SAMOEVALVACIJSKO POROČILO UNIVERZITETNE KNJIŽNICE MARIBOR ZA ŠTUDIJSKO LETO 2014/2015 Uredila: Sandra Kurnik Zupanič Besedila prispevali (po abecednem vrstnem redu): Brigita Ačko Borut Gaber Aleksandra Grajfoner dr. Jerneja Ferlež mag. Branka Kerec mag. Dunja Legat Vesna Lorenc Tina Šrot Odgovorna za poročilo in statistične podatke: Komisija za kakovost Univerzitetne knjižnice Maribor Sandra Kurnik Zupanič (predsednica), dr. Jerneja Ferlež, Aleksandra Grajfoner, Brigita Ačko in Jerneja Grašič Potrjeno na 1. seji strokovnega sveta UKM, dne 13. 1. 2016. Univerzitetna knjižnica Maribor, januar 2016 KAZALO Stran UVOD 1 1 VPETOST V OKOLJE 2 1.1 Poslanstvo, cilji in vrednote UKM 2 1.2 Strategija razvoja UKM 2015-2020 3 1.3 Sledenje strateškim ciljem UM 5 1.4 Povezanost z razvojem ožjega in širšega okolja 6 1.4.1 Knjižnična mreža Univerze v Mariboru 7 1.4.2 UKM varuh kulturne dediščine Republike Slovenije 10 1.4.3 UKM domoznanska knjižnica za mesto Maribor in okolico 11 1.4.4 Globalno okolje in visokošolsko knjižničarstvo 12 1.4.5 Sodelovanje UKM v nacionalnih in mednarodnih stanovskih združenjih in 14 povezovanje 1.5 Odmevnost dejavnosti UKM v medijih 15 1.6 Racionalna raba javnih virov 17 2 UPRAVLJANJE, VODENJE IN DELOVANJE UKM 19 2.1 Strokovni cilji UKM 19 2.2 Notranja organiziranost UKM 21 2.2.1 Ravnatelj in strokovni svet 21 2.2.1.1 Reorganizacija delovanja UKM 23 2.2.2 Komisija za knjižnični sistem pri ravnatelju UKM 24 2.3 Ocena uspeha knjižnične dejavnosti UKM v letu 2014 25 2.4 Uresničevanje dokumenta Načrt izboljšav delovanja UM do leta 2020 57 3 KADRI – RAZVOJ STROKOVNIH POTENCIALOV 60 3.1 Knjižnični delavci 60 3.1.1 Kazalniki uspešnosti knjižnične dejavnosti – knjižnični delavci 62 3.2 Bibliografija zaposlenih UKM 63 3.3 Zadovoljstvo zaposlenih na delovnem mestu – realizacija predlogov 63 4 KNJIŽNIČNA ZBIRKA, STORITVE IN UPORABNIKI 66 4.1 Knjižnična zbirka in drugi informacijski viri 66 4.1.1 Knjižnična zbirka – prirast in odpis 66 4.1.1.1 Kazalniki uspešnosti knjižnične dejavnosti – knjižnična zbirka 69 4.1.2 Bibliografska dejavnost 72 4.1.2.1 Kazalniki uspešnosti knjižnične dejavnosti – bibliografska dejavnost 72 4.2 Knjižnične storitve 75 4.2.1 Uporaba knjižničnega gradiva in drugih informacijskih virov 75 4.2.1.1 Kazalniki uspešnosti knjižnične dejavnosti – uporaba knjižničnega gradiva in 77 drugih informacijskih virov 4.2.2 Izobraževalna in svetovalna dejavnost UKM 80 4.2.2.1 Kazalniki uspešnosti knjižnične dejavnosti – izobraževanje 83 4.2.3 Promocijska in založniška dejavnost 84 4.2.3.1 Kazalniki uspešnosti dejavnosti – predstavitvena in promocijska dejavnost 87 4.3 Uporabniki 89 4.3.1 Število in struktura uporabnikov 89 4.3.1.1 Kazalniki uspešnosti knjižnične dejavnosti – uporabniki 90 4.3.2 Zadovoljstvo uporabnikov s storitvami UKM - anketa 91 4.3.2.1 Rezultati ankete 92 4.3.2.2 Opis rezultatov ankete o zadovoljstvu uporabnikov za štud. leto 2014/2015 99 4.3.2.3 Primerjava rezultatov anket za štud. leto 2013/2014 in 2014/2015 100 5 MATERIALNI POGOJI ZA DELOVANJE 101 5.1 Prostori in oprema 101 5.1.1 Kazalniki uspešnosti knjižnične dejavnosti – prostori in oprema 103 5.1.2 Prostori in oprema za uporabnike s posebnimi potrebami 104 5.2 