2008 memoria anual > Torre Interbank Carlos Villarán 140 > Interbank creciendo con el Perú Lima 13, Perú T. (511) 219 2000 contenido Declaración de Responsabilidad Breve Reseña de la Empresa 2 Interbank es parte del Grupo Interbank 4 Carta del Presidente 9 Principales Resultados e Indicadores Financieros – Ejercicio 2008 10 Un Banco con Valores 12 Gobierno Corporativo DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD CRECEMOS CON VISIÓN 20 Un Crecimiento Descentralizado e Inclusivo “El presente documento contiene información veraz y suficiente 22 Creciendo con Responsabilidad respecto al desarrollo del negocio de Interbank durante el año 24 Reconocimientos Obtenidos en 2008 2008. 26 Interbank: Una Marca en Crecimiento Sin perjuicio de la responsabilidad que compete al emisor, los CRECEMOS CON NUESTRA GENTE firmantes se hacen responsables por su contenido conforme a 30 Banca de Personas – Creciendo en Participación las disposiciones legales aplicables”. 32 Banca Comercial – Creciendo con Enfoque 36 Tarjetas de Crédito – Alcanzando el Liderazgo Lima, marzo de 2009. 38 Créditos Hipotecarios – Haciendo el Sueño Realidad CRECEMOS CON RESPALDO 42 Potenciando el Crecimiento de la Micro y Pequeña Empresa 44 Fondos Mutuos – Manejo de Activos Prudente y Rentable 46 Creciendo con Eficiencia - Mejores Procesos y Tecnología CARLOS RODRÍGUEZ-PASTOR P. 48 Gestión Integral de Riesgos Presidente del Directorio 56 Invirtiendo en Beneficio del Cliente CRECEMOS CON PERSPECTIVA 60 Construyendo el Mejor Lugar de Trabajo 62 Comprometidos con la Sociedad JORGE FLORES E. Gerente General Presentación Financiera – Ejercicio 2008 64 La Economía Peruana 68 El Sistema Bancario 70 Presentación Gerencial de Resultados La presente declaración se emite en cumplimiento de lo dispuesto por el manual para la preparación de memorias anuales, reportes trimestrales y otros documentos informativos, aprobado por Resolución de Gerencia General No. Informe de Auditoría 211-1998-EF/94.11 y por Resolución de Gerencia General N°040-99-EF/94.11. 124 Carta de los Auditores Independientes 126 Estados Financieros Consolidados Se deja constancia que Interbank ha optado por acogerse a lo señalado por el 132 Notas a los Estados Financieros Consolidados tercer párrafo del artículo 1 del reglamento para la preparación de memorias anuales y reportes trimestrales, razón por la cual ha elaborado, además de la presente Memoria Anual, el Documento de Información Anual respectivo. 198 Directores y Comité de Gerencia 202 Información General BREVE RESEÑA DE LA EMPRESA 2008 Interbank, con sede en Lima, Perú, fue fundado en 1897 y es uno de los principales bancos comerciales peruanos. Desde el año 2007, memoria anual Interbank, junto con la empresa de seguros de vida, Interseguro, forma parte de Intergroup Financial Services Corp., IFS, empresa matriz de propiedad mayoritaria del Grupo Interbank. Con 14,565 millones de soles en activos, una red de 207 tiendas, 1,400 cajeros automáticos y 1,025 agentes corresponsales Interbank Directo a nivel nacional, Interbank provee servicios bancarios a más de 1’400,000 clientes activos y es el banco líder en saldos de tarjetas de crédito en el sistema financiero peruano, con más de 944,500 tarjetas de las 3 marcas líderes > Interbank creciendo con el Perú en el mundo: American Express, Mastercard y Visa, además de la tarjeta de marca privada Vea. La actividad desarrollada por Interbank en banca de personas lo sitúa como uno de los bancos más importantes en el rubro de crédito de consumo. Interbank está comprometido a innovar permanentemente para ofrecer mayor valor agregado y un servicio de calidad a sus clientes. Interbank también opera en el mercado de fondos mutuos a través de Interfondos y en el mercado de titulizaciones a través de Intertítulos. Sus acciones se negocian en la Bolsa de Valores de Lima bajo el símbolo de INTERBC1. > InterbankTítulo 1 es parte del TítuloGrupo 2 Interbank Desde la privatización de Interbank en 1994, se ha manera inclusiva, contribuyendo a simplificar ido progresivamente identificando oportunidades las reglas para un Perú diferente donde haya fuera de la banca y conformando lo que hoy es un oportunidades de educación, emprendimiento conjunto de empresas que conforman el Grupo y, sobre todo, progreso. Todas las empresas que Interbank, con ingresos anuales que en conjunto conforman el grupo se preocupan por sorprender creciendo con el Perú superan el 1% del PBI. a sus clientes, dándoles acceso a productos y 3 servicios innovadores, atendiéndolos en forma El Grupo Interbank es un grupo empresarial personal y generándoles valor. 