ÉTUDE DES CLIENTÈLES TOURISTIQUES EN ARIÈGE-PYRÉNÉES Profils et comportements des touristes sur la destination Couserans-Pyrénées PRÉSENTATION ET MÉTHODOLOGIE DE L’ÉTUDE L’Agence de Développement Touristique a réalisé une - quantifier les dépenses touristiques au global Précautions de lecture : étude sur la connaissance des clientèles touristiques et en ventilant ces dépenses sur différents postes. Couserans : afin de faciliter la lecture, en Ariège sur une année pleine (de mai 2017 à fin Une méthodologie AD HOC a été déployée pour la destination Couserans-Pyrénées sera nommée avril 2018). Elle a été menée par le cabinet d’étude permettre l’atteinte des objectifs fixés. dans cette fiche Couserans. TCI Research au travers d’un double dispositif Un plan de sondage précis a été construit à partir d’administration des enquêtes (en face-à-face Données Ariège : l’étude sur la connaissance des des données de fréquentation et des volumétries sur 15 lieux d’enquête et post-séjour). clientèles touristiques en Ariège-Pyrénées a permis mensuelles par territoire. En complément, Les objectifs visés peuvent être résumés autour au travers des tris croisés d’obtenir des résultats par la diversité des lieux d’enquête a permis de de 4 grandes thématiques : destination. Afin de mettre en perspective ces résultats, maximiser la représentativité de la clientèle pour les données départementales sont mentionnées. - étudier les profils de la clientèle touristique couvrir les différentes motivations de séjour. en séjour et excursionnistes en Ariège, Au final, le dispositif mis en place a permis le Données France : les résultats obtenus pour recrutement d’un échantillon robuste de l’Ariège et le territoire du Couserans sont comparés - analyser les caractéristiques des séjours 2 916 répondants. aux données nationales issues du référentiel et comportements sur tout le cycle d’expérience, TRAVELSAT©. Ce référentiel comporte des questions - mesurer la satisfaction des clientèles à propos normées qui permettent la mise en perspective des services et équipements touristiques des résultats observés et la comparaison par rapport sur les différentes facettes de leur parcours, à la norme française. Vers Toulouse - Bordeaux par A62 - Paris par A20 LE TERRITOIRE ARIÉGEOIS : 5 DESTINATIONS TOURISTIQUES N20 Vers Carcassonne Narbonne Lézat-sur- Lèze Montpellier Saverdun Mazères A66 D119 Le Fossat Pamiers Mirepoix Vers Carcassonne Sainte-Croix- Narbonne Volvestre Le Mas d’Azil Vers Tarbes Varilhes Pyrénées Cathares Bayonne La Bastide- D117 de-Sérou Pyrénées Ariégeoises Saint-Lizier Saint-Girons FOIX Saint-Paul Lavelanet de Jarrat Foix Ariège-Pyrénées D117 Vers Luchon Castillon- Massat Quillan en-Couserans Vers Perpignan Oust Montségur Tarascon- Couserans-Pyrénées Sentein Bédeilhac sur-Ariège Les Monts d’Olmes Seix Grotte de N20 Étang la vache Axat Vers Perpignan de Lers Les Cabannes Portes d’Ariège Réserve Chioula du Valier Niaux Guzet Auzat Ascou- Mijanès Aulus- Vicdessos Beille Pailhères les-Bains Ax-Les-Thermes Parc Naturel Régional Goulier Quérigut Ax-3-Domaines des Pyrénées Ariégeoises Orlu Réserve Grands Sites Occitanie d’Orlu Andorre Vers Barcelone 2 PROFILS ET COMPORTEMENTS DES TOURISTES SÉJOURNANT SUR LA