VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA CESTOVNÍ RUCH BAKALÁŘSKÁ PRÁCE Kateřina Klacková 2016 Couchsurfing versus konkurenční sítě Originální list zadání BP Prohlašuji, že předložená bakalářská práce je původní a zpracoval/a jsem ji samostatně. Prohlašuji, že citace použitých pramenů je úplná, že jsem v práci neporušil/a autorská práva (ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, v platném znění, dále též „AZ“). Souhlasím s umístěním bakalářské práce v knihovně VŠPJ a s jejím užitím k výuce nebo k vlastní vnitřní potřebě VŠPJ. Byl/a jsem seznámen/a s tím, že na mou bakalářskou práci se plně vztahuje AZ, zejména § 60 (školní dílo). Beru na vědomí, že VŠPJ má právo na uzavření licenční smlouvy o užití mé bakalářské práce a prohlašuji, že souhlasím s případným užitím mé bakalářské práce (prodej, zapůjčení apod.). Jsem si vědom/a toho, že užít své bakalářské práce či poskytnout licenci k jejímu využití mohu jen se souhlasem VŠPJ, která má právo ode mne požadovat přiměřený příspěvek na úhradu nákladů, vynaložených vysokou školou na vytvoření díla (až do jejich skutečné výše), z výdělku dosaženého v souvislosti s užitím díla či poskytnutím licence. V Jihlavě dne 15. dubna 2016 ………………………………… podpis Ráda bych tímto poděkovala Mgr. Martině Černé, Ph.D., která se ujala vedení mé práce. Velice jí děkuji za její ochotu, trpělivost, cenné rady a připomínky, které mi poskytla během řešení bakalářské práce. Velké díky také patří mé rodině a partnerovi za morální podporu nejen při psaní bakalářské práce, ale i po dobu celého studia. VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA Katedra cestovního ruchu Couchsurfing versus konkurenční sítě Bakalářská práce Autor: Kateřina Klacková Vedoucí práce: Mgr. Martina Černá, Ph.D. Jihlava 2016 Copyright © 2016 Kateřina Klacková Errata Abstrakt KLACKOVÁ, Kateřina: Couchsurfing versus konkurenční sítě. Bakalářská práce. Vysoká škola polytechnická Jihlava. Katedra cestovního ruchu. Vedoucí práce Mgr. Martina Černá, Ph.D. Stupeň odborné kvalifikace: bakalář. Jihlava 2016. 68 stran. Předmětem bakalářské práce je podrobné představení a zmapování Couchsurfingu - celosvětového fenoménu podporující nízkorozpočtové zážitkové cestování. Bakalářská práce taktéž analyzuje konkurenci společnosti Couchsurfing International, Inc. a porovnává jednotlivé sítě dle vybraných kritérií. Výstupem práce je vyhodnocení jednotlivých sítí a určení vhodné sítě pro konkrétní skupinu uživatelů. První kapitola práce je zaměřená na historii pohostinských sítí a detailní charakteristiku společnosti Couchsurfing International, Inc., a to od jejich počátků až po současnost. Další kapitola se zabývá charakteristikou konkurenčních sítí společnosti Couchsurfing. Z širokého množství pohostinských sítí byly vybrány tři, které jsou dále podrobněji zkoumány a porovnávány dle vybraných kritérií. Klíčová slova: Couchsurfing, celosvětový fenomén, konkurenční sítě 5 Abstract KLACKOVÁ, Kateřina: Couchsurfing versus competitive networks. Bachelor thesis. College of polytechnics Jihlava. Department of tourism. Thesis Supervisor Mgr. Martina Černá, Ph.D. Grade of professional qualifications: Bachelor degree. Jihlava 2016. 68 pages. The subject of the thesis is to introduce and map in detail on the worldwide phenomenon supporting low budget adventure, Couchsurfing. Bachelor thesis also analyses the company's competitors and compares each network according to chosen criteria. The thesis concentrate on the evaluation of particular networks and importance on fulfilling the needs for the users. The first chapter concentrates on history of hosptality networks and detailed characteristics of Couchsurfing International, Inc. from its beginnings to present. The following chapter deals with the characteristics of competing networks of Couchsurfing. Three hospitality networks were selected out of the vast selection. These chosen networks are further analysed and compared according to chosen criteria. Key words: Couchsurfing, competitive networks, worldwide phenomenon 6 Předmluva Jedním z hlavních motivů, který mě vedl k napsání této práce, byl fakt, že já sama jsem se ocitla v situaci, kdy jsem neměla představu, ke které z pohostinských sítí se připojit. Taktéž absence výzkumu zaměřeného na konkurenční sítě a jejich porovnání s Couchsurfingem byla jedním z motivů k napsání práce. Bakalářská práce přináší základní informace o pohostinské síti Couchsurfing a jeho principech fungování. Dále představuje konkurenční síť Servas, The Hospitality Club a síť Warm Showers. Důležitou součástí práce je výzkum, který jednotlivé sítě porovnává dle několika vybraných kritérií. Přínosem bakalářské práce je detailní představení pohostinské sítě Couchsurfing a poskytnutí výsledků plynoucích z výzkumu. Tím by mělo být vyhodnocení nejvhodnější sítě pro konkrétní skupinu uživatelů. Výsledky práce mohou posloužit jako informační zdroj lidem, kteří se rozhodují stát se členem některé z těchto sítí a nejsou si jisti, kterou si zvolit. Vzhledem k ne příliš velkému množství literatury týkající se Couchsurfingu jsou informace využívané k napsání bakalářské práce získávány především ze zahraničních internetových zdrojů. Čerpám také z již napsaných a obhájených bakalářských a diplomových prací. 