3 peruano con presencia en los sectores financiero, retail, servicios e industrial, dedicado Como resultado de su espíritu emprendedor, a transformar positivamente la calidad de vida pasión, compromiso y empuje innovador, de sus clientes. Tiene presencia en todo el Perú el Grupo Interbank ha recibido importantes Interbank y es pionero en llevar modernidad y proyectos reconocimientos en años recientes, tanto en el de inversión a las provincias, con estándares Concurso Creatividad Empresarial como en la de calidad internacionales, generando empleo, encuesta anual del Great Place to Work Institute. contribuyendo a la formalización y operando en Las empresas del grupo ganaron el Gran Premio base a sólidos valores. a la Creatividad Empresarial en los últimos dos años y en el 2008, de las mejores 26 empresas Ya sea a través de servicios bancarios y de para trabajar en el país, 5 fueron del Grupo seguros o a través de supermercadismo y centros Interbank, incluyendo a las tres mejores empresas comerciales, el Grupo Interbank está ampliando de capital peruano y agrupando a más del 70% sus actividades de manera descentralizada, firme de las empresas peruanas que figuraron en el en su vocación de mejorar la calidad de vida de ránking del Great Place to Work Institute. los peruanos y contribuir a hacer del Perú un mejor lugar para vivir. El Grupo Interbank tiene como objetivo ser sinónimo de innovación, confianza, calidad y El Grupo Interbank está comprometido con el éxito, estando a la vanguardia empresarial y desarrollo del país y dedicado a innovar de una siendo motivo de orgullo para los peruanos. Interbank ha tenido un buen desempeño en el año 2008, mejorando sus resultados financieros por octavo año consecutivo y registrando una utilidad neta que alcanzó los S/. 270.4 millones, su mejor cifra histórica y 18.7% por encima del año anterior. >> CartaTítulo del1 Presidente Título 2 A nuestros clientes, colaboradores, accionistas y amigos: Interbank ha tenido un buen desempeño en el 220,000 nuevos clientes y haciendo crecer su año 2008, mejorando sus resultados financieros parque de tarjetas de crédito por encima de los creciendo con el Perú por octavo año consecutivo y registrando una 944,500 plásticos, 42.5% más que en el 2007, 5 utilidad neta que alcanzó los S/. 270.4 millones, su mientras que los préstamos vigentes superaron 5 mejor cifra histórica y 18.7% por encima del año los S/. 1,421 millones, 68.6% por encima del año anterior. El retorno sobre el patrimonio promedio anterior. Como resultado de este crecimiento, fue 31.3%. La calidad de los activos se mantuvo, Interbank alcanzó el liderazgo en tarjeta de con un ratio de cartera atrasada que cerró el año crédito en el sistema financiero peruano, con una en 1.2% y una cobertura de provisiones para dicha participación de 20.1%. Interbank cartera que se situó en 283.1%. Nuestra fortaleza en banca retail se deriva En línea con nuestras políticas de gobierno también del éxito de nuestro programa de corporativo, durante los meses de agosto y expansión de la red de tiendas financieras a nivel septiembre se llevó a cabo una oferta pública nacional, las mismas que sumaron 207 a fin de de intercambio de acciones a través de la cual año, incluyendo 58 en provincias. Igualmente, se le dio la oportunidad a los accionistas de Global Net reforzó su liderazgo como la mayor Interbank de reemplazar dichas acciones por red del sistema financiero peruano con 1,400 las de Intergroup Financial Services Corp., IFS, cajeros, duplicando su número durante los empresa matriz de Interbank e Interseguro. últimos dos años. El proyecto Interbank Directo La oferta fue muy exitosa, dándole acceso a también se siguió consolidando, alcanzando los accionistas de Interbank a los beneficios 1,025 ubicaciones y nuestra alianza estratégica derivados de la inversión en Interseguro y a las con Supermercados Peruanos continuó futuras inversiones de IFS en el sector financiero aportando a nuestro crecimiento, sumando 46 peruano, proveyéndoles además de un valor de Money Markets a nivel nacional. mayor liquidez, negociado tanto a nivel local como internacional. En Interbank tenemos pasión por innovar y proveer mayor conveniencia, alcance y agilidad Interbank continuó consolidando su liderazgo a nuestro servicio, lo que nos ha llevado a en banca retail durante el 2008, incorporando potenciar nuestros canales electrónicos de Título 1 Carta del Presidente distribución. En septiembre iniciamos el proceso y Shangai, con la finalidad de seguir ampliando Por séptimo año consecutivo, fuimos seleccionados como una de de lanzamiento de nuestra nueva página web la gama de servicios ofrecidos in situ en dichos creciendo con el Perú las 10 mejores empresas para trabajar en el Perú por el Great al mercado, cuya renovada funcionalidad mercados, incorporando la intermediación 6 transaccional beneficiará a nuestros clientes en comercial de importación y exportación. Place to Work Institute. 7 el primer trimestre del año 2009. Igualmente, en noviembre se llevó a cabo el lanzamiento Asimismo, nuestro negocio de cambios se pionero de nuestra banca móvil, que pone a consolidó como una fuente extraordinaria de disposición de nuestros clientes una serie de ingresos. Durante el 2008 se registraron ingresos servicios a través de sus teléfonos celulares. por cambios por un monto mayor a Interbank S/. 141 millones, constituyéndose en la segunda fuera seleccionado como una de las 10 mejores la aparición de grandes oportunidades que La banca comercial en Interbank renovó fuente de ingresos no financieros.