................ 22 Figura 4 – Distribuição de Efetivos por Género em 2019 ................................................................................. 22 Figura 5 – Formações por local de realização ................................................................................................... 23 Figura 6 – Desempenho Global do Plano de Atividades por Objetivo Estratégico ........................................... 30 Figura 7 – Domínios de atuação a nível de Segurança Operacional ................................................................. 39 Figura 8 – Aeroportos e Aeródromos de Cabo Verde ativos em 2019 ............................................................. 42 Figura 9 – Certificação Médica do Pessoal Aeronáutico em 2019 .................................................................... 49 Figura 10 – Inspeções no domínio de Aeródromos realizadas em 2019 .......................................................... 50 Figura 11 – Inspeções no domínio de Aeronavegabilidade realizadas em 2019 .............................................. 53 Figura 12 – Inspeções no domínio de Operações de Voo realizadas em 2019................................................. 54 Figura 13 – Inspeções no domínio de Medicina Aeronáutica realizadas em 2019 ........................................... 55 Figura 14 – Ações de supervisão AVSEC realizadas em 2019 ........................................................................... 58 Figura 15 – Ações de supervisão no domínio de Regulação Económica realizadas em 2019 .......................... 64 Figura 16 – Evolução das Reclamações por tipo de operador, 2018/2019 (Nº das reclamações) ................... 67 Figura 17 – Reclamações apresentadas durante o ano 2019 (Nº das reclamações) ........................................ 67 Figura 18 – Motivos de Reclamações Referentes às Companhias Aéreas, em 2019 (Nº de Queixas) ............. 68 Figura 19 – Motivos de Reclamações Referentes aos Serviços Aeroportuários, em 2019 (Nº de Queixas) .... 69 Figura 20 – Motivos de Reclamações Referentes à Assistência em Terra, em 2019 (Nº de Queixas) ............. 69 4 AAC RELATÓRIO DE REGULAÇÃO 2019 Lista de Tabelas Tabela 1 – Distribuição por Grupo Profissional em 31/12/2019 ...................................................................... 21 Tabela 2 – Distribuição dos efetivos por escalão etário ................................................................................... 22 Tabela 3 – Síntese Orçamental em 2019 .......................................................................................................... 24 Tabela 4 – Características dos Aeródromos de Cabo Verde ............................................................................. 43 Tabela 5 – Organizações certificadas em 31/12/2019 ...................................................................................... 45 Tabela 6 – Aeronaves inscritas no Registo Aeronáutico de Cabo Verde em 31/12/2019 ................................ 45 Tabela 7 – Aeronaves certificadas em 2019 ..................................................................................................... 46 Tabela 8 - Renovação dos Certificados das Aeronaves em 2019 ...................................................................... 46 Tabela 9 – Organizações de Manutenção Estrangeiras certificadas em 2019.................................................. 47 Tabela 10 – Licenciamento do Pessoal Aeronáutico em 2019 ......................................................................... 48 Tabela 11 – Supervisão dos Aeródromos no ano 2019 .................................................................................... 51 Tabela 12 – Inspeções no domínio de Navegação Aérea realizadas em 2019, por tipologia ........................... 51 Tabela 13 – Supervisão dos Prestadores de Navegação Aérea no ano 2019 ................................................... 51 Tabela 14 – Supervisão no domínio de Aeronavegabilidade, 2019 .................................................................. 53 Tabela 15 – Supervisão no domínio de Operações de Voo, 2019 .................................................................... 54 Tabela 16 – Supervisão no domínio de Licenciamento, 2019 .......................................................................... 55 Tabela 17 – Supervisão no domínio de Medicina Aeronáutica, 2019 .............................................................. 56 Tabela 18 – Aprovações AVSEC conferidas em 2019 ........................................................................................ 58 Tabela 19 – Certificações de pessoal AVSEC ..................................................................................................... 58 Tabela 20 – Operadores Aéreos nacionais licenciados ..................................................................................... 61 Tabela 21 – Operadores Aéreos Estrangeiros autorizados em 2019 ................................................................ 62 Tabela 22 – Empresas licenciadas para Assistência em Escala em 2019 .......................................................... 63 Tabela 23 – Origem das Reclamações (em Número) ........................................................................................ 66 AAC RELATÓRIO DE REGULAÇÃO 2019 5 Lista de Siglas, Abreviaturas e Acrónimos AAC Agência de Aviação Civil AIAC Aeroporto Internacional Amílcar Cabral AIAP Aeroporto Internacional Aristides Pereira AICE Aeroporto Internacional Cesária Évora AIDP-NM Aeroporto Internacional da Praia Nelson Mandela AMA