DESTINATION COUSERANS-PYRÉNÉES PROFIL DES TOURISTES LA PRÉPONDÉRANCE DES SÉNIORS DES TOURISTES MAJORITAIREMENT FRANÇAIS Sexe Lieux de résidence des touristes Le profil des répondants est équilibré : Les touristes issus du marché domestique pèsent pour 83%. L’Occitanie représente 21% des touristes français, suivi par les 50% 50% franciliens et par les touristes venant de l’ouest (Nouvelle-Aquitaine). FEMME HOMME Occitanie 21% Île-de-France 19% Âge Nouvelle-Aquitaine 16% Les touristes du Couserans, tout comme le panel ariégeois, ont un profil âgé : Provence-Alpes-Côte d’Azur 12% les plus de 60 ans représentent en effet 27% des touristes, une proportion nettement plus élevée que la norme nationale qui se situe à 16%. À l’inverse Pays de la Loire 7% les jeunes sont sous-représentés dans la destination : les moins de 34 ans Auvergne-Rhône-Alpes 6% représentent 19% des touristes, contre 28% pour la norme nationale. Bretagne 4% Couserans Ariège 27+22+32+14+5 28+22+32+13+5 Centre-Val de Loire 4% 60 ans et plus 27% 28% Grand Est 3% 50-59 ans 22% 22% Hauts-de-France 3% Normandie 3% 35-49 ans 32% 32% Bourgogne-Franche-Comté 1% 25-34 ans 14% 13% Autre 0,40% 18-24 ans 5% 5% Corse 0,20% UNE SURREPRÉSENTATION DES RETRAITÉS ET DES SÉJOURS EN COUPLE Profession du chef de famille Composition de la cellule de voyage Les PCS - ont le même pourcentage que dans la moyenne nationale (50%). Près d’1 touriste sur 2 voyage en couple dans le Couserans, une tendance Cependant compte tenu de l’âge plus élevé des touristes, on compte plus élevée qu’ailleurs (et 10 points de plus que la moyenne nationale). davantage d’inactifs, et notamment de retraités, que la norme nationale qui se trouve à 22%. Couserans Ariège 1+1+8+13+31+47 Couserans Ariège Avec des collègues de travail <1% <1% 19+50+30+1 23+47+30+1 Avec un groupe organisé <1% 1% PCS + 19% 23% Avec des amis 8% 8% PCS - 50% 47% Seul(e) 13% 10% Inactif 30% 30% En famille 31% 36% Avec votre conjoint(e) 47% 44% Ne sait pas 1% 1% PCS + (directeur, manager, indépendant, professions libérales), PCS - (employé, ouvrier), Inactif (étudiant, femme/homme au foyer, sans emploi, retraité). 1 TOURISTE SUR 2 10 POINTS DE voyage en couple dans le Couserans. que la moyenne nationale. ÉTUDE DES CLIENTÈLES TOURISTIQUES EN ARIÈGE-PYRÉNÉES 3 Île-de-France DES TOURISTES MAJORITAIREMENT FRANÇAIS Top 3 des régions d’origine 1 2 3 Occitanie : 21% Île-de-France : 19% Nouvelle-Aquitaine : 16% TOP 3 DE LA CLIENTÈLE ÉTRANGÈRE UN TAUX DE FIDÉLITÉ PLUTÔT ÉLEVÉ Antériorité de visite/connaissance de la destination Le Couserans, tout comme l’Ariège se caractérise sur les postes extrêmes. Les deux tiers des touristes sont des « repeaters », dont 37% qui sont Espagne : 5% 1 venus 5 fois et plus : une destination qui compte une large part d’habitués, 2 Belgique : 2% fidèles à la destination. Les primo-visiteurs représentent 35% des touristes. Il s’agit notamment des plus jeunes et des étrangers. Pays-Bas : 2% * % établi sur le poids total de la clientèle française et étrangère. Couserans Ariège 37+9+8+11+35 34+9+8+14+35 Sur les marchés étrangers, l’Espagne est le principal marché 5 fois ou plus 37% 34% suivi à parts égales par les Pays-Bas et la Belgique. 3/4 fois 9% 9% 2 fois 8% 8% 35% DES TOURISTES 1 fois 11% 14% sont des primo-visiteurs. Jamais, 35% 35% Il s’agit notamment des plus c’est la première fois jeunes et des étrangers. 4 PROFILS ET COMPORTEMENTS DES TOURISTES SÉJOURNANT SUR LA DESTINATION COUSERANS-PYRÉNÉES CARACTÉRISTIQUES DES SÉJOURS LA VOITURE, AU CŒUR DE LA MOBILITÉ DES TOURISTES Mode d’accès à la destination Transport(s) utilisé(s) sur place Les trois quarts des touristes se sont rendus dans le Couserans en voiture. Couserans Ariège Sur place, les touristes utilisent sans surprise leur propre véhicule. Le Couserans est le territoire où le transport public (bus) est le plus utilisé Votre propre véhicule 80% 83% comme moyen de transport sur place. (auto, moto, camping-car...) Couserans Ariège Autres modes de transport 11% 7% Location de véhicule 8% 8% Voiture 77% 80% (auto, moto, camping-car...) Camping-car 9% 8% Transports publics (bus) 3% 1% Train 6% 5% Vélo 3% 2% Avion 5% 7% Train 1% 1% Autre 4% 1% Taxis 0,30% 0,40% Autocar/bus 2% 2% Car/bus affrété 0% 1% Moto 0,90% 1% par votre tour-opérateur LE COUSERANS, DESTINATION PRINCIPALE DU SÉJOUR MAIS… TYPE(S) D’HÉBERGEMENT PRINCIPALEMENT UTILISÉ(S) Destination principale de séjour Les meublés de tourisme et le camping dominent Les trois quarts des touristes déclarent le Couserans comme étant Les meublés de tourisme sont privilégiés par 1/3 des touristes du Couserans la destination principale de leur séjour. Les 24% restants ne font tout comme les touristes ariégeois. Cette proportion est nettement supérieure qu’une étape sur ce territoire pour rejoindre leur destination finale. à la norme nationale qui est de 14% des touristes. Couserans Le camping est également plébiscité par près d’un touriste sur quatre, 76+ soit 15 points de plus que la moyenne France. Destination principale 76% 24 En revanche l’hôtellerie est nettement moins utilisée par la clientèle du Étape 24% Couserans (la moyenne nationale se situe à 50% pour les hôtels). Ariège 78 Couserans Ariège Destination principale 78% +22 Villa/Maison 33% 33% Étape 22% de location/Gîte Camping/Caravaning 24% 22% UNE DURÉE MOYENNE DE SÉJOUR ÉLEVÉE Hébergement chez 18% 17% Durée de séjour un ami ou de la famille La durée moyenne de séjour dans le Couserans est de 10,2 nuitées Appartement équipé 17% 12% alors qu’elle est de 7,9 nuitées en moyenne en Ariège. C’est le territoire dans une résidence où la durée moyenne de séjour est la plus élevée. Près de la moitié de tourisme des séjours effectués dans le Couserans durent plus de 7 jours. Couserans Ariège Hôtel 10% 12% 18 27+ 1 à 3 nuits 18% 27% Chambre chez l’habitant 7% 9% 40 +34 /Bed&Breakfast 4 à 7 nuits 34% 40% +33 +48 8 nuits et + 48% 33% Autre 5% 2% ÉTUDE DES CLIENTÈLES TOURISTIQUES EN ARIÈGE-PYRÉNÉES 5 PRÉPARATION ET MOTIVATIONS DES SÉJOURS LES ÉVÉNEMENTS SPÉCIFIQUES UN FACTEUR DE CHOIX DÉCISIF Les facteurs décisifs Couserans Ariège dans le choix de la destination pour les primo visiteurs Événement spécifique culturel, sportif, familial… 46% 37% Le Couserans, tout comme l’Ariège, recrute Quelqu’un de mon entourage me l’a conseillé 23% 26% ses primo visiteurs sur des motivations C’est une destination incontournable, réputée 18% 20% spécifiques liées à des événements (culturel, sportif, familial…).