7 Obsah Abstrakt ............................................................................................................................. 5 Úvod ................................................................................................................................ 12 1 TEORETICKÁ ČÁST ............................................................................................... 13 1.1 Historie pohostinských sítí................................................................................... 13 1.2 Základní informace o Couchsurfingu .................................................................. 15 1.2.1 Zrod společnosti Couchsurfing International, Inc. ...................................... 15 1.3 Princip fungování sítě Couchsurfing.com ........................................................... 17 1.3.1 Komunikace mezi surfery ............................................................................ 18 1.3.2 Typický couchsurfer .................................................................................... 18 1.3.3 Desatero dobrého couchsurfera ................................................................... 19 1.4 Právní statut projektu ........................................................................................... 20 1.5 Organizační struktura společnosti ........................................................................ 20 1.6 Financování společnosti ....................................................................................... 21 1.6.1 Financování členství .................................................................................... 21 1.7 Zabezpečení sítě ................................................................................................... 22 1.7.1 Reference ..................................................................................................... 23 1.7.2 Přátelství ...................................................................................................... 23 1.7.3 Vouching ...................................................................................................... 23 1.7.4 Reporty ......................................................................................................... 24 1.7.5 Verifikace ..................................................................................................... 24 1.8 Pořádání akcí a doprovodných programů ............................................................ 26 1.8.1 Setkávání couchsurferů ................................................................................ 26 1.8.2 Couchsurfingové kempy .............................................................................. 27 1.9 Změny ve společnosti .......................................................................................... 28 1.9.1 Modernizace sítě Couchsurfing.com ........................................................... 28 1.9.2 Změny ve vedení společnosti ....................................................................... 28 1.10 Statistika Couchsurfingu .................................................................................... 29 1.10.1 Couchsurfing v České republice ................................................................ 31 1.10.2 Couchsurfing ve světě ................................................................................ 31 1.11Úpadek společnosti Couchsurfing International, Inc. ....................................... 33 8 2 PRAKTICKÁ ČÁST ................................................................................................. 34 2.1 Představení jednotlivých sítí ................................................................................ 34 2.1.1 SERVAS International ................................................................................. 34 2.1.2 The Hospitality Club .................................................................................... 37 2.1.3 Warm Showers ............................................................................................. 39 3 VÝZKUM ................................................................................................................... 41 3.1 Metoda výzkumu ................................................................................................. 41 3.1.1 Porovnávání