REGIONE CAMPANIA ASL CASERTA Distretto Sanitario N.16 - MARCIANISE Guida ai Servizi SETTEMBRE 2015 S PRESENTAZIONE Il Distretto Sanitario ha il compito di fornire l’assistenza sanitaria ambulatoriale, domiciliare ed integrata con il sociale ed eroga cure in cui la prevenzione e la riabilitazione hanno un ruolo primario. Il Distretto, essendo una realtà dinamica, è attento ai nuovi bisogni di salute espressi dagli utenti e, sulla base delle necessità assistenziali che vengono rilevate, si possono offrire anche altre prestazioni specialistiche e come Direttore sarò sempre disponibile e pronto a prendere in considerazione il contributo di tutti. La Guida dei Servizi è uno strumento utile ai Cittadini e serve ad informarli ed orientarli sui Servizi Sanitari presenti nel Distretto, sulle prestazioni offerte, sugli orari e sui recapiti telefonici. Per adeguarla costantemente alle esigenze degli Utenti è necessario anche il loro contributo attraverso suggerimenti ed indicazioni che vorranno fornire alla UORP del Distretto. Il Direttore Responsabile Dr. Vincenzo Iodice - 1 - DISTRETTO SANITARIO N. 16 Marcianise Il Distretto Sanitario n° 16 include tutti i cittadini residenti o domiciliati (esclusivamente per motivi di lavoro, studi o salute) nei comuni di : Macerata Campania, Recale, Portico di Caserta, Capodrise, San Marco Evangelista, Marcianise che ne è capofila La popolazione residente nel Distretto è di circa 83.000 abitanti. La Direzione e le Unità Operative sono allocate nell’ ex Ospedale di Piazza Carità - 81025 Marcianise (CE) INFORMAZIONI UTILI Orario al pubblico del servizio Protocollo: dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00 martedì e giovedì dalle ore 15.30 alle 17.30 C.U.P. (Centro Unico di Prenotazione) Presso l’Assistenza Sanitaria di Base (Piazza Carità) dal lunedì al venerdì dalle ore 08.00 alle 12.30 il martedì e il giovedì dalle ore 15.00 alle 17.30 Telefonando al seguente numero: 0823.518470 dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle 12.30 CUP ASL CASERTA: Numero verde 800984043 da rete fissa, 0823/210545 da cellulare dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 18.00 sabato dalle 08.00 alle 12.00 Distribuzione presidi d’assorbenza NUMERO VERDE 800914856 - 2 - Direzione Distretto Sanitario 16 Piazza Carità - 81025 Marcianise (CE) Secondo piano Segreteria Tel. 0823.518203/518246 Fax 0823.518213 Ha il compito di: • analizzare i bisogni sanitari della popolazione e programmare i Servizi necessari alla soddisfazione degli stessi; • rispettare gli obiettivi assegnati dalla Direzione Generale; • gestire organizzare, coordinare e utilizzare le risorse umane e materiali disponibili; • coordinare l’offerta sanitaria con i dipartimenti sanitari; • elaborare il piano assistenziale delle attività territoriali distrettuali (PAT); • indire riunioni di Staff con i Dirigenti delle Unità Operative per il miglioramento e la soddisfazione dei bisogni sanitari del Territorio; • ricevere le istanze di Interdizione anticipata maternità e rilasciare i relativi decreti per il datore di lavoro; • effettuare i controlli sulle strutture accreditate; Attraverso i Servizi Amministrativi garantisce: • la gestione degli acquisti in Conto Economato, per il budget assegnato e la gestione delle procedure di liquidazione dei servizi affidati al Distretto. • gestione monitoraggio e liquidazione delle indennità stipendiali del personale; • controllo presenze ed assenze del personale; • gestione dei fondi economati assegnati secondo il regolamento aziendale; • emissione degli ordini di acquisto sulle gare centralizzate e sulle procedure direttamente gestite e relative liquidazioni; • liquidazioni dei servizi appaltati dal Distretto; • manutenzione degli impianti e strutture del Distretto; • gestione delle scorte del Distretto; • attività di consulenza amministrativa a vantaggio delle UU.OO. del Distretto; • servizio di ricezione delle istanze/documentazioni alle Direzioni ed alle UU.OO. Orario al pubblico del servizio Protocollo: dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00 martedì e giovedì dalle ore 15.30 alle 17.30 - 3 - UNITÀ OPERATIVA RELAZIONI CON IL PUBBLICO Piazza Carità - 81025 Marcianise (CE) Piano terra Tel. 0823.518477 - Tel./Fax 0823.518495 Punto Informativo Tel. 0823.518473 [email protected] L’Unità Operativa Relazioni con il Pubblico favorisce la comunicazione con il Cittadino tramite: informazione, accoglienza e partecipazione. L’informazione: questa funzione consiste nell’organizzazione e raccolta delle informazioni sulle prestazioni sanitarie e relative modalità di accesso per facilitare l’orientamento del cittadino. All’UORP è dato il compito di promuovere e realizzare le azioni che assicurano chiarezza e tempestività dell’informazione. L’accoglienza e l’ascolto: la funzione di accoglienza riguarda