SOMMAIRE 1 REGLEMENT D’UTILISATION DES LIGNES OU SERVICES DE TRANSPORTS SUR RESERVATION (TSR) : ........................................................... 5 1.1 Objet ............................................................................................................................................. 5 1.2 Principe de fonctionnement ...................................................................................................... 5 1.2.1 Les lignes virtuelles ............................................................................................................... 5 1.2.2 Le service zonal Flexy ........................................................................................................... 5 1.2.3 Le service Galaxy .................................................................................................................. 6 1.3 Inscription ................................................................................................................................... 6 1.4 Réservation ................................................................................................................................. 6 1.4.1 Par téléphone et par internet ................................................................................................. 6 1.4.2 Réservation d’un trajet régulier ............................................................................................. 7 1.4.3 Eléments demandés lors de la réservation ........................................................................... 7 1.5 Annulation ................................................................................................................................... 7 1.5.1 Respect des délais d’annulation............................................................................................ 7 1.5.2 Annulation hors délais : ......................................................................................................... 7 1.6 Conditions d’utilisation : ........................................................................................................... 8 1.7 Transport et paiement des titres : ............................................................................................. 8 1.7.1 Tarification : ........................................................................................................................... 8 1.7.2 Achat et utilisation d’un titre de transports : .......................................................................... 8 1.8 Transports des enfants : ............................................................................................................ 8 1.9 Accessibilité : .............................................................................................................................. 9 1.10 Sécurité à bord des véhicules : ................................................................................................. 9 1.11 Remarques et suggestions ...................................................................................................... 10 1.12 Réclamations ............................................................................................................................ 10 1.13 Validité du règlement ............................................................................................................... 10 2 REGLEMENT DU SERVICE POUR LE TRANSPORT DES PERSONNES A MOBILITE REDUITE (TPMR) : ................................................................................ 11 2.1 Objet : ........................................................................................................................................ 11 2.2 Principe de fonctionnement : .................................................................................................. 11 2.3 Périmètre desservi : ................................................................................................................. 11 2.4 Conditions d’accès :................................................................................................................. 11 2.4.1 Bénéficiaires : ...................................................................................................................... 11 2.4.2 Bénéficiaires sous réserve d’acceptation : .......................................................................... 12 2.5 Inscriptions : ............................................................................................................................. 12 2.5.1 Toute demande d’accès au service est soumise préalablement à la constitution d’un dossier comprenant : ......................................................................................................................... 12 2/11 2.5.2 Retrait du questionnaire : .................................................................................................... 12 2.5.3 Dépôt du dossier : ............................................................................................................... 13 2.6 Conditions d’utilisation : ......................................................................................................... 13 2.7 Consignes de sécurité : ........................................................................................................... 13 2.8 Fonctionnement : ...................................................................................................................... 13 2.8.1 Accueil et information : ........................................................................................................ 14 2.8.2 Exploitation (Plages horaires pour les transports) .............................................................. 14 2.9 Réservation : ............................................................................................................................. 14 2.10 Annulation : ............................................................................................................................... 14 2.10.1 Respect des délais d’annulation :........................................................................................ 14 2.10.2 Annulation hors délais : ....................................................................................................... 15 2.11 Conditions de transports : ....................................................................................................... 15 2.11.1 Nature des prestations : ...................................................................................................... 15 2.11.2 Accompagnement : ............................................................................................................. 15 2.11.3 Sécurité et comportement à bord des véhicules : ............................................................... 16 2.12 Tarification et paiement des titres de transports : ................................................................ 16 2.12.1 Tarification : ......................................................................................................................... 16 2.12.2 Achat et utilisation du titre de transport : ............................................................................. 16 2.12.3 Facturation : ......................................................................................................................... 17 2.13 Choix du véhicule : ................................................................................................................... 17 2.14 Mise à jour de la fiche client : .................................................................................................. 17 2.14.1 Modification de la situation du client : ................................................................................. 17 2.14.2 Non utilisation du service : .................................................................................................. 17 2.14.3 RGPD .................................................................................................................................. 17 2.15 Remarques et suggestions ...................................................................................................... 18 2.16 Validité du règlement : ............................................................................................................. 18 3 LES TRANSPORTS SCOLAIRES ..................................................................... 20 3.1 Preambule ................................................................................................................................. 20 3.1.1 Qui a en charge l’organisation des transports scolaires ? .................................................. 20 3.1.2 Quel est le rôle de Roannais Agglomération ? .................................................................... 20 3.1.3 Pourquoi un règlement de service ?.................................................................................... 20 3.2 Qui peut emprunter les transports scolaires ? ..................................................................... 22 3.2.1 Les usagers scolaires .......................................................................................................... 22 3.2.1.1 Qui est considéré comme usager scolaire ? ................................................................... 22 3.2.1.2 Quelles sont les conditions pour emprunter l’offre de transport scolaire en tant qu’usager scolaire ? .......................................................................................................................................