Proračun knjižnice in vlaganja 105 5.2.1 Kazalniki uspešnosti knjižnične dejavnosti – izdatki knjižnice 107 6 ZAGOTAVLJANJE KAKOVOSTI, INOVATIVNOSTI IN RAZVOJNE 110 NARAVNANOSTI 6.1 Zagotavljanje in ocenjevanje kakovosti Univerzitetne knjižnice Maribor 110 6.1.1 Delovanje Komisije za kakovost UKM 110 6.1.1.1 Strategija na področju zagotavljanja kakovosti UKM 114 6.1.2 Strokovni standardi in priporočila za organizacijo, delovanje in evalvacijo 115 visokošolskih knjižnic 6.1.3 Meritve o delu visokošolskih knjižnic Centra za razvoj knjižnic pri NUK 116 6.1.4 Primerjalni indeks BIX (Bibliotheksindex) 117 6.1.5 Osnutek Meril za evalvacijo UKM 119 6.1.6 ISO standardi – mednarodno uveljavljena orodja za uspešno delo knjižnic 119 6.2 Zagotavljanje inovativnosti in razvojne naravnanosti Univerzitetne knjižnice 121 Maribor 6.2.1 Učinkovitost knjižnice in delovnih procesov in sposobnost UKM za 121 spremembe in razvoj 6.2.1.1 Kazalniki uspešnosti delovanja – učinkovitost 121 6.2.1.2 Kazalniki uspešnosti delovanja – sposobnost UKM za spremembe in razvoj 123 6.2.2 Kazalci uspešnosti delovanja UKM po metodologiji Cezar, NUK 124 6.2.3 UKM v evropskem prostoru (BIX-indeks) 126 6.3 Akcijski načrt dejavnosti na podlagi samoevalvacijskega poročila 133 6.3.1 Analiza akcijskega načrta na podlagi samoevalvacijskega poročila za študijsko 133 leto 2013/2014 v študijskem letu 2014/2015 6.3.2 Akcijski načrt na podlagi samoevalvacijskega poročila za študijsko leto 140 2014/2015 v študijskem letu 2015/2016 6.4 Ocena kakovosti delovanja Univerzitetne knjižnice Maribor v študijskem 141 letu 2014/2015 po presojevalnih področjih 6.4.1 Vpetost v okolje 141 6.4.2 Upravljanje, vodenje in delovanje knjižnice 142 6.4.3 Kadri – razvoj strokovnih potencialov 143 6.4.4 Knjižnična zbirka, storitve in uporabniki 144 6.4.5 Materialni pogoji za delovanje 147 6.4.6 Zagotavljanje kakovosti, inovativnosti in razvojne naravnanosti 152 ZAKLJUČEK 155 VIRI 156 PRILOGE 158 UVOD Quality is not an act, it is habit. (Aristotel) Samoevalvacijsko poročilo Univerzitetne knjižnice Maribor za študijsko leto 2014/2015 je deveto po vrsti. Izdelano je na podlagi določil Pravilnika o postopku samoevalvacije in evalvacije UM in njenih članic ter o sestavi in številu članov komisije za ocenjevanje kakovosti univerze, Meril za akreditacijo in zunanjo evalvacijo visokošolskih zavodov in študijskih programov (t.i. meril NAKVIS-a) ter navodil za izvedbo samoevalvacije članic in drugih članic UM za študijsko leto 2014/2015, ki jih je na predlog predsednika Komisije za ocenjevanje kakovosti univerze (KOKU) in prorektorice za razvoj kakovosti UM na svoji seji 26. oktobra 2015 sprejel Kolegij rektorja UM. Tokratno samoevalvacijsko poročilo, poleg že ustaljenih poglavi, vključuje še nekatera nova: sledenje strateških ciljev ter uresničevanje dokumenta Načrt izboljšav delovanja UM do leta 2020, poglavje o analizi akcijskega načrta iz preteklega študijskega leta pa podaja bolj podrobno analizo aktivnosti. Uspešnost knjižnične dejavnosti je prikazana in ovrednotena na osnovi uveljavljene metodologije enotnih kazalcev, ki jih je izbrala in oblikovala Komisija za kakovost UKM na podlagi Strokovnih standardov in priporočil za organizacijo, delovanje in evalvacijo visokošolskih knjižnic (za obdobje 2012-2020), kazalcev Centra za razvoj knjižnic pri NUK (BibSist) in primerjalnega knjižničnega indeksa (BIX), s katerim smo se primerjali s knjižnicami v evropskem prostoru (žal letos zadnjič, saj izvajalec indeksa ni uspel zagotoviti trajnostnega financiranja projekta). Za naslednja samoevalvacijska obdobja si bomo prizadevali poiskati druge možnosti mednarodne primerjave in evalvacije dejavnosti. Sandra Kurnik Zupanič predsednica Komisije za kakovost UKM 1 1 VPETOST V OKOLJE 1.1 Poslanstvo, cilji in vrednote UKM Poslanstvo Univerzitetne knjižnice Maribor Univerzitetna knjižnica Maribor, osrednja univerzitetna knjižnica Univerze v Mariboru, zbira, organizira, hrani in ohranja edinstvene zapise človeške misli in kreativnosti ter zagotavlja dostop do le teh. Vzpodbuja in podpira intelektualno rast in uveljavlja pretok informacij in idej s prostim dostopom do vsega zapisanega znanja, informacij in stvaritev in s tem pedagoško, znanstvenoraziskovalno, strokovno in umetniško delo na Univerzi v Mariboru. Je varuhinja kulturne dediščine slovenskega naroda in države, znanstvene dediščine Univerze v Mariboru ter domoznanske dokumentacije mesta Maribor in širše regije. Svojim uporabnikom zagotavlja učinkovit in celovit dostop do zapisanega znanja ne glede na lastništvo in obliko. Univerzitetna knjižnica Maribor, učni center, s svojimi zbirkami in storitvami služi procesom izobraževanja, poučevanja in raziskovanja Univerze v Mariboru, intelektualni osebni in strokovni rasti in vseživljenjskemu izobraževanju vseh svojih uporabnikov. Cilji Univerzitetne knjižnice Maribor - izbiranje, nakup, organiziranje, hranjenje in ohranjanje edinstvenih zapisov človeške misli in kreativnosti ne glede na lastništvo in obliko, - izobraževanje uporabnikov in vzpodbujanje informacijske pismenosti in strokovne in osebne rasti uporabnikov in zaposlenih, - zagotavljanje enostavno dostopnega, uporabnikom prijaznega in varnega okolja za uporabnike in zaposlene, - uporaba inovativne tehnologije za doseganje produktivnosti in učinkovitosti, - vzpodbujanje komunikacije in sodelovanja s partnerskimi knjižnicami, fakultetami in drugimi izobraževalnimi ustanovami ter lokalnim okoljem, - vzpodbujanje ustvarjalne misli in dinamične organizacije, ki se odziva na spremembe ciljev in potreb univerze in okolja, - nenehno izboljšanje učinkovitosti knjižnice z vrednotenjem uspešnosti in učinkovitosti delovanja knjižnice. Vrednote Univerzitetne knjižnice Maribor Znanje - zbiranje, nakup, organiziranje, hranjenje in ohranjanje edinstvenih zapisov človeške misli in kreativnosti ne glede na lastništvo in obliko, - spodbujanje in podpora znanstveno raziskovalnemu, pedagoškemu, strokovnemu in umetniškemu delu na Univerzi v Mariboru, - zbiranje, nakup, organiziranje, hranjenje in ohranjanje domoznanskega gradiva in s tem prispevek k vedenju o mestu Maribor in širši okolici, - podpora prostemu dostopu do vseh informacijski virov. Odličnost - zavezanost k odličnosti, - uveljavljanje visokih standardov poklicne dejavnosti, - zaposlovanje najboljših ljudi, uporaba najboljših orodij in najboljših virov, - posvečanje vseživljenjskemu