l’umanizzazione e personalizzazione dei servizi, nonché le relazioni tra utente e personale aziendale. L’operatore dell’UORP ascolta le richieste e le problematiche esposte dai cittadini, per poi fornire una risposta trasparente e quanto più sollecita, avvalendosi della collaborazione di altri professionisti dell’azienda. La tutela e la partecipazione: il cittadino può rivolgersi all’UORP per sporgere reclami, per segnalare disservizi o presentare proposte e suggerimenti, sia direttamente che telefonicamente, oppure tramite lettera o ancora compilando l’apposito modulo che si trova presso la sede dell’UORP. Pertanto la UORP ha il compito di : • Predisporre adeguati strumenti d’informazione sui servizi del Distretto Sanitario, sull’organizzazione interna dei servizi, sulle prestazioni offerte e sulle modalità di accesso; • Semplificare e facilitare gli adempimenti amministrativi per la fruizione di tutte le prestazioni offerte dal distretto; • Assicurare i rapporti costanti con le Associazioni degli Utenti e con tutte le Associazioni preposte alla tutela dei diritti del cittadino; • Attuare collegamenti con gli Uffici Relazioni con il Pubblico di tutti gli Enti ed Istituzioni Pubbliche presenti sul territorio del Distretto; • Misurare il grado di soddisfazione dell’utenza; • Accogliere le dichiarazioni di volontà positive o negative circa la “Donazione organi e tessuti”; • Promuovere incontri informativi nelle Scuole di ogni ordine e grado del territorio. • Organizzare convegni, manifestazioni, giornate di prevenzione in collaborazione con Unità Operative Distrettuali Ospedaliere, Associazioni, Enti Locali, ed Istituzioni presenti sul territorio; • Raccogliere segnalazioni di disservizi o proposte di azioni di miglioramento; • Fornire indicazioni utili per risolvere eventuali problemi che si possano incontrare presso le strutture del Distretto; • Collaborare con la Porta Unica d’Accesso per l’Integrazione Socio-Sanitaria, ambito territoriale C05. Orario al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle ore 08.15 alle 13.15 martedì e giovedì: dalle ore 15.00 alle 17.00 - 4 - UFFICIO PER L’INTEGRAZIONE SOCIO-SANITARIA Piazza Carità (ex Presidio Ospedaliero) II Piano - Marcianise Tel. 0823.518209 - Fax 0823.518213 E’ l’articolazione aziendale deputata alla realizzazione dell’integrazione tra azioni di protezione sociale e interventi sanitari. Svolge funzioni di: • Programmazione territoriale integrata; • Analisi dei bisogni e delle risorse, monitoraggio, verifica e valutazione dei programmi delle attività sociosanitarie integrate distrettuali; • Coordinamento e raccordo tra i servizi socio-sanitari, in particolare quelli ad elevata integrazione sanitaria del Distretto, e tra questi e i servizi sociali territoriali per le attività finalizzate all’accesso unitario di servizi socio-sanitari (Porta Unica di Accesso) e alle Unità di Valutazione Integrata; • Monitoraggio LEA. L’Ufficio per l’integrazione Socio-Sanitaria è articolato in Porta Unica di Accesso (PUA) e Unità di Valutazione Integrata (UVI). Piazza Carità (ex Presidio Ospedaliero) II Piano - Marcianise. La PUA svolge funzioni di: • Informazione; • Decodifica della domanda e invio mirato; • Orientamento; • Accompagnamento nel percorso sanitario o sociale e/o sociosanitario; • Collaborazione con le UU.OO., Servizi Sociali, Associazioni di Volontariato, MMG, ecc. Orario di apertura al pubblico PUA: giovedì dalle ore 9,30 alle ore 12,30 L’UVI effettua: • Valutazione multidimensionale del grado di autosufficienza del paziente e del suo nucleo familiare; • Elaborazione del Progetto Personalizzato; • Realizzazione della presa in carico globale del cittadino. - 5 - UNITÀ OPERATIVA ASSISTENZA SANITARIA DI BASE PER L’URGENZA E LA SPECIALISTICA Piazza Carità, 81025 Marcianise (CE) piano terra e secondo piano Tel. 0823.518460 - Fax: 0823. 518425 L’Unità Operativa Assistenza Sanitaria di Base per l’urgenza e la specialistica fornisce Assistenza Sanitaria per la Medicina di Base, per la Pediatria di base e per la Medicina Specialistica. Ha il compito di: Curare l’aggiornamento dell’anagrafe assistiti, provvedendo alla iscrizione dei cittadini Utenti al S.S.N. ed alla scelta e revoca del Medico di Medicina Generale o del Pediatra di libera scelta, cancellazione deceduti e trasferiti mediante servizio computerizzato in rete; Garantire il servizio di specialistica ambulatoriale attraverso il poliambulatorio assicurando anche visite domiciliari a pazienti allettati o impossibilitati a deambulare; Provvedere alla effettuazione del prelievo venoso presso il Punto Prelievi e a domicilio a pazienti impossibilitati a recarsi presso un laboratorio analisi; Rilasciare apposito documento – Mod. S1 / S2 etc. per assicurare l’assistenza sanitaria ai cittadini che si recano nei paesi della Comunità Europea;