Griffier van de Staten Geleidebrief informatief Naam voorstel Programma van Eisen Europese aanbesteding 13025711 concessie openbaar vervoer Zeeland 2015-2024 Betreft vergadering Commissie E&M van 13 januari 2014 Te verzenden aan Cie. E&M groep 1 t/m 7 Verzenddatum 25 november 2013 Commissiegriffier Annemieke Lobik, 0118 631888 Statenadviseur Inhoudelijk ambtenaar Frans van Langevelde, telefoon 0118 631770 Verantwoordelijk bestuurder G. van Heukelom Inhoudelijk Naam voorstel Zie boven Aanleiding Bevoegdheid Gedeputeerde Staten Voorstel Ter informatie Toelichting Kosten en dekking Overige informatie Resultaat na commissie- behandeling PROGRAMMA VAN EISEN EUROPESE AANBESTEDING CONCESSIE OPENBAAR VERVOER OVER DE WEG PROVINCIE ZEELAND 2015-2024 Versie: Vastgesteld door GS op 19 november 2013 Versie 1.0 Datum: 19 november 2013 Provincie Zeeland 2 Concessie Openbaar vervoer over de weg Provincie Zeeland 2015-2024 Inhoudsopgave Inleiding .........................................................................................................................................5 Algemeen .......................................................................................................................................5 Totstandkoming ..............................................................................................................................5 Doelen ............................................................................................................................................6 1 Onderwerp van de concessie .......................................................................................................7 1.1 Definitie van de concessie ...............................................................................................................7 1.2 Concessieduur ................................................................................................................................8 1.3 Takafbakening ................................................................................................................................8 2 Ontwikkeltaak ................................................................................................................................9 2.1 Plaats en inhoud van de ontwikkeltaak .............................................................................................9 2.2 Organisatie ontwikkeltaak .............................................................................................................. 10 2.3 Vervoerplan .................................................................................................................................. 10 3 Netwerk openbaar vervoer .......................................................................................................... 13 3.1 Algemene eisen ............................................................................................................................ 13 3.2 Eisen per netwerk ......................................................................................................................... 14 4 Voertuigen en personeel ............................................................................................................. 21 4.1 Overname aardgasbussen en vulpunten ........................................................................................ 21 4.2 Algemene eisen voertuigen ........................................................................................................... 21 4.3 Toegankelijkheid van de voertuigen ............................................................................................... 23 4.4 Milieueisen en omgevingseisen ..................................................................................................... 24 4.5 Uitstraling van de voertuigen ......................................................................................................... 25 4.6 Personeel ..................................................................................................................................... 25 5 Uitvoeringskwaliteit .................................................................................................................... 27 6 Tarieven en kaartsoorten ............................................................................................................ 31 7 Reisinformatie ............................................................................................................................. 35 7.1 Statische reisinformatie ................................................................................................................. 35 7.2 Dynamische reisinformatie ............................................................................................................ 38 7.3 Levering data informatiesystemen ................................................................................................. 38 8 Sociale veiligheid, communicatie en marketing ......................................................................... 41 8.1 Sociale veiligheid .......................................................................................................................... 41 8.2 Marketing en communicatie ........................................................................................................... 41 9 Extern relatiebeheer .................................................................................................................... 43 9.1 Relatie met reizigers en consumentenorganisaties ......................................................................... 43 9.2 Relatie met wegbeheerders ........................................................................................................... 45 9.3 Relatie met overige partijen ........................................................................................................... 47 Programma van Eisen 3 10 Implementatie en beheer ............................................................................................................. 51 10.1 Implementatieoverleg .................................................................................................................... 51 10.2 Omgang met concessieverlener..................................................................................................... 51 10.3 Op te leveren producten en informatie ........................................................................................... 52 Bijlagen .................................................................................................................................................. 55 B1 Begrippenlijst ................................................................................................................................ 55 B2 Beleidsplan “nieuwe lijnen” .................................................................................………………. 63 B3 Te gedogen verbindingen .............................................................................................................. 64 B4 Omschrijving concessiegebied ....................................................................................................... 65 B5 Concessiegrensoverschrijdende verbindingen die geheel tot concessie behoren ............................. 66 B6 Concessiegrensoverschrijdende verbindingen die gedeeltelijk tot concessie behoren ...................... 67 B7 Bestaande halten die (voorlopig) niet meer mogen worden aangedaan ........................................... 68 B8 Wegdelen die in de concessie niet in de lijnvoering mogen zitten .................................................... 69 B9 Verbindingen kernnet .................................................................................................................... 70 B10 Regeling fietsvervoer door de westerscheldetunnel ........................................................................ 71 B11 Provinciale verordening buurtbusprojecten zeeland ........................................................................ 72 B12 Bestaande buurtbusprojecten ........................................................................................................ 74 B13 Vereisten met betrekking tot ndov en govi ...................................................................................... 75 B14 Eisen voor de ov-chipkaart ............................................................................................................ 84 B15 Operationalisatie mipov 2008 en govi-elementen t.b.v. mis ov-oost ................................................. 85 B16 Eisen voor KAR............................................................................................................................. 86 B17 Wegencategorisering in de provincie zeeland ................................................................................. 88 B18 Aansluitpunten en zones flexnet .................................................................................................... 89 B19 Contactgegevens stichting scholierenvervoer zeeland .................................................................... 90 B20 Overzicht businfrastructuur binnen zeeland .................................................................................... 91 B21 Huidige tarieven binnen zeeland .................................................................................................... 92 B22 Afspraken landelijk tarievenkader .................................................................................................. 98 B23 Pilot reizen op