Corinna Mayer – Elektronische Medien und Electronic Resource Management in Wirtschaftsunternehmen FH Potsdam Elektronische Medien und Electronic Resource Management in Wirtschaftsunternehmen Masterarbeit zur Erlangung des akademischen Grades Master of Arts (M. A.) Informationswissenschaften Vorgelegt am: 08.09.2014 Überarbeitet: 16.01.2016 Vorgelegt von: Corinna Mayer, B.A. Matrikelnummer 9613 [email protected] Erstgutachterin: Prof. Dr. Angela Schreyer – FH Potsdam Zweitgutachter: Dr. Christian Roß – MTU Aero Engines AG Corinna Mayer – Elektronische Medien und Electronic Resource Management in Wirtschaftsunternehmen Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung ......................................................................................................................................... 1 1.1. Fragestellung und Zielsetzung ................................................................................................. 3 1.2. Wissenschaftliche Relevanz..................................................................................................... 4 1.3. Forschungsstand ...................................................................................................................... 6 1.4. Abgrenzung und Methode ...................................................................................................... 7 2. Ausgangslage ..................................................................................................................................... 12 2.1. MTU Aero Engines AG ................................................................................................................ 12 2.2. Informationsbedürfnisse der Luft- und Raumfahrtbranche ....................................................... 14 2.3. Abteilung TEPD-F Fachinformation der MTU ............................................................................. 15 2.4. Aufkommen E-Book-Problematik .......................................................................................... 16 3. Begriffsdefinitionen ........................................................................................................................... 18 3.1. E-Books ....................................................................................................................................... 18 3.1.1. Das E-Book als New Media Object nach Manovich ............................................................. 21 3.1.2. Abgrenzung E-Books zum Medium Buch ............................................................................ 23 3.2. E-Journals ................................................................................................................................... 24 3.3. Electronic Resource Management ............................................................................................. 26 4. Rechtliche Situation ........................................................................................................................... 28 4.1. Analoge Bibliotheksausleihe....................................................................................................... 28 4.2. Situation E-Books und E-Journals ............................................................................................... 30 4.3. Einschätzung Unternehmensumfeld .......................................................................................... 35 5. Informationseinrichtungen und Nutzer in Unternehmen ................................................................. 37 5.1. Charakteristika............................................................................................................................ 37 5.1.1. Aufgabenbereiche ............................................................................................................... 39 5.1.2. Unterschied staatliche Einrichtungen und Unternehmensbibliotheken............................. 44 5.2. Informationsverhalten „digitaler“ Nutzer .................................................................................. 46 5.3. Experteninterviews bei MTU ...................................................................................................... 50 5.3.1. Methodik und Fragenkatalog .............................................................................................. 51 5.3.2. Auswertung ......................................................................................................................... 54 5.4. Zwischenfazit zu Nutzungsverhalten und Umfrageergebnissen ................................................ 57 6. Beschaffung und Erwerb von elektronischen Medien ...................................................................... 60 6.1. Veränderungen der Erwerbungsformen .................................................................................... 61 6.1.1. Patron-driven acquisition .................................................................................................... 61 6.1.2. Spezifika E-Journals ............................................................................................................. 64 6.1.3. Open Access ........................................................................................................................ 65 6.2. Anbieterformen .......................................................................................................................... 67 Corinna Mayer – Elektronische Medien und Electronic Resource Management in Wirtschaftsunternehmen 6.3. Angebotsformen ......................................................................................................................... 71 6.4. Erwerbungsprozess .................................................................................................................... 73 6.4.1. Beispiel Universitätsbibliothek Erlangen-Nürnberg ............................................................ 75 6.4.2. Beispiel Universitätsbibliothek Bielefeld ............................................................................. 76 6.4.3. Beispiel Staats-, Landes- und Universitätsbibliothek Dresden ............................................ 77 6.5. Umsetzung in Unternehmen ...................................................................................................... 79 7. Electronic Resource Management ................................................................................................ 82 7.1. Herausforderungen ERM ....................................................................................................... 82 7.1.1. Unterschied Verwaltung physikalische und elektronische Ressourcen .............................. 82 7.1.2. Lebenszyklus elektronischer Ressourcen ............................................................................ 86 7.2. Standardisierung ........................................................................................................................ 87 7.2.1. Dateiformate ....................................................................................................................... 88 7.2.2. Metadaten ........................................................................................................................... 90 7.3. Electronic-Resource-Management-Systeme ......................................................................... 92 7.4. Verwaltungsworkflows .......................................................................................................... 95 7.5. Umsetzung in Unternehmen ................................................................................................. 99 8. Bereitstellung und Nutzung von elektronischen Medien ................................................................ 102 8.1. Bereitstellungsmodalitäten ................................................................................................. 102 8.1.1. Zugriffsmodelle .................................................................................................................. 103 8.1.2. Digital Rights Management (DRM) .................................................................................... 103 8.2. Distribution unterschiedlicher Geräte ................................................................................. 105 8.3. Bereitstellungsvorgang ............................................................................................................. 108 8.3.1. Infrastruktur der Bereitstellung......................................................................................... 109 8.3.2. Umsetzung in deutschsprachigen Bibliotheken ................................................................ 111 8.4. Nutzeranforderungen ............................................................................................................... 111 8.5. Umsetzung im Unternehmen ................................................................................................... 113 9. Fazit ................................................................................................................................................. 117 Literaturverzeichnis ............................................................................................................................. 122 Anhang A – Emaildokumentation ........................................................................................................ 133 Anhang B – Interviews ......................................................................................................................... 136 Anhang B.1. Detaillierte Auswertung .............................................................................................