Rapport Annuel sur le Prix et la Qualité du Service Public EAU POTABLE et ASSAINISSEMENT Exercice 2018 Communauté de communes Vallée de l’Hérault Siège social - 2 parc d’Activités de Camalcé, BP15, 34150 Gignac Service des eaux - accueil du public 65 place Pierre Mendès France, 34150 Gignac Contact 24h/24 : 04 67 57 36 26 servicedeseaux.cc-vallee-herault.fr Page 1 sur 58 SOMMAIRE Edito du Président ................................................................................................................................................................. 5 Note liminaire......................................................................................................................................................................... 6 Introduction ............................................................................................................................................................................ 7 CHAPITRE 1 : PRESENTATION GENERALE ............................................................................................................... 8 Zoom sur…les chiffres clés de 2018 ................................................................................................................................... 9 Mode de gestion et services aux abonnés ....................................................................................................................... 10 1.1 Gouvernance et mode de gestion ................................................................................................................................. 10 1.1.1 Transfert de compétence....................................................................................................................................... 10 1.1.2 Rôle du conseil d’exploitation................................................................................................................................ 10 1.2 Missions du service des eaux de la vallée de l’Hérault .................................................................................................. 11 1.2.1 Prestations assurées par le service ........................................................................................................................ 11 1.2.2 Contrat d’objectifs ................................................................................................................................................. 11 1.3 Services apportés aux abonnés...................................................................................................................................... 11 1.3.1 Service relation clientèle ........................................................................................................................................ 11 1.3.2 Service exploitation ............................................................................................................................................... 12 1.3.3 Service stratégie ..................................................................................................................................................... 12 CHAPITRE 2 : EAU POTABLE ........................................................................................................................................ 13 1 : Délégations, partenariats et conventions ............................................................................................................................ 14 1.1 Délégations et partenariats ........................................................................................................................................... 14 1.1.1 Délégation de Service Public (DSP) à la SAUR ...................................................................................................... 14 1.1.2 Partenariat avec le Syndicat Mixte des Eaux de la Vallée de l’Hérault (SMEVH) ................................................... 14 1.2 Convention de vente d’eau en gros .............................................................................................................................. 14 2 : Caractéristiques techniques et ressources en eau .............................................................................................................. 15 2.1 Population desservie et nombre d’abonnés (D101.0) ................................................................................................... 15 2.2 Eaux brutes et eaux distribuées .................................................................................................................................... 16 2.2.1 Eaux brutes et Indice de protection de la ressource (P108.3) .............................................................................. 16 2.2.2 Volumes prélevés et distribués par site de production d’eau................................................................................ 17 2.3 Qualité des eaux distribuées (P101.1 et P102.1) ........................................................................................................... 18 2.3.1 Analyses de l’Agence Régionale de Santé (ARS) .................................................................................................... 18 2.3.2 Analyses d’autocontrôles du service d’exploitation............................................................................................... 18 3 : Patrimoine et Investissements ............................................................................................................................................. 19 3.1 Réseau de distribution ................................................................................................................................................... 19 3.2 Ouvrages de distribution ............................................................................................................................................... 19 3.3 Indicateurs de performance du réseau de distribution ................................................................................................. 20 3.3.1 Rendement du réseau (P104.3) .............................................................................................................................. 20 3.3.2 Indice de connaissance et de gestion patrimoniale des réseaux eau potable (P103.2) .......................................... 20 3.3.3 Indice Linéaire de Consommation (P104.3) ........................................................................................................... 21 Page 2 sur 58 3.3.4 Indice Linéaire des Volumes Non Comptés (P105.3) ............................................................................................ 21 3.3.5 Indice Linéaire de Pertes en réseau (P106.3) ......................................................................................................... 21 3.4 Investissement réalisés .................................................................................................................................................. 22 3.4.1 Opérations de l’année ............................................................................................................................................ 22 3.4.2 Etat de la dette ....................................................................................................................................................... 22 3.4.3 Dotation aux amortissements ............................................................................................................................... 22 4 : Tarification et recettes du service ...................................................................................................................................... 24 4.1 Modalités de tarification et prix de l’eau (D102.0) ........................................................................................................ 24 4.2 Relève compteurs .......................................................................................................................................................... 24 4.3 Volumes facturés en eau potable................................................................................................................................... 24 4.4 Recettes du service en eau potable ............................................................................................................................... 24 4.5 Montant des abandons de créance (P109.0) et des impayés (P154.0) ........................................................................... 24 5 : Récapitulatif des indicateurs de performance eau potable .................................................................................................. 25 CHAPITRE 3 : ASSAINISSEMENT COLLECTIF ......................................................................................................... 26 1 : Caractéristiques techniques ................................................................................................................................................ 27 1.1 Les missions ................................................................................................................................................................... 27 1.2 Nombre d’habitants desservis et nombre d’abonnés (D201.0)..................................................................................... 27 1.3 Autorisation de déversement (D202.0) ........................................................................................................................ 28 2 : Patrimoine et investissements ............................................................